KOMMUNIKCI MUNKAFZET

TARTALOM
1.

Bevezets ....................................................................................................................

2.

A tanuls.......................................................................................................................

2.1.

Mi sztnzi arra, hogy felsfok tanulmnyokat vgezzen.......................................

2.2.

Sajt programom...........................................................................................................

2.3.

Olvassi szoksaim.......................................................................................................

2.4.

n milyen j tanul? (Tanulmnyai alapjn hov sorolja nmagt)............................

2.5.

Memoria gyakorlat.......................................................................................................

2.6.

Mikor hasznlhat egy jegyzet?...................................................................................

2.7.

Tanulsi stlusom..........................................................................................................

3.

A kommunikci..........................................................................................................

3.1.

Interakci......................................................................................................................

3.1.1. Szemlyszlels............................................................................................................
3.1.2. Benyoms kialaktsa...................................................................................................
3.1.3. Attribci .....................................................................................................................
3.1.4. Benyomskelts............................................................................................................
3.1.5. Verblis vagy nem verblis kommunikci ltrejtte..................................................
4.

A verblis kommunikci.............................................................................................

4.1.

Diszkvalifiklt zenetek: .............................................................................................

4.2.

A metanyelv: ...............................................................................................................

5.

Nem verblis kommunikci........................................................................................

5.1.

Voklis csatorna...........................................................................................................

5.2.

Mimika..........................................................................................................................

5.3.

Tekintet.........................................................................................................................

5.4.

Gesztusok......................................................................................................................

5.4.1. Kz s tenyrgesztusok.................................................................................................
5.4.2. Az archoz illesztett gesztusok.......................................................................................
5.4.3. A kar mint vdkorlt...................................................................................................
5.4.4. lb mint vdkorlt.......................................................................................................
5.4.5. Testtarts.......................................................................................................................

5.4.6. Tvolsgtarts...............................................................................................................
5.4.7. Emblmk.....................................................................................................................
6.

nismeret......................................................................................................................

7.

Az emberi jtszmk......................................................................................................

8.

Manipulcis csapdk...................................................................................................

9.

A mindennapi viselkeds elemei..................................................................................

9.1.

dvzls, kszns......................................................................................................

9.2.

Bemutatkozs, bemutats ............................................................................................

9.3.

Megszlts...................................................................................................................

9.4.

Viselkedsi szablyok...................................................................................................

9.5.

Ruhatr hasznlata........................................................................................................

9.6.

Dohnyzs....................................................................................................................

9.7.

Telefon..........................................................................................................................

9.8.

Ajndk.........................................................................................................................

9.4.5. Virg.............................................................................................................................
9.10. Pontossg......................................................................................................................
9.11. ltzkds....................................................................................................................
10.

Klfldi orszgok szoksai, illemszablyai..................................................................

11.

Tesztek, feladatok.........................................................................................................

12.

Megoldsok..................................................................................................................

13.

Felhasznlt irodalom.....................................................................................................

1. BEVEZETS
A munkafzet a felsfok szakmenedzser kpzsben rsztvev hallgatk rszre kszlt.
Clja, hogy segtsget nyjtson az egyni tanulshoz s a kommunikci szertegaz
vilgban val eligazodshoz, a tudatos kommunikcihoz.
A knyv nem kvn tmny elmletet kzvetteni, az ismereteket a gyakorlat tjn eljuttatja el
az olvashoz. Tartalmaz elmleti ismereteket, pldkat, gyakorlatokat s egynileg s
csoportosan elvgzend feladatokat egyarnt.
Ne gondolja senki, hogy eddig nem tudott kommuniklni. Ez a munkafzet segt a tudatos
verblis s nonverblis kommunikci eszkzeinek hasznlatban. Felhvja a figyelmet az
nismeret, nmagunk elfogadsnak fontossgra. Bemutatja azokat a csatornkat, amelyeken
keresztl kapunk msoktl, illetve adunk magunkrl informcikat. Segt a testbeszd sokfle
megnyilvnulsainak rtelmezsben. Tudatosthatja az olvas azokat az alapvet viselkedsi
szablyokat, amelyeknek nem ismerete kellemetlen helyzetbe hozhatja az embert.
Elhagyva a kzpiskola padjait s belpve a felsoktatsba megvltoznak a tanulsi szoksok.
Mr nem krik szmon rendszeresen rrl rra, naprl napra a tananyagot. Nem kell izgulni
az rkon a felelstl. A szmonkrsnek mdja az elre bejelentett dolgozatrs s a
flvenknti vizsgaidszak. A hallgatnak kell beosztani a tananyagot, figyelembe venni,
hogy ne maradjon az egsz anyag megtanulsa a szmonkrs idejre, a vizsgaidszakra.
A naprl napra val kszls eddig adott egy sztnzst, most mr sajt magnak kell ezt
megtenni. A rendszeres tanulsra, ha nincs motivl, sztnz hats nehz az embernek sajt
magt bztatni, a rendszeressget betartani.
Az rkon a tanr mr nem diktlja a lerandkat, a tblra sem kerl fel minden fontos
tudnival. A tanrok Power Pointos eladsaik vzlatot, diagramokat, kpeket tartalmaznak,
ezeket az eladsokat kell kiegszteni a hallgatnak a sajt jegyzetvel. A jegyzetels
ltalban gondot okoz a kezdnek, ha a kzpiskolban ezt nem gyakoroltk elgg, br akad
olyan kzpiskolai tanr aki erre kiemelt figyelmet szentel.
Nhny j tancs a munkafzet hasznlathoz:
Az j ismeretek mellett a munkafzet tartalmaz feladatokat, teszteket. A megoldsok,
eredmnyek a mellkletben tallhatak. Oda csak akkor lapozzon, ha mr megoldotta az
adott feladatot, tesztet. Amennyiben elre megnzi, sajt magt csapja be. A megoldsok
kztt nincs j vagy rossz vlasz. A tesztek tjkoztat, elgondolkodtat cllal kerltek a
munkafzetbe. Rvilgthat knyesebb terletekre, amennyiben szinte vlaszt ad a
krdsekre, amelyet befolysol az adott szituci, az ember pillanatnyi hangulata, a tmban
szerzett tapasztalat.
A hasznlt grafikai jelek jelentse:
tesztek
gyakorlatok
feladatok
A bekeretezett rszek az nll gondolatok lejegyzsre, feljegyzsekre szolglnak.
A tesztek, feladatok eredmnyei a munkafzet vgn tallhatk.
J munkt kvnok!
a szerz

Mieltt belemlyednnek a tantrgy tminak tanulmnyozsba, vgezzenek el egy feladatot.

- Indokolja meg, mikor az els rn lelt egy helyre, mi alapjn dnttte el, hogy oda
fog lni? Ezt rja le!
- Figyelje meg az egyik csoporttrst, s rja le milyen a klseje, majd a kls alapjn
kvetkeztessen a bels tulajdonsgaira!
Ezek a feladatok, megfigyelsek csak akkor tltik be funkcijukat, a ksbbiekben csak
akkor lehet hivatkozni rjuk, vagy pldul szolglnak, ha akkor vgzik el amikor mg nem
ismerik egymst.

A tapasztalataikat, megfigyelseiket beszljk meg s rjk is le, mert ksbb az

interakci folyamatnl szksg lesz ezekre az informcikra.

2. A TANULS

A tanuls az egyik legrtkesebb adomny,

mert kpess tesz felfogsod megvltoztatsra
(Paul Roeders)
Az eddigi tanulmnyaikban mindenki klnbz segtsget kapott, amely elsegtette a
hatkony tanulst. A tanuls hatkony mdszert az ember sok tanuls tjn tudja magnak
kialaktani. Csak tancsot lehet adni, klnbz lehetsgekre felhvni a figyelmet, konkrt
receptet nem, mivel nem vagyunk egyformk. Ms a felfogkpessgnk, rdekldsnk, az
elzetes tudsunk, a munkatempnk.
A tanulst befolysol bels tnyezk:
a tanul
- letkora
- rtelmi kpessge
- logikai gondolkodsa
- teherbrsa
- fizikai llapota
A tanulst befolysol kls s egyb tnyezk:
- rendezett tanulsi tr
- kls ingerek cskkentse
- prbafelmonds
- flhangos tanuls
- gyelni a testtartsra
- tanulj mr az rn is

Sok emberben felvetdik a krds mirt tanulunk? A vlaszaikat rjk is le!

A kvetkez krdsek elolvassa utn, vlaszoljon a krdsekre, majd beszljk meg a

vlaszokat! rjk le!
1. A jelenlegi tanulsi szoksai, hogyan alakult ki?
2. Olvasott, hallott arrl, hogy hogyan lehet megtanulni tanulni?
3. Valaki az eddigi tanulmnyai alapjn elmondta, hogy hogyan lehet, kell tanulni?
4. Elgondolkodott mr azon, hogy mit jelent tanulni, mi a lnyege a tanulsnak?
5. Mirt szokott tanulni?
6. Lehet-e vonzv, eredmnyess tenni a tanulst?
7. Mikor rm nnek a tanuls?
8. Vannak-e kudarclmnyei a tanulssal kapcsolatban, ha igen, mi lehetett az oka?
9. Mit jelent nnek a kvetkez idzet?
A tuds rtk, mert szemlyisgem gazdagodik ltala

2.1 MI SZTNZI ARRA, HOGY FELSFOK TANULMNYOKAT VGEZZEN ?

A kvetkez krdsek segtsgvel gondolja vgig s prblja tisztzni, mirt vgezi

tanulmnyait! Gondosan olvassa vgig mind a ngy krdscsoportot, fontossguk szerint
rangsorolja az lltsokat ; 1-gyel jellje az nre legjobban illt, 2-vel a kvetkez legjobban
nre illt, s gy tovbb.

I.

Mirt jrok (vagy fogok jrni ) egyetemre, fiskolra stb. mert

tudom, mi akarok lenni, s ehhez szksges a diploma;
csaldom akarta gy, pedig nekem eszem gban sem volt;
azt gondoltam, hogy j szrakozs lesz;
jobban meg akartam ismerni s rteni az engem krlvev vilgot;
ezt tette sok bartom, s n velk akartam maradni;
el akartam kerlni otthonrl;
kifejezetten rdekel a sport s a diklet;
a mai vilgban nem lehet ltezni diploma nlkl;
szeretek tanulni, s bizonyos trgyak kifejezetten rdekelnek.

II.

Olyan eredmnyt akarok elrni, amely elegend ahhoz, hogy

bennmaradhassak;
megfeleljek a diploma megszerzshez elrt kvetelmnyeknek;
rszt vehessek a tanulson kvli tevkenysgekben;
kitntetssel vgezhessem el tanulmnyaimat, s ezzel elismerst szerezzek
magamnak;
j hrnvre tegyek szert az iskolban.

III.

A j eredmny elrst nlam a kvetkezk motivljk;

be akarom bizonytani magamnak, hogy tanultam valamit;
hogy j ajnlst kapjak, ha majd llst keresek;
hogy rmet szerezzek a csaldomnak;
hogy fellmljam vetlytrsaimat;
igazolni akarom, mirt llok j tanul hrben;
hogy kivvjam tanraim elismerst.

IV.

Nha azrt nem tanulok, amirt pedig kne, mert

szemlyes problmim akadlyoznak benne;
egyszeren kptelen vagyok rdekldst tanstani bizonyos tantrgyak irnt;
egyb tevkenysgeim tlsgosan elfoglalnak,
betegsgem s gyenge egszsgi llapotom htrltat;
a krlttem zajl dolgok elterelik figyelmemet;
hajlamos vagyok halogatni a munkt;
knnyen elcsbulok, s rdekesebb dolgokkal kezdek foglalkozni.

Beszljk meg a krdsekre adott vlaszokat!

Mondjk el egymsnak, ki mirt erre a szakra jelentkezett?

Az eredmnyes tanulst elsegti egy j napirend, hetirend. Napirenddel elkerlhet az

resjrat, s a tanulson kvl msra is marad id. Vizsgaidszakban jl megtervezett s be is
tartott napirenddel eredmnyesebb lehet a vizsga, mert annyi id megy el a tnyleges
tanulssal amennyit az adott tantrgy ignyel. Tervezze meg egy napjt a minta alapjn.

Tervezze meg egy hten keresztl a napi teendit, ksztsen idmrleget.

Vegye figyelembe, hogy azon a hten mi a legfontosabb, mire kell a legtbb idt fordtani:
(vizsga, dolgozat stb.). Ha egybknt szokott sportolni, szrakozni, esetleg hzi munkt
vgezni, lehetleg ezekre is maradjon ideje. rdekes szembeslni az elvgzend feladatokkal.

2.2 SAJT PROGRAM

nap
id

Htf

Kedd

Szerda

Cstrtk Pntek

Szombat

Vasrnap

7:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
A napirendet ha szksges meg lehet vltoztatni, t lehet alaktani, de gyelni kell, hogy ne
fussunk ki az idbl. Ms a napirend szorgalmi idben s ms a vizsgaidszakban. A
vizsgaidszakban sokkal fesztettebb programot ksztnk, kevesebb lehetsg van az
tprogramozsra, mivel a vizsgk napjai adottak. A napirend ksztsnl figyelembe kell
venni a tantrgyak nehzsgt, az elsajttand ismeretanyag mennyisgt. A programban
szerepeljen a mozgs, a sport, mert a szellemi munka mellett az is igen fontos. Fradtsg
esetn tbbet r tz perc mozgs, mint a knyv mellett val ls.

10

A tanuls idejt, eredmnyessgt befolysolja a tanuls s az olvass technikja. Sokszor

szembeslnk olvasstechnikai, szvegrtsi problmkkal, pedig ez a tanuls alapvet
eleme.
Nhny gyakorlatot tall a tanulsi szoksok vizsglathoz, a tanulsi stlushoz, az emlkezet
javtshoz, az rt olvasshoz. Az egyes gyakorlatok rvilgtanak a tanulsi hibkra, rossz
beidegzdsekre, amelyek korriglsval eredmnyesebb lehet az nll tanuls.

2.3. OLVASSI SZOKSAIM

Olvassa el az albbi lltsokat, majd az tfok skla segtsgvel llaptsa meg, hogy
milyen gyakorisggal igazak vagy nem igazak azok nre . Ne szptse a vlaszokat!
1. soha
2. ritkn
3. gyakran
4. rendszerint
5. mindig
A) Fizikai llapot
............1. Sokig tudok olvasni anlkl, hogy elfradna a szemem.
............2. Egy id mlva egy pillanatra megllok s a tvolba nzve pihentetem a szemem.
............3. Trdm azzal, hogy jl van-e megvilgtva az olvasmny.
............4. 40-50 cm-re tartom magamtl a paprt.
............5. Egyenesen s nyugodtan lk, izmaimat nem fesztem meg.
............6. Semmifle fizikai mozgst nem vgzek, csak a szemem mozog.
............7. Lehetleg nyugodt, csendes, zavartalan helyen olvasok.
............8. Knyelmesen, kellemesen rzem magam olvass s tanuls kzben.
B) Figyelem
............9. Olvass kzben ki tudom magamban kapcsolni az elkerlhetetlen kls zajokat.
............10. Kikapcsolom sajt, ms irny gondolataimat is.
............11. Olvass s tanuls kzben nem csinlok semmi mst (evs, zenehallgats,
krmrgs stb.)
............12. Knny dolog szmomra az olvassra figyelni.
............13. Mindig kvetni tudom a gondolatmenetet anlkl, hogy elvesztenm a fonalat.
............14. Regresszi nlkl olvasom vgig a szveget.

11

............15. Visszaemlkszem az olvasottakra nhny nap mlva is.

C) Az Olvasmny megkzeltse
............16. Hatrozott clom van egy-egy anyag elolvassnl.
............17. Elszr megnzem az olvasmny szerkezett, felptst.
............18. Megprblom megkeresni az alapgondolatot, a lnyeget.
............19. Az egsz m, vagy egyes rszek utn vzlatot vagy sszefoglalst tudok kszteni
a lnyegrl
............20. Figyelek a szerz
kvetkezetlensgeit is.

gondolatmenetre,

meg

tudom

tallni

hibit,

............21. Krdseket vetek fel, melyekre vlaszt keresek.

............22. Knnyen megtallok egyes adatokat vagy rszleteket.
............23. Az brk, grafikonok s tblzatok valban segtsgemre vannak a megrtsben.
............24. Tisztban vagyok a nyelvtani szerkezettel, az egyes szavak s az rsjelek
szerepvel.
............25. A vlasztott olvasmny megrtshez alapismereteim, szkincsem kielgt.
............26. Az elttem ismeretlen szavak jelentsnek utnanzek.
............27. rmmel olvasok anlkl, hogy azt megerltetsnek reznm.
D) Az olvass sebessge
............28. ltalban elg gyorsan olvasok.
............29. Hangtalanul, ajakmozgs nlkl olvasok.
............30. A sebessget a clhoz s az anyaghoz alkalmazom.
............31. Szcsoportokat olvasok.
............32. A gondolatot keresem anlkl, hogy az egyes szavakkal trdnk.

Az rtkels utn beszljk meg csoporttal a tapasztalatokat. Kinek milyen eredmnye

lett. Hol kne vltoztatni, ms mdszert kiprblni. Adjanak egymsnak tancsokat.

2.4. N MILYEN J TANUL?

(Tanulmnyai alapjn hov sorolja nmagt?)
12

Olvassa el figyelmesen a kvetkez krdseket, s adjon r szinte vlaszt gy, hogy a

krds szma mell igen-t vagy nem-et r!
.........1 Tudomsod szerint van valami, ami akadlyoz abban, hogy munkdban a legjobbat
tudd nyjtani?
.........2 Ugyanazon a helyen szoktl-e tanulni mindennap?
.........3 Reggelenknt tudod-e mr, hogyan fogod eltlteni a napodat?
.........4 Van-e az rasztalodon olyasmi, ami elvonhatja figyelmedet a munkdrl?
.........5 Tanuls kzben t szoktl-e siklani a tanknyv grafikonjain s tblzatain?
.........6 Gyakran ksztesz-e egyszer grafikonokat s tblzatokat az olvasott anyag lnyeges
pontjainak kiemelsre?
.........7 Ha olvass kzben ismeretlen szval tallkozol, meg szoktad-e nzni a sztrban?
.........8 t szoktad-e futni a fejezetet, mieltt elkezdend rszletesen olvasni?
.........9 t szoktad-e futni a fejezetet a bekezdsek cmeire figyelve, mieltt magt a fejezetet
elolvasnd?
.........10 El szoktad-e olvasni a fejezet vgn tallhat sszefoglalst, mieltt magt a
fejezetet elolvasnd?
.........11 Egytt tartod-e az ugyanazon tantrgyrl szl jegyzeteidet?
.........12 Az eladsokrl vzlatos formban kszted-e jegyzeteidet?
.........13 Olvasmnyaidrl vzlatos formban kszted-e jegyzeteidet?
.........14 Meg szoktad prblni egy mondatban vagy egy rvid bekezdsben sszefoglalni az
olvasott anyagot?
.........15 Miutn elolvastl egy fejezetet s jegyzeteket ksztettl rla, szoktl rni
sszefoglalst a fejezet egszrl?
.........16 Vizsga eltt az jszakba nylan szoktl-e tanulni?
.........17 Vizsgra val felkszls sorn szoktad-e memorizlni a szveget?
.........18 Amikor memorizlsz valamit, mindent egyszerre akarsz megjegyezni?
.........19 Idnknt megprblod-e elemezni munkdat, hogy feltrd esetleges gyenge
pontjaidat?
.........20 Gyakran elfordul-e, veled, hogy megvlaszolsz egy tesztkrdst a vizsgn, majd
utna rjssz, hogy ez inkbb egy msik krdsre a megfelel vlasz?
.........21 Szoktad-e tudatosan hasznostani az egyik trgyban megszerzett ismereteket egy
msik tantrgy tanulsa sorn ?
.........22 Ugyanolyan gyorsan ksztesz jegyzeteket az rn, mint amilyen gyorsan rni
szoktl?

Az egyni rtkels utn kzsen beszljk meg kinek milyen nehzsgei addnak a
tanulsban? Tallnak olyan problmt, ami tbb hallgatnl is jelentkezik, gyjtsk ssze
azokat!

13

2.5. MEMORIA GYAKORLAT

Mi a klnbsg a felidzs s a felismers kztt? E feladat elvgzse utn vlaszt kap a

krdsre.
A gyakorlat elvgzshez szksges kt rlap, amin dolgozni fognak.

1. A kvetkez 30 tag szlistt ktszer egyms utn kb. msodpercenknt egyszavas temben
a tanr olvassa fel. A felolvass alatt nem lehet rni.
30 tag lista
virg
fzet
kapu
laks
s
tanr
cserp
vonat
veg
kosr

fggny
doboz
gyalu
lmpa
motor
jsg
ajt
fogas
sznyog
tlgyfa

labda
bet
kors
dvny
mhold
szomszd
napl
foly
bozt
erny

2. Most rjk le azokat a szavakat, amelyekre emlkeznek (felidzs)- tetszleges sorrendben!

Ha ksz, fordtsk le a paprlapot, hogy ne lssk a feladat kvetkez rsznl !
3. A kvetkez lpsben egy olyan listt hallanak, amelynek tagjai kztt megtallhat a mr
hallott 30 sz is. A feladat, hogy a kb. 3 msodpercenknt felolvasott 100 tag listbl lerni
azokat, amelyeket a 30 tag listbl felismernek. A szavakat a felolvass alatt mr lehet rni.
alma
cip
fggny
perec
kerk
cserp
napl
padl
patak
kors
brny
szda
olaj
jsg
asztal
rpa
anya
sepr
14

fzet
prna
s
zlet
tanr
szobor
villa
foly
kocsi
baba
bokor
bozt
tejfl
bolyg
narancs
doboz
jcint
veg

pni
lmpa
kocka
lapt
tv
festmny
mhold
ablak
mozi
ceruza
sska
beton
kemny
ajt
szl
erny
tiszta
kosr

dohny
frsz
bet
kagyl
cseng
csipke
tszta
vonat
kertsz
pohr
szomszd
fr
gygyszer
motor
levl
nyrfa
tlgyfa
krte

labda
kapu
citrom
utca
virg
gyufa
laks
crna
bann
fazk
bza
dvny
bolha
sarok
gyalu
sznyog
telek
fillr

fogas
gyerek

forint
kv

bka
sarl

mreg
csom

cssze
rtr

4. Amikor elkszltek, tegyk egyms mell a kt paprt!

A tanr ismt felolvassa a 30 tag listt, ekkor lehet ellenrizni, s sszehasonltani, kln
-kln jelezzk (alhzssal, hullmvonallal):
a) a helyes felidzsek s a helyes felismersek szmt,
b) a tves felidzsek s a tves felismersek szmt.

A feladatok elvgzse utn beszljk meg kinek, hnyat sikerlt felidzni ill.
felismerni? Melyik knnyebb a felismers, vagy a felidzs?
A felsoktatsban a tanulst mr nem segti az rn diktlt, vagy a tblrl lemsolt vzlat. A
hallgatnak sajt magnak kell az rn elhangzottakrl ksbb hasznlhat jegyzetet
kszteni.

2.6. MIKOR HASZNLHAT EGY JEGYZET?

A csoport minden tagja egy elre megbeszlt eladsrl ksztsen jegyzetet, majd
beszljk meg, ki mit jegyzetelt le. Kinek mi volt fontos, mennyire volt ttekinthet, tagolt az
eladson ksztett munka.

15

 Legfontosabb, hogy olvashat legyen.

Az egyes tantrgyak anyaga egymstl elklnlnek, amennyiben nem fzetet
hasznlunk, idelis az A/4-es rlap szmozva s rendszerezve, erre alkalmaz dossziban.

Az rkon ksztett jegyzeteket dtummal kell elltni.

Az rkon emltett szakirodalom pontos cmt, kiadjt rdemes felrni.
Ameddig mg friss az ismeret, az elads utn egsztse ki a jegyzett.

Walter Pauk a Cornell Egyetem professzora a jegyzetelsnl t alapszablyt tart fontosnak.

1. A lejegyzs. A fontos gondolatokat s adatokat rd le!
2. A rvidts. Rvidteni annyit jelent, mint sszegezni. Keresd meg a kulcskifejezseket
s fogalmakat! gy olyan tmrtett vzlatod lesz a jegyzeteid alapjn, amely a kurzus
gerinct tartalmazza. Tanulskor s felmondskor, az ismtls sorn kiindulpontknt
hasznlhatod. Mindegyik jegyzetoldalon hagyj elg helyet ezeknek a
kulcskifejezseknek!

3. A felmonds. Az eladsrl kszlt jegyzeteidet minl hamarabb nzd t az ra utn!

Szksged lesz azonban arra is, hogy vizsga eltt, vagy brmikor a flv sorn, jra
tismtelve felfrisstsd emlkezetedet. Ilyenkor sajt szavaidat hasznld; gy
megbizonyosodhatsz afell, hogy rted is, amit lertl.
4. A gondolkods. Sok dik figyelmen kvl hagyja, hogy az egyetemi rkon
elhangzottakat tovbb kell gondolni. Knny abba a csapdba esni, hogy elg mindent
mechanikusan megtanulni. Az egyetemi oktats egyik f clja a gondolkodsra nevels.
Ha szoksodd vlik a gondolkodva tanuls, a vizsgkon nem fog meglepetsknt rni a
vratlan formban feltett krds.

5. Az ismtls. Ha tudod hogy, mit hogyan, s mikor kell tismtelned, akkor a sikeres
tanuls egyik nagy titknak birtokosa vagy. De brmilyen ton-mdon is kertesz erre
sort, az ismtls alapvet fontossg. Mg a nagy gyakorlattal rendelkez
eladmvszek, pl. a zongoristk vagy sznszek is jl tudjk: az ismtls tkletes
mestersgbeli tuds esetn sem nlklzhet; a magas sznvonal elads
nlklzhetetlen felttele!
(James Deese s Ellin K. Desse: Hogyan tanuljunk? 58. old.)

