GUA DE ACTIVIDADES

Consideraciones previas Para un mejor aprovechamiento del curso, se sugiere que se realicen las actividades en el orden indicado en el Calendario. Los ejercicios grupales son fundamentales para profundizar en los conceptos y fortalecer las habilidades interpersonales que necesita el lder para gestionar el cambio. Es muy importante aprovechar dichas reuniones para escuchar preguntas y opiniones divergentes y hacer el esfuerzo en ver las cosas desde el punto de vista del otro. Todo trabajo del curso debe ser entregado en las fechas sealadas, caso contrario recibir la calificacin de cero (00). El plagio dar lugar a la descalificacin del trabajo con nota cero (00). Para mayor referencia revise el documento: Aspectos a considerar en relacin con la copia y el plagio, publicado en la seccin Generalidades del curso en la plataforma de estudio. Si el estudiante utiliza en la elaboracin de su trabajo bibliografa adicional, debe citar las fuentes, notas y referencia de la misma. El envo de todo archivo entregable debe realizarse por el Campus CENTRUM Online. Al etiquetar el archivo no debe colocar espacios entre los caracteres, maysculas, tildes y ees.

Ejemplo: actividad#nunezjoaquin

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 0
Autoevaluacin Diagnstica
Modalidad Valor : : Individual Esta actividad no tiene calificacin, pero es obligatoria la participacin del estudiante.

Descripcin
La autoevaluacin diagnstica consta de un conjunto de preguntas sobre diversos conceptos referidos al Liderazgo y Gestin del Cambio, las cuales el estudiante debe responder basndose nicamente en su experiencia y conocimientos anteriores. Es importante que las respuestas sean directas y honestas, ya que ello servir al profesor para adaptar y enfatizar de manera efectiva los temas en los que haya menor experiencia o conocimiento de los participantes.

Objetivo de aprendizaje

Evaluar los conocimientos al iniciar y finalizar el curso para afianzarlos o comprobar los logros adquiridos en el desarrollo del mismo
2

Indicaciones
1. 2. 3. 4. 5. Ingrese al Campus CENTRUM Online y seleccione el curso correspondiente. Seleccione la pestaa Generalidades. Ubique las Actividades de Apoyo. Ubique el link de Autoevaluacin diagnstica Lea con detenimiento las indicaciones escritas para la evaluacin.

Recomendaciones
Respete la fecha prevista en el calendario de actividades. La autoevaluacin diagnstica estar disponible durante las 24 horas del da indicado y tendr una duracin de 30 minutos. Responda sin consultar fuentes de informacin y de acuerdo a su experiencia previa tomando en cuenta las indicaciones dadas.

Nota

Al trmino del curso se deber acceder a la evaluacin auto-diagnstica final, a fin

corroborar lo aprendido durante el curso.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 1
Foro Punto de Encuentro
Modalidad Valor : : Individual Esta actividad no tiene calificacin pero es importante la participacin del alumno

Objetivo de aprendizaje

Analizar los conceptos trabajados en el curso a travs de un espacio de interaccin, comunicacin y participacin activa.

Insumos

El material que haya sido abordado en el momento de realizar la participacin en el foro.

Indicaciones

Al inicio de cada semana el profesor abre un tema de discusin invitando a los estudiantes a participar Cada estudiante responde la invitacin planteando aquellos aspectos que ms le llaman la atencin del tema en cuestin. Luego de encontrar varias respuestas a la invitacin, los estudiantes podrn seguir las discusiones planteadas y responderse entre ellos mismos La participacin es moderada por el profesor.
3

Recomendaciones:
Las intervenciones en este espacio pueden ser resmenes, listados de ideas principales, vocabulario relacionado al tema o preguntas sobre la temtica.

Nota:
Este foro trabaja semanalmente cada uno de los temas indicados en el slabo segn se indica en el Calendario de Actividades de la semana correspondiente.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 2
Actividad Individual: Experiencia de Cambio
Modalidad Valor : : Individual Esta actividad se evala sobre 20 puntos. Las 3 actividades individuales equivalen el 30% de la nota final del curso, por ello esta actividad equivale el 10%.

