CARTILHA DE MEDIAO

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COMISSO DE MEDIAO E ARBITRAGEM DA OAB/MG

Direito autoral OAB/MG 2009 REPRODUO PERMITIDA, DESDE QUE CITADA A FONTE

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Direito autoral OAB/MG 2009 Elaborao Comisso de Mediao e Arbitragem da OAB/MG Conselho Seccional da OAB-MG Presidente: Raimundo Candido Junior Vice-presidente: Luis Claudio da Silva Chaves Secretrio Geral: Ronaldo Garcia Dias Secretrio Geral Adjunto: Ronaldo Bretas de Carvalho Dias Tesoureiro: Luis Fernando Valladao Nogueira Membros da Comisso de Mediao e Arbitragem Augusto Tolentino P. de Medeiros Camila Pereira Linhares Christian Sahb B. Lopes Fernando A. Ribeiro de Oliveira Flvia Bittar Neves Francisco Maia Neto Gustavo Mercadante Leonardo Andrade Macedo Lucila de Oliveira Carvalho Lus Cludio da Silva Chaves Marcelo Dias Gonalves Vilela Paulo Viana Cunha Ronan Ramos de Oliveira Junior Tatiana de Oliveira Gonalves Reviso ortogrfica Marcelo Burgel Aburjaile

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NDICE
INTRODUO MEDIAO
- O que mediao de conflitos? - Quais conflitos podem ser solucionados via mediao? - Quem pode utilizar a mediao? - Como as pessoas podem escolher a mediao? - O que uma clusula compromissria de mediao? - O que um compromisso de mediao? - Como redigir uma clusula compromissria de mediao? - Como redigir uma clusula de compromisso de mediao? - A clusula compromissria ou o compromisso de mediao impede o ingresso no Judicirio ou a utilizao de outros mecanismos de soluo de conflitos? - Como funciona o procedimento de mediao? - Quais as principais tcnicas utilizadas pelo mediador para buscar a soluo do litgio? - Quem pode atuar como mediador? - Como posso me tornar um mediador? - Qual a diferena entre a mediao institucional e a mediao ad hoc? - Quais as vantagens da mediao? - O advogado participa da mediao? - Quais as vantagens da mediao para os advogados? - Quais as principais funes do advogado na mediao? - Quais as vantagens da mediao para a sociedade? 07 07 08 09 09 10 10 11 11 11 12 06 05 05 05 05 05 06 06 04

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INTRODUO
A Comisso de Mediao e Arbitragem da Ordem dos Advogados do Brasil, Seo de Minas Gerais, tem como um de seus objetivos estimular o debate acerca dos mecanismos alternativos de soluo de conflitos. Tendo em vista tal campo de atuao, o presente material cumpre o papel de trazer tona um dos mtodos de resoluo de disputas que mais geram satisfao entre as partes envolvidas: a mediao de conflitos. Espera-se, com isso, contribuir para a amplificao do debate, medida que se evidenciam as possibilidades prticas de utilizao desse mtodo. Ricas experincias em outros pases podem se tornar um atrativo convite reflexo do leitor. Nos Estados Unidos, por exemplo, a mediao de conflitos estimulada h mais de trinta anos, ocasionando o descongestionamento dos tribunais, enquanto na Europa a tcnica adotada por diversas empresas, principalmente no mbito comercial. No Brasil, o interesse pelo tema vem fomentando reflexes e impulsionando experincias em diversas reas, e assim como no resto do mundo, os advogados so a mola mestra desse movimento. Ressalte-se que apesar da doutrina diferenciar trs modelos de mediao de conflitos (Tradicional, Transformativo e Circular-Narrativo), as conceituaes aqui apresentadas so comuns a essas trs escolas tericas, desconsiderando, assim, distintas mincias subjetivas para uma melhor leitura daqueles que no so familiarizados com o tema. Insta afirmar ainda que esta cartilha se coaduna com os recentes esforos do Poder Judicirio brasileiro em promover solues pacficas, consensuais e que respeitem a autonomia da vontade das partes nas tomadas de deciso. Boa leitura.

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MEDIAO
O que mediao de conflitos?
Mediao o procedimento no-adversarial em que uma pessoa imparcial auxilia a comunicao entre dois ou mais indivduos em conflito por meio da utilizao de determinadas tcnicas com o intuito de que as prprias pessoas resolvam o impasse de maneira consciente e voluntria.

Quais conflitos podem ser solucionados via mediao?

A mediao utilizada em qualquer conflito que possa ser resolvido por meio do dilogo. lcita a mediao em toda matria que admita reconciliao, transao ou acordo, sendo a melhor indicao para os casos em que deseja que as relaes entre as partes envolvidas restem preservadas aps a resoluo do conflito.

