The Information Literacy in digital age: a literature review Mauro Arajo Cmara (Faculdade Pitgoras, Minas Gerais, Brasil)

mauro.camara@gmail.com

The Information Literacy area is growing in importance as a consequence of the velocity and intensity in which the TICs has become a part of people and organizations life. Given the incorporation of the technological resources in the daily life, is no longer possible thinking about the knowledge manager practices without the virtual environment, the Internet, a virtual body of knowledge transfer, symbol of the modern society, of the information society. The goal of this article is to revise the literature about the theme, from the Information Science point of view, emphasizing virtual literacy as a variant of informational literacy necessary in order to accomplish the knowledge management. This discussion is the first step of what could be the beginning of researches in others knowledge areas by giving the sustainability for the conceptualization of information and knowledge management.

Keywords: information literacy, literacy, informational fluency, information society, knowledge management

A Information Literacy na era digital: uma reviso de literatura O tema da Information Literacy vem ganhando importncia a cada dia, em virtude da velocidade e da intensidade com que as tecnologias de informao e comunicao - TICs - tm penetrado na vida das pessoas e das organizaes. Em virtude dessa incorporao de recursos tecnolgicos no cotidiano, no se concebe mais a prtica da gesto do conhecimento sem pensar no ambiente virtual, na Internet, corpo virtual de transferncia de conhecimento, smbolo da sociedade moderna, da sociedade da informao. O objetivo desse trabalho realizar uma reviso da literatura sobre o tema, dentro da rea da Cincia da Informao, destacando a competncia virtual como uma variao da competncia informacional necessria na gesto do conhecimento. No se pretende esgotar a discusso e sim, abr-la para outras reas de conhecimento no sentido de dar maior sustentao na conceituao da gesto da informao e do conhecimento.
Palavras-chave: alfabetizao informacional, literacia, fluncia informacional, sociedade da informao, gesto do conhecimento

Introduo

O tema de pesquisa competncia informacional ou information literacy vem crescendo, dentro da Cincia da Informao, tanto em termos de quantidade como tambm em qualidade. Vrios estudos, como os de Lloyd (2006), Crawford e Irving (2009), Ferreira e Dudziak (2004), Dudziak (2003, 2008) tm apresentado novas abordagens, fazendo com que o tema seja apresentado sob diferentes prismas, enriquecendo o debate em busca de um fortalecimento do conceito. Diferentes definies tm surgido, inclusive com diferentes nomenclaturas, confirmando a amplitude do campo de pesquisa, o que torna o desafio de se criar um consenso ainda maior. Pode-se encontrar na literatura referncias como alfabetizao informacional, letramento, literacia, fluncia informacional, apropriao informacional, competncia em informao. De acordo com Dudziak (2003), a information literacy apresenta um significado que vai alm da soma de suas partes (information e literacy)... a informao o conjunto de representaes mentais codificadas e socialmente contextualizadas que podem ser comunicadas, estando, portanto, indissociadas da comunicao (Dudziak, 2003). Quanto literacy, pode ser definida como a habilidade de compreender matrias, ler criticamente, usar materiais complexos e aprender por si mesmo (Lyman, 1979 citado por Dudziak, 2003). Partindo desta concepo, o objetivo deste artigo discutir a competncia informacional com foco no mbito da insero do indivduo no ambiente digital, uma vez que as transformaes observadas na sociedade, pelo advento da introduo das tecnologias de informao e comunicao (TICs) nos processos de aprendizagem e transferncia de conhecimento, vm alterando sobremaneira as prticas informacionais nas organizaes e na sociedade. O debate sobre a information literacy dentro da Cincia da Informao se justifica por ser essa rea do conhecimento, segundo Miranda (2004)
... um campo do saber humano, que se ocupa tanto do fluxo da comunicao como de seus atores e dos registros que transportam a informao e o conhecimento. Identifica sua mecnica processual e as instituies que dela participam, seus produtos, seus especialistas e usurios, as ferramentas e as tcnicas de que se utiliza, procurando compreend-los enquanto componentes do vasto organismo sistmico que garante ao homem a satisfao de seu anseio e de sua necessidade de produzir, transformar, utilizar, comunicar, transmitir, enfim, perpetuar o conhecimento. (MIRANDA, 2004, p.10).

