Russir lentretien dembauche

Cette brochure a t ralise par le Service dorientation et conseil de lUniversit de Lausanne Edition: juillet 2009

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Pour des raisons de commodit de lecture, nous avons renonc fminiser les catgories de personnes dans ce document. Merci de votre comprhension.

Sommaire
Lentretien dengagement Avant lentretien Les types dentretien Les assessment centers La manire dinterviewer Crer le contact, valoriser, scuriser Les questions les plus frquentes Les questions embarrassantes Le salaire Les erreurs: lavis des recruteurs Les questions poser aux recruteurs La clture de lentretien Aprs lentretien 5 7 9 10 12 13 14 16 17 19 20 21 21

Lentretien dengagement
Etre invit un entretien dengagement Cela signifie que vous avez franchi les premiers obstacles et que votre dossier de candidature a atterri sur la bonne pile. Vos lecteurs ont jug utile et intressant de vous rencontrer. Bien sr, vous ne serez pas seul dans ce cas sauf si vous avez effectu une offre spontane pour un emploi spcifique. En gnral, on convoque une douzaine de personnes pour un premier entretien. Mais vous ny jouerez pas pour autant la finale. En effet, il est frquent que les candidats soient convoqus un deuxime entretien la finale sy jouera trois ou quatre ou participer un assessment center (voir p. 10). 4 Toutefois vous devez savoir que votre profil intresse lemployeur. Celui-ci estime que vous disposez de comptences qui vous rendent apte occuper le poste. Le recruteur peut avoir certaines craintes et se demander: cette candidate nest-elle pas trop jeune? ou sait-il vraiment aussi bien lallemand quil le prtend? ou encore dans sa lettre de motivation, il semble manquer de confiance en lui, est-ce rel ou bien est-ce d des maladresses de style?. 4 Lentretien dengagement nest donc pas un combat entre un recruteur et un candidat, il sapparente plus une discussion, serre il est vrai, entre deux personnes qui sestiment et cherchent mieux se connatre.

Le candidat Vrifie le contenu du poste Vrifie ladquation entre le poste propos et sa propre exprience Vrifie la correspondance entre son objectif personnel et la dfinition du poste Vrifie lambiance du poste Doit bien connatre son dossier Doit connatre lentreprise Cherche se faire engager

Le recruteur Vrifie les comptences du candidat Vrifie ladquation entre le poste propos et lexprience du candidat Vrifie la correspondance entre le potentiel du candidat et le projet de lentreprise Vrifie la personnalit du candidat Doit bien connatre les exigences du poste Doit parfaitement connatre lentreprise Cherche engager

A quoi sert lentretien dembauche? 4 A sinformer et vrifier Autant le candidat que le recruteur ont besoin den savoir plus. Qui sur le poste (tches, responsabilits, horaires, salaire, etc.) ou lentreprise (culture, clientle, dveloppement, concurrence, etc.) et qui sur le candidat (description prcise du parcours, niveau rel des connaissances et des comptences, apparence physique, etc.). Dans cette phase, cest souvent la crainte qui domine: crainte de prendre une mauvaise dcision, crainte dtre maladroit et de ne pas savoir convaincre. La tche du candidat consiste donc tre prcis dans ses questions et ses rponses, et rassurer le recruteur.

4 A se faire engager et engager On nest jamais engag sur la base dun dossier de candidature, mais toujours aprs un ou plusieurs entretiens. La phase engagement est celle o les partenaires doivent tre convaincants: dtre le bon candidat dune part et doffrir un poste intressant dautre part. Cest aussi ce moment que le candidat cherchera ngocier son salaire, ses conditions de travail et une ventuelle formation.

Quelles comptences pour le russir? De nombreux facteurs influencent une situation dentretien. Certains sont contrlables (bonne connaissance de son dossier, des questions souvent poses, de ses objectifs professionnels, du soin apporter sa tenue, etc.), alors que dautres ne le sont pas du tout (sympathie ou antipathie, attitudes inconscientes, etc.). Il est naturel que vous soyez plutt tendu lors de vos premiers entretiens, mais sachez quune bonne prparation renforce la confiance en soi et que lexprience permet de samliorer. Toutefois, fixez-vous quelques rgles: Ne faites pas de lentretien une situation tragique dans laquelle vous jouez toute votre carrire. Considrez quelle est une occasion de rencontrer des gens, de connatre des entreprises et dapprendre parler de soi. Admettez cependant quil sagit dun moment particulier de votre vie professionnelle, pour lequel vous soignerez votre prsentation vestimentaire, votre langage et vos manires. Ne le considrez pas comme un lieu de revendication politique ou sociale ce sera ventuellement pour plus tard. Il vaut mieux vous demander si vous avez envie doccuper le poste tel quil est prsent et, dans laffirmative, chercher vous faire engager. Restez le plus naturel possible, en osant parler de vos qualits et de vos faiblesses sans sattarder lourdement sur ces dernires.