Quem pode utilizar a mediao?

Qualquer pessoa jurdica ou fsica dotada de capacidade civil.

Como as pessoas podem escolher a mediao?

O envolvido em um conflito ou todas as partes de um conflito podem procurar um profissional em mediao ou uma entidade que fornea esse servio. Algumas comarcas brasileiras j adotam a mediao judicial para atender determinados casos e aes judiciais j instauradas. Duas maneiras formais so utilizadas para que as pessoas escolham a mediao: a clusula compromissria e o compromisso de mediao.

O que uma clusula compromissria de mediao?

um termo inserido em contratos que prev o compromisso de utilizao da mediao se surgir um conflito futuro entre os contratantes.

O que um compromisso de mediao?

a conveno dos envolvidos em um conflito para submet-lo ao procedimento da mediao.
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Como redigir uma clusula compromissria de mediao?

Para evitar dvidas, recomenda-se a insero no contrato do modelo de clusula compromissria sugerido pelo mediador autnomo ou adotado pela instituio de administrao de conflitos escolhida pelas partes para conduzir o procedimento. A ttulo de sugesto, podem ser adotadas as seguintes clusulas padro: "As partes acordam que toda e qualquer controvrsia originada ou em conexo com o presente contrato ser resolvida pela mediao, a ser realizada pelo mediador (nome do mediador escolhido). Qualquer das partes pode dar incio ao procedimento da mediao bastando para isto a comunicao ao mediador. A mediao acontecer na (localidade escolhida por motivo de convenincia das partes). Instaurado o procedimento, o caso poder ser encaminhado a outro mecanismo formal de resoluo se no resultar um acordo dentro de noventa dias ou (outro prazo estipulado em conjunto pelas partes)". Ou (no caso de entidade): "As partes acordam que toda e qualquer controvrsia originada ou em conexo com o presente contrato ser resolvida pela mediao, a ser instaurada de acordo com o regulamento de mediao da (instituio a ser escolhida pelas partes). O mediador ser escolhido oportunamente em conformidade com o regulamento desta instituio. A mediao acontecer nas dependncias da (instituio a ser escolhida pelas partes) ou (em outra localidade por motivo de convenincia das partes). Instaurado o procedimento, o caso poder ser encaminhado a outro mecanismo formal de resoluo se no resultar um acordo dentro de noventa dias ou (outro prazo estipulado em conjunto pelas partes)".

Como redigir uma clusula de compromisso de mediao?

Recomenda-se a redao do modelo de clusula de compromisso de mediao sugerido pelo mediador autnomo ou adotado pela instituio de administrao de conflitos escolhida pelas partes. A ttulo de sugesto, pode ser adotada a seguinte clusula de compromisso de mediao: "As partes (qualificao) adotam o mecanismo da Mediao de Conflitos como sendo o procedimento para a soluo do conflito que versa sobre (detalhamento do caso). O caso poder ser encaminhado a outro mecanismo formal de resoluo se a mediao no resultar em acordo dentro de noventa dias da instaurao do procedimento de mediao ou (outro prazo estipulado em conjunto pelas partes)".
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A clusula compromissria ou o compromisso de mediao impede o ingresso no Judicirio ou a utilizao de outros mecanismos de soluo de conflitos?
No, a mediao um mecanismo a mais disposio das pessoas para a resoluo de conflitos. Eleita a mediao, os envolvidos devem se submeter ao seu procedimento, de acordo com o que foi por eles contratado. Contudo, como o mediador no impe uma deciso, caso o conflito no seja solucionado segundo a vontade das partes, estas ainda podem utilizar outros mecanismos extrajudiciais e judiciais.

Como funciona o procedimento de mediao?

Todo o procedimento ocorre por meio do dilogo. A mediao oferece inmeras possibilidades, porm, um procedimento simplificado apresenta a seguinte sucesso de etapas: 1) Pr-mediao: fase preparatria, na qual o mediador (ou outra pessoa capacitada para tanto) explica o procedimento, seus objetivos, limites e regras, escuta as partes com o intuito de analisar sua adequao ao caso e firmado o contrato de mediao, estabelecendo-se as condies. 2) Abertura: o mediador prepara um ambiente favorvel comunicao produtiva e instaurao de uma relao de confiana, se apresenta e apresenta as partes caso no se conheam, esclarece dvidas e legitima sua funo como condutor do procedimento. 3) Investigao do conflito: o mediador procura mapear a situao e a relao entre as pessoas. Aprofunda a anlise do caso a partir de informaes referentes aos mediandos e ao conflito (queixas manifestadas ou no, interesses, durao, expectativas, viabilidade de soluo, etc.) e define o problema principal e os secundrios. 4) Agenda: o mediador organiza a agenda conforme as prioridades em termos de importncia e urgncia. Regula o tempo de cada sesso e a quantidade de encontros necessrios. especialmente importante quando o conflito envolve mais de um problema. 5) Restabelecimento da comunicao: o mediador procura restabelecer a comunicao produtiva entre os mediandos, com o fim de tornar o dilogo possvel e de construir uma relao pautada na colaborao. 6) Levantamento de alternativas: o mediador orienta o dilogo sobre as possibilidades de soluo, a partir da conotao positiva, da compreenso das narrativas e do reenquadramento da situao.

