FAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17 Unit Perkhidmatan ICT Pusat Sumber Pendidikan Negeri Selangor

NAMA AGENSI ALAMAT NO. TELEFON N0. FAKS E-MAIL LAMAN WEB

: : : : : :

PUSAT SUMBER PENDIDIKAN NEGERI SELANGOR JALAN KEPUK 19/2, SEKSYEN 19, 40300 SHAH ALAM, SELANGOR DARUL EHSAN 03 5548 4477 03 5548 4480 anizah.btpnsel@moe.edu.my http\\btpnsel.moe.edu.my

1.0 Maklumat Pegawai

Nama Jawatan Hakiki Gred Jawatan Unit Tarikh Memegang Jawatan Tarikh Penempatan ANIZAH BINTI MOHAMED ALI JURUTEKNIK KOMPUTER FT 17 PERKHIDMATAN ICT 19 JANUARI 2004 19 JANUARI 2004

* Maklumat pegawai ini perlu dikemaskinikan setiap kali pertukaran pegawai berlaku.

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

2.0 Senarai Tugas

Bertanggungjawab kepada Ketua Penolong Pengarah dan Penolong Pengarah Unit Perkhidmatan ICT di dalam melaksanakan dan mengambil tindakan susulan ke atas perkara-perkara berikut: a. Membantu melaksanakan penyelenggaraan dan kelengkapan komputer Peningkatan keupayaan komputer, mempateri dan pemasangan kabel rangkaian, melaksanakan instalasi perisian mengikut keperluan pengguna (BTPN dan PKG) komputer, menjalankan uji lari ke atas perkakasan dan perisian yang baru. b. Membantu memastikan sistem rangkaian LAN/WAN dan capaian internet sentiasa berkeadaan baik serta disambungkan pada setiap komputer di BTPN. c. Memastikan capaian internet dapat berfungsi dengan baik di setiap komputer pengguna BTPN. d. Memastikan kebersihan bilik server,makmal komputer dan pusat akses berkeadaan baik . e. Memastikan makmal komputer, pusat akses dikunci dan semua peralatan komputer dimatikan (seperti komputer, AVR,pencetak, LCD, alat hawa dingin, kipas dan lampu) selepas pengguna menggunakannya. f. Memastikan pengguna yang mempunyai kebenaran sahaja menggunakan kemudahan yang terdapat di makmal komputer. g. Membuat penjagaan terhadap komputer-komputer di makmal komputer BTPN. Membuang (delete) fail atau perisian yang tiada berkaitan pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalankan utiliti Windows Disk Cleanup pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalankan utiliti Windows Scandisk pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalankan utiliti Windows Disk Defragmenter pada setiap komputer di makmal komputer. Menyemak ruang kosong (free space ) pada cakera keras di partition C: dan D: di makmal komputer. Mencuci pemacu CD-ROM dan pemacu cakera liut menggunakan CD dan disket pencuci di makmal komputer. h. Membuat kerja-kerja pencegahan pada setiap komputer di makmal komputer dan pusat akses. Menjalankan perisian antivirus (scan) pada setiap komputer di makmal dan pusat akses

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

i. Melaksanakan prosedur kerja proses dan prosedur kerja proses sokongan yang sejajar dengan dasar perlaksanaan kualiti MS-ISO9001:2000 j. Melaksanakan segala tugas yang diarah oleh Ketua Penolong Pengarah dan Ketua Unit dari semasa ke semasa.

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

3.0 Objektif Bahagian Teknologi Pendidikan

1.
Membudayakan penggunaan ICT dalam pendidikan bagi peningkatan kualiti pengajaran dan pembelajaran, keberkesanan pengurusan dan pentadbiran sekolah serta kompetensi guru yang berterusan.

2.

Memberi khidmat-bantu kepada penggunaan teknologi pendidikan.

murid

dan

guru

dalam

3. 4. 5.

Mencari alternatif-alternatif baru teknologi pendidikan yang sesuai bagi kegunaan murid dan guru.

Membangunkan bahan teknologi pendidikan yang berkualiti bagi meningkatkan akses sumber ilmu kepada murid dan guru.

Meningkatkan kecekapan pengurusan dan kemudahan pusat sumber bagi menyokong peningkatan kualiti pengajaran dan pembelajaran.

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

4.0 Objektif Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor

Mewujudkan kesedaran dan memupuk sikap pentingnya teknologi pendidikan di dalam perkembangan dan kemajuan pendidikan di negara ini.

1. 2.

Meningkatkan penggunaan bahan pelbagai media pendidikan dalam proses pengajaran dan pembelajaran. Meningkatkan kemahiran guru dalam penguasaan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) sejajar dengan konsep pendidikan bestari.

3.

