Cdigo: ITCV-CA-MC-001 Anexo 4 Plan Rector de la Calidad Revisin: 14 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 8.2.

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PROCESO ESTRATEGICO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

VALOR ESPERADO

INDICADORES

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICION

RESPONSABLE

2012
EFICIENCIA DE EGRESO= (No. de estudiantes que egresan, en el periodo reglamentario (hasta 12 semestres) habiendo cubierto el 100 % de los crditos No. de estudiantes que ingresa de la cohorte) * 100 Nota: No considerar los egresados despus del periodo de los doce semestres. El valor a considerar para cada ao ser el promedio de sus indicadores que se calculen semestralmente. CONFORMIDAD CON EL APRENDIZAJE (Crditos aprobados Crditos asignados)*100EFICIENCIA TERMINA

ACADEMICO

GESTIONAR LOS PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO PARA LA FORMACIN PROFESIONAL DEL ESTUDIANTE

50

Anual

Subdirector Acadmico

85

Semestral

Subdirector Acadmico

ITCV-CA-MC-001

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PROCESO ESTRATEGICO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

VALOR ESPERADO

INDICADORES

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIN

RESPONSABLE

2012 SERVICIO SOCIAL PRESTADO = (No. de estudiantes prestantes de servicio social No. total de estudiantes que cumplen con el 70% de los crditos aprobados y que no han realizado su servicio social) *100 VISITAS A EMPRESAS (No. de estudiantes que realizan visitas a empresas matrcula total) *100 PROGRAMA CULTURAL (No. de estudiantes que participan en actividades culturales / matrcula total)

83

Semestral

Subdirector de Planeacin y Vinculacin

VINCULACIN

CONTRIBUIR A LA FORMACIN INTEGRAL DEL ESTUDIANTE, A TRAVS DE SU VINCULACIN CON EL SECTOR PRODUCTIVO, LA SOCIEDAD, LA CULTURA Y EL DEPORTE.

15

Semestral

Subdirector Acadmico/ Subdirector de Planeacin y Vinculacin Subdirector de Planeacin y Vinculacin

20

Anual

PROGRAMA DEPORTIVO (No. de estudiantes que participan en actividades deportivas / matrcula total)

30

Anual

Subdirector de Planeacin y Vinculacin

ITCV-CA-MC-001

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PROCESO ESTRATEGICO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

VALOR ESPERADO

INDICADORES

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIN

RESPONSABLE

2012

PLANEACIN

REALIZAR LA PLANEACION, PROGRAMACION , PRESUPUESTACION, SEGUIMIENTO Y EVALUACION DE LAS ACCIONES PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DEL SERVICIO

NDICE DE METAS ALCANZADAS PTA = (No. de metas del PTA alcanzadas anualmente No de metas del PTA programadas) *100

85

Anual

Subdirector de Planeacin y Vinculacin

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PROCESO ESTRATEGICO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

VALOR ESPERADO

INDICADORES DE LOS INSTITUTOS TECNOLGICOS

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIN

RESPONSABLE

2012 MANTENIMIENTO PREVENTIVO = (No. de mantenimientos realizados No. de mantenimientos programados) * 100 Subdirector de Servicios Administrativos Subdirector de Servicios Administrativos Subdirector Acadmico

94

Semestral

ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS

DETERMINAR Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO = (No. de PROPORCIONAR mantenimientos realizados No. de LOS RECURSOS mantenimientos solicitados *100 NECESARIOS PARA LOGRAR PERSONAL DOCENTE CAPACITADO LA (Nmero de personas con plaza docente CONFORMIDAD capacitado con al menos 20 horas Nmero total CON LOS de personal con plaza docente en el instituto) *100 REQUISITOS DEL PERSONAL DIRECTIVO Y DE APOYO Y SERVICIO ASISTENCIA A LA EDUCACIN CAPACITADO EDUCATIVO (Nmero de personal directivo y de apoyo y asistencia a la educacin capacitado con al menos 20 horas Nmero total de personal directivo y de apoyo y asistencia a la educacin del instituto)*100.

90

Semestral

75

Anual

75

Anual

Subdirector de Servicios Administrativos

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PROCESO ESTRATEGICO

OBJETIVOS DE PROCESOS ESTRATGICOS (OBJETIVOS DE CALIDAD)

VALOR ESPERADO

INDICADORES DE LOS INSTITUTOS TECNOLGICOS

UNIDAD DE MEDIDA

FRECUENCIA DE MEDICIN

RESPONSABLE

2012 PROMEDIO INSTITUCIONAL DE LA EVALUACIN AL DESEMPEO DOCENTE 4 % Semestral Subdirector Acadmico

CALIDAD

GESTIONAR LA CALIDAD PARA LOGRAR LA SATISFACCIN DEL ESTUDIANTE

CALIFICACIN POR REA EN AUDITORIAS DE SERVICIO ATENCIN A QUEJAS (Quejas y/o sugerencias atendidas en tiempo y forma quejas y/o sugerencias recibidas)*100 INDICADOR DE CUMPLIMIENTOS DEL PLAN RECTOR DE CALIDAD (Nmero total de indicadores cumplidos Nmero total de indicadores del plan rector ) *100

3.5

Valor absoluto

Semestral

Subdirectores

85

Semestral

RD

80

Semestral

RD

Nota: RESPONSABLE implica: Medicin del indicador, anlisis y determinacin e implementacin de acciones correctivas y/o preventivas y seguimiento de las mismas. ITCV-CA-MC-001 Toda copia en PAPEL es un Documento No Controlado a excepcin del original. Rev. 14