Avant lentretien
Il est fondamental de vous prparer soigneusement avant daborder un entretien dengagement.

Informez-vous sur: Lemployeur (activits, clientle, produits, marchs, localisation, prestations, rputation, concurrents, organisation, position sur le march suisse, international, etc.). Vous pouvez obtenir ces informations sur internet essentiellement (www.swissfirms.ch, www.sociorama.ch, site de lentreprise) ou en visitant lentreprise, le service ou linstitution et en y consultant la documentation disposition. Le poste (exigences, poste nouveau ou non, volution de lentreprise, missions et tches prioritaires, problmes traiter, difficults rencontres, salaires moyens). - Il est souvent difficile dobtenir de telles informations. Lannonce en contient un certain nombre apprenez lire entre les lignes. - Vous pouvez aussi questionner des personnes qui occupent un poste analogue dans une autre entreprise ou encore, vous adresser des associations professionnelles. - Vous pouvez lire les documents dinformation que vous trouvez au centre de documentation du Service dorientation et de conseil de lUNIL. Le recruteur (connatre son nom, son titre et sa fonction, de mme que son rle dans le processus de recrutement). Si vous tes convoqu par tlphone, essayez dobtenir les renseignements ce moment. Sinon, assurezvous de connatre votre recruteur et ses ventuels collgues ds le dbut de lentretien. Le lieu de lentretien (dans lentreprise ou lextrieur) Les accs (mode de transport, parking, plan de situation) La dure de lentretien ou des entretiens Si vous navez pas cette information, ne prenez pas un autre engagement dans la mme demi-journe. La tenue vestimentaire adquate porter pour linterview (prvoir celle-ci suffisamment lavance). Nous reviendrons plus loin sur ce point. Sachez cependant quon sattendra ce que vous ayez accord un certain soin votre toilette, tout en restant dans le style maison.

Soyez au clair sur: Votre parcours Remmorez-vous les tapes principales de votre parcours, les dates importantes, ainsi que la dure et le contenu des diffrents postes que vous avez occups. Vos atouts Vous devez savoir prcisment ce qui fait de vous un candidat intressant pour ce poste. Ayez en tte des exemples prouvant que vous matrisez certaines techniques ou attestant de vos savoir-tre. Les questions que vous dsirez poser Lorsquon vous demande si vous avez des questions poser, vitez les formules banales qui laissent croire

que vous manquez de motivation ou dintrt pour le poste. Rfrez-vous notre liste de questions poser au recruteur (voir p. 20). Lannonce tait certainement lacunaire. Faites-vous prciser les points que vous jugez importants pour prendre votre dcision (par ex.: quentendez-vous par poste volutif?). Vos rponses concernant des thmes embarrassants ou des zones dombre de votre vie Dans votre bilan personnel, nescamotez pas les zones dombre ou les checs. Ne les exagrez pas non plus. Sachez o vous risquez dtre attaqu et prparez vos rpliques. Celles-ci doivent tre prcises, brves et montrer que le problme est maintenant dpass. Prenez connaissance de la liste des questions frquemment poses lors dun entretien dengagement (voir p. 14). Les raisons pour lesquelles vous tes convoqu Relisez votre CV et votre lettre de motivation comme si vous tiez un employeur. Demandez-vous pourquoi on vous a invit cette interview. Il y a probablement des aspects de votre candidature qui ont particulirement intress. Il peut y avoir aussi des points faibles quon dsire vrifier. Lesquels? Demandezvous aussi pourquoi vous avez postul et pourquoi vous souhaitez travailler pour cet employeur en particulier.

Prenez avec vous: Un bloc-notes et un stylo. Vous pourrez ainsi noter des informations donnes pendant lentretien. De plus, cela fait professionnel. Un agenda. Vous aurez peut-tre une date fixer. Les documents envoys (curriculum vitae et lettre de motivation, copie des diplmes, certificats de travail et attestations de cours) ainsi que lventuelle correspondance change (au cas o le recruteur naurait pas tous les documents). Des documents complmentaires pouvant tayer la prsentation.

Vrifiez temps! Votre tenue vestimentaire (boutons, taches, plis) Vos mains et vos ongles (soigns) Vos chaussures (cires) Vos dents (laves) Vos cheveux (lavs et coiffure soigne) Vos odeurs (neutralises) Votre maquillage et vos bijoux (discrets)

