Arquitetura e Acessibilidade - Artigo Final

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Tpicos em Informao e Cultura D: Arquitetura de Informao e Acessibilidade Digital Professores: Adriana Bogliolo, Cludio
Diniz, Janicy Rocha - 2 semestre de 2012
Arquitetura da informao, acessibilidade e usabilidade: consideraes que devem nortear a implementao de bibliotecas digitais. Autores: Cristina Maria de Queiroz Newton Catalo Mota Valria Ferreira de Jesus Lauriano Resumo A evoluo tecnolgica e as facilidades proporcionadas pelas tecnologias de comunicao causaram uma exploso informacional aumentando a circulao de documentos em meio digital. As instituies de ensino e pesquisa passaram a utilizar amplamente a internet como meio de transmisso e compartilhamento de conhecimento. Neste contexto, as bibliotecas digitais surgiram como meio de proporcionar o acesso informao de um determinado repositrio de dados com rapidez e sem barreiras fsicas; tais bibliotecas devem funcionar como instrumento de democratizao de informaes e espao de organizao, armazenamento, disseminao e acesso informao por meio da rede mundial de computadores. Sendo assim, no presente artigo procurou-se discutir como a Arquitetura de informao e acessibilidade Web, contribuem para implementao e a manuteno desses repositrios digitais de maneira mais inclusiva. Palavras Chave: Bibliotecas digitais. Arquitetura da informao. Acessibilidade web. Repositrios digitais. rea Temtica: Biblioteconomia. 1 Introduo Durante sua trajetria evolutiva o homem tem-se preocupado em registrar todo o conhecimento por ele produzido. Essa forma de registro iniciou-se com os povos primitivos que atravs das pinturas rupestres deixaram suas inscries gravadas em pedras. Ao logo dos perodos histricos possvel observar a gradativa evoluo dos suportes de inscrio do conhecimento que passam pela pedra, madeira, argila, pergaminho, papel e finalmente chega ao meio digital. Diante dessa preocupao com a armazenagem de informaes, surgem ainda na antiguidade as bibliotecas. Segundo Cunha (2008) uma biblioteca uma coleo de material impresso ou manuscrito, organizado com o propsito de estudo, pesquisa ou leitura em geral. Muitas bibliotecas incluem ainda colees de filmes, microfilmes, vdeos e outros materiais que escapam expresso material manuscrito ou impresso.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS Tpicos em Informao e Cultura D: Arquitetura de Informao e Acessibilidade Digital Professores: Adriana Bogliolo, Cludio Diniz, Janicy Rocha - 2 semestre de 2012
Observa-se que desde a antiguidade at os dias atuais, a histria das bibliotecas est estreitamente relacionada histria da escrita e da prpria civilizao, que desencadeia um grande esforo para salvaguardar a produo do conhecimento. As bibliotecas so assim inicialmente pensadas como um espao para se guardar os livros, de forma a assegurar a continuidade da cultura das civilizaes. Pela preocupao com a preservao e, ao mesmo tempo, pela necessidade de compartilhamento de informaes proporcionada pelo desenvolvimento da sociedade contempornea, as bibliotecas evoluram para o meio digital. Essa necessidade de circular as informaes e as facilidades oferecidas pelas tecnologias computacionais, fizeram com que as bibliotecas, cujos catlogos j haviam sido informatizados para garantir o acesso em rede local, viessem atualmente a disponibilizar seus documentos em formato completo via internet. Assim, as bibliotecas digitais tornam cada dia mais presente a ideia de preservao, conservao e acesso s informaes. Mas, para que esse acesso seja inclusivo tem-se que levar em considerao as diferentes condies sensoriais, lingsticas e motoras de seus usurios, afim de, proporcionar a maior autonomia na busca das informaes. 2 Biblioteca digital As tecnologias de informao e comunicao proporcionada pelas
ferramentas computacionais levaram a biblioteca a se tornar uma instituio que ultrapassa o tempo e espao, pois essa no est mais limitada por uma estrutura fsica. A partir do desenvolvimento acelerado da internet na dcada de oitenta, surgem os repositrios de dados em meio digital e as tentativas de conceituar a biblioteca digital. Segundo Toutain a biblioteca digital;
Tm como base informacional contedos em texto completo em formatos digitais livros, peridicos, teses, imagens, vdeos e outros -, que esto armazenados e disponveis para acesso, segundo processos padronizados, em servidores prprios ou distribudos e acessados via rede de computadores em outras bibliotecas ou redes de bibliotecas da mesma natureza. (TOUTAIN, 2006, p.16)
Para a Digital Library Federation:

Bibliotecas digitais so organizaes que disponibilizam os recursos, incluindo pessoal especializado, para selecionar, estruturar, oferecer acesso intelectual, interpretar, distribuir, preservar a integridade e assegurar a persistncia ao longo do tempo que eles estejam prontos e economicamente disponveis para o uso de uma comunidade definida ou um conjunto de comunidades. (DLF 2012).
Vista dessa forma uma biblioteca digital uma coleo gerenciada de informaes, com seus servios associados, onde a informao armazenada em formato digital e acessvel atravs de uma rede. (ARMS, 2000 apud LIMA, 2012). Cunha (1999) relata que a biblioteca digital permite acesso remoto pelo usurio, utilizao simultnea do mesmo documento, existncia de colees de documentos correntes em que se pode no somente acessar a referncia bibliogrfica, mas tambm ter acesso a seu texto completo. 3 A Arquitetura da informao e acessibilidade no contexto da biblioteca
digital Atualmente, no h necessidade de se ter grandes conhecimentos tcnicos para criao de biblioteca digital. Mas, seus desenvolvedores devem preocupar-se em criar um ambiente para ser utilizado por todos os usurios, sejam eles portadores de deficincias ou no. Segundo Dias (2007, p. 137) o problema da acessibilidade no afeta apenas os usurios deficientes. A web pode ser usada em diferentes contextos, por pessoas que sejam deficientes visuais, auditivas, que tenham dificuldades motoras, que possuam tela que apresente apenas texto, com dimenses reduzidas ou baixa resoluo, que possua um navegador web ultrapassado ou um sistema operacional pouco convencional. Sendo assim, vrios aspectos como: a arquitetura da informao, usabilidade e acessibilidade precisam ser observadas desde o incio do processo de desenvolvimento desse repositrio de informaes. A falta de observao desses princpios poder dificultar ou mesmo impedir o uso de ferramentas imprescindveis recuperao das informaes, acarretando em um repositrio de dados ineficiente. Ribeiro e Vidotti comentam que A arquitetura de informao
pode auxiliar os profissionais envolvidos no desenvolvimento de bibliotecas digitais, fornecendo um mapa com diretrizes bsicas para serem implantadas. Segundo Ribeiro e Vidotti (2009):
A Arquitetura da Informao trata no s da estrutura de armazenamento de informaes, mas tambm trabalha com recursos que almejam tornar o site visvel e usvel por um nmero maior de usurios. Para tanto, deve-se observar o comportamento do pblico-alvo do ambiente digital, quais os seus interesses, de que maneira esse pblico busca a informao desejada e com que intuito o faz.
De acordo com os autores Vidotti, Cusin e Corradi no contexto da Cincia da Informao, a Arquitetura da Informao abrange a usabilidade e a acessibilidade:
Arquitetura da Informao enfoca a organizao de contedos informacionais e as formas de armazenamento e preservao (sistemas de organizao), representao, descrio e classificao (sistema de rotulagem, metadados, tesauro e vocabulrio controlado), recuperao (sistema de busca), objetivando a criao de um sistema de interao (sistema de navegao) no qual o usurio deve interagir facilmente (usabilidade) com autonomia no acesso e uso do contedo (acessibilidade) no ambiente hipermdia informacional digital. (VIDOTTI; CUSIN; e CORRADI, 2008, p.182).
Para o Servio de Processamento de Dados - Serpro, acessibilidade na Internet ou acessibilidade na web significa permitir o acesso web por todos, independentemente do tipo de usurio, situao ou ferramenta. criar ou tornar as ferramentas e pginas web acessveis a um maior nmero de usurios, inclusive pessoas com deficincias. A acessibilidade na web beneficia tambm pessoas idosas, usurios de navegadores alternativos, usurios de tecnologia assistiva e de acesso mvel. Diante disso, o desenvolvimento de um site acessvel a todos os tipos de usurios comporta uma interdisciplinaridade que relaciona questes de arquitetura da informao, usabilidade e acessibilidade; estes trs conceitos se entrelaam para proporcionar ao usurio uma interface bem organizada, simples e intuitiva que oferea os instrumentos para que o processo comunicativo entre o sistema e usurio ocorra sem rudos. A biblioteca digital possibilita a organizao, armazenagem e recuperao de documentos comumente produzidos em instituies de ensino e pesquisa em meio online, aumentando assim a visibilidade nacional e internacional da instituio, 4
otimizando o fluxo da comunicao, reduzindo o ciclo de gerao de novos conhecimentos e facilitando o acesso a informao a diferentes usurios, em diferentes posies geogrficas, em tempo simultneo. Entretanto, para que esse acesso igualitrio para todos ocorra, necessrio que os projetistas que vo implementar uma biblioteca digital considerem assim como nos demais projetos de websites, diferentes situaes ao conceberem a pgina. Os motivos para tornar a web mais acessvel so variados, vo de oferecer oportunidade de incluso para pessoas com necessidades especiais a vantagens competitivas de mercado, onde um contedo agradvel, bem organizado e intuitivo atrai maior nmero de acessos. A partir dessa perspectiva, ao se desenvolver um website para uma biblioteca digital, deve-se projetar uma arquitetura que conduzir o usurio informao desejada, criando interfaces atrativas que apresentem os contedos em uma estrutura de navegao, na qual todas as demais partes se apem para que os usurios encontrem o que procuram. Para que a arquitetura informacional alcance seu objetivo, o arquiteto da informao deve procurar verificar a qualidade e eficincia dos elementos da pgina inicial, uma vez que, atravs dessa que ocorre o primeiro contato do usurio com o site, e tambm a partir dessa que todas as demais interaes com o site ocorrem. Os sistemas de organizao, rotulao, navegao e busca deve ser capaz de orientar o usurio sobre o assunto do site e o contedo disponvel; permitir que a busca seja refeita ou refinada; que seja possvel mover-se no site com poucos cliques; que apresente rtulos claros e significativos; breadcrumb que proporcione ao usurio saber sua localizao dentro da estrutura do site. De modo geral o site deve ser fcil de aprender, eficiente, fcil de memorizar, agradvel ao uso e no apresentar erros; deve ser capaz de manter os usurios informados sobre o que est acontecendo, atravs de feedback apropriado; apresentar somente informaes relevantes para seu contexto e em uma ordem lgica e fornecer ajuda para solucionar eventuais dvidas do usurio. Alm desses requisitos, para proporcionar uma navegao satisfatria ao usurio, importante levar em considerao questes relativas acessibilidade do site para minimizar problemas de acesso e incluso digital, visando disponibilizar para os portadores de necessidades especiais condies para uma navegao autnoma, independente do tipo de deficincia que apresente. Assim, a 5
acessibilidade procura remover barreiras de acesso causadas por limitaes tcnicas, ambientais e humanas. Para Freire e Forte (2004) Apud Camargo e Vedotti (2011, p.63), em um ambiente informacional digital necessrio considerar os diferentes cenrios em que o usurio poder acess-lo, bem como os casos em que o usurio possui dificuldades para ler, ouvir ou compreender o contedo do website. Princpios especficos de acessibilidade podem ser encontrados na Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG), um documento que relaciona uma vasta gama de recomendaes para tornar o contedo Web mais acessvel. Essas recomendaes propostas buscam a incluso digital de pessoas com cegueira e baixa viso, surdez e perda de audio, dificuldades de aprendizagem, limitaes cognitivas, movimentos limitados, incapacidades da fala, fotossensibilidade e combinaes destes. Seguir as recomendaes propostas no WCAG faz com que o contedo da Web se torne mais til tambm para os usurios em geral. Ponto de partida para atender a todos os tipos de usurios projetar os produtos e servios com base no Design Universal, um conceito desenvolvido por profissionais da arquitetura, que visa reduzir a discriminao e promover a incluso de indivduos com deficincia, ao mesmo tempo em que simplifica a vida de todos. De acordo com o Decreto 5296/04, artigo 8, inciso IX, o Desenho Universal a:
Concepo de espaos, artefatos e produtos que visam atender simultaneamente todas as pessoas, com diferentes caractersticas antropomtricas e sensoriais, de forma autnoma, segura e confortvel, constituindo-se nos elementos ou solues que compem a acessibilidade.
Porm, quando no houver a possibilidade de que o design universal atenda a todos diretamente, devem-se oferecer meios para que o acesso ao produto ou servio seja possvel com o uso de tecnologias assistivas; no contexto Web elas constituem-se de softwares ou hardwares que auxilie ou melhore o processo de interao de pessoas com deficincia em atividades que envolvam o computador. Entre as tecnologias assistivas mais utilizadas atualmente podemos citar os leitores de tela, ampliadores de tela, mouses especiais, teclados alternativos nos quais a disposio das teclas difere dos convencionais, dispositivos tipo ponteiro fixados na cabea ou na boca, softwares de reconhecimento de voz entre outras. Considerando o exposto, ao criar um website para uma biblioteca digital, organizao essa que antes de tudo objetiva facilitar e democratizar o acesso 6
