REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTALPOTILTECNICA DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL U.N.E.F.

A ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE LAS TELECOMUNICACIONES

Comercio Electrnico
Integrates: Pedro Loaiza Victor Gmez Yorman Andrade Edgar Len

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1.- Definicin, Breve resea historica y Caractersticas. (Pedro Loaiza) 2.- Tipos y arquitectura (Victor Gmez) 3.-Aplicaciones futuras (Yorman Andrade) 4.-Ventajas y desventajas (Edgar Leon) Grupo 4

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DEFINICIN :
El comercio electrnico, tambin conocido como ecommerce (electronic commerceen ), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes de informacin. Transacciones comerciales, tanto de empresas como individuos, que se llevan a cabo mediante la transmisin en formato digital y que son transportadas a travs de internet. (OCDE)

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El Comercio electrnico consiste principalmente en la distribucin, compra, venta, mercadotecnia y suministros de informacin complementaria para productos y servicios a travs de redes informticas como internet u otras.! La mayor parte del comercio electrnico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrnico consiste en la adquisicin de artculos virtuales (software y derivados en su mayora), tales como el acceso a contenido "Premium" de un sitio web.

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Desarrollo Histrico- Breve Aos 1970 Comercio electrnico significaba la facilitacin de transacciones comerciales electrnicamente. Normalmente utilizando la tecnologa como la Electrinic Data Interchange (EDI) para enviar electrnicamente documentos como pedido de compras y/o facturas. Mas tarde paso a incluir actividades ms precisamente denominadas comercio de red significaba compra de bienes y servicios a travs de la Word Wide Web va servidores seguros, con servicios de pago electrnico como Tarjetas de crdito. En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propsito de acelerar el uso del comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se cre el portal pionero en idioma espaol Comercio Electrnico Global.

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Caractersticas * Ubicuidad: disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento. Se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica. * Alcance global: ms all de los lmites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a travs de los lmites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. Estndares universales: hay un conjunto de estndares de tecnologa, a saber estndares de internet. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Interactividad: la tecnologa funciona a travs de la interaccin con el usuario.

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ContCaractersticas nicas de su tecnologa Densidad de la informacin: a tecnologa reduce los costos de la informacin y eleva la calidad. Los costos de comunicacin, procesamiento y almacenamiento de la informacin se reducen en forma dramtica, mientras que la prevalencia, precisin y actualidad se incrementan de manera considerable. La informacin es abundante, econmica y precisa. Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales. Tecnologa social:

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compaa-compaa
Categoras del Comercio Electrnico

compaa-cliente compaa-

administracin cliente-administracin

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Compaa Compaa:

Una compaa usa una red para hacer rdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes, particularmente haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de valor agregado ("Value added Networks- VAN").

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Compaa Cliente:

Corresponde a la venta al detal de manera electrnica. Esta categora ha tenido gran aceptacin y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW

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Compaa Administracin:

Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las Compaas y las diferentes organizaciones de Gobierno, como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos.

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Cliente Administrador:

El Gobierno interacta con Personas Naturales para efectuar trasacciones electrnicas como pagos de asistencia social y pago de impuestos.

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Intercambio Electrnico de Datos

Tecnolog as que emplea el Comerci o Electrni co

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(EDI-Electronic Data Interchange). Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail). Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer). Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie. Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores. Transferencia de Archivos.

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Diseo y Fabricacin por

Tecnologas que emplea el Comercio Electrnico

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Computadora (CAD/CAM). Multimedia. Tableros Electrnicos de Publicidad. Videoconferencia

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Intercambio Electrnico de Datos (EDI-Electronic Data Interchange).
Es la transmisin estructurada de datos entre organizaciones por medios electrnicos. Se usa para transferir documentos electrnicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro.

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Correo Electrnico (E-mail o Electronic Mail).

Servicio de red que permite enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente (mensajes electrnicos o cartas electrnicas) mediante sistemas de comunicacin electrnicos en Internet, mediante el protocolo SMTP

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Transferencia Electrnica de Fondos (EFT- Electronic Funds Transfer).

Cualquier sistema que permita transferir dinero desde una cuenta bancaria a otra cuenta , por ejemplo el pago con tarjeta de crdito, el pago a travs de telfonos celulares o la banca electrnica haciendo uso del internet

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Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie.
La World Wide Web permite una manera ms

organizada de acceder a la informacin disponible en Internet, presentando una interfaz amigable con el usuario . ARCHIE Permite la bsqueda de informacin en los servidores FTP Annimos. Basado en la arquitectura Cliente/Servidor. NEWS Es el tabln de anuncios electrnico. Permite al usuario participar en grupos de discusin, mediante el envo de mensajes, o bien slo acceder a estos grupos para obtener informacin. GOPHER es un sistema de entrega de informacin

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Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores.

