mircoles 20 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/los-credos-del-marketing30.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign =Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+MAR KETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Los credos del Marketing 3.0

S analizamos las races del marketing y las comprendemos plenamente, encontramos diez credos que integran la comercializacin y los valores. I) Amor a sus clientes y respeto a la competencia - Esto significa ganar la lealtad de sus consumidores, tocar el espritu y sus emociones. Por otro lado, la competencia es importante, pues sin ella, el mercado crecera ms lentamente. II) Estar listos para los cambios y transformar - Los clientes aumentan y se vuelven ms inteligentes, cambian, por lo tanto las empresas deben anticipar estos cambios y cambiar con ellos para seguir satisfaciendo sus necesidades y expectativas. III) Proteger la marca - La reputacin de una marca lo es todo. una empresa debe posicionar su producto y diferenciarse en el mercado. IV) Los clientes buscan beneficios - Los consumidores en general estn dispuestos a comprar si obtienen un beneficio con esta compra. Hay cuatro segmentos de comunidades en el mercado: - Un segmento mundial que est dispuesto a pagar ms por sus productos que satisfacen deseos; segmento local que demanda productos de nivel mundial; - segmento local que demanda productos locales con precios locales; y el segmento que se encuentra en la parte inferior de la pirmide y solo puede comprar productos ms baratos. Las empresas deben centrarse en el segmento que le puede traer ms beneficios. V) Ofrecer paquetes a precios justos - Es necesario establece precios justos que reflejen la calidad de sus productos. VI) Estar siempre disponible - No hacer difcil que sus clientes lo encuentren. En el mundo de fcil acceso a la informacin por Internet, las empresas deben hacer fcil su acceso a travs de la tecnologa, para estar cerca de sus consumidores. VII) Conseguir y mantener los clientes - Mantener buenas relaciones con los

clientes, conocerlos uno por uno, tener una visin completa de sus necesidades y deseos, preferencias y comportamiento. Mirar a los clientes como personas, amigos de toda la vida. VIII) Sea cual sea el negocio, tener espritu de servicio - Servir a los clientes con empata, entender los valores corporativos para tener un impacto positivo en la vida de sus consumidores. Cada negocio es un negocio de servicio, ya que cada producto ofrece un servicio. IX) Siempre acotar el proceso de negocio en termino de calidad, costo y entrega - Cumplir con las promesas a los clientes, proveedores y canales. No participar en el engao o falta de honradez en lo que respecta a la calidad, cantidad, tiempo de entrega y precio. Mejorar los procesos de negocios en todos los sentidos. X) Reunir la informacin y tomar la decisin final con sabidura - Siempre debemos aprender continuamente. Al acumular experiencia y conocimiento se toma la decisin final con precaucin y claridad. Con madurez y claridad de corazn, un vendedor ser capaz de tomar decisiones con rapidez en base a la sabidura que tiene.

En resumen, segn kotler. las empresas deben reinventarse y transformarse en lo que respeta al marketing 1.0 y 2.0, y entrar con rapidez al nuevo mundo del marketing 3.0 La nueva generacin de consumidores es ms sensible a los problemas de la sociedad y las organizaciones deben preocuparse y ocuparse de este problema, con mente, espritu, cuerpo, corazn y alma, las claves del nuevo marketing 3.0

