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Una revolución silenciosa está ocurriendo en salas de reuniones, oficinas de ejecutivos, salas
de entrenamiento y en escuelas de negocios alrededor del mundo, y esto también está
sucediendo acá en Centroamérica. La revolución es el surgir del coaching ejecutivo como
una práctica efectiva de liderazgo. Y viene de muchas maneras – a través de coaches externos
independientes que cuentan con las habilidades necesarias para trabajar con propietarios y
ejecutivos de primer nivel en las empresas y sus equipos de liderazgo y dirección; programas
de formación de directivos – coach; coaches internos, o a través de la incorporación de una
perspectiva de coaching por ejecutivos de primer nivel quienes se han estado entrenando en
métodos de coaching.
Coaches ejecutivos son a menudo personas con experiencia de negocios. A menudo cuentan
con estudios de post-grado en psicología y/o en áreas de negocios, y la mayoría posee amplio
entrenamiento en coaching. Ellos no manifestarán ser expertos en su negocio. Usted es el
experto. La experiencia del coach consiste en ser experto en liberar el potencial del cliente y
en procesos de cambio.
Coaches ejecutivos normalmente trabajan con sus clientes reuniéndose periódicamente (los
modelos pueden variar, pero mencionamos el de reuniones de una a dos horas cada dos
semanas o una vez al mes), en un período de seis a doce meses. Los clientes fijan metas
específicas para alcanzar el éxito que buscan y trabajan con sus coaches para alcanzarlas.
Empresas multinacionales han estado usando coaching por varios años. Escuelas de negocios
de universidades ahora dan clases de coaching. Programas de liderazgo están incorporando
más principios y prácticas de coaching. También se está dando un aumento en la literatura
relacionada al coaching ejecutivo. Por ejemplo, este año, la prestigiosa casa de publicaciones
internacional Taylor and Francis ha publicado “The Routledge Companion to International
Business Coaching” (Moral and Abbott, 2009).
Empresas que incorporan coaching como práctica de liderazgo y contratan coaches calificados
para sus ejecutivos, encontrarán que estos ejecutivos logran mayor éxito. Clientes de
servicios de coaching reportan beneficios inmediatos, y estos beneficios se internalizan en
procesos de cambio sostenido conforme el coaching continúa.
El experto en Inteligencia Emocional, Daniel Goleman, ha listado coaching como uno de seis
estilos de liderazgo. Es uno de los más efectivos, pero de los menos utilizados.
Coaching es una práctica obligatoria para empresas que desean permanecer competitivas
dentro del mercado global del siglo XXI.
Como segundo punto, existe una falta de conocimiento acerca de los beneficios del coaching dentro de
gerentes de línea y gerentes de Recursos Humanos en la región. Carlos Romero se encuentra
trabajando en cubrir ambos puntos a través de brindar servicios de coaching de calidad orientados a
resultados y entrenamiento en coaching respaldado por escuelas de primer nivel y apoyado por una red
internacional de coaches asociados ubicados en distintos lugares del mundo.
Escogiendo a un Coach
1. Tenga claridad las razones por las que desea involucrar a un coach. A continuación algunos
objetivos generales:
Mejorar el desempeño y la satisfacción de ejecutivos,
Mejorar relaciones laborales,
Apoyar a un ejecutivo expatriado a adaptarse de manera más rápida a la cultura,
Acelerar la adaptación de un gerente nuevo a una posición,
Apoyar la implementación de procesos de cambio en la empresa, y
Mejorar habilidades de liderazgo.
4. Programe reuniones preliminares entre el coach y gente clave que estará involucrada en el
proceso.
6. Invierta cierto tiempo con el coach y pregúntese, ¿Podrá esta persona trabajar de manera
armoniosa con los ejecutivos de la organización?
7. Infórmese más acerca del coaching.
Malos servicios de coaching pueden resultar peores que no contar con servicios de coaching. Tome en
cuenta que una mala experiencia en coaching puede crear resistencia al querer contratar un coach
experimentado en fechas posteriores. Esto podría limitar el que su empresa alcance su máximo
potencial.
Conclusión
Hasta hace unos años, eran pocos los ejecutivos dentro de procesos de coaching. Aquellos que
utilizaban los servicios de coaches, lo hacían de manera muy discreta. Actualmente, ejecutivos
alrededor del mundo están en procesos de coaching de manera abierta con coaches bien entrenados y
con experiencia relevante, para apoyarlos a ellos y sus equipos para encontrar claridad y propósito
dentro de un mercado internacional cambiante y de muchos retos. Coaching ejecutivo le puede
ayudar a desarrollar ventajas competitivas en el entorno de negocios de América Central.
Si desea conocer más de coaching ejecutivo, el coach Carlos Romero puede reunirse con usted de
manera individual para conversar posibilidades que puedan ser de interés para usted y su empresa.
Detalles adicionales pueden ser proporcionados por Competitividad Empresarial, S.A. de C.V.
(teléfono 2514 3016, cromero@comempresarial.com).