16

2.7 TANULSI STLUSOM

Miutn elolvasta az albbi lltsokat, dntse el az 5 fok skla segtsgvel, hogy

milyen mrtkben jellemzk nre! Vlasztst rja a kipontozott helyre!
1= nem jellemz rm
2= inkbb nem jellemz rm, mint igen.
3= nem tudom eldnteni (ha lehet ezt a vlaszt mellzze!).
4= inkbb jellemz rm, mint nem.
5= jellemz rm.
1. Ha ltom s hallom is a megtanuland szveget, nagyon knnyen megjegyzem.
2. Hangosan szoktam elolvasni a tananyag szvegt, amikor felkszlk.
3. Szvesebben tanulok az osztlytrsaimmal, bartommal, bartnmmel, mint egyedl.
4. Nagyon fontos szmomra, ha a tanr brkat mutat be a tbln, vagy az rsvettn,
amikor magyarz.
5. Ha brt ksztek, jobban megrtem a leckt, mintha csak olvasom.
6. Jl tudok gy tanulni, ha csupn nmn olvasva tveszem a leckt.
7. Szvesebben tltm az idm rajzolssal, festssel, mint sportolssal, vagy
testmozgst ignyl jtkokkal.
8. Gyakran elfordul, hogy szban elismtlem felmondom magamnak a leckt.
9. Ha lerom magamnak azt a szveget, amit meg kell tanulnom, akkor knnyebben
megjegyzem, mintha csak ltom, vagy hallom.
10. Nem szeretem azokat a feladatokat, amelyeken trnm kell a fejem.
11. Nyugtalant, ha tanuls kzben csnd van krlttem.
12. Jobban kedvelem azokat a feladatokat, ahol kzzel foghat dolgokkal, trgyakkal
kell foglalkozni, mint ahol csak rajzok, brk, vagy szvegek vannak.
13. Jobban megy nekem az olyan feladat, ahol valamilyen mozdulatot kell
megtanulnom, mint ahol szveget kell megrtenem.
14. Jobb, ha a tanr magyarzatt meghallgatom, mintha a knyvbl kellene megtanulni
az anyagot.
15. A szablyokat szrl-szra bevgom.
16. Ha brt ksztek magamnak, jobban megrtem a leckt, mintha ms ltal ksztett
rajzot nzegetnk.
17. Amikor a tanr felszlt s krdez tlem valamit, gyakran elbb vlaszolok,
minthogy t tudnm gondolni mit is mondok.
18. Szeretem, ha kikrdezik tlem ,amit megtanultam.
19. Ha vannak kpek, brk a knyvben, knnyebb a tanuls.
20. Ha megbeszlem valakivel a tananyagot, akkor hamarabb megtanulom.
21. Csak teljes csendben tudok tanulni.

17

 22. Amikor j dolgokat tanulok, jobban szeretem, ha bemutatjk mit kell csinlnom,
mintha szban elmondjk, mit kell tennem.
23. Ha valaki szban elmondja nekem a leckt, sokkal knnyebben megrtem, mintha
egyszeren csak elolvasom.
24. Egyedl szeretek tanulni.
25. Tanuls kzben nagyon zavar, ha beszlgetnek krlttem.
26. Akkor tanulok knnyen, ha kzben szl a rdi, vagy a magn.
27. Akkor vagyok biztos magamban, ha szrl szra megtanulom a leckt.
28. Gyakran elfordul, hogy megtallom a matematika plda megoldst, de nem tudom
elmagyarzni s bebizonytani, hogyan jutottam el a megoldshoz.
.. 29. Szvesebben bemutatom, hogyan kell valamit csinlni, minthogy elmagyarzzam.
30. Gyakran elfordul, hogy olyan dolgokat is megtanulok, amiket nem nagyon rtek.
31. Amikor egy matematika pldt megoldok, szinte minden lpst meg tudok
indokolni, hogy mirt tettem.
32. A tanri magyarzat nem sokat jelent nekem, a knyvbl mindent meg tudok
tanulni.
33. Tbb olyan dolgot tudok csinlni, amit nehz lenne szavakkal elmagyarzni (jtkok
s szerkezetek javtsa, makram stb.).
34. Mozdulatokat knnyebben megjegyzek, mint kpeket, vagy brkat.

NINCS EGYEDLI DVZT TANULSI STRATGIA!

A feladat rtkelse utn rjk ssze, hogy mi jellemz a csoport tanulsi stlusra,
milyen kzs mdszereket talltak?

A tanulshoz megfelel eszkzkre, jl megvlasztott mdszerekre, szorgalomra, kitartsra

s kpessgekre van szksg. Ha rossz a mdszer a tanuls csak knlds, s nehzz vlik.
Az iskolban s otthon tanulssal eltlttt id kudarccal vgzdik, a tanuls nem nyjt

18

lvezetet, sikerlmnyt. Ezrt szksges a felsorolt tnyezk kzl a legoptimlisabb

megvlasztani, de, hogy melyik lesz az, azt mindenki sajt maga tudja eldnteni.
A tanuls trtnhet egynileg, prban s csoportosan. Mindegyik mdszernek megvannak az
elnyei s a htrnyai. Az egyni tanuls elnye, hogy az egyn a sajt tempjt kvetheti,
nem kell msokhoz igazodni, htrnya lehet az, ha elakad, nem rt valamit nincs kihez
fordulnia. A prban vagy csoportban val tanulsnl htrny, hogy figyelembe kell venni a
msik, vagy tbbek tempjt, a tudsklnbsg is okozhat problmt. Elnye, hogy tudnak
egymsnak segteni. Aki csak hangosan tud tanulni, annak eleve nem ajnlott a pros, vagy
csoportos tanuls. Aki viszont halls utn tudja jobban megjegyezni az ismereteket, annak
kimondottan elnys ha nem egyedl tanul.
Ahhoz, hogy a vlaszts megfelel legyen tisztban kell lenni azokkal a hinyossgokkal
amelyek miatt nem eredmnyes a tanuls. Erre szolgltak az elzekben megoldott feladatok,
tesztek.

rja le, mit tart a legfontosabbnak az eddigiek kzl!

19

3. A KOMMUNIKCI

A csoport kzsen beszlje meg, hogy ki mit rt a kommunikcin. Kik kztt trtnik a
kommunikci s mita s milyen mdon kommunikltak, kommuniklnak az emberek?
A tanulssal ismereteket szerznk, ezeket az ismereteket hasznljuk fel a kommunikcink
sorn.
A kommunikci latin eredet sz. Communis = kzs
Communicatio = kzzttel, teht a kommunikci kzztenni, kzlni valamit msok
szmra. A kommunikci informci ramlst, tadst s befogadst jelenti.
Mivel az ember trsas lny kommunikci nlkl nem tudnnk egymssal rintkezni,
trsadalmi letet lni. Az emberek kztti kapcsolat a kommunikci sorn jn ltre.
A kommunikci egy folyamat, amelyben informcik tovbbtsa, cserje trtnik,
fggetlenl attl, hogy milyen formban, kdban jelenik meg. A kommunikci trtnhet
verblisan vagy nem verblisan. Ezeket nem egyformn alkalmazzuk. A 60-80 % - a nem
verblis kommunikcis csatornkat (60-80%) tbbet hasznljuk, mint a verblis csatornkat
(20-40 %).
A kommunikci sszetevi:
Kommuniktor, akitl a kommunikci elindul,
Befogad, aki a kzlst, az informcit fogadja,
Hr vagy az informci, a kzls tartalma,
Kd, a kzls mdja, amiben az informci trtnik,
Csatorna, amin keresztl az informci ramlik.
Tpusai:
Kzvetlen: a kommuniktor s befogad egyszerre vesz rszt a folyamatban.
(szemlyesen vagy telefonon). Ebben az esetben van visszacsatols, a kommuniktor
vlaszt kap a befogadtl.
Kzvetett: a kommunikcinl nincs visszacsatols. A kommuniktor nem kap vlaszt,
vagy csak ksbb, ksleltetve.
Mdja szerint:
Verblis: amely trtnhet szban vagy rsban
Nem verblis: amely szavak nlkl trtnik. ( mimika, gesztus, mozgs, trkz )
Metakommunikci: amely nem azonosthat a nem verblis kzlsmddal. A
metakommunikci egy nkntelen nem verblis kommunikci, amely ksri a
verblis kommunikcit.

20

Clja szerint:
Szndk nlkli, vletlenszer. A verblis vagy nem verblis megnyilatkozssal nem
szndkozunk kommunikcit kezdemnyezni, hogy mgis ltrejn az a vletlenen
mlik.
Kifejez, a leggyakoribb mindennapi kzlsi helyzet. Bels nyoms hatsra jn ltre, a
mondanival kikvnkozik az egynbl. A beszl csak nmagra gondol.
Clirnyos, a kzlssel el akarunk rni valamit.
Trsadalmi mretei szerint:
Szemlyes
Csoportos
Tmegkommunikci
A kommunikcit objektv kls tnyezk zavarhatjk:
Lehet, hogy ami elhangzik, azt nem halljuk meg,
Lehet, hogy amit meghallanak, azt nem rtik.

3.1. INTERAKCI
A kommunikci sorn jn ltre az interakci. Az interakci trsas klcsnhats, amely
legalbb kt ember kztt jn ltre. A szemlyek klcsnsen rtelmezik egyms gondolatait,
viselkedst.

JEL
AD

VETT JEL
CSATORNA

VEV

ZAJ

Az interakci ltrejtte eltt megfigyeljk, rtelmezzk, egy kpet alkotunk a msik flrl. Az
interakci sikeressge fgg a msik szemly helyes szlelsn. Tudni kell a msik fl
viselkedst helyesen rtelmezni. Milyen a msik? Pl. bartsgos, mogorva, elzkeny,
segtksz, bekpzelt, becsletes, hazuds stb.

21

Az interakci csak is msok jelenltben zajlik, ezrt a msik jelenlte befolysolja az egyn
viselkedst.
A msik ember jelenlte megnvelheti a motivcis szintnket, fokozza a feszltsget s egy
kszenlti llapotot teremt. Egyes szemlyek jelenlte fokozhatja a msik fl
kommunikcijt, de lehet ennek az ellenkezje, amikor a msik fl nem tudja kifejezni
magt, zavarba jn, vagy meg sem tud szlalni.
Az interakcit egy folyamat elzi meg, amelynek rszei:

a szemlyszlels,
a benyoms kialakts
az attribci
a benyoms kelts
a verblis vagy nem verblis kommunikci
3.1.1. Szemlyszlels

Az els rn elvgzend feladat eredmnyt itt lehet felhasznlt,. (A hallgatk egyms

megfigyelst, vlemnyalkotst) ezt most keressk meg!

Milyen ember Joe?

Az albbiakban rvid lerst olvashat egy Joe nev emberrl. Gondosan olvassa el a lerst,
s a kvetkez skln dntse el, hogy milyen ember Joe. A vlemnyt ossza meg csoporttal!
Joe kinyitotta egy tterem ajtajt, s mieltt belpett volna, maga el engedett egy
hzasprt. Az tterembe lpve udvariasan megkrdezte a pincrtl, hogy melyik asztalnl
lhet le. Nem sokkal azutn, hogy helyet foglalt, megrkezett a partnere. Gyorsan felllt,
lesegtette partnernje kabtjt, s felakasztotta a fogasra. Lelsnl udvariasan fogta
bartnje szkt
Vlemnye szerint milyen ember Joe? Az albbi jelzkkel jellemezze Joe-t a kvetkez
tfok skla segtsgvel:
1 = Joe egyltaln nem ilyen
2 = Nem nagyon jellemz Joe-ra
3 = Nem tudom eldnteni
4 = Kicsit jellemz Joe-ra
5 = Nagyon jellemz Joe-ra.

22

A sklk neve: intelligens, kedves, melegszv, udvarias, dominns, elbvl, extrovertlt,

kompetens, j klsej, hatrozott, impulzv, npszer
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija 1989. 53. old.

A szemlyszlels kt rszre bonthat egyrszt fizikai szlelsre, msrszt szocilis

szlelsre.
A fizikai szlels a kzvetlenl megfigyelhet tulajdonsgokra vonatkozik ( pl. hajszn,
testsly, magassg).
A szocilis szlels a bels tulajdonsgokra vonatkozik, amelyeket kzvetlenl nem tudunk
megfigyelni, csak kvetkeztetni lehet rjuk. (pl. intelligens, jszv, segtksz, j humor,
arrogns )
A szemlyszlelst befolysolja az adott krnyezet, a hangulatunk. Akr a kls, akr a bels
szlelsnl kvetnk, vagy kvethetnk el hibt. A szocilis szlelsnl a hibt nehezebb
szrevenni, korriglni, mint a fizikai szlelsnl.
3.1.2. A benyoms kialaktsa

n hogy dntene?
A) Mennyire bns egy dik, aki csalt a vizsgn. Az eset rszletes lersa mellett a
szemlyek megkaptk a krdses egyn fotit is, az egyik esetben egy mosolygs, a msik
esetben egy nem mosolyg, kzmbs arcot mutatott. Milyen tletet hoztak?
B) Ausztrl dikoknak azt mondtk, hogy a vendgelad, akit vrnak, professzor, docens,
adjunktus, tanrsegd vagy egyetemi hallgat egy msik egyetemen. Az elads utn a
dikokat arra krtk, hogy becsljk meg a vendg magassgt. A dikoknak ezutn a sajt
lland eladjuk magassgt is meg kellett becslnik. Ki volt magasabb?
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija 1989. alapjn

Azt vizsgljuk, hogy hogyan tudunk egy egysges, kerek benyomst kialaktani a msikrl,
kevs informci alapjn. A benyoms kialaktst befolysolja a httr s a krnyezet, az
adott szemlyrl elzetesen kapott informci. A benyoms kialaktsnl torztsokkal
tallkozunk. Ezeket holdudvarhatsnak nevezzk.
Az embereknek azt a hajlamt jelenti a holdudvarhats, azt felttelezi, hogyha valaki
valamilyen j vagy rossz tulajdonsggal rendelkezik, akkor az illet egyb tulajdonsga is
valsznleg sszhangban lesz azzal a tulajdonsgval, vagyis jk ill. rosszak.
3.1.3. Attribci

A kvetkez kt trtnetben a szereplk mirt tettk? Beszljk meg, kinek mi az

elkpzelse? Mondjanak pldt a sajt letkbl!

23


Egy kzlekedsi rendr forgalmas keresztezdsben szrevette, hogy egy aut thaladt
a keresztezdsen, miutn a lmpa mr srgra vltott. Meglltotta az autt, s megbntette a
vezett ! Mirt tette?

Szlei ellenkezse ellenre, akik azt akartk, hogy knyvelst tanuljon, Robert gy
dnttt, hogy pszicholgit fog tanulni az egyetemen, noha tudja, hogy az elhelyezkedsi
lehetsgek ezen a terleten nagyon korltozottak. Mirt tette?
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija 1989.92old.

Arra keressk a vlaszt, hogy mirt viselkedik valaki az adott szituciban az adott mdon.
Az attribci elmlet nem ms, mint elkpzelsek, szablyok, feltevsek halmaza, amelyek
az emberek sajt s msok viselkedsnek okaira vonatkoznak. Az emberek viselkedsnek
az okait keresi, vizsglja. A viselkeds okra legtbb esetben csak kvetkeztetni lehet, a
konkrt okt nem biztos, hogy megtalljuk. A viselkeds nem mindig szndkos.
3.1.4. Benyomskelts

Alaktsanak ki szitucikat a kvetkez tmk alapjn , s jtsszk el.

1. Dicsekv ember benyomst kelt szemllyel szemben milyen magatartst mutat?
( valszn, hogy szeretnnk magabiztosnak, hatrozottnak ltszani)
2. Ha a msik fl alzatos, flnk benyomst kelti, milyen magatartst mutat?
(valszn, hogy nyugodt, szerny magatartst vlasztunk)
A benyomskeltsnl nmagunkrl kldnk zenetet a msik fl fel. A j benyomskelts
rdekben szerepeket jtszunk. Nem vagyunk egyforma jtkosok, vannak j s kevsb j
jtkosok. Msoknak sznt zenetnk fgg az adott szitucitl, a partnerek kapcsolattl, s
az zenet kldsnek cljtl. A clunk elrsnek rdekben olyan zenetet kldnk, amilyet
a msik fl szeretne hallani, ltni, olyat amivel megfelelnk a msiknak. Hogy mikor milyen
kpet alaktsunk nmagunkrl tisztban kell lenni nkpnkkel, ehhez figyelni, vizsglni kell
cselekedeteinket.
3.1.5. Verblis vagy nem verblis kommunikci kialakulsa
A folyamat utols fzisa, amikor elindul a kommunikci.

3.2. A VERBLIS KOMMUNIKCI

A verblis csatorna a legegyetemesebb kommunikcis eszkze az embernek, amivel
informcit kzvetthet.
A kzlendnket a verblis csatornn keresztl kifejezhetjk szban s rsban.

24

A beszd nem velnk szletett kpessg, azt meg kell tanulni, el kell sajttani halls utn..
Maga a nyelv egy bonyolult, szertegaz kdrendszer, amivel elvont gondolatok is
kifejezhetk. A kdrendszer ( a kd alapegysge a jel) az ember fejldse sorn alakult ki.
Arrl nincs adat, hogy hogyan keletkezett a beszd kpessge, s hogyan, milyen trsadalmi
mozgaterk hatsra indult fejldsnek. A nyelv kdjelbl az emberek nem hasznlnak
egyformn.
A klnbz trsadalmi rteghez tartozk nyelvhasznlata ms s ms. A szlk
beszdmdja, iskolzottsga meghatrozza a. nyelvi kultrltsgot. A kevesebb szkinccsel
rendelkezk beszde lnyegre trbb, tbb logikai elemet tartalmaz. A kevsb iskolzott
embereknek esetleg problmt jelenthet egy krdv kitltse.
A verblis kommunikcihoz alapja az olvass, amit olvasunk azt meg is kell rteni. Nzznk
egy pldt, olvassk el a kvetkez szveget:

Mirl szlt a kvetkez idzet? Emeljk ki, s rjk le a lnyeget!

A vilg legslyosabb konfliktusgcai kzl hrom is a Fldkzi-tenger dli medencjben

tallhat (izraeli-palesztin szembenlls, iszlm fundamentalizmus, libanoni hatalmi
vkuum). E globlis lptkkel kicsi tenger kt partjn a Fld leggazdagabb orszgai nznek
szembe a modernizci tjn ppen csak elindul, hatalmas trsadalmi egyenltlensgeket
rz trsggel. Az eurpai vezetk rgta tudjk: a kt part orszgainak eltr fejlettsge
egyszerre fenyegets s lehetsg. A terrorizmus, illeglis bevndorls, rasszizmus stb. sajt
orszgaik biztonsgra s bels bkjre is kihatnak. A szolgltat szektorbl l, elreged
eurpai s a nyersanyagban gazdag, fiatal dl-mediterrn trsadalmak szorosabb gazdasgi
egyttmkdsben ugyanakkor hatalmas tartalkok vannak. Tbbek kztt ez a felismers
vezetette az Eurpai Unit s a fldkzi-tengeri orszgokat az 1995-ben Barcelonban tjra
bocstott Euromed-egyttmkds alrsra.
A tisztzatlan clok s az rdekeltek vonakodsa miatt azonban a "barcelonai folyamat" a
szndknyilatkozatoknl nem jutott elbbre. Az Euromed hrom kosara: gazdasgi
egyttmkds, a demokrcia erstse, valamint a kulturlis rksg megvsa cselekvsi
terv hjn legfeljebb lzungok gyjtemnye volt. A ksrletbe letet lehelni prbl jabb
elkpzelseket (euro-mediterrn szabadkereskedelmi zna 2010-ig, izraeli-palesztin bke
2005-ig) taln megfogalmazik sem vettk komolyan.

25

A nyelvi jelrendszer hasznlatban a klnbsg megfigyelhet a klnbz kzssgekben s

szervezetekben.
Az orszgunk egyes rszein sajtsgos nyelvet hasznlnak az un. tjszlst
A tmegkommunikci a vrosi nyelvet terjeszti.
Szervezeteken bell: hivatalos
katonai
klnbz foglalkozsok nyelve
fiatalok nyelve
A szavakkal kifejezett gondolatainknl nem csak tartalom, a meghatroz, hanem a mdja is,
ahogy mondjuk. Hangi eszkzk, segtsgvel tudjuk beszdnket vltozatoss, sokrtv
tenni. (a beszd sebessge, a beszd tempja, a hangfekvs, hangszn, a hanger, a hangsly,
sznetek)

Nevezzenek meg haznkban mg tjszlssal beszl terleteket, prbljanak

tjszlssal beszlni.
Gyjtsenek a felsorolt szervezetek ltal hasznlt szakkifejezseket.

A verblis kommunikci msik csatornja az rs. Az rst is, mint a beszdet meg kell
tanulni, ez egy manulis tevkenysg. Az rs az emberi kultra tallmnya. Hossz veken
t val alakulsa kvetkeztben rte el a mai formjt az egyes kultrkban. Az rstuds igen
lassan terjedt el, kezdeti idszakban csak a kivltsgosok privilgiuma volt. ( az kori

26

Athnban szgyen volt, ha valaki nem tudott rni s szni ) A kzpkorban a papok voltak az
rstuds atyjai.
A sikeres kommunikci rdekben mind kt csatornt alkalmazzuk. Mi a klnbsg a kett
kztt?
A szbeli s az rsbeli kommunikci sszehasonltsa
szbeli

rsbeli
kommunikci

- tbb szzezer ves kommunikci forma;

- gyors, kzvetlen;
- az emberi test nmagban hozza ltre,
egyb segdeszkzk nlkl;
- a beszl testt ms tevkenysg szmra
szinte teljesen szabadon hagyja;
auditv
ton
valstja
meg
a
kommunikcit, alapformja a hangos
beszd, rzkelhet oldala a hang,
- segtheti a ltvny
- energijban vltozatos (suttogs, kiabls)
- fggetlen a fnytl, jjel-nappal
alkalmazhat;
- a hallgatnak szl
- trbelileg kttt, kis tvolsgra terjed,
helyhez, illetve szkebb szocilis krhz
kttt; az adott trben mindenki szmra
foghat, st kell is, hogy fogja, mert nem
tud ellene vdekezni;
- idbelileg kttt: a hang pillanatnyi, - ml
jelensg;

- kb. tezer ves kommunikcis forma;

- lass, kzvetett
- anyagi htteret (pl. papr) s eszkzket (pl.
toll) felttelez;
- lekti a beszl testt, ms tevkenysg
szmra alig hagy lehetsget;
- vizulis ton valstja meg a kommunikcit, alapformja az rott sz, rzkelhet
oldala az rott jel;- segtheti a bels halls,
- energijban egyenletes
- fnyhez vilgtshoz kttt;
- az olvasnak szl;
- trbelileg ktetlen, nagyobb tvolsgban is
terjeszthet; csak a cmzettnek szl, de
az akr el is utasthatja, kirekesztheti az
letbl;
- idbelileg maradand: az rs rgztett rk
- mennyisgileg korltlan: tartalmt s
formjt folyamatosan reproduklni lehet;
- zrt, kttt szerkezet;
- tbb az id a nyelvi kifejezs megformlsra; tudatos, gondos alakts, utlagos javts,
vltoztats; rszletes, pontos fogalmazs; gazdag szkincs stb.;

- nylt, laza szerkesztsmd;

- kevesebb az id a nyelvi kifejezs
formjnak meggondolsra; nincs trls,
legfeljebb helyesbts; szegnyebb a
szkincs; hinyos szerkezet, tagolatlan
mondatok; sznetek, tltelkszavak stb.;
- kevesebb informci, kevesebb adat, - sok informci, kevesebb resjrat: az olvanagyobb redudancia, tbb ismtls;
s visszalapozhat, teljesebb szellemi koncentrcival fordulhat a szveg fel;
- tmaszkodhat a beszdhelyzetre: a hallgat - egyb szemiotikai rendszereken alapul
visszajelzse kihathat a tovbbi szveg-orszvegek segthetik (fnykp, rajz, statiszformlsra (vltsok: tma, hangnem,
tika stb. );-

27

stlus stb.);
- ksrje a gesztus s a mimika s ms
- ksrje, kzlendjnek erstje, tmogatja a
nem verblis jelek;
nyomdatechnikai tagols;
- bizonyos tulajdonsgai (szupraszegmentlis is- bizonyos tulajdonsgai ( nagybetk, rvidtelemek, fonetikai varinsok, a hangok
sek, ktjeles formk) nem tkrzdnek a
egymsra hatsa) nem tkrzdnek az rsban. beszdben.
Fercsik Erzsbet-Ratz Judit: Kommunikci szban s rsban Krnikanova Kiad 1999. 116.old

4.1. DISZKVALIFIKLT ZENETEK:

Kpzelje el, hogy ppen most kapott egy furcsa, haszontalan ajndkot, s nem tudja,
vajon az ajndkot komoly szndkkal vagy trfbl adtk-e. Tallkozik az ajndkozval, aki
megkrdezi: Nos, hogy tetszett az ajndkom? Mit vlaszolna? Vlasszon egyet az albbi
alternatvk kzl:
1. Ksznm szpen a kedves ajndkot, valban nagyon rlk neki. Nagyon kedves volt
ntl, hogy pontosan ezt vlasztotta.
2. Ksznm, de igazbl nem nagyon kedvelem az ilyen dolgokat, hogyan jutott eszbe,
hogy nekem ilyesmit vegyen?
3. Ksznm, megkaptam az ajndkot. Nemde mindenki olyan ajndkot ad, amit kapni
szeretne? Remlem, lesz mg mdom kedvessgt viszonozni.
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija Gondolat, 1989.151.old.

A kommunikci sorn az adott helyzet nem csak a kzlend tartalmt, hanem a mdjt is
meghatrozza. A helyzetnek megfelelen kell megvlasztani a kzlsnket, arra is gyelni
kell, hogy az akinek sznjuk, miknt rtelmezi. A diszkvalifiklt zenetekkel elkerlhetjk a
konfliktusokat, a msik fl megsrtst.
Ezekkel az zenetekkel gy mondunk valamit, hogy konkrt vlemnyt tnylegesen nem
fejeznk ki.
Azokat a megnyilatkozsokat, amelyek kzvetettek, de kevsb informlisak, diszkvalifiklt
zeneteknek nevezzk.

4.2. A METANYELV:
Metanyelv

rtelmezse

Nehezen tallt ide ?

Hogy tudott ennyit ksni ?

Remlem szereti a knai konyht?

Eszi nem eszi knai ennivalt kap

Remlem nem zavarom?

Tudom, hogy zavarom, de zavarni fogom,

28

akr tetszik, akr nem.

rdekes

Csnya

Nem rtek vele egyet

Ftylk r

Rendkvl keresett ingatlan

Teljesen jellegtelen ingatlan

Egyedlll vsrlsi alkalom

Nehezen tudjuk eladni

Pomps a kilts a kiktre!

Orrfacsar a halszag

Barkcsolnak idelis

Egy vagyonba kerl rendbe hozni

Tgas hall, otthonos nappali,

hrom hlszoba s modern konyha

Aprcska hall, kicsiny nappali 3

hlszoba gardrb nlkli s frissen festett
konyha

Exkluzv, csndes hely

Messze az zletektl s iskolktl

Knnyen karbantarthat udvar

Nincs udvara

Optimlis helykihasznls

Nagyon kicsi

Fnyes napos

Nyugatra nz

Szmos eredeti vonsa van

Kinn a vc meg a moskonyha

Tanyahz stlus

Szegnyes
Allan Pease-Alan Garner: Sz-beszd Park Kiad 1991.

Az egymsnak kldtt zeneteket tbbflekppen lehet dekdolni. A dekdols ms-ms

jelentst adhat az zeneteknek, mondatoknak, szavaknak. Amikor msknt kdoljuk a
gondolatokat, zeneteket, mint a termszetes nyelvet metanyelvnek nevezzk. A szavak
mgtt lv jelentseket kell rtelmezni, ha a sorok mgtt tudunk olvasni, megtudhatjuk a
kzl tnyleges szndkt. Nhny plda a mindennapi kommunikci sorn hasznlt
metanyelvbl.
A metanyelvet gyakran alkalmazzk hirdetseknl. Az eladand ingatlant, gpkocsit
kvnatosabbnak tntetik fel, annak remnyben, hogy elbb tallnak vevt.
A metanyelv funkcija:
- jelents szerepet jtszik a kapcsolatok kialaktsban,
- a msik fl valdi szndknak kiismersben segt,
- segtsget nyjt feszltsgek, rzelmi indulatok levezetsben.

