Evaluacin de Proyectos

______________________________________________________________________
Escuela de Ingeniera DuocUC
P

g
i
n
a
1


ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

Cuando se desea desarrollar un proyecto, es necesario evaluar la factibilidad de llevarlo a cabo
en trminos tanto tcnicos, econmicos, legales y operativos, a continuacin se esbozarn
cada uno de estos aspectos:
Factibilidad Tcnica:
El anlisis de factibilidad tcnica evala si el hardware y
software estn disponibles (o, en el caso del software, si puede desarrollarse) y si tienen las
capacidades tcnicas requeridas por cada alternativa del diseo que se est considerando. Los
estudios de factibilidad tcnica tambin consideran las interfases entre el sistema actual y
nuevo. Por ejemplo, los componentes que tienen diferentes especificaciones de circuito no
pueden interconectarse, y los programas de software no pueden pasar datos a otros
programas si tienen diferentes formatos en los datos o sistemas de codificacin; tales
componentes y programas no son compatibles tcnicamente. Sin embargo, puede hacerse una
interfase entre los sistemas no compatibles mediante la emulacin, la cual son circuitos
diseados para hacer que los componentes sean compatibles, o por medio de la simulacin,
que es un programa de cmputo que establece compatibilidad, pero con frecuencia estas
formas de factibilidad tcnica no estn disponibles o son demasiado costosas.

Los estudios de factibilidad tcnica tambin consideran si la organizacin tiene el personal que
posee la experiencia tcnica requerida para disear, implementar, operar y mantener el
sistema propuesto. Si el personal no tiene esta experiencia, puede entrenrsele o pueden
emplearse nuevos o consultores que la tengan. Sin embargo, una falta de experiencia tcnica
dentro de la organizacin puede llevar al rechazo de una alternativa particular.


Factibilidad Operacional:
Esta factibilidad comprende una determinacin de la
probabilidad de que un nuevo sistema se use como se supone. Deberan considerarse cuatro
aspectos de la factibilidad operacional por lo menos.
Primero, un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la organizacin
o los operadores del sistema. Si lo es, los usuarios pueden ignorar el sistema o bien usarlo en
tal forma que cause errores o fallas en el sistema.

Segundo, un sistema puede hacer que los usuarios se resistan a l como consecuencia de una
tcnica de trabajo, miedo a ser desplazados, intereses en el sistema antiguo u otras razones.
Para cada alternativa debe explorarse con cuidado la posibilidad de resistirse al cambio al
nuevo sistema.

Tercero, un nuevo sistema puede introducir cambios demasiado rpido para permitir al
personal adaptarse a l y aceptarlo. Un cambio repentino que se ha anunciado, explicado y
vendido a los usuarios con anterioridad puede crear resistencia. Sin importar qu tan
atractivo pueda ser un sistema en su aspecto econmico si la factibilidad operacional indica
que tal vez los usuarios no aceptarn el sistema o que uso resultar en muchos errores o en
una baja en la moral, el sistema no debe implantarse.

Evaluacin de Proyectos
______________________________________________________________________
Escuela de Ingeniera DuocUC
P

g
i
n
a
2


Una ltima consideracin es la probabilidad de la obsolescencia subsiguiente en el sistema. La
tecnologa que ha sido anunciada pero que an no est disponible puede ser preferible a la
tecnologa que se encuentra en una o ms de las alternativas que se estn comparando, o
cambios anticipados en las practicas o polticas administrativas pueden hacerse que un nuevo
sistema sea obsoleto muy pronto. En cualquier caso, la implantacin de la alternativa en
consideracin se convierte en imprctica.

Un resultado frecuente de hallazgos negativos acerca de la factibilidad operacional de un
sistema es que ste no se elimina sino que se simplifica para mejorar su uso. Otras
posibilidades son que los programas de relaciones pblicas o de entrenamiento estn
diseados para enfocarse a sobreponerse a la resistencia a un nuevo sistema, o se desarrollan
formas para hacer fases en el nuevo sistema en un largo periodo para que el cambio total, que
traumatizara a los usuarios u operadores, se convierta en una serie de pequeos cambios.