Objetivo de aprendizaje
Desarrollar autoconocimiento y empata para el manejo del cambio, siendo consciente de sus propias reacciones frente al cambio e identificando sus fortalezas y debilidades, de modo que pueda potenciar sus estrategias para gestionar el cambio organizacional.

Insumos
Cuando desarrolle la Parte 2 del trabajo tomar la encuesta: Ests listo para cambiar?
4

Indicaciones
Esta actividad consta de dos partes, segn se detalla a continuacin: Parte I Esta parte de la actividad debe realizarse antes de iniciar las lecturas y revisin del material del curso y debe basarse en una experiencia de cambio. Recuerde alguna experiencia de cambio en su vida laboral que le fue impuesto y que usted inicialmente rechaz, pero que luego de un perodo de tiempo acept para, finalmente, sentirse satisfecho de haberse adaptado. En la eventualidad de que usted no tenga experiencia laboral, puede usar una experiencia acadmica, extracurricular o personal. Una vez que elija la experiencia: - Descrbala brevemente - Asimismo, describa lo que experiment al inicio y durante el proceso que atraves. Las preguntas siguientes son una gua para ayudarlo a reflexionar y debe contestarlas recordando lo que pens y sinti en cada momento: - Cul fue su primera reaccin? Qu pens y sinti al inicio? - Cul fue el peor momento? Describa sus sentimientos, pensamientos y acciones - Qu hizo que recapacitara y empezara a aceptar el cambio? - Qu lo ayud a adaptarse al cambio? - Qu hizo que se comprometiera con el cambio?

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

- Qu determin que se sintiera satisfecho de haberse adaptado al

cambio?

- Desde su posicin ventajosa de hoy, Cul es su reflexin respecto al

cambio que experiment?

Parte II Luego de resolver las preguntas correspondientes a la Parte I de esta actividad debe responder a la encuesta: Est usted listo para cambiar? que encontrar entre los Insumos del curso.

Recomendaciones
Recuerde que la Parte I de esta actividad debe ser realizada antes de iniciar las lecturas y revisin del material teniendo en cuenta nicamente su experiencia en relacin al cambio. En la Parte II adems de dar respuesta a la Encuesta deber calcular sus resultados y compararlos con la norma, de acuerdo a lo que se indica en el detalle de las tareas a realizar en esta actividad.

Instrucciones
En la seccin Actividades de aprendizaje de la semana 1 en el enlace de la Actividad 2, publique como archivos adjuntos la resolucin del test y las reflexiones que le hubiera suscitado la actividad, as como la encuesta debidamente resuelta. Publicar los trabajos colocando como nombres de archivo: Parte I: actividad2parte1_apellidosynombres.doc Parte II: actividad2parte2_apellidosynombres.doc
5

Formato de entrega
Para presentar la Parte 1 del trabajo utilice un procesador de textos (*.doc), con las siguientes caractersticas: - Letra Arial 11. - Pgina tamao A4, mximo 2 pginas (2 caras) - Interlineado sencillo. Para presentar la Parte 2 utilice el formato proporcionado en los insumos del curso.

Criterios de Evaluacin
Parte I En esta parte de la actividad se evaluar las conclusiones de su autodiagnstico expresadas en un plan de mejora personal en relacin a sus competencias gerenciales para el trabajo en equipo, teniendo en cuenta lo siguiente:

RANGO CRITERIO

EXCELENTE

BUENO

REQUIERE MEJORA

Reflexin

Demuestra autoconciencia y logra describir sus sentimientos y

Demuestra poca autoconciencia y tiende a generalizar o usar teora en lugar de

No logra recordar una experiencia de cambio o describe una experiencia de

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

pensamientos, as como al describir los hechos concretos Describe con claridad su experiencia de cambio y demuestra un esfuerzo de reflexin y transparencia al expresarse.

describir sus propios sentimientos y pensamientos.

