Blok H1

Recht
Reclame
Art. 6: 194 BW + Art. 6:194a BW Privaatrecht Er zijn drie niveaus van regels met betrekking tot reclame, dit zijn supranationaal, nationaal en zelfregulering. Het nationale niveau valt uiteen in twee belangrijke type reclame, namelijk misleidende reclame en vergelijkende reclame. Kijken of er sprake is van misleidende of vergelijkende reclame en zo ja waar ze de fout in zijn gegaan bij het soort reclame

Consumentenkoop
Art. 7:1 BW tot en met art 7:50 BW Privaatrecht De consumentenkoop valt onder een bijzonder overeenkomst. Bij een consumentenkoop wordt een zaak gegeven waartegen een prijs in gelden betaald moet worden. De voorwaarden aan de wet van de consumentenkoop is dat het een roerende zaak is, er een verkoper is, die verkoper in uitoefening van een beroep of bedrijf is, er een koper is, de koper een natuurlijk persoon is en dat hij of zij niet handelt in een beroep of bedrijf Regels met betrekking tot de consumentenkoop snel terug kunnen vinden

Internet en recht
Art. 3:15d BW, art 3:15e BW, art. 7:46c BW, art. 3:37 BW, art. 6:227 BW, art. 7:46d BW, art. 7:46j BW, art. 11:7 telecommunicatiewet Privaatrecht Er bestaan overeenkomsten via internet. 3 typen e-commerce zijn b2b, b2c, c2c, er zijn 3 fasen in het koopproces op internet namelijk precontractuele fase, sluiten van een overeenkomst en nakoming. In elke fase is de aanbieder wat verplicht dat in de artikelen staat geregeld. Bijvoorbeeld bij de precontractuele fase de informatieverstrekking, bij sluiten van de overeenkomst de garantiebepalingen en bij de nakoming mogelijkheden van retour. Ook gelden de regels van consumentenkoop hier. Kijkend naar reclame en marketing op internet gelden ook de regels van normale reclame en marketing (misleidende en vergelijkende reclame) en de regels uit de artikelen 3:15d en e BW en art. 7:46 BW. Regels met betrekking tot overeenkomsten die op internet worden gesloten en reclame en marketing op internet

Privacy
Art. 1 Wbp, Art 2 Wbp, Art. 4 Wbp, Art. 6 Wbp, Art. 7 Wbp, Art. 8 Wbp, Art. 10 Wbp, Art. 27 Wbp, Art. 13 Wbp, Art. 33 Wbp, Art. 34 Wbp, Art. 43 Wbp, Art. 40 Wbp Privaatrecht Veel bedrijven verwerken persoonsgegevens. Aan deze verwerking stelt de wet eisen. De privacy van mensen wordt beschermd door regels te stellen ten aanzien van het verwerken van persoonsgegevens. Persoonsgegevens betreft elke informatie van een natuurlijk persoon en bij het verwerken gaat het bijvoorbeeld om vastleggen, raadplegen, gebruiken en verspreiden. De wet is niet van toepassing op activiteiten voor uitsluitend huishoudelijke of

persoonlijke doeleinden en ook speciale wetten gaan voor. Er zijn daarnaast een aantal gronden waarop verwerken van gegevens wel is toegestaan. Bedrijven moeten altijd voordat ze beginnen met het verwerken dit melden bij het college bescherming persoonsgegevens. De betrokkenen heeft recht om zich te verzetten tegen het verwerken en als dit gerechtvaardigd is dan moet het verwerken van de gegevens onmiddellijk worden gestaakt. Tot slot zijn er nog een aantal beschermingsmogelijkheden door bijvoorbeeld als burger straffen te ondernemen als je schade hebt geleden, het openbaar ministerie kan vervolgen en die legt dan een straf op of het college bescherming persoonsgegevens kan actie ondernemen en kan een dwangsom opleggen. Te gebruiken om te kijken of het verwerken van je persoonsgegevens rechtmatig gebeurd

Engels
Email writing and grammar
Lotte Tavecchio en Aafke Moons E-mail writing and grammar In de Engelse grammatica kennen we de present simple en present continuous. Bij de present simple komt er bij he, she en it een s achter. We gebruiken het bij feiten, gewoonte of als iets regelmatig gebeurd. Ook bij een gevoel, mening, wens of waarneming wordt het gebruikt. Present continuous gebruiken we met een vorm van to be + ing. We gebruiken het als iets nu bezig is, om een handeling of actie te benadrukken, aan te geven dat iets al een tijdje duurt en om ergernis of irritatie uit te drukken. Een e-mail kent een vaste structuur, namelijk: adressering, aanhef, inleiding, kern, afsluitend deel en de gehele afsluiting. Een zakelijke Engelse brief schrijven met de correcte grammatica

