Repblica Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa Universidad Nacional Experimental De Las Fuerza Armada

Bolivariana Ncleo - San Tome

Profesor: Dubinis Cabeza

Bachiller: Medina Deyanira C.I 24.800.623 Seccin A-N Administracin y Gestin Municipal

SERVICIOS BASICOS: En un centro poblado, barrio o ciudad son las obras de infraestructuras necesarias para una vida saludable. Que nos permite ver el desarrollo y bienestar de una colectividad donde tenga el grado aceptable de cobertura y de dotacin de esos servicios para as alcanzar el nivel ideal que un rea urbana requiere. CLASIFICACIN DE LOS SERVICIOS BSICOS:

SERVICIOS DOMICILIARIOS: Son aquellos bienes tangibles o intangibles y prestaciones que reciben las personas en su domicilio o lugar de trabajo, para la satisfaccin de sus necesidades bsicas de bienestar y salubridad prestados por el Estado o por los particulares mediante redes fsicas o humanas con puntos terminales en los lugares donde habitan o laboran los usuarios, bajo la regulacin, control y vigilancia del Estado, a cambio del pago de una tarifa previamente establecida. La prestacin de estos servicios est bajo la regulacin que sobre cada sector realizan las Comisiones de Regulacin y la inspeccin vigilancia y control que sobre la prestacin de estos servicios realiza la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios. SEGURIDAD SOCIAL: Se refiere principalmente a un campo de bienestar social relacionado con la proteccin social o cobertura de las necesidades socialmente reconocidas, como salud, pobreza, vejez, discapacidades, vivienda, desempleo, familias con nios, familias numerosas, familias en situacin de riesgo, y otras. SERVICIOS DE EDUCACIN: Comprenden todas aquellas actividades que se realizan para transmitir la experiencia de la Universidad en la formulacin de programas acadmicos y estrategias pedaggicas a las instituciones pblicas o privadas de los distintos niveles, y prestarles ayuda. SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES: En Venezuela, como en los principales pases del mundo, la tecnologa de las telecomunicaciones han trado cambios vertiginosos en la forma de comunicarnos: la telefona fija, telefona celular, Internet y la TV por suscripcin, son fundamentales para el consumidor venezolano.

SERVICIOS DE TRANSPORTE: El transporte pblico es el trmino aplicado al transporte colectivo de pasajeros. A diferencia del transporte privado, los viajeros de transporte pblico tienen que adaptarse a los horarios y a las rutas que ofrezca el operador. Usualmente los viajeros comparten el medio de transporte y est disponible para el pblico en general. Incluye diversos medios como autobuses, trolebuses, tranvas, trenes, ferrocarriles suburbanos o ferrys. En el transporte interregional tambin coexiste el transporte areo y el tren de alta velocidad. NOMENCLATURA DE LOS SERVICIOS BSICO: La nomenclatura es una operacin que permite determinar sobre el terreno la ubicacin de una parcela o de una vivienda, es decir, definir su direccin por medio de un sistema de mapas y de letreros que indican la numeracin o la denominacin de las calles y las construcciones. Este concepto puede ampliarse a las redes y los servicios. DEFINICIN DE UN SERVICIO: Es un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de un cliente, se define un marco en donde las actividades se

desarrollarn con la idea de fijar una expectativa en el resultado de stas. IMPORTANCIA DE UN SERVICIO: Un servicio es importante porque se basa en actividades identificables, intangibles y perecederas que vienen siendo el resultado de esfuerzos humanos o mecnicos que producen un hecho, ms all de un desempeo o un esfuerzo que implican generalmente la participacin del cliente y que no es posible poseer fsicamente, ni transportarlos o almacenarlos, pero que pueden ser ofrecidos en renta o a la venta por lo tanto, pueden ser el objeto principal de una transaccin ideada con el fin de satisfacer las necesidades o deseos de los clientes.

Un servicio va mas all de la cortesa y la amabilidad se le considera como un valor agregado para el cliente, debemos tener presente que el cliente es cada vez ms exigente en este sentido, los clientes buscan a empresas en donde se pueda depositar confianza, credibilidad aunque muchas veces no lo notemos los cliente evalan constantemente la calidad en el servicio, es decir la manera como lo perciben. DEFINICIN DE PRODUCTO: Es un objeto que se ofrece en un mercado con la intencin de satisfacer aquello que necesita o que desea un consumidor. DIFERENCIAS ENTRE UN PRODUCTO Y UN SERVICIO:

PRODUCTO Es un bien material tangible. Son manufacturados o fabricados. Son distribuidos a diferentes

SERVICIO Es un bien intangible. Son prestados por un

proveedor a un cliente. Mientras que el cliente acude al lugar donde se prestan. No son almacenables. Se producen, se venden y se consumen. Puede ser prestado por una o varias personas, las cuales pueden ofrecer una infinidad de servicios.

puntos de ventas. No se pueden almacenar. Los productos se fabrican, luego se vende y se consumen. Son fabricados por una empresa que se dedica a la fabricacin de productos afines, con una mezcla del producto limitada.

se

pueden

llegar

falsificar

Son difcilmente falsificables, dependiendo que los preste. del proveedor

fcilmente