Se voc continuar a fazer o que sempre fez, continuar obtendo sempre o que sempre obteve.

Para conseguir um resultado diferente voc ter de fazer algo diferente... Este um dos caminhos...

GTP Gerenciamento Total Produtivo Inglaterra = Housekeeping Espanha = Teoria da Escova/Vassoura Japo = 5S

o ponto de partida para se melhorar o local de trabalho! Todo este trabalho tem de ser feito em equipe! A ltima etapa de uma srie sempre a primeira da prxima ! OBJETIVOS:
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Bem Estar dos funcionrios Melhorias no ambiente de trabalho Lugar agradvel para trabalhar Muito pouco acidente Busca do zero acidente Facilidade de encontrar tudo Aumento de espao Melhorias na qualidade dos processos Reduo de custo: Relao produtividade/perda Reduo de quebras Busca do zero defeito

Aumento de ganhos com aumento de produtividade e reduo de desperdcios o Qualidade do bem produzido o Espao para ser ocupado com outras coisas o Informao facilitada o Eliminao do excesso de objetos: formulrios... Por vezes temos de fazer o que no queremos para chegar onde queremos, pois se fizermos apenas o que queremos nunca chegaremos onde queramos.
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5S 1. 2. Seiri (Organizao) Seiton (Ordenamento) 3. Seiso (Limpeza) 4. Seiketsu (Asseio) 5. Shitsuke (Disciplina) 5S

1. Seiri (Organizao)
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Separar til do intil destinando cada um. Com o til se ordena. Com o intil se remove.

2. Seiton (Ordenamento)
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3. Seiso (Limpeza)
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4. Seiketsu (Asseio)
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No permita que a sujeira entre.

5. Shitsuke (Disciplina)
Aplicar sempre o "5S".

Seiri

(Organizao)

Organizar separar as atitudesos e os objetos necessrios dos que no so necessrios, dando a cada um deles o destino adequado: utilizar o que til destinar o que nos intil. (Todo o intil sujeira!)

Teoria dos pombos!!!

"A migalha desprezvel de uns o sustento de outros"

Encontre quem precisa para no formar lixo! Restos reciclveis (plstico, vidro, papel...) diminuem o lixo do planeta e so matria prima para a prxima etapa! Dever ser feito em equipe para que no corramos o risco de jogar algo importante fora! DICAS:

Classificar tudo por seqncia de uso. Destinar para armazenamento em local apropriado. Questionar sempre:

Se utilizado Se existe algo que no utilizamos a muito tempo. Se toda a sujeira foi removida. Se existe desperdcio que poderia ser reduzido ou evitado.

Seiton

(Ordenamento)

ordenar as coisas necessrias de acordo com a facilidade de acesso, levando em conta: Freqncia de utilizao: maior uso mais prximo.; Resolva o problema de muitos antes do de poucos. Tipo e peso do objeto: carrinho de super mercado; Seqncia lgica de utilizao.

Dever ser feito em equipe para que no corramos o risco de no encontrar os objetos!

DICAS
Organizar objetos e ferramentas de forma sistemtica Sistema de comunicao visual rpida Padronizar Verificar o lay-out Perguntar sempre: o Tudo est identificado? o Tudo tem facilidade de acesso? o Existe um critrio para ordenar? o A sinalizao fcil e eficaz? o O lay-out permite maior e melhor utilizao de espao?

Cada objeto imediatamente aps o seu uso TEM de ser colocado em seu devido lugar, SEMPRE!!!

Seiso
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(Limpeza)

eliminar a sujeira eliminar as fontes da sujeira procurar as fontes de sujeira (Por qu este problema surgiu?)

inspecionar tudo novamente. DICAS:

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A conservao da limpeza responsabilidade de todos Check list Limpar prestando ateno! Aplicar "seiso" a cada detalhe Verificar sempre os pontos de difcil acesso Existem vazamentos do sistema ???

Seiketsu
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(Asseio)

conservar a higiene fsica e mental, tendo o cuidado para que os estgios anteriores no retrocedam! O local de trabalho est agradvel??? o Estamos em ausncia de acidentes??? Estamos com uma melhor disposio para o trabalho???

Quem no cuida bem de si mesmo no pode fazer ou vender produtos ou servios de qualidade.

