"ADMINISTRACIN DEL

MANTENIMIENTO I"




Talcahuano, Agosto de 2013
1
Breve Vita
2
28-08-2012
1. Datos:
- Sergio Castillo Arriagada.
- sergio.castillo11@inacapmail.cl
2. Ttulos Profesionales:
- Ingeniero Mecnico en Mantenimiento Industrial, I N A C A P .
-Tcnico Mecnico en Mantenimineto Industrial, I N A C A P .
Malla Curricular
3
28-08-2012
Primer Semestre
500 horas
Segundo Semestre
586 horas
Tercer Semestre
456 horas
Cuarto Semestre
439 horas
Quinto Semestre
368 horas
Sexto Semestre
421 horas
Sptimo Semestre
421 horas
Octavo Semestre
456 horas
Tecnologa de
Materiales I
MF0101-Lectiva
53 horas
Mantenimiento
Industrial
MH0201-Lectiva
70 horas
Dibujo Tcnico
Industrial
PD0112-Prctica
88 horas
Prevencin de
Riesgos
ZC0204-Lectiva
53 horas
Mecnica
Esttica
ME0210-Lectiva
88 horas
Geometra
ZM0207-Lectiva
59 horas
Electricidad
Aplicada
MA0202-Prctica
70 horas
Procesos
Mecnicos
MH0503-Prctica
105 horas
Metrologa
PC0325- Prctica
70 horas
Tcnicas de
Supervisin
MI0503-Lectiva
53 horas
Sistemas de
Control
Industrial
MA0205-Prctica
105 horas
Diseo Asistido
por Computador
I
PD0122-Prctica
70 horas
Ingls I
ZC0209-Prctica
70 horas
Hidrulica y
Neumtica
PM0133-Prctica
88 horas
Mquinas
Trmicas e
Hidrulicas
MB0203-Lectiva
88 horas
Diagnstico de
Sistemas
Hidrulicos
MB0202-Prctica
105 horas
Administracin
del
Mantenimiento I
MH0203-Lectiva
88 horas
Mantenimiento
Predictivo I
MH0205-Prctica
88 horas
Ingls II
ZC0210-Lectiva
70 horas
Clculo I
870351-Lectiva
70 horas
lgebra
Vectorial
870352-Lectiva
70 horas
Tratamiento de
los Metales
MF0502-Lectiva
70 horas
Combustibles,
Lubricantes y
Solventes
MF0201-Lectiva
53 horas
Termodinmica I
MB0110-Lectiva
70 horas
Matemticas
Financieras
AF0101-Lectiva
53 horas
Computacin
Bsica
ZC0201-Prctica
53 horas-Optativa
Mecnica
Dinmica
ME0211-Lectiva
70 horas
Administracin del
Mantenimiento II
MH0207-Lectiva
70 horas
Termodinmica
II
MB0106-Lectiva
53 horas
Mecnica de
Fluidos
MB0502-Lectiva
70 horas
Laboratorio de
Automatizacin
MA0207-Prctica
70 horas
Gestin y
Control de
Calidad
PC0161-Lectiva
88 horas
Refrigeracin y
Generacin de
Vapor
MB0205-Lectiva
88 horas
Anlisis de
Vibraciones
MF0205-Lectiva
70 horas
Elementos de
Mquinas
MG0207-Lectiva
70 horas
Seminario de
Ttulo
MI0502-Lectiva
70 horas
Resistencia de
Materiales
PI0165-Lectiva
88 horas
Preparacin y
Evaluacin de
Proyectos
ZC0208-Lectiva
70 horas
Turbomquinas
MB0206-Lectiva
88 horas
Prctica
Profesional
Ingeniero
Mecnico en
Mantenimient
o Industrial
Diagnstico y
Mantenimiento
Electromecnico
MA0203-Prctica
70 horas
Mantenimiento
Mecnico
MH0502-Prctica
88 horas
Matemtica I
MATB13-Lectiva
74 horas
Mquinas
Herramientas I
PP0325-Prctica
158 horas
Fsica Mecnica
ZF0201-Lectiva
88 horas
Ciencia de los
Materiales
MF0501-Lectiva
88 horas
Administracin
de RRHH
ZC0205-Lectiva
70 horas
Planificacin
Estratgica
MI0501-Lectiva
70 horas
Tcnicas de
Comunicacin
Oral y Escrita
ZC0202-Lectiva
70 horas
Programa de la Asignatura
4
28-08-2012
1. Fundamentos de la Administracin de Empresas. (35 h).
2. Administracin del Mantenimiento Industrial. (55 h).
Descripcin de la Asignatura
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28-08-2012
Descripcin.
Administracin del Mantenimiento I es una asignatura
lectiva del rea formativa de especialidad industrial, que
entrega a los estudiantes los fundamentos tericos y
prcticos necesarios para administrar el mantenimiento de
los activos fsicos de los procesos de produccin en la
industria. Esta asignatura aborda la aplicacin de
herramientas de planificacin, organizacin y control de la
gestin del mantenimiento, de manera tal que ste sea un
componente fundamental para el mejoramiento de la
produccin en la industria.
Competencias de la Asignatura
6
28-08-2012
Al aprobar la asignatura, el alumno estar en
condiciones de desarrollar las siguientes competencias:
1. Administrar el mantenimiento de mquinas y equipos
industriales, conforme al tamao y necesidad de la
empresa.
Esta asignatura contribuye al logro de las siguientes
competencias genricas:
1. Comunicar ideas de manera efectiva y eficaz a travs del
lenguaje oral y escrito.
2. Emitir juicios fundados, utilizando el conocimiento, la
experiencia y el razonamiento.
Bibliografa
12
28-08-2012
Bibliografa Bsica.
-Arata Adolfo; "Manual de Gestin de Activos y
Mantenimiento", 1era Edicin, Editores RIL, 2005, Chile,
960pp, ISBN: 9562844331.
-Rey Sacristn Francisco; "Manual de Mantenimiento
Integral en la Empresa", 1era Edicin, Editorial Fundacin
Confemetal, 2001, Espaa, 462pp, ISBN: 8495428180.
-Gonzlez Fernndez Francisco, "Teora y Prctica del
Mantenimiento Industrial Avanzado", 2da Edicin, Editorial
Fundacin Confemetal, 2005, Espaa, 560 pp, ISBN:
8496169499.
Bibliografa
13
28-08-2012
Bibliografa Sugerida.
-Arata Adolfo; "Organizacin Liviana y Gestin
Participativa", 1era Edicin, Editores RIL, 2005, Chile, 382
pp, ISBN: 9562844137.
-Rey Sacristn Francisco, Mantenimiento Total de la
Produccin TPM: Proceso de Implantacin y Desarrollo,
1era Edicin, Editorial Fundacin Confemetal, 2001,
Espaa, 462pp, ISBN: 8495428490.