Les types dentretien

Vous trouverez cinq types dentretien: Lentretien tte--tte Cest une procdure trs classique, mais qui tend se rarfier. En effet, dans le but de mieux contrler la subjectivit individuelle, on tend confronter chaque candidat plusieurs personnes. Lentretien ambulatoire Vous vous promenez dans la socit ou lentreprise; le premier entretien a lieu par exemple dans le dpartement des ressources humaines, le deuxime dans le service qui recherche un collaborateur, le troisime dans le bureau du directeur. Cette technique est assez prouvante pour le candidat qui doit bien identifier la personne qui le reoit et doit rpondre des questions qui peuvent tre dordre trs diffrent (technique, gnral, etc.). Seul en face de plusieurs recruteurs Vous vous retrouvez face deux ou trois personnes de la socit, quelquefois plus. Ces personnes ont souvent une fonction diffrente et posent des questions qui les concernent chacune en priorit. Cest un peu comme un entretien ambulatoire condens. Gardez votre sang-froid et adressez-vous en priorit la personne qui vous parle mais cherchez le contact avec les autres galement. Sachez identifier les fonctions et les rles respectifs de vos interlocuteurs. Tte--tte successifs Trois ou quatre personnes vous interviewent, mais tour de rle. Elles se succdent un rythme soutenu. Par exemple: responsable des ressources humaines, suprieur hirarchique, futur collgue. Cette technique ressemble aux deux prcdentes. Les candidats qui lont vcue lont trouve fatigante. En effet, pour certains dentre eux, quatre entretiens dune heure se sont succds sans la moindre pause entre eux. Entretien de groupe Cinq ou six candidats sont convoqus le mme jour et la mme heure. Aprs une brve prsentation de lentreprise tout le groupe, une tude de cas est donne: problme rsoudre, solution mettre en oeuvre, etc. Limportant nest pas tellement ce que vous direz, mais comment vous le direz, car bien sr le groupe en interaction est observ par une ou gnralement deux personnes de lentreprise. Soyez leader, mais de type participatif et non autoritaire. Laissez les autres sexprimer, jouez le rle de facilitateur de sance, organisez son bon droulement, veillez ce que lhoraire soit tenu et lobjectif atteint.

Les assessment centers

Ne paniquez pas dj! Malgr une dnomination qui suggre un examen, les Assessment Centers constituent pour les participants une exprience plutt agrable et positive. On attend beaucoup de vous en termes de participation, deffort et de concentration. Cependant tre invit un tel centre signifie que vous avez dj dmontr des comptences que votre employeur recherche. Il veut, souvent grand frais, tre assur de faire un bon choix.

tre slectionn En gnral, on est invit participer cette procdure aprs un premier entretien dvaluation. Quelquefois, des candidats commencent directement dans un Assessment Center. Le but nest pas vraiment de vous comparer aux autres candidats, mais de voir si vous rpondez aux exigences du poste. Il nest donc pas ncessaire de se montrer agressif envers autrui ou excessivement comptitif. Vous avez plutt intrt rechercher la collaboration. quoi sattendre? Pendant un jour ou deux, on vous proposera de nombreuses activits de groupe et votre attitude sera value par plusieurs examinateurs. Ces activits peuvent tre organises au sige de la socit, dans un htel (souvent assez luxueux) ou dans tout autre lieu jug adquat.

Quels exercices? Jeux de rle On attribue aux candidats des rles particuliers quils doivent adopter, puis on dfinit une situation dans laquelle ces candidats devront agir et interagir. Vous serez valu sur votre capacit adopter un rle qui ne vous est pas familier et argumenter un point de vue qui nest pas le vtre. Ex: chaque participant doit dfendre la participation dun de ses subordonns un cours de formation, mais la fin, une seule proposition devra tre faite. Le comit Trs proche du jeu de rle, cet exercice vise observer les capacits dorganisation des participants et leur aptitude atteindre un consensus. Ex: thme de la prochaine fte du quartier. La corbeille Cest plutt un exercice individuel. On vous donne une pile de mmo ou de notes de service, en vous disant dimaginer que vous venez de les trouver dans votre bac votre retour dabsence. Votre tche consiste valuer rapidement limportance de chaque note et de dcider de votre manire de la traiter: dlguer, tlphoner, crire une lettre, regrouper des actions, etc. Ltude de cas On donne au groupe un cas rel, qui doit tre analys et pour lequel il faut proposer des actions. Le rapport On vous demande dcrire un rapport partir dinformations multiples et diverses et de prsenter votre analyse aux autres participants.

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 La prsentation individuelle On vous demande de prsenter aux autres un sujet de votre choix ou un sujet impos. A ct de la clart et de la logique de votre expos, on valuera votre capacit intresser vos collgues. Les tests daptitudes et de personnalit On peut galement vous soumettre des tests daptitudes visant valuer vos capacits de raisonnement logique, verbal et numrique ou des questionnaires de personnalit qui servent mettre en vidence vos attitudes et comportements prfrs ou habituels. Les interviews individuelles Pendant que les autres sont engags dans une activit particulire, on vous demande de vous rendre dans une autre pice et on vous interviewe fond sur des sujets particuliers, dans votre langue ou dans une langue trangre. Les exercices de rsolution de problme On demande au groupe de rsoudre un problme dans une perspective dfinie. Gnralement le temps qui est attribu est trs limit et les valuateurs observent comment vous travaillez sous pression, quelle est votre crativit ou votre capacit exprimer vos ides. nouveau, ngociation et compromis constituent des lments importants de la russite.