A Cincia da Informao um campo de conhecimento que extrapola o conhecimento tcnico e pragmtico da biblioteconomia, enquanto cincia que cuida da organizao, classificao e recuperao da informao, com perspectiva de ser reconhecida como uma rea autnoma do conhecimento cientfico. De natureza mutante, pois um produto social, e por isso dinmica, com forte imperativo tecnolgico e de carter interdisciplinar, surge como uma nova ramificao da cincia social (CMARA, 2005)

Diferentes conceitos

A expresso information literacy surgiu pela primeira vez na literatura em 1974, em um relatrio intitulado The information service environment relationships and priorities, do bibliotecrio americano e ento presidente da Information Industry Association, Paul Zurkowski. Este relatrio se concretiza no contexto da gesto empresarial e dos recursos humanos, e na zona de confluncia interdisciplinar da pedagogia e da didtica com a psicologia educativa e a sociologia, a partir da dcada de 1970, onde pertinente identificar e promover competncias pessoais para o desempenho de um conjunto estipulado ou estipulvel de tarefas e atividades: identificar, mediante uma anlise rigorosa dos perfis de estudantes e de profissionais, e promover mediante programas de formao dirigida para emprego. (CAMPELLO, 2003; SILVA, 2008). A traduo do termo information literacy como competncia informacional havia sido feita por Campello (2002) na perspectiva da biblioteca escolar, em texto que sinalizava para o potencial desse conceito como catalisador das mudanas do papel da biblioteca em face das exigncias da educao no sculo XXI (CAMPELLO, 2003). O conceito ressurge em 1976, de forma mais abrangente, ligado a uma srie de habilidades e conhecimentos, onde inclua a localizao e uso da informao para a resoluo de problemas e tomada de deciso. Outro conceito, em 1976, apresentado por Hamelink e Owens (1976) como emancipao poltica, onde destacam que todos os homens so iguais, mas aqueles que votam munidos de informao esto em posio de tomar decises mais inteligentes que aqueles que no esto bem informados (Hamelink e Owens, 1976 citado por DUDZIAK, 2003). Em 1979, information literacy aparece com nfase nas habilidades tcnicas, atravs de Taylor (1979) e Garfield (2001), onde abordam a questo da capacitao em informao como sendo o domnio de tcnicas e habilidades de uso das ferramentas informacionais na modelagem de solues para os problemas, um dos requisitos para competncia. Barbosa (2008) destaca que, no contexto organizacional, a questo da competncia informacional um conceito que pode ser aplicado tanto a pessoas como a organizaes. Trata-se de saber utilizar a informao e o conhecimento de maneira efetiva. Recorre famosa frase de Michel Polany onde afirma que sabemos mais do que podemos dizer para transpor para o ambiente organizacional. Tanto pessoas como organizaes sabem mais do que conseguem colocar em prtica. Descobrir, organizar, disseminar e utilizar o conhecimento de maneira efetiva constitui o grande desafio da gesto da informao e do conhecimento (BARBOSA, 2008). Sob outra perspectiva, o trabalho de Lloyd (2006) apresenta o tema de competncia informacional em trs contextos diferentes: a escola bsica, a ensino superior e o local de trabalho. Neste estudo, a competncia em informao abordada como um fenmeno mais profundamente conectado com as atividades de criao de significado formais e informais, em todos os contextos, atravs do comprometimento e experincia com a informao, e faz uma contraposio com a competncia em informao definida de acordo com caractersticas baseadas

