CLAVES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Muchas empresas son reticentes a la difusin de su labor social debido a un enfoque altruista de su gerencia, que

piensa que al difundir lo bueno que hace abrir las puertas de detractores de la marca a crticas y ataques que puedan afectar a la reputacin de la empresa, sin tomar en cuenta que la sociedad est ms consciente y es ms participativa que nunca, debido a la interactividad que ahora se tiene con los medios digitales. Las empresas deben entender que si se cometen errores, los medios y la sociedad sern los primeros en juzgarlos y de igual manera, si generan acciones sociales sustentables, tambin sern los primeros en apoyarles. De nada sirve ser la empresa ms rentable, si a la par son nocivos para la sociedad y no generan soluciones reales y palpables por los grupos afectados y de influencia paralelamente al cambio interno que es necesario para poder obtener un resultado final positivo. Algunos de los puntos a tomar en cuenta al utilizar medios digitales interactivos como soporte de la Responsabilidad Social Corporativa son: *Realizar un anlisis de impacto social de la gestin, analizando puntos clave en los que hacen de la sociedad un lugar mejor y paralelamente a qu grupos o intereses se estn afectando y cmo poder solventar estos problemas. *Disear un plan de comunicacin y contenidos replicado en una estrategia de manejo de crisis y oposicin, enfocado en la capacidad de reaccin positiva e imagen de gestores de soluciones el cual apoyar a la construccin de la marca social. Reacciones impulsivas ante la crisis pueden multiplicar el efecto negativo de la misma. Integrar medios de difusin de comunicacin y participacin de usuarios, empresas y sociedad. *La red es un lugar abierto al que todos pueden entrar y es mejor que lo hagan a travs de los propios canales antes de crear espacios propios que salen del control de la marca. *Motivar la participacin colectiva de la sociedad con un enfoque de innovacin y generacin de ideas y proyectos, que apoyen a la gestin social de la empresa y comunidad en general. Identificar los canales y formatos adecuados para la difusin y potencial viralizacin del mensaje, sean estos videos, informes, memorias corporativas o imgenes debern ser distribuidas en redes y sitios de relevancia para la audiencia objetivo y generacin de relaciones pblicas digitales. Coca-Cola mantiene su compromiso con la sociedad y en 2010 ha puesto en marcha diferentes acciones dirigidas a todos los pblicos, todas ellas acompaadas del espritu positivo de la marca. En 2010, Coca-Cola en Espaa realiz campaas de comunicacin y colabor en numerosos proyectos deportivos, culturales, artsticos y educativos dirigidos especialmente a jvenes y personas desfavorecidas de la mano de diversas ONG, instituciones y fundaciones. Coca-Cola participa en proyectos sociales que reflejan valores como la integridad, dignidad, tica y responsabilidad. La compaa coopera de forma activa con aquellas instituciones y asociaciones que se preocupan por los que ms lo necesitan: Fundacin Teodora, Fundacin RAIS, la campaa Pastillas contra el dolor ajeno de Mdicos Sin Fronteras, etc. Adems, Coca-Cola intenta fomentar buenos hbitos en la poblacin apoyando actividades que promocionen la prctica moderada y regular de ejercicio y el mantenimiento de una buena nutricin. En 2010 el Instituto de la Felicidad de Coca-Cola ha organizado el I Congreso Internacional de la Felicidad, dirigido por Eduard Punset y al que asistieron ms de 1.100 personas y conferenciantes como la escaladora Edurne Pasabn, el cardilogo Valentn Fuster, el ex ministro Manuel Pimente. La Fundacin Coca-Cola Juan Manuel Senz de Vicua trabaja por el fomento de la cultura y el arte entre los jvenes y para ello ha puesto en marcha numerosas iniciativas