Shitsuke

(Disciplina)

"A disciplina era o setor mais importante de nossa empresa. Ns dvamos uma tarefa para um companheiro cumprir e ele nos trazia ou a tarefa cumprida ou o prprio cadver". Assis Chateaubriant Ser disciplinado cumprir rigorosamente as normas e tudo o que for estabelecido pela equipe de trabalho. DICAS:
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Transformar o "5S" em uma rotina diria. A disciplina reduz a necessidade de controle e fiscalizao

A disciplina o sinal de respeito ao prximo!!! No espere mandarem, cumpra seu dever

Tolerncia
Nossa cultura nos ensina que para evoluirmos espiritualmente devemos ser tolerantes. Deus quer que sejamos tolerantes, sempre! Jesus disse: "Setenta vezes sete vezes deveis perdoar seus inimigos"

Tolerncia com o erro do outro no significa permitir o erro. Um funcionrio que se apresente embriagado no servio no deve simplesmente ser demitido. Devemos sim procurar encaminh-lo para tratamento, auxili-lo a melhorar, permitir que ele melhore, no apenas constatar o erro e aplicar uma sano. Ningum controla o vcio de outrm. Se o funcionrio no quer se tratar, optou por se apresentar embriagado ai sim, aplicamos a lei, no existe opo. O importante nos conscientizarmos que, de forma alguma, deixaremos que o funcionrio desrespeite a lei: "proibido trabalhar embriagado". Aqui notamos claramente que a tolerncia ou negligncia no respeito da lei (normas e estabelecimentos) no pode existir para a implantao do GTP -Gerenciamento Total Produtivo. O desrespeito lei no pode entrar, nunca! Quanto mais intolerantes formos melhores resultados conseguiremos. Shitsuke significa aplicarmos a intolerncia nos erros, no aceitarmos que "o erro humano", mas sim procurarmos ao mximo o acerto. Shitsuke no significa ser intolerante com o prximo, mas sim consigo mesmo, buscar melhorar o seu desempenho e auxiliar o outro nesta tarefa. No caso bblico da mulher pecadora Jesus deixa claro que apedrejar a mulher adltera era um erro e remove

a lei. Se a lei necessita de tolerncia para ser aplicada ento a lei que est errada. Aplique-se o "5S" na lei. Modifique a lei at que a lei possa e deva ser aplicada em sua totalidade e a aplique em sua plenitude! Atravessou o sinal vermelho: multa. Atravessou duas vezes: multa em dobro, mais uma vez perde o direito de dirigir. Desta forma reduziremos os acidentes fatais em semforos. Sejamos intolerantes com o erro e apliquemos a lei na sua plenitude! No queremos mortes em semforos! "Deus coloca o santo no cu e o pecador no inferno." No existe tolerncia aqui! No h nenhum "santo" condenado ao inferno ou demnio ao cu! Mesmo que no aceitemos a existncia de cu ou inferno.

Uma aldeia chinesa

H muitos anos atrs um rei chins pediu abrigo em uma aldeia, mas os habitantes se recusaram a abrig-lo. Com muita raiva no corao o rei mandou que seu primeiro ministro dizimasse aquela aldeia da forma mais impiedosa possvel, e que esta servisse de exemplo a todas as aldeias de seu reino. Assim foi feito. Exatamente um ano aps, na repetio do evento que levou o rei para aquele recanto do pas, ele se deparou com o que fora a aldeia mais promissora de seu reino. Era uma desolao total, as casas eram runas, os habitantes que sobraram estavam pobres, esfomeados, doentes. No havia

plantao, no havia nada de til... A ordem que ele mesmo dera h um ano atrs foi cumprida de forma total e impiedosa, como jamais se havia visto antes! Pasmo, o rei mandou chamar seu primeiro ministro e perguntou-lhe qual mtodo to eficaz de destruio que fora empregado naquele caso, j que no houvera nenhum movimento blico. Recebera por resposta: "Meu Rei, fiz apenas uma proclamao oficial na qual disse que era desejo do rei que todas as leis fossem abolidas, e que todos estariam autorizados por mandato real a fazer exatamente tudo o que desejassem. Desta forma a aldeia foi dizimada sem o derramamento de uma gota de sangue se quer!

O ovo do drago do azar

Existe um drago do azar. De repente, assim como se o acaso existisse, ele coloca um ovo no meio de nossa sala de estar. O ovo muito duro e pesado, difcil de ser quebrado ou removido. Por preguia de remov-lo acabamos por nos acostumar com este ovo. O enfeitamos, colocamos uma toalhinha, pintamos, fazemos um grafite. Algum tempo depois, o filhote do drago do azar nasce, e comea a destruir nossa casa, at completa aniquilao. Se difcil destruir o ovo do drago do azar, muito mais difcil destruir seu filhote...