em habilidades ou habilidades descontextualizadas (reduo da concepo do fenmeno e da compreenso do significado de ser letrado em informao). Para a autora, tornar-se letrado em informao um processo holstico influenciado pelas relaes sociais, fsicas e textuais com as informaes, que requer uma vasta gama de prticas de informao e que reconhece a complexidade e a diversidade das fontes de informao dentro de um cenrio. Ao desenvolver as habilidades textuais, fsicas e afetivas necessrias para navegar nas fontes dentro do cenrio, ns conhecemos e desenvolvemos o know-how. Este relacionamento com a informao a essncia de se tornar um especialista ou ter uma especialidade num contexto especfico, ou seja, de ser letrado em informao (LLOYD, 2006). Complementa, afirmando que o acesso e uso crtico da informao e da tecnologia da informao so absolutamente vitais para a aprendizagem ao longo da vida, e consequentemente no gradual. Na verdade, nenhuma pessoa pode ser considerada alfabetizada a no ser que ela, ou ele, seja letrado em informao e, por extenso, letrado em computadores (Candy et al., 1994 citado em LLOYD, 2006). J neste contexto, na dcada de 1980, as tecnologias de informao e comunicao comeam a mudar, de forma significativa, os sistemas de informao e de bibliotecas. As TICs alteraram as bases de produo, controle, guarda, disseminao e acesso informao, sendo o computador o tema central dos trabalhos. O conceito de information literacy com sentido de capacitao em tecnologia da informao se torna comum. A nfase nesse contexto restringia a information literacy ao aspecto instrumental. Dudziak (2003) destaca que, em 1987, surge o trabalho desenvolvido por Kuhlthau (1987), com o ttulo Information Skills for an Information Society: a review of research, no qual lana as bases da information literacy education, a educao voltada para a information literacy, em dois eixos fundamentais, sendo um, a integrao da information literacy ao currculo, a partir da proficincia em investigao, identificada como a meta das bibliotecas do ensino mdio. O outro, o amplo acesso aos recursos informacionais, cruciais ao aprendizado estudantil, a partir da apropriao das tecnologias de informao. Nesse trabalho, a autora construiu, a partir de experincias de busca e uso da informao, um modelo descritivo dos processos de aprendizado. Mais tarde, define a information literacy como um modo de aprender, enfatizando a noo de processo cognitivo, construindo o que se convencionou chamar de modelo alternativo centrado no usurio (KUHLTHAU, 1993). Esse perodo foi marcado tambm pela publicao de dois documentos importantes para o tema information literacy. Um foi o livro de Patrcia Breivik e Gordon Gee: Information literacy: revolution in the library (1989), o qual enfatiza os processos de construo de conhecimento a partir da busca e uso da informao, de maneira integrada ao currculo, cuja filosofia via a biblioteca como elemento-chave na educao. Um segundo foi o documento da ALA American Library Association: Presidencial Commitee on Information Literacy: final report. Neste documento encontra-se uma das definies mais importantes da literatura:
Para ser competente em informao, uma pessoa deve ser capaz de reconhecer quando uma informao necessria e deve ter a habilidade de localizar, avaliar e usar efetivamente a informao... Resumindo, as pessoas competentes em informao so aquelas

que aprederam a aprender. Elas sabem como aprender, pois sabem como o conhecimento organizado, como encontrar a informao e como us-la de modo que outras pessoas aprendam a partir dela (American Library Association Presidential Commitee on Information Literacy, 1989).(DUDZIAK, 2003).

Nessa poca, surge com maior nfase a Internet que, segundo Levy (1999), com forte tendncia de integrao ao dia a dia da sociedade de maior poder aquisitivo, e digitalmente includa, se converte em uma das mais importantes ferramentas de comunicao e interao social do milnio. Assiste-se emergncia da sociedade da informao caracterizada por essa dinmica, ou seja, pelo acentuado acesso informao e com foco direcionado para a tecnologia. A concepo de apropriao informacional com o sentido de capacitao em tecnologia tornou-se popular e indicou o incio dos processos em torno da necessidade mundial de incluso digital. Essa nova realidade mostra a necessidade de preparar tanto o profissional como o indivduo para apropriar-se dos instrumentos de acesso informao, com nfase na infra-estrutura de comunicao e na aquisio de habilidade no uso de computadores e da Internet. Nesse tpico da apropriao informacional, Silva (2008) faz uma abordagem importante quando mostra a caracterizao da alfabetizao informtica, literacia digital ou incluso digital, que para o autor so sinnimos, quando significam pessoas habilitadas a usar a tecnologia com um grau comprovado de eficincia. As pessoas que so dotadas dessas competncias ou habilidades entram na categoria de alfabetizadas digitais, info-includas ou de nativos digitais. O autor destaca que estes ltimos (born digital) so os nascidos na Era Digital (ps 1980) com acesso s tecnologias digitais em rede e dotados de slida formao no uso dos computadores. Silva (2008) ressalta ainda que, nessa reduzida e incisiva definio, torna ainda mais complexa a abordagem entre as competncias instrumentais e informacionais. Os nativos digitais sabem mexer em computadores e demais tecnologias e ainda demonstram predisposio e capacidade para lidar com a informao propriamente dita. Mas questiona se, seriam eles capazes de buscar, organizar e avaliar a informao, formular opinies vlidas e baseadas nos resultados obtidos, revelando assim indcios de literacia informacional, uma vez que observvel que muitas crianas, jovens e adultos usam bem e intensamente os computadores e seus programas? (SILVA, 2008). Seguindo uma linha semelhante de pensamento, Ferreira e Dudziak (2004) afirmam que a apropriao informacional abordada neste contexto de uso das tecnologias implica em trs nveis de apropriao: a incluso digital, a incluso informacional e a incluso social. Para as autoras, a incluso digital compreende a alfabetizao informacional com nfase na tecnologia da informao, ou seja, a habilidade de operar e comunicar-se a partir de computadores; entender o funcionamento de equipamentos (hardware), seus programas (software) e aplicaes; produzir, organizar, disseminar e visitar a informao de forma automatizada; resolver problemas por meio do uso da tecnologia. A qualificao em informao, dessa forma, definida como a aplicao de tcnicas e procedimentos conectados ao processamento e distribuio de