Pginas Webs
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28-08-2012
-http://latinamerica.infor.com/soluciones/eam/
-http://sites.google.com/site/wwwrpascual/
-http://www.allegro-systems.com/index.htm
-http://www.contec.cl/Maintscape.html
-http://www.mantenimientomundial.com
-http://www.mincom.com/es/Home.aspx
-http://www.sap.com/chile/index.epx
-http:// www.solomantenimiento.com
Descripcin PE Mantenimiento Industrial
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28-08-2012
La carrera comprende el rea formativa de
especialidad centrada en la elaboracin y ejecucin de
planes de mantenimiento industrial, diagnstico y
reparacin de fallas; rea de disciplinas bsicas, rea de
gestin y rea de formacin general que promueve valores y
competencias para el desarrollo integral, propios del sello
del alumno INACAP.
El programa de estudio tiene una orientacin
prctica. Comienza con la utilizacin de mquinas y
herramientas para el mecanizado de piezas y luego se
enfoca en el estudio de los sistemas mecnicos,
electromecnicos, electrnicos de control, oleohidrulicos y
neumticos de mquinas y equipos industriales.
Perfil de Egreso Mantenimiento Industrial
16
28-08-2012
El egresado estar en condiciones de desarrollar las
siguientes competencias:
Mantener sistemas de mquinas y equipos industriales, de
acuerdo a las necesidades de produccin y/o
especificaciones dadas en el plan de mantenimiento.
Reparar sistemas de mquinas y equipos industriales, de
acuerdo a las necesidades de produccin y/o
especificaciones dadas en el plan de mantenimiento.
Diagnosticar el estado de los sistemas de mquinas y
equipos industriales, de acuerdo a las necesidades de
produccin y/o especificaciones dadas en el plan de
mantenimiento.
Administrar el mantenimiento de mquinas y equipos
industriales, conforme a las necesidades de la empresa y
normas de prevencin de riesgos.
Campo Ocupacional Mantenimiento Industrial
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28-08-2012
Podr desempearse de manera independiente en
tareas de diagnstico, mantenimiento y reparacin de
mquinas y equipos industriales, en empresas
manufactureras del sector industrial, metalmecnicas,
industrias qumicas, de alimentos, de papel, importadoras y
comercializadoras de maquinaria industrial, accesorios,
insumos y repuestos.
Otro importante campo ocupacional est constituido
por empresas con maquinaria industrial y procesos de
sectores productivos como la minera, construccin,
transporte, silvoagropecuario y en las empresas que
proveen los servicios mantenimiento, inspecciones
predictivas o asesoras de mantenimiento.
Descripcin PE Ing. Mec. en Mant. Ind.
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28-08-2012
La carrera comprende el rea formativa de especialidad
centrada en la elaboracin y ejecucin de planes de
mantenimiento industrial, diagnstico y reparacin; rea de
disciplinas bsicas; rea de gestin que incluye planificacin,
preparacin y evaluacin de proyectos y gestin de calidad; y
rea de formacin general que promueve valores y
competencias para el desarrollo integral, propios del sello del
alumno INACAP.
El programa de estudio tiene una orientacin prctica.
Comienza con la utilizacin de mquinas y herramientas para el
mecanizado de piezas y luego se enfoca en el estudio de los
sistemas mecnicos, electromecnicos, electrnicos de control,
oleohidrulicos y neumticos de mquinas y equipos
industriales. A partir del quinto semestre, se fortalecen las
ciencias bsicas y se profundiza en las ciencias de la ingeniera
necesarias para sustentar el rea de especialidad.
Perfil de Egreso Ing. Mec. en Mant. Ind.
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28-08-2012
El egresado estar en condiciones de desarrollar las siguientes
competencias:
Resolver problemas tcnicos relacionados con el uso de mquinas y
equipos industriales, de acuerdo a las condiciones de operacin,
normativas vigentes, necesidades de rendimiento y requerimientos de
produccin
Desarrollar mejoras a sistemas de mquinas (oleohidrulicos, neumticos
y mecnicos), de acuerdo a las condiciones de operacin, normativas
vigentes, necesidades de rendimiento y requerimientos de produccin.
Gestionar el plan de mantenimiento para mquinas, equipos y lneas de
produccin, de acuerdo a las necesidades de la empresa y normas de
prevencin de riesgos.
Elaborar proyectos vinculados al mantenimiento en empresas del sector
industrial, a partir de las necesidades del medio y de acuerdo a las
legislaciones vigentes.
Evaluar proyectos vinculados al mantenimiento en empresas del sector
industrial a partir de las necesidades del medio y de acuerdo a las
legislaciones vigentes.
Comunicar de manera efectiva en el idioma ingls a nivel inicial.
Campo Ocupacional Ing. Mec. en Mant. Ind.
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28-08-2012
Podr desempearse de manera independiente en tareas
de diagnstico, mantenimiento y reparacin de mquinas y
equipos industriales en empresas de procesos productivos,
industria manufacturera y en empresas relacionadas con el
sector industrial, como metalmecnicas, industrias qumicas,
de alimentos, de papel, importadoras y comercializadoras de
maquinaria industrial, accesorios, insumos y repuestos.
Otro importante campo ocupacional est constituido por
empresas con maquinaria industrial y procesos de sectores
productivos como la minera, construccin, transporte,
silvoagropecuario y empresas que proveen servicios de
mantenimiento, inspecciones predictivas o asesoras de
mantenimiento.
Conductas de Entrada
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28-08-2012
Reglas y Procedimientos de la Asignatura
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28-08-2012
Llegar puntual a clases (Tolerancia de 5 minutos incluidos los breaks
intermedios).
Mantener el celular en silencio.
Mantener limpio y ordenado el espacio de aprendizaje.
No rayar las mesas para resolver ejercicios o dibujar.
No ingerir alimentos y bebidas al interior de la sala de clases.
Leer correo institucional diariamente.
Esforzarse por cumplir con un alto estndar de calidad en todos los
compromisos acadmicos.
Practicar el respeto y el sentido comn en la relacin con todas las
personas que interacta.
Hacer un uso eficiente del tiempo.
Comunicar ideas de manera efectiva y eficaz a travs del lenguaje
oral y escrito.
Recuerda que el aula es la antesala al mundo del trabajo, una
oportunidad para crecer y ser mejores.
Etapas del Proceso de Formacin Profesional
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28-08-2012
XITO
99% TRANSPIRACIN
1% INSPIRACIN
A. Einstein
Cmo se Construye la Gestin del Conocimiento?
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28-08-2012
INNOVACIN
(Tecnologa)
GENERAR
VALOR
INNOVACIN = TALENTO
INNOVACIN:
Poner en prctica alguna idea.
Aplicar algo que no se est
aplicando.
Alterar cosas introduciendo
novedades.
TALENTO:
Usar las capacidades para
obtener resultados superiores
en un entorno y organizacin
determinados.
Talento de los Profesionales
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TALENTO = CAPACIDADES + COMPROMISO + ACCIN
GESTIONAR EL CONOCIMIENTO
CAPACIDADES
"Puedo"
Llegar Antes
COMPROMISO
"Quiero"
Buenas Intenciones
ACCIN
"Acto"
Alta Motivacin
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28-08-2012
Unidad N1:
"Fundamentos de la
Administracin de Empresas"
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Aprendizajes Esperados:
1.1.- Relaciona los principios de la administracin de empresas
con los fundamentos de la administracin del mantenimiento en
la industria.
