FECHA 1875

LUGAR

PERSONAJE Frederick W. Taylor

1901 1920

Gran Bretaa Inglaterra

ACONTECIMIENTO Introduce los principios de la Administracin Cientfica para dividir el trabajo en unidades ms pequeas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad. Se establecen los primeros laboratorios de estndares. Se funda la Asociacin de Inspeccion Tcnica, posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Se vincula formalmente la inspeccin al control de calidad, y por primera vez la calidad es considerada una responsabilidad independiente de la admn. Se funda la ISA (International Federation of the Standardizing Associations). Escribi su primer trabajo sobre calidad: un folleto de entrenamiento llamado Mtodos estadsticos aplicados a los problemas de manufactura. Da un fundamento cientfico a la calidad publicando el libro Control of Quality of Manufactured Product. Iniciaron la aplicacin de la teora estadstica a la inspeccin por muestras y desarrollaron el muestreo de aceptacin como un sustituto de la inspeccin al 100%. Conceptualiz el principio de Pareto. Promovi la aplicacin del control estadstico en la industria. Se funda el Ministerio de Servicios de Asesora en Mtodos Estadsticos y Control de Calidad para Suministros. 810 organizaciones enviaron representantes al curso sobre control estadstico de calidad impartido por la Office of Production Research and Development. Crearon la Organizacin Internacional de Normalizacin. (ISO). Inicia operaciones el 23 de feb. De 1947. Imparti varias conferencias a altos directivos de empresas japonesas y les planteo las ventajas del control estadstico de la calidad. Estableci los premios de calidad Deming. Introduce el concepto de costos de calidad. Visita por primera vez Japn y crea una nueva visin en los directivos sobre la importancia de la calidad. Public su libro sobre control total de la calidad. Formaliz los crculos de calidad. Zero defectos. Los pases occidentales pierden la supremaca en la industria pesada (metales). Los pases occidentales pierden el liderazgo en aparatos electrodomsticos.

1922

Radford

1926 1928 E.U Joseph Juran

1931 1931

Walter A. Shewhart Harold F. Dodge y Harry G. Roming E.U E.U Gran Bretaa Edwards Deming, Eugene L. Holbrook Workiing. Londres Japn Delegados de 25 pases. Edwards Deming Joseph Juran Estados Unidos

1937 1939-1945 (SGM) 1942 1943-1945

1946 1950

1951 1951 1954 1956 1962 1966 1970 1975

Japn

Japn E.U E.U Occidente Occidente

Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses (JUSE) Joseph Juran Joseph Juran Armand Feigenbaum Kaoru Ishikawa James F.Halpin

1979 1980 1980 1980 1981 1982

E.U E.U E.U Japn E.U

Philip B. Crosby Estados Unidos NBS Japn Edwards Deming Edwards Deming

1984 1987 1987 1988

E.U

Philip B. Crosby

E.U

Gobierno Motorola

Publica el libro: La calidad no cuesta. Se interesa por conocer como el mercado asitico haba ganado tanto terreno en tan poco tiempo. Programa de televisin titulado Si el Japn puede por qu nosotros no?, da a conocer a Deming en E.U. Asume el liderazgo en la electrnica y en la produccin de microchips. Se rene con 30 ejecutivos de la FORD para analizar su situacin. Publico el libro: Out of the crisis. Quality, Productivity and Competitive Position. (Expone los principios base de la administracin para mejorar su competitividad). Publica el libro: Calidad sin lgrimas. Aparecieron las normas ISO serie 9000. Sufriendo modificaciones en 1994 y el 2000. Se estableci el premio a la calidad Malcolm Baldrige. Inicia la aplicacin el programa de SEIS SIGMA, con el propsito de mejorar la calidad de productos electrnicos.