informaes com base no desenvolvimento de habilidades no uso de ferramentas e suportes tecnolgicos (FERREIRA e DUDZIAK, 2004). Nesse nvel, a apropriao carente de profundidade com relao anlise de contedo e pensamento crtico, pois o foco est na aquisio de habilidades e conhecimentos praticamente mecnicos. O objetivo est distante do usurio. A ele, usurio, cabe adequar-se em aprender a usar os equipamentos, no participando realmente do aprendizado. A incluso informacional reflete a alfabetizao informacional com nfase nos processos cognitivos. O seu objetivo, enquanto processo de busca de informao para construo de conhecimento, inclui o uso, interpretao e busca de significados e a construo de modelos mentais. Tem-se a construo do conhecimento a partir do estabelecimento de relaes entre as vrias informaes coletadas e compreendidas. Observa-se a profundidade da apropriao e uma maior aproximao do usurio com a incorporao da noo de processo, uma vez que o indivduo est ativamente construindo uma nova compreenso a partir das informaes encontradas, no de forma aleatria, mas por identificao com suas necessidades. A incerteza diminui medida que ocorre o aprendizado e novos conhecimentos so incorporados estrutura cognitiva pr-existente (KUHLTHAU, 1993; CHOO, 1998). Os sistemas de informao, dessa forma, so examinados pela maneira como so percebidos pelo indivduo. Existe a preocupao em entender como as pessoas buscam o sentido de seus questionamentos e aprendizados; o fazer sentido (sense-making) na abordagem de Dervin e Nilan (1986). A incluso social entendida como a alfabetizao informacional com nfase na construo da cidadania emerge do processo de aprendizagem e deve englobar, alm de uma srie de habilidades e conhecimentos, a noo de valores conectados dimenso social e situacional. Esses valores se referem ao desenvolvimento de atitudes e posicionamentos pessoais, incluindo a tica, a autonomia, a responsabilidade, a criatividade, o pensamento crtico e o aprender a aprender, enfatizando o cidado, o ser social, admitindo uma viso sistmica da realidade. As conexes que se estabelecem entre habilidades, conhecimentos e valores determinam o aprendizado, levando a mudanas pessoais e sociais que fazem o aprendiz assumir uma atitude pr-ativa e responsvel de autonomia. A alfabetizao informacional, nesse nvel, considera a dimenso social e ecolgica do aprendiz, entendendo-o no mais como usurio nem como indivduo, mas como um sujeito que alcana assim uma identidade pessoal a partir de sua atuao como transformador social (FERREIRA e DUDZIAK, 2004). Esse debate sobre a abrangncia da literacia informacional ainda um campo nebuloso. Outros aspectos tangenciam esse tema, dentro da Cincia da Informao, como por exemplo, as polticas direcionadas ao cumprimento de metas dos planos tecnolgicos. Estas tm como objetivo permitir o acesso s tecnologias a uma maior parcela da populao, seja na distribuio de computadores, planos de financiamento com iseno de impostos, como tambm instalao de infra-estrutura de conexo em banda larga, interligao em rede das escolas de ensino fundamental e mdio, instalao de telecentros comunitrios e intensificao do governo eletrnico.

