Liderazgo en la Empresa Control 4

1. En su empresa se ha generado una controversia debido a la nueva manera de trabajar implementada por el CEO recientemente llegado. l considera que la nica manera de entender que se est frente a una nueva situacin es tomando perspectiva. Sin embargo, usted que se ha capacitado en la UAI comprende y valida la gestin del nuevo CEO. Usted argumenta frente a sus compaeros que subirse al balcn es una ayuda para realizar el diagnstico, pues esto permite: I Cuestionar las decisiones tomadas y evaluar al equipo. II Suspender el rol del que permanecemos presos y adquirir perspectiva. III Percibir las seales del cambio. Slo I Slo III II y III I, II y III

Respuesta Correcta: C La nica manera de entender que estamos frente a una situacin nueva es tomando perspectiva y salirnos del bosque porque los rboles no nos dejan ver. El primer desafo del liderazgo est en interpretar las seales del cambio y dar con el diagnstico adecuado. Esto no es una accin puntual sino un proceso iterativo entre la reflexin y la accin, mirando desde lejos para ampliar la perspectiva y volviendo a la accin con ideas renovadas. Un ejercicio de prueba y error. 2. Usted es el gerente general de una empresa que produce y distribuye arreglos florales a diferentes centros de eventos. Esta es una prometedora empresa en crecimiento que ha debido aumentar su capital humano y reestructurar la dinmica interna. Usted considera fundamental alinear a los lderes de diferentes reas para que juntos logren despegar con xito esta incipiente empresa. Luego de lo estudiado en el curso, qu caracterstica del equipo reforzara usted para potenciar a su equipo de lderes en este especial momento de crecimiento? Capacidad de autogestin Habilidad socioemocional Capacidad de adaptacin Orientacin al logro

Respuesta Correcta: C Si queremos liderar hoy, tenemos que entender bien donde estamos situados y cual es la estrategia que nos llevar de un punto a otro. El principal atributo del liderazgo es, por lo tanto, la capacidad de adaptarse a escenarios nuevos en situaciones de incertidumbre para que nosotros y nuestro sistema social cumplamos con el propsito que se nos ha confiado. 3. Juan recientemente se ha declarado en quiebra. Hace un par de aos abri una empresa de fertilizantes, que ofreca productos de calidad y su adecuada implementacin. La

apuesta de Juan era toda una promesa, ya que posea los conocimientos, infraestructura y, sobre todo, el personal adecuado. Sin embargo, luego del xito inicial la empresa fue decayendo hasta que ms temprano que tarde lleg a su fin. Para superar su abatimiento, Juan se inscribe en el curso de Liderazgo en la UAI para entender cules fueron los errores que pudieron haber llevado su prometedora empresa al fracaso. Cul de las siguientes explicaciones podran ser consideradas correctas por Juan al analizar su problema desde el punto de vista del curso? I Sobrevigilancia de los empleados por parte de sus superiores por desconfianza. II Ausencia de beneficios para los colaboradores de la organizacin. III Falta de presupuesto. IV Personal poco comprometido con el propsito de la empresa. Slo II II y IV I, II y IV I y IV

Respuesta Correcta: D Las empresas ganadoras sern aquellas que se adapten a tiempo; las empresas que se adapten a tiempo sern aquellas compuestas por personas comprometidas con su propsito; las personas slo se harn responsables en la medida que la empresa (o sus lderes) confen en ellas. En caso contrario, no ha razn para arriesgarse, cambiar ni ganar. Y el status quo llevar a la empresa a perder. 4. Pablo ha realizado una evaluacin dentro de la organizacin en la que trabaja, encontrando la falta de informacin como la principal causa del mal clima aboral y la consecuente baja de rendimiento en los ltimos meses. Pablo tiene muy claro que es imprescindible para generar un adecuado liderazgo poseer la informacin correcta para actuar a tiempo, sin embargo, dentro de su organizacin esto no se ha podido implementar. Si Pablo tuviese los adecuados conocimientos acerca del liderazgo, cul de las siguientes sera identificada por Pablo como causa de este conflicto? Poca experiencia en materia de clima laboral. Ego y falta de comunicacin. Desinters por parte del personal. nfasis en los resultados ms que en los procesos.

Respuesta Correcta: B El liderazgo requiere dar con la informacin correcta para actuar a tiempo. Por definicin, en situaciones que enfrentamos por primera vez dar con la informacin necesaria. Sin embargo, la mayora de las veces la informacin no se encuentra porque el ego y la mala comunicacin nos vuelven ciegos y sordos tanto a los problemas como a las soluciones. 5. Luego de terminar su curso de Liderazgo, Manuel no ha parado de contarle a sus compaeros los mltiples conceptos, clasificaciones e ideas que ha adquirido en el ltimo tiempo. Entre estas, la til diferenciacin entre un problema tcnico y uno adaptativo. Mario le pregunta intrigado por las causas de los problemas adaptativos, a lo que Manuel responde con seguridad. Si Manuel respondiera de manera correcta, cul de las siguientes identificara como causas? Se nos ocultan porque son muy profundas. Requieren de una autoridad formal para ser solucionados. Se nos esconden por la forma en que acostumbramos a mirar las cosas.

Se nos esconden porque tienen que ver con personas o situaciones que nos importan y se produce un bloqueo.