Questions and grammar

Lotte Tavecchio en Aafke Moons Asking questions and grammar In het Engels kun je op vele manieren vragen stellen. Het is van groot belang om te laten op de woordvolgorde. Daarnaast hebben we in het Engels de past simple. Deze tijd gebruiken we voor iets dat in het verleden gebeurd is. Het werkwoord krijgt dan een ed of een onregelmatig werkwoord moet ingevuld worden. Ook hebben we de present perfect. Deze tijd gebruiken we als iets net geindigd is of als iets begonnen is in het verleden en nu nog steeds bezig is. Tot slot gebruiken we het voor iets dat in het verleden begonnen is, maar waarvan we niet weten wanneer. Bij de present perfect gebruiken we has/have + hele werkwoord met ed of een onregelmatig werkwoord Vragen stellen in het Engels en de juiste grammatica toepassen

Telephoning en grammer
Lotte Tavecchio en Aafke Moons Telephone conversation and grammar Bij een telefoongesprek moet je met een aantal dingen rekening houden, maak je zinnen niet te lang, spreek duidelijk en niet te snel, spreek goed in het microfoontje, vraag om herhaling als het niet duidelijk is, herhaal cruciale informatie, houd pen en papier bij de hand zodat je dingen op kan schrijven, bereid je gesprek goed voor als je zelf belt en wees niet te bang,

anderen willen je best helpen. In de grammatica is de past perfect en future tense erbij gekomen. De past perfect maken we met had + voltooid deelwoord. Dit gebruiken we als iets in het verleden voor iets anders is gebeurd. Daarnaast gebruiken we het voor iets wat twee stappen terug is gebeurd en voortduurde tot een moment in het verleden. De future tense hebben we in verschillende vormen. Will gebruiken we bij een voorspelling of een besluit op het moment. To be going to + infinitive gebruiken we voor een plan, intentie, iets wat je gaat doen. Present continuous to be + ing voor vaste afspraken en present simpel bij timetable events. Telefoongesprek voeren en juiste grammatica bij schrijven van teksten

Onderzoek
Plan van aanpak
Nel verhoeven Onderzoeksrapport opstellen Voor dat het onderzoek begint is het van belang om eerst een goed plan van aanpak te maken. Het plan van aanpak bestaat altijd uit dezelfde onderdelen. Deze onderdelen zijn: aanleiding, centrale vraag/ probleemstelling, doelstelling, deelvragen, onderzoeksmethoden, activiteitenplanning en literatuur/bronnenlijst. Een duidelijk beeld krijgen van wat je de komende weken allemaal te doen staat en wat je gaat onderzoeken

Organisatie quick scan

Dennis Moeke Onderzoeksrapport opstellen Een organisatie quick scan is een analysetool, waarmee op een snelle wijze inzicht kan worden verschaft in de strategische positie van een organisatie. Met behulp van de quick scan wordt een foto van de interne en externe situatie gemaakt. Op basis daarvan worden de karakteristieken en kernactiviteiten van de organisatie beknopt beschreven en belangrijkste aandachtspunten gedentificeerd. Een tool om op een snelle wijze inzicht te krijgen in een organisatie

Enqute opstellen
Nel verhoeven Uitvoeren van onderzoek middels een enqute Bij het opstellen van een enqute moet je met een aantal dingen rekening houden. Ten eerste met het stellen van de vragen. Begin eenvoudig/aantrekkelijk, let op de routing, ben helder en eenvoudig, enkelvoudig en eenduidig, objectief, onafhankelijk en zorg dat er geen dubbele ontkenning in de zin staat. Bij antwoordcategorien moet je er voor zorgen dat er herkenbare categorien inzitten, logische volgorde van de antwoorden, uitputtend en uitsluitend en tot slot meetbaar. De gegevens van de enqute verwerk je uiteindelijk in een codeboek waar je conclusie uit kan trekken. Het opstellen van een goede enqute

Marketingcommunicatie
Marketingmix
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie De marketingmix bestaat uit de 4 ps. Deze ps zijn product, prijs, plaats en promotie. Met deze 4 ps kan de organisatie zich onderscheiden van de concurrent. Een goede invulling van de 4 ps van elk bedrijf om te zien waar ze staan.