As polticas pblicas tambm devem se preocupar com outros aspectos, no desvinculando o necessrio desenvolvimento de apoio s competncias tcnico-cognitivas exigidas para o seu uso no conjunto das competncias informacionais, descritas pela Association of Collegue and Research Libraries (ACRL, 2000): identificao das necessidades de informao; criao e organizao da informao; estratgias de busca da informao; avaliao e tratamento da informao; utilizao e comunicao da informao; e aspectos ticos, sociais, polticos da informao (SILVA, 2008).

Information Literacy e Fluncia Tecnolgica Considerando a insero das tecnologias de informao e comunicao em praticamente todas as dinmicas e atividades da sociedade moderna, torna-se questionvel em como considerar a existncia da competncia informacional ou, como considerar que foi adquirida pelo indivduo a fluncia tecnolgica no contexto da era digital? Partindo dos estudos de Dudziak (2003), amparado por diversos outros autores, no Brasil, a definio da expresso de information literacy, construda pela evoluo do conceito, pode ser entendida como
Processo contnuo de internalizao de fundamentos conceituais, atitudinais e de habilidades necessrio compreenso e interao permanente com o universo informacional e sua dinmica, de modo a proporcionar um aprendizado ao longo da vida (DUDZIAK, 2003).

A autora defende que a information literacy tem como objetivo formar indivduos que: Saibam determinar a natureza e a extenso de sua necessidade de informao como suporte a um processo inteligente de deciso; Conheam o mundo da informao e sejam capazes de identificar e manusear fontes de informao de forma efetiva e eficaz; Avaliem criticamente a informao segundo critrios de relevncia, objetividade, pertinncia, lgica, tica, incorporando as informaes selecionadas ao seu prprio sistema de valores e conhecimentos; Usem e comuniquem a informao, com um propsito especfico, individualmente ou como membro de um grupo, gerando novas informaes e criando novas necessidades informacionais; Considerem as implicaes de suas aes e dos conhecimentos gerados, observando aspectos ticos, polticos, sociais e econmicos extrapolando para a formao da inteligncia; Sejam aprendizes independentes; Aprendam ao longo da vida. A autora caracteriza ainda a information literacy como um processo de aprendizagem contnuo que envolve informao, conhecimento e inteligncia; de carter transdisciplinar, uma vez que incorpora um conjunto integrado de

