herramienta de gestin sistemtica y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeo institucional, en trminos de calidad y satisfaccin social en la prestacin

de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual se enmarca en los planes estratgicos y de desarrollo de tales entidades

propiciar la estrategia para introducir la cultura de autoevaluacin y de la calidad a fin de iniciar procesos de mejora, como paso previo a la difusin de resultados de la gestin universitaria. Calidad es la aplicacin de una serie de actuaciones y de programas, en los que participa y est implicado todo el personal, que buscan mejorar permanentemente cualquier actividad con el propsito de proporcionar docencia, investigacin y extensin, junto a unos servicios, que satisfagan por entero a la sociedad y a nuestros estudiantes a un costo asumible y que consigue valor agregado reflejado en la satisfaccin de todo el personal del Alma Mater Los Procesos El trabajo por procesos est estructurado a travs de la definicin de macroprocesos, procesos y subprocesos. La Vicerrectora de Investigaciones y de Docencia son las responsables de la gestin del macroproceso de Investigacin y Produccin de conocimiento, que tiene asociados los procesos de Gestin de Proyectos, Gestin de la Investigacin y Gestin de la Transferencia Tecnolgica y el Conocimiento. La Vicerrectora Administrativa como rea de apoyo a la misin institucional es la responsable del macroproceso financiero y administrativo de la organizacin. Gestin de Proyectos Su objetivo es ejecutar proyectos con calidad bajo criterios normalizados que permitan cumplir con las expectativas de los usuarios y con los compromisos adquiridos, de forma gil, oportuna y eficiente. Proceso Gestin de la Investigacin Su objetivo es fortalecer la investigacin a travs de la conformacin de centros, grupos, semilleros, pasantas, etc. Proceso Gestin de la Transferencia Tecnolgica y de Conocimiento Su objetivo es disear e implementar una estrategia global y sus planes operativos, para el fomento de la transferencia de resultados de investigacin y de las innovaciones generadas por la Universidad, con miras a fortalecer el compromiso de transformacin social y humana que nos hemos propuesto. Elementos de la Poltica de Calidad. La poltica de calidad se implementa teniendo en cuenta las siguientes razones:

Propiciar la mejora continua en el marco de una cultura organizacional, con nfasis en el compromiso de las personas con la calidad y con el compromiso de brindar un servicio ms all que del cumplimiento ordinario de las funciones establecidas por la institucin. Lograr sinergia entre las personas y entre unidades administrativas y acadmicas . Escuchar, en forma sistemtica y permanente, la voz de todos los actores involucrados. Consolidar niveles de excelencia acadmica y humana en el colectivo acadmico con especial nfasis en los procesos de enseanza y aprendizaje. Generar un ambiente de trabajo motivador, que incentive la mejora continua, la innovacin y el desarrollo de las personas. Alcanzar los resultados fijados en el Plan Rectoral, Estratgico y Operativo, con altos estndares de productividad y eficiencia que permitan asegurar la sustentabilidad de la Universidad. Consolidar las acciones de responsabilidad social de la Universidad, y en este marco el respeto y cuidado del medio ambiente. Buscar satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes y dems actores involucrados, con elevados estndares de excelencia demostrados y aprobados socialmente.
Manual -- Qu Contiene las directrices y todos los puntos de los que consta la norma ISO as como la explicacin de qu lo va a controlar. Procedimientos

Quien y Cuando

Proporcionan informacin sobre como efectuar actividades y los procesos de manera coherente cuando en la norma se especifica Procedimiento documentado se refiere a que debe estar por escrito y establecer Quin? Y Cundo? Se va a controlar Instructivos y/o Mtodos Cmo Describen el Como? Se van a desarrollar las actividades correspondientes a ciertos puntos del Sistema de Gestin de Calidad Formatos para registros Son guas de la informacin que se tiene que registrar para demostrar el cumplimiento