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7) Negociao e escolha de opes: o mediador promove a negociao e agiliza a escolha das alternativas levantadas na etapa anterior, que feita pelos prprios mediandos, a partir da aproximao dos interesses comuns e acomodao dos interesses divergentes, sem qualquer opinio ou sugesto do mediador. 8) Fechamento: concluso do procedimento e confeco do acordo.

Quais as principais tcnicas utilizadas pelo mediador para buscar a soluo do litgio?
A mediao de conflitos multidisciplinar e, por isso, beneficia-se de contribuies tericas e tcnicas advindas do Direito, da Psicologia, da Comunicao, da Sociologia, da Administrao de Empresas, entre outras. A escolha da tcnica depende da fase do procedimento. Ora tem como foco melhorar a comunicao entre as partes, ora levantar alternativas, ora verificar a viabilidade das opes eleitas, dentre outras vrias finalidades. Destaque para algumas das tcnicas mais utilizadas: 1) Escuta ativa: a partir da linguagem verbal e no-verbal, o mediador decodifica o contedo da mensagem como um todo. Propicia a expresso das emoes, o alvio das tenses e assegura a quem est falando a sensao de que est sendo ouvido. 2) Parafraseamento: o mediador reformula a frase, sem alterar o sentido original, para organizar, sintetizar e neutralizar seu contedo. 3) Formulao de perguntas: o mediador faz perguntas para obter as informaes necessrias compreenso do conflito, possibilitar sua ressignificao e a identificao de alternativas viveis. 4) Resumo seguido de confirmaes: o mediador relata, de forma abreviada, aquilo que foi dito ou o que ocorreu na interao entre os mediandos. Permite que as partes observem como suas palavras ou aes foram registradas pelo mediador. 5) Caucus: o mediador encontra-se em separado com cada parte e pode testar potenciais opes identificadas para a realizao de um acordo. 6) Brainstorming (tempestade de idias): incentiva a criatividade quando os mediandos no conseguem, por si, levantar opes. realizada inicialmente para gerar idias sem crticas (falar aquilo que vem mente, sem pensar) e, em seguida, analisar e selecionar as idias mais valiosas. 7) Teste de realidade: o mediador busca uma reflexo realista dos mediandos sobre as propostas apresentadas por meio de parmetros objetivos.
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Quem pode atuar como mediador?

Qualquer pessoa com capacidade tcnica, legitimidade e habilidade para exercer esta atividade. A maioria dos mediadores vem da rea jurdica/advocacia, embora tambm atuem profissionais de outras reas, como psiclogos, administradores, socilogos, engenheiros, psicanalistas, assistentes sociais e outros. Recomenda-se uma consulta aos quadros da OAB e das instituies idneas que operam a mediao, como as Cmaras de Mediao e Arbitragem e os Centros de Administrao de Conflitos, para melhor escolha do mediador. Uma observao deve ser feita em relao mediao informal, ou seja, no profissional. Ela pode ser realizada por qualquer pessoa, a exemplo da mediao escolar, que prev capacitao e superviso de alunos para que os prprios alunos atuem como mediadores de conflitos entre colegas de escola.

Como posso me tornar um mediador?

Qualquer pessoa interessada pode fazer cursos de capacitao para mediador. Recomenda-se escolher o curso que oferea conhecimentos tericos e prticos, observao de mediadores experientes, simulao e superviso de casos, pois esse estgio inicial fundamental para preparar um mediador tcnico e seguro para o exerccio da funo. Em 2006, o Presidente do Tribunal de Justia de Minas Gerais recomendou aos diretores das principais faculdades de Direito de Belo Horizonte a incluso no curso de Direito da disciplina referente aos mtodos extrajudiciais de resoluo de conflitos. O Ministrio da Justia tambm vem fomentando o desenvolvimento da mediao, promovendo projetos junto s universidades, para que os estudantes, desde a graduao, possam ter contato e adquirir conhecimentos sobre o tema. Se voc estudante, converse com a sua faculdade para saber o que vem sendo feito neste sentido. O uso da mediao cresce em todo o Brasil e j comum em vrias partes do mundo. Na Amrica Latina, importante referncia a vizinha Argentina, na qual a mediao conhecida por todos e conta com estudos bem avanados sobre o tema, inclusive mestrado e doutorado. Na Europa e nos Estados Unidos, tambm existem inmeros estudos de psgraduao nesta rea e a oferta de cursos de capacitao enorme.