habilidades, conhecimentos, valores pessoais e sociais; e que permeia qualquer fenmeno de criao, resoluo de problemas e/ou tomada de decises. Observando os objetivos apresentados pela autora e buscando trabalhar com os conceitos dentro da abordagem digital, onde o aprendizado do domnio das tecnologias se faz mandatrio na busca, produo, controle, guarda, disseminao e acesso informao, pode-se referenciar a um estudo de pesquisadores do MIT Media Lab, Resnick, Rusk e Cooke (1998), onde buscam responder o que significa ser fluente tecnologicamente. Fazem uma analogia com o aprendizado de uma lngua estrangeira, onde, algum que tenha aprendido algumas frases em outro idioma consiga ler a carta de opes de um restaurante ou pedir informaes sobre direes na rua, no pode ser considerada fluente naquela lngua. O equivalente pode ser dito com relao a uma boa parte das pessoas que utilizam os computadores hoje em dia. O conhecimento que possuem certamente til, porm no as torna fluente. Para o indivduo ser verdadeiramente fluente em uma lngua estrangeira, deve ser habilitado a articular uma idia complexa ou uma estria elaborada, isto , ser capaz de fazer coisas com a linguagem. Similarmente, ser fluente tecnologicamente envolve no somente saber como usar as ferramentas tecnolgicas, mas tambm saber como construir significado com essas ferramentas. Os autores apresentam em seus estudos, como ponto de partida para caracterizar a fluncia tecnolgica, as habilidades necessrias: Habilidade em usar o computador: compreende em saber usar os recursos bsicos do sistema operacional; usar programas aplicativos simples como processador de texto, ferramentas de desenho; fazer buscas, localizar e avaliar informaes na Internet. Habilidade em aprender novas maneiras de usar o computador: aprender novos recursos dos programas, quando necessrio; conhecer novas ferramentas e programas; sentir-se confortvel e confiante ao aprender novos recursos e programas; fazer uso de vrias ferramentas em um projeto; personalizar programas de acordo com suas necessidades; usar recursos ou programas em situaes incomuns. Habilidade em criar com o computador: criar imagens, animaes, sons, vdeos, construes robticas; revisar suas criaes; identificar falhas em suas criaes; entender a abrangncia de possibilidades no uso de uma dada ferramenta; modificar e extender interativamente suas criaes ou idias; escrever programas de computador para criar projetos mais expressivos; extender, criando artefatos com mais recursos e interaes mais elaboradas. Habilidade em criar baseado em suas prprias idias: gerar idias para o que deseja criar; desenvolver um projeto partindo de uma inspirao inicial at a sua concluso; escolher a ferramenta ou programa mais adequado para seu propsito; expandir, incorporando mais idias em seus prprios projetos. Habilidade em usar a tecnologia para contribuir com a comunidade ao seu redor: compartilhar idias e projetos com os outros da comunidade; colaborar em projetos dos demais; modificar e expandir projetos criados por outros; auxiliar outras pessoas em aprender recursos e programas; criar algo que faa sentido para sua comunidade. Entender conceitos relacionados a atividades tecnolgicas: como exemplos, compreender a perspectiva na criao de imagens, compreender o sentido em

projetos de robtica e matemtica para coordenar objetos em animao; usar estes conceitos em outros contextos e situaes. Complementam, afirmando que uma pessoa fluente tecnologicamente deve ser capaz de sair do embrio de uma idia at a sua implementao em um projeto tecnolgico (Papert e Resnick, 1995, citado em RESNICK, RUSK e COOKE, 1998). Progressivamente, a fluncia tecnolgica est se tornando um pr-requisito na colocao profissional e participao significativa em nossa sociedade. Para desenvolver a fluncia tecnolgica, afirmam os autores, faz-se necessrio considerar no somente as novas tecnologias, mas tambm as novas formas de interao social, novos tipos de atividades, novas reas de conhecimentos e novas atitudes na direo do aprendizado. O processo de construo dessas habilidades apontadas pelos autores est baseado em pilares de sustentao que so abarcados por mltiplas dimenses: social, pedaggica, tecnolgica, epistemolgica e emocional. Essas so dimenses muito importantes para a criao do ambiente de aprendizagem. A criao deste ambiente compreende um suporte de aprendizagem baseada em experincias de desenho, uma vez que estas atividades fazem parte da larga filosofia educacional do construcionismo. O construcionismo est baseado em dois tipos de construo, sendo o primeiro, que afirma que o aprendizado um processo ativo, no qual as pessoas ativamente constroem conhecimento a partir de suas experincias no mundo. O que importa estarem ativamente engajadas na construo de algo que faa sentido em suas vidas. A outra construo est relacionada ao pensamento matemtico e cientfico. Deve se desenvolver atividades relacionadas matemtica ou ao pensamento cientfico como parte integrante de nossas vidas, permitindo uma construo de conhecimento de forma mais espontnea. Outro pilar se baseia no auxlio aos jovens, com o objetivo de construirem a partir de seus prprios interesses: nos mtodos tradicionais de educao, o ensino baseado em estruturas formais, deixando pouco espao para o desenvolvimento de atividades de interesse do aprendiz. E por ltimo, deve se cultivar a Comunidade Emergente: para criar a fluncia tecnolgica importante viver no ambiente tecnolgico, na comunidade digital, interagindo no somente com os equipamentos tecnolgicos, mas tambm com outras pessoas que saibam como explorar, experimentar e se expressar com a tecnologia. Essa criao de um ambiente de aprendizagem, a qual se referem os autores, remete a outro aspecto, j bastante discutido na literatura, que a transferncia do conhecimento. Neste contexto digital, surgem outros questionamentos relacionados ao processo de transferncia em ambientes virtuais que so levantados aqui como um desmembramento do tema da information literacy na era digital. Em um trabalho de Wang e Haggerty (2008), discutido o aspecto da transferncia de conhecimento em ambientes virtuais, no qual mostra a preocupao das organizaes em como praticar a gesto das informaes e do conhecimento, considerando as transformaes vividas nos tempos atuais, face s foras econmicas do mundo globalizado, s presses da competio de mercados e aos avanos tecnolgicos. Os autores acreditam que um melhor entendimento sobre a competncia virtual individual pode ser um potencial