Equivalentes al correo electrnico para

almacenar mensajes de texto, pero alojados en mquina (Asterisk) en forma de audio:

A travs de un men implcito, que

permite una serie de funciones como la lectura, manipulacin y destruccin de los mensajes una vez accedido al mismo. A travs de redirecciones al correo

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Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores.

A travs de un sistema de almacenamiento

especifico, sea servidor SQL, servidor IMAP o incluso algo menos comn sincronizaciones con servidor especficos de Buzones de Voz compatibles. El problema de los buzones de voz, es la cuestin del espacio que ocupan los nuevos archivos de audio algo que debe ser previsto (se pueden aplicar limites por ejemplo). Por tanto en determinadas situaciones el segundo enfoque puede ser determinista a la hora de montar este sistema.

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Transferencia de Archivos.

Usa un protocolo que controla o permite la transferencia de archivos entre dos computadoras. Tipos de transferencias de archivos : Transferencia de archivos "Pull-based": El receptor inicia una solicitud de transmisin de ficheros. Transferencia de archivos "Push-based":El emisor inicia una solicitud de transmisin de

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Diseo y Fabricacin por Computadora (CAD/CAM).

La fabricacin asistida por computadora, CAM ( Computer Aided Manufacturing ), implica el uso de computadores para ayudar en todas las fases de la manufactura de un producto, incluyendo la planificacin del proceso y la produccin, mecanizado, calendarizacin, administracin y control de calidad, con una intervencin del operario mnima. combinar el diseo y la fabricacin asistidos por computadora en los sistemas CAD/CAM.

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Multimedia.

Trmino que se aplica a cualquier objeto que usa simultneamente diferentes formas de contenido informativo (texto, sonido, imgenes, animacin y video) para informar o entretener al usuario. Una transmisin puede ser una presentacin multimedia en vivo o grabada.

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Tableros Electrnicos de Publicidad.

Son equipos modulares y flexibles, que tienen gran variedad de tamaos, colores y configuraciones. Permiten mltiples efectos de aparicin de textos o grficos para crear mensajes dinmicos e impactantes. Permite conectar mltiples unidades en redes va TCP/IP o mediante mdem por va telefnica. Son sistemas de fcil manejo y programacin.

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Tableros Electrnicos de Publicidad.

SISTEMAS DE TURNOS: permiten gestionar la asignacin de turnos para la atencin de los clientes. PANTALLAS DE VIDEO: Video Leds, la ltima generacin de sistemas para publicidad exterior, tecnologa de Leds True Color y Ultra-Bright , permite una capacidad de 16.7 Millones de colores imagen brillante y ntida.

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Videoconferencia

Es la comunicacin simultnea bidireccional de audio y vdeo. Adicionalmente, pueden ofrecerse facilidades telemticas o de otro tipo como el intercambio de informaciones grficas, imgenes fijas, transmisin de ficheros desde el PC, etc.(compresin digital de los flujos de audio y video (en tiempo real).

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Cmo hacer que ms gente compre?
- El futuro del comercio por Internet en Amrica Latina est ligado al desarrollo de medios de pago electrnicos (y a su eficiente implantacin). - Que compensen la baja penetracin bancaria en la regin, y de un marco jurdico favorable. - En Venezuela han aparecido nuevos conceptos de venta por Internet copiando modelos exitosos de Estados Unidos como lo son las pagina tudescuenton.com , aprovecha.com , cuponidad.com y recientemente salio al mercado tusubaston.com un concepto nuevo donde ofrecen los productos via subasta.

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Ventajas para las empresas
Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo. Disponibilidad las 24 horas del da, 7 das a la semana, todo el ao. Reducir el tamao del personal de la fuerza. Menos inversin en los presupuestos publicitarios. Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad. Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta. Desarrollo de ventas electrnicas. Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes. Implantar tcticas en la venta de productos para crear fidelidad

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Ventajas para los clientes
Abarata costos y precios Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos. Servicio pre y post-venta on-line. Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalizacin de la demanda. Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la informacin en el momento que as lo requiera. Permite el acceso a ms informacin.

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Desventajas
Desconocimiento de la empresa. Forma de pago. Intangibilidad. El Idioma. Conocer quien vende. Privacidad y Seguridad.

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Leyes aplicables
Ley Ley Ley Ley Ley Ley Ley de las Telecomunicaciones sobre Mensajes de Datos y Firmas electrnicas. especial contra delitos informticos. General de Bancos y otras Instituciones financieras. de Cajas de Valores. de Licitaciones. Orgnica de Ciencia y Tecnologa.