El marketing 3.0 y su impacto en el medio ambiente

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/el-marketing-30-y-su-impacto-enel.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campaign=Feed%3A+Me ccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+MARKETING+COMPETITIVO% 29&utm_content=Twitter Marcar la diferencia es fundamental para las empresas, una forma de hacerla, es creando impacto sobre el medio ambiente, ya que es uno de los mayores problemas mundiales de nuestros tiempos. Hay muchas organizaciones que han puesto manos a la obra en lo que respecta ayudar al medio ambiente y todas ellas crean diferencias con la competencia, ya que convierten sus valores internos en una ventaja externa contra sus competidores, adems de aportar soluciones a la comunidad global para mejorar la calidad de vida. La estrategia esencial es crear conciencia en las comunidades, informando, inspirando y comprometindose a crear practicas de negocios amigables al medio ambiente. En el mercado verde podemos encontrar cuatro segmentos: tendencia, buscadores de valores, emparejadores estndar y compradores cautelosos. Los que abrazan la tendencia, son los primeros clientes en adoptar un producto y son los ms influyentes. Los buscadores de valores tienen una motivacin racional para usar productos ecolgicos y las utilizan para aumentar la eficacia y ahorrar costos. El segmento de emparejadores estndar son conservadores ambientalistas, y esperan que los productos tengan un consumo masivo. Por ltimo, los compradores cautelosos son escpticos ambientalistas y no creen en los productos ecolgicos. Este tipo de cliente es muy costoso para perseguir y convertir. Para que un producto tenga su ciclo de vida, es necesario que se dirija por las influencias de cada segmento. Esto implica todo un desafio, una vez que el producto llega a su etapa de madurez, la competencia se intensifica, y los vendedores necesitan buscar otro diferenciador, un camino puede ser lo ecolgico. Resumiendo, segn Kotler, los beneficios que tiene una empresa por comprometerse con el medio ambiente son: costos ms bajos, mejor reputacin y empleados motivados. Tambin es necesario que las organizaciones distingan los cuatro segmentos del mercado ecolgico y tomar nota de sus comportamientos y disposicin de compra de productos ecolgicos. Las organizaciones que promueven la sostenibilidad del medio ambiente, sin duda, practican el marketing 3.0.

domingo 17 de abril de 2011

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Marketing responsable y con causa social

Los consumidores se inclinan ms a las organizaciones que tienen un impacto positivo socio-cultural, por lo tanto, las empresas deben afrontar los retos de la sociedad y colaborar en las bsqueda de soluciones a las necesidades de la sociedad. Cuando los consumidores estn bien informados y comienzan a ver los productos como mercancas, esto se convierte en un gran desafi de las empresas, y deben ser capaces de intensificar su dedicacin y generar una transformacin. Es buscar la transformacin y estimular el crecimiento a su vez, marcando una fuerte diferencia.

Hoy en da, cada vez ms las organizaciones donan un porcentaje de sus ingresos para beneficio de una causa social. Aunque lo hacen para apoyar una buena causa, tambin lo utilizan para mejorar su reputacin. Adems, tanto los empleados como los consumidores y el pblico en general desarrollan una visin de una empresa no solo por la calidad de sus productos y servicios, sino tambin por su grado de responsabilidad social. Las organizaciones deben actuar como buenos ciudadanos corporativos y abordar los problemas sociales dentro de sus modelos de negocio. Para ello es necesario definir sus componentes clave que incluyen: su mercado objetivo, la comunidad y ofrecer soluciones. Identificar los desafos socio culturales y generar una transformacin consta de tres criterios importantes:

la relevancia de su visin-misin y valores; el impacto del negocio y el impacto social. Para tener un impacto significativo, las organizaciones deben elegir los componentes que tienen mayor influencia en la sociedad en general. Resumiendo, segn Kotler, es importante que las organizaciones contribuyan al desarrollo socio-cultural como forma de contribuir al desarrollo y transformacin social, ya que los consumidores juzgan las empresas por su nivel de compromiso pblico y social. Las organizaciones deben enfrentar los desafos y transformar la sociedad, en este punto entran en la etapa de ser Marketing 3.0.

sbado 16 de abril de 2011

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Una organizacin exitosa no es exitosa por si misma, sino que depende de tejer una red de partes interesadas, entre ellos, consumidores, empleados, socios de canal, el gobierno y los accionistas, todos los cuales tienen inters en el negocio y en sus resultados. Lograr la satisfaccin de estos, conducir a una mayor rentabilidad a largo plazo de la empresa. El tema de la sostenibilidad es fundamental en la visin empresarial y la sociedad la considera como la supervivencia del medio ambiente y el bienestar social, algo que las empresas no lo haban hecho. Las condiciones sociales y ambientales, afectan profundamente al mercado y los consumidores se preocupan cada vez ms por la sostenibilidad. Para los vendedores, es esencial llegar al espritu por medio de un negocio sostenible. Y las empresas tienen la necesidad de conservar los recursos y la energa para cumplir con los desafos del medio ambiente. La sostenibilidad ambiental tambin determina el progreso de la reduccin pobreza, ya que la solucin consistira en proporcionar innovaciones ecolgicas desarrolladas por emprendedores sociales de las reas empobrecidas. Las empresas deben ser conscientes de la ventaja competitiva al integrarse a esta tendencia de sostenibilidad. La escasez de recursos lleva a las corporaciones a crear soluciones innovadoras y son mas resistentes y adaptables a los cambios en el entorno empresarial. Tambin entregan ms valor a sus accionistas y aumentan los beneficios al incrementarse sus ganancias anuales. Las buenas practicas de negocios, son aquellas que incluyen consideracin al medio ambiente, la sociedad y la gobernanza. Las organizaciones deben ver la sostenibilidad como una fuerte ventaja competitiva, debe ser la estrategia de la organizacin, debe surgir de su misin, visin y valores. Los accionistas son los responsables de vigilar la sostenibilidad de una empresa. Deben moritorear el desempeo