Exemple: Une slection de flight attendants Processus de slection Dure: 1 journe Lieu: Zurich Type dvaluation: en groupe de huit, avec deux recruteurs 5 pour dessiner des aspects importants de sa vie, puis 3 pour commenter ses dessins et se prsenter aux autres (dans sa langue maternelle ou dans une autre langue nationale, choix). Travail de groupe: en 5-10 choisir parmi une cinquantaine dadjectifs les sept qui expriment le mieux les qualits attendues dun flight attendant. Les adjectifs sont crits indiffremment dans les trois langues nationales. Le groupe doit proposer une solution. Chaque participant doit rajouter un adjectif personnel et expliquer devant le groupe en quoi il lui correspond particulirement et pourquoi il tiendrait le faire figurer dans la liste des sept. Vingt images sont affiches. Elles reprsentent des individus de toutes races et dans toutes sortes denvironnements. Leur point commun, elle tiennent dans la main un billet davion de la compagnie qui recrute. Chaque participant doit choisir une image et crire un texte son sujet (pourquoi il a choisi limage) dans une langue trangre. Rdiger un texte sur ses points forts et faibles. Pause de midi Les participants reoivent une feuille sur laquelle sont indiqus huit thmes: sport, culture, conomie, sciences, etc. Ils sont ensuite pris dcrire des textes sur six de ces huit thmes, dans lesquelles ils doivent parler dvnements de ces six derniers mois, quils ont trouvs marquants. Interviews individuelles en anglais ou en allemand. Rdiger un texte sur les attitudes que lon tient prfrentiellement dans un groupe. Donner le nom dun participant avec lequel on aimerait faire quipe professionnellement et dun autre (ou le mme) avec lequel on voudrait visiter un muse New York (par exemple).

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La manire dinterviewer
Aprs quelques entretiens, vous vous rendrez vite compte si vous avez affaire un recruteur comptent ou non. Il vaut dailleurs mieux tre valu par des personnes comptentes que par des personnes qui ttonnent, essaient des questions ou qui donnent limpression de ne pas savoir ce quelles dsirent. Dans la pratique, on observe diffrentes formes dentretien Notre conseil: vous devez identifier la stratgie, laccepter, mais conserver le contrle!

Entretien directif Il est fait de questions prcises qui demandent des rponses prcises et claires: Savez-vous conduire?, O avez-vous appris lallemand?, Quelles responsabilits avez-vous eues dans votre dernier emploi?, etc. Gnralement ce type dentretien est construit lavance. Le recruteur a tabli une liste de questions quil veut vous poser et qui englobent les aspects quil juge importants. Entretien semi-directif Les questions sont moins prcises et plus ouvertes. Elles impliquent que vous dveloppiez votre rponse et non pas que vous rpondiez par oui ou non, ou en un mot: Parlez-moi de vos tudes!, Quattendezvous de votre vie professionnelle?, etc. Cest la technique la plus frquente. Elle exige une certaine discipline, car il ne faut pas tomber dans le pige de raconter sa vie en long et en large. Elle vous permet toutefois de prendre des initiatives, de poser vos questions ou de relancer la discussion sur un thme qui vous importe. Entretien non directif On vous pose une question trs large et on vous laisse vous dbrouiller: Parlez-moi de vous? est trs caractristique de cette manire de faire. La libert qui vous est laisse peut constituer un rel avantage: vous menez lentretien l o vous avez envie daller. Vous pouvez assner les points forts de votre candidature. Elle peut galement tre paralysante si on na pas tabli soigneusement son bilan, si on connat mal le poste et lentreprise ou si on na pas une ide claire de ce quon dsire. Entretien copain-copain Il ne se caractrise pas par des questions particulires, mais par une ambiance trs dtendue o on a limpression de parler de tout et de rien, voire de rire beaucoup. Si ce mode de faire induit la dtente, il incite la perte des dfenses. Cest le type dentretien qui laisse une bonne impression, mais qui peut dboucher sur une rponse ngative. Attention de ne pas perdre le contrle et de mener lentretien l o vous le dsirez galement! Entretien haute pression Il comporte des questions brutales et peut constituer une agression psychologique. Ex.: Vous ne croyez quand mme pas que je vais croire ce que vous me dites!. Le but tant de vous mettre en situation de stress, restez calme et argumentez. Approche indirecte Le recruteur vous pose des questions apparemment saugrenues ou inattendues: Aimez-vous les cravates de couleurs vives?, O passez-vous habituellement vos vacances?, ou Aimeriez-vous tre actrice dun film de science-fiction?. Cette manire de faire permet de vous dsaronner sans utiliser la manire forte. Elle permet ainsi dvaluer votre capacit de vous tirer de situations difficiles, votre sens de lhumour ou certaines de vos valeurs. Lobjectif peut aussi tre de vous situer par rapport la culture ou aux normes informelles de lentreprise.

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Crer le contact, valoriser, scuriser

- a membte, jai un entretien dembauche cet aprs-midi! - Pourquoi, tu changes de travail? - Non, jengage.