Factibilidad Legal:
Determinar cualquier infraccin, violacin o responsabilidad legal en
que se podra incurrir por el desarrollo del sistema.
Por ejemplo: las licencias de software, la licitacin de frecuencias, la licitacin de ductos y
cmaras en espacios pblicos. Transgredir las normas y estndares establecidos es un
problema comn.


Factibilidad Econmica:
Los estudios de factibilidad econmica incluyen anlisis de
costos y beneficios asociados con cada alternativa del proyecto. Con anlisis de
costos/beneficio, todos los costos y beneficios de adquirir y operar cada sistema alternativo se
identifican y se hace una comparacin de ellos. Primero se comparan los costos esperados de
cada alternativa con los beneficios esperados para asegurarse que los beneficios excedan a los
costos. Despus la proporcin costo/beneficio de cada alternativa se compara con las
proporcionan costo/beneficio de las otras alternativas para identificar la alternativa que sea
ms atractiva e su aspecto econmico.

Una tercera comparacin, por lo general implcita, se relaciona con las formas en que la
organizacin podra gastar su dinero de modo que no fuera en un proyecto de sistemas.
Los costos de implementacin incluyen comnmente el costo remanente de la investigacin
de sistemas (para este propsito, los costos en los que ya se ha incurrido no son relevantes),
los costos de hardware y software, los costos de operacin del sistema para su vida til
esperada, y los costos de mano de obra, material, energa, reparaciones y mantenimiento. A
travs del anlisis de costo/beneficio, la organizacin debe apoyarse en los conceptos
tradicionales de anlisis financiero y las herramientas como teora del valor actual neto (VAN),
anlisis de costos diferenciales y anlisis de flujos descontados, adems de la tasa interna de
retorno (TIR)
Algunos costos y beneficios pueden cuantificarse fcilmente. Los beneficios que pueden
cuantificarse con facilidad son de dos tipos generales: Ahorros en costos, tales como una
disminucin en costos de operacin y aumentos en las utilidades directas.


Evaluacin de Proyectos
______________________________________________________________________
Escuela de Ingeniera DuocUC
P

g
i
n
a
3


Como un ejemplo de lo ltimo, un cliente podra haber contratado la suministracin de
pedidos de una cantidad conocida si la organizacin implanta un sistema que informacin que
proporcione al cliente informacin continua acerca del estado de la produccin en proceso de
los embarques planeados de mercanca, de tal forma que a los clientes de dicho cliente pueda
drseles estimaciones exactas de cundo estar disponible la mercanca.
Un problema importante con el anlisis de costos/beneficio es la atencin inadecuada de
costos y beneficios intangibles. stos son aspectos de las alternativas de los nuevos sistemas
que s afectan los costos y utilidades y deberan evaluarse pero que los afectan en formas que
no pueden cuantificarse fcilmente. Los factores intangibles con frecuencia estn relacionados
a la calidad de la informacin proporcionada por el sistema y a veces a formas sutiles en que
esta informacin afecta a la empresa, tal como alternando las actitudes para que la
informacin sea vista como un recurso.
Con frecuencia los diseadores de sistemas no estn a gusto basando sus recomendaciones en
intangibles "vagos" que deben estimarse en forma contraria a lo que se llama "hechos Duros"
de costos y beneficios fcilmente cuantificables; prefieren justificar sus recomendaciones con
datos determinados objetivamente. Cuando se da mayor importancia a los costos y beneficios
cuantificables que a los costos y beneficios intangibles, quiz haya una desviacin contra el
nuevo sistema por que la mayora de los costos pueden cuantificarse de manera fcil, mientras
muchos de los beneficios ms importantes pueden ser intangibles y por lo tanto no se
consideran correctamente.
Dos beneficios intangibles son el servicio a clientes y mejor informacin administrativa. Por
ejemplo, los clientes pueden recibir informacin puntual y exacta acerca de los envos, estados
y otros informes ms exactos, y nuevos servicios. Los cajeros electrnicos en los bancos que
permiten a los clientes realizar operaciones 24 horas al da y que pueden resultar en un mayor
nmero de clientes y utilidades para el banco, son un ejemplo de un servicio al cliente.
Adems, un nuevo sistema puede proporcionar una mejor imagen de la organizacin a sus
clientes, vendedores, y empleados, que ayuda a atraer ms clientes a que ayuda a retener a los
empleados.
Los beneficios intangibles importantes pueden ser adquiridos de un nuevo sistema de
informacin. Es cierto que el principal mpetu al desarrollar un nuevo sistema puede ser la
expectativa de informacin ms exacta y a tiempo, un mejor formato de los informes, o
informes que estn ms enfocados a reas particulares de problemas. Por ejemplo, los
informes pueden recibirse ms pronto despus del cierre del periodo, o el nuevo sistema
puede hacer que la informacin est disponible con base en preguntas durante todo el tiempo.
Adems en muchos casos el nuevo sistema proporciona informacin que antes no estaba
disponible, como informacin de los costos estndares o incrementos en los costos.
Tambin pude haber menos beneficios intangibles obvios. Un nuevo sistema puede
proporcionar mejor control sobre las operaciones de la organizacin, o puede ser que la
auditora sea ms rpida o a un costo menor. Un beneficio intangible final es que la
experiencia obtenida de la investigacin de sistemas y del uso de un sistema de informacin
ms avanzado a menudo coloca a la organizacin en una mejor posicin para tomar ventajas
de desarrollos futuros en tecnologa de computacin y sistemas de informacin.