Esfuerzo

Es poco claro al describir su experiencia y muestra una limitada reflexin.

cambio sin dar muestra de autoconciencia. Es escueto y no logra explicar su experiencia de cambio (o no encuentra una) y/o no presenta una reflexin, descripcin de sus sentimientos en relacin a los hechos descritos.

Parte II En esta parte de la actividad se evaluar: El desarrollo de la encuesta y la obtencin de la calificacin personal en tanto se haya cumplido con el procedimiento, sin considerar la puntuacin que hubiera obtenido. El reconocimiento de la propia situacin en relacin con las normas de interpretacin que se sealan al pie de la encuesta.

La actividad individual involucra dos partes: 1. Experiencias de cambio 2. Planificacin del cambio (parte I y parte II)

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDADES 3, 6, 8 y 10
Sesiones Online Va Adobe Connect
Modalidad Hora de conexin Valor : : : Individual Desde las 20:00 a 21:30 horas (Hora de Lima Per) El promedio de la participacin en las sesiones va adobe connect equivale al 20% de la nota final del curso.

Objetivos
Explicar los temas centrales de la semana correspondiente (1, 2, 3 y 4) y discutir los aprendizajes del material bibliogrfico y videos seleccionados para dicha semana. Reforzar los conocimientos con respecto a la temtica desarrollada y comentar los insumos y actividades realizadas en cada semana.
7

Insumos
Sesin Insumos

Material bibliogrfico de la semana 1.

Recursos electrnicos: Diapositiva 1: Liderazgo para el cambio 1 Test Ests preparado para el cambio?

Video: Valores y cultura organizacional: Dificultades para la gestin del

cambio. Recuperado de: http://www.youtube.com/watch?v=es8sVbaXNOo

Video: Quin se llev mi queso. Recuperado de:

http://youtu.be/qoE9fD9_wvo
Material bibliogrfico de la semana 2.
Recursos electrnicos: 2 Diapositiva 2: Gestin del Cambio

Video: Cirque du Soleil, Cambio organizacional Recuperado de:

http://youtu.be/_po9SufjyuI

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

Material bibliogrfico de la semana 3.

Recursos electrnicos: Diapositiva 3: Resistencia al cambio

Video: Las personas se resisten al cambio? Recuperado de:

http://www.youtube.com/watch?v=x0iRj8_9KhA

Video: A day made of glass. Recuperado de:

http://www.youtube.com/watch?v=6Cf7IL_eZ38&feature=youtu.be

Video: El cambio del guila. Recuperado de:

http://www.youtube.com/watch?v=D2UJTwwd5kc&feature=youtu.be

Material bibliogrfico de la semana 4.

Recursos electrnicos: 4 Diapositiva 4: Anclando el cambio en la cultura organizacional

Video: Jack Welch, 4 tipos de managers. Recuperado de:

http://youtu.be/JqeWjWbW3q8

Indicaciones
1. 2. Ingrese por el enlace de la Sesin Online ubicado en la pestaa Generalidades, en la seccin Sesiones Online. El profesor del curso moderar la discusin y aclarar sus dudas con respecto a los diversos contenidos desarrollados en el curso fomentando la discusin sobre estos temas. Tome en cuenta que es importante tener preguntas claras y definidas previamente para agilizar la conversacin.

3.

Criterios de Evaluacin
Participacin y asistencia puntual en cada una de las sesiones. Fundamenta sus respuestas mostrando manejo de la temtica del curso.

Recomendacin
Se recomienda contar con Headset para el desarrollo de esta sesin. Ingrese con anticipacin para que pueda hacer las pruebas necesarias de conexin. De tener algn inconveniente tcnico acuda a la siguiente direccin: soporteonline@pucp.edu.pe.

Importante
Es importante que el estudiante haya dado una revisin general al material recibido para hacer sus consultas.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 4
Foros grupales
Modalidad Valor : : Colaborativo Estas actividades se evalan sobre 20 puntos y la participacin en ellos equivale al 20% de la nota final del curso, que corresponde al promedio de los cuatro (4) foros.