Respuesta Correcta: C En general, no cuestionamos los hbitos y el modo de hacer las cosas de lo que estamos acostumbrados a realizar. Como los problemas adaptativos afectan ese nivel, debemos mirarnos a nosotros mismos en relacin al problema y abrirnos a nuevas perspectivas. Requieren aprendizaje y slo as podemos llegar a sus causas y no quedarnos slo en sus sntomas 6. Su empresa se ha caracterizado por ser exitosa. Sin embargo, actualmente sus ventas estn estancadas debido a la fuerte competencia. Cmo debera actuar? Hacer un zoom en lo que se cree que puede ser el problema. Buscar un nuevo gerente de marketing. Revisar nuevamente los intereses. Mirar el problema desde otra perspectiva.

Respuesta Correcta: D Es decir, debe subirse al balcn y as cuestionar los hbitos, actitudes y valores. Debe suspender el rol del que permanece preso. Para esto es preciso realizar el diagnstico de la situacin y la nica manera de entender que estamos frente a una situacin nueva es tomando perspectiva y salirnos del bosque porque los rboles no nos dejan ver. 7. Mara ha ingresado recientemente a una compaa de telecomunicaciones bastante prestigiosa. Como nueva CEO de la empresa, busca desarrollar un liderazgo estratgico que permita a la organizacin reestructurarse internamente para superar la dura crisis econmica que se avecina. Con este objetivo en mente, el primer desafo que Mara se ha propuesto es identificar los problemas de tipo adaptativo que pudiesen estar enraizados en la organizacin. Si Mara aplicara la materia que usted acaba de estudiar en el curso, ella sabra que una manera de solucionar el conflicto adaptativo es buscar cambios en: La manera de ofrecer feedback a los colaboradores. La estrategia organizacional. Los hbitos de los colaboradores y de quien los dirige. La modalidad de remunerar y compensar a los colaboradores.

Respuesta Correcta: C El desafo en el liderazgo estratgico est en reconocer este tipo de problemas adaptativos en la empresa y restaurar el equilibrio cuando el origen de los conflictos se debe al comportamiento que tienen los colaboradores. Por lo mismo, la solucin estar ms cercana a cambiar sus hbitos. Tarea que exige en primer lugar un cambio propio, ya que muchos de ellos se pueden resistir o sentirse ofendidos si se les exige cambiar su actitud. 8. Alberto est efectuando un profundo anlisis acerca de las empresas activas en el mercado de hoy en da. Su investigacin tiene como fin seleccionar una terna con las tres empresas mejor posicionadas en cuanto a coordinar la divisin del trabajo, para que luego, los jueces definan cul ser la elegida y premiada por su mrito. Cul de las siguientes caractersticas aconsejara usted, acorde con lo ledo en el material de profundizacin del curso, medir a Alberto? I Capacidad de regulacin. II Conciencia colectiva.

III Innovacin. IV Habilidad de negociacin. Slo III II y III I, II y IV I y IV

Respuesta Correcta: C En la entrevista, Scharmer plantea que tradicionalmente se han utilizado tres mecanismos para coordinar la divisin global del trabajo: regulacin, mercados y negociacin entre las partes interesadas. Sin embargo estos tres puntos de vista son correctos, pero no suficientes, por lo que es necesario un cuarto mecanismo de coordinacin denominado conciencia colectiva. 9. En consideracin a la inminente crisis econmica que se avecina, la empresa productora de alimentos Mar y Tierra ha decidido prepararse y estar alerta para minimizar las prdidas o posibles damnificaciones a causa de este mal perodo econmico. El grupo se ha asesorado con el equipo de Liderazgo de la UAI, quienes han decretado que en este momento es de crucial importancia coordinar la empresa con _________, mecanismo fundamental para entender las crisis en su totalidad y adaptar el comportamiento acorde a ello. Responsabilidad Social Empresarial. Polticas de Capacitacin. Autogestin. Conciencia Colectiva.

Respuesta Correcta: D Es el cuarto mecanismo de coordinacin planteado por Scharmer, la conciencia colectiva, el factor imprescindible para aumentar la sustentabilidad de la cadena o ecosistema, implica dejar de perseguir el beneficio individual para optimizar el conjunto, ser concientes de la situacin como un todo. Otto afirma en su entrevista que al capitalismo le falta este cuarto mecanismo de control, necesario para entender las crisis en su totalidad y adaptar nuestro comportamiento a ello. 10. En la entrevista a Otto Scharmer, Alicia ley una esperanzadora idea acerca de las crisis: Scharmer afirma que la mejor manera de enfrentar situaciones difciles es conectarse con los tres niveles de atencin: mente, corazn y voluntad abierta. Estos profundos niveles de atencin se alcanzan luego de enfrentar una profunda crisis, ya que se comienza a dar atencin a lo realmente importante. Si Alicia comprendi bien lo ledo y quisiera aplicar su aprendizaje en su mbito personal y laboral, podra afirmar que ella tambin puede alcanzar estos tres niveles de atencin tambin por medio de: Una buena gestin y liderazgo. Un adecuado feedback desde y hacia los compaeros de trabajo. Altos ndices de compromiso y voluntad. Presencia de autonoma.

Respuesta Correcta: A En la entrevista, Otto Scharmer afirma que luego de enfrentar una grave crisis personal o una experiencia cercana a la muerte, uno se detiene y empieza a prestar atencin a lo que es realmente importante. Una crisis nos obliga a hacerlo, pero tambin hay formas preactivas de cultivar individual y colectivamente, espacios donde detenerse y conectarse con lo que ocurre y

reflexionar sobre ello. De eso se trata la buena gestin y el buen liderazgo: de prestar atencin, de conectarse con modos ms profundos de relacionarse con una situacin, sin que se lo interponga una fuerza exterior.