Meningkatkan perkembangan Pusat Sumber Sekolah (PSS) dengan kemudahan teknologi terkini untuk memudahkan guru mengaplikasikannya di samping membudayakan minat membaca di kalangan guru dan pelajar.

4. 5.

Meningkatkan

pengurusan,

penggunaan

teknologi,

dan

kehendak pelanggan di Pusat Kegiatan Guru (PKG). Meningkatkan kualiti pendidikan melalui pembudayaan kajian dan pembangunan berdasarkan keperluan dan masalah setempat.

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

5.0 Objektif Unit Perkhidmatan ICT

Membantu Bahagian Teknologi Pendidikan dan Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor mengeluarkkan serta menyebarkan atau membekalkan bahan pengajaran dalam pelbagai media yang bermutu tinggi kepada semua sekolah dan memastikan bahan itu digunakan bagi meningkatkan proses pengajaran dan pembelajaran.

5.1 5.2 5.3

Menyebarkan perisian kursus pendidikan bagi tujuan pengurusan. Bimbingan kepada sekolah dalam penggunaan sistem pengurusan sekolah bestari. Pengumpulan data dan penganalisisan data untuk sistem maklumat pengurusan BTPN.

5.4 5.5 5.6

Menyelaras perolehan, selenggaraan dan peningkatan kemudahan komputer dan rangkaian di BTPN dan PKG. Menguruskan sistem rangkaian dan laman web BTPN dan PKG. Menyelaraskan perlaksanaan projek inovasi, projek rintis, dan projek khas yang berkaitan dengan penggunaan teknologi maklumat dalam proses pengajaran dan pembelajaran bestari di sekolah- sekolah.

5.7 5.8

Melaksanakan program pengurusan perubahan Perkhidmatan ICT diperingkat negeri. Bertanggungjawab kepada penyelenggaraan peralatan ICT.

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

6.0 Carta Organisasi BAHAGIAN TEKNOLOGI PENDIDIKAN NEGERI SELANGOR

KETUA PENOLONG PENGARAH HAJI AHMAD DAHLAN B. KARDI UNIT PERKHIDMATAN SUMBER PENDIDIKAN PN. NIK ASMA BIN NIK AHMAD UNIT PENTADBIRAN, PERKHIDMATAN DAN PENGURUSAN KEWANGAN DAN INTERVENSI ICT EN. ABD HALIM BIN MARZUKI UNIT HAL EHWAL PUSAT KEGIATAN GURU PN. ZARIAH BINTI ZAINAL

PTP DGA 34 Hjh Rokiah Bt. Hashim

PTP DGA 34 Hjh Noraini Bt. Md Junid PTP DGA 32 En Tohir B. Karim

PTP DGA 34 Hjh Abidah Bt. Yahya PTP DGA 32 En Md Azam B. Md Nasir

PTP DGA 34 En. Ayub B Mat Rashid

PTP DGA 32 En Azman B. Larut @ Larot

PTP DGA 32 En Abd Rahman B. Ahmad 36 PKG SELANGOR & 1 PUTRAJAYA

PTP DGA 32 En Jaafar B. Abdullah

KPT, PT, J, PTR, PAR & PEMANDU BTPNS

UNIT PENGURUSAN ICT DAN PENETAPAN KAWALAN MUTU HJ. ABU OMAR B. MOS

UNIT MEDIA, PROMOSI DAN INOVASI PN. RUSITA BT. SAHARI

PTP DGA 34 KOSONG

PTP DGA 34 Hjh Siti Amarah Bt. Adnan

PTP DGA 34 En Zainal Abidin B. Sanip

PTP DGA 32 En Mohd Noor Leza Mansor

PTP DGA 32 En Khairie B. Sharif

PTP DGA 32 En Mohd Nasir Ibrahim (PMK)

PTP DGA 32 En Shahbudin B. Seli

PTP DGA 32 En Alias B. Samsudin

PTP DGA 32 En Md Noor Md Yasin

Juruteknik Komputer FT17 Pn. Suhaida bt. Jusoh

Juruteknik Komputer FT17 Pn. Anizah bt. Mohamed Ali

1 J 17 BTPNS

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer Perkkhidmatan ICT

7.0 Carta Organisasi Unit Perkhidmatan ICT

KETUA PENOLONG PENGARAH

Penolong Pengarah Unit Perkhidmatan ICT DG 44 (Tn. Hj. Abu Omar Bin Mos)

PEGAWAI TEKNOLOGI PENDIDIKAN DGA 34 (Kosong)