1. Keressenek jsghirdetsekben pldkat a metanyelvre ! rjk le, s beszljk meg,

hogy hogyan rtelmezhetk!
2. Vlaszoljanak a kvetkez krdsekre a metanyelv alkalmazsval !

Krds: Hogyan tetszik a ruhm?

29

Vlasz:1.
2.
3.
Vlasz rtelmezse:
Krds: Milyen volt a fldrajz elads ?
Vlasz:1.
2.
3.
Vlasz rtelmezse:
Krds:Milyen volt a glyatbor ?
Vlasz:1.
2.
3.
Vlasz rtelmezse:

30

Jegyezze fel azokat a gondolatokat, amelyeket a kommunikcirl eddig fontosnak

tallt!

5. A NEM VERBLIS KOMMUNIKCI

Prosval jtszanak el egy-egy jelenetet, csak mutogatni lehet! (pl. egy klfldi
eligaztst kr, egy utct keres, vagy egy vegfal vlasztja el kt szemlyt, nem halljk
egymst )
A nem verblis kommunikci sidk ta jelen van a szemlykzi kommunikciban. A nem
verblis kommunikci fggetlen a sztl, beszdtl. Az emberi kommunikci 60-80
szzalkban nem verblis csatornn keresztl folyik. A testbeszdnk szintbb, mint a
szavakkal kifejezett gondolatok. A testbeszd sztns, nhny jele velnk szletett, de nagy
rszt letnk sorn sajttjuk el. A nem verblis kommunikcinak nincs egyezmnyes,
tudatos jelrendszere, kdolsa kzvetlenebb s automatikusabb, mint a szban kifejtett
zenetek. A nem verblis zeneteket gyorsabban fogadjuk s kldjk el a msik flnek.
Kevsb kvetjk ket figyelemmel, valamint tbb s hatsosabb attitdket s rzelmeket
kzvettenek, mint a verblis, szban kldtt zeneteket.
A nonverblis kommunikcinkkal, testbeszdnkkel klnbfle informcit kzvettnk:
- informcit adunk sajt magunkrl, rzelmi llapotunkrl, tulajdonsgainkrl,
- kifejezzk pozitv s negatv rzelmeinket, az adott szituci milyen rzst vlt ki
bellnk (kzmbs, rdekld, flelem, unalom stb.),
- kifejezzk a msik fl irnt rzett rzelmeinket, viszonyunkat (al-flrendeltsg),
egyttmkdsi hajlamot,
- elruljuk viselkedsnkkel a munkhoz val hozzllst, szakrtelmnket.

A NEM VERBLIS KOMMUNIKCI CSATORNI:

5.1. A VOKLIS CSATORNA

1. A gyakorlatot akr az egsz csoport egytt is vgezheti. Egy nknt jelentkez httal ll
a csoportnak. A csoport tagjai kln-kln mondanak egy-egy mondatot, a httal ll
trsuknak ki kell tallni hang alapjn, hogy ki mondta.
2. Mondjk el klnbz hangsllyal a kvetkez mondatokat !
Melyiket milyen szituciban alkalmaznk?
Csukd csak be az ajtt
Csukd be az ajtt
Csukd be az ajtt, ha akarod
Be kellene csuknod az ajtt
31

Lgy szves csukd be az ajtt

Be csuknd az ajtt
A voklis csatorna elengedhetetlen kellke a beszdnek. A hangszn, a hanger alapjn
megllapthat a beszl neme, rzelmi llapota. A hangszn, hanger, hanglejts
vltoztatsval sok informcit adhat a beszd befogadja szmra.
E formai jegyeivel vltozatoss, szness tehetjk beszdnket. A hangsly a mondanival
egy rszt teszi nyomatkoss, a sznet megvltoztatja a mondat dallamt, felsznen tartja a
figyelmet, a beszd sebessge utalhat az egyn rzelmre, indulatra.
A hangads is kpes nmagban zenetet kzvetteni. ( srs, sts, nevets, ftty, hangos
lgzs)

5. 2. A MIMIKA

1. Jtsszk el a kvetkez rzelmeket!

Szomor, vidm, kzmbs, meglepett, mrges, gnyos, haragos, fjdalmas.
Rajzolja be a ngy arcba a szjat, hogy legyen: vidm, szigor, szomor, gnyos

Rajzolja be a ngy arcba a szemldkt, hogy legyen: csodlkoz, kzmbs, fenyeget,

magyarz

32

A nem verblis csatornk kzl a legismertebb a mimika. Leginkbb rzelmek tkrzsre

szolgl. A mimikn keresztl kifejezett jelzsek felfogsra kultrtl fggetlenl mindenki
kpes. Az egyes kultrkban l emberek rzelmeiket mimikn keresztl ugyangy fejezik
ki.
A mimikval kifejezhet pl. harag, undor, meglepets, flelem, rm stb.
A mimikn t kzvettett rzelmi zeneteknek intenzitsi tartomnya van. A mimika alkalmas
szlssges rzelmek kifejezsre is. Az rzelem lehet igen finom, alig szrevehet, de lehet
nagyon ers, feltn.

5.3. A TEKINTET

Prban, kezdjenek el beszlgetni s figyeljk meg, hogy a beszlgets ideje alatt meddig
tudtak egyms szembe nzni!
Egy rgi igazsgot fogalmaz meg egy szls: A szem a llek tkre
A kommunikciban a tekintet irnynak s tartalmnak jelzs rtelme van, erre a jelzsre a
partner felfigyel s rtelmezi.
A kommunikci sorn a partnerek egyms szembe nznek. Az egyms szembe nzs
befolysolja a kommunikci kimenetelt.
Nzz a szemembe, ha velem beszlsz mondja a szl gyermeknek. Ha nem nznk
beszlget partnernk szembe, jelentheti azt, hogy nem mondunk igazat, vagy nem rdekel
az amit mond.
A partnerek beszlgetsk idtartamnak kb. 60-70 szzalkban nznek egyms szembe,
tallkozik a tekintetk.
33

Stt szemveg mg lehet bjni, hogy a partner ne tudjon olvasni a szemnkbl, a pupillk
llsbl. Ezt teszik a krtysok.
Arany monds, hogy beszlnek a pupillk. A pupilla rzelmeket fejez ki. Pozitv rzelmek
hatsra s flhomlyban a pupillk kitgulnak (hlszobaszem). Ha mrgesek vagyunk, vagy
negatv rzelmek rnek, vagy ers fny ri a szemnket pupillk sszeszkl ( kgyszem). A
szerelmesek felfokozott rzelmi llapotban kitgult pupillval nznek egymsra, mg a mrges
szl gyermekre sszeszklt pupillval.
Frfiaknak s nknek kpeket mutattak, s kzben mrtk a pupilljuk tgulst. A kvetkez
figyelemre mlt eredmnyt kaptk.

A bemutatott kp
Csecsem
Anya s csecsemje
Meztelen frfi
Meztelen n
Tjkp

A pupillamret szzalkos vltozsa

Frfiak
Nk
+ 2,0 %
+ 17,0 %
+ 5,5 %
+ 24,5 %
+ 7,0 %
+ 20,0 %
+ 18,0 %
+ 5,5 %
- 7,0 %
+ 1,6 %

A pupillk llsa

Kgyszem

Hlszobaszem

A nzs tartamn tl jelentsge van a nzs irnynak is. Nem mindegy, hogy a partnerek
arcnak, testnek mely rszre irnytjuk tekintetnket.

Allan Pease hrom nzsi mdot klnbztetett meg.

34

Hivatalos nzs
Alkalmazsa hivatalos trgyalsokon ajnlott.
A szemek s a homlok egy hromszget zr be.
Ezzel a nzssel hivatalos, szigor lgkrt
teremthetnk. A partnernek jelezzk, hogy komolyan
foglalkozunk a tmval.

Trsasgi nzs
Ez a nzsi forma mr kevsb hivatalos, lazbb
lgkrt alaktunk ki.
A szemek s a szj alkot egy hromszget.

Bizalmas nzs
A tekintet mr elhagyja az arcot. Kt vltozata ismert,
a kzeli, amikor a szemek s s mellkas alkot egy
hromszget. A tvolabbi a szemek s a combtig is
nylhat a hromszg cscsa.

A szem elrulja a gondolatokat

35

Beszljk meg, hogy mirl rulkodnak a frfi szemei?

Figyeljk meg, hogy a kvetkez humorosan brzolt szemek hogyan vltoznak az egyes
rzelmek kifejezsnl?

A nzs szablyai
Ezekkel a jelensgekkel kapcsolatban n is elvgezhet egy ksrletet. Elszr is olyan
ksrleti alanyt vlasszon, lehetleg egy j bartjt,akirl nem valszn, hogy srtsnek
fogja fl az n furcsa viselkedst! Viselkedjen gy kivlasztott partnervel szemben,
mint norml krlmnyek kztt egybknt, kivve a szemkontaktust. Krlbell
tperces interakci utn kezdjen el tl sok szemkontaktust ltesteni a partnerrel, vagyis
egsz id alatt partnert nzze, vagy cskkentse jelentsen a szemkontaktust, vagyis szinte
soha ne nzzen a partnerre! Viselkedse minden ms szempontbl legyen teljesen

36

normlis! Nagyon valszn, hogy partnere elbb-utbb a zavar jeleit fogja mutatni, s
vgl megkrdezi nt szokatlan viselkedse okrl. Partnere reakcii szemlltetik, hogy
az olyan finom konvencik, mint a tekintet szablyai, mennyire fontosak a
zkkenmentes trsas interakci lefolytatsa vgett.
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija Gondolat, 1989. 178.old.

Az intimits-egyensly modell
Az intimitsegyensly-elmlet mkdsrl rendszeres megfigyelseket vgeztek olyan
helyzetekben, amelyek az embereket arra knyszertik, hogy kzel kerljenek egymshoz,
pldul a liftben vagy a tmegkzlekedsi eszkzkn. Figyelheti pldul, hogy (a)
beszlgetnek-e egymssal az emberek ilyen trben, pldul egy liftben, (b) mekkora
tvolsgot vesznek fel egymstl az emberek egy liftben ( ez rszben attl fgg, milyen
zsfolt a lift), (c) a szemkontaktus mennyisgt a partnerek kztt, (d) abbahagyjk-e a
beszlgetst vagy sem, s (e) felveszik-e a beszd fonalt, amikor elhagyjk a liftet.
Valsznleg azt fogja tapasztalni, hogy a kzelkerls sorn a szemkontaktus cskken
vagy eltnik, s a beszlgets megszakadsa kzvetlen sszefggsben van a
szemkontaktus megsznsvel.
Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija Gondolat, 1989. 181.old.

n melyik kpet tartja vonzbbnak, s mirt?

A. kp

B. kp

A csoport tagjai alkossanak prokat, s kezdjenek el beszlgetni. A pr egyik tagja

vegyen fel olyan tvolsgot, ami nhny centimterrel kisebb, mint a megszokott tvolsg.
Figyelje meg partnert hogyan reagl r. Beszljk meg, hogy a prok mit tapasztaltak!
5.4. A GESZTUSOK
37

Szerepjtk
A csoportbl 3-4 f menjen ki a terembl. A bennmaradtak talljanak ki egy trtnetet. A
kinnlevk egyesvel jjjenek be, az els bejvnek a bennlvk kzl valaki mutogassa el a
trtnetet. (beszlni s megismtelni a jelenetet nem lehet) A bejv mutatja el a kvetkez
bejvnek, az utols szban mondja el a trtnetet.

Melyik gesztus mit fejez ki:

a.

Kijelent gesztus,
b.rvel gesztus
c.
Tagad gesztus
d.llt gesztus
e.
Befejez gesztus

1.

2.

4.

38

3.

5.

Az emberek vilgszerte hasznljk a kezket, fejket, testket a kommunikci sorn. A

gesztusok sokflesgt alkalmazzuk gondolataink, rzelmeink kifejezsre. A gesztusok
ersen kultrhoz ktttek. Klnbz nemzeteknl egy-egy gesztus mst s mst jelenthet.
Gesztusoknak nevezzk a kz, a kar s a vll mozgsait.
A gesztusaink kzl van amelyiknek konkrt jelentse van, mint pldul a V a gyzelem
jele, vagy a felhzott vllak amelyek tancstalansgot, vagy kzmbssget fejeznek ki. A
gesztusoknak egy csoportjnak nincs nll, sajt jelentse, mint a beszd ksri jelennek
meg. Ilyen az eladst tartk kzmozdulatai, amellyel lvezhetv, figyelemfelkeltv teszik
eladsukat. A gesztus egy intenzv eszkze a kzlsnek, mivel mozgssal trtnik. A
mondandnkat ksr gesztusok intenzitsa lehet erteljes, de lehet visszafogott, alig
szrevehet. A gesztusok intenzitsa kultra fgg.
A gesztusokat nem kln-kln kell rtelmezni, hanem gesztuscsoportokban s az adott
krnyezetnek, szitucinak figyelembe vtelvel.
Leggyakrabban kzmozdulatokkal fejezzk ki az intst, a hvst s az elutastst.

5.4.1. A kz s tenyrgesztusok

Gyjtsenek kzgesztusokat, amelyeket klnbz foglalkozsoknl, sportgaknl vagy

a mindennapi letben alkalmaznak!

39

Leggyakrabban kzmozdulatokkal fejezzk ki az intst, a hvst s az elutastst. Egyes

orszgokban az intst ms- ms mdon fejezik ki. Az olaszoknl, grgknl bcsintst
jelent gesztust, az amerikaiak, vagy mi magyarok is gy rtelmezzk, hogy gyere ide

a.
eurpai viszlt

b.
olaszok s a grgk
bcsintse

c.
amerikai viszlt

Leggyakrabban alkalmazott gesztusok

A V alakot forml mutat s kzps ujj vilgszerte Victory a gyzelmet, a bkt
jelenti. A II. vilghbor ta kerlt a kztudatba, Winston Churchill npszerstette.

Angliban nem clszer ezt a gesztust befel fordtott tenyrrel mutatni, mert gy mr
gorombasgot (dglj meg) jelent.

Addig amg a V vilgszerte ugyan azt jelenti, ez mr nem vonatkozik az ok jelzsre, a

hvelyk s a mutat ujj ltal kialaktott kr Amerikban, s mg sok ms orszgban azt
jelenti, hogy minden rendben, addig Latin-Amerikban csnyt cseszd meg-et jelent.

40

Franciaorszgban nullt vagy rtktelent jelent, Japnban pnzt jelent. Egyes mediterrn
orszgokban lyukat, de jelenthet homoszexualitsra utalst is.

A flfel tartott hvelykujj a vilgon egyrszt ugyanazt jelenti, minden rendben, jl ment
minden, orszgton az utazni vgy jelzst stoppos is gy jelzik utaz szndkukat, de
jelentheti az egyet is. A flfel tartott hvelykujjnak negatv jelentse is van, Ausztrliban
fordulj fl a jelentse.

A tenyr adja a leghatkonyabb nem verblis jelzst, hasznlatval kpesek vagyunk a msik
fl irnytsra.
A tenyrgesztusoknak hrom irnyt mozdulatt klnbztetjk meg.
a felfel fordtott tenyrhelyzet tisztasg, szintesg, a behdols gesztusa.

a lefel fordtott tenyrhelyzet dominancia, tekintly, de jelenthet lekezel gesztust is.

a kinyjtott mutatujj s klbe szortott tenyr agresszv gesztus, de nyomatkot is

adhatunk mondandnknak ezzel a gesztussal.

41

Kzfogsok
A kzfogs si dvzlsi gesztus. A mai kzfogs gesztusa az vek sorn alakult ki,
alkalmazzuk tallkozskor, elksznsnl, bemutatkozsnl.
A kzfogs trtnhet klnbz formban s klnbz erssggel.
A kzfogssal magatartsformkat fejezhetnk ki: uralkodst, behdolst s egyenlsget a
msik fl fel.
A tenyr helyzete hatrozza meg, hogy ki irnyt.
Ha az egyik fl tenyrrel felfel fordtva nyjt kezet a msik fl fel, tveszi az irnytst,
uralkod magatartsra utal.

Kzfogsnl az engedkeny ember tenyert felfel fordtva nyjtja kezt a msik fl fel,
tadja az irnytst, behdol a msiknak.

Amennyiben mindkt fl fggleges tenyrrel nyjtja kezt, dominns kzfogsnak nevezzk.

A felek tisztelik egymst, egyenrang flnek tartjk a msikat.

A kesztys kzfogst politikusi kzfogsknt is ismeretes. A kt tenyr kz zrjuk a partner

kezt. A kzfogs kezdemnyezje magabiztossgot, j benyomst kvn kelteni a
partnerben. A kesztys kzfogst csak akkor ajnlott alkalmazni, ha a partnerek ismerik
egymst. Az ismeretlenben bizalmatlansgot, gyanakvst kelthet.

42

Ellenszenvet, visszataszt magatartst vlt ki a msik flben a dgltt hal kzfogs. A

kzfogsnak nincs ereje, alig rinti a msik tenyert, az knnyen tfordthat, utalhat
jellemtelensgre is.

Az kzropogtats, a kz ers megmarkolsa, olykor mg rzogatsa fl-le, agresszv,

kemnyszemlyisgre vall.

A partner ujjbegyt markolja meg. A kzfogs kezdemnyezje magabiztos, rmens

benyomst akar kelteni a msikban, de igazbl csekly nbizalommal rendelkez egyn.

Kztartsok
A kztarts magassga a test eltti elhelyezkedse meghatrozza, hogy az illetvel milyen
mrtkben rthetnk szt.
Az emelthelyzetben sszekulcsolt kztartsnl nehz szt rteni, arra kell trekedni, hogy a
kezek sztnyljanak s kzelebb kerljenek az asztalhoz.

43

Az asztalon sszekulcsolt kz gesztusnl a meggyzs, az eredmnyes trgyals sokkal

knnyebb, mert nem zrkzik, nyitottabb a tmval kapcsolatban.

Trgyalskor, beszlgets sorn az ember kifejezhet magabiztossgot, al-flrendeltsgi

viszonyt.
A fnkk amikor feladatot, tancsot, utastsokat osztanak a beosztottaiknak alkalmazza ezt
a kztartst, ezt nevezik toronysisak gesztusnak. gy fejezik ki a viszonyukat a
beosztottaikkal szemben.

Amikor hallgatjuk a msik felet a keznkkel jelezzk nyitottsgunkat s a leengedett

toronysisak gesztust alkalmazzuk.

44

Gyjtsenek mg ismert kzgesztusokat, rjk, vagy rajzoljk le! Ki hnyat tallt mg?

5.4.2. Az archoz illesztett gesztusok

Figyeljk meg csoporttrsaikat eladsokon, hogy milyen kztartsokat alkalmaznak,

amikor az elads rdekes s amikor unalmas nk szerint?

Mit fejez ki a hrom majom kztartsa?

Eladson lve vgig nznek a hallgatsgon, megfigyelhetik, hogy kik azok akik figyelnek,
akiket rdekel az elads, vagy unjk s azt vrjk, hogy mikor lesz mr vge. A kztartsuk
rulja el ket.
Akik rdekldssel hallgatjk az eladst a kezket az arcuknak tmasztjk sszezrt kezket.

Akik unatkoznak, figyelmket nem kti le az elads tmja, azok a kezkkel megtmasztjk
fejket nem, hogy leessen.

45

Nem dicssg, de az emberek nem mondanak mindig igazat. A hazugsgukat megprbljk

elkendzni, olyan kzgesztust alkalmazni amivel gy gondoljk el lehet a msik figyelmt
terelni, ekkor eltakarjuk az arcunkat. Az arc melyik rszt takarjuk el az fgg a szemly
kortl.
A kisgyerek mind kt kezt a szja el teszi, jelezve, hogy nem igazat mondott. Ez egy
nkntelen mozdulat a gyermektl.

A serdl mr tudja, hogy a kzmozdulattal elrulja magt, ezrt csak az egyik kezvel
takarja el a szjt.

Felntt korban mg tudatosabban prbljuk elkendzni hazugsgunkat. Az orrvakars

gesztusa a legelterjedtebb, de lehet alkalmazni a szemvakarst, vagy akr ruhnk gallrjnak
hzogatst is.

46

5.4.3. A kar mint vdkorlt

Egy 90 perces elads els 45 percben ljn knyelmesen, fesztelenl, a kar s a lb

ne legyen keresztben. Az elads msodik 45 percben karjukat s a lbukat ersen
keresztezzk. A kvetkez kommunikci rn beszljk meg, hogy ki melyik 45 perc alatt mit
s mennyit jegyzett meg az eladsbl.

rja a keretbe a tapasztalatt!

Amerikai egyetemistkkal vgeztek egy ksrletet:

Egy csoport dikot megkrtek, vegyenek rszt egy eladssorozaton, s mindegyikket
kioktattk, hogy ne tegyk keresztbe a lbukat, ne fonjk ssze a karjukat, ljenek fesztelenl,
knyelmesen. Az eladsok vgeztvel minden tanulnak vizsgn kellett szmot adnia, mire
emlkszik, mit tud a tananyagbl, s az eladval szembeni magatartst is regisztrltk. Egy
msik csoportot ugyanennek az eljrsnak vetettk al, de k azt az utastst kaptk, hogy
szorosan sszefont karral ljenek az eladsokon. (Az eredmnyt a megoldsoknl
megtalljk)
Allan Pease: Testbeszd Gondolatolvass gesztusokbl Park Kiad 1989. 73. old.

Hasonltsk ssze a sajt s az amerikai dikokkal vgzett ksrletet

Elbjni valami mg, hogy megvdjk magunkat termszetes emberi viselkeds. Ezzel a
reakcival mr gyermekkorban tallkozunk. A kisgyerek elbjik az anya szoknyja, asztal,

47

szk, vagy ms szilrd trgy mg. A letkorral ez megvltozik. Mr nem trgyak mgtt
keressk a vdelmet, hanem a karunkat, lbunkat hasznljuk vdkorltnak. A kart s a lbat
akkor helyezzk keresztbe, ha veszlyeztetve rezzk magunkat, vagy nem kvnatos
helyzetbl szeretnnk kikerlni. A mell fltt sszefont kar a szv s a felstest vdelmt
szolglja. Mell fltt sszefonott kar jelzi, hogy az illet nyugtalan, veszlyeztetve rzi
magt. Az sszekulcsolt kar befolysolhatja a figyelmet.
A keresztbe tett kznek tbbfle vltozata s rtelmezse van.
- A legtbb helyen ugyan azt fejezi ki a szablyosan sszefont kar, vdekezst, negatv
magatartst fejez ki.

- Ellensges, vagy vdekez magatartsra utal az klbe szortott kzzel trtn

karkeresztezs. Gyakran ksri ezt a gesztust az sszeszortott fog s a mrges arc. Ennl a
gesztuscsoportnl gyakran elfordul, hogy a beszdet tettlegessg kveti.

- Amikor a kt kz fogja a fels kart, megakadlyozva a kar sztnyitst s a test esetleges

felfedst nevezik kart fog gesztusnak. Ezzel a gesztussal az ember prblja megfkezni
magt.

48

5.4.4. A lb mint vdkorlt

Figyeljk meg, klnbz szitucikban milyen lbtartst alkalmaznak a nk, ill. a

frfiak.
Krds: a nk ltzete meghatrozza-e a lbtartst?
A keresztbe tett lbak ugyangy vdekez, vagy negatv magatartsra utalnak, mint a karok.
A nknl az elegns lsre utal gesztus, de egyben a vdekez gesztusra is utal. A
lbkeresztezsnek is klnbz vltozatai lehetsgesek.
- Szablyszer lbkeresztezs, ezt a gesztust sok helyen alkalmazzk, (pl. Anglia, Ausztrlia )
vdekezsre, idegessgre, tartzkodsra utal, de nem szerencss nmagban rtkelni, hanem
ms gesztusokkal egytt.

- Az amerikai lbtartst alkalmaz egyn verseng, vitatkoz magatartst mutat. Ez a

lbtarts nem elegns, inkbb knyelmes fknt a frfiak rszre.

49

50

rtelmezzk a kt vdekez gesztust mikor, melyiket alkalmazzk?

A.

B.

A kt gesztust a krnyezettel egytt kell rtelmezni. Mindkt gesztus vdekezs gesztust

mutatja.
Trsasgban figyelhet meg, hogy a gesztust alkalmazk tvolsgot tartanak egymstl
Minl nagyobb a tvolsg a beszlgetk kztt, annl biztosabb, hogy nem ismerik egymst.
A beszlgets elre haladtval ez a testtarts megvltozik, a kezek leengednek, a lbak
sztnylnak.

51

5.4.5.Testtarts

Nhny gyakran alkalmazott testtartst ltnak, rtelmezzk ket, s hozzanak r pldt

ki, mikor alkalmazza ! Gyjtsenek mg hasonl testtartsokat, s mutassk be!!

A.

C.

B.

D.

A testtarts viszonyt, llspontot, szubjektv rtkelst fejezhet ki. Egyes szocilis

viszonylatokban, szerephelyzetekben ms-ms testtarts alkalmazunk. l helyzetben a lbak
mozgsa, a slypont jobb, vagy bal oldalra val helyezse, az elre vagy htra hajls lehet
kommunikcis eredet. A testtartsban rzelem is kifejezdhet, pl. magba roskad, kihzza
magt, elereszti a kezt, vagy a lbt stb. Kifejezhet mg a testtarts rdekldst, figyelmet.
A testtarts sszefgg a trkzszablyoz magatartssal, amennyiben l helyzetben az elre
vagy htrahajlssal befolysolja a kommunikciban rsztvevk kztti tvolsgot.
52

A beszlgets befejezsre kszen ll, mind kt gesztus ugyan azt fejezi ki

Gondolkodjanak el, mgis mi a klnbsg a kt testtarts kztt?

Foglalja ssze a legfontosabb gondolatait a voklis csatornrl, mimikrl, a

tekintetrl, valamint a kz, kar s lbgesztusokrl!