Le recruteur nest pas toujours laise dans sa fonction, surtout quand il nest pas form cette activit. Cest pourquoi il est fondamental que le candidat sapplique crer le contact, scuriser et valoriser son interlocuteur. 4 Crer le contact Cest se montrer chaleureux et enthousiaste. Cest entrer dans une pice avec le sourire. Cest tre heureux de rencontrer quelquun dinconnu, dapprendre connatre une institution ou une socit. Cest savoir couter et poser des questions. Cest faire preuve dun certain sens de lhumour. Noubliez jamais que la manire dont vous rpondez a au moins autant dimportance que la rponse ellemme. 4 Valoriser Cest montrer de lintrt pour lentreprise ou lactivit de votre interlocuteur. Cest tre curieux, pas indiscret! Mais ce nest pas se montrer flatteur souhait, ce qui gnralement a le don dirriter les gens. 4 Rassurer Tout au long de lentretien, il est recommand dtre rassurant mme quand on voque ses faiblesses. Il faut savoir que le recruteur se pose quatre questions fondamentales: - Qui tes-vous? (savoir-tre, personnalit, valeurs, intrts, aptitudes) - Pourquoi tes-vous l? (type dactivit, objectifs, produit, entreprise, secteur, etc.) - Que pouvez-vous mapporter? (savoir, savoir-faire, exprience, etc.) - Combien allez-vous me coter? (salaire, formation, dure de lengagement ou du stage) Cherchez dire au recruteur ce quil a envie dentendre plutt que de vous confronter lui ou de vous centrer sur vous-mme. Ne cdez pas au bluff ou au mensonge, vous risqueriez dtre rapidement mis nu.

Avant daller plus loin, voyons les sept soucis principaux du recruteur: Il dsire trouver quelquun qui: Est le plus rapidement oprationnel et rentable Sinsre sans heurt dans lquipe A le style maison Est indpendant et capable dinitiative Est galement apte au travail en groupe Ne nuit pas la rputation de lorganisation Est fiable et responsable

On peut considrer que si le candidat donne une impression trop ngative sur un seul de ces points, ses chances seront trs diminues moins que le march de lemploi soit tel que les recruteurs prennent le risque dengager des candidats risque.

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Les questions les plus frquentes

Situer le candidat voir comment il structure son propos Parlez-moi de vous! Commentez-nous votre CV! Formation manire de choisir Quest-ce que vos tudes vous ont apport sur le plan professionnel? Quavez-vous retir de votre formation? Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise luniversit? Pourquoi avez-vous choisi ces tudes? Etes-vous satisfait davoir choisi ces tudes? Si vous naviez pas entrepris ces tudes, quauriez-vous choisi? Exprience professionnelle Quels ont t les points forts de vos expriences professionnelles? Quavez-vous retir des diffrents emplois que vous avez eus? Quelles sont les responsabilits les plus importantes que vous avez eues assumer? Avec quel type de personnes aimez-vous (naimez-vous pas) travailler? Objectifs plan de carrire Quels sont vos objectifs pour les trois ans venir? Comment comptez-vous vous y prendre pour les atteindre? Quel est votre plan de carrire? O vous voyez-vous dans 10 ans? Combien de temps pensez-vous rester chez nous? Connaissance du poste et de lentreprise - motivations Pourquoi dsirez-vous travailler chez nous? Quest-ce qui vous attire dans cet emploi? Quattendez-vous de ce poste? Que savez-vous de notre compagnie? Connaissez-vous nos prestations? Nos produits? Nos concurrents? Quavez-vous retenu de notre annonce? Pourquoi nous avez-vous adress une candidature spontane? En quoi pensez-vous nous tre utile? En quoi votre formation, vos expriences correspondent-elles au poste? Quelles sont les autres organisations que vous avez contactes? Comptences Que savez-vous faire? Comment vous organisez-vous? Quelle est votre connaissance de (langues, informatique, etc.)? Dans quelles circonstances avez-vous utilis ces comptences? Culture gnrale A votre avis, les problmes sociaux, conomiques, politiques vont-ils augmenter ces prochaines annes? Et pourquoi? Quel est selon vous lvnement le plus important de ces dix derniers jours?