Insumos
Foro Objetivo de la actividad Foro Grupal 1 1 Compartir e intercambiar experiencias y propuestas con su grupo, reflexionando sobre las mejores prcticas para gestionar el cambio. Trabajos Experiencia de cambio realizados por los diferentes integrantes del grupo. Foro Grupal 2 Trabajos Planificacin del cambio Parte I de los diferentes integrantes del grupo.
9

Insumos

Foro Grupal 3 Trabajos Planificacin del cambio Parte II de los diferentes integrantes del grupo.

Se atender consultas y preguntas sobre el trabajo final.

Foro Grupal 4 Compartir ideas. Todo el material bibliogrfico del curso y los trabajos desarrollados en las semanas previas.

Indicaciones
Lea los trabajos de sus compaeros teniendo en cuenta la informacin que se presenta en relacin a la actividad individual que corresponde a cada semana y comparta sus opiniones, preguntas y crticas constructivas.

Instrucciones
Para ingresar al foro: Ingrese al Campus CENTRUM Online y seleccione el curso correspondiente. Seleccione la pestaa que corresponda a la Semana en la que est programado el Foro Grupal correspondiente a cada semana. Ubique el link del Foro del grupo al que pertenece e ingrese.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

Recomendaciones
Observe la secuencia de los aportes en el foro y realice el suyo de modo que siga una secuencia lgica. Recuerde que en las intervenciones son importantes la capacidad crtica, la argumentacin adecuada y el reconocimiento de la validez del planteamiento de los compaeros. Mantenga una disposicin de apertura al dialogar e intercambiar ideas y experiencias con sus compaeros, generando sinergia para lograr enriquecer los trabajos individuales y el logro de los objetivos. Tome nota de lo que esta experiencia significa para su aprendizaje, mejora personal y del grupo al cual pertenece, para considerarla como insumo al elaborar su propio trabajo.

Criterios de evaluacin

RANGO CRITERIO

EXCELENTE

BUENO

REQUIERE MEJORA

Valoracin de la diversidad

Escucha activamente otros puntos de vista. Otorga gran valor a los aportes de los integrantes de su grupo como aspectos clave para lograr mejores alternativas que enriquezcan su propuesta de cambio. La actividad gener una reflexin que contribuir de manera importante al desarrollo individual del participante para su mayor aporte en la gestin del cambio. Demuestra plenamente capacidad de recibir y dar aportes de manera asertiva.

Desarrollo individual

Apertura y asertividad

Tiene dificultades para escuchar activamente otros puntos de vista. Valora parcialmente los aportes de los integrantes de su grupo como aspectos clave para la lograr mejores alternativas que enriquezcan su propuesta de cambio. La actividad gener cierta reflexin, la misma que no fue incorporada al desarrollo individual del participante para su apoye en la gestin del cambio. Demuestra limitada capacidad de recibir y dar aportes asertivamente.

10

Escucha otros puntos de vista sin brindarles mayor atencin y considera que los aportes de los integrantes del equipo no agregaron valor a su propuesta. No participa.

No demuestra reflexin o aprendizaje a partir de las opiniones de los dems. Demuestra poca capacidad de recibir y dar aportes. No participa.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDADES 5 y 7
Actividad individual: Planificacin del Cambio - Parte I y II
Modalidad Valor : : Individual Esta actividad se evala sobre 20 puntos. Las 3 actividades individuales equivalen el 30% de la nota final del curso, por ello estas actividades equivalen el 10% cada una.

Objetivo de Aprendizaje
Aplicar los aprendizajes tericos a travs del desarrollo de un caso real de cambio.

Insumos
Todo el material de estudio empleado hasta la fecha del trabajo: lecturas, videos y actividades previas.