O chantilly e o coc
Quando um pedao de coc cai, mesmo que acidentalmente, sobre um prato, se, ao invs de lav-lo, colocarmos um pouquinho de chantilly sobre, estaremos aumentando o tamanho de nossa porcaria e no resolvendo a questo. Isto bvio, mas todos acabamos por faz-lo. No dia seguinte aquele chantilly ter apodrecido e tambm ser coc. Teremos aumentado o tamanho de nossa porcaria. Disfarar o chantilly, assumir o problema e conversar sobre lavar o prato.

Quando tiver um problema com a outra pessoa, chame-a e converse sobre. Assuma as suas faltas, faa-o assumir as dele, jamais minta, no passe chantilly sobre o coc, lave o prato.

Dicas importantes

"Princpios ergonmicos: Utilizao para o mnimo indispensvel e planificao para o usual, e no para o extraordinrio". Ao decidir por qual tarefa comear, faa primeiro as tarefas que liberaro o servio de outras pessoas e para as outras pessoas, depois as tarefas que liberam apenas o seu servio. Desta forma se economiza o tempo do sistema. Faa primeiro suas obrigaes depois as suas devoes. Ordene suas tarefas, faa primeiro o ESSENCIAL, depois o IMPORTANTES, por ltimo o CASUAL Seqncia de espera - resolva sempre: o primeiro o perigo de bito, o depois o perigo de choque, o depois o das perdas financeiras, o por ltimo a convenincia. Se voc est vendo que algo no est se encaminhando para o destino correto, no espere o problema se instalar, resolva-o antes. No se atente para o fato de que o fogo ainda no pegou, apague a fagulha antes que esta cause grande prejuzo. Objetivo de seu trabalho: cliente e clnica: O papel de todos os funcionrios encantar o cliente. Pense sempre: o onde estou, para onde quero ir, qual o melhor caminho... o qual o preo de cada caminho ... o no caminho em que estou chego onde quero ir ??? * Se a resposta for positiva, d mais um passo e volte a se perguntar o mesmo ... * Se a resposta for negativa, mude de meta ou de caminho!
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O mais difcil no saber o que no se fazer, simplesmente no faz-lo... Se voc sabe que est errado, pare imediatamente e pense: onde estou, para onde quero ir, qual o melhor caminho...

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Pague o preo de suas decises. Adiar estes pagamentos custa-nos muito caro, pois prazo o juros muito alto... Quando voc assume um caso, um problema, voc se torna o responsvel por ele. Ento, ou no o assuma, ou d conta dele... Se voc fez algo errado, est no caminho errado, PARE e volte at o ponto onde voc estava no caminho certo. Reinicie a sua jornada a partir do certo em uma nova direo, a certa... No parta de onde voc estava, sem voltar, para que no se acostume a cometer o mesmo erro... Uma tarefa somente se inicia quando todo o material para executla estiver separado e classificado. Uma tarefa somente se conclui quando todo o material utilizado e/ou separado para execut-la estiver novamente guardado em seus devidos lugares, detalhe a detalhe. No necessariamente os materiais voltam para o local de origem, mas certamente para o local correto... Uma camisa que sai da gaveta, no final do dia pode ir para o cesto de roupa suja, mas jamais para o cho... Os caminhos : *Para voc chegar onde todos chegaram, basta fazer o caminho que todos fizeram. *Para chegar a lugares novos voc tem de andar em caminhos novos. *Para chegar onde ningum jamais chegou, certamente ter de andar por onde ningum jamais andou. *A opo no est no caminho, mas sim aonde se quer chegar, a deciso est no caminho que me leva onde quero ir... *Quando voc estiver errado e souber disto simplesmente diga: "-Eu estou errado", alto e em bom tom, conte outra pessoa que voc est errado e mude o seu caminho. *No tente se defender ou deixar de assumir as suas responsabilidades por preguia ou medo. Sua vida se tornar muitssimo mais fcil a partir deste ponto... *A vida um eco. Seja honesto com a vida e a vida ser honesta com voc. *Assuma seus erros e a vida ser mais leve para todos! *Quando for iniciar uma tarefa, primeiro separe o que til do intil, destine o intil, ordene o til, no permita que a

sujeira penetre em seu sistema e seja sempre disciplinado. *Jamais diga uma mentira Isto tudo aplicar o "5S"