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Qual a diferena entre a mediao institucional e a mediao ad hoc?

A mediao institucional desenvolve-se no mbito de uma instituio de administrao de conflitos - espao que promove a soluo privada ou extrajudicial de disputas. Algumas organizaes, como o CONIMA - Conselho Nacional das Instituies de Mediao e Arbitragem - servem como referncia para o pblico em geral na escolha da instituio. Os mediadores ad hoc atuam por conta prpria, sem vinculao a nenhuma cmara ou centro de administrao de conflitos.

Quais as vantagens da mediao?

A mediao tem por caractersticas a celeridade, a informalidade, a autonomia da vontade das partes, o protagonismo, a confidencialidade, a efetividade, a exeqibilidade e a preveno de conflitos. O procedimento da mediao simples e flexvel, permitindo a construo conjunta de regras que atendam disponibilidade dos envolvidos e suas reais necessidades, pautado na autonomia da vontade e no protagonismo dos mediandos, os quais, por conhecerem bem o conflito, apresentam solues adequadas e, ao mesmo tempo, diminuem os riscos que podem advir de uma deciso imposta por terceiros. Como a soluo do conflito decidida pelos prprios envolvidos, sem a opinio do mediador, os acordos so mais efetivos, espontaneamente cumpridos e tambm previnem a reedio do conflito. O acordo obtido na mediao e reduzido a termo constitui ttulo executivo extrajudicial podendo, a critrio das partes, ser homologado judicialmente, hiptese em que se converter em ttulo executivo judicial. A confidencialidade regra na mediao, o que a torna atraente quando por qualquer motivo a publicidade dos atos seja inconveniente. A mediao apresenta uma tima relao custo-benefcio diante da agilidade na resoluo do conflito, que resulta em economia de tempo e menor desgaste emocional. Evita ainda gastos com recursos e outros atos judiciais/processuais.

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O advogado participa da mediao?

Sim, o advogado essencial Justia e pode participar da mediao como mediador ou assessorar seu cliente. A defesa dos interesses do cliente no se faz exclusivamente em Juzo, e o espao proporcionado pela mediao uma oportunidade de consecuo do exerccio tico - "estimular a conciliao entre os litigantes prevenindo, sempre que possvel, a instaurao de litgios." (artigo 2, VI Cdigo de tica e Disciplina da OAB).

Quais as vantagens da mediao para os advogados?

Oferecer novas oportunidades ao advogado, que pode atuar como mediador ou assessorar e acompanhar o cliente durante o procedimento de mediao. Tendo em vista a necessria dinmica requerida pelo exerccio da advocacia, o domnio da prtica da mediao permite ao advogado exercer suas funes de modo a melhor satisfazer os interesses dos clientes. Em decorrncia da celeridade nas solues, diversos tipos de conflitos tradicionalmente levados para o Judicirio podem ser encaminhados mediao, o que contribui para a agilidade nas decises e no recebimento dos honorrios advocatcios.

Quais as principais funes do advogado na mediao?

Ao advogado que assessora o cliente durante a mediao, destacam-se as seguintes funes: - Antes da mediao, cabe ao advogado preparar seu cliente para a sesso, informando-o sobre as normas, auxiliando na avaliao dos fatos, interesses e metas, e avaliando os custos e os riscos dos diversos mecanismos existentes (Judicirio, mediao, arbitragem, etc), suas vantagens e desvantagens. - Durante a mediao, o advogado deve atuar em prol dos interesses de seu cliente com vistas colaborao, trazer aportes de questes jurdicas quando for relevante e til para a negociao, respeitar o protagonismo de seu cliente, redigir e revisar o acordo. - Aps a mediao, cabe ao advogado acompanhar o cumprimento do acordo, verificar a satisfao do cliente, propor a reviso e executar o acordo, se necessrio.

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Quais as vantagens da mediao para a sociedade?

Ao contribuir com o desafogamento do Judicirio, a mediao cumpre o papel de mecanismo complementar para a maior agilidade da Justia. Ao propor solues pacficas e amigveis, a mediao transforma um paradigma adversarial e contribui com a pacificao social. Ao transformar as formas relacionais entre os envolvidos, a mediao serve de instrumento pedaggico, o que ocasiona a autocomposio em futuros conflitos, reduzindo a necessidade do acionamento desnecessrio da Justia.

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Patrocnio

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