Evaluacin de Proyectos
______________________________________________________________________
Escuela de Ingeniera DuocUC
P

g
i
n
a
4


Por ejemplo, es posible que la experiencia obtenida del desarrollo de una base de datos de
personal tenga mucho valor si la organizacin decide implantar una base de datos financiera;
no slo estar afectando positivamente l diseo de la base de datos financiera, sino que
tambin existir una reduccin en los costos de su desarrollo, que es un ahorro en costos hacia
el siguiente proyecto de sistemas que debera considerarse como un beneficio proporcional
por el proyecto actual.

La mayora de los costos y beneficios intangibles de una alternativa afectan en forma indirecta
las utilidades, pero esto es difcil de medir. La siguiente es una forma de cuantificar los costos y
beneficios intangibles:
1. Identificar las causas y efectos directos. Por ejemplo, el efecto directo de computarizar
tareas repetitivas puede ser que un nuevo sistema mejore los trabajos actuales y
mejore la moral.
2. Identificar los efectos indirectos. Por ejemplo, una mejor moral puede resultar en
cerca de 5% menos ausentismo y un 10% menos en el ndice de rotacin de
empleados.
3. Estimar el impacto econmico de los efectos indirectos para la vida estimada del
sistema. Por ejemplo, una reduccin en los retrasos de la programacin y horas extras
debidas a la reduccin del ausentismo puede ahorrar casi $2,000 al ao, y una
reduccin en los costos de entrenamiento debidos a una reduccin en la rotacin de
los empleados puede ahorrar hasta $3,000 al ao. El beneficio total (ahorro en costos)
debido a una mejora en los empleos sera entonces $5,000 al ao o de $20,000 para
una vida estimada de 4 aos del sistema.
Esta forma puede usarse para una gran variedad de costos y beneficios intangibles. Aunque
arbitraria y subjetiva, es preferible no ignorar los intangibles. Esta forma puede describirse
como hacer tangibles los intangibles.

Una forma alternativa es dejar sin cuantificar a los intangibles. Despus, los usuarios y
diseadores de sistemas los estudian y llegan a un acuerdo acerca de la importancia relativa de
lo cuantificado y de los costos y beneficios intangibles. Sin embargo, con frecuencia los costos
y beneficios intangibles no se analizan completamente, y no se hace ningn intento para llegar
a un acuerdo acerca de su importancia.