Criterios de Evaluacin:
1.1.1.- Describe el concepto de administracin, de acuerdo a su
importancia en la empresa y en funcin a su tipologa y tamao.
1.1.2.- Reconoce los elementos de la administracin en
aplicaciones de la industria.
1.1.3.- Clasifica los distintos niveles de los sistemas, a partir de
una aplicacin en la industria y en funcin a la Teora General
de Sistemas.
1.1.4.- Describe la funcin de cada fase del proceso de la
administracin, a partir de una aplicacin en la industria.
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Contenidos:
Administracin de empresas:
Concepto y funciones.
Empresa:
Tipos de empresa.
Tamao de empresa.
Elementos de la administracin:
Eficiencia.
Eficacia.
Productividad.
Coordinacin de recursos.
Teora General de Sistemas.
Proceso de la administracin:
Planificacin: Importancia y Propsitos.
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Contenidos:
Proceso de la administracin:
Planificacin: Importancia y Propsitos.
Organizacin: Estructura y Propsitos.
Direccin: Principios.
Control: Funcin y Propsitos.
Proceso de la administracin en el mantenimiento
industrial.
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Empresa.
Alianza humana de poder, capaz de concretar objetivos con
eficiencia y efectividad, de acuerdo a los requerimientos
del negocio.
Unidad econmica bsica, destinada a transformar los
recursos en bienes y/o servicios para la satisfaccin de una
necesidad.
Empresa industrial.
Una o mas personas que emprenden una actividad
econmica organizada, mediante la utilizacin de elementos
materiales y humanos con el objetivo de que el ente
autnomo as creado revista un fin de produccin o de
cambio de bienes y servicios.
Fundamentos de la Administracin de Empresas
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28-08-2012
Organizacin.
Dos o mas personas que trabajan juntas en forma
estructurada para alcanzar un objetivo especfico o un
conjunto de objetivos.
Administracin.
El proceso de planear, organizar, liderar y controlar el
trabajo de los miembros de la organizacin y de utilizar
todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar
los objetivos organizacionales establecidos.
El Sistema Empresa
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28-08-2012
Visin
Misin
Planificacin Estratgica
Procesos
Funciones
Actividades
(Asociadas)
Recursos
Productos
Entorno
El Sistema Empresa
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28-08-2012
La empresa como entidad econmica y como
concepto econmico, consiste en la organizacin y
ordenamiento de los factores productivos, conforme a un
plan (una idea). Los factores de produccin son el trabajo y
capital.
Las empresas pueden ser individuales (personas
naturales) y colectivas (sociedades).
Visin y Misin de la Empresa
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28-08-2012
Visin.
Es el sueo de los accionistas (dueos), lo que
quieren que sea la empresa. Este sueo se plasma en la
misin.
Misin.
Es el propsito bsico que sustenta la existencia de la
empresa o corporacin. Es la razn de ser. En su contenido
se establece un resultado final y cuando debe ser logrado.
Visin y Misin de la Empresa
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28-08-2012
Estrategia.
Conjunto integrado de acciones destinadas a lograr
una ventaja competitiva y comparativa perdurable (ser el
mejor en el mercado, ya sea liderando en costos o
diferenciarse en el producto).
Planificacin Estratgica.
Es el pensamiento creativo y el anlisis estructurado
necesario para desarrollar una estrategia, que permita a la
empresa alcanzar una situacin futura deseada a partir de
una situacin presente.
Entorno
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28-08-2012
- Tecnologa: transporte, energa, informatizacin,
comunicaciones, etc.
- Economa: inflacin, tasa de inters, tipo de cambio, PIB,
PGB, tamao del mercado, crecimiento del mercado,
polticas econmicas, etc.
- Social: relacin trabajo-ocio (tendencia al ocio),
aspiraciones de igualdad, sindicatos, estilos de vida
(globalizacin), medio ambiente, etc.
- Poltica: econmica y social (NAFTA y MERCOSUR), fiscal,
tributaria y monetaria.
Proceso Productivo
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28-08-2012
Recursos: Medios requeridos para el funcionamiento de la
empresa. Ej. Humanos, financieros, materiales
(equipamiento, instalaciones, insumos).
Producto: Es el resultado de la transformacin de los
insumos en las operaciones de un sistema productivo
(empresa). Puede ser un bien o un servicio.
Proceso: Medio usado para transformar los insumos en un
producto.
Proceso Productivo
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28-08-2012
Funciones: Estn constituidas por las reas funcionales
requeridas para los procesos de la empresa, Ej.: Recursos
humanos, comercializacin, produccin, finanzas, logstica.
Actividades: Constituyen la estructura bsica de cada
funcin. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar.
Industria: Conjunto de Empresas que producen productos
homogneos, con una alta sustitucin. Son muy
competitivas unas con otras. Ej.: Educacin universitaria
privada, comunicaciones-Internet, produccin de acero, etc.
Para ingresar al mercado con una empresa, o analizar
su posicin actual o futura es necesario conocer el ciclo de
vida de la industria a la cual pertenece esta determinada
empresa.
Ciclo de vida de la Industria
40
28-08-2012
0
20
40
60
80
100
0 1 2 3 4 5
Tiempo
V
e
n
t
a
s
Emergente
Crecimiento
Madurez
Declinacin
Ejemplos de Productos
41
28-08-2012
Operacin Insumos Productos
Banco Cajeros, personal, etc. Servicios financieros.
Restaurante Cocineros, etc. Alimentos, etc
Hospital Doctores, etc. Servicios de salud.
Planta de
manufactura
Equipos, mano de obra Productos terminados
Universidad Profesores,-- Profesionales
Aerolnea Aviones,----- Transporte,---
Definicin de Administracin
42
28-08-2012
Es un proceso permanente, ininterrumpido y sistemtico,
que tiende al logro de un objetivo por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos, de acuerdo con acciones
interrelacionados y coordinadas. Ello implica definir qu
(Planificar) deben hacer, determinar cmo (Organizar) lo deben
hacer, adoptar las medidas para que lo hagan (Dirigir) y verificar
(Controlar) la efectividad de sus esfuerzos. Aqu estn presentes
las funciones de la administracin.
La administracin es el proceso de hacer algo (objetivos)
mediante la accin de las personas y los recursos en
organizaciones formales.
La administracin es tanto ciencia (investiga los problemas)
como arte y adems tcnica (ayuda a resolver problemas). Existe
un cuerpo organizado de conocimientos sobre administracin -una
ciencia-, que la explica en trminos de verdades generales.
Tipologas de Empresas
43
28-08-2012
Es necesario destacar, que al buscar establecer
tipologas de empresas, no es posible establecer una sola
categora de ellas, ya que por la naturaleza evolutiva que la
institucin posee no es factible unificarlas a partir de un
criterio, ni es posible ser exhaustivos en el desarrollo de los
distintos tipos de empresas, por lo cual, se ha optado por
aquellas ms relevantes y suficientes para nuestra actividad.