53

5.4.6. Tvolsgtarts

Beszljk meg, hogy milyen tvolsgot tartanak egymssal a csaldtagok, szerelmesek,

a postssal, a vzvezetk szerelvel, az orvossal, tanrukkal, ha tallkoznak velk stb.
A klnbz kultrk tagjainak kommunikcijban megfigyelhetk a znatvolsgok eltr
nagysgai. A trkzszablyozssal, ms nven znatvolsggal foglalkoz ismeretanyagot
proxemiknak is nevezik.
Alapveten ngyfle znt klnbztetnk meg attl fggen, mekkora trre van szksgnk
ahhoz, hogy kellemesen rezzk magunkat.
A kulturlis s termszeti adottsgok is befolysoljk a znatvolsgokat. A ritkn lakott nagy
orszgokban, mint pldul Ausztrlia, Kanada vagy az Egyeslt llamok ezek a znk
meglehetsen nagyok: a szemlyes zna kb. 50 cm-nl kezddik, teht az itteni embereket
irritlja, ha valaki megprbl ennl kzelebb llni hozzjuk beszlgets kzben. A nagy
srsg orszgokban, Japnban, Knban s ms tvol-keleti orszgokban a znatvolsgok
sokkal kisebbek. Az arab orszgokban olyan kicsi, hogy mg egyms szagt is rzkelik. Ha
nem ismerik az emberek az egyes nemzetek znatvolsgt furcsa konfliktushelyzet alakulhat
ki.
Amikor kt klnbz kultrbl rkezett, eltr nagysg szemlyes lgbuborkot ignyl
ember beszlget egymssal. Mindkett igyekszik a szmra megfelel tvolsgra llni a
msiktl: a kisebb znatvolsg mindig a partnere fel lp, mg a msik fl, hogy tartani
akarja a tvolsgot, htrlni fog. A kisebb znatvolsg azt gondolja, hogy a msik rideg,
bartsgtalan, mg a nagyobb znatvolsg bizalmaskodsnak, ellenkez nemek kztt
szexulis kzeledsknt rtelmezheti.
1. A bizalmas znnak kt tvolsgt klnbztetjk meg, egy kzelebbit s egy tvolabbit.

A kzelebbi az intim zna, a kt test

sszer. ( szerelmesek znja)

54

A tvolabbi a bizalmas zna 15-45 cm

kztt. (csaldtagok, bartok znja )

2. Szemlyes zna 45-120 cm kztt(csaldtagok, j bartok znja)

3. Trsasgi zna 120-360 cm kztt ( ismeretlenek, szerelk, posts znja)

55

4. A nyilvnos zna 36 cm fltt ( nagyobb trsasghoz beszl znja

5.4.7. Emblmk

Figyeljk meg egymst a csoportban s beszljk meg, hogy kire mi jellemz, mi az

ami:
megklnbzteti a csoport tbbi tagjtl ! ( ruha,, kszer, haj stb.)
beszljk meg, mi alapjn lehet megllaptani, hogy ki milyen csoporthoz tartozik, kinek mi
a foglalkozsa ?
mivel lehet jelezni pl. az autn, hogy ki milyen ncihoz tartozik?
gyjtsenek olyan logokat, amelyek egy csoport betartozsnak jelkpe!

56

Az emblmk olyan nem verblis megnyilvnulsok, nkzeli informcikat hordoz

szimblumok, amelyeket az ltzetnk, hajviseletnk, rszereink, vagy krnyezetnkben
elhelyezve beszd nlkl kzvettenek bizonyos jelentseket. A krnyezetnkhz tartoznak a
kitzk, zszlk, cmerek, az egyenruhk, valamint vilgnzetet, letfelfogst , valamilyen
csoporthoz val tartozst jelentenek. Legtbbszr tudatosan vlasztjuk meg ket, azzal a
cllal, hogy partnernket befolysoljuk. Az emblmkat mindig az adott kor kultrja
hatrozza meg.

llaptsk meg, melyik minek az emblmja?

1.

2.

3.

rjk ssze a sajt emblmjukat!

57

5.4.8. A metakommunikci

Prokban jtszanak el olyan szitucit:

Amikor az egyik fl gy vlaszol a msiknak, hogy mst mond, mint amit mimikval,
gesztussal, mst fejez ki.
Amikor a szbeli kifejezs s a metakommunikci ugyan azt fejezi ki.
Metakommunikci nlkl nincs kommunikci. Az emberi kommunikci mindig ktszint
folyamat. Az egyik akaratlagos, szndkos kommunikci, a msik akarattl fggetlen,
spontn, visszatarthatatlan. A szndkos, vagy direkt kommunikci szavakban, vagy nem
verblisan jelekben, mozgs formjban trtnik. Szavakkal s szndkolt gesztussal azt
mondjuk el, ami megtlsnk szerint elmondhat, clszer. A metakommunikcis
jelzseink ezzel prhuzamosan akaratlanul is minstik rzelmileg azt amit mondunk.
Azt a kzlsi formt, amikor szavak nlkl, nem szndkosan kldnk zenetet
metakommunikcinak nevezzk. Metakommunikcival a kzl rzelmi viszonyt,
attitdjt fejezi ki a kommunikci tartalmhoz, szitucijhoz.
A szemlykzi kapcsolatban hitelesebb a szavak nlkli kommunikci, a
metakommunikci. Valdi rzelmeket, gondolatokat fejezi ki.
A metakommunikci a direkt kzlstartalmat megerstheti, vagy ellentmondhat neki. Ha a
kzlstartalmat megersti hatkonyabb teszi, de ha ellentmond cskkenti a hatst.
Amennyiben a metakommunikci megersti, altmasztja a verblis, lexiklis kzls
tartalmt, akkor a kommunikcit kongruensnek, de ha ellent mond, nem tmasztja al
inkongruensnek nevezzk.

rja le, milyen tanulsgot vont le a tvolsgtarts, az emblmk s a metakommunikci

tmakrbl!

58

6. NISMERET

rja le 5 j illetve 5 rossz tulajdonsgt,majd beszljk meg, hogy a csoporttrsaik is

gy ltjk!

Mennyire figyeli nmagt?

Az albbi lltsok klnbz helyzetekre adott lehetsges reakcikat tartalmaznak.

Gondosan olvasson el minden egyes lltst, s dntse el, hogy mennyire illik nre. Legyen
szinte amennyire csak lehet nincs j vagy rossz vlasz ! A krdsekre nem igaz
sigazvlasz adhat !
1. Bartsgos tudok lenni olyanokhoz is, akiket valjban nem szeretek.
2. ltalban nem bnom, ha egy trsasgban a figyelem msokra irnyul.
3. Viselkedsem gyakran klnbzik attl, hogy kivel llok szemben.
4. Nagyon jl tudom utnozni ms emberek viselkedst.
5. Ha bizonytalan vagyok abban, hogyan kell viselkedni, msokat figyelek.
6. Nehezen tudom megszerettetni magam msokkal.
7. Valsznleg j sznsz lennk.
8. Nem vltoztatok vlemnyemen azrt, hogy ms emberek tetszst megnyerjem.
9. Ha nem is lvezem ms emberek trsasgt, gy teszek, mintha rlnk.
10.

Nem nagyon tudom viselkedsemet a klnbz helyzetekhez igaztani.

Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija 1989. 208. old.

59

Az nismeret fontossgra mr seink is felfigyeltek. Mr az kori Hellszban ltezett egy

jshely a Parnasszosz hegysg vlgyben fekv Delfiben. A kapura Szokratsz grg
filozfus mondatt rtk fel: Ismerd meg nmagadat. A grg llam polgrai, hadvezrek,
uralkodk, filozfusok jrtak ide, hogy megismerjk szemlyes sorsukat. A felirat azt
sugallta, hogy sorsunkat, jvnket, csak akkor tudjuk irnytani, ha nem kls jslatokra,
msok vdelmre, bbknt viseljk letnk folyst, hanem megismerve nmagunkat,
kpessgnket tudjuk helyesen sorsunkat irnytani.
Az letnk sorn szerzett tapasztalatok alapjn alakul ki az nismeretnk. Minden embernek
van egy nkpe, ez az nkp az letnk sorn vltozik. A vltozst segti, vagy gtolja a
krnyezetnk. Amennyiben valakit mindig csak dicsrnek, magasztalnak ntelt, bekpzelt
lesz, felrtkeli nmagt, ha pedig mindig csak negatv vlemnyt kap kishit lesz, lertkeli
nmagt.
Az nkpnk hrom rszterletbl alakul ki:
van egy mltbeli nkp- amilyenek voltunk
van egy jelenlegi nkp amilyen most vagyok
van egy jvbeli nkp amilyen leszek majd
Az ember mr csecsem korban kezdi megismerni nmagt, ekkor mg csak a testre,
kzvetlen krnyezetre terjed ki az rdekldse. Ksbb kezd kifejldni az emberismerete,
amikor mr kvncsi a sajt kpessgeire, lehetsgeire.
Akkor rendelkezik az ember nismerettel, ha a tulajdonsgait felismeri, tisztban van velk. A
tulajdonsgainkat el kell tudni fogadni, amennyiben tudjuk, hogy vannak olyanok is amelyek
nem elnysek tudjunk rajtuk vltoztatni. Azokat a tulajdonsgokat, amiken nem lehet
vltoztatni, mert adottak, tudjuk pozitvan elfogadni. (pl. kls, testi tulajdonsg)

7. AZ EMBERI JTSZMK

Jtsszk el a kvetkez trtnetet!

Fehr valamilyen frdszoba-berendezst akart csinltatni. Mieltt megrendelte volna a
munkt, a szerelvel egytt gondosan ttanulmnyozta a kltsgvetst. Megllapodtak az
rban, s Fehr kikttte, hogy nem lphetnek fel klnkiadsok. Amikor a szerel
benyjtotta a szmlt, egy elre nem ltott szelep miatt nhny dollrt hozzcsapott az
sszeghez. Ez ngy dollr tbbletet jelentett egy ngyszz dollros szmln.
Fehr feldhdtt, telefonon felhvta a szerelt, s magyarzatot krt.
A szerel nem volt hajland visszatncolni. Fehr hossz levlben becsmrelte a szerel
tisztessgt s morljt; kzlte, hogy addig nem fizeti ki a szmlt, amg az vissza nem vonja
a kln felszmtott ttelt. A szerel vgl is beadta a derekt.

60

Beszljk meg, hogy :

mi volt a tzis (llts),

kik voltak a szereplk,
milyen lpsek trtntek,
A szerz szrevtelt, magyarzatt megtalljk a megoldsoknl
A trsas rintkezsben mindig megtallhatk a jtszmk. Amg kt ember jobban megismeri
egymst tbb s tbb egyni programozs kap szerepet s kialakulnak vratlan, tbbnyire
kellemetlen esemnyek. Ezeket az esemnyeket nevezzk incidensnek. Az incidensek
mintkat kvetnek, amelyek egymsutnisgt szablyok, elrsok irnytjk. A szablyok
elrsok csak akkor kerlnek felsznre, ha valaki megszegi azokat, trvnytelen lpseket
tesz. Az ilyen egyni lpseket nevezzk jtszmknak. A jtszmk jelen vannak a csaldi
letben, gy, mint a trsasgi letben, a munkahelyen. A trvnyek, szablyok vltoznak, attl
fggen, hogy kik s hol vesznek rszt a jtszmban. Ms szablyoknak kell megfelelni a
csaldban, a munkahelyen s a barti trsasgban, vagy a kzleti intzmnyekben.
A kommunikciban rsztvev egyn clja, hogy a csoport tagjaival lebonyoltott
tranzakcibl minl tbb kielglshez jusson. A kielgls fgg a szemlyek nyitottsgtl,
minl nyitottabb az egyn, annl tbb sikerlmnnyel kerl ki a tranzakcibl.
Az rvnyeslst befolysolja az egyn magatartsa, nzpontja, hangulata, s a hasznlt
szkincse, valamint a viselkedsnek sajtossgai. Az emberek magatartsukon vltoztatnak,
fknt rzelmi llapotuk kvetkeztben. Az rzelmeink rendszert magatartsmintk
egyttese ksri. Magatartsmintk megfigyelhetk, szerezhetk, a szlktl, autonm mdon
a krnyezetbl.
A jtszmk rkldnek, nemzedkrl-nemzedkre, szlrl-gyerekre. Nemzedkrlnemzedkre val trklds sorn a jtszmk mdosulhatnak, talakulhatnak,
felhgulhatnak.
A j kommunikcihoz ismerni kell a jtszmkat, mikor, kivel, milyen tranzakcit lehet,
rdemes alkalmazni.

8. MANIPULCIS CSAPDK

Az ember clokat tz maga el, amit rvidebb-hosszabb id alatt kvn megvalstani. Ahhoz,
hinni kell annak helyessgben. Minl eltkltebben kvnja megvalstani a kitztt clt,
annl kevsb vlogat az eszkzkben a segtsg ignybevtelvel. A segtsg
ignybevtelnl az ember hrom dolgot tehet:

61

Hrom szitucit olvashatnak, beszljk meg kzsen,, miknt oldottk meg a

problmt a szereplk?

Majd jtsszk el a hrom szitucit, gy is, hogy megvltoztatjk a megoldsokat.

A szerz szrevtelt, magyarzatt megtalljk a megoldsoknl

Els plda
A felesg (va) s a frj (dm) a vasrnapi programjukrl beszlgetnek.
: Drgm, mit szlsz ehhez a gynyr idhz? Van valami elkpzelsed, hogy milyen
programot csinljunk holnap?
: Tegynk egy j kirndulst. Szeretnk mr igazi friss, tavaszi levegt szvni a sok
benzingz utn.
: J tlet! Javaslom, hogy menjnk t Budakeszirl Nagykovcsiba, s kzben lljunk
meg a sziklknl egy kis piknikre. Vigynk magunkkal forralt bort is.
: Azt hiszem, ez egy kicsit sok lenne nekem. A nthm mg nem mlt el. Nem tudom,
jt tesz-e nekem most egy hossz kirnduls. Pedig nagyon vgyom a zldbe.
: Nem tudsz ilyen hossz utat megtenni?
: Azt hiszem nem.
: s egy rvidebbet?
: Azt igen. Mondjuk ktrnyi sta Nagykovcsi felett. tba ejtennk azt a helyet a
fenykkel, amit annyira szeretsz.
: Rendben. Krsta a fenykhz, aztn kt vermut a buszmegllban. Kis nyugtat,
amg vrjuk a buszt. Nos?
: Mg a vermuttal is egyetrtek. A hagyomny az hagyomny.
Msodik plda
A felesg (Erzsi) s a frj (Mtys) elhatrozza, hogy vasrnap kirndulni mennek.
M: Az utbbi idben alig tettnk ki a lbunkat otthonrl. El kellene mennnk valahov
jrni egyet, mint amikor kezd hzasok voltunk.
E: Ltom, megijedtl, hogy elhzol a sok srtl. Mr igencsak ltszik a pocakod.
M: Komolyan mondom, hogy j lenne egyet kirndulni.
E: TlemDe hov? Nincs egy j bakancsom se. A mltkor is, amikor mondtam, hogy
szeretnk venni egy trabakancsot, azt mondtad, hogy nincs r pnz, felemeltk a benzin
rt.
M: Mr megint az a pnz! Rendben van. Ha azt mondod, vegynk neked egy
trabakancsot s szvesen kirndulsz, akkor vegynk egy trabakancsot! Mg ha egy heti
brembe kerl, akkor is. Semmit sem sajnlok tled.
E: n nem azt mondtam, hogy vegyk meg, hanem azt, hogy a mltkor meg akartam
venni s nem hagytad.
M: Nzd! Egyszerbb, ha vlaszolsz a krdsemre: jssz velem kirndulni vasrnap vagy
nem? Ha nem jssz, megyek egyedl.

62

E: Persze! Most azt vrnd, hogy NEM-et mondjak! rlnl neki! Mr hvnd is a
haverjaidat, hogy rrnek-e zsugzni vasrnap. Nem mondok NEM-et! Elmegyek
kirndulni. Abban a lyukas cipmben, ami van. Hadd lssk az emberek, hogystb.
Harmadik plda
A csald kirndulni kszl a gyerekekkel egytt. A felesg (Edit), a frj (Blint), a fi
(Gbor, 4 ves), a lny (Anna, 15 ves).
B: Nos, gyerekek, a mamval gy dntttnk, hogy vasrnap kirndulni megynk.
G: Jaj, de j! Jaj de j! s velnk jn Anni is, ugye?
E: Persze. is jn.
A: De mama! n mr megbeszltem a tbbiekkel, hogy moziba megynk!
E: Moziba mehetsz mskor is. Vasrnap az egyetlen nap, amikor az egsz csald egytt
lehet. Velnk jssz s ksz!
A: De mama! (Pityeregni kezd)
E: Tlem pityereghetsz. Amg n etetlek s n ruhzlak, addig azt teszed, amit mondok.
A: Nem megyek! Nem bnom, ha moziba se mehetek. Bezrhattok! Nem megyek
kirndulni! (Sr)
Ksbb a frj a felesgnek.
B: Taln nem kellett volna rvknt hasznlni azt, hogy mi etetjk s mi ruhzzuk.
Kamasz s rzkeny. Vgl is a mi lnyunk, vagy nem ?
E: A mi lnyunk, de tudnia kell, hogy elszr a csald s csak utna a bartnkstb.

A hrom lehetsg kzl a legizgalmasabb amikor az embert manipulljk.

Az egyeztetsnl s a knyszertsnl vilgosan lehet ltni, rezni a msik fl szndkt,
tervnek megvalstsnak mdszert. A klnbsg az, hogy mg az egyeztetsnl mindkt fl
rdekei eltrben vannak, figyelembe veszik s mentes a burkolt gondolatoktl, addig a
knyszertsnl jl lthat a nylt erszak alkalmazsa a gyengbbel, a hatalommal nem
rendelkezvel szemben.
De mi trtnik akkor amikor a cl megvalstshoz a msik felet manipulljk, csapdt
lltanak neki.
A csapdval korltozhat a msik szabadsga, nllsga, fggetlensge. A csapda akkor lp
letbe, akkor kezd mkdsbe lpni, amikor a kiszemelt ldozat szksglett ki akarja
elgteni.
A csapda teht a szabadsg, a fggetlensg s az nllsg korltozsnak olyan
mechanizmusa, amely az ldozat hoz mkdsbe a csaltek megszerzsre irnyul
trekvssel.
A horgon ott a kvnatos kukac, a hal rharap, az sz megmozdul s a csapda bezrul: a hal
fogoly
Alexander Oakwood: Mikor mondjunk nemet s hogyan Bagolyvr Kiad 1991. 57.old.

63

A manipulcis csapda sokfle lehet, sokflesgt az emberi szksglet hatrozza meg.

Minden szksglet lehet csali. Ahogy az ember letben vannak alapszksgletek, gy a
csapdknl is tallkozunk alaptpusokkal. A csapdk azrt kelnek letre, mert szksgleteink
kielgtsre nem legmegfelelbb utat vlasztottuk. Ha rendelkeznk megfelel nismerettel,
nbizalommal szksgleteink kielgtsre a helyes utat vlasztjuk, s nem lpnk bele a
msok ltal fellltott csapdba.
Az t leggyakoribb csapda:
1. Az sszekoldult nbecsls csapdja. Bizonytalanok vagyunk nmagunkban, s csak
akkor lehetnk j vlemnnyel magunkrl, ha msoktl megerstst kapunk, msok
jvhagyjk.
2. A Makacs nem csapdja Msok szemben fggetlennek, nllnak akarunk ltszani,
de mivel nincs nll vlemnynk, a tnyektl fggetlenl az ellenkezjt mondjuk
annak, amit msok mondanak. gy akarjuk azt a ltszatot kelteni, hogy van nll
vlemnynk.
3. sszehasonltsi csapda: Csak akkor tartjuk rtkesnek magunkat, ha mindig
msokkal sszehasonltst vgznk. Akaratunktl fggetlenl beleesnk abba a
hibba, hogy jobbnak, vagy rosszabbak tartjuk magunkat, mint msokat. Ennek
kvetkeztben a kishitsg vagy a hisg csapdjba esnk.
4. A Rivalizlsi csapda: Mindenkiben rivlist ltunk, s gy rezzk, hogy le kell
gyznnk, vagy be kell ismerni veresgnket, vagy egy harmadik fl rdekben
egyezsget kell ktnnk. Magunkrl annak megfelelen alaktjuk ki vlemnynket,
hogy a hrom lehetsg kzl melyik jn be.
5. Az Agresszivits csapda: Nem a feladat megoldsra koncentrlunk, hanem az
emberek az ellenfl httrbe szortsa a clunk. A msik fllel szemben nmagunkat
erszakosan az eltrbe helyezzk. Nem a valsggal, hanem msok gyengesgvel
mrjk ssze magunkat.

A csoport tagjai szituciban alkalmazzk az t csapdt! Jtsszk el, hogy a:

Kollegk beszlgetnek munkahelyi problmkrl.
Barti trsasgban a vilgot akarjk megvltani.

64

rjk le az egyes csapdk lnyeges jegyeit !

rja le, nnel szemben alkalmaztak-e mr csapdt, ha igen melyiket, majd beszljk
meg, ki hogy lte meg a szitucit!

9. A MINDENNAPI VISELKEDS ELEMEI

A mai viselkedsi szoksaink gykerei a rgmltba nylnak vissza. Eredetk az idk sorn
feledsbe mentek, a legtbb automatikusan rkldtt nemzedkrl, nemzedkre.
A helyes viselkeds ismerete a magnletben s a hivatalos kapcsolatban egyarnt szksges
az emberek szmra. A viselkedsnek vannak rott s ratlan szablyai. Ezek
nem ismerete, nem tudsa nem menti fel az embert a helyes viselkeds all. A viselkedsi
szablyok betartsa a mindennapi s a hivatali letben egyarnt fontos. A helyes viselkedssel
fejezzk ki megbecslsnket, tiszteletnket a msik fl irnt. Tiszteletnket kifejezzk a
partner szemlynek, hivatali beosztsnak, krnyezetnek. A tiszteletads az udvariassgi
formkban valsul meg. Az udvariassgi szablyokat, formkat el lehet sajttani. Ismeretk,
alkalmazsuk elsegti az emberek kztti kommunikcit. A hivatali s a magnletben
egyarnt a ngyes szably rvnyesl:
a rang,
a nem,
a kor,
s a hrom tnyez kztti viszony

65

9.1. DVZLS, KSZNS

Gyjtsenek verblis s nonverblis ksznsi formkat !rjk is le!

A kszns a msik fl dvzlse az emberek kztti rintkezs elindtja. A kszns

minden kultrban megtallhat. A legelterjedtebb dvzlsi, ksznsi forma haznkban
napszakhoz ktdik :
J reggelt kvnok
J napot kvnok
J estt kvnok
J jszakt kvnok
Ez a ksznsi forma vilgszerte elterjedt. Mi magyarok hasznljuk a legudvariasabb formjt
a kvnok sz hozzttelvel. A kvnok sz nlkl a hangslytl fggen rideg, vagy
szabadkoz a kszns. Kszns kzben prbljunk szemkontaktust teremteni.
Ettl a ksznsi formtl el lehet trni, ha frfi a n irnt, vagy a fiatalabb az idsebb
szemly irnt tisztelett kvnja kifejezni a kezt cskolom formult alkalmazva.
Sajtos dvzlsi forma alakult ki az egyes szakmk ill. vallsi szervezeteken bell. Pl.
egyhzi kzssgekhez tartozk dicsrtessk
bnyszok kztt j szerencst
fegyveres testletek tagjai kztt ert egszsget

66

Igen kzeli ismersk, csaldtagok, s fiatalok kztt elterjedt a szervusz vagy mg

kzvetlenebb formja a szia.
Manapsg mr nem annyira megszokott, de mg egyes frfiak dvzlik a nket kzcskkal.
Ez a szoks kifejezi az al - flrendeltsgi viszonyt. A frfi a n kezt kzfogsnl derk s
mellmagassg kz emeli, kiss rhajol, de az ajkval nem rinti meg a n kezt.
A ksznst gyakran ksri kzfogs. A kzfogs nem ktelez, de a felajnlott kzfogs el
nem fogadsa udvariatlansg. Ksznsnl s a kzfogsnl a ngyes szably-nak kell
rvnyeslni, amely kifejezi az al-flrendeltsgi viszonyt.
Elre kszn
frfi a nnek
fiatalabb az idsebbnek
beosztott a fnknek
belp a bennlvnek
Kzfogsnl mindig az nyjtja a kezt akinek ksznnek
Tisztzni kell azt a problmt is, hogy szabad-e kesztyben kezet fogni. Az elmlt idk
illemszablyai megengedtk, hogy a nk ne vegyk le kesztyjket. Ez rthet is, mivel a nk
ltzethez hozz tartozott a vkony selyembl, csipkbl kszlt ruha kiegszt. Olyannyira
vkony volt, hogy a kz melege trzdtt. Manapsg abban az esetben a nnek nem kell
levenni a kesztyjt, ha a kz melege trzdik, de a frfiaknl is van kivtel. Amikor az
egyenruha tartozka ( fegyveres testleteknl). Doktori avatsnl is termszetes, hogy az
avatotton vkony fehr keszty van.
9.2. BEMUTATKOZS, BEMUTATS

- Prosval mutatkozzanak be egymsnak!

- Mutassk be egymsnak csoporttrsaikat ! ( alkalmazzk a ngyes szablyt )

Egyms dvzlse utn a felek bemutatkoznak egymsnak. Rendszerint a bemutatkoz felek

egyszerre mondjk a nevket, ezrt nem rtik a msik nevt. Bemutatkozsnl is rvnyesl a
ngyes szably. Elszr az alrendelt, majd a flrendelt mondja a nevt. Nem srts a nem
rtett nvre visszakrdezni. Nem szabad elfelejteni, hogy mindig a teljes nvvel illik, kell
bemutatkozni. Asszonyok, ha frjk teljes nevt hasznljk (xy-n) illik hozz mondani a
keresztnevket, ezzel megknnytik a tovbbi kommunikcit.
A bemutats harmadik fl segtsgvel trtnik. Elszr annak a nevt kell mondani akinek
bemutatnak, utna a bemutatott fl nevt. Udvariassgi formulkat is lehet alkalmazni, az
adott nyelvnek megfelelen (Mr., Mme., r. ). A bemutatott felek neve mell elmondhat a
munkahelyk, beosztsuk.
Pl. Igazgat r engedje meg, hogy bemutassam Kiss Pl urat, aki a konzumbank munkatrsa.
67

9.3. MEGSZLTS

Gyjtsenek tegez s magz megszltsi formkat!

- rja le: A Fiskoln, hogyan szltja meg a tanrnjt, tanrt, a tanszken vagy a
tanulmnyi osztlyon az gyintzt, valamint a hallgattrst?