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Place du travail dans la vie - mobilit - valeurs Quelle place accordez-vous au travail dans votre vie? Comment pensez-vous concilier vie personnelle et vie professionnelle? Quelles sont vos activits extra-professionnelles? tes-vous prt voyager? vous dplacer? dmnager? Personnalit attitudes Comment acceptez-vous la hirarchie? Comment ragissez-vous si vous tes dirig par une personne au caractre difficile? si vous ntes pas daccord avec quelquun? Prfrez-vous travailler seul ou en quipe? Avez-vous une bonne rsistance au stress? Donnez-moi un exemple de situation o vous avez fait preuve dautorit, de dcision, dautonomie, de dynamisme, etc.? Quest-ce qui vous motive? Quest-ce qui vous fait vous lever tous les matins? Quelle est la dcision la plus importante/la plus mauvaise que vous ayez prise ces dernires annes? Points forts et points faibles / Echecs et russite Quelle est votre russite la plus significative? votre plus grand chec? Citez-moi trois de vos pires dfauts et trois de vos plus grandes qualits! Dites-moi pourquoi je devrais retenir votre candidature! Vous avez trois minutes pour me convaincre de vous engager! Salaire et conditions de travail Quelles sont vos prtentions de salaire? Quand serez-vous disponible? Etes-vous dispos faire des heures supplmentaires? avoir un horaire irrgulier? travailler le dimanche? Questions embarrassantes et dstabilisantes La vie est un ternel recommencement vous voque quoi? Posez-moi des questions! Avez-vous des problmes de sant? Vous semblez bien jeune pour ce poste! Je me demande si une femme comme vous se sentira laise dans un milieu aussi masculin! Pourquoi vous tes-vous inscrit au chmage tout de suite aprs la fin de vos tudes? Que fait votre ami/e, votre poux/se?

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Les questions embarrassantes

Nallez pas croire que les intentions du recruteur sont de vous mettre mal laise tout au long de lentretien. Au contraire, il cherchera plutt vous dtendre et vous permettre de vous exprimer sur vos forces et vos faiblesses. Ces dernires doivent pouvoir tre discutes, car personne ne croira que vous nen avez pas. Il nest toutefois pas recommand de sy attarder et de dverser tous vos malheurs sur votre interlocuteur qui nen peut rien. Cependant certaines activits ou fonctions incitent plus poser des questions embarrassantes. Ce sont celles qui impliquent la scurit (transports, par ex.), des risques (trader, acheteur, par ex.) ou du danger (CICR, par ex.).

Que faire? 4 Rpondre de manire dtaille CICR: Comment imaginez-vous ragir si vous tes prise dans un bombardement? Donner une rponse dtaille ou circonstancie, car votre recruteur veut vraiment discuter de cet aspect. 4 Rpondre brivement Recruteur: Pourquoi vous tes-vous inscrit au chmage ds la fin de vos tudes? Phrase courte + reprise dinitiative 4 Dvier la rponse Aimez-vous les cravates multicolores?, O passez-vous habituellement vos vacances? Je ne perois pas tout fait le rapport entre votre question et ma candidature ce poste? + silence 4 Repousser par une question Recruteur une femme: Nous hsitons engager une femme ce poste. Quentendez-vous par l?, Votre question est intressante, pourrai-je y rpondre aprs que nous ayons parl de...? 4 Refuser de rpondre Questions que vous trouvez TRS indiscrtes. Je trouve votre question un peu dlicate + silence Nabusez pas de cette formule, elle est risque!

Pensez-vous avoir des enfants ? Mme si selon la loi sur le travail, il est dsormais illgal daborder cette question, on continue encore demander aux femmes quels sont leurs projets en termes de maternit. Sachez que vous avez le droit de ne pas rpondre une telle question. Si vous souhaitez quand mme vous exprimer, soyez conscientes que ce point donne encore lieu des discriminations. Rpondez prudemment, soyez brve et relancez la discussion sur un autre sujet.

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Le salaire
Les candidats apprhendent souvent la ngociation du salaire. Ils ont peur de demander trop et dtre rejets au profit dune personne moins gourmande ou au contraire, de ne pas demander assez et tre considrs comme manquant destime de soi, voire dtre exploits. Cette ngociation ne doit pas tre aborde trop rapidement dans lentretien, mais elle DOIT tre aborde. Vous pouvez la repousser de la manire suivante: Jaimerais en savoir plus sur le poste et ses responsabilits avant de discuter du salaire. Sachez que le salaire des postes dEtat ne se discute quasiment jamais, en tous cas avec des dbutants et que dans lconomie prive, la plupart des employeurs ont une ide trs prcise du salaire quils pensent offrir. Votre marge de manuvre est donc limite.

Comment dterminer ses prtentions de salaire? Consultez la documentation du Service dorientation et de conseil (UNIL). Informez-vous auprs des associations professionnelles ou des syndicats. Renseignez-vous auprs de personnes qui occupent un poste analogue. Sil sagit dun poste dEtat, la fourchette salariale est en principe donne dans lannonce. Comment ngocier son salaire? Obtenez le maximum dinformations sur le poste (responsabilits, exigences, conditions de travail). Informez-vous sur les possibilits de formation. Evaluez les chances de promotion court ou moyen terme. Posez la question des avantages en nature (voitures, bons de transport, rductions diverses, prise en charge dexamens mdicaux, assurances, etc.). Informez-vous sur lexistence de bonus ou de commissions. Essayez de savoir sil y a une chelle de salaire pr-tablie. Offrez une fourchette (salaire mensuel net).