Tipologas de Empresas
44
28-08-2012
Es as como las empresas se pueden clasificar desde
el punto de vista:
a) Del origen de su capital.
b) De la cantidad de trabajadores que ocupa.
c) De la Materia Prima que utilizan.
d) De la Tecnologa que utilizan.
e) Del Producto o Servicio que entregan.
Tipologas de Empresas
45
28-08-2012
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital:
Desde esta perspectiva se busca reconocer la propiedad
de las instituciones, por lo cual encontramos a las empresas:
Privadas.
Pblicas.
Mixtas.
Privadas.
El aporte del capital es generado por los particulares,
entendindose a estos ltimos como cualquier persona natural
o jurdica distinta del Estado. Las personas naturales son todas
aquellas que tienen una existencia fsica, real o material. En
cambio las jurdicas son una abstraccin, una creacin del seres
humanos que tienen por objetivo plasmar la intencin de actuar
como uno slo.
Tipologas de Empresas
46
28-08-2012
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital:
Privadas.
Pblicas.
Mixtas.
Pblicas.
El aporte del capital, y por consecuencia la propiedad, es
del Estado. El Estado es una organizacin social creada por los
seres humanos para el logro del Bien Comn.
Esta institucin tiene que cumplir con esta finalidad, cual es
la de asegurar a sus componentes un mnimo nivel de satisfaccin
de necesidades, para lo cual asume un ROL SUBSIDIARIO que le
obliga a crear empresas en los casos en que los privados no
quieren realizar una actividad econmica; cuando no pueden
realizar una actividad econmica; o no deben realizar una actividad
econmica. En este caso los ejemplos ms relevantes son el caso
de CODELCO, Ferrocarriles del Estado, ENAP y otras.
Tipologas de Empresas
47
28-08-2012
a) Desde el punto de vista del origen de su Capital:
Privadas.
Pblicas.
Mixtas.
Mixtas.
Son aquellas en las cuales el aporte de capital es
realizado conjuntamente entre el Estado y los particulares,
con la salvedad que el Estado debe poseer el 51 % de la
propiedad de ella, de tal forma de controlar su gestin. En
el actual orden de cosas no existen empresas de esta
categora, no obstante en el futuro puedan materializarse.
Tipologas de Empresas
48
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Esta es una clasificacin bastante arbitraria, que tiene
su gnesis antes de la revolucin industrial, donde la
importancia relativa de las empresas estaba dada por el
nmero de trabajadores que contrataban. Con la
incorporacin de la tecnologa, la cantidad de mano de obra
no representa necesariamente la importancia de la
institucin, reemplazndose la cantidad por la calidad del
trabajador. Es as como las empresas se clasifican en:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Tipologas de Empresas
49
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Microempresas.
Cuando el nmero de trabajadores no supera 5
trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un
ejemplo de ellas lo reflejaran los suplementeros, un
pequeo taller de reparaciones elctricas o un modesto
taller de costura.
Tipologas de Empresas
50
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Microempresas.
Cuando el nmero de trabajadores no supera 5
trabajadores, o son constituidas por un grupo familiar. Un
ejemplo de ellas lo reflejaran los suplementeros, un
pequeo taller de reparaciones elctricas o un modesto
taller de costura.
Tipologas de Empresas
51
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Pequeas.
Cuando el nmero de trabajadores vara entre 6 y 50
trabajadores. En este caso se podra considerar a una
imprenta, un lavaseco o una distribuidora de peridicos.
Tipologas de Empresas
52
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Medianas.
Cuando el nmero de trabajadores vara entre 51 y
400 trabajadores. La ejemplificacin de esta categora de
empresas estara dada por INACAP Concepcin-Talcahuano,
una empresa agrcola o una empresa forestal.
Tipologas de Empresas
53
28-08-2012
b) Desde el punto de vista de la cantidad de trabajadores
que ocupa:
Microempresas.
Pequeas.
Medianas.
Grandes.
Grandes.
Cuando el nmero de trabajadores es superior a 400
trabajadores. En esta situacin se podran encasillar a
empresas que utilizan intensivamente mano de obra, como
lo sera una textil o una elaboradora de alimentos, como es
el caso de Soprole o Carozzi.
Tipologas de Empresas
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28-08-2012
c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan:
La materia prima se constituye en el elemento principal del
proceso de transformacin, y es as como las empresas se clasifican
en:
Primarias.
Secundarias.
Terciarias.
Primarias.
Son consideradas as cuando la materia prima la obtienen
extrayndola directamente de la naturaleza. Sus productos no
poseen un gran valor agregado, ya que tan slo sufren pequeas
modificaciones y son utilizados para consumo intermedio, vale
decir para integrar otro proceso productivo o para consumo final,
vale decir, para su consumo directo. Es el caso de las empresas
forestales, agrcolas, pesqueras, mineras u otras de similares
caractersticas.
Tipologas de Empresas
55
28-08-2012
c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan:
Primarias.
Secundarias.
Terciarias.
Secundarias.
Se consideran en esta categora a las empresas que
utilizan como materia prima a la proveniente de la empresa
primaria, integrndola e introduciendo un valor agregado
destacable a sus productos, que sern destinados a consumo
intermedio o a consumo final. En esta situacin nos
encontramos con empresas como los molinos y otras.
Tipologas de Empresas
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c) Desde el punto de vista de la Materia Prima que utilizan:
Primarias.
Secundarias.
Terciarias.
Terciarias.
En esta categora, se considera a las empresas que utilizan
como materia prima a la proveniente de la empresa secundaria, y sus
productos son destinados a consumo final. Generalmente son empresas
armadoras. El valor agregado que le introducen a sus productos
consiste fundamentalmente en ensamblar partes y componentes. El
mejor reflejo de ellas son las empresas de maquila, que han permitido
desarrollar a economas que de primarias o emergentes han pasado a
industrializadas como es el caso de Taiwn, Corea o Malasia. En el caso
nacional se podra destacar a la empresa Metalpar que inici sus
actividades ensamblando carroceras y chasis, y hoy slo importa los
chasis produciendo totalmente las carroceras.
Tipologas de Empresas
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d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan:
El componente tecnolgico hoy en da se constituye en
uno de los elementos gravitantes para medir el nivel de
desarrollo de las empresas, y esto dice relacin con la
capacidad de adquirir o generar las tecnologas necesarias
para mejorar los procesos productivos. Las empresas que
poseen y generan su propia tecnologa, se independizan y
desarrollan, aquellas que siguen adquiriendo la tecnologa
de otras, siguen siendo dependientes y por lo tanto, en vas
de desarrollo. Es as como las empresas se clasifican en:
Artesanales.
Industriales.
Avanzada Tecnologa.
Tipologas de Empresas
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d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan:
Artesanales.
Industriales.
Avanzada Tecnologa.
Artesanales.
Son aquellas en que la presencia del capital es
insuficiente o mnima, por lo cual la existencia de tecnologa
es nula o muy rudimentaria, por tanto su mano de obra no
es calificada o capacitada, y sus productos son de consumo
restringido, es decir, son los clientes quienes se acercan a
los centros de produccin, ya que la capacidad del negocio
no les permite establecer adecuados mecanismos de
distribucin. Es el caso de los orfebres, las tejedoras de La
Ligua, los cesteros de Tinguiririca o los alfareros de Pomaire.