caminho para gerir a complexidade da transferncia do conhecimento em ambientes virtuais. Afirmam que outras pesquisas como Griffith et al. (2003), Kock (2004) e Bandura (1986), tm revelado que a efetiva transferncia do conhecimento em ambientes virtuais limitada porque as pessoas tendem a artificialmente simplificar o conhecimento quando usam a tecnologia como forma de comunicao e as mensagens de comunicao, neste meio, podem perder ricas informaes. Isso vem ocorrendo tambm porque essa nova forma de comunicao ainda uma novidade para as empresas e para as pessoas que trabalham neste tipo de ambiente e ainda no sabem efetivamente usar os recursos tecnolgicos. Os autores trabalham com foco no conhecimento, na percia e nas habilidades individuais para construrem um modelo terico para explorar como a transferncia de conhecimento est relacionada s habilidades individuais demonstradas em ambientes virtuais e como essas habilidades so caracterizadas e desenvolvidas (WANG e HAGGERTY, 2008) O principal objetivo do trabalho apresentado pelos autores criar uma contribuio terica para os estudos nos domnios da transferncia de conhecimento em ambientes virtuais, introduzindo e definindo um fator-chave que a competncia virtual, explorando o seu papel na transferncia de conhecimento. Para no permitir desvios no foco deste ensaio que a information literacy, o tema da competncia virtual dever ser abordado em um outro estudo, lembrando apenas que, sem sombra de dvidas, j se tornou importante no contexto atual, onde no se permite pensar em um retrocesso no uso das tecnologias e nas prticas informacionais. Concluses O tema da information literacy vem ganhando importncia a cada dia em virtude da velocidade e da intensidade com que as tecnologias de informao e comunicao - TICs - tm penetrado na vida das pessoas e das organizaes. Este processo permitiu que se criasse o termo globalizao, vindo dominar de forma imperiosa, chegando at mesmo se dizer que a globalizao e a revoluo tecnolgica deram origem a uma nova economia, em que o aumento constante da produtividade permite pensar que o capitalismo tenha alcanado uma etapa na qual desapareceriam seus ciclos e suas crises (FIORI, 2001; AUN, 2001). Como campo de estudo na gesto da informao e do conhecimento, pode-se trabalhar o contedo em diferentes contextos, como foi apresentado ao longo deste trabalho. Trabalhar a information literacy, ou competncias informacionais, ou com os demais termos encontrados na literatura torna-se importante, pois no mundo contemporneo, a informao adquiriu um novo status quo, que passa a significar fonte de riqueza e de poder. O que se pretendeu foi apresentar os conceitos da information literacy para compreendermos sua abrangncia e trazendo para um novo campo de estudo que a competncia virtual, em virtude das transformaes j instauradas na sociedade como um todo, provocadas pelas tecnologias de informao e comunicao. Certamente o tema voltar tona para um debate ainda maior, alm do que j vem sendo realizado na rea da gesto da informao e do

conhecimento, uma vez que a necessidade de domnio da informao como fator competitivo e de prosperidade nas organizaes vem se consolidando com a popularizao das tecnologias. Faz-se necessrio um debate ainda maior quando o olhar aponta para a chamada competncia virtual. No presente momento, torna-se difcil pensar em gesto do conhecimento sem o uso das tecnologias. E esse remete automaticamente ao espao virtual, a Internet, corpo virtual de transferncia de conhecimento, smbolo da sociedade moderna, da sociedade da informao. Com a constituio desse novo cenrio de prticas informacionais, a information literacy deve ser mais amplamente discutida para dar maior sustentao na gesto do conhecimento desenvolvida pelas organizaes e pelos indivduos.

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