A megszlts a trsadalmi rintkezsnek, a kapcsolattartsnak nlklzhetetlen eszkze. A

ma hasznlatos megszltsi formulk a trtnelem sorn tbbszr vltoztak. Haznkban a
XVI. szzad els felig a tegezs ltalnos rvny volt, ezutn kezddtt el a magzds. A
megszlts a klnbz korokban msknt alakultak, de jellemz volt rjuk a soksznsg.
Csak nhny pldt emltenk:
becses, bizodalmas, drga,
kegyes, kegyelmes, kegyelmed, mltsgos, nagysgod,
nemzetes, nagymltsg, nagytisztelet, tekintetes, tnsasszony, tnsr, rfi, rn,
rasszony, vitzl stb.
Gyorsan kikopott a mindennapi hasznlatbl az elvtrs, elvtrsn megszlts, amely az
elmlt majd 50 v egyik leggyakrabban hasznlt megszltsi formja volt.
Manapsg a megszlts palettja ismt szness vlt. ltalnos forma a magzs vagy az
udvariasabb formja az nzs. A magzs lenz formja kerlend, pl. H maga
Hivatalos rintkezskor, levelezskor a legudvariasabb megszltsi forma az n. Az n
megszltsi formt Szchenyi Istvn a Stdium cm mvben az nmaga szbl kpezte.
Hivatalokban, munkahelyeken tbbnyire magzdnak. De hogyan szltsk meg egymst ? A
legmegfelelbb megszltsi forma frfiak esetben az r, Uram, Uraim. Nk esetben
csak egyes szmban hasznlhat az Asszonyom, Kisasszony, az utbbi megszlts csak
akkor alkalmazhat, ha szemmel lthatan 20-25 v alatt van a n. A nket termszetesen egy
bizonyos kor utn mg ha hajadon is megilleti az Asszonyom vagy Hlgyem megszlts.
Elfogadhat munkahelyen, ha a nt fnkk keresztnven szltja, de tegye hozz az
Asszony formult.
Nhny plda a megszlts szablyai alapjn:
nv + udvariassgi kittel
68

Kovcs r
Igazgat r / Asszony
Molnr Miniszter r / Asszony
Katalin Asszony / Kisasszony
Szab Forvos r
Nv helyett szlthatjuk a msikat foglalkozsa vagy valamikori nemesi rangja szerint.
cm + udvariassgi kittel
Pspk r
Doktor r
Grf r
Azonos foglalkozst zk vagy egy szervezethez tartozk szlthatjk egymst : kollega,
szaktrs, kartrs, elvtrs, bajtrs-nak.
Klnbz nem kollegk lehetnek tegez viszonyban. Ebben az esetben is megadhatjk
egymsnak megszltskor a tiszteletet egy udvarias megszltssal.
Pl. Zsfia Kisasszony
Edit Asszony
Kati nni
A frfiaknl elterjedt szoks, ha egy fiatalabb frfi tegez egy idsebbet a megszltskor a
neve utn hozzteszi a btym formult.
Emltst kell tenni a tegezsrl. Sok embernek okoz problmt. Ami mindenkor rvnyes
szably, hogy a n ajnlhatja fel a tegezst, frfi s n esetben. Azonos nemeknl mindig az
idsebb kezdemnyezheti. A felajnlott tegezst visszautastani srts. Vannak kivtelek ahol
az al - flrendeltsgi viszony nem engedi meg a klcsns tegezst (pl. ltalnos s
kzpiskolban a dik nem tegezi a tanrt vissza ).

9.4. VISELKEDSI SZABLYOK

Milyen viselkedsi szablyokat ismernek, mirt szksges az ismeretk, alkalmazsuk?

69

Most nzzk, hogy a mindennapi letben milyen alapvet viselkedsi szablyokat kell ismerni
s betartani.
Brmennyire is furcsa nemcsak a nkkel szemben kell a frfiaknak udvariasan viselkedni, a
nknek is gyakorolni kell ezt a gesztust a frfiakkal szemben. Ahhoz, hogy a frfi udvarias
legyen egy hlggyel szemben, a hlgynek is be kell tartani bizonyos udvariassgi formult:

a n hagyja, hogy nyilvnos helyre a frfi menjen elre,

tteremben a n frfi trsasgban ne rendeljen,
ne akarjon a n italt tlteni frfi trsasgban
tteremben ne a n hvja asztalhoz a pincrt frfi trsasgban
ruhatrban a n ne akarja egyedl felvenni a kabtjt,
jrmrl val leszllskor a n ne utastsa vissza a felje nyjtott segt kezet,

A ni udvariassg utn nzzk, hogyan viselkedjk egy frfi egy nvel szemben!
sidk ta alapszably, miszerint a frfi jobb oldaln megy a n. Ez a szably azokra az
idkre vezethet vissza amikor a frfiak a bal oldalukon kardot viseltek. A n gy csak a frfi
jobb oldaln llhatott, hogy ne zavarja a kard. Az elzekbl kvetkezik, hogy a n tskjt
egyb csomagjt ne a bal oldaln viselje. Ez a helyzet vszhelyzet esetn felbomlik, a frfinek
mindig ott kell mennie ahol a nt vdelmezni tudja. Keskeny jrdn a frfi megy az ttest
fell, hogy a nt vdje az ttest fell vrhat veszlyektl, fggetlenl attl, hogy melyik
oldalra esik az ttest.
A szably mdosul, ha kt n s egy frfi, illetve kt frfi s egy n egytt kzlekedik az
utcn. Mindkt esetben az azonos nemek kzre veszik a klnbz nemt. Kivtel, ha a
frfi felesge az egyik n, akkor a felesg megy a frj jobbjn, ha a frfi desanyja az egyik
n, akkor a bal oldaln megy.
Lpcsn val kzlekedsnl a frfi rszrl a segtsget elssorban a kar nyjtsa jelenti.
Amennyiben a lpcs elg szles, a frfi s a n egyms mellett karltve haladhat a lpcsn
felfel ill. lefel. Keskeny lpcs esetn a n megy elre s kveti a frfi, lefel a frfi halad
ell s kveti a n.
Nyilvnos helyre mindig a frfi megy be elszr, majd t kveti a n. Trsasg esetn
szintn a frfi megy be elszr, kvetheti t a partnernje s a tbbi n s a frfiak zrjk a
sort, de mehetnek pronknt is. Azonos nemek esetn a fiatalabb, vagy a vendglt megy
elre. Hivatalos rendezvnyen a protokoll szablya rvnyesl. (ngyes szably)
Magnhzba, laksba mindig a n megy elre.
Hol foglaljunk helyet?
tteremben els vagy annl magasabb osztlyban a vendget az ajtban a fpincr fogadja
s ksri asztalhoz. Az asztalhoz val halads nhny vltozata :

70

 egy pr esetn , a pincr megy ell s t kveti a n majd a frfi,

tbb pr esetn, a pincr megy ell s t kvetik pronknt, ell a n , majd a frfi,
amennyiben nincs pincr a frfi halad ell s t kveti a n.
Az asztalhoz rve a n vlaszt helyet, a frfi udvariasan segti a lelsben. ( kihzza a szket
s vissza segti lelsnl ) A frfi gy foglaljon helyet, hogy a n jobbjn legyen.
A rendels, a fizets a frfi feladata. Bor rendelse esetn a rendel feladata a bor
megkstolsa.
Ha vendgek vagyunk nem illik a legolcsbb illetve a legdrgbb telt kivlasztani, s
fizetskor rgus szemekkel figyelni a szmlt.
tkezs utn a legtermszetesebb dolog, hogy a fogyasztst ki kell fizetni. Ennek klnbz
mdja, lehetsge van. A legegyszerbb mdja amikor a vendg el teszik a szmlt s a
vendglt fizet. Ilyenkor az asztalnl lk eltt nem marad titokban a fizetend sszeg. A
szmlt tnyron szalvtba helyezve teszi a fizetpincr a vendg el. A fizetst rendez a
szmlt megnzi, a tnyrra helyezi az sszeget s egyben kzli a pincrrel a borraval
mrtkt, vagy a borravalval nvelt sszeget helyezi a tnyrra. A visszajr sszeget a
pincr tnyron nem ltvnyosan hozza vissza. Hitelkrtya esetn a fizets hasonl mdon
trtnik. A fizetpincr elviszi a krtyt, hogy a szmlt megrja. A szmlt al kell rni.
Amennyiben nagyobb trsasgrl van sz s a fizetend sszeget sszeadjk lehetleg ne
akkor tegyk amikor a fizetpincr mr kihozta a szmlt. Lehetsg szerint egybe fizessk
ki s utna adjk ssze a pnzt.
A borraval mrtke ltalban a szmla 10-15%-a. Az als hatrhoz kzelt, ha nem vagyunk
megelgedve a szolgltatssal, a fels hatr fel kzelt, ha elgedettek vagyunk a
kiszolglssal, az tel minsgvel.
Tvozskor a frfi maga el engedi a nt, azonos nemek esetn a vendglt a vendget.
Tbb pr esetn a nk tvoznak elszr s ket kvetik a frfiak. Lehetsg szerint a frfi
mindig legyen a n kzelben, hogy szksg esetn segtsget tudjon nyjtani.

9.5. RUHATR HASZNLATA

Jtsszk el, hogy megrkeztek a sznhzba s a ruhatrnl leveszik a kabtjukat, majd a

tvozst is, amikor felveszik a kabtokat! A szitucit egy fi s egy lny jtssza el!
Nyilvnos helyen a ruhatrat is ignybe kell venni. A ruhatrban val viselkedsnek is
megvan a sajtsgos illemszablya. Nem illik a frfinak a kabt lesegtsnek gesztust msra
( ports, pincr, bart ) truhzni, ez mindig a nt ksr frfi feladata.

71

rkezskor a frfi veszi le a kabtjt, s utna segti le a nrl. Tvozskor elbb felsegti a
nre a kabtot, majd felveszi a sajtjt. Ennek igen praktikus magyarzata van. A hlgyek
elegns ltzete mindig vkonyabb, mint a frfiak.
A legtermszetesebb dolog, hogy az emberek sznhzba, moziba, koncertre jrnak. A
pontossg az idben val rkezs nem minden embernek tartozik az ernyei kz. A ksbb
rkezk knytelenek a mr a helyket elfoglalt nzk kztt megkzelteni helyket. A
bejvnek illik elnzst krni s nem htat fordtva a felllk mellett bemenni a szkkhz.

9.6. DOHNYZS

Milyen j dohnyzsi szablyokat ismernek?

Manapsg egyre tbb helyen tilos a dohnyzs.

Nem szabad dohnyozni :
kzlekedsi eszkzkn (kivtel a tvolsgi jratokon, ahol erre lehetsget
adnak, pl. vonaton kln kocsi, flke)
ahol tbla tiltja
liftben, ruhatrban
eladtermekben
orvosi rendelkben
oktatsi intzmnyekben

72

Nem illik dohnyozni:

utcn (manapsg mr senki nem tartja be, nk frfiak egyarnt pfkelnek az
utcn),
trsasgban, amennyiben a vendglt sem gyjt r, vagy nem ad r engedlyt,
gpjrmben,
tkezs kzben,
ahol nincs kitve hamutart (visszatetsz, ha tteremben a kvscsszbe, vagy
telmaradkba hamuznak),
folyosn kzlekedve
helyisgbe be- s kijnni g cigarettval
Trsasgban els rgyjtskor illik megknlni a trsasg tagjait. A tovbbiakban mr csak
legfeljebb a kzvetlen mellette lt, vagy tetszs szerint. A knlst nem srt visszautastani.
A tzadsnak is van sajt illemszablya, clszer be is tartani.
Ki kinek ad tzet !
frfi ad tzet a nnek
fiatalabb ad az idsebbnek
a megknlt a knl szemlynek
Gyufrl legfeljebb kt fnek adhat tz, tbb szemly esetn j szlat kell meggyjtani. ( ez
az illemszably a hborba vezethet vissza, amikor a katonk a lvszrokban dohnyoztak,
ha egy gyuft addig adnak egymsnak tovbb ahnyan az rokban vannak az ellensg
knnyen bemrhetik ket. Kt cigaretta meggyjtst mg nem tudnak bemrni, de hrmat
mr igen. )
ngyjtval mindenkinek kln-kln illik tzet adni.
Szivaroz, pipz embernek a gyuft vagy az ngyjtt adjuk oda. Szmukra a szivar vagy a
pipa meggyjtsa kln szertarts, az elszvsukhoz hossz idre van szksg.
Mg amire oda kell figyelni!
nem illik msra fjni a fstt,
g cigarettt nem illik flretenni s gve hagyni,
hagyni az elnyomott cigarettt fstlni,
pipt trsasgban tisztogatni

73

9.7. TELEFON

Beszljk meg a csoportban ki mikor, hogyan telefonl, vezetkes vagy mobil telefonon,
rjk is le!

A mai vilgban telefon nlkl kommunikci elkpzelhetetlen. rott szablyt a vezetkes

telefon s a mobil telefon hasznlatrl egyarnt tallhatunk.
A legfontosabb szablyok a telefon hasznlatrl.
A hv fl mindig ksznjn s mutatkozzon be. Nem kell bemutatkozni, ha a
telefonkzpontos veszi fel a telefont. Bemutatkozs trtnhet csak nvvel, vagy a cg is
megnevezhet, ahol dolgozunk, amelyiket kpviseljk.
Vonal megszakadsa esetn a hv fl ktelessge a visszahvs
Amennyiben egy gy elintzshez hosszabb idre van szksg, meg kell krdezni a hvott
felet, hogy r r-e. Amennyiben nem r r beszljnk meg egy alkalmasabb idpontot.
A telefonls befejezst, az elksznst a hv fl kezdemnyezheti, ha a hvott fl teszi
lerzsnak tnik.
Telefonon illetlensg a rszvtnyilvnts, hivatalos meghvs. ( meghvs esetn idpont
egyeztets trtnhet telefonon, de illik kiegszteni egy rsbeli meghvssal.)
Nem illik szllodban, lakson (partnert vagy ismerst) telefonon keresni reggel 9 ra eltt s
este 21 ra utn.
Krjnk elnzst a hvott fltl, ha hivatalos gyben telefonlunk szllodban vagy laksban.
A mobil telefon hasznlathoz mint mr emltettem nincs rott szably, de amit illik betartani :
trgyalson, rtekezleten ne hagyjuk bekapcsolva, ha nagyon fontos telefont vrunk jelentsk
be, krjnk elnzst, hogy kzben megszlal a telefonunk. Lehetsg szerint a hangerejt
vegyk le, a beszlgets lebonyoltsa idejre tvozzunk a helyisgbl.
74

Mobiletikett
Nhny klasszikus telefonlsi illemszably
Ha tves szmot hvtunk minden esetben krjnk elnzst, majd tegyk le a kagylt.
Munkahelyre munkaidben telefonljunk, de lakstelefont mr reggel nyolctl hvhatjuk.
Mobilt brmikor hvhatunk, hiszen ha valaki azt akarja, hogy ne rjk el, akkor egyszeren
kikapcsolja.
Legksbb az tdik csngsre illik felvenni a telefont, de jobb a harmadikra.
Aki felveszi a telefont, mindig azonostsa magt, ne kezdjnk addig a beszlgetsbe, amg
nem tudjuk, kivel trsalgunk.
Tippek a mobiltelefonosoknak a helyes viselkedsre:
Ha csng a telefonunk egy megbeszlsen, akkor krjnk elnzst a partnertl, majd vegyk
fel a telefont, de csak akkor, ha elzetesen a partner engedlyt krtk. Ilyenkor a partnernek
illik kimenni a helyisgbl, vagy legalbbis elfordulnia, mert neki nincs kze a
beszlgetsnkhz.
Mobilozs kzben lehetleg ne zavarjunk senkit. Ha az utcn vagy tmegkzlekedsi
eszkzn csrg a telefon, akkor fejnket lehajtva vegyk fel, kerljk a szemkontaktust
msokkal. Emellett beszljnk halkan, mert attl, hogy mi rosszul hallunk a kls zaj miatt,
msok jl hallanak bennnket.
Kapcsoljuk ki kszlknket minden olyan helyen. Ahol csendben illik lenni. Pldul
sznhzban, a krhzban, a moziban, a mzeumban, a knyvtrban a templomban.
SMS rsakor trekedjnk arra, hogy betartsuk a nyelvtani szablyokat.
Mindig a nevnkkel fejezzk be a szveges zeneteket, mert ez hasonlt a levlhez, ezrt
rjuk is al.
Hanyagoljuk a na mondjad mondatot, mert annak ellenre, hogy a telefon kijelzi a hv
nevt, tiszteljk meg azzal, hogy ksznnk neki.
Iskolban se tanr, se dik ne hasznljon mobiltelefont, mg SMS rsa sem.

9.8. AJNDK
n szerint milyen ajndkot illik adni: csaldtagnak, - bartnak, - bartnnek, ismersnek, - munkatrsnak, - zleti partnernek ? Hogyan csomagolja be az ajndkot? A
kapott ajndkkal mit illik csinlni ?rjk le, s beszljk meg a csoportban!

75

Az ajndkozs sidk ta kialakult szoks. Br a trtnelem sorn az ajndkozsi szoksok

vltoztak. Az zleti letben egy sajtsgos ajndkozsi illemszably alakult ki. Az
ajndkozs mrtke az vek sorn cskken tendencit mutat, van ahol mr teljesen
kikopott. Az ajndk klnbz cllal, szndkkal adhat, gy lehet: ktelez, udvarias,
szinte, kiknyszertett, hazug, szr ajndk.
Hivatalos ltogatskor a ltogat visz ajndkot, a vendgltnak. (pl. rgi bart, vagy az
zleti let megkvnja). Az ajndkozsnl szerepet jtszik a rang. Egy delegci rkezsekor
elfordul, hogy csak a delegci vezeti kapnak ajndkot, de nem ritka, amikor a ltogatsra
rkezk minden tagja kap. A nagysgt a rang, a beoszts hatrozza meg, az ajndkokat illik
elltni a vendgeket fogad delegcivezet nvjegyvel. Egyes orszgban az elfogadhat
ajndk rtke meghatrozott.
Mit ajndkozzunk?
zleti partnernknek ajndkozzunk haznk kultrjra jellemz trgyat, italt
lehetleg szemlyre szl legyen, nem lehet figyelmen kvl hagyni a
megajndkozand rdekldst, zlst, vallsi rzelmeit, politikai meggyzdst.
(alkoholt, llatot brzol szobrot vagy kpet ne ajndkozzunk mohamedn valls
szemlynek )
az ajndk nagysgnl vegyk figyelembe a szllthatsgt
Az ajndkozs formalitsa
az ajndk szemlyes tadsakor az ajndkoz mondjon pr szt, az ajndkozott
ksznje meg s viszonozza a kszntst,
az ajndkot lehetsg szerint ki kell bontani s ha csaldottak is vagyunk, lehetleg
ne reztessk az ajndkozval. Amennyiben a felbontsra nincs lehetsg, az
ajndkoz elmondhatja az ajndk tartalmt,
desszert, ital esetn illik megknlni az ott levket, de az ajndkoznak illik
visszautastani.
az ajndk kldsnl nvjegyet kell mellkelni, az ajndkozottnak, ezt illik sajt
nvjegy visszakldsvel megksznni, de ezt megteheti a legkzelebbi tallkozskor
is.

9.9. VIRG

76

Beszljk meg:- kinek milyen virgot illik adni ( cserepes, szlas ,a fajtjnl mennyire
ktelez a hagyomny)?
- hny szlat illik adni
- hogyan illik tadni (mikor lehet paprban tadni)?

A virg az udvariassg, a figyelmessg egyik legszebb jelkpe. Brkinek s brmikor

ajndkozhatjuk, de elssorban a hlgyeknek szoks. gyelni kell arra, hogy kinek milyen
virgot ajndkozunk. Kszntsnl, felkszntsnl pratlan szm virgot adunk. (10 szl
felett mr lehet pros szmt is). Csaldtagoknak, gyjtknek illik cserepes virgot is adni.
Csomagolpaprban ne adjunk t virgot, de lehet celofnban, dszpaprban, ami nem takarja
el a virgot. A kapott virgot illik azonnal vzbe tenni, srt a virgot flretenni hagyni
elszradni.
A virg kivlasztsnl mg ma is kvethetjk a rgi hagyomnyokat:
a piros rzsa a szerelem a hzastrsi kapcsolat szimbluma
a krizantm a rszvtltogats virga, inkbb csak temetbe illik vinni
a fehr szn a tisztasg, szepltelensg jelkpe
a kk a hsg jelkpe
9.10. PONTOSSG
rjk le, szoktak-e ksni, ha igen mennyit s honnan? Mennyire tartjk a ksst negatv
magatartsnak ? Beszljk is meg a csoportban!

A pontossg a trsas rintkezs legfontosabb tartozka. A pontossg nem csak a megadott

idre val megjelenst jelenti, hanem a pontosan rkezs elrulja az emberrl, hogy mennyire
77

ura sajt idbeosztsnak, tudja-e szervezni munkjt, utalhat a megbzhatsgra is, de

jelentheti a hatalommal val visszalst is. (lehet hivatali, rzelmi s rtelmi flny
kifejezje). Csak a pontos ember kelthet j benyomst.
A pontossg hromflekppen rtelmezhet a trsasgi letben, a hivatalos kapcsolatban
valamint a diplomciai protokollban :
a percnyi pontossg
a megengedett kss
a megengedett idpontok kztt val rkezs
A percnyi pontossg esetn a kss ill. az elbb rkezs udvariatlansg. A percnyi pontossg
betartsa mr csak azrt is szksges, mivel azt elzleg a felek szban vagy rsban
egyeztettk. Percnyi pontosan kell rkezni egy zleti trgyalsra, kttt program
rendezvnyre, bemutatkoz ltogatsra.
A megengedett kss vagy megadott idpontok kztti rkezs szablyai igen praktikusak.
Ebben az esetben az rkezs folyamatos, a vendgek fogadsa hivatalosan trtnik. A
megengedett kss 15-20 perc.
Tvozni brmikor lehet, de nem illik kszns nlkl, legalbb a hzigazdtl ksznjnk el.
Illetlensg a rendezvny vgt megvrni, amikor meghatrozott a kezdsi s a befejezsi
idpont. Az illendsg azt kvnja, hogy a befejezs eltt nhny perccel tvozzunk.

9.11. LTZKDS
Ksztse el ruhatrt! n szerint milyen ruhatrral kell rendelkeznie ahhoz, hogy a
hivatalba, trgyalsokra, fogadsokra megfelelen tudjon meg felltzni? Kiegsztket se
hagyja ki! Beszljk meg a csoportban!

78

A ruhzat viselsnek indtka ghajlati, higiniai, trsadalmi s egyb kvetelmnyek miatt

elssorban funkcionlis termszet. Ehhez msodlagosan kapcsoldik a testen viselt
ruhadarabok szpsge irnti igny. A ruhzat hasznossgi szerepnek feloldsa tette lehetv,
hogy a ruhzat alkalmazkodjon a kor anyagi s szellemi kultrjhoz, azt vltozatos
megjelensben, sokrten fejezze ki. Az zleti s a magn letben egyarnt fontos a j
megjelens az poltsg. Az ember legyen mindig elegns, ltzete legyen zlses, vlasztkos,
praktikus, strapabr. A ruha megvlasztsnl mindig figyelembe kell venni testalkatunkat,
egynisgnket. A megfelel ltzet kivlasztsnl szem eltt kell tartani, hogy milyen
alkalommal akarjuk viselni. E szerint lehet hivatalos, alkalmi s specilis ltzet.
Hivatalos ltzetnek nincs nnepi jellege. A frfiaknl lehet vilgos vagy stt ltny, vagy
nadrg s zak sznben harmonizl. A hozz viselhet fehr, pasztellszn, enyhn kocks
vagy cskos ing. A ruhhoz s az inghez harmonizl nyakkend.
A nknek praktikus a kosztm, ami szintn lehet stt vagy vilgos. Elegns a szoknya s a
blz is. Mg a nknl megengedhet a pulver a garb, addig a frfiaknl nem.
Az alkalmi ltzet az nneplyessget hangslyozza ki. Frfiaknl stt ltny fehr ing
diszkrt nyakkend. A nknek kosztm, vagy egybeszabott ruha, este kisestlyi.
Az esti alkalmi ruha amennyiben a meghvn nem rnak el ltzetet, frfinak fekete ltny,
fehr ing, stt szn nyakkend, fekete cip, de lehet zsakett is.
Nknek kosztm, este nagyestlyi.
A meghvn adhatnak informcit az ltzettel kapcsolatban, ezt a nyakkend sznvel
teszik. Lehet black tie vagy white tie.
Black tie: ( fekete csokornyakkend) : frfiaknak szmoking, fehr ing, fekete lakkcip.
Nknl kisestlyi ruha.
White tie: ( fehr csokornyakkend) : frfiaknak frakk, fehr mellny, fehr kemnytett ing,
fekete lakkcip.
Nknl a ruha szerves rsze a harisnya. Harmonizljon a ruha sznhez, ne legyen srlt. Nem
elegns, szalad szem harisnyban feszteni. Lehetleg legyen a nknl egy ptharisnya. Az
elegancijra valamit is ad n mg a nyri nagy melegben is vegyen harisnyt.
Specilis ltzet a programhoz igazodhat, mint zemltogats, sportesemny megtekintse.
Az ltzethez tartozik frfiaknl s nknl egyarnt a haj poltsga, formja. Legyen mindig
polt, ne takarja el az arcot, a szne legyen szolid. Frfiaknak az arcon lv szrzete szintn
legyen polt, gondozott. Nknl a smink harmonizljon az ltzethez , ne legyen tl kirv.
Mindkt nemnl igen fontos a kz, a krm polsa. Nk valdi hossz krmt ne viseljenek,
mert knnyen letrik. gyeljenek, hogy a lakk mindig p legyen.
S vgl, de nem utols sorban gyelni kell a cipre. Ugyanolyan gondot kell fordtani a
cipre, mint a felsorolt brmelyik ltzetnkhz tartoz kellkekre.

79

 Fogalmazza meg a viselkedsi szablyokbl azokat, amelyek n szerint a

legfontosabbak!

80

10. KLFLDI ORSZGOK SZOKSAI, ILLEMSZABLYAI

Ma, amikor szabadon utazhat az ember az egsz vilgban, szksges, hogy megismerjk az
egyes orszgok nyelvt s szoksait. Ha nem ismerjk minden orszg nyelvt, de beszlnk
egy kzs nyelvet, akkor is kommunikcis problmk jelentkezhetnek, mert a partnernk
orszgnak kommunikcis szoksait nem, vagy nem jl ismerjk.
Tegyenek egy egyszer prbt, az eredmnyt beszljk meg!

Karikzza be a j megolds betjt!

1. Az igen s a nem fejmozgssal val kifejezse hol nem azonos haznkval?

a. Romnia
b. Bulgria
c. Albnia
2. Melyik Svjc hivatalos pnzneme?
a. mrka
b. frank
3. Hol tartjk a bal kezet tiszttalannak?
a. Tvol-Keleten
b. Arab orszgokban

c. eur

c. Latin-Amerikban

4. Hol nem udvariatlansg a frfiaknak rvidnadrgban sznhzba menni?

a. Ausztrlia
b. Kanada
c. Olaszorszg
5. Hol illetlensg trsasgban a rggumi s a fogpiszkl hasznlata?
a. Egyiptom
b. Grgorszg
c. j-Zland
6. Hol vtek elmulasztani a szauna kiprblsa?
a. Svdorszg
b. Finnorszg

c. Norvgia

7. Hol terjedt el ltalnosan a tegezds ( mg a miniszterelnkt is tegezik)?

a. USA
b. Belgium
c. Svdorszg
8. Hol termszetes beszlgetsi tma az idjrs?
a. Franciaorszg
b. Finnorszg
9. Melyik orszgban npszer a bikaviadal?
a. Spanyolorszg
b. Brazlia

c. Anglia

c. Olaszorszg

10. Hol npi szoks a laksban megdicsrt dolgot a vendgnek ajndkozni?

a. Szibria
b. Trkorszg
c. Grzia

81

11. Mely orszgban knljk a cigarettt a dobozbl kivve, szlanknt?

a. Arab orszgokban
b. Skandinv orszgokban c. Balkni orszgokban
12. Hol nemestettk elszr a feketetulipnt ?
a. Hollandiban
b. Franciaorszgban

c. Bulgriban

13. Melyik orszg zszlajban szerepel-e hrom szn: fekete piros - srga?
a. Moldova
b. Kenya
c. Nmetorszg

Gyjtsn ssze olyan orszgokat, ahol a ksznsi szoksok nagymrtkben eltrnek!