Tipologas de Empresas
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d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan:
Artesanales.
Industriales.
Avanzada Tecnologa.
Industriales.
Son aquellas en que la presencia de capital es intensiva,
lo que les permiten utilizar tecnologa suficiente, y por
consiguiente su mano de obra debe ser calificada o capacitada,
para una adecuada utilizacin de ella. Sus productos son de
consumo masivo, ya que generan adecuados canales de
distribucin, lo que les permite tener presencia territorial y
llegar a toda la comunidad. Es as como encontramos a
empresas como las grandes productoras de calzado, las
transnacionales japonesas y las fabricantes de automviles.
Tipologas de Empresas
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d) desde el punto de vista de la Tecnologa que utilizan:
Artesanales.
Industriales.
Avanzada Tecnologa.
Avanzada Tecnologa.
Son aquellas en que su actividad principal es la
generacin de nuevas tecnologas. Para lo anterior deben
utilizar capital en niveles extraordinarios, lo que las obliga a
contar con tecnologa de ltima generacin, debiendo para ello
requerir de mano de obra profesionalizada. Sus productos son
de consumo selectivo, ya que es la propia empresa quien
determina a los futuros usuarios de sus elaborados. En este
caso se encuentran las empresas que participan de la frmula
uno, los laboratorios qumicos-farmacuticos y las de tecnologa
aeroespacial.
Tipologas de Empresas
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e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que
entregan:
El producto que entregan las empresas se constituye
en el satisfactor de las necesidades de la comunidad, y
desde esta perspectiva las empresas se categorizan en:
Productora de bienes.
Productora de servicios.
Productora de bienes y servicios.
Productora de bienes.
Son las que entregan un producto tangible, es decir,
al alcance de los sentidos de sus clientes. En esta categora
se encuentran a empresas tales como los aserraderos, las
fbricas de muebles y las productoras de helados.
Tipologas de Empresas
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e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que
entregan:
Productora de bienes.
Productora de servicios.
Productora de bienes y servicios.
Productora de servicios.
Son aquellas cuyo resultado o producto es intangible,
pero que permiten mejorar la calidad de vida de la sociedad,
por que sus resultados son percibidos por las personas. Es el
caso de las compaas de seguros, los hospitales y las
Administradoras de Fondos Previsionales.
Tipologas de Empresas
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e) desde el punto de vista del Producto o Servicio que
entregan:
Productora de bienes.
Productora de servicios.
Productora de bienes y servicios.
Productora de bienes y servicios.
Son aquellas que entregan indistintamente productos
tangibles e intangibles. Es el caso de las empresas
sanitarias, los restaurantes o los servicentros.
reas Funcionales de una Empresa
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Un rea funcional est constituida por la agrupacin
de tareas o actividades de carcter homogneo, vale decir de
similar naturaleza, que en un conjunto sistematizado de
conocimientos se pueden distinguir entre s, generando
divisiones o parcelas de accin.
reas Funcionales de una Empresa
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28-08-2012
El producto o servicio de una empresa es el resultado
del esfuerzo de varias reas que deben trabajar asociadas e
integradas en la bsqueda de mejorar la productividad y
plazos a menores costos.
reas Funcionales de una Empresa
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El funcionamiento de una empresa requiere de tres
funciones bsicas:
Finanzas.
Tiene que ver con el capital y el equipo necesario para
iniciar las actividades de la empresa.
Operaciones.
Logstica necesaria para la produccin y/o fabricacin
del producto.
Mercadotecnia.
rea dedicada a la venta y distribucin del producto.
reas Funcionales de una Empresa
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Finanzas.
Operaciones.
Comercializacin.
Mantenimiento.
Energa.
Combustibles.
Ingeniera y Construccin.
Investigacin y Desarrollo.
Control de Calidad.
Abastecimiento.
Transportes.
Marketing.
Contratos.
Personal.
Recursos Humanos.
Asuntos Corporativos.
Medioambiente.
Salud y Seguridad
Ocupacional.
Definicin de Administracin de Personal
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28-08-2012
La Administracin de Personal es la especialidad que tiene
por objeto administrar la cultura laboral.
La Administracin de Personal se reconoce como un rea
interdisciplinaria, y tiene como objeto de estudio y de accin la
administracin de las personas vinculadas directa o indirectamente
a una empresa o conjunto de empresas, a partir de la bsqueda de
una coherencia cultural mnima en su dimensin laboral. El
desarrollo de una estructura organizacional da como resultado
puestos que tienen que ser cubiertos.
El anlisis de cargos es el procedimiento por el cual se
determinan los deberes, la naturaleza de los cargos y el perfil de
las personas. Proporcionan informacin sobre los requerimientos
del cargo que ms tarde se utilizarn para desarrollar las
descripciones de los puestos y las especificaciones del puesto.
Definicin de Administracin de Personal
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28-08-2012
Por lo general el anlisis del puesto tratar de
extraer uno o ms de los siguientes tipos informacin:
Actividades del Puesto.
Comportamiento Humano.
Mquinas, equipos, herramientas y elementos necesarios
para el trabajo.
Criterios de desempeo.
Contexto del puesto.
Requerimientos humanos.
Necesidad legal, de eficiencia y adiestramiento.
Definicin de Administracin de Bodegas
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Definicin de Administracin de Bodegas
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La Administracin de Bodegas se dedica a dictar y aplicar
las normas necesarias para la conservacin de los materiales y
productos, verificando el cumplimiento de stas disposiciones al
interior de las bodegas.
La utilizacin del espacio disponible implica una
constante improvisacin y traslado de los artculos a lugares
ms convenientes o sencillamente a otros lugares para dejar su
ubicacin a nuevas recepciones.
Para realizar una gestin eficiente en la Administracin
de Bodegas se debe seguir procedimientos, los cuales pueden
utilizarse en cualquier tipo de bodega, por su carcter
generalista, pudiendo existir otros especficos, segn el tipo de
material y caractersticas propias de la empresa a la cual
pertenecen las instalaciones de almacenamiento.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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Recepcionar los bienes, materiales y suministros.
Informar irregularidades en la recepcin.
Almacenar y resguardar los bienes y materiales en buenas
condiciones de uso.
Informar a la Jefatura sobre situaciones anormales.
Despachar los bienes y materiales.
Mantener actualizados los registros de control de
existencias.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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28-08-2012
Recepcionar los bienes, materiales y suministros,
comprobando que correspondan a las cantidades y calidades
establecidas en la orden de compra y factura o gua de
despacho del proveedor, y rechazar productos que estn
deterioros o no correspondan a la compra.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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Informar al Departamento de Adquisiciones o al Jefe
Administrativo segn corresponda, cualquier irregularidad
en la recepcin.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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Almacenar y resguardar los bienes y materiales en buenas
condiciones de uso.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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Informar a la Jefatura sobre situaciones anormales, tales como:
problemas de seguridad, como por ejemplo, cerraduras en mal
estado, puertas o ventanas que pueden ser violentadas o abiertas
con facilidad, rejas en mal estado que impidan el ingreso de
personas o animales al interior de las bodegas, instalaciones
elctricas defectuosas, techos o cielos rotos que permitan el
ingreso de aguas lluvias o humedad al recinto, mermas, prdidas,
deterioros, peligros de contaminacin e incendio, etc.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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28-08-2012
Despachar los bienes y materiales, segn las cantidades y
especificaciones establecidas en el documento "solicitud de
abastecimiento" u otro documento interno.