informao a todos, importante que os profissionais envolvidos na elaborao do projeto procurem evitar o uso de imagens que no possuem um correspondente textual, vdeos que no possuem descrio textual ou sonora, rtulos que no possuem nomes significativos, formulrios que no podem ser navegados com a tecla tab em uma seqncia lgica, pginas com tamanhos de fontes absoluta, que no podem ser aumentadas ou reduzidas facilmente, pginas ou imagens que possuem pouco contraste, etc. Somente assim, seguindo as recomendaes de acessibilidade e usabilidade possvel projetar ambiente web realmente inclusivo. 4 Consideraes finais A implantao de bibliotecas digitais feita para facilitar o acesso informao, mas os profissionais envolvidos no desenvolvimento desse projeto devem atentar para o fato de que a m customizao do website que ir abrigar a biblioteca poder dificultar o acesso s informaes ali armazenadas. Portanto, o uso dos recursos de acessibilidade e usabilidade aliados arquitetura da informao poder proporcionar um ambiente informacional democrtico, descomplicado e mais acessvel, consequentemente mais inclusivo, independente do tipo de usurio que ir utiliz-lo. Referncias ARMS, William Y. Digital libraries. Cambridge: Mit Press, 2000. Apud LIMA, Izabel Frana de. Bibliotecas digitais: modelo metodolgico para avaliao de usabilidade. 2012. Tese (Organizao e Uso da Informao) - Escola de Cincia da Informao, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2012. Disponvel em: <http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/BUOS-8YSN4W? show=full>. Acesso em: 11 jan. 2013. BRASIL. Decreto n 5.296 de 02 de Dezembro de 2004. Braslia: Senado Federal, 03 dez. 2004. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm>. Acesso em: 18 jan. 2013. CAMARGO, Liriane Soares de Arajo; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregrio. Arquitetura da informao tecnolgica e informacional na implementao de bibliotecas digitais. Disponvel em: <https://docs.google.com/viewer? a=v&q=cache:4j_n6FqglJkJ:www.aedb.br/seget/artigos04/96_AI%2520para %2520BD.doc+&hl=pt&gl=br&pid=bl&srcid=ADGEEShu_xHZwBNOrrPZ85dyLTD7uJ 7
xtBkC-PaHuve_2KYZzwMfj0Z80goT7KHbbU5ka3tNepGOUY3Y3S0Zbdba2Cm1EUpGNymTpj2sEoKjr py_CgceeHXE7Ee3JVZwGMQwwUNyecF7&sig=AHIEtbSPQRZjmXTyZm57RCf6b0i eTleYCg>. Acesso em: 18 j. 2013. CAMARGO, Liriane Soares de Arajo; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregrio. Arquitetura da informao: uma abordagem prtica para o tratamento de contedo e interface em ambientes informacionais digitais. Rio de Janeiro: LTC, 2011. 231p. CUNHA, Murilo Bastos da. Desafios na construo de uma biblioteca digital. Cincia da Informao, Braslia, v. 28, n.3, p. 257-268, set./dez. 1999. Disponvel em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v28n3/v28n3a3.pdf>. Acesso em: 11 jan. 2013. CUNHA, Murilo Bastos da; CAVALCANTI, Cordlia Robalinho de Oliveira. Dicionrio de biblioteconomia e arquivologia. Braslia: Briquet de Lemos, 2008. 451p. DIAS, Cludia. Usabilidade na Web: criando portais mais acessveis. 2ed. Rio de Janeiro: Alta Books, 2007. 296 p. Digital Library Federation. Disponvel em: <http://old.diglib.org/about/dldefinition.htm>. Acesso em: 18 jan. 2013. FREIRE, A. P.; FORTES, R. P. M. Avaliao e reengenharia da interface de uma avaliao web de acordo com as normas de acessibilidade. In: Anais do Simpsio Sobre Fatores Humanos em Sistema Computacionais VI. Ribeiro Preto, 2004. p.181-184. Apud CAMARGO, Liriane Soares de Arajo; VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregrio. Arquitetura da informao: uma abordagem prtica para o tratamento de contedo e interface em ambientes informacionais digitais. Rio de Janeiro: LTC, 2011. 231p. LIMA, Izabel Frana de. Bibliotecas digitais: modelo metodolgico para avaliao de usabilidade. 2012. Tese (Organizao e Uso da Informao) - Escola de Cincia da Informao, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2012. Disponvel em: <http://www.bibliotecadigital.ufmg.br/dspace/handle/1843/BUOS-8YSN4W? show=full>. Acesso em: 11 jan. 2013. Serpro. Disponvel em: <https://www.serpro.gov.br/>. Acesso em: 11 jan. 2013. TOUTAIN, Ldia Maria Batista Brando. Biblioteca digital: definio de termos. In: MARCONDES, Carlos H. [et al.][orgs.]. Biblioteca digital: saberes e prticas. 2 ed. Salvador: EDUFBA; Braslia: IBICT, 2006. cap. 1, p. 15-24. VIDOTTI, S. A. B. G; CUSIN, C. A.; CORRADI, J. A. M. Acessibilidade digital sob o prisma da Arquitetura da Informao. In: GUIMARES, J. A. C.; FUJITA, M. S. L. Ensino e pesquisa em Biblioteconomia no Brasil : a emergncia de um novo olhar. So Paulo: Cultura Acadmica, 2008. VIDOTTI, Silvana Aparecida Borsetti Gregrio; RIBEIRO, Barbosa Odlia. Otimizao do acesso informao cientfica: discusso sobre a aplicao de elementos da 8
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