del negocio y asegurar que sus ejecutivos cumplan bien con su trabajo. La practica de la sostenibilidad mejorar el valor del accionista mediante la creacin de ventajas competitivas en el mercado. Su misin debe ser construir un negocio solido, vinculando a su vez, rentabilidad y retornabilidad. Todo esto derivar en reduccin de costos, mayor productividad de los empleados y los clientes satisfechos difundirn buenas criticas, reduciendo a su vez costos de publicidad de la empresa. Las organizaciones con una misin de buenas practicas, visin y valores, entran en nuevos mercados con mayor facilidad y los gobiernos dan la bienvenida a empresas que practican la responsabilidad empresarial, dando apoyo para ingresaren su mercado en desarrollo. En resumen, segn Kotler, con buenas prcticas comerciales, se llega al espritu humano. Los consumidores se ven influidos por marcas socialmente responsables, algunos estn dispuestas a pagar ms por sus productos y ests practicas son buenas para la reputacin de la organizacin. En marketing 3.0, la visin corporativa debe abarcar el concepto de sostenibilidad ya que mejora su productividad, aumentan sus ingresos y mejoran el valor del a marca corporativa, todo esto sin mencionar que tocan el corazn, mente y espritu de sus consumidores.

jueves 14 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/una-organizacion-con-valoresatrae.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_campai gn=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+DEL+M ARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Una organizacin con valores atrae a mejores empleados
La imagen empresarial es fundamental para los consumidores. Recientemente una encuesta revel los profesionales ms admirados son los que hacen una diferencia personal en la vida de las personas, entre ellos, los maestros, mdicos y enfermeros, y los menos admirados son los vendedores y ejecutivos de publicidad. Sin lugar a dudas, respetar los valores como por ejemplo: la integridad, es preza fundamental en el nuevo marketing 3.0. Tanto los clientes como los empleados se forman muy enserio la practica de los valores y el respeto por las normas corporativas. Los buenos valores son los que guian a los empleados a alcanzar la misin de marca.

Esto genera estimulo y fomenta la colaboracin cultural y creativa de esta manera se logra una interconexin con personas alrededor del mundo. Una empresa con valores atrae a mejores empleados, los retiene por ms tiempo, y su productividad es mayor y de mejor calidad cuando tienen un buen sistema de valores para guiar sus acciones. Cuando las organizaciones mantienen su integridad, mejora su lealtad de sus empleados, generando mayor compromiso de estos a la empresa y a estar motivados aumentar la cantidad y calidad de la productividad. En sntesis, se sienten motivadas a comprometer su mente, corazn y espritu en lo que hacen, a demostrar su amor con el alma. Se trata de alinear los valores compartidos con un comportamiento comn, esto significa que la organizacin debe practicar lo que predica y sus lideres inspirar y guiar a sus colaboradores.

El empoderamiento de los empleados transforma a los dems y de esta manera se genera una difusin de historias convincentes. Los valores de la organizacin tienen un efecto directo en la vida de sus trabajadores. Hay estudios realizados que revelen seis segmentos de empleados: 1- los de bajos ingresos que buscan ganancias rpidas; 2- los que no toman el trabajo como una prioridad; los que se motivan con el riesgo de oportunidades desafiantes; 4- segmento de xito, aquellos que se motivan con el trabajo de equipo y la colaboracin; 5- el segmento de progreso, que busca una prometedora trayectoria profesional y 6- el segmento de herencia, buscan crear un impacto duradero en la organizacin. Es fundamental para las organizaciones entender la segmentacin de empleados para saber con que inventario de capital humano cuenta, para eliminar a los no aptos y a los que no puedan cumplir con los comportamientos, valores, misin de la organizacin. En resumen, segn Kotler, es alinear la integridad de la organizacin, valores y comportamientos de sus miembros a la comunidad. Las organizaciones son comunidades sin frontera, donde las decisiones se toman en conjunto para promover los intereses comunes. Los empleados son los embajadores de sus organizaciones, hay que aunar fuerzas de trabajo, generando una cultura comprendida, compartida, comprometida de colaboracin y creatividad. El Marketing 3.0 es transformar la vida, es construir integridad para competir en el mercado, mejorar la productividad y marcar la diferencia.

mircoles 13 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/la-conversacion-es-la-nuevapublicidad.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_c ampaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+D EL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter La conversacin es la nueva publicidad
Un punto bsico que toda empresa debe tener bien asumido es su misin, o el por qu de su existencia. Por eso es importante conocer las tres principales caractersticas de una buena misin, estas son: la creacin, introduccin de una perspectiva que pueda cambiar la vida de los consumidores; la difusin ya que siempre hay una buena historia que mueve a la gente y la realizacin es la participacin de los consumidores. Encontrar una buena idea tambin es la base de un negocio original e innovador. Precisamente las grandes ideas son las que hacen cambios significativos en las personas que no necesariamente son pioneras. Facebook cambi la forma de organizacin de la informacin y tuvo una presencia ms amplia en las redes, mientras que Twitter fu pionero en los mini-blogs en 140 caracteres.

Los lideres son los que crean un gran impacto, con una pequea idea. Deben tener su mente abierta y estn alertas y tienen voluntad suficiente para emprender muchas acciones de riesgo. Y una buena misin describe el cambio, la transformacin y como marcar la diferencia. Una buena historia de marca es un branding cultural, una vez que una marca se identifica con un movimiento cultural, se convierte en una marca cultural. En este mundo horizontal, el poder colectivo es ms grande que el poder de cualquier empresa. El empoderamiento de los consumidores es la plataforma donde sus conversaciones son lo que hace a una red de consumo tan poderosa. En las conversaciones, los consumidores animan y califican una marca. Por eso es importante tener una misin y buena historia de nuestra marca, hay que

ofrece una misin convincente y marcar la diferencia, para convencer a los consumidores y generar conversaciones autnticas. En resumen, segn Kotler, los tres principios fundamentales de una misin, son: una idea innovadora, una historia relevante y el empoderamiento de las personas a travs de su conversacin.

martes 12 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/marketing-de-tecnologia-ycomunicacion.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&ut m_campaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA +DEL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter Marketing de tecnologa y comunicacin social horizontal
El concepto de marketing ha venido evolucionando, adoptndose a las diferentes pocas de la vida humana. El modelo clsico del marketing 1.0, donde se centraba en promocionar el producto, paso en la dcada de los 90al marketing 2.0, poca donde el ordenador personal y la Internet. Esto incentivo el intercambio boca a boca, lo que llevo a las empresas a centrarse en el marketing emocional y experimental, o sea centrarse en el consumidor ms que en el producto. Estos conceptos han sido verticales, es decir, donde el consumidor confiaba en la publicidad de las grandes corporaciones para comprar sus productos. Hoy en da, existe ms confianza en las relaciones horizontales, o sea, los consumidores creen ms unos a los otros que lo que creen en las empresas. Para renovar la confianza de sus consumidores, estos deben entender los tres puntos bsicos que estos aprecian: la cocreacin, la comunitarizacin y los personajes de construccin.

La cocreacin describe el nuevo enfoque de la innovacin, la colaboracin mediante la creacin y la experimentacin. La comunitarizacin, es esencial para los individuos, que buscan integrarse en comunidades que se sientan identificados y es importante que las empresas abracen esta tendencia, para adaptarse a la necesidad de los consumidores. Por ltimo, personajes de construccin no dejan de ser importantes. Las marcas deben diferenciarse con un ADN autntico, ya que los consumidores pueden juzgar se es falso o real. Es esencial no perder la credibilidad, porque el riesgo es toda la red de compradores potenciales. En el marketing 3.0, las organizaciones necesitan conocer y enfocar en los componentes del conjunto humano (MECCA): mente, espritu, cuerpo, corazn y alma. El componente emocional es bsico, llegar al corazn de los consumidores es relevante para poder posicionarse, ya que es necesario considerar a los consumidores como personas completas. Una marca necesita diferenciarse autnticamente para llegar al espritu humano a travs de la identidad de marca, integridad de marca e

imagen de marca. Las organizaciones deben integrar su misin (su objetivo de existencia), su misin (Imagen mental del futuro) basadas en su misin y valores (normas institucionales de comportamiento) para que todas las acciones estn alineadas a un mismo punto y se beneficien todas las partes interesadas, miembros, organizacin y comunidad. Resumiendo, segn Kotler, una organizacin que se esfuerza por ocupar la mente, corazn y espritu de los clientes actuales y futuros por medio de valores de humanidad, integridad y servicio tiene ganado el cielo (la nube). Ese posicionamiento se debe por acercarse a los consumidores emocional y espiritualmente, con la recompensa de obtener sus almas (personas) enamoradas de las marcas para conversar de sus experiencias vividas de calidad recibida frente a las promesas de satisfaccin de las marcas.

lunes 11 de abril de 2011

http://raulmolivera.blogspot.com/2011/04/el-alma-del-nuevomarketing.html?utm_source=feedburner&utm_medium=twitter&utm_c ampaign=Feed%3A+MeccaDelMarketingCompetitivo+%28MECCA+D EL+MARKETING+COMPETITIVO%29&utm_content=Twitter El alma del nuevo marketing
El progreso es parte de la humanidad. La evolucin de las ciencias y tecnologas es algo sorprendente, y gracias a ello, cosas que nos parecan imposibles, ahora son fcilmente realizables. Y el marketing tambin es parte de esta evolucin. Desde el marketing 1.0 en el cul se enfocaba en el producto, pasando por el 2.0 que se centra en el consumidor, hoy nos enfrentamos a un nuevo enfoque: el marketing 3.0 o marketing que enfoca en el consumidor como un ser humano con espritu, valores y corazn.

Este nuevo marketing pretende diferenciarse por los valores, y hacer un mundo mejor, mediante la conciencia espiritual y ambiental. En todo este cambio tambin tienen gran peso la aparicin de los medios de comunicacin, tales como Facebook, Twitter, Youtube, Wikipedia, entre muchos otros. El impacto de las redes sociales ha sido tal que algunas empresas notaron un incremento en sus ventas, debido a que los usuarios comparten sus opiniones, pensamientos y actividades respecto a una marca o producto y esto influye ms que una campaa publicitaria de dicha marca o producto. Esto significa que se basa en la participacin o colaboracin de los consumidores como medio para el progreso de la empresa o desarrollo de valores humanos. Un ingrediente importante del marketing 3.0, es la globalizacin impulsada por la tecnologa, lo que permite el intercambio de informacin entre pases, empresas y personas provocando una integracin econmica y una cultura diversa. Gracias a esta globalizacin, las empresas compiten por continuidad,

conexin y direccin para generar valores en la comunidad. El marketing 3.0 enfoca en los valores culturales del corazn de la empresa, para llegar al espritu y mente de las personas. Otra fuerza que da luz a este nuevo marketing es el aumento de la sociedad creativa. Los actores son creativos, creen en la autorrealizacin ms all de sus necesidades para la supervivencia (escala de Maslow invertida), creen en el espritu humano y en sus deseos ms profundos, los valores y el corazn. Los valores impulsan nuevo modelo de negocios, las organizaciones se basan en est nuevo marketing, fijan sus metas en la autorrealizacin ms all de los objetivos materiales, se fijan en los valores para el bienestar espiritual humano. Resumiendo, segn Kotler, el marketing es influenciado por el cambio de actitud y comportamiento de las personas, enfoca en los valores culturales y espirituales. La nueva tecnologa facilita la difusin de ideas que permite que los consumidores colaboren en la creacin del valor, tambin impulsa el aumento del mercado creativo, quienes tienen una visin espiritual del mundo. Las organizaciones y las personas ponen el alma para alcanzar el corazn, el espritu y mente de otras personas (comparten conceptos similares A. Ries, S. Covey y R. Olivera). En definitiva, las personas colaboran cultural y espiritualmente a la evolucin del marketing, el nuevo marketing 3.0, digital, cooperativo y competitivo.