Marketingcommunicatieplan analyse
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Een marketingcommunicatieplan wordt opgesteld om de communicatie goed te laten verlopen. Door middel van een plan weet iedereen waar hij of zij aan toe is en wat er gaat gebeuren. Het plan bestaat uit een aantal onderdelen, namelijk: analyse, definitie, strategie, concept, implementatie en evaluatie. Uiteindelijk moet de marketingcommunicatie ervoor zorgen dat de onderneming kan concurreren in de omgeving en kan inspelen op de trends. Ook is het plan simpelweg nodig om goed te kunnen communiceren in zijn geheel. In de analysefase worden de markt, concurrenten, consumenten en middelen geanalyseerd. Een duidelijk plan voor de marketingcommunicatie, zodat deze vlekkeloos verloopt

Definitie in marketingcommunicatieplan
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie In het tweede onderdeel van een marketingcommunicatieplan wordt de definitie gegeven. Hierin wordt ook de doelgroep beschreven en gesegmenteerd. De doelgroep kan op verschillende niveaus worden gesegmenteerd. Op basis van algemeen niveau, domeinspecifiek niveau en merkspecifiek niveau. Daarnaast is er voorwaartse en achterwaartse segmentatie. Als je je doelgroep goed voor ogen hebt kun je je boodschap daaraan aanpassen. Doelstellingen vallen ook onder de definitie in deze heb je in de vorm van kennisdoelen, houdingsdoelen en gedragsdoelen. Het tweede onderdeel van het marketingcommunicatieplan, de definitie, in kunnen vullen

Positionering
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Positionering is de positie van een merk ten opzichte van andere merken in de perceptie van de consument. Er zijn een aantal strategien namelijk, informationele positionering voor producten die echt een plus hebben en uniek zijn, transformationele positionering voor producten met speciale waarde, tweezijde positionering bij producten waar je iets unieks en waarde wil verbinden en uitvoeringspositionering is voor producten waar je echt vanuit de uitvoering van de campagne gaat positioneren. Het kiezen van de juiste positioneringstrategie bij producten

Propositie
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie

De propositie is de boodschap die je gaat overbrengen naar de consument. Deze moet passen bij de gewenste positionering. Ook moet het onderscheidend zijn. Propositie bepalen die je over gaat brengen op de consument

Media en middelen
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Er zijn heel veel verschillende media en middelen waaruit gekozen moet worden. Het is zaak om de juiste media en middelen te kiezen bij de propositie. Hierbij is het van belang om de kijken naar het doel, of het actie of thema communicatie is, wat de campagnetermijn is en de kosten. Verschillende media en middelen zijn, tv, radio en tijdschrift, dagbladreclame, beurzen, direct marketing, internetreclame, persoonlijke verkoop, sales promotion, sponsoring en winkelcommunicatie Media en middelen kiezen om je boodschap over te brengen

Concepten
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Het is zaak om de propositie te vertalen naar een creatief concept voordat je het gelijk om de markt brengt. Het is een communicatie ontwerp. Doel is om de propositie zo aansprekend mogelijk over te brengen bij de doelgroep. De concepten zijn vergelijkingsconcept, effectconcept, associatieconcept en explicatieconcept. Creatief concept voor de propositie ontwikkelen

Implementatie
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Uiteindelijk is het tijd om het concept uit te gaan voeren. Het is slim om hiervoor een draaiboek op te stellen. In het draaiboek worden de communicatieactiviteiten afgestemd en wordt een begroting opgesteld. Het is ook belangrijk om hier te kijken naar geld en tijd voor het ontwerpen en ontwikkelen voor advertenties en eventuele deadlines. Het is verstandig om in het draaiboek een tijdschema op te nemen om te zorgen dat alles volgens wens verloopt. Te gebruiken bij het implementeren van een communicatie uiting

Evaluatie
C. Essink-Matzinger en B. van Veghel Marketingcommunicatie Als de communicatie uiting eenmaal van start is gegaan en een tijd bezig is dan is het tijd om te gaan evalueren. Er kan op 3 niveaus gevalueerd worden. Dit zijn effectevaluatie, productevaluatie en procesevaluatie. Bij effectevaluatie ga je kijken of de doelstellingen zijn behaald en daarnaast kijk je of er dingen de volgende keer anders moeten. Bij procesevaluatie ga je kijken hoe het proces is verlopen, hoe was de cordinatie enzovoort. Bij productevaluatie ga je kijken naar de waardering van de doelgroep voor de communicatie uiting. Te gebruiken bij het evalueren van een communicatie uiting

Bedrijfseconomie
Integrale kostprijsmethode volgens AC
A. Heezen Kostprijs berekenen met vaste en variabele kosten meegerekend De integrale kostprijs van een product kan worden berekend volgens twee methodes. De eerste methode is de AC methode. Ze methode luidt als volgt. Constante kosten delen door de normale productie en dat vermeerderen met de variabele kosten delen door de werkelijke productie. De verkoopprijs inclusief BTW bereken we door: Fabricagekostprijs (C:N+V:W) + verkoopkosten (C:N+V:W) is commercile kostprijs. De commercile kostprijs + winstopslag is de verkoopprijs exclusief BTW. De verkoopprijs exclusief BTW + de BTW is de verkoopprijs inclusief BTW. De voorraad waarderen we tegen de fabricagekostprijs. