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www. sobuy. de
standar d:04/201 3
Information zu Rcksendungen
Bei Widerruf (Sie haben es sich anders iiberlegt die Ware ist in einwandfreiem Zustand):
Sie haben innerhalb von 4 Wochen die Mtiglichkeit ohne Angabe von Grnden vom Kauf zurckzutreten. Bitte informieren Sie uns kurz: Schriftlich per Mail an shop@sobuy-shop.de, per Fax an 040/ 655 90 69 oder telefonisch 040/ 633 079 24
(Mo-Fr 10-15Uhr). Geben Sie bitte immer Ihre Rechnungsnummer an.
1.) Solange der Warenwert unter 40 E liegt, tragen Sie aile Versand- und Rcksendekosten. Sie organisieren die Rcksendung selbst.
Unfreie Rcksendungen knnen !eider nicht von uns entaeaengenommen werden, Sobald wir die Ware (ohne Gebrauchsspuren) erhalten haben, erstatten wir den Warenwert (*). 2.) Lieot der Warenwert ber 40 E. bemehmen wir aile Versand- und Rcksendekosten. Wir bitten Sie unbedingt von Unfrei-Sendungen abzusehen, da die Kosten dafr unverhaitnismalIig hoch sind. Wir organisieren gem eine Abholung fr Sie. Zurzeit arbeiten wir mit dem Paketdienst UPS/DHL zusammen. Sie bekommen von uns einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt, den Sie ausdrucken und auf das Paket kleben knnen. ber eine Hotline knnen Sie einen fr Sie gnstigen Abholtermin mit UPS ausmachen.
lm Falle einer Reklamation (die Ware weist Mngel auf oder ist in defektem Zustand geliefert worden):
Sollten Sie beschdigte Ware erhalten haben, informieren Sie uns bitte sofort, noch bevor Sie eine Rcksendung vornehmen.
Bitte schicken Sie uns 1-3 Fotos, die den Schaden dokumentieren per E-Mail an info@sobuy-shop.de (Format mglichst nur JPG oder
PDF). Geben Sie bitte immer Ihre Rechnungsnummer an. So knnen wir uns ein Bild devon machen und Ihnen gleich einen Lesungsvorschlag machen. Sehr hilfreich ist auch eine Rufnummer, unter der wir Sie tagsber erreichen knnen. Telefonisch lassen sich Probleme haufig sehr viel schneller und unkomplizierter kl2ren.
Mellahs L6sunaen:
Wir nehmen den Artikel zurck und erstatten den Rechnungsbetrag. Wir tauschen den Artikel kostenlos aus. Wir schicken Ihnen ein Ersatzteit . Wir einigen uns mit Ihnen auf einen Rabatt.
Zurzeit arbeiten wir mit dem Paketdienst UPS zusammen. Fr eventuelle Rcksendungen, bekommen Sie von uns einen Retourenschein per E-Mail zugeschickt, den Sie ausdrucken und auf das Paket kleben knnen. ber eine Hotline knnen Sie dann einen fr Sie gnstigen Abholtermin mit UPS ausmachen. Das Paket wird kostenlos abgeholt.
(*)Erstattunaen:
Erstattungen werden grundsatzlich sofort oder wenige Tage vorgenommen, nach dem wir eine Rcksendung erhaiten haben/ mit Ihnen abgestimmt haben, was mit der beschdigten Ware passieren soil. Sollten Sie per berweisung und nicht ber ein Treuhandkonto wie PayPal oder AmazonPayments gezahlt haben: Beachten Sie bitte, dass wir eine Bankverbindung bentigen, urn eine Erstattung vornehmen zu knnen! Standard 08.2011
Hinweis: Schicken Sie uns wichtige Informationen wie die Bankverbindun,g_bitte per E-Mail oder teilen Sie uns dieses telefonisch mit.
Le.gen Sie solche Nachrichten nie dem Paket bei, denn Briefe oder Notizen knnen schnell einmal verloren gehen.
Standard 02.2012