Facebook y Twitter para La PYME

Facebook y Twitter para la PYME
martes 16 de noviembre de 2010
Qu es Territorio creativo?
2
www.territoriocreativo.es
etc.territoriocreativo.es
Social Media
3
Qu hacemos?
4
El mundo a canviado
El mundo ha cambiado
Hechos asombrosos
Hechos asombrosos
540 millones de usuarios en Facebook Dell vende mucho por Twitter Starbucks tiene mogolln de fans en Facebook Un nmero muy alto de gente se pasa el da en medios sociales La gente hace caso de las recomendaciones de sus amigos La TV ha muerto Uy, a ver si salgo en la tele... Si Facebook fuera un pas sera el cuarto ms grande del mundo Las empresas que no estn en redes sociales desaparecern
Ms hechos asombrosos
Y otros hechos asombrosos
Por la calle pasean 1.345 millones de personas cada da Casi todo el mundo desayuna con caf En el metro entran muchos millones de personas cada maana Algunos trabajadores salen a fumar cada 3 horas Mucha gente va al gimnasio para ver la tele La opinin de las madres es muy importante
Slo las grandes empresas pueden hacer uso de las redes sociales?
Puede una pequea empresa que vende piedra beneciarse de Twitter y Facebook? Y una tienda de ropa? Qu tal una tienda online de alimentacin? Una granja?
ndice
15
ndice 1 2 3 4 5 Planteamiento Facebook Twitter Geolocalizacin Casos
Estrategia
16
1 2 3 4
Objetivos
Por qu quiero estar en redes sociales? Qu voy a hacer all? Qu quiero potenciar? Qu mido?
Mtricas
Temtica Tctica
De qu voy a hablar? Cmo empiezo? Cmo crezco y conecto?
Estrategia
17
Objetivos
Anlisis estratgico y metodologa EcoTc, per les sociotecnogrcos, preguntando a nuestros clientes,...
Estrategia
18
Mtricas
Necesitamos medir Vitalidad Conexin Inuencia Alcance Tamao Implicacin Actividad
Estrategia
19
Temtica
Plan editorial Temticas Sobre m Sobre mi rea de experiencia Ofertas, aportar valor Funnel RSS Tono y estilo Fases
Estrategia
20
Tctica Detalles tcnicos Pasos iniciales Crecimiento
Qu es Facebook?
22
Red social Sistema operativo online: aplicaciones Relaciones simtricas: amigos Relaciones asimtricas: pginas Grupos y Nuevos grupos Geolocalizacin: Places Facebook fuera de Facebook: Open Graph
Partes de Facebook
23
Partes de Facebook
24
Cmo tener presencia en Facebook

25
Perl de usuario Pgina Grupo
Cmo tener presencia en Facebook

26
Perl de usuario
Personas Lmite de amigos Enviar mensajes Solicitar amistad
Pgina
Empresas Sin lmite Enviar actualizaciones Sugerir pgina (usuario)
Grupo
Comunidades Sin lmite Enviar mensajes (a todos) Sugerir grupo (usuario)
Grupos (clsicos)
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Pginas
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Empezando el trabajo
29
Pgina
Estrategia y plan editorial Crear pgina Business Account o desde el per l Conguracin y diseo Conrmar cuenta y alcanzar 25 fans Reservar URL Aplicaciones, landing tab, etc. Contenidos Medir y controlar Dinamizar: campaas, ads, etc.
30
Primeros pasos
31
Conrmar cuenta y reservar URL

32
Cuenta conrmada >25 fans Slo un cambio
Aplicaciones
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Aplicaciones
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Aplicaciones
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Aplicaciones
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Landing Tab
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Estadsticas
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Estadsticas
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Estadsticas
40
Ads
41
Ads
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Cmo conseguir fans

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Linkar en la web/blog Social Plugins Anuncios Newsletter Firma en el email Promociones especiales
Ads
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Facebook fuera de Facebook

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Integracin con la web

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Twitter
47
Qu es Twitter?
48
Plataforma de microblogging (140 caracteres) Gran ecosistema de aplicaciones Relaciones asimtricas: seguidores y seguidos Listas Geolocalizacin Abierto (por defecto) Red social?
Twitter
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#Hashtag
50
@Mention
51
Retweet
52
Listas
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Empezando el trabajo
54
Twitter
Estrategia y plan editorial Crear cuenta Seguir personas que nos interesen Crear contenido Conectar con nuestro pblico Encontrar seguidores Diseo Conectar, mencionar, retuitear, crear Medir y controlar Aplicaciones
Primeros pasos
55
Primeros pasos
56
Primeros pasos
57
Encontrando gente
58 Acceder al correo Sugerencias Bsquedas Triangulaciones Listas Perles similares
Encontrando gente
59
Mtricas
60
Bit.ly Ow.ly Google SNS Analytics, Twitter Counter,... O a mano!
Bit.ly
61
Bit.ly
62
Bit.ly
63
Gestores de redes sociales

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Hootsuite CoTweet TweetDeck Seesmic Tap11
Hootsuite
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CoTweet
66
67
Ejemplos
Ejemplos
68
Ejemplos
69
La innovacin, primero. Con folletos, los resultados no llegaban. En noviembre pens hacer una pgina web. El cambio decisivo viene dado por el uso de las nuevas tecnologas Tengo que sufrir para conectarme a la red. Cuando quiero subir alguna foto al blog o al facebook, meto el porttil en el coche y me voy a una carretera a dos kilmetros de casa donde tengo cobertura 3G.
Ejemplos
70
Ejemplos
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Ejemplos
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Ejemplos
73
Comenz como un blog ms de tendencias, estilo y moda antes de abrir la tienda. Se posicion como prescriptor, cre una audiencia y, a continuacin, abri el negocio. Uno de los factores clave fue la participacin en otros sitios. Noelia, su responsable, calcula que un 20 30% de su clientela la conoci a travs de internet, adems del valor para delizar a su clientela habitual gracias al nexo que articula mediante el blog y el que muchos diseadores y artesanos se han puesto en contacto con ella, interesados en que sus diseos estn en la tienda, con lo que la bsqueda de nuevos proveedores ha sido ms fcil. Fuente original y ms detalles en Error500.
Caso Prctico
74
Piedra Articial y Balaustres Martnez

75
Empresa familiar con ms de 20 aos de actividad. Sector: piedra articial, balaustres, elementos decorativos para jardines. Venta concentrada en la zona. Los clientes nos buscaban, con entregar algunas tarjetas vala

76
Julin Martnez: 38 aos. FP Administrativo y cursos de comercial. Apasionado de la informtica e Internet. Autodidacta. Las ventas empezaban a bajar

77 Ventas 100 80 60 40 20 0 Primera Web Hosting gratuito En menos de un mes, primera venta. Ventas 100 80 60 40 20 0
Varias webs
A.I. Antes de Internet
Medicin Medicin Medicin!
Trabajo! Trabajo! Trabajo!
Contactos en medios sociales
Online
Offline

78
Carcter pionero. Autodidacta: Internet est lleno de recursos. Probar: cantidad de recursos gratuitos, pasar a la accin. MEDIR: optimizar, medir, optimizar. No son necesarias grandes audiencias. Con menos de 20 visitas diarias ya venda. Los clientes nos buscaban, con entregar algunas tarjetas vala
Antes, vender a 40 km nos pareca una exportacin. Ahora vendemos en 87 pases Las redes sociales (...) un nicho ms al que acceder Ms de 400 visitas al blog en un da al publicar en Twitter El 80% de las ventas son ahora por Internet

80
Piedra Articial Martnez

81
Geolocalizacin
82
Servicios basados en la posicin fsica del usuario. Hiperlocal? Ofertas y oportunidades en el momento y lugar adecuado.
http://www.ickr.com/photos/delman/
Foursquare
84
Competicin: mayorship. Recompensas: Badges y puntos. Los dueos del local pueden ofrecer descuentos o promociones.
11870
85
Opiniones de clientes.
11870
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Facebook Places y Deals

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Google Places
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Consejos nales
89
Da un buen servicio. S honesto y transparente. Habla con tus clientes. Cntrate en la calidad, no en la cantidad. Da a tus clientes algo de lo que hablar. Innova, divirtete, prueba. TRABAJA.
90

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ndice 1 2 3 4 5 Planteamiento Facebook Twitter Geolocalizacin Casos

De qu voy a hablar? Cmo empiezo? Cmo crezco y conecto?

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Tctica Detalles tcnicos Pasos iniciales Crecimiento

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Cmo tener presencia en Facebook

Perl de usuario Pgina Grupo

Cmo tener presencia en Facebook

Conrmar cuenta y reservar URL

Cuenta conrmada >25 fans Slo un cambio

Cmo conseguir fans

Facebook fuera de Facebook

Integracin con la web

Bit.ly Ow.ly Google SNS Analytics, Twitter Counter,... O a mano!

Gestores de redes sociales

Hootsuite CoTweet TweetDeck Seesmic Tap11

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A.I. Antes de Internet

Medicin Medicin Medicin!

Trabajo! Trabajo! Trabajo!

Contactos en medios sociales

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