Si on dsire un salaire de Fr. 5000.- mensuels, il faut calculer 5000.- x 13 = 65000.-, puis diviser ce rsultat par 12, soit 65000:12= 5416.-. On obtient alors la valeur infrieure de la fourchette. Pour la valeur suprieure, calculer 5416.- +12% = 6484.-. La discussion portera sur un salaire mensuel net variant entre Fr. 5400.- et Fr. 6400.-.

Vrifier Si lemployeur parle de salaire brut ou net (la diffrence peut tre de 14% environ). Si, dans le cas de temps partiel, lemployeur parle du salaire dun plein temps ou dun temps partiel. Si le salaire est multiplier par 12, 13 ou ventuellement 14. Si le 13e salaire est rgulier ou dpend des bnfices de lentreprise ou de la socit. Que faire lorsque le salaire offert est trop bas? Proposer de travailler 80% pour le mme salaire. Demander une rvaluation du salaire aprs le temps dessai de 3 mois. Manifestez nouveau votre intrt pour le poste et votre dtermination loccuper avec comptence. Ajoutez que vous ne pouvez laccepter cause du salaire offert. Puis souriez et attendez.

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Quen est-il du travail sur mandat? Dans le travail sur mandat ce nest pas la dure de lengagement qui est importante mais la tche effectuer. Ce type de contrat est souvent choisi par des employeurs qui ont un travail particulier faire ou un projet raliser, mais qui ne souhaitent pas engager. Le travailleur sur mandat sapparente donc plus un indpendant qu un employ. Il lui arrive souvent de devoir dterminer lui-mme son salaire, cest--dire les cots (frais divers, investissements en matriel ou logiciels, etc.) et le prix de son heure de travail. On peut toutefois considrer que cest un bon moyen de commencer sa carrire dans des secteurs difficiles daccs (mondes associatif et culturel, la communication et la traduction, la recherche, etc.). Cest pourquoi cette forme de travail prend de lampleur plus particulirement dans les sciences humaines. 4 Attention, sil ny a pas un contrat de travail, mais un contrat de prestations, vos droits au chmage sont trs limits. 4 En gnral, vous devez payer vous-mme vos assurances sociales. 4 Faites revoir votre contrat de prestations par quelquun qui a de lexprience. Au dbut, on oublie trs souvent des charges ou des frais et le salaire final risque dtre insatisfaisant. 4 Le travail sur mandat peut remplacer un stage et tre le point de dpart dun contrat de dure limite ou non.

Argumentez en fonction des caractristiques du poste (tches, exigences, responsabilits) plutt quen rfrence des normes associatives ou syndicales. Soyez prcis et ne craignez pas de discuter dargent. Mais ninsistez pas lourdement sur ce point et nen faites pas le centre de gravit de lentretien. Sachez que certaines institutions associatives ou caractre humanitaire ne peuvent pas offrir un salaire quivalent celui des organismes dtat ou des grandes socits prives.

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Les erreurs : lavis des recruteurs

A la question Quelles sont les erreurs les plus souvent commises lors des entretiens?, voici les rponses de trois recruteurs professionnels: 4 Le manque de structure et de clart dans les rponses. Le candidat doit galement prparer des questions poser au recruteur. Que ce soit par manque daudace ou dinformations sur lentreprise, je reois des candidats qui font lerreur de ne pas me poser de question. 4 Les erreurs les plus frquentes sont: arriver en retard au rendez-vous et ne pas sexcuser, mcher du chewing-gum pendant lentretien, ne pas veiller sa tenue vestimentaire et se pencher en avant au point de quasi se coucher sur la table. En ce qui concerne le contenu de lentretien, les candidats dveloppent souvent une argumentation trop faible, sans exemples concrets illustrant leurs expriences. Leur discours manque de structure et souvent ils nont pas recueilli beaucoup dinformations sur lentreprise. Notons encore que les candidats ne posent pas assez de questions au recruteur. 4 Il faut tre soi-mme, se prsenter tel quon est et ne pas jouer la comdie. Un candidat a aussi intrt stre prpar lentretien. Cela se traduit par la recherche dinformations, tant sur lentreprise que sur la fonction pour laquelle il postule. Cela permet au candidat de ne pas se prsenter tel un touriste et de poser les bonnes questions au recruteur.

De manire plus large, voici les principales erreurs ne pas commettre lors dun entretien dengagement: Ne pas simpliquer Etre vasif Refuser de rpondre Dire des banalits Ne pas justifier ses affirmations Bluffer Etre ngatif Ne jamais sourire Etre excessivement flatteur Parler trop peu, se faire tirer les vers du nez Se sous-estimer, manquer de confiance Etre sur la dfensive Oublier des ralisations importantes Etre trop direct ou familier Manifester de lagressivit Regarder sa montre Etre confus Se perdre dans les dtails Se rpter Rpondre ct de la question Abuser de lhumour Etre envahissant, parler trop longuement Mcher du chewing-gum Ne pas poser de questions Ne pas avoir dobjectif