Prokban vlasszanak ki kt-hrom orszgot, ksztsenek kiseladst az illem s

protokoll szoksaikbl! Az eladsokat a csoport tagjai rtkeljk!

A feladatok megoldshoz segtsgl szolglnak a kvetkez irodalmak:

Grg Ibolya: Protokoll az letem Athenaeum Kiad 1999.
Szavak jelek szoksok Windsor Kiad 1998. Szerkesztette: Hidas Judit
Dr. Sille Istvn: Illem, etikett, protokoll Kzgazdasgi s Jogi Knyvkiad 1994 (zld)

82

11. TESZTEK, FELADATOK, GYAKORLATOK

TANULS

4-5 fs csoportokban rjanak szinonimt a tanuls szra !

Beszljk meg, hogy sszesen a csoport (osztly) hny szt tudott sszegyjteni.
Melyik 4-5 fs csoport gyjttte a legtbbet?

Olvassi kszsg
Az albbi krdsek segtsgvel eldntheti, hogy vannak-e hinyossgai az olvassi
kszsgnek brmely terletn.
1. Mozgatja-e ajkait vagy mormol-e olvass kzben?
2. Egyenknt elolvas-e minden szt?
3. Gyakran tall-e olyan szavakat a ktelez olvasmnyokban, amelyeket nem rt, vagy
amelyek ismeretlenek?
4. Szokott-e visszalapozni, s szksgesnek rzi-e, hogy a nemrg olvasottakat jra
elolvassa?
5. Mindent azonos sebessggel s ugyangy olvas?
6. Gyakran szokott-e panaszkodni, hogy nem rti, amit olvas?
Hibit, hinyossgait ne szgyellje, nzzen velk szemben, s prblja azokat kijavtani,
igyekezettel mindenki kpes a fejldsre, az olvassi problmk kijavtsra.
A feladat elvgzse utn beszljk meg a csoporttal, tanrral.

Prblja meg minl rvidebb id (kb. 6 perc) alatt memorizlni az idzetet, majd a
csoport eltt mondja el! Javtja a memorizlst a gyakorlat.
Babits Mihly: Fekete orszg
Fekete orszgot lttam n
ahol minden fekete volt
minden fekete de nem csak kvl
csontig velig fekete
fekete fekete fekete
fekete g s fekete tenger
fekete fk s fekete hz
fekete llat fekete ember
fekete rm fekete gysz
fekete rc s fekete k
fekete fld s fekete fk
fekete frfi fekete n
s fekete fekete fekete vilg

83

KOMMUNIKCI

KOMMUNIKCIS STILUSOM

Rudas Jnos
A csoport tagjai alkossanak prokat, mindenki kt krdvet kap. Az egyiket nmagrl a
msikat partnerrl tlti ki. A feladat elvgzse utn a prok beszmolnak a csoportnak
tapasztalataikrl.
A krds nem az, hogy mit, hanem hogy mikppen kommunikl olyan kt- vagy tbboldal
helyzetekben, mint a beszlgets, vita, trsalgs, trgyals, rtekezlet, riport- s
interjkszts stb.
Mivel nincs helyes kommunikcis stlus, az itt kvetkez tteleknl nincs j vagy rossz
vlasz.
Krjk, hogy ne tltsn sok idt az egyes tteleknl. Inkbb az els szndkra irnytsa a
vlaszt. Olyan szintn vlaszoljon minden krdsre, ahogy csak lehet.
A kvetkez vlaszlehetsgeket tallja az egyes kijelentseknl:
IGEN= teljes egyetrts az lltssal;
igen= egyetrts az lltssal;
?= sem egyetrts, sem egyet nem rts;
nem= egyet nem rts az lltssal;
NEM= teljes egyet nem rts az lltssal
1. Mindenfle emberrel kellemesen tudja rezni magt

NEM! nem ? igen IGEN!

2. Knnyen nevet

NEM! nem ? igen IGEN!

3. Kszsggel kifejezi msok irnti csodlatt

NEM! nem ? igen IGEN!

Amit mond, az rendszerint hatssal van az

emberekre
Olyan benyomsokat hagy az emberekben,
5.
amelyekre felttlenl emlkeznek
A j viszony rdekben szoksszeren megkszni
6.
a msik kzremkdst
4.

7. Nagyon j kommuniktor
8.

Nmely ideges modorossgok tapasztalhatk a

beszdben

9. Nagyon lezser, laza kommuniktor

10
.
11
.
84

Ha nem rt egyet valakivel, nagyon gyors a

kihvsban
Mindig pontosan fel tudja idzni utlag, hogy egy
szemlynek mi volt a vlemnye

NEM! nem ? igen IGEN!

NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!

12
.
13
.
14
.
15
.
16
.
17
.
18
.
19
.
20
.
21
.
22
.
23
.
24
.
25
.
26
.
27
.
28
.
29
.
30
.
31
.
32
.
33
.
34
.
35
.

Nagyon knny felismerni a hangjt

NEM! nem ? igen IGEN!

Nagyon precz kommuniktor

NEM! nem ? igen IGEN!

Hatrozott benyomst tesz az emberekre

NEM! nem ? igen IGEN!

A beszde ritmusra vagy folykonysgra

idnknt hatssal van az idegessge

NEM! nem ? igen IGEN!

Feszltsg alatt ellazultan beszl

NEM! nem ? igen IGEN!

A szeme pontosan azt tkrzi vissza, amit rez,

amikor kommunikl

NEM! nem ? igen IGEN!

Sokszor dramatizl dolgokat

NEM! nem ? igen IGEN!

Mindig nagyon knny szmra idegenekkel

egyenl alapon trgyalni
Rendszerint szndkosan gy reagl, hogy az
emberek tudjk: figyel rjuk
Rendszerint keveset mond magrl az embereknek
mindaddig, amg jl meg nem ismerte ket
Amikor kommunikl, rendszeresen mesl vicceket,
anekdotkat, trtneteket
llandan hajlamos arra, hogy gesztikulljon,
amikor kommunikl

NEM! nem ? igen IGEN!

NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!

Szlssgesen nyitott kommuniktor

NEM! nem ? igen IGEN!

Hangosan szokott kommuniklni

NEM! nem ? igen IGEN!

Idegenek kiscsoportjban nagyon j kommuniktor

NEM! nem ? igen IGEN!

Vitkban ragaszkodik a nagyon precz

meghatrozsokhoz
A legtbb trsas helyzetben ltalban nagyon
gyakran szt kr
Abszolt knny szmra tartsan beszlgetni egy
ellenkez nemvel, akivel pp akkor tallkozott
Igen akkurtus szeret lenni, amikor kommunikl
Mivel ers hangja van, knnyen flbeszakthat egy
beszlgetst
Gyakran fejezi ki testvel s hangjval azt, amit
kommuniklni akar

NEM! nem ? igen IGEN!

NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!

Erteljes hangja van

NEM! nem ? igen IGEN!

Ksz szemlyes dolgokat feltrni nmagrl

NEM! nem ? igen IGEN!

Uralja a trsas helyzeteket

NEM! nem ? igen IGEN!

85

36
.
37
.
38
.
39
.
40
.
41
.
42
.
43
.
44
.
45
.
46
.
47
.
48
.
49
.
50
.

Ers vitatkoz

NEM! nem ? igen IGEN!

Ha egyszer beprg egy heves vitban, nagyon

nehz lelltania nmagt

NEM! nem ? igen IGEN!

Mindig klnsen bartsgos kommuniktor

NEM! nem ? igen IGEN!

Igazn szereti nagy figyelemmel hallgatni az

embereket
Nagyon gyakran ragaszkodik ahhoz, hogy az
emberek dokumentljk vagy valamifle
bizonytkkal tmasszk al azt, ami mellett
rvelnek
Megprblja gondjaiba venni az gyeket amikor
emberek kztt van

NEM! nem ? igen IGEN!

NEM! nem ? igen IGEN!

Terhes szmra belecsppenni egy lezratlan vitba

A legtbb trsas helyzetben hajlamos arra, hogy
sokat beszljen
Nem verblis mdon nagyon kifejez trsas
helyzetekben
Ahogy mond valamit, az rendszerint benyomst
tesz az emberekre
Amikor kommunikl, nagyon btortan szokott
hatni az emberekre
Aktvan hasznl a sok arckifejezst, amikor
kommunikl
Nagyon gyakran tlz szavakat hasznl, hogy
hangslyozzon valamit

NEM! nem ? igen IGEN!

NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!
NEM! nem ? igen IGEN!

Klnsen figyelmes kommuniktor

NEM! nem ? igen IGEN!

ltalban nyltan fejezi ki rzseit s rzelmeit

NEM! nem ? igen IGEN!

51 Ha vletlenszeren
. sszelltannak egy nnel
egytt hattag csoportot,
valsznleg jobb
kommuniktori stlussal
rendelkezne, mint (jelljn
meg egyet)

86

NEM! nem ? igen IGEN!

ten
kzlk

ngyen
kzlk

hrman
kzlk

ketten
kzlk

egy
kzlk

Egy sem
kzlk

JL LEHET-E KOMMUNIKLNI VELNK ?

Dr. Gerti Senger Dr. Walter Hoffmann

Az els spontn jtt gondolat alapjn dntsn!

Az egyes ttelekre 1-tl 4-ig kell a vlaszokat megadni a kvetkezkppen:

1= nem igaz,
2= nha igaz,
3= tbbnyire igaz,
4= mindig igaz.

.........1. Ha msokkal beszlgetek, gondolataim gyakran elkalandoznak,

.........2. Amikor estnknt ott lnk az asztal krl, az rk szinte csak perceknek tnnek.
.........3. Ha egy idegennel egytt kell lifteznem, feszlyezettnek rzem magam,
.........4. Vlemnyem elmondsban nem hagyom magam korltozni,
.........5. Figyelmesen tudok meghallgatni msokat,
.........6. Nehezemre esik, hogy msoknak ellentmondjak,
.........7. Partnersgnk harmnijnak helyrelltsa vgett gyakran kellemetlen vitkba,
bonyoldunk.
.........8. Mondataimat gyakran gy kezdem: Igen , de,
.........9. Csak nehezen tudok sztlan maradni,
.........10. Veszekedsek sorn hajlamos vagyok mlytsek hasznlatra,
.........11. Vitim rendszerint megnyugtat mdon fejezdnek be,
.........12. Nehezemre esik kimondanom, mit gondolok valjban,
.........13. Nha nagyon srt mdon szoktam vitatkozni,
.........14. Jl meg tudok rteni msokat,
.........15. Feszlyez, ha msok elttem srnak,
.........16. J oktat vlik bellem,
.........17. Igyekszem elkerlni, hogy valaki tl kzel kerlhessen hozzm,
.........18. Vitk esetben inkbb az n s nem Te szval kezdem mondandmat,
.........19. Amikor msokkal beszlgetek, szeretek gyorsan a lnyegre trni,
.........20. Gyakran az az rzsem, hogy mondanom kellene valamit, de nem tudom mit,
.........21. Mg ha nincs is igazam, olyan hatrozottan kpviselem az llspontomat, hogy
msokat elbizonytalantok,
87

Ezutn trjuk a pontszmokat az albb kvetkez hrom tblzatba, s sszeadjuk a

pontokat. A teszt kitltje abba a tpusba tartozik, amelyiknek legnagyobb a pontszma. Az
oszloponknti pontszm egyenlsge kevert tpust jelez.
A tpus

B tpus

Krds

Pont

Krds

Pont

Krds

Pont

..

..

..

..

..

..

..

..

..

12

..

10

..

11

..

15

..

13

..

14

..

17

..

18

..

16

..

20

..

21

..

19

..

ssz.

C tpus

ssz.

ssz.

HTTAL EGYMSNAK
Vera F. Birkenbihl

A beszlgettrsak ljenek le httal egymsnak s kezdjenek el beszlgetnek. Dntsk el,

nehezen vagy knnyen lehet-e gy kommuniklni. Milyen tmkat nehz gy megbeszlni?

SZEMTL SZEMBE
Vera F. Birkenbihl

Forduljanak szembe egymssal, nzzenek egyms szembe s ne szljanak egy szt se.
Prbljk mindketten elkpzelni, mit gondol s rez a msik fl. Utna beszljk meg az
rzseiket ( segtsgl vehet az rzelemkerk is), s llaptsk meg, milyen pontosak voltak a
megrzseik. llaptsk meg azt is, mennyi ideig kpesek egyms szembe nzni anlkl,
hogy megszlalnnak. Szeretnnek-e valamit
Mondani? Hogyan rzik magukat hosszabb szembenzs kzben ?

88

RZELEMKERK

Az rzelemkerk segdeszkzknt alkalmazhat a kommunikcihoz. (Amerikban

fejlesztettk), Segti a beszlgetst, az szinte megnyilvnulst.
Az ember nem mindig mondja el szintn vlemnyt. Arra szoktatjk, hogy ha valami nem
tetszik tartsa a szjt, ne beszljen az rzelmeirl. Szvesebben mondjuk el egy
vadidegennek problmnkat, utazs kzben, orvosra vrva, mert tudjuk, hogy soha tbb nem
tallkozunk vele. Azzal, hogy elmondtuk valakinek megknnyebblnk, Szksge van az
embernek, arra, hogy valamikor elengedje magt, ezt nem teheti meg a munkahelyn, vagy
otthon. A feszltsgt nem azon s ott vezeti le ahol kellene. Pl. A felesget legorombtja a
fnke, nincs btorsga ellent mondani, a feszltsg felhalmozdik benne. Otthon a frjn
vezeti le, a frj egy apr dolog miatt fakad ki, leszidja a gyereket. Kialakul egy rdgi kr.

89

Ezt nevezi a szakirodalom ksleltetett agresszinak. Az rzelemkerk segt ennek az krnek

megszntetsben. Segtsgvel kifejezhetjk rzelmeinket.
Hogyan alkalmazhat az rzelemkerk?
A gyakorlatban rsztvev szemlyeknek szksgk van egy-egy rzelemkerkre, s
pnzrmkre, vagy gombra. Clszer kifnymsolnia kereket.
ljnk oda a kerk el. Tanulmnyozzuk t alaposan az ott feltntetett rzelmeket. Ha
valamelyik rzelem ( az adott pillanatban) valamifle vzhangot kelt a jtk egyik msik
rsztvevjben, prblja azt tlni. Ha az rzelmekre val rtalls tl nagy nehzsget
okoz valakinek, ez azt jelenti, hogy az illet nagyon jl van beprogramozva az rzelmek
eltitkolsra. Az ilyeneknl hossz ideig fog tartani, amg rtallnak rzelmeikre, de akkor
annl nagyobb lesz a megknnyebblsk!
Jelljk meg pnzrmvel vagy gombbal az rzelmeinket. Ha a gombokat a kerk kls
rszeire helyezzk, az gynge rzelmeket jelent. A kzps rsz kzepes, a bels rsz
ers rzelmeket jelent. Az rzelem erssgt teht azzal jelezzk, hogy a gombot kifel,
illetve befel toljuk.
A kerk egyszeri krljrsa utn vizsgljuk meg ismt azokat az rzelmeket, amelyeket
megjelltnk. A kvetkezket tapasztaljuk:
- az emberekben mindig tbbfle rzelem van egyidejleg jelen,
- ugyanabban az emberben ellentmondsos rzelmek lehetnek egyidejleg jelen (pldul
mrgeldik azon, ha kimltt a kv, ugyanakkor rl, hogy a gyakorlat segtsgvel
tovbb fejldhet, belsleg szabadd vlik).
Aki nhnyszor mr elvgezte a gyakorlatot s nmi jrtassgra tett szert rzelmei
felismersben, hozzkezdhet a gyakorlat kettesben val vgrehajtsban.
Vera F. Birkenbihl: Kommunikci gyakorlatok Trivium Kiad

SZEMLYSZLELS

KI A J TL
Vlaszoljon a kvetkez krdsekre!

1. Vlemnye szerint egyes emberek valban jobban tlik-e meg trsaikat, mint msok?
2. Ha igen, vlemnye szerint melyek a j tl tulajdonsgai?
3. Hogyan tudjuk eldnteni, hogy egy szemlyszlelsi tlet tnyleg pontos-e ? Ha pldul
valakit bartsgosnak, magabiztosnak, s melegszvnek tlnk, hogyan tudjuk
eldnteni, hogy tleteink helyesek-e?

90

A SZEMLYSZLELS PONTOSSGNAK VIZSGLATA

Ha elvgzi ezt a feladatot, nmi fogalmat alkothat arrl, hogy milyen krdsekkel foglalkozik
a szemlyszlels pontossgnak vizsglata.
Arra krjk, hogy az albbi tblzat segtsgvel hozzon szemlyszlelsi tleteket. Az els
oszlopban, amely a Bart nevet viseli, tlje meg egy bartjt vagy ismerst a bal oldalon
lthat sklkon! A kvetkez oszlopban, melynek neve n, ugyanezeken a sklkon
nmagt tlje meg, de tleteit ne mutassa meg a bartjnak! A harmadik oszlopban, amely a
Bartnrtkelse nevet viseli, a bartjt krje meg, hogy ugyanezeken a sklkon
nmagt rtkelje, de eltte ne lssa az n tleteit! Miutn ezeket az adatokat sszegyjttte,
tbbfle elemzsk is elvgezhet.
Az alacsonyabb pontszmot minden esetben vonja ki a magasabb pontszmbl
rtkelsi
skla

1
Bart

2
n

3
Bart
rtkelse

(1)-(3)
Pontossg

(2)-(3)
Tnyleges
klnbsg

(1)-(2)
szlelt
klnbsg

1= teljes mrtkben igaz;

5= teljes mrtkben hamis)

1. Sokat olvas
2. Dominns
3. Gyakran beszl politikrl
4. Bartsgos
5. Jlltztt
6. Becsletes
7. Szeret tncolni
8. Kompetens
sszpontszm

MILYEN MEGFIGYEL VAGYOK?

John T. Samaras

A megfigyels mrtke s minsge a sikeres kommunikci felttele.

A kvetkez krdv segt abban, hogy felmrje a szocilis megfigyel kpessg szintjt.
Ha vgigolvassa s vlaszol a krdsekre megtudhatja, hogy a figyelssel kapcsolatban
vannak-e rossz szoksai. Igennel s nemmel lehet vlaszolni.

91

1. n krlbell ngyszer olyan gyorsan gondolkodik, mint ahogy az ember ltalban

beszl. Ezt az idklnbzetet felhasznlja-e arra, hogy ms dolgokra gondoljon,
mikzben figyelemmel ksri a beszlgets menett?
2. Ha valaki beszl, n elssorban inkbb a tnyekre, mint a gondolatokra figyel?
3. Elkerli-e az olyan dolgokra val figyelst, melyekrl az az rzse, hogy nehezen
fogja megrteni?
4. Meg tudja-e mondani valakinek a kls megjelense s eladsmdja alapjn, hogy
nincs semmi rtkes mondanivalja?
5. Ha valaki beszl nhz, megksrli-e elhitetni vele, hogy odafigyel, holott errl sz
sincs?
6. Bizonyos szavak s kifejezsek elfogultt teszik-e nt, olyannyira, hogy nem kpes
trgyilagosan figyelni?
7. Ms trgyakra irnytja-e gondolatait, ha azt hiszi, hogy a beszl semmi rdekeset
nem fog mondani?
8. Ha nnek fejtrst vagy bosszsgot okoz, amit hall, megksrli-e gondolatban vagy a
beszl flbeszaktsval annak azonnali tisztzst?

HOLDUDVARHATS
MIT TEGYNK JUDITTAL?
Olvassa el a trtnetet, majd vlaszoljon a krdsekre!
Judit aranyos hromves kislny. Gynyr szke haja s csodlatos kk szeme van. Egyik
nap, amikor a szomszd ngyves kisfival jtszott a kisfit megdobta egy kvel, olyan slyos
srlst okozva ezzel, hogy a kisfit krhzba kellett vinni.
Vlemnye szerint az adott krlmnyek kztt
Juditnak szndkban llt srlst okozni a kisfinak?
Meg kell bntetni Juditot?
Valszn-e, hogy jra elkvet majd hasonl dolgokat?
Valszn-e, hogy Judit rtelmes gyerek?
Megengedn-e gyermeknek, hogy Judittal jtsszon?

ATTRIBCI
NMAGUNK S MSOK VISELKEDSNEK MAGYARZATA

92

rsban vlaszoljon a kvetkez krdsekre!

 Gondoljon vissza, hazarkezett s az desanyja s szemrehnyst tett, hogy mirt nem rakta
el a ruhjt a szekrnybe ? ( ez mskor fel sem tnt nnek) Mivel magyarzta viselkedst
sajt magnak?
Elksett a randevjrl, mivel magyarzta partnernek a ksst?
Az egyik nap fnke megbrlta munkjt. n szerint mirt tette ? Viselkedhetett volna
mskppen is ?
Ha megadta a vlaszokat prblja meg osztlyozni, kls vagy bels okok szerepeltek a
viselkeds oknak magyarzatban?

BENYOMSKELTS

A csoport tagjai egyenknt mutatkozzanak be. Klnbz helyzeteket kpzeljenek el,

annak megfelelen alaktsk bemutatkozsukat. Pl. j lak a kollgiumban, szmra
ismeretlen trsasgba cseppent, nyri gyakorlatra ment egy cghez stb.
Minden egyes bemutatkozs utn beszljk meg, hogy mennyire felelt meg a szitucinak, mi
az amit nem mondott el magrl, milyen volt a kommunikcija, verblisan s nonverblisan?

VERBLIS

93

1. A gyakorlatban az egsz csoport vegyen rszt ! Az ls szerint az els ember

gondoljon ki egy mondatot, s rja le gy, hogy a mellette lv ne lssa, majd adja oda a
tanrnak! A mondat legalbb 6-7 szbl lljon. A mondat alkotja sgja meg a mellette
lvnek, gy hogy ms ne hallja, majd az egyms mellett lk sorba mondjk el a mondatot a
mellette lnek. Csak egyszer lehet elmondani a mondatot. A csoport tagjai figyeljk a msik
arct, amikor megkapja a mondatot s azt is, hogy mennyi ideig sgja a mondatot. Az utols
hangosan mondja el a hallott mondatot, majd egyeztessk a lerttal.

2. Ez a feladat az rt olvass gyakorlst szolglja, kiss neheztve, hogy nem a ma

hasznlt nyelven rdott, hanem 2141-ben IV. Bla magyar kirly rta IX. Gergely pphoz.
Elolvass utn beszljk meg, hogy mit tartalmaz a levl, mirt rta IV. Bla a Gergely
pphoz?
Krisztusban szentsges atynak, Gergelynek, Isten kegyelmbl a rmai szentegyhz
fpapjnak, Bla, ugyanazon kegyelembl Magyarorszg kirlya, mindenben kteles s
alzatos tisztelettel.
Amita csak Magyarorszg terletn a katolikus hit isteni kinyilatkoztats rvn elterjedt,
mint eldeink is, minden hatalmak al tartozkkal, gy mi is, mihelyt az orszg kormnyt
kzbe vettk, napnl vilgosabban tudja Szentsgtek, milyen szintn hdolattal tiszteltk
mindenben a rmai szentegyhzat, mint anynkat a tantmesternket.
Ezrt adtuk bizalommal tudtra Atyasgtoknak azt a szrny szerencstlensget, amely
minket a Magyarorszgot a tatrok vadllati kegyetlensggel dhng serege ltal rt. A
minapban az r feltmadsnak nnepe krl trtek be ugyanis Magyarorszgra ers
sereggel, nagy sokasggal, s korra meg nemre val tekintet nlkl karlre hnytak mindenkit,
akit csak eltalltak, templomokat s Istennek szentelt helyeket gyjtogatssal, emberlssel s
ms szrnysgekkel szentsgtelentettek meg, dicsekedve, hogy mindenkit, de fleg a
keresztnyeket leigzzk.
Tmadjon fel ht, krjk s esdeklnk, Szentsgtek gondoskodsa a keresztny np
megsegtsre, adjon neknk s Magyarorszgnak tancsot s segtsget. nehogy a
legkisebb ksedelem folytn darabokra szaggatta lgyen a farkas a brnyt, s ne legyen, akin
segteni lehetne.

94

Ez a krdv arra szolgl, hogy:

- mennyire figyelmes egy nagyobb, tbb lpcss feladat megoldsban,
- mennyire kpes a helyes informcikat felfogni,
- milyen gyors a problma megoldsban.
A feladat helyes megoldsn kvl a gyorsasg is cl.
1.

Mieltt brmit teszel, olvasd vgig az egsz feladatlapot!

2.

rd fel a neved a lap bal fels sarkba!

3.

Tgy ngy darab ngyzetet a papr tetszleges pontjra!

4.

Fordtsd meg a paprt s oldd meg a 11. feladatot!

5.

Dobbants egyet a dal lbaddal s rajzolj egy-egy hromszget a jobb als s fels
sarokba!

6.

Tgy egy-egy x-et a ngyzeteidbe!

7.

Ha az els hrom ember kztt vagy, aki ide rt, llj fel s jelentsd be nneplyesen:
Kiemelked egynisg vagyok, a fasorban sem vagyok hozzm kpest!

8.

rj a tls oldal aljra egy nagyon hossz llatnevet!

9.

Hny betbl ll az llatnv? rd a nv mell!

10.

Rajzolj a hromszgeidbe egy-egy krt!

11.

rd le az egyik magyar npdal kezd sort visszafel!

12.

Ha mg nem jelentettl be semmit (ld. 7. feladat), most llj fel s mondd: Jvk s is,
mint a szlvsz! Ezt a feladatot csak akkor kell vgrehajtanod, ha eltted mg nem
tettk meg hrman.

13.

Utnozd Frakkot, a macskk rmt!

14.

Tpd le a lap bal als sarkt!

15.

Hzd al a neved a lapon!

16.

Szmold meg, hny mondat kezddik T betvel a lapon! Ezt a szmot mondd be
hangosan!

17.

Ha mg nem jelentettl be semmit (ld. 7. vagy 12. feladat) s az els hrom kztt
vagy most, akkor jelents be j hangosan: Azrt kiablok, mert n sem vagyok
piskta!

18.

Szmold meg hny a bet van a 11. feladatban!

19.

Tapsolj tt s mondd: Clegyenes tirim-tirim! (Ez egy cseng).

20.

Ha eddig minden egyb tevkenysg nlkl az els pont rtelmben- vgigolvastad a

feladatlapot, akkor mst ne tegyl, csak rd fel a neved s nzz a jtkvezet szembe,
majd olvasd el a 21. pontot!

21.

Most tld meg, j voltl-e! Ksrd figyelemmel trsaid produkcijt, s ha tetszik, ne

fojtsd vissza rzelmeidet.

95

FORDTSD MR VISSZA, MERT IDT VESZTESZ!

KSZI

96

NONVERBLIS
VOKLIS CSATORNA

1. Jtsszanak el egy kitallt trtnetet, a szereplk csak szmokat mondhatnak,

( 1,2,3,4 stb. ) Alkalmazzk a hangslyt, a hangert, a sznetet.