Indicaciones
Elija un cambio que deba implementar en su rea o equipo de trabajo teniendo en cuenta las siguientes caractersticas: o Puede tratarse de un cambio que se debe lograr en procedimientos, formas de trabajo, sistema informtico, entre otros. o Puede tambin elegir un cambio que otra persona debe implementar, en el que usted ser parte del equipo implementador o La propuesta de cambio se ir desarrollando a lo largo del curso y deber ser presentada como Trabajo Final, es decir las actividades 5 y 7 son avances de lo que deber presentar posteriormente en la actividad 11. Indicaciones Planificacin del cambio - Parte I: o Describir el cambio que se desea realizar y la razn por la que se debe ejecutar. o Describir la situacin inicial, los motivos del cambio, lo que se espera lograr, la situacin final y los indicadores de xito. o Describir quines y de qu manera sern afectados por el cambio (grupos de inters o stakeholders). Luego analice en detalle el grupo de inters (stakeholder) al interior de la empresa (empleados). Planificacin del cambio Parte II: o A manera de seguimiento a la Actividad 5 de la semana anterior, desarrollar el plan del cambio siguiendo los 8 pasos de J. Kotter. o Describir cmo llevar a cabo cada etapa, que aspectos relevantes tomar en cuenta para el anlisis de cada etapa del cambio. o Recuerde considerar los diversos grupos que sern afectados tanto dentro de la organizacin (empleados) como fuera de ella (contratas, proveedores, vecinos, comunidades, etc.). Para efectos de la presente actividad se profundizar principalmente en los empleados (grupo de inters interno). Semana
11

Actividad

Actividad 5

.Semana 2

Actividad 7

Semana 3

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

Formato de entrega
Utilizar un procesador de textos (*.doc) para presentar el formato y el sustento de su seleccin, considerando las siguientes caractersticas: - Letra Arial 11 - Interlineado sencillo y pgina tamao A4, - Mximo 2 pginas (2 caras) para cada Parte de la Actividad

Instrucciones
Publique sus trabajos en la seccin Actividades de aprendizaje de la semana respectiva, en los enlaces de: Actividad 5 o Actividad 7. Coloque como nombre de archivo lo que corresponda: actividad5_apellidosynombres.doc actividad7_apellidosynombres.doc

Criterios de evaluacin

RANGO CRITERIO

EXCELENTE

BUENO

REQUIERE MEJORA

Consecucin de resultados

Valoracin de la diversidad

Desarrollo individual

Demuestra pleno manejo de estrategias que le permitirn gestionar el cambio exitosamente. Otorga gran valor a los aportes de los integrantes de su grupo como aspectos clave para lograr mejores alternativas que enriquezcan su propuesta de cambio. La actividad gener una reflexin que contribuir de manera importante al desarrollo individual del participante, el mismo que contribuir a brindar un mayor aporte en la gestin del cambio en la organizacin.

Demuestra suficiente manejo de estrategias que le permitirn gestionar el cambio relativamente. Valora parcialmente los aportes de los integrantes de su grupo como aspectos clave para la lograr mejores alternativas que enriquezcan su propuesta de cambio. La actividad gener una reflexin que puede contribuir al desarrollo individual del participante, el mismo que contribuir a brindar un mayor aporte en la gestin del cambio en la organizacin.

12

Demuestra escaso manejo de estrategias que le permitirn gestionar el cambio.

Considera que los aportes de los integrantes del equipo no agregaron valor a su propuesta.

La reflexin realizada podra contribuir al desarrollo individual del participante pero no brindar mayor aporte en la gestin del cambio en la organizacin.

La actividad individual involucra dos partes: 1. Experiencias de cambio 2. Planificacin del cambio (parte I y parte II)

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 9
Encuesta de satisfaccin

Modalidad Valor

: :

En lnea, individual. Esta actividad no tiene calificacin pero es obligatorio su desarrollo.

Objetivo de aprendizaje

Recolectar datos sobre la percepcin que los estudiantes tienen sobre el desarrollo del curso.

Indicaciones
1. Lea con detenimiento las indicaciones y recomendaciones que se detallan en la misma encuesta de satisfaccin. 2. Resuelva la encuesta de satisfaccin, contestando todas las preguntas. 3. Elija la opcin que mejor refleje su percepcin con respecto al curso. Nota: La encuesta estar disponible durante las 24 horas del da asignado.
13

Recomendaciones

Usted deber responder la encuesta de satisfaccin en su primer ingreso. Slo para esta encuesta se ha contemplado que el sistema le brinde un segundo ingreso en caso se le presente alguna dificultad tcnica en el primer ingreso. De ser as, deber volver a ingresar a la encuesta de satisfaccin para culminar el desarrollo de la misma. Su opinin es muy importante para reconocer las fortalezas y oportunidades de mejora de todo el equipo de trabajo de CENTRUM Online, por ello agradecemos su sinceridad y buena voluntad para la realizacin de esta encuesta de satisfaccin.

