Pgina 1 de 8 ESTNDAR ESPECFICO PARA EL CLIENTE METLIFE

PROCEDIMIENTO DESARROLLO DE PLAN DE CONTINUIDAD DE D.A. 1.0

ASOCIACIN ESTNDAR: ADMINISTRACIN DE LA CONTINUIDAD DUEO: SERVICE MANAGEMENT - ITIL

INTRODUCCIN DESCRIPCIN Y OBJETIVO DEL DOCUMENTO

Este documento describe el procedimiento de Desarrollo del Plan de continuidad, el cual pertenece al proceso de Administracin de la Continuidad. El objetivo del documento es dar a conocer y establecer las actividades necesarias para llevar a cabo la construccin del documento del Plan de continuidad. .

OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO DESARROLLO DE PLAN DE CONTINUIDAD

El objetivo del procedimiento de Desarrollo del Plan de Continuidad, es realizar las actividades necesarias para generar el plan de continuidad, con base en los procedimientos de: Anlisis de impacto al negocio, Anlisis de riesgo y Contramedidas realizados con anterioridad. . .

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ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

A continuacin se muestran las actividades a seguir para el desarrollo del plan de continuidad.

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El diagrama de flujo de datos se puede consultar en el archivo DF-KENOS-SI-16 ITSCM MET Plan.vsd.

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DESCRIPCIN

DE LAS

ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO

La descripcin detallada del esquema operativo del procedimiento se enlista a continuacin:

Responsable
Administrador proceso de la continuidad KENOS SCANDA

Descripcin
INICIA PROCEDIMIENTO 1.- Conjuntar documentacin para armar el plan de continuidad Realiza la conjuncin de los documentos correspondientes que -

Documentos empleados

Entregable (Salida)

Administrador proceso de la continuidad KENOS SCANDA

Administrador de la continuidad KENOS SCANDA

BIA CIs Anlisis de riesgo Contra medidas Opciones de continuidad forman el plan de continuidad del - Matriz de servicio. escalamiento - Base de Datos de continuidad ITSCMDB 2.- Documentar Plan de Continuidad - Formato Plan de continuidad Generar y documentar el Plan de Continuidad el cual contiene la introduccin, el objetivo y alcance del servicio, los escenarios para poder brindar la continuidad en el servicio, sin afectar los niveles de servicio establecidos. As mismo se contemplan las opciones de continuidad para poder mantener el servicio disponible, el anlisis de riesgo para identificar los puntos crticos de falla, se toma en cuenta el estudio realizado de las funciones vitales del negocio para identificar la severidad e impacto de los servicios. Incluir la matriz de escalamiento en la que se indiquen a los responsables del servicio para poder mantener la comunicacin del plan de continuidad. 3.Documentar seccin de - Formato Plan de Opciones de Continuidad y Gua continuidad Operativa. Desarrollar de manera amplia las actividades que se tienen contempladas a realizar para contrarrestar el riesgo con base en las vulnerabilidades identificadas y el impacto que tienen sobre el negocio. 4 .- Aprobar plan de continuidad

- Plan de Continuidad - Base de datos de Continuidad ITSCMDB

- Plan de Continuidad - Base de datos de Continuidad ITSCMDB

Administrador de

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Responsable
la continuidad METLIFE

Descripcin
Recibe el documento terminado del plan de continuidad para su aprobacin. FINALIZA PROCEDIMIENTO

Documentos empleados

Entregable (Salida)

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ROLES Y RESPONSABILIDADES ADMINISTRADOR PROCESO DE LA CONTINUIDAD:

Atender los requerimientos que realicen los lderes del proyecto por parte del METLIFE. Coordinar al equipo de trabajo para que se atiendan los requerimientos y se entreguen los documentos solicitados en el tiempo acordado. Coordinar las reuniones necesarias con los involucrados en el servicio de continuidad para la entrega de compromisos.

RESPONSABLE DE TORRE SCANDA:

Desarrollar el proceso de la Administracin del Plan de Continuidad. Asegurar que la entrega de documento sea con base en el proceso establecido. Asegurar que la informacin entregada en la documentacin sea confiable.

ADMINISTRADOR ROCESO DE LA CONTINUIDAD METLIFE:

Atender los requerimientos que realicen los lderes del proyecto por parte de KENOS - SCANDA. Revisar y dar observaciones de cada uno de los documentos entregados por parte del equipo de trabajo de KENOS - SCANDA.

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GLOSARIO DE TRMINOS
BIA Business Impact Anlisis (Anlisis de Impacto al Negocio): Identifica el dao potencial (financiero, operacional, regulatorio) que puede ser causado al SAT como resultado de una interrupcin de los procesos crticos de negocio. Catlogo de Servicios:Es la relacin de todos los servicios de TI que ofrece el SAT a sus clientes/usuarios. CIs Configuration tems (componentes de configuracin ): Cada uno de los componentes o infraestructura que soportan los servicios de TI ITIL: Es una serie de libros que muestra un amplio conjunto de las mejores prcticas para la administracin de los servicios de TI. ITSCM (Administracin de la Continuidad del Servicio de TI): La administracin de la continuidad del servicio de TI se centra en la continuidad de servicios de TI para el negocio. ITSCMDB (Base de datos de la Administracin de la Continuidad): Una base de datos que tiene el registro del servicio de Administracin de la Continuidad. OLA Operation Level Agreement (Acuerdo de nivel de operacin):- Acuerdo escrito entre el cliente/proveedor en el que se formaliza la prestacin-aceptacin de un servicio. Plan de continuidad: Son los procedimientos que habilitan al SAT para responder a una contingencia en lo servicios de TI proporcionados por EDS, de tal manera que los procesos crticos de negocio continen operando. SLR Service Level Requirement (Requerimiento de nivel de servicio).: Acuerdo escrito en el que se indican las necesidades del cliente/usuario. SLA Service Level Agreement (Acuerdo de nivel de servicio ): Acuerdo escrito entre el cliente/usuario y SLM en el que se formaliza la prestacin-aceptacin de un servicio.

DOCUMENTACIN RELACIONADA
PLAN DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS DEL PLAN DE DESARROLLO DF-KENOS-SI-16 ITSCM MET

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HISTORIA
VERSIN FECHA REVISADO
POR

DE

REVISIN
CAMBIOS REALIZADOS

APROBADO
POR

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