2. A kvetkez szvegbe jelljk be a szneteket rtelmileg s rzelmileg

indokolt helyt!
Konrd Gyrgy: A ltogat
A szrkl dlutn egykedv hangjai becsobognak az ablakon teheraut oldaldeszkja
csapdik valahol leeresztenek egy rednyt ldkat doblnak egymsra locsolcs serceg
tolkocsi nyikorog tvolabb szenet laptolnak a jrdrl bizonyra a pinceablakon t a
hangosbemond valamire figyelmezteti az rusokat vdrk feneke zrren lesen a jrdn
alighanem a virgkereskedk kerepl szl nehzkesen khgve beindul egy motor sprgp
durrog az ttest szeglyn vak ember botja kopog a hz faln mozdony tolat spolva a kzeli
plyaudvaron tvolabb mentkocsi szirnzik kivgdik a mozi ajtsora tetcserp csusszan
le a szomszd hzrl megakad az ereszcsatornban a sarki kocsmbl valakit kilkhettek
pohr csrmpl a kvezeten zrs eltt a trombitarus portkjval rikongat bke van
MIMIKA TEKINTET

Gyjtsenek olyan szitucikat, amelyekben az arckifejezs kap meghatroz szerepet!

Mit jelent a pker arc kifejezs?

97

rja a kpek al, hogy milyen rzelmet fejeznek ki

1.

Der

2.

Fenn hordja az orrt

3.

Nem tetszst, ktkedst kifejez tekintet

4.

Krd tekintet

5.

gy van bztat tekintet

6.

Szgyenkez, lesttt tekintet

7.

Kiss ironikus mosoly

8.

Erltetett, fjdalmas, No ez mr fj

9.

rm

10.

10. Kvncsi tekintet

11.

Ajakbiggyeszts, lekicsinyls

12.

Szomor tekintet

98

Gesztusok

Gyjtsenek a pldk alapjn idzeteket, amelyekben gesztusokrl van sz !

Midn, mely blcsn ringat,

A kart terjeszti ki
(Petfi S.: Fstbe ment terv)
Toldi a rvsznek mindegyre kiltott,
Karjval is inte, br senkit se ltott,
(Arany J.: Toldi estje)

Gyakoroljk prokban a kzfogsokat.

Alaktsanak prokat s az egyik fl alkalmazza a toronysisak kztartsokat, a msik fl

prblja rvenni, hogy megvltoztassa a kztartst.

Gyjtsenek olyan kzgesztusokat, amelyeket az egyes orszgokban msknt

rtelmezik.

rja a kpek al, hogy melyik milyen gesztust fejez ki!

99

1. sszeillik

13. Pszt!

2. Nyoms

14. tkzik

3. Ilyen kerek

15. Ekkorka

4. Hvs gyere!

16. Figyelmeztets vigyzz! vatosan!

5. Bztats tessk, te kvetkezel

17. Csak pr centi

6. Kifel!

18. Ott tvolabb

7. llj!, elg!

19. Fel!

8. Te!

20. Knyrgs: krlek, knyrgk!

9. ljetek le!

21. Ilyen szle,.. kvr..

10. Magamba szllok, elismerem

22. Lpcszetes

11. No, no! Lesz nemulass!

23. Visszafogs: lassabban! vatosan!

12. Aha, j!

24. Jelentkezs

100

TESTBESZD

Alkossanak prokat! A pr egyik tagja pantomimjtkot jtszik, a msik fl

szinkronizl. Az egyes jelenetek utn beszljk meg, hogy a pantomim kifejez mozdulatainak
megfelelen tolmcsolt a msik fl. Jtsszk el szerepcservel is.

NISMERET

Egy A4-es mret paprlapra mindenki rajzolja le nmagt! Egsz alakos rajzot
ksztsenek! A krds, hogyan ltja sajt magt? A csoportvezet egyenknt mutassa
meg a portrkat, s a csoport tagjai mondjk el a vlemnyket!

NISMERETI TESZT

Vlaszoljon a kvetkez krdsekre! Karikzza be a megfelelnek tlt vlasz

kezdbetjt!

1. Mennyire kpes ttekinteni jelenlegi gondjait, elvgzend feladatait?

a) Jformn Jl ttekinthetek, csak nehezen, s sok van bellk
b) Semmit sem tudok logikusan tgondolni, br lehetne s kellene.
c) Ha valaki idnknt mellm ll, rgtn megknnyebblk. De ritka az ilyen eset.
d) Ha elegend ideig egyedl maradhatok, valamivel ttekinthetbb vlnak a gondjaim.
2. Fl-e az egyedllttl, vagy attl, hogy egyedl marad ?
a).Nem klnsebben.
b) Nagyon flek tle.
c) Sokkal inkbb flek attl, hogy msokkal knyszersgbl egytt kell lennem.
d) Flni ppen nem flek, de nem is nagyon keresem.
3. Jelenlegi gondjai valamilyen elvgzend feladattal kapcsolatosak-e?
a) Igen, s nehezen tudok nekiltni a munknak
b) Nem, a gond egszen ms termszet
4. Elbb-utbb brkinek a trsasga terhess, idegestv vlik-e az n szmra?
a) Igen.
b. Nem

101

5. Vannak-e irigyei?
a) Sajnos vannak
b) Sajnos nincsenek.
c) Szerencsre vannak.
d) Szerencsre nincsenek
e) Nem tudom, de nem is rdekel
f) Nem tudom, de taln rdekelne, hogy vannak-e.
6. Mi a vlemnye: Ltezik-e bartsg a sz igazi rtelmben ?
a) Igen, felttlenl.
b) Korbban mg azt hittem, hogy ltezik, de r kellett jnnm, hogy nincs.
c) Egyltaln nincs.
d) Valaha gy reztem, hogy nincs, de fokozatosan r kellett jnnm, hogy van.
7. Szeret-e segteni msokon?
a) Igen, ezt rmmel teszem.
b) Inkbb nem, mert sok a hltlan ember.
c) Csak akkor, ha valaki veszlyben van, s fontos a segtsg.
d) Azokon segtek, akikkel bizalmas kzelsgben vagyok.
8. Ltezik-e gynevezett rossz elrzet?
a) Nem, a bajok mindenfle eljel nlkl jnnek, vratlanul.
b) Ltezik, de sajnos nha igazoldik is.
9. Mi a vlemnye a msoknak tett szvessgrl?
a) Adok-veszek, ratlan lektelezettsget jelent, zleti viszony.
b) Semmifle viszonzst nem vrok attl, akinek szvessget teszek.
c) A szvessg elleget jelent, amelyet illik, de nem ktelez viszonozni.
d) Tgy szvessget: magadra haragtasz egy hltlan ember, s mg irigyeid is lesznek.
10. Hogyan rzi : sok ellenszenves ember veszi-e krl ?
a) Igen.
b) Nem vagyok ebben biztos.
c) Nem
d) A legtbb ember vltozik: nha jobb, nha rosszabb.
11. Mennyire rzi felelsnek magt sorsrt s jelen llapotrt?
a) Mindennek s vagyok az oka.
b) Nemcsak n, msok is felelsek, de fleg a msok s az nkztem kialakult viszony.
c) Nem tudom, de szeretnm tudni.
d) Nem felels senki - sem n, sem msok
12. Mennyire zavarja az, ha trsasgban fokozottabban figyelnek nre?
a) Nagyon zavar.
102

b) Nha megijeszt.
c) Nem zavar klnskppen
d) Attl fgg, hogy hibt keresnek-e bennem, vagy tetszst vltottam ki.
13. Zavarja-e, ha nem figyelnek nre, amikor valamit ppen szvesen kzlne?
a) Nagyon zavar.
b) Nha dhs leszek miatta.
c) Nem zavar, legfljebb flbeszaktom mondanivalmat.
d) Attl fgg, hogy mit hagynak figyelmen kvl, illetve mit akartam volna mondani.
14. Fordulnak-e nhz tancsrt ?
a) Igen, arnylag gyakran, s ez jlesik.
b) nem, szinte soha, s ez rosszulesik.
c) Nha, amikor tancsot krnek tlem, az nehz helyzetbe hoz.
d) Ritkn, de akkor szvesen adok.
15. Munkban elrt kudarcai honnan erednek?
a) Sajt tehetetlensgembl.
b) Msok akadlyoznak.
c) Fleg trgyak, mszerek, eszkzk okoznak gondot, amikor elromlanak.
d) Ermet meghalad (vagy ppen tl kisszer) feladatokat bznak rm.
16. Tartsan megjegyzi-e srelmeit?
a) Igen, most is felizgatnak, ha eszembe jutnak
b) Nem felejtek el semmilyen srtst, de nem is izgatom magamat miatta.
c) Igyekszem elfelejteni srelmeimet, de nem tudok kzmbsen viselkedni, ha valaki
azokat az eszembe juttatja.
d) Engem nem lehet megsrteni igazn, taln tl kzmbs is vagyok.
17. Hogyan rdemes az lmnyeket elmondani msoknak?
a) Lehetleg mindig ugyanolyan mdon, ugyanazokkal a szavakkal, ahogy egyszer
megfogalmaztuk.
b) Mindig mskppen, mikzben a hallgatsgot figyeljk.
c) Az a fontos, hogy kerljk a dicsekvst.
d) Fel kell idzni az lmnyek drmaisgt.
18. Vgyik-e vissza a gondtalan gyermekkorba ,
a) Tulajdonkppen nem is volt gondtalan gyermekkorom. Ezrt vagyok most ilyen
helyzetben.
b) Nha visszavgyom, mert a knnyed, fiatalos letfelfogs, a friss gondolkods most
is jl jnne.
19. Milyen regnyeket, novellkat, filmeket kedvel a legjobban ?
a) A kitallt trtneteket.
103

b) A dokumentumregnyeket vagy trtnelmi letrajzi mveket.

c) Olyanokat, amelyekben magamra vagy krnyezetemre ismerek, s azonosulni tudok a
szereplkkel.
d) Nekem legszebbek a romantikus, kalandos trtnetek, amelyekben sok bonyodalom
utn a fhs rr lesz a nehzsgeken, s gyzedelmeskedik.
20. Milyen testhelyzetben alszik legtbbszr ?
a) Oldalt fekve.
b) Hason fekve.
c) Hanyatt fekve.
d) Nekem mindegy.
21. Mikor a legjobb a szabadids kikapcsolds ?
a) Ha egyben hasznos is: munkval vagy tanulssal is telik.
b) Ha egyedl maradhatok, pl. TV, knyv, magn trsasgban.
c) Ha nagy trsasg vesz krl, akik kztt j az sszhang.
d) Ha olyan dolgokkal foglalkozhatom, amelyek feledtetik a gondjaimat.
22. Mi szokott lenni a rossz csaldi lgkr legfbb oka ?
a) A gyerek agyonknyeztetse.
b) A hzastrsak kztti kiegyenslyozatlan nemi let s/vagy a gyengdsg hinya.
c) A gyerek(ek) elhanyagolsa.
d) A rossz anyagi helyzet.
23. Mi a vlemnye az lmodozsrl?
a) Ennek segtsgvel lehet szmba venni s mrlegelni az letmdok variciit: teht
hasznos.
b) Hasznossguk krdses, mert elterelik a figyelmet a megoldand bajokrl.
24. Lehetsges-e, hogy minden krnak haszna van?
a) Minden bizonnyal.
b) Taln, de akkor a haszon is jrhat krral.
25. Tud-e rlni egy szp tj ltvnynak?
a) Igen, mindig.
b) Nem tud felvidtani.
26. Kpes-e felidzni legszebb lmnyeit?
a) Igen, teljes valsgukban, de fj, hogy elmltak.
b) Igen, de csak szavakkal.
c) Nem, mert nem is voltak.
d) Nem, pedig kellett, hogy legyenek.
27. Vonzdik-e a sznes trgyakhoz ?

104

a) igen.
b) Nem.
28. Kpes volt-e mr arra, hogy az n ltal utlt szemlyben pozitv tulajdonsgokat fedezzen
fel?
a) Nem.
b) Prbltam, de mindig csaldtam.
c) Igen! rdemes az ilyesmire figyelni s szrevenni.
d) Nem, de nem is prbltam.
29. Lehetsges-e, hogy az aggasztja nt legjobban, ha szeretett nem viszonozzk
a) Igen.
b) Nem.
30. Mit tenne, ha egy igazn nagy sikert rne el ?
a) Azonnal kzlnm azzal, akivel rdemes.
b) Srnk rmmben.
c) Innk, ennk, aludnk.
d) Felvidtank egy bnatos embert.
31. Elkpzelhet az, hogy magnyos legyen valaki egy trsasgban ?
a) Nem tudom, nem hiszem.
b) Igen, reztem mr ilyet.
c) Nem, ez kptelen, ellentmondsos gondolat.
d) rdekes gondolat. Azt hiszem, az volt a bajom, hogy eddig ezt nem rtettem meg.
32. Hogyan emlkszik vissza elkvetett hibira ?
a) Ma is bntudatom van miatta.
b) Szerintem msok vittek rossz utakra engem.
c) Prblom elfelejteni ket, de folyton visszatrnek az emlkezetembe, ilyenkor el is
keseredem egy kicsit.
d) Nem izgatnak nagyon, de minden nehzsg lttn eszembe jutnak, nehogy mg
egyszer elkvessem ket
rtkel lap
B
1.
2.
3.
4.
5.
6.

d
c
a
a,b
c

R
a
a
a
e
d

b
b
b
f
b

K
c
d
b
b. c
a

B
17.
18.
19.
20.
21.
22.

c
a
b
b
a

R
a
a
b
d
a
d

d
b
d
a
d
b

K
b
c
c
c
c

105

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.

b
d
a
a
a
c
c
a
c

a
a
a
d
c
d
d
d
c
b

d
b
b
b
d
b
b
b
d
a

sszesen
:

c
c
c
b
c
a
a
b
d

23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.

c
b
b
b
b
a

b
b
b
b
b
a
c
c
d

a
a
a
a
a
d
d
d
c

d
c
a
a
a
b

sszesen
:

ILLIK RM EZ A KIJELENTS?
Mohs Lvia

A kvetkez kijelentsek kzl hzza al azt, amelyik illik nre, amelyik, nem azt hagyja
rintetlenl. Ha nem tudja eldnteni, hogy valamelyik kijelents illik-e vagy sem, akkor
tegyen egy krdjelet mell!
1. Szeretem magamat!
2. Flek, hogy msok megsrtenek, megbntanak
3. Az emberek bzhatnak bennem
4. Rendszerint a valsgot, az igazsgot mondom
5. Flek a jvtl
6. Nem kedvelem magamat
7. Gyakran msok utn megyek, utnozom a tbbieket
8. Vesztegetem az idmet
9. Hasznlom a kpessgeimet
10. Gondoskodom magamrl, gondolok, figyelek magamra
11. Ismerem sajt rzseimet
12. Nem rtem nmagamat
13. Jl kihasznlom az idmet
14. Sokszor bizonytalankodom
15. Nem tudok kitartan dolgozni
16. Bzom nmagamban
17. rlk az embereknek
18. Gyakran azt mondom, ami nem igaz
19. Nem szeretek ahhoz a nemhez tartozni, amelyhez tartozom
20. Hinyzik a btorsgom az lethez
21. Nem szeretem, ha emberek vannak krlttem

106

22. Nem hasznlom a kpessgeimet

23. Szeretek ahhoz a nemhez tartozni, amelyhez tartozom
24. Gyakran teszek helytelen dolgokat
25. Az emberek szeretnek krlttem lenni
26. Nem rdekelnek msok gyei, problmi
27. Szeretek dolgozni
28. Szeretem a termszetet
29. Nem szeretek dolgozni
30. rlk az letnek
31. Rosszul rzem magam egyedl
A szerz hasznlati javaslatai:
a) az nvizsgl alany s egy olyan szemly is alkalmazza r a listt, aki jl ismeri t
tanulsgos az eredmnyek egybevetse.
b) Egy barti trsasg minden tagja jellemzi a tbbieket s nmagt is. Az sszest
kimutatsok elruljk, ki melyik nismereti megllaptsban lehet biztos, melyik ktsges,
melyikben tr el attl, amilyennek trsai ismerik. (Tves az nmegtlse vagy bels njt
mskpp rtelmezheten juttatja kifejezsre).
c) A hitelestett jellemzk rtkelse. A kedvez megllaptsok nbizalom-erstk, a
kedveztlenek nmegvltoztatsi szndkokat gerjesztenek.
A szemlyisgvltozsok felmrse. Egy id (pl. egy hnap vagy egy v) elteltvel a lista
ismtelt tvizsglsa. Miben vltozott az nkp, mennyiben teljesltek a korbbi megvltozsi
szndkok?
e) A minstsek fellvizsglata (Biztos, hogy kedvez biztos, hogy j?)
Az rtktulajdontsok viszonylagossgnak tgondolsa Pldul a hasznlom a
kpessgeimet konkretizlsa aszerint, hogy mire s hogyan hasznlja valaki a kpessgeit.
Az elemzs tovbbi elmlytst szolglja a mirt vagyok ilyen vagy olyan, ill. mirt
vltoztam meg ebben vagy abban krdseinek megvlaszolsi ksrlete.
Beszljk meg a csoportban az eredmnyeket, adjanak tancsokat abban a tmban amire azt
vlaszolta, hogy nem illik nre, vagy nem tudott vlaszolni.

AZ EMBERI JTSZMK
Kt csoportot kpznk, a kt csoport az albbiak alapjn begyakorol egy rvid "szndarabot",
melyet utna el is adnak a tbbieknek. Fontos, hogy minden hallgat rsze legyen
valamelyik csoportnak, s mindenkire jusson valamilyen szerep, ne csak lldogljon
107

1. csoport:
Helyzetlers (a csoport egyik tagja felolvassa):A csoport egy csald tagjait alaktja. A
problma az, hogy a csald kltsgvetse szks. Minden csaldtagnak vannak cljai s
vgyai, amelyekhez anyagi tmogatst szeretne. Mindenki a sajt cljait rzi elsdlegesnek.
Karakterek s clok (tetszs szerint helyettesthetek):
A nagymama szeretn lecserlni a rgi fttesteket a laksban, mert a rgiek nem elg
energiatakarkosak, s nagyon nagy a gzszmlja.
A nagypapa lma egy j horgszfelszerels. Mostanban nyugtalan rosszul alszik, s gy rzi,
csak a horgszat tudn visszaadni az letkedvt.
Az apa szeretne magnak egy tehergpkocsit a csald szemlyautjn kvl, mert szerinte ez
sokkal hatkonyabb tenn a vllalkozst.
Az anya gy rzi, hogy ha nem veti al magt srgsen egy rncfelvarratsnak, a
ksbbiekben nem lesz vonz a frje szmra.
Az egyik gyerek gy gondolja, a nyelvrkon val rszvtelnl sokkal hatkonyabb mdja
lenne a nyelvtanulsnak, ha egy-kt vre klfldre menne, s br kint szeretne munkt
vllalni, az utazshoz kellene neki nmi kezd tke.
A msik gyerek nagy lma, hogy megtanulhasson siklernyzni, de az ehhez szksges
felszerels, illetve az oktats nagyon sokba kerl.
A csoport feladata, hogy prbljk gy megoldani ezt a helyzetet, hogy mindenki kitart a
maga igaza mellett, de ezzel egytt a tbbieket is figyelembe veszi, s nyitott az j
megoldsokra, amelyek az eredeti elkpzelstl eltrnek, tovbb semmilyen srtst,
szemlyeskedst nem vet be clja rdekben.. Nagyon fontos, hogy a vgs megoldsnak
rtelmesnek kell lennie.
2.csoport:
Helyzetlers (a csoport egyik tagja felolvassa):
Egyikjk fizetni akar egy bevsrlkzpont lelmiszerrszlegnek a kasszjnl, azonban
rmlten veszi szre, hogy nincs nla elg kszpnz. Ezutn bankkrtyval prblkozik, de
azt nem fogadja el a gp. A sor hossz, nagy a tlekeds, s mindenki minl elbb vgezni
szeretne a bevsrlssal. A sorban ll pldul (a karakterek tetszs szerint helyettesthetek
msokkal).
Egy frfi, tbb rekesz srrel;
Egy csaldanya, kt heti lelemmel megrakodva;
Egy tz v krli gyerek, akinek mr sietni kellene haza, mert a szlei mg nem szvesen
engedik el egyedl vsrolni;
Egy lny, aki csak rgrt ugrott be, s most fl, hogy elksik a randevjrl.
Mindenki elbbre szeretne jutni, s ekzben "jtancsokat" osztogat a tbbieknek. A
pnztrosnak valahogy kezelnie kell a helyzetet. A csoport feladata itt is az, hogy prbljk
gy megoldani ezt a helyzetet, hogy mindenki kitart a maga igaza mellett, de ezzel egytt a
tbbieket is figyelembe veszi, s nyitott az j megoldsokra, amelyek az eredeti
elkpzelstl eltrnek, tovbb semmilyen srtst, szemlyeskedst nem vet be clja
rdekben. Nagyon fontos, hogy a vgs megoldsnak rtelmesnek kell lennie.
108

Pros feladatok az asszertivits gyakorlsra, a konfliktuskezelsre

Szerepek: hzigazda, vendg.
n vek ta vegetrinus.
Vendgltja darlt hst is tett az telbe, de ez mr csak azutn derlt ki, hogy n
elkezdett enni belle.

Szerepek: frj, felesg. Hzasprra mostantl egy ids rokon

elltsnak a gondja hrul. Meg kell egyeznik, ki milyen rszt tud vllalni ebben.
Mindketten teljes llsban dolgoznak.

Szerepek: kt bart vagy kt bartn. Egy kzs ismerstl azt

hallotta, hogy a bartjt / bartnjt megcsalja a prja. Amikor a legkzelebb tallkozik
vele, dilemma el kerl: megmondja ezt neki vagy sem?

Szerepek: bart s bartn. Felmerl a lehetsg, hogy egy klfldi

sztndjjal elutazhatna egy vre, prja azonban rossz tletnek tartja ezt, s hallani sem
akar rla. inkbb azt szeretn, hogy minl tbb idt tltsenek egytt.

MANIPULCIS CSAPDK

Feladat a manipulcis csapdk gyakorlsra. A szereplk szma tetszleges.

Mind a kt tmt jtsszk el a ngy csapda alkalmazsval. A szereplket cserljk, hogy
minl tbben rszt vehessenek a jelenetben!
Szereplk: gynk s gyfl/ek. A Zepter kpviselje bejelentkezik Kiskhez. A
termkbemutat utn elhozakodik a kedvezmnyekkel. Kisk nem akarnak vsrolni, nem
csbtja ket a kedvezmny. Az gynknek hossz rbeszls sorn mgis sikerl meggyzni
a Kis csaldot, hogy vegyenek egy porszvt.
.
Szereplk: utazsi iroda alkalmazottja s a kiszemelt ldozat/ok. Az iroda alkalmazottja
telefonon bejelentkezik, hogy Kovcsk nyertek egy htvgt egy Magyarorszgi wellnes
szllba, hogy megkapjk a nyeremnyt egy eladsok kell nekik rszt venni. Kovcsk az
eladsra nem kvnnak elmenni, de szvesen elmennnek a wellnes szllba. Az gynknek
vgl sikerk meggyzni a csaldot, vegyenek rszt az eladson, s akkor eltlthetnek egy
kellemes htvgt a szllodban.
A jelenetek utn beszljk meg a megoldsokat. Dntsk el, hogy melyik csapda a
legalkalmasabb a kt szituci megoldsra.

109

MINDENNAPI VISELKEDS

ILLEMTANTESZT
Karikzza be a megfelel vlasz betjelt!
1. A kszns embernek szljon vagy rangnak?
a. Embernek
b. Rangnak
c. Mindegy
2. Ki kszn elre?
a. Mindig a frfi kszn elre a nnek, illetve a gyerek a felnttnek.
b. Mindig a frfi kszn elre a nnek, illetve a felntt a gyereknek.
c. Mindig a n kszn elre, illetve a gyerek a felnttnek.
3. Ki nyjtja elre a kezt tallkozskor?
a. Frfi a nnek
b. N a frfinak
c. Mindegy
4. Bemutatkozsnl illik-e felllni?
a. Igen
b. Nem
c. Attl fgg, hogy ki az illet
5. Mit mondjunk a bemutatkozsnl?
a. Keresztnevnket
b. Vezetk- s keresztnevnket
c. Becenevnket
6. Kit kell bemutatni elszr?
a. Frfit a nnek, fiatal az idsnek
b. Nt a frfinak, idsebbet a fiatalabbnak
c. Frfit a nnek, idsebbet a fiatalnak
7. Ki kezdemnyezze a tegezdst?
a. Idsebb a fiatalnl, frfi a nnl, magasabb beoszts az alacsonyabb
beosztsnl
b. Idsebb a fiatalnl, n a frfinl, alacsonyabb beoszts a magasabb
beosztsnl
c. Idsebb a fiatalnl, n a frfinl, magasabb beoszts az alacsonyabb
beosztsnl
8. Melyik az udvariasabb megszlts?
a. Maga
b. n
110

c. Mindkett udvarias
9. Illik-e kzbeszlni ms ember beszdbe?
a. Igen
b. Nem
c. Ha unalmas a mondandja, akkor mindenflekppen
10. A kultrlt vitban kik, vagy mik tkznek egymssal?
a. Elvek, eszmk
b. Emberek
c. Senki, semmi
11. Illik-e zsebre dugott kzzel menni, vagy beszlgetni?
a. Igen
b. Nem
c. Alkalmanknt
12. Hogyan kell rkezni a sznhzi eladsra?
a. Pontosan
b. Kicsit kshetnk
c. Rrnk, gyis megvrnak a kezdssel
13. Mit tegynk, ha elksnk a sznhzbl?
a. Menjnk be, s lltsuk fel a sorban lket!
b. Menjnk be, s lljunk meg az ajtban!
c. Vrjuk meg a sznetet, s akkor menjnk be!
14. Mit illik tennnk, ha telefonon felhvjunk valakit?
a. Ksznni s krni azt, akivel beszlni szeretnnk
b. Ksznni, bemutatkozni, s teljes nevn krni azt, akivel beszlni szeretnnk
c. Bemutatkozni, s krni azt, akivel beszlni szeretnnk
15. Mit kell tenned, ha te veszed fel a telefont?
a. Ksznni s bemutatkozni
b. Megvrni, amg a hv fl bemutatkozik, s megmondja, kit keres
c. Beleftylni, mintha zenetrgzt lenne
16. Ki hvja a msikat, ha a beszlgets sorn a telefonvonal megszakad?
a. A hvott fl
b. A hv fl
c. Brmelyik fl
17. Mikor nem illik telefonlni?
a. Este 7 ra utn
b. Este 8 ra utn
c. Este 9 ra utn
18. Hogyan fogadjuk az al- s flrendeltsgi viszonyt a munkahelyen?
a. Trdjnk bele
b. Ez pusztn technikai dolog, amely pp fordtottjra is vltozhat.
c. Tartsuk szem eltt, hogy ki a beosztott s ki a fnk
19. Milyen ltzkben menjnk a munkahelynkre?
111

a. Egyszer, polt
b. A legdivatosabba
c. A legfeltnbbe
20. Kit illik tegezni a munkahelynkn?
a. Senkit
b. Csak a nlunk fiatalabbakat, illetve azt, aki megengedi
c. Mindenkit
21. Mit tennl, ha te lennl az Igazgat, s a takartn tskja eltted szrdna
folyosn?
a. Segtenk neki felszedegetni
b. Nevetnk egy nagyot
c. Tovbbmennk, mintha mi sem trtnt volna
22. Mi a rangsorols rendje a gpkocsikban?
a. A f hely a sofr mellett van, majd a bal hts ls, majd a jobb hts
kvetkezik
b. A f hely a jobb hts ls, majd a bal hts, majd a sofr melletti
kvetkezik
c. A f hely a bal hts ls, majd a jobb hts ls, majd a sofr melletti
kvetkezik
23. Mi a rangsorols rendje a gpkocsiban, ha a vendglt a sofr?
a. A f hely a sofr mellett van, majd a jobb hts ls, majd a bal hts
kvetkezik
b. A f hely a jobb hts ls, majd a bal hts ls, majd a sofr melletti
kvetkezik
c. A f hely a bal hts ls, majd a jobb hts ls, majd a sofr melletti
kvetkezik
24. Ki lp be elsnek az tterembe?
a. A vendglt frfi
b. A vendg frfi
c. A vendg n
25. Hol szmt elkel trsasgi virgnak a krizantm?
a. Az olaszoknl s a japnoknl
b. A nmeteknl s a japnoknl
c. A nmeteknl s az osztrkoknl

MENNYIRE JUT FONTOS SZEREP AZ LETBEN A MOBILODNAK?