Funciones de la Administracin de Bodegas
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Mantener actualizados los registros de control de
existencias de los bienes bajo su custodia.
Definicin de Administracin de la Produccin
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Es la administracin de los recursos directos necesarios
para producir los bienes y servicios que ofrece una organizacin.
La administracin de la produccin trata con los recursos
directos de produccin de la empresa, las cuales pueden
considerarse como las 5P de la Direccin de Operaciones:
Personas, Plantas, Procesos y Sistema de Planificacin y Control.
Personas: Son la fuerza de trabajo directa e indirecta.
Plantas: Fbricas o ramas de servicio donde se realiza la
produccin.
Partes: Comprenden los materiales o en el caso de servicios, los
suministros que pasan a travs del sistema.
Procesos: Son los pasos necesarios para lograr la produccin.
Sistemas de Planificacin y Control: Son los procedimientos y la
informacin que utiliza la gerencia para manejar el sistema.
Elementos de la Administracin
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28-08-2012
Eficiencia:
En trminos generales, la palabra eficiencia hace
referencia a los recursos empleados y los resultados
obtenidos. Por ello, es una capacidad o cualidad muy
apreciada por empresas u organizaciones debido a que en la
prctica todo lo que stas hacen tiene como propsito
alcanzar metas u objetivos, con recursos (humanos,
financieros, tecnolgicos, fsicos, de conocimientos, etc.)
limitados y (en muchos casos) en situaciones complejas y
muy competitivas.
Definicin de Eficiencia
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Aplicada a la Administracin:
Segn Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa
utilizacin correcta de los recursos (medios de
produccin) disponibles. Puede definirse mediante la
ecuacin E=P/R, donde P son los productos resultantes y
R los recursos utilizados".
Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las
metas con la menor cantidad de recursos".
Segn Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener
los mayores resultados con la mnima inversin".
Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de
modo que los recursos sean utilizados de la forma ms
adecuada".
Definicin de Eficiencia
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Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola:
Eficiencia (Del lat. efficienta) es la capacidad de disponer
de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado.
"Eficiencia es la ptima utilizacin de los recursos
disponibles para la obtencin de resultados deseados"
Por tanto, se puede decir que una empresa,
organizacin, producto o persona es "eficiente" cuando es
capaz de obtener resultados deseados mediante la ptima
utilizacin de los recursos disponibles.
Definicin de Eficacia
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Segn Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del
logro de resultados".
Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de
objetivos".
Segn Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las
cosas correctas", es decir; las actividades de trabajo con las
que la organizacin alcanza sus objetivos.
Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "est relacionada con el
logro de los objetivos/resultados propuestos, es decir con la
realizacin de actividades que permitan alcanzar las metas
establecidas. La eficacia es la medida en que alcanzamos el
objetivo o resultado".
Simn Andrade, define la eficacia de la siguiente manera:
"actuacin para cumplir los objetivos previstos. Es la
manifestacin administrativa de la eficiencia, por lo cual
tambin se conoce como eficiencia directiva".
Definicin de Eficacia
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28-08-2012
Finalmente, el Diccionario de la Real Academia
Espaola nos brinda el siguiente significado de Eficacia:
(Del lat. efficaca). Capacidad de lograr el efecto que se
desea o se espera.
Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr
los objetivos deseados o propuestos.
Definicin de Productividad
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La productividad es la relacin entre la produccin
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados
para obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida
como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve
obtener el resultado deseado, ms productivo es el sistema.
En realidad la productividad debe ser definida como el
indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de producto
utilizado con la cantidad de produccin obtenida.
En el mbito industrial se le llama productividad (P) al
ndice econmico que relaciona la produccin con los
recursos empleados para obtener dicha produccin,
expresado matemticamente como: P =
produccin/recursos.
Definicin de Productividad
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La productividad evala la capacidad de un sistema para
elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en
que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el valor
agregado.
Una mayor productividad utilizando los mismos recursos
o produciendo los mismos bienes o servicios resulta en una
mayor rentabilidad para la empresa.
La productividad va relacionada con la mejora continua
del sistema de gestin de la calidad y gracias a este sistema de
calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto y
as mejorar los estndares de calidad de la empresa sin que
lleguen al usuario final. La productividad va en relacin a los
estndares de produccin. Si se mejoran estos estndares,
entonces hay un ahorro de recursos que se reflejan en el
aumento de la utilidad.
Coordinacin de Recursos
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Accin y efecto de disponer elementos metdicamente o
concertar medios y esfuerzos para buscar un objetivo comn.
Una vez realizado el diseo organizativo basado en
conceptos de "divisin de trabajo", paradjicamente, al ser la
empresa un ente con un objetivo comn, surge la necesidad de
coordinar para armonizar los esfuerzos estructurados con arreglo al
modelo organizativo elegido.
La coordinacin, siendo la divisin del trabajo una de las
actividades bsicas de la direccin, la conduccin de todas las
partes hacia la consecucin del objetivo comn es una funcin
imprescindible. Por ello, es importante "establecer la armona entre
todos los actos de una empresa para facilitar su funcionamiento". El
correcto equilibrio entre los aspectos personales y materiales, entre
las acciones de cada unidad organizativa, en relacin a las dems, y
de cada funcin con las otras, permite lograr el grado de
coordinacin adecuado.
Las Empresas con Mayores Ventas en Chile 2010
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28-08-2012
El Proceso Administrativo
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Un proceso es realizar las funciones en un cierto orden o
secuencia y eso implica un dinamismo interno. Los procesos
dan la idea de continuidad, es decir, algo que no se hace con un
comienzo y un trmino bien preciso.
El proceso administrativo es aquella accin que concilia
funciones con diversas caractersticas, tales como la
planeacin, organizacin, direccin y control.
Las funciones de la empresa corresponden a reas de
actividad en ella. La administracin resuelve el problema de
cmo hacer las cosas o tareas en cada una de estas reas para
lograr los objetivos predeterminados. Ello se realiza a travs de
las funciones de la administracin.
Toda persona, en su que hacer cotidiano al emprender
cualquier accin, por insignificante que sea establece un cierto
orden para actuar.
El Proceso Administrativo
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Primero se debe definir qu hacer, qu rumbo tomar, qu
actividad iniciar, qu es lo que queremos lograr o realizar. En otras
palabras, en esta primera etapa se determina el objetivo a alcanzar; se
resuelve la incgnita de qu cosa se pretende o desea.
Luego vienen los medios a utilizar para alcanzar el objetivo.
Cmo hacer para lograr alcanzar aquello que se desea.
Una vez fijado el objetivo y determinado los medios
corresponden una actuacin o ejecucin de una accin que nos lleve al
objetivo. Hacer algo que utilizando los medios disponibles nos permita
lograr lo que pretendemos.
Luego de ejecutada la accin, se realiza un anlisis sobre si
dicha accin nos condujo en la prctica al objetivo que buscbamos, es
decir, nos encargamos de verificar si logramos lo que pretendamos.
A la primera etapa, el qu hacer, la llamaremos planificacin.
La segunda, el cmo hacerlo, ser la organizacin. Hacerlo constituye
la direccin o ejecucin. Y verificar es la cuarta etapa: el control.
El Proceso Administrativo
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La Previsin o Planificacin.
Es prever y ello significa calcular el futuro y
prepararlo. La planificacin en su dimensin temporal
abarca tres niveles: La planificacin estratgica o a
largo plazo; La planificacin a medio plazo o tctica y
La planificacin a corto plazo (especial o ad doc).
Organizar.
Organizar una empresa "es dotarla de todos los
elementos necesarios para su funcionamiento: materias
primas, herramientas, capital, personal" Establece una
distincin entre el organismo material y el organismo social
en la empresa, este ltimo se refiere al personal en su
conjunto. Ambos son constitutivos de la empresa.
El Proceso Administrativo
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El Mando o la Conduccin.
El objetivo es hacer funcionar al cuerpo social. Para
ello cada director debe obtener el mayor provecho posible de
los agentes que forman su unidad.
El Control.
La accin de controlar es entendida generalmente
como un seguimiento de la actividad diaria respecto a la
prevista, al mismo tiempo que se determina el grado de
desviacin que se ha producido.
La Planificacin
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La planificacin consiste en determinar los objetivos a
cumplir y en lo posible cuantificarlos.
Planificar es prever las situaciones con el objeto de actuar
ahora.
Planificar es predeterminar las diferentes actividades que
en el futuro va a desarrollar la empresa. Es un medio para lograr
determinados fines.
Los propsitos de la administracin consisten en contestar
las siguientes preguntas:
- Qu hacer? (definir objetivos).
- Cmo hacerlo? (Planes).
- Para qu hacerlo?.
Prever significa calcular el porvenir y prepararlo. La
planificacin es bsica para las otras funciones de la
administracin, ya que sin la formulacin de un objetivo no habra
para que organizar, nadie para dirigir y nada para controlar.
Ventajas y Limitaciones de la Planificacin
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Las ventajas o posibilidades de la planificacin
emanan de su propia definicin: se anticipa a los cambios y
as los neutraliza; reduce los riesgos y la incertidumbre;
facilita la coordinacin y hace posible el control.
La exactitud en relacin con los resultados obtenidos.
La mayor o menor exactitud del plan depender de los datos
considerados para formularlos. En la medida que sean
reales o bien estimados, mejor ser el resultado logrado.
Otra limitacin es la dificultad propia del proceso de
planificar cuando no se dispone de antecedentes
estadsticos en qu basar el plan. Tambin se dice que
la planificacin retarda la accin y atrofia la iniciativa de los
hombres involucrados en el plan, hay que invertir tiempo en
pensar lo que se har y cmo se har antes de hacerlo.
Tipos de Planes
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Los objetivos: Es lo que se desea lograr o alcanzar. Son los fines a
los cuales se encamina la empresa Ej. : aumentar las ventas.
Las metas: Son la cuantificacin de los objetivos. Es expresarlos en
trminos numricos y definirlos en un perodo de tiempo. Ej. :
aumentar las ventas en un 30% para el presente ao. Hay metas
de produccin, ventas, etc. de corto, mediano y largo plazo.
Polticas: Son guas de pensamiento que canalizan la accin de las
personas dentro de un proceso de adopcin de decisiones Ej.:
Competir sobre la base de precios; Contratar personal.
Procedimientos: Indican un mtodo habitual para realizar
determinadas actividades de la empresa.
Reglas o Normas: Son un tipo de plan en la medida que nos sealan
ciertas acciones requeridas, lo que significa que definen un
propsito definido del cual no es posible apartarse y no existe un
margen dentro del cual la regla pueda moverse para compararla
con la poltica.
Tipos de Planes
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Programas: Consiste en definir el conjunto de planes en el
tiempo. Ej. : Un plan de ventas para un ao, debe ser expresado
en trminos mensuales, semanales y diarios.
Presupuestos: Dicen relacin con aspectos financieros de gastos
o ingresos. Son planes expresados en trminos de dinero.
Mtodo: El mtodo es de menor alcance que el procedimiento,
ya que se refiere a una descripcin detallada de cmo se
realizar una labor especfica. Los mtodos se utilizan mucho
en la funcin de produccin, para describir operaciones
manuales, lo que se conoce como mtodos de trabajo.
Estrategia: Es un proceso que permite asegurar la toma
decisin ptima en cada momento, basado en un conjunto de
reglas definidas y en las condiciones del entorno.
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Teora de Sistemas en las
Organizaciones
Teora General de Sistemas
La Teora General de Sistemas
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Sistema.
Conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se relacionan
formando un todo.
Los sistemas pueden ser Rgidos y Flexibles:
Los Sistemas Rgidos son sistemas no vivientes, donde
importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad
organizada y con o sin retroalimentacin.
Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son
de inters las consecuencias y de complejidad organizada.
Son sistemas abiertos .
"El todo es ms que la suma de sus partes"
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(Ms all de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)
Las caractersticas constitutivas no son explicables a
partir de las caractersticas de las partes aisladas.
Para que el sistema como un todo funcione, depende
principalmente de qu tan bien encajen y operen en
conjunto las partes, no de qu tan bien se desempee cada
una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
Tipos de Sistemas
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1. Segn su constitucin:
Fsicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas
reales los componen. Hardware.
Abstractos: se componen de conceptos, planes, hiptesis
e ideas. Software.
Existe complementariedad entre sistemas fsicos y
abstractos. El hardware y el software se complementan.
Tipos de Sistemas
101
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2. Segn su naturaleza:
Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el
ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo
influencian. Ej. Sistemas mecnicos.
Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con
el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas (
productos). Intercambian materia y energa regularmente
con el ambiente.
Permanecen en constante interaccin dual con el
ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente.
Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo
ciertas condiciones ambientales.
Pueden competir con otros sistemas.
Tipos de Sistemas
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Salidas
Entradas
Retroalimentacin
Proceso
Parmetros de los Sistemas
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Entrada o Insumo (Input): fuerza de partida de un
sistema. Provee la energa y el material para la operacin
de ste.
Salida o Producto (Output): finalidad para la cual se
reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los
resultados deben ser congruentes, coherentes con el
objetivo del sistema.
Procesamiento o Transformacin: fenmeno que produce
cambios. Mecanismo de conversin de insumos en
productos o resultados.
Retroalimentacin (Feedback): funcin del sistema que
busca comparar el producto con un criterio o estndar
previamente establecido. Tiene por objetivo el control.