Voici des commentaires exprims par des recruteurs aprs une interview avec de jeunes diplms universitaires. Vous noterez quils concernent des erreurs que lon pourrait viter facilement: Elle semblait terriblement mal laise et passive. Elle devrait souvrir davantage si elle veut faire impression. Il na pas pos de questions intressantes, croire quil manque de motivation pour ce poste. Je ne suis pas arriv cerner ses intrts. Il devrait ne pas insister autant sur les questions de vacances et de salaire. Jaurais prfr quelle rponde plus prcisment et concrtement aux questions poses plutt quentendre des montagnes de gnralits. Sous-estime la comptition qui rgne dans le monde de la publicit. Bien quelle ait beaucoup insist sur son envie de travailler dans la finance, je ne suis pas convaincu de sa motivation. Jai limpression que quelquun la pousse postuler chez nous. 19

Mais aussi: Logique, rationnelle et flexible. Il faudrait tester ses capacits dinitiative. Dans lensemble une bonne candidate. Il sest bien prpar et est un bon communicateur. Elle a t franche en parlant de son niveau dallemand et semble vraiment vouloir lamliorer. Japprcie cette manire de poser ses propres limites.

Les questions poser aux recruteurs

Organisation et hirarchie O se situe votre unit (service, dpartement, etc.) dans lorganisation de lentreprise? Quelle est son autonomie? quels liens entretient-elle avec les autres filiales? Est-ce un poste nouvellement cr? Pour quelles raisons? Selon quelles procdures les dcisions se prennent-elles? Responsabilits Pouvez-vous me prciser ce que sera ma libert de dcision? mon autonomie? Serai-je responsable dun budget? Aurai-je des quota atteindre? Fixez-vous des objectifs de production, de rendement? Quelle sera ma zone gographique daction? Aurai-je la responsabilit de personnel? Serai-je responsable de leur recrutement, de leur formation ou de leur affectation? Aurai-je des tches de reprsentation? des contacts avec lextrieur? Promotion Quentendez-vous par poste volutif? Avez-vous une politique de promotion interne? Comment dcidez-vous une promotion? Effectuez-vous des valuations de votre personnel? Selon quelles procdures? Formation continue Organisez-vous la formation de votre personnel? Est-elle impose ou bien laisse-t-on une part de choix aux intresss? De combien de jours annuels de formation dispose-t-on? Avez-vous une politique gnrale de formation? Entreprise ou socit Quel a t votre expansion ces trois dernires annes? Avez-vous des projets de dveloppement dun secteur dactivit? Pensez-vous largir votre clientle? Cherchez-vous de nouvelles collaborations? construire un nouveau rseau de relations? Jai lu que vous dsiriez vous transformer en une S.A., pouvez-vous men expliquer les raisons? Conditions gnrales de travail Quelle est votre politique de congs? Fermez-vous priodes fixes? Peut-on fractionner ses vacances? Y a-t-il un nombre de jours maximum que lon peut prendre la fois? Est-il possible de prendre des congs non pays? Prvoyez-vous des avantages? En nature: logement, auto, transports, restauration, etc. De type vari: caisse maladie, assurance-vie, etc. 20

La clture de lentretien
Gnralement lentretien se termine par une question du recruteur: Avez-vous quelque chose ajouter?. Elle est trs gnrale et doit vous permettre de conclure. Soit vous ajoutez un point fort que vous avez oubli de signaler en le rapportant une exigence importante du poste. Soit vous rsumez les points forts de lentretien et concluez sur un espoir fond de voir votre candidature retenue. Dans tous les cas, vrifiez: Qui recontacte qui? De quelle manire (lettre, tlphone, e-mail, etc.)? Quand (dans quels dlais? sortir lagenda)?

Aprs lentretien
Vous pouvez aussi vous manifester aprs lentretien, mais nabusez pas! Ninondez pas votre recruteur de mots de remerciements et de manifestations de votre intrt pour le poste. Vous risqueriez de paratre envahissant. Vous pouvez remercier dans les 48 heures la personne qui vous a reue. Vous pouvez envoyer un document qui appuie certaines de vos affirmations (article, ralisations diverses). Mais attention! pas dexcs Si vous navez pas de nouvelles la date prvue, appelez lemployeur ou son secrtariat pour savoir o en est la procdure. Si la rponse est ngative: crivez brivement votre regret, manifestez votre intrt pour le poste et remerciez du soin apport votre candidature. Ainsi vous pourrez postulez sans complexe pour un mme emploi ou un autre dans cette entreprise. Vous pouvez aussi rappeler votre recruteur et lui poser les questions suivantes: - Pouvez-vous me donner des lments qui me permettraient damliorer ma candidature?. - Pouvez-vous me dcrire le profil de la personne que vous avez engage?

Enfin, nacceptez pas un emploi pour lequel vous navez pas sign de contrat de travail. Ce dernier doit mentionner au minimum, la dure de lengagement, le salaire annuel ou mensuel brut (dans ce cas: le nombre de salaires mensuels) et les vacances.

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