Karikzza be a megfelel vlasz betjelt!

1. Mita van sajt mobiltelefonod ?

a. Tbb, mint 5 ve.
b. 2-5 ve
112

ki a

ls
ls
ls

ls
ls
ls

c. 0-2 ve
2. Milyen finanszrozsi formt vlasztottl?
a. Elfizetses.
b. Krtys feltlts.
c. Tbb sim-krtym is van: ilyen is, olyan is.
3. Egy hnapban ltalban mekkora a telefonszmld/ mennyi pnzt beszlsz le a
krtydrl?
a. Tbb, mint 5000 Ft.
b. Csak azrt van mobilom, hogy engem elrjenek, n nem igazn szoktam
msokat felhvni.
c. 0-5000Ft.
4. Egy tlagos telefonhvs mennyi ideig tart nlad?
a. 0-5 perc
b. 5-10 perc
c. Tbb, mint 10 perc.
5. Naponta tlagban hny sms-t kldesz el?
a. nem igazn szoktam sms-ezni.
b. 1-5
c. Tbb, mint 5.
6. A telefonod mindenhov magaddal viszed?
a. Nem
b. ltalban igen.
c. Igen, mert nyugtalan vagyok, ha nincs nlam.
7. Iskolban is hasznlod a telefonod?
a. Nem, termszetesen kikapcsolom.
b. Lenmtom, s csak a srgs hvsokat fogadom.
c. Igen, egyfolytban telefonlok s sms-eket rok.
8. Hogyan reaglsz, ha elfelejtetted feltlteni a telefont s a nap elejn lemerl?
a. Teljesen ktsgbe esem, hiszen gy nem leszek elrhet s az sms-ezst sem
tudom folytatni.
b. szre sem veszem.
c. Na nem baj, gysem vrtam srgs hvst.
9. bresztra helyett is a telefon bresztjt lltod be?
a. Igen
b. Nem.
c. Nha, pl. nyaralskor.
10. Szoktl jtszani is a telefonodon?
a. Igen, nha.
b. Nem.
c. Igen, s mindig letltm hozz waprl a legjabb jtkokat is.
11. Hnyszor vsroltl eddig j ellapot a telefonodra?
a. Egyszer sem, az eredeti van mg rajta.
113

b. Egyszer-ktszer.
c. Sokszor, ahnyszor csak megltok egy olyat, ami igazn tetszik, megveszem.
12. Rendeltl mr valaha emelt djas szmrl vagy internetrl opertorlogt, kpzenetet,
csengshangot?
a. Nem, soha
b. Egyszer-ktszer.
c. Persze, nem virthat hnapokig ugyanaz a log a telefonomon:
13. Ha internetezel, milyen oldalakon kezded a bngszst?
a. Hrek, idjrs.
b. Megnzem az e-mailem.
c. Megnzem a legjabb mobillal kapcsolatos jdonsgokat.
14. telefonvsrlskor mi a legmeghatrozbb szmodra?
a. A legjabb cscsmodell legyen.
b. Az r.
c. Nem fontos, hogy a legjabb legyen, de azrt ne is a legrgebbi s elrhet
legyen az ra.
15. Tervezed mostanban lecserlni a telefonod?
a. Nem.
b. Taln ha a rgen kiszemelt modellt leakcizzk.
c. Igen, a mostani mr gyis fl ves.

rtkellap
1. a. 2 p.
b. 1 p.
c. 0 p.

6. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

11. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

2. a. 1 p.
b. 0 p.
c. 2 p.

7. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

12. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

3. a. 2 p.
b. 0 p.
c. 1 p.

8. a. 2 p.
b. 0 p.
c. 1 p.

13. a. 1 p.
b. 0 p.
c. 2 p.

4. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

9. a. 2 p.
b. 0 p.
c. 1 p.

5. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

10. a.1 p.
b. 0 p.
c. 2 p.

14. a. 2 p.
b. 0 p.
c. 1 p.
15. a. 0 p.
b. 1 p.
c. 2 p.

114

11. MEGOLDSOK

OLVASSI SZOKSAIM
rtkels
Szmolja meg, hogy hny 1-es, 2-es, 3-as stb. szmot rt.
A kapott szmot szorozza meg 100-al, s ossza el 32-vel. gy megtudhatja, hogy a jelenlegi
szoksai hny szzalkban szorulnak mg mindig fejlesztsre.
A szmolst kln-kln is elvgezheti s sszehasonlthatja az A-B-C-D kategriban az
eredmnyeit.
Beszljk meg a csoportban is a tapasztalatokat!

N MILYEN J TANUL VAGY

Luella Cole Pressey ltal az Ohio llami Egyetemen vgzett felmrs alapjn megkrdezett
50-50 j ill. gyenge tanulk a kvetkez vlaszokat adtk a krdsekre. A j tanulk vlaszai:
(1.) nem, (2.) igen, (3.) igen, (4.) nem, (5.) nem, (6.) igen, (7.) igen, (8.) igen, (9.) igen,
(10.) igen, (11.) igen, (12.) igen, (13.) igen, (14.) igen, (15.) igen, (16.) nem, (17.) nem,
(18.) nem, (19.) igen, (20.) nem, (21.) igen, (22.) nem,

TANULSI STLUSOM
Tanulsi stlusok:
Auditv:
Vizulis:
Mozgsos:
Trsas:
Csend:
Impulzv:
Mechanikus:

2,6n,8,14,23,32n
4,5,19,22,29
7n,9,12,16,33,34
3,18,20,24n
11n,21,25,26n
1n,13,17,28,31n
10,15,27,30

Most stlusonknt sszegezze az adott pontokat, majd szmoljon tlagot s azt rangsorolja!
Figyelem! Ahol a szmok mellett n bett lt, ott az n ltal adott pontbl, mindig vonjon ki
egyet! ( Pl.: a 6-os krdsre 4 pontot adott, akkor az csak 3 pontot r.)
Az, hogy az iskolban milyen teljestmnyt rt el, a kpessgein s szorgalmn kvl mg sok
egyb tnyeztl is fgg.
115

SZEMPONTOK A CSOPORTOS MEGBESZLSHEZ

1. Az informcifeldolgozsi mdokban az emberek klnbzhetnek egymstl
gy Te s az osztlytrsaid is eltr mdon ignylitek, hogy a lts ( vizulis), a halls
(auditv) vagy ppen mozgs-tapints tjn szerezztek be a szksges informcikat.
2. Reflektv vagy impulzv
Aki reflektv tpus, az vlaszads eltt elemzi, tgondolja az informcikat s
rvelssel kzvetlenl al tudja tmasztani a megoldsi mdot.
Az impulzv tanulk a vlaszaikat elbb adjk meg, mint ahogy mrlegeltk volna.
3. Trsas krnyezet
Klnbsg van kzttetek abban is, hogy vannak, akik inkbb egyedl, s vannak,
akik prban, csoportban, felnttekkel szeretnek tanulni.
4. Krnyezeti ingerek
Ide a megvilgts, hmrsklet, zsfoltsg vagy tgassg, zaj vagy csend tartozik.
A fenti tnyezk meglte vagy hinya klnbz mdon gtolhatja vagy segtheti a tanulsi
folyamatokat.
Attl fggen, hogy kinek milyen a tanulsi stlusa, ms-ms tanulsi stratgia lehet hasznos
szmra.

N HOGY DNTENE?
A) Akik a mosolygs kpet kaptk, gy vltk, hogy a dik kevsb felels a szablysrtsrt,
s kevsb szigor bntetst javasoltak , mint azok akik a nem mosolygs kpet kaptk.
B) Azok a dikok, akiknek azt mondtk, hogy a vendgelad professzor, a vendget kb. 6
cm-rel magasabbnak, mg azok a hallgatk, akiknek azt mondtk, hogy dik azok
alacsonyabbnak vltk az illett.

DISZKVALIFIKLT ZENETEK:
Megolds
Ha n a harmadik lehetsget vlasztotta, vlasztsa sszhangban van az emberek
tbbsgnek valszn vlasztsval. Nyilvn szrevette, hogy ez az zenet szinte semmit
nem mond az ajndkrl, arrl, hogy tetszett vagy sem, s ugyanilyen keveset rul el nrl,
illetve a szemlyrl, aki az ajndkot adta. A fentebb lert helyzet konfliktus helyzet: ha
lelkesen rvendezik egy ajndknak, amit trfnak szntak, nevetsgess vlhat, ha viszont
116

olyan ajndk miatt elgedetlenkedik, melyet j szndkkal adtak, megsrtheti az ajndkoz

szemly rzseit. A legjobb kit valami olyasmit mondani, amely sokflekppen
rtelmezhet-vagyis, lnyegben nem mondani semmit!

Konrd Gyrgy: A ltogat

A szrkl dlutn egykedv hangjai becsobognak az ablakon, teheraut oldaldeszkja
csapdik, valahol leeresztenek egy rednyt, ldkat doblnak egymsra, locsolcs serceg,
tolkocsi nyikorog, tvolabb szenet laptolnak a jrdrl bizonyra a pinceablakon t, a
hangosbemond valamire figyelmezteti az rusokat, vdrk feneke zrren lesen a jrdn,
alighanem a virgkereskedk, kerepl szl, nehzkesen khgve beindul egy motor,
sprgp durrog az ttest szeglyn, vak ember botja kopog a hz faln, mozdony tolat
spolva a kzeli plyaudvaron, tvolabb mentkocsi szirnzik, kivgdik a mozi ajtsora,
tetcserp csusszan le a szomszd hzrl, megakad az ereszcsatornban, a sarki kocsmbl
valakit kilkhettek, pohr csrmpl a kvezeten, zrs eltt a trombitarus portkjval
rikongat, bke van.

MELYIK GESZTUS MIT FEJEZ KI

1-a
2-c
3-d
4-b
5-e

A KAR MINT VDKORLT

Az eredmnyek azt mutattk, hogy az sszefont kar dikok 38 szzalkkal kevesebbet
sajttottak el s riztek meg emlkezetkben, mint a laza karhelyzetben lk. A msodik
csoport emellett kritikusabban is vlekedett az eladsokrl, eladrl egyarnt.

MENNYIRE FIGYELI NMAGT

Az rtkels gy trtnik, hogy a pros szm krdsekre adott nem igaz vlaszok szmt
sszeadja a pratlan szm krdsekre adott igaz krdsek szmval. Minl kzelebb van a
pontszm tzhez, annl valsznbb, hogy n ersen figyeli nmagt. Snyder azt tallta,
hogy akik klnsen jl kvetik figyelemmel sajt viselkedsket s igaztjk azt a helyzet
kvetelmnyihez, pldul a hivatsos sznszek, klnsen magas pontszmot rtek el egy
hasonl krdven. Felhvjuk arra a figyelmt arra, hogy ez nem hivatalos, megfelelen
ellenrztt pszicholgiai skla. Csupn arra szolgl, hogy szemlltesse azokat az lltsokat,
117

amelyek az nre figyels szempontjbl lnyegesek, gy nem kell klnsebb jelentsget

tudatostani a pontszmoknak!

MANIPULCIS CSAPDK
1. plda
Egyeztet, teht egyttmkdsre trekszik. A kzremkd feleket
egyenrangnak tekinti. A felek rdekeit figyelembe vve prblja megnyerni ket.
2. plda
Igyekszik manipullni, befolysolni a msikat. Sajt rdekeit gy helyezi eltrbe
mintha kzs rdek lenne. Kihasznlja, hogy a msik fl nincs tisztban sajt rdekeivel.
3. plda
Erszakkal knyszerti a msikat. Eszkzknt hasznlja a msik felet. Figyelmen
kvl hagyja a msik rdekeit.

KULCS A KOMMUNIKTOR STLUST MR KRDVHEZ

1.
Csak 45 kijelentst rtkelnk. Tz alcsoportot, egyenknt ngy kijelentssel, fggetlen
vltozknt rtkelhetnk. Egy alcsoport: kommuniktor kpe, fgg vltozknt
rtelmezhet. Az 1., 2., 12., 25., 31., s 33. kijelents vatta jelleg, ezrt figyelmen kvl
hagyand.
1.

A kijelentsek tbbsgnek a kvetkez slyszmokat adjuk:

IGEN! = 5, igen = 4, ? = 3,
nem = 2, IGEN! = 1.
Az F-fel megjellt kijelentseknl a slyrtkeket fordtva kell alkalmazni, vagyis
IGEN! = 5. nem = 4, ? = 3,
igen = 2, IGEN! = 1,

Bartsgos

38

46

Benyomst kelt

14

45

Ellazult

8F

15F

16

Veszeked-vitz

10

36

37

42F

Figyelmes

11

20

39

49

Precz

13

27

30

40

Eleven-kifejez

17

23

44

47

Drmai

18

22

32

48

Nylt

21F

24

34

50

Uralkod

28

35

41

43

19

26

29

A kommuniktor kpe

118

51

JL LEHET-E KOMMUNIKLNI VELNK ?

A-tpus: A harmnia keresse konfliktusokat teremt.
Az e csoportba tartozknak problmik vannak partnerkkel. Klnsen az esik nehezkre,
hogy partnerk negatv rzseirl elbeszlgessenek vele. A problmk ell val kitrs, illetve
a nem megfelel beszdmodor azt eredmnyezi, hogy az illet vagy al vagy tlbecsli
partnere rzelmeit. Emiatt llandsulnak a konfliktusok. Az ilyeneknek azt tudjuk tancsolni,
ne riadjanak vissza a helyzet tisztzstl. Ha gy rzik, hogy erre szban kptelenek, levelet
is rhatnak!
B - tpus: 1,2,3- Ki a hatalom?
Ha az ebbe a csoportba tartozknak problmjuk van a partnerkkel, annak ltalban
valamilyen hatalmi konfliktus az oka. A vitk clja ilyenkor a pillanatnyi erviszonyok
tisztzsa. De akr akarja az illet, akr nem, a vita a partnerben mindig azt az rzst kelti,
hogy nem rtik meg s vlemnyvel nem trdnek.
C tpus: A j beszdkultra mindennl tbbet r.
Az e csoportba tartozk jtszi knnyedsggel tudjk elrni msoknl a termkeny
vlemnycsert s knnyen tudnak rzelmi kapcsolatokat ltrehozni. Arra is kpesek, hogy
megrtessk a problmk lnyegt s meg is oldjk azokat. Ha vitkra kerl sor, clratren
viselkednek, de sohasem bntanak meg senkit. Ha szksges, kellen rugalmasak is tudnak
lenni, kpesek revidelni vlemnyket. Gratullunk nekik!

A SZEMLYSZLELS PONTOSSGNAK VIZSGLATA

1. A szemlyszlelsi kutatsok gyakorlata szerint bartja nrtkelst hasznlva
kiszmthatja, mennyire pontosan szleli t. Vonja ssze az 1. 3. oszlop rtkeit (mindig a
nagyobb rtkbl vonja ki a kisebbet, s adja ssze a klnbsgeket)! Ez lesz a pontossg
pontszma.
2. Kln-kln is megnzheti, hogy milyen pontosan tlte meg a viselkedses jellemzket
(1, 3, 5, 7 sklk) szemben a szemlyisgjellemzkkel (2, 4, 6, 8 sklk), ha a kt skla
csoport pontossgi pontszmt kln-kln kiszmolja. Az emberek ltalban jobban szlelik
a konkrt viselkedsre utal rszleteket, mint a szemlyisgvonsokat, amelyekre
kvetkeztetni kell.
3. A kvetkez lpsben megnzheti a tnyleges klnbsgeket sajt maga s bartja kztt,
ha kiszmtja a klnbsget sajt nrtkelse s bartja nrtkelse kztt ( 2. s 3. oszlop)
4. Vgl elemezheti az szlelt klnbsgeket bartja s sajt maga kztt, ha kiszmtja a
klnbsget sajt nrtkelse s a bartjrl adott rtkelse kztt (1. s 2. oszlop)
Gondolkozzon el a kvetkez krdseken !

119

 Mennyire tarja kielgtnek, hogy bartja nrtkelst hasznlta sajt pontossgnak

kritriumaknt?
El tudna kpzelni ms kritriumokat is, amelyekhez sajt tleteit hozzmrhetn?
Lt-e sszefggst sajt nrtkelse s bartjrl adott rtkelse kztt?
Pontosabban tlte-e meg a viselkedsjellemzket, mint a szemlyisgvonsokat?
Milyen tnyezk befolysolhattk tleteinek pontossgt?

MILYEN MEGFIGYEL VAGYOK?

rtkels: Ha minden krdsre nemmel felelt, akkor tkletes figyelnek nevezheti magt,
feltve, hogy szinte volt.
JOHN T. SAMARAS szrevtelei a krdsekhez:
n percenknt 4-500 szavas temben gondolkodik, ami azt jelenti, hogy a beszd
sorn percenknt 125 szt mond ki. Teht kihasznlatlan felvev kpessge van,
amely esetleg elkalandozik. Figyelmt jobban koncentrlhatja, ha a beszlt olykor
flbeszaktva sszegzi azt, amirl sz volt.
Ne prblja emlkezetbe vsni a tnyeket, csak ha a beszlgets alapgondolathoz
ktdnek!
Ne hagyja elkalandozni a figyelmt akkor sem, ha a tma szokatlan, vagy az n
szmra kevsb ismert! Mindenkivel elfordult mr, hogy tanknyvben nehz
rszhez rkezett. Az ismtelt elolvass s tgondols utn a szveg rtelme ugye
sszellt?
Ne hagyjuk rr lenni magunkon az elfogultsgot, mert az cskkenti a figyels
hatkonysgt! Ha eltleteink miatt valamely vits krdsben hangulati hatsok al
kerlnk, akkor is lehetsget kell adnunk a beszlnek mondanivalja befejezsre,
mieltt llst foglalnnk.
Ne legynk lfigyelk! Reaglsunk gyis elrulja, hogy figyelnk-e vagy nem. S ha
nem figyelnk, ezzel elvgunk minden hatkony kommunikcit, megfosztjuk
magunkat egy esetleges j tjkoztatsi forrstl.
Ha valamely tjkoztats nem is grkezik szmunkra rdekesnek, arra kell
sszpontostanunk, hogy kiszrjk azt az anyagbl, ami valamikor rdekes lehet
szmunkra.
Az udvariatlansg s az eredmnytelen figyels egytt jr. Ha hagyja, hogy kls
tnyezk zavarjk a beszlgetst, mintha azt mondan: Beszljen csak, folytassa
nyugodtan, br engem valjban nem rdekel, amit el akar mondani.
Rossz szoks a figyelssel kapcsolatban a trelmetlensg. Mikzben felkszlnk
legkzelebbi mondandnkra, tgondolva azt, sokat elmulasztunk abbl, amit a msik
fl kzben tadna neknk. Jelezzk folyamatosan, hogy figyelnk, rendben van,
rtem kzbeszrssal, vagy egyszeren csak blintsunk.

120

NISMERETI TESZT
A befel fordul (B) Kompliklt egyn, gtolt reakcikkal. Ingerkerl szemlyisg,
tartzkod, megfontolt, befel l, nem kezdemnyez tpus. Vratlan helyzetekben, j
kapcsolatokban, kockzatvllalskor ersen szorong. Flnk ember benyomst kelti, nem
szereti a vltozsokat, ersen monogm jellem, kitart, hsges. Nem elgg vllalkoz,
ragaszkodik a megszokotthoz, gyakran aggodalmas.
A kifel fordul (K) Gyorsan reagl, szereplsre vgy, nmagt szvesen megmutat, de
srlkeny. Ingerkeres, kezdemnyez, j trsas kszsgekkel rendelkez, bartkoz tpus.
Vllalkoz kedv, szereti a vltozst, keresi a megjulsi lehetsgeket. Gyorsan megszokja a
meglvt, s jat keres, ezrt nem kitart, nem hsges. Hajlamos a felsznessgre, a
kapkodsra. Nem szorong illetve legyzi a szorongsait. Knnyen szlal meg j
helyzetekben, j trsalg, trsasgban magra vonja a figyelmet. J szervez, a vgrehajts,
az aprlkos munka azonban nem az erssge. J rzke van az emberek meggyzshez.
Az rzelmi-indulati: () Dntsit rzelmi, indulati alapjn hozza. Knnyen kialakulnak
ellenttes rzelmi llapotai, s azok ltszdnak is rajta. Konfliktusait, lethelyzeteit mindig
ers rzelmi tltssel li t. Srlkeny, rzkeny, srtds. Knnyen ragadnak r krnyezete
rzelmi vltozsai. Hangulatember, vonzdik a sznekhez, az zekhez, az illatokhoz. A
mvszetek ( zene, sznhz, film) rzkenyen rintik, a reklmok is nagy hatssal vannak r.
A racionlis (R) Dntseiben, vlasztsaiban jzan, hidegfej. Az rzelmek nem ltszdnak
rajta, pkerarc, kiszmtott, rideg. Hangulata kiss szrke. A logikra, az sszefggsek
kiszmthat lncolatra pt. rzelmileg nem lehet hatni r, rdekei elbbre valk. Arcjtka
szegnyes, nem knnyen srtdik meg. A reklmok alig hatnak r. Knnyen tltja a
gazdasgi sszefggseket, sz rvekkel lehet vele vitatkozni.

AZ EMBERI JTSZMK
Mind a kt fl jtszmt jtszott. A trgyals alatt felbecsltk egyms kapacitst. A szerel a
szmla benyjtsval megtette a provokatv lpst, megszegte a szablyokat, mivel nem
tartotta meg a szavt. Fehr feljogostva rezte magt, hogy kitltse mrgt s kioktassa a
szerelt ahelyett, hogy trgyalt volna.

MENNYIRE FIGYELI NMAGT?

Minl kzelebb van a pontszm tzhez, annl valsznbb, hogy n ersen figyeli nmagt.
Snyder azt tallta, hogy akik klnsen jl kvetik figyelemmel sajt viselkedsket s
121

igaztjk azt a helyzet kvetelmnyihez, pldul a hivatsos sznszek, klnsen magas

pontszmot rtek el egy hasonl krdven. Felhvjuk arra a figyelmt arra, hogy ez nem
hivatalos, megfelelen ellenrztt pszicholgiai skla. Csupn arra szolgl, hogy
szemlltesse azokat az lltsokat, amelyek az nre figyels szempontjbl lnyegesek, gy
nem kell klnsebb jelentsget tudatostani a pontszmoknak!

ILLEMTAN
Megolds
1=a
2=a
3=b
4=a
5=b

6=a
7=c
8=b
9=b
10=a

11=b
12=a
13=c
14=b
15=a

16=b
17=c
18=b
19=a
20=b

21=a
22=b
23=a
24=a
25=b

MENNYIRE JUT FONTOS SZEREP AZ LETBEN A MOBILODNAK?

0-10 pontig:
A telefon szmodra a mai vilg szksges velejrja, egy hasznlati cikk. Valjban csak
azzal foglalkozol, hogy mkdjn, s elrhet lgy, de plusz pnzt soha nem kltenl r (pl.
ellapra, vagy drga csenghang letltsre).
10-20 pontig:
Jl ismered a telefon knlta lehetsgeket s ki is hasznlod ket, de azrt tudod, hogy hol a
hatr, nem rtkeled tl a mobilod szerept.
20-30 pontig:
Rajtad lehetne tanulmnyozni a telefonfggsg tneteit. Mindig mindenhov magaddal
viszed, soha nem kapcsolnd ki, nehogy elmulassz egy fontos hvst, vagy nehogy ne
vlaszolj egy sms-re 2 percen bell! A telefonos jdonsgokrl elsk kzt rteslsz, brki
bizalommal fordulhat hozzd, ha brmilyen krdse van a mobiltelefonokkal kapcsolatban.

KLFLDI ORSZGOK SZOKSAI, ILLEMSZABLYAI

1. = b
4. = a
7. = c
10. = c
13. = c
122

2. = b
5. = c
8.= c
11. = b

3. = b
6. = b
9. = a
12. = a

13. FELHASZNLT IRODALOM

1. Alexander Oakwood: Mikor mondjunk nemet s hogyan Bagolyvr Kiad 1991
2. Allan Pease- Alan Garner: Sz-beszd A trsalgs mvszete Park Kiad 1991
3. Allan Pease: Testbeszd Gondolatolvass gesztusokbl Park Kiad 1991
4. Buda Bla: A kzvetlen emberi kommunikci
Tmegkommunikcis Kutatkzpont 1974

szablyszersgei

MRT

5. Buda Bla: Emptia a belels llektana Ego School Bt. 1993

6. Eric Berne: Emberi jtszmk Gondolat Kiad 1984
7. Fercsik Erzsbet- Ratz Judit:: Kommunikci szban s rsban Krnikanova Kiad
1999.
8. Galambos Katalin: Plyaorientci Mszaki Knyvkiad 1983
9. James Deese s Ellin K. Desse: Hogyan tanuljunk? Panem-McGraw-Hill Kiad 1996
10. Joseph P. Forgas: A trsas rintkezs pszicholgija Gondolat Kiad 1989
11. Kirly Jzsef-Kristly Mtys: nismeret, emberismeret
12. Montgh Imre: Mondjam vagy mutassam Mra Ferenc Knyvkiad 1985
13. Roger E. Axetell: Gesztusok Alexandra Kiad 1997
14. Rudas Jnos: Delfi rksei Gondolat Kiad 1990
15. Varga I. Erika: Kommunikcis feladatgyjtemny Dialg Kiad 2004
16. dr. Fodor Lszl-Gndr Andrs-Vrsn dr. Keszler Erzsbet-Nemnyin dr. Gyimesi
Ilona: Kommunikci alapja szemelvnygyjtemny Perfekt Kiad 2003

123