Parmetros de los Sistemas
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Ambiente: es el medio que rodea externamente al
sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
interrelacionados y son interdependientes. El sistema es
influenciado por el ambiente a travs de los insumos y a
su vez influencia al ambiente con los productos.
La viabilidad y supervivencia del sistema depende de
su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinmica y
sensitiva. El ambiente es recurso pero tambin amenaza
para el sistema.
Caractersticas de los Sistemas
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Teleologa.
Es el fin o propsito de todo sistema. En los sistemas
artificiales (creados por el hombre), el diseador puede
determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo
cuando lo considere necesario.
Sinergia.
La suma de sus partes es diferente del todo. El "todo"
es ms que la suma de sus partes.
Toda accin que produzca un cambio en una parte del
sistema probablemente producir cambios en las dems
partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza
orgnica, entonces, el sistema siempre reaccionar
globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier
parte o unidad.
Caractersticas de los Sistemas
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Homeostasis (metabolismo).
Tendencia de un sistema a permanecer en un cierto
grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables
crticas. Equilibrio dinmico.
La homeostasis es obtenida a travs de mecanismo de
retroalimentacin que le permiten al sistema corregir y
equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos
sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente.
Ej. Para el ser humano los lmites de fro o calor ambiental
obligan a una bsqueda de equilibrio homeosttico corporal.
Caractersticas de los Sistemas
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Recursividad.
Propiedad para utilizar capacidades semejantes de otro
nivel u objeto.
Cada uno de los componentes de un sistema se
constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las
caractersticas y principios definidos. Se habla de
macrosistemas y de subsistemas.
Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos
y forma parte de una totalidad a es un subsistema, el cual puede
ser en si mismo un sistema.
La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como
al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.
Caractersticas de los Sistemas
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Entropa.
Tendencia al desorden de un sistema. Energa ineficaz que
no contribuye al logro de los objetivos del sistema.
Neguentropa-negentropia.
Acciones para mejorar la organizacin y las relaciones con el
entorno.
Lmites.
Regin que lo separa de otro. Tiene como funcin filtrar o
seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la
diferenciacin del sistema tanto dentro como fuera.
Autocontrol.
Caractersticas estructurales y funcionales para que el
sistema logre su finalidad.
Sistemas en Organizaciones
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La organizacin es un
sistema formal porque es un
ente creado para un objeto,
esta diseada artificialmente
para que cumpla la meta.
Sistemas en Organizaciones
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Segn la teora de
sistemas la organizacin se
concibe como un conjunto de
subsistemas relacionados,
entre los cuales existen
interconexiones clave que
permiten explicar el
funcionamiento de la
organizacin en trminos de
relaciones entre las partes,
causas y efectos, estmulos y
respuestas, as como
vnculos permanentes con el
exterior.
Sistemas en Organizaciones
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Las personas que
integran una organizacin
interactan, se relacionan unas
con otras, colaboran y se
coordinan para lograr una
finalidad o propsito comn:
generar valor econmico,
producir bienes, prestar
servicios a clientes, etc. para lo
cual a menudo trabajan en
equipo.
Organizacin y Sistemas
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La organizacin cuenta con una estructura y unos
procesos o cadenas de produccin y normalmente
establecen una divisin del trabajo entre sus miembros.
Organizacin y Sistemas
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Las organizaciones son
sistemas abiertos en constante
interaccin con el entorno y,
como los organismos vivos,
deben adaptarse al mismo
para garantizar su
supervivencia y continuidad.
Modelo de Sistema Abierto
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Inputs Transformacin Ouputs
Procesos
reas de
contacto con el
exterior
Administracin
Subsistemas
reas de
contacto con el
exterior
Entorno
Entorno
Empresa
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Sistema de Organizacin
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Entrada
Salida
Factores
Econmicos
Factores
Tecnolgicos
Factores
Poltico / Legales
Factores
Socio Culturales
Medio Ambiente
Medio
Subsistema
Administrativo
Subsistema
Tcnico
Subsistema
Estructural
Subsistema
Personal
Subsistema
Obj. y
Valores
Organizaciones Inteligentes
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Organizacin
Inteligente
Dominio
Personal
Modelos
Mentales
Pensamiento
Sistmico
Aprendizaje
en Equipo
Visin
Compartida
La Quinta Disciplina
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Disciplina:
Es el camino que desarrollamos para adquirir ciertas
aptitudes o competencias.
Enfoque Sistmico
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Aprendizaje
Trabajo en equipo
Aspiraciones
Reflexin
y conversacin
Comprensin
de la
complejidad
Dominio Personal
Visin Compartida
Modelos mentales
Pensamiento
Sistmico
Nueva Cultura Organizacional
Base del Modelo Sistmico
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Mayor
Eficiencia
Mayor
Agilidad
Mayor
Coordinacin
Mayor
Interaccin
Trabajo en
Equipo
Trabajo en Grupos Multidisciplinarios
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Complementa la labor individual o personal, con el trabajo
en equipo de diferentes reas de gestin para los cuales
existe afinidad temtica.
Se amplia y mejora el anlisis y la discusin de los temas.
Se agiliza el proceso de toma de decisiones.
Cambios Sustanciales que incluye
el Proceso de Modernizacin
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Contabilidad
y Presupuesto
se unen
Tesorera se integra al
rea de Gestin
Financiera Integral
Planeacin
se
fortalece
Se profesionaliza
la planta
de Personal
Se utiliza un sistema
integrado de
informacin
Se establece un mayor
nfasis en la capacitacin
y asistencia tcnica
Se mejora el sistema
de comunicacin
interna y externa
Sistema Integrado de Informacin
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CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO RENTAS - GESTION DE INGRESOS
PLANEACION
RECURSOS HUMANOS
NOMINA
TESORERIA
DEUDA PUBLICA
MODULAR
EN LINEA
TIEMPO REAL
FLEXIBLE
PROGRESIVO
INTEGRADO
Modelo de Estructura Organizacional
Sistmica por reas de Gestin
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GESTION
FINANCIERA
INTEGRAL
PLANIFICACION
FINANCIERA
GESTION DE INGRESOS
CONTABILIDAD
PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL
DEUDA PUBLICA
PLANIFICACION
INVERSION
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El desafo es la ventaja competitiva sustentable.
La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y
nuevos productos a lo largo de la cadena de valor ms
rpido que la competencia.
El factor estratgico es el capital intelectual como
producto de nuevo conocimiento = innovacin.
Modelo de Estructura Organizacional
Sistmica por reas de Gestin
Competitividad Sistmica y Desarrollo Humano
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Competitividad Sistmica.
Es el proceso de
formacin o acumulacin del
Capital Sistmico, que
promueve un crecimiento
sostenido del ingreso per
cpita de la poblacin en una
economa abierta a la
globalizacin.
Desarrollo Humano.
Se observa cuando se
alcanzan los siguientes
indicadores:
Mayor esperanza de vida:
una vida larga y saludable.
Educacin y conocimiento.
Remuneraciones o ingresos
suficientes para satisfacer
las necesidades materiales.
La Competitividad Sistmica no es slo un asunto de
eficiencia sino de Equidad y Desarrollo Humano.