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

ACTIVIDAD 11
Trabajo Aplicativo Final

Modalidad Valor

: :

Individual Esta actividad se evala sobre 20 puntos y equivale al 30% de la nota final del curso.

Objetivo de aprendizaje

Aplicar los conceptos de gestin del cambio adquiridos durante el desarrollo del curso para lograr planificar e implementar el cambio requerido de manera eficaz y sostenible.

Insumos

Todo el material de estudio empleado hasta la semana 3: lecturas, videos y actividades previas. Avances del trabajo individual presentado en las semanas anteriores (Partes I y II Actividades 5 y 7).

14

Indicaciones
Termine la planificacin del cambio dando seguimiento a los trabajos individuales Planificacin del cambio Parte I y II. Debe revisar los trabajos de Planificacin del Cambio Parte I y II (Actividades 5 y 7) y buscar enriquecerlos a la luz de los nuevos conocimientos adquiridos. Asimismo, si fuera necesario, deber mejorar aspectos como la redaccin y sntesis. Tal como se mencion en las actividades 5 y 7, el Trabajo Final se basar en una situacin de cambio organizacional real. Puede tratarse de un cambio pasado, presente o futuro. El Trabajo Final se deber presentar incluyendo: La Planificacin del Cambio completa El anlisis breve de los diversos actores involucrados (grupos de inters / stakeholders) Un anlisis exhaustivo del grupo de inters interno (empleados) que incluya: o Las posibles resistencias y cmo ha pensado manejarlas o Cmo involucrar a las personas o Un plan de comunicacin o Cronograma tentativo del proceso a seguir o Los recursos necesarios para llevar a cabo el plan, etc. o El plan detallado

Liderazgo y Gestin del Cambio Diplomatura de Estudio para Ingenieros Junior - Hochschild

Instrucciones para la entrega

Utilice un procesador de textos (*.doc) para la elaboracin de este Informe, con las siguientes caractersticas:

Letra Arial 11 Interlineado sencillo Pgina tamao A4, mximo 4 pginas (4 caras).

Formato de Entrega
Ingrese a la seccin Actividades de Aprendizaje, correspondiente a la Semana 4 y ubique el enlace Actividad 11: Entrega de Trabajo Aplicativo Final y publique el documento. El nombre del archivo debe ser grabado en la siguiente forma: actividad11_ apellidosynombres.doc

Criterios de Evaluacin
RANGO CRITERIO El Trabajo Final demuestra un aprendizaje significativo y profundo. El participante ha demostrado inters, esfuerzo y resultados. El Trabajo Final demuestra aprendizaje. El participante ha demostrado inters y esfuerzo y resultados, El Trabajo Final demuestra un aprendizaje parcial. El inters y esfuerzo del participante debieron ser mayores para obtener resultados. Falta claridad en los pasos a seguir para llevar a cabo el cambio con profundidad y realismo. El Trabajo Final muestra ser resultado de un anlisis pobre de los elementos para lograr el cambio, as como de la adecuada manera de manejarlos en favor del objetivo planteado. EXCELENTE BUENO REQUIERE MEJORA

Aprendizaje

15

Planificacin del cambio

El Trabajo Final contempla todos los pasos para llevar a cabo el cambio con profundidad y realismo.

El Trabajo Final contempla algunos pasos para llevar a cabo el cambio con profundidad y realismo. El Trabajo Final muestra ser resultado de un anlisis limitado de los elementos para lograr el cambio, as como de la adecuada manera de manejarlos en favor del objetivo planteado.

Capacidad de anlisis

El Trabajo Final muestra ser resultado de un anlisis integral de elementos para lograr el cambio, as como de la adecuada manera de manejarlos en favor del objetivo planteado.