PEGAWAI TEKNOLOGI PENDIDIKAN DGA 32 En. Khairie Sharip

PEGAWAI TEKNOLOGI PENDIDIKAN DGA 32 En. Mohd Noor Leza Mansor

JURUTEKNIK FT 17 Pn. Anizah Mohamed Ali

JURUTEKNIK Ft 17 Pn. Suhaida Jusoh

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

8.0 Senarai Tugas,Kuasa Dan Hubungan Dengan Pegawai Lain

Unit/Subunit : Jawatan Unit Perkhidmatan ICT : Juruteknik Komputer FT17

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

10

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Ketua Penolon g Pengara h Meluluskan semua program dan aktiviti Unit Perkhidmatan ICT Penolong Pengara h Unit Perkhid matan ICT 1. Memantau pelaksanaan program dan akiviti Unit Perkhidmata n ICT. 2. Merancang dan menyelaraskan pelaksanaan program dan akiviti Unit Perkhidmatan ICT. Pegawai Teknologi Pendidikan Unit Perkhidmatan ICT. 1. Melaksanakan aktiviti Unit Perkhidmatan ICT.

a. Membantu melaksanakan penyelenggaraan dan kelengkapan komputer Peningkatan keupayaan komputer, mempateri dan pemasangan kabel rangkaian, melaksanakan instalasi perisian mengikut keperluan pengguna(BTPN danPKG) komputer, menjalankan uji lari keatas perkakasan dan perisian yang baru. b. Membantu memastikan sistem rangkaian LAN/WAN dan capaian internet sentiasa berkeadaan baik serta disambungkan pada setiap komputer di BTPN.

Membantu Melaksanakan program dan aktiviti berkaitan.

Penolong PengarahPenolong Pengarah BTPN Urusan keperluan dan pelaksanaan Unit Perkhidmatan ICT. Pegawai-Pegawai BTPN/PKG Urusan/Membantu memberi perkhidmatan berkaitan dengan Unit Perkhidmatan ICT. Pembantu Tadbir Urusan surat, fail, menaip dan menghantar surat dan membuat salinan fotostat.

8.0 Senarai Tugas,Kuasa Dan Hubungan Dengan Pegawai Lain

Unit/Subunit : Unit Perkhidmatan ICT

11

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Jawatan

Juruteknik Komputer FT17

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab c. Memastikan capaian internet dapat berfungsi dengan baik di setiap komputer pengguna BTPN d. Memastikan kebersihan bilik server dan makmal komputer berkeadaan baik. e. Memastikan makmal komputer dikunci dan semua peralatan komputer dimatikan (seperti komputer, AVR,pencetak, LCD, alat hawa dingin, kipas dan lampu) selepas pengguna menggunakannya.Memastikan pengguna yang mempunyai kebenaran sahaja menggunakan kemudahan yang terdapat di makmal komputer. f. Membuat penjagaan terhadap komputer-komputer di makmal komputer BTPN. Membuang (delete) fail atau perisian yang tiada berkaitan pada setiap komputer di makmal komputer

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

8.0 Senarai Tugas,Kuasa Dan Hubungan Dengan Pegawai Lain

Unit/Subunit : Jawatan Unit Perkhidmatan ICT : Juruteknik Komputer FT17

12

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

Menjalanka n utiliti Windows Disk Cleanup pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalanka n utiliti Windows Scandisk pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalanka n utiliti Windows Disk Defragmenter pada setiap komputer di makmal komputer. Menyemak ruang kosong (free space ) pada cakera keras di partition C: dan D: di makmal komputer. Mencuci pemacu CD-ROM dan pemacu cakera liut menggunakan CD dan disket pencuci di makmal komputer

8.0 Senarai Tugas,Kuasa Dan Hubungan Dengan Pegawai Lain

Unit/Subunit Jawatan : : Unit Perkhidmatan ICT Juruteknik Komputer FT17

13

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Tugas Pegawai Atasan Yang Ada Hubungan

Tugas dan Tanggungjawab h. Membuat kerjakerja pencegahan pada setiap komputer di makmal komputer. M enjalankan perisian antivirus (scan) pada setiap komputer di makmal. i. Melaksanakan prosedur kerja proses dan prosedur kerja proses sokongan yang sejajar dengan dasar perlaksanaan kualiti MSISO9001:2000

Kuasa Yang Diberi

Tugas Pegawai Lain Yang Ada Hubungan

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti 9.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT

14

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Subaktiviti

9.1.1

MENERIMA ADUAN KEROSAKAN DARI STAF BTPN DAN PKG

Subaktiviti

9.1.1

Proses Kerja

Pegawai Yang Meluluskan / Dirujuk

Undang-Undang / Peraturan

1. Terima aduan secara lisan atau bertulis. 2. Kenalpasti jenis kerosakan. 3. Jika dari PKG dapatkan kelulusan daripada Ketua Unit PSP/PKG. 4. Rekodkan jenis aduan, tarikh dan lokasi aduan dibuat. 5. Terima arahan.

Ketua Unit/Pegawai ICT Juruteknik Komputer Ketua Unit PSP/PKG. Juruteknik Komputer Ketua Unit/Pegawai ICT

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti 10.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT

15

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Subaktiviti

10.1.1

MENERIMA ADUAN KEROSAKAN DARI STAF BTPN DAN PKG

Subaktiviti

10.1. 1

1.

Terima Aduan secara lisan atau bertulis

2. Kenalpasti jenis kerosakan 3. Kelulusan dari Ketua Unit Rekod Aduan Terima Arahan

4. 5.

Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti 11.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT

16

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Subaktiviti

11.1.1

MENERIMA ADUAN KEROSAKAN DARI STAF BTPN DAN PKG

Muka surat ini

1/1

PROSES KERJA BAGI MENGURUSKAN ADUAN KEROSAKAN

Bil. Proses Kerja Pegawai Yang Meluluskan/ Section UndangDi Rujuk undang/ Peraturan Ketua Unit/Pegawai ICT Juruteknik Komputer Ketua Unit PSP/PKG.

1 Terima aduan secara atau bertulis. 2 Kenal pasti jenis kerosakan. 3 Jika dari PKG dapatkan kelulusan daripada Ketua Unit PSP/PKG 4 Rekodkan jenis aduan,tarikh dan lokasi aduan dibuat 5 Terima arahan.

Juruteknik Komputer

Ketua Unit/Pegawai ICT

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.1 9.1.2 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MELAKSANAKAN PENYELENGGARAAN DAN Muka surat ini 1/1

17

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

KELENGKAPAN ICT

Proses Kerja 1. 2. Menerima aduan kerosakan dari BTPN dan PKG.

Pegawai yang Meluluskan/ Dirujuk Pegawai ICT/Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Undang-undang/ peraturan

Kenalpasti Kategori kerosakan,jika dalam jaminan hubungi pembekal/lakukan sendiri. 3. Mendapat pengesahan Ketua Unit,semakan DHM seta mendapatkan peruntukan untuk selenggara Pastikan status peralatan. 4. Melantik Kontraktor dan penilaian sebut harga.Kerja selenggara dijalankan dan pembayaran dilakukan. 5. Memaklumkan kepada pelapor peralatan sudah siap dibaiki.

Juruteknik Komputer

Pegawai ICT Juruteknik Komputer

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.1 10.1.2 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MELAKSANAKAN PENYELENGGARAAN DAN Muka surat ini 1/1

18

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

KELENGKAPAN ICT

1. Terima borang aduan kerosakan daripada staf. 2. Kenalpasti Kategori kerosakan,jika dalam jaminan hubungi pembekal/lakukan sendiri. 3. Mendapat pengesahan Ketua Unit,semakan DHM seta mendapatkan peruntukan untuk selenggara. 4. Melantik Kontraktor dan penilaian sebut harga.Kerja selenggara dijalankan dan pembayaran dilakukan. 5. Memaklumkan kepada pelapor peralatan sudah siap dibaiki. 6 Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti 11.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT

19

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Subaktiviti

11.1.2

MELAKSANAKAN PENYELENGGARAAN DAN KELENGKAPAN ICT

Muka surat ini

1/1

PROSES KERJA BAGI PENYENGGARAAN KEROSAKAN Bil. 1. 2. 3. Proses Kerja Menerima aduan kerosakan dari BTPN dan PKG. Kenalpasti Kategori kerosakan,jika dalam jaminan hubungi pembekal/lakukan sendiri. Mendapat pengesahan Ketua Unit,semakan DHM seta mendapatkan peruntukan untuk selenggara Pastikan status peralatan. Melantik Kontraktor dan penilaian sebut harga.Kerja selenggara dijalankan dan pembayaran dilakukan. Memaklumkan kepada pelapor peralatan sudah siap dibaiki. Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Pegawai ICT/Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Pegawai ICT Juruteknik Komputer Section Undangundang/ Peraturan

4. 5.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.1 9.1.3 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT BANTUAN TEKNIKAL PSPN/PKG Muka surat ini 1/1

20

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Proses Kerja

1. 2. 3.

Terima arahan . Melaksanakan arahan yang diterima. Tetapkan masa yang sesuai untuk menghantar juruteknik ke lokasi. Membuat laporan. Tindakan susulan sekiranya ada.

Pegawai yang Meluluskan/ Dirujuk KPP/Ketua Unit/ Pegawai ICT Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Juruteknik Komputer Ketua Unit/Pegawai ICT

Undang-undang/ peraturan

4. 5.

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.1 10.1.3 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT BANTUAN TEKNIKAL PSPN/PKG Muka surat ini 1/1

1. Menerima Arahan dari Ketua Unit atau Pegawai

21

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

ICT 2. Laksanakan arahan yang diterima 3. Tetapkan masa ke lokasi 4. Membuat laporan 5. Membuat tindakan susulan

Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.1 11.1.3 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT BANTUAN TEKNIKAL BTPN/PKG Muka surat ini 1/1

22

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

PROSES KERJA BAGI BANTUAN TEKNIKAL Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk KPP/Ketua Unit/ Pegawai ICT Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Juruteknik Komputer Ketua Unit/Pegawai ICT Section Undangundang/ Peraturan

Bil.

Proses Kerja

1. 2. 3. 4. 5.

Terima arahan . Melaksanakan arahan yang diterima. Tetapkan masa yang sesuai untuk menghantar juruteknik ke lokasi. Membuat laporan. Tindakan susulan sekiranya ada.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.2 9.2.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT SISTEM RANGKAIAN BTPN BERKEADAAN BAIK Muka surat ini 1/1

Proses Kerja

Pegawai yang

Seksyen

23

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

meluluskan/diruju k 1. Membantu membuat ujilari sistem rangkaian LAN dan WAN. 2. Maklumkan status rangkaian. 3. Membantu membuat penyambungan sistem rangkaian pada router. 4. Membantu dan mempastikan kabel rangkaian dalam keadaan baik di BTPN.

undangundang/peratura n

Pegawai ICT (LA) Pegawai ICT (LA) Pegawai ICT (LA)

Pegawai ICT (LA)

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.2 10.2.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT SISTEM RANGKAIAN BTPN BERKEADAAN BAIK Muka surat ini 1/1

24

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

1. Membantu membuat ujilari sistem rangkaian LAN dan WAN 2. Maklumkan status rangkaian.

3. Membantu membuat penyambungan sistem rangkaian pada router. 4. Membantu dan mempastikan kabel rangkaian dalam keadaan baik di BTPN. 5. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.2 11.2.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT SISTEM RANGKAIAN BTPN BERKEADAAN BAIK Muka surat ini 1/1

25

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

PROSES KERJA BAGI MEMASTIKAN SISITEM RANGKAIAN BERKEADAAN BAIK Section Undangundang/ Peraturan

Bil.

Proses Kerja Membantu membuat ujilari sistem rangkaian LAN dan WAN. Maklumkan status rangkaian. Membantu membuat penyambungan sistem rangkaian pada router. Membantu dan mempastikan kabel rangkaian dalam keadaan baik di BTPN.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Pegawai ICT (LA) Pegawai ICT (LA) Pegawai ICT (LA)

1. 2. 3.

4.

Pegawai ICT (LA)

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.3 9.3.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MENERIMA TEMPAHAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

26

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Proses Kerja

1. Menerima tempahan daripada pegawai seminggu lebih awal daripada tarikh bermulanya kursus/bengkel.. 2. Menyemak jadual penggunaan Juruteknik Komputer makmal. 3. Memberi maklum balas atas Pegawai ICT tempahan yang diterima kepada pengguna. 4. Merekodkan pengeluaran Pegawai ICT peralatan yang diperlukan dalam buku Daftar Pegerakan Harta Modal (DHM).

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.3 10.3.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MENERIMA TEMPAHAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

1. Menerima tempahan daripada pegawai

27

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

seminggu lebih awal daripada tarikh bermulanya kursus/bengkel 2. Menyemak jadual penggunaan makmal. 3. Memberi maklum balas atas tempahan yang diterima kepada pengguna. 4. Merekodkan pengeluaran peralatan yang diperlukan dalam buku Daftar Pegerakan Harta Modal (DHM) 5. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.3 11.3.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MENERIMA TEMPAHAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

PROSES KERJA BAGI MENERIMA TEMPAHAN MAKMAL

28

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Bil

Proses Kerja Menerima tempahan daripada pegawai seminggu lebih awal daripada tarikh bermulanya kursus/bengkel.. Menyemak jadual penggunaan makmal. Memberi maklum balas atas tempahan yang diterima kepada pengguna. Merekodkan pengeluaran peralatan yang diperlukan dalam buku Daftar Pegerakan Harta Modal (DHM).

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Pegawai ICT Pegawai ICT

Section Undangundang/ Peraturan

1. 2. 3. 4.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.4 9.4.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT KEBERSIHAN BILIK SERVER DAN MAKMAL KOMPUTER Muka surat ini 1/1

29

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Proses Kerja 1. Memastikan kebersihan bilik sever dan makmal komputer di BTPN. 2. Memastikan kebersihan jika terdapat kekotoran.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.4 10.4.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT MENERIMA TEMPAHAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

1. Memeriksa bilik server dan

makmal komputer di BTPN

30

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

2. Memastikan kebersihan bilik sever dan makmal komputer di BTPN. 3. Meminta pencuci bangunan membersihkan bilik server dan makmal komputer. 5. Memastikan bilik server danmakmal sentiasa berkunci jika tidak digunakan 6. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.4 11.4.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT KEBERSIHAN BILIK SERVER DAN MAKMAL BTPN Muka surat ini 1/1

PROSES KERJA BAGI KEBERSIHAN BILIK SEVER DAN MAKMAL

31

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Bil

Proses Kerja Memastikan kebersihan bilik sever dan makmal komputer di BTPN. Memastikan kebersihan di sebelum digunakan.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

1. 2.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.5 9.5.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENYEDIAAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

32

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Proses Kerja 1. Membuka makmal mengikut tempahan. 2. Memastikan peralatan di makmal dalam keadaan baik sebelum digunakan. 3. Mempastikan buku penggunaan komputer di makmal diisi. 4. Memastikan perkakasan makmal ditutup selepas digunakan. 5. Tutup dan kunci pintu makmal.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.5 10.5.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENYEDIAAN MAKMAL Muka surat ini 1/1

33

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

1. Membuka makmal mengikut tempahan 2. Memastikan peralatan di makmal dalam keadaan baik sebelum digunakan. 3. Mempastikan buku penggunaan komputer di makmal diisi 4. Memastikan perkakasan makmal ditutup selepas digunakan) 7. Tutup dan kunci pintu makmal. 8. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti 11.5 PROSEDUR KERJA MAKMAL

34

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

Subaktiviti

11.5.1

PENYEDIAAN MAKMAL

Muka surat ini

1/1

PROSES KERJA BAGI PENYEDIAAN MAKMAL

Bil

Proses Kerja Membuka makmal mengikut tempahan. Memastikan peralatan di makmal dalam keadaan baik sebelum digunakan. Mempastikan buku penggunaan komputer di makmal diisi. Memastikan perkakasan makmal ditutup selepas digunakan. Tutup dan kunci pintu makmal.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

1. 2. 3. 4.

5.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.6 9.6.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT KEBENARAN PENGUNAAN MAKMAL BTPN Muka surat ini 1/1

Proses Kerja

Pegawai Yang

Section UndangFAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17

35

1. Menerima dan memeriksa tempahan makmal. 2. Memastikan pengguna adalah pengguna yang telah mendapat kebenaran menggunakan makmal. 3. Mempastikan pengguna nanandatangi pengambilan kunci makmal, buku penggunaan makmal dan komputer diisi. 4. Memastikan kunci makmal dipegang oleh urusetia jika makmal di guna lebih dari satu hari. 5. Memastikan kunci makmal dipulangkan setelah tamat tempoh penggunaan.

Meluluskan/ Di Rujuk Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

undang/ Peraturan

Juruteknik Komputer

Juruteknik Komputer

Juruteknik Komputer

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.6 10.6.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT KEBENARAN PENGUNAAN MAKMAL BTPN Muka surat ini 1/1

36

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

1. Memeriksa tempahan

makmal. 3. Memastikan kebenaran kepada pengguna makmal yang membuat tempahan. 4. Memastikan pengguna menandatangani buku pengambilan kunci makmal 5. Memastikan urusetia memeganng kunci jika makmal digunakan lebih dari satu hari 6. Mempastikan buku penggunaan komputer di makmal diisi 7. Memastikan kunci dikembalikan apabila makmal habis digunakan 8. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.6 11.6.1 PROSEDUR KERJA MAKMAL KEBENARAN PENGUNAAN MAKMAL BTPN Muka surat ini 1/1

PROSES KERJA BAGI KEBENARAN PENGGUNAAN MAKMAL

Bil

Proses Kerja

Pegawai Yang

Section FAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17

37

Meluluskan/ Di Rujuk 1. 2. 3. Menerima dan memeriksa tempahan makmal. Memastikan pengguna adalah pengguna yang telah mendapat kebenaran menggunakan makmal. Mempastikan pengguna nanandatangi buku pengambilan kunci makmal, penggunaan makmal dan komputer diisi. Memastikan kunci makmal dipegang oleh urusetia jika makmal di guna lebih dari satu hari. Memastikan kunci makmal dipulangkan setelah tamat tempoh penggunaan. Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer Juruteknik Komputer

Undangundang/ Peraturan

4.

5.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.7 9.7.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENJAGAAN KOMPUTER DI MAKMAL KOMPUTER BTPN Muka surat ini 1/1

Proses Kerja

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk

Section Undangundang/ Peraturan FAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17

38

1. Membuang (delete) fail atau perisian yang tiada berkaitan pada setiap komputer di makmal komputer. 2. Menjalankan utiliti Windows seperti Disk Cleanup, Scan Disk, Disk Defragmenter pada setiap komputer di Makmal Komputer. 3. Menyemak ruang kosong (free space ) pada cakera keras di partition C: dan D: di Makmal Komputer.

Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer

Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer

10.0 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti
10.7 10.7.1

PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENJAGAAN KOMPUTER DI MAKMAL KOMPUTER BTPN

Muka surat ini

1/1

1. Membuang (delete) fail atau perisian yang tiada berkaitan pada setiap komputer di makmal komputer.

39

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

2. Menjalankan utiliti Windows seperti Disk Cleanup, Scan Disk, Disk Defragmenter pada setiap komputer di Makmal Komputer. 3. Menyemak ruang kosong (free space ) pada cakera keras di partition C: dan D: di Makmal Komputer.

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.7 11.7 . 1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENJAGAAN KOMPUTER DI MAKMAL KOMPUTER BTPN Muka surat ini 1/1

40

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

PROSES KERJA BAGI PENJAGAAN KOMPUTER DI MAKMAL

Bil

Proses Kerja Membuang (delete) fail atau perisian yang tiada berkaitan pada setiap komputer di makmal komputer. Menjalankan utiliti Windows seperti Disk Cleanup, Scan Disk, Disk Defragmenter pada setiap komputer di Makmal Komputer. Menyemak ruang kosong (free space ) pada cakera keras di partition C: dan D: di Makmal Komputer.

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer

Section Undangundang/ Peraturan

1. 2.

3.

9.0 Proses Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 9.8 9.8.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENCEGAHAN PADA KOMPUTER DI MAKMAL KOMPUTER BTPN Muka surat ini 1/1

Proses Kerja

Pegawai Yang Meluluskan/ Di Rujuk

Section Undangundang/ Peraturan FAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17

41

1. Pastikan terdapat perisian Anti Virus terdapat dalam komputer. 2. Pastikan perisian Anti Virus boleh digunakan. 3. Menjalankan perisian antivirus (scan) pada setiap komputer .

Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer

10 Carta Aliran Kerja Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 10.8 10.8.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENCEGAHAN KOMPUTER PSPN
Muka surat ini 1/1

1. Pastikan terdapat perisian Anti Virus terdapat dalam komputer.

42

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

3. Pastikan perisian Anti Virus boleh digunakan. 4. Menjalankan perisian antivirus (scan) pada setiap komputer . 5. Melakukan Disk cleanup, disk defragmenter dan menyemak ruang kosong pada Komputer 6. Selesai

11.0 Senarai Semak Juruteknik Komputer FT17

Aktiviti Subaktiviti 11.8 11.8.1 PENGURUSAN PERKHIDMATAN ICT PENCEGAHAN KOMPUTER PSPN Muka surat ini 1/1

Bil

Proses Kerja

Pegawai Yang Meluluskan/ Di

Section UndangFAIL MEJA

Juruteknik Komputer FT 17

43

Rujuk 1. 2. 3. Pastikan terdapat perisian Anti Virus terdapat dalam komputer. Pastikan perisian Anti Virus boleh digunakan. Menjalankan perisian antivirus (scan) pada setiap komputer . Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer Pegawai ICT/ Juruteknik Komputer

undang/ Peraturan

12.0 Peraturan-Peraturan Pentadbiran Fail Meja

1. Menggunakan Panduan Mengurus Program & Aktiviti yang dikeluarkan oleh Unit Pentadbiran, Perkhidmatan dan Pengurusan Kewangan dan Intervensi ICT, Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor. 2. Menggunakan prosedur pengurusan surat menyurat, pengurusan fail dan pengurusan mesyuarat Unit Pentadbiran, Perkhidmatan dan Pengurusan Kewangan dan Intervensi ICT Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor.

44

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

3. Menggunakan Panduan Membuat Kertas Konsep / Cadangan yang dikeluarkan oleh Unit Pentadbiran, Perkhidmatan dan Pengurusan Kewangan dan Intervensi ICT, Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor. 4. Menggunakan arahan perkhidmatan yang dikeluarkan secara dalaman dari semasa ke semasa oleh Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor. 5. Pengurusan Makmal 6. Pengurusan Keselamatan ICT Email dan Portal 7. Menggunakan penetapan dasar yang dikeluarkan sama ada secara lisan atau bertulis dari semasa ke semasa oleh Ketua Pengarah Pengarah, Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor. 8. Merujuk Manual Prosedur Kerja Bahagian Teknologi Pendidikan Negeri Selangor.

13.0 Senarai Undang-Undang Pekeliling Fail Meja

1. 2. 3. 4. 5. Perintah Am Bab B Arahan Perbendaharaan Bil 3, Pemilikan Dan Perisytiharan Harta Oleh Pegawai Awam Bil 4, Pelaksanaan Sistem Saraan Malaysia Bagi Anggota Perkhidmatan Awam Persekutuan Pekeliling Perkhidmatan Kementerian Pendidikan Bil. 2Tahun 1999 Penyemakan Buku Perkhidmatan

45

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

6.

Pekeliling Perkhidmatan Kementerian Pendidikan Bil. 3 Tahun 1999 Kelonggaran Syarat Umur Permohonan Persaraaan Pilihan Sendiri Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Bukan Siswazah/Pegawai Perkhidmatan Pendidikan Lepasan Diploma Pekeliling BPPB Kementerian Pendidikan Malaysia Bil 2/2000. Kontrak Kementerian Pendidikan No: MOE(OFA)A73/2000. Kontrak Kementerian Pendidikan No: MOE(OFA)A75/2000. Kontrak Kementerian Pendidikan No: MOE(OFA)A76/2000. Pekeliling Bahagian Pembangunan, Penswastaan Kementerian Pendidikan Malaysia Bil. 4/2000 Pekeliling BPPB Kementerian Pendidikan Malaysia Bil 1/2002 Lampiran Kontrak Bermasa BPPB BPPB Kementerian Kementerian Pendidikan Pendidikan Malaysia Malaysia MOE(COM)A75/2002 Dan Bekalan,

7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Lampiran Kontrak Bermasa MOE(COM)A77/2002

SURAT PEKELILING KOMPUTER BIL. 1 TAHUN 1997 Garispanduan Perancangan Keperluan Pengkomputeran Untuk Kelulusan Jawatankuasa Maklumat dan Pengkomputeran Kementerian, BPM Penyenggaraan ICT Pelupusan dan perolehan

16. 17.

14.0 Senarai Borang-Borang Yang Diguna Fail Meja

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. KEW PA. 2 Daftar Harta Modal KEW PA. 3 Daftar Inventori KEW PA. 9 Borang Aduan kerosakan Aset Alih Kerajaan KEW PA. 16 Perakuan Pelupusan (PEP) Aset Alih Kerajaan KEW PA. 17 - Laporan Lembaga Pemeriksa Pelupusan KEW PA. 19 Sijil Pelupusan Aset BTPNSEL/PKPS10 Penyenggaraan dan Baik pulih

46

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

 8. 9. 10. 11.

BTPNSEL/PKPS10 -2 Laporan Kerosakan Umum/Peralatan dan Pembaikan Kecil BTPNSEL/PKPS10 -3 Penilaian Prestasi Pembekal (Perkhidmatan) BTPNSEL/PKPS10 -4 Borang Analisa Prestasi Pembekal

Borang Pengeluaran Peralatan ICT/Keperluan Mesyuarat/Bengkel/Kursus Borang Tempahan Makmal Komputer Borang Instrumen Pemantauan PKG aspek ICT Borang Penilaian Kursus dan Perbengkelan

15.0 Norma Kerja Juruteknik Komputer FT17

Ia merupakan jangkamasa atau lain-lain pengukuran prestasi yang telah ditetapkan bagi menyiapkan sesuatu kerja.

Bil
1

Jenis Kerja
Membantu melaksanakan Penyelenggaraan dan Kelengkapan Komputer Membantu memastikan Sistem Rangkaian Lan dan Wan BTPN

Masa Yang Diambil (minit)

90

Jumlah Unit yang boleh dijalankan dalam seminggu

5

70

5 FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

47

Menguruskan Bantuan Teknikal Kajian keperluan Menentukan jenis bantuan Menyiapkan alatan/bahan Proses khidmat bantu 60 5

Membuat Penjagaan Terhadap Komputer Pengguna BTPN Membuat Kerja-Kerja Pencegahan pada Komputer Makmal Memastikan Kebersihan Bilik Sever, dan Makmal Komputer BTPN Membantu perlaksanaan sistem kualiti

50

100

50

60

48

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

16.0 Senarai Jawatankuasa Yang dianggotai Fail Meja

Jawatankuasa yang dianggotai bulan; oleh pegawai sekurang-kurangnya untuk tempoh (6)

Nama Pegawai : Jawatan :

ANIZAH BINTI MOHAMED ALI JURUTEKNIK KOMPUTER FT17 Kekerapan Mesyuarat Jenis Keanggotaan Setahun
2 2 Wakil Unit Wakil Unit

Bil
1 2

Nama Jawatankuasa
Jawatankuasa Pasukan ICT PSPN Selangor. Jawatankuasa Kualiti PKS10 Penyenggaraan

49

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17

17.0 Senarai Tugas Harian Fail Meja

Pegawai hendaklah menyenaraikan tugas harian dengan menggunakan borang yang disediakan. Disiapkan setiap hari. Diletak di atas meja supaya mudah dirujuk.

Nama Pegawai : Jawatan Tarikh Bil : :

ANIZAH BINTI MOHAMED ALI JURUTEKNIK KOMPUTER FT17 Butir-Butir Tugas Catatan

50

FAIL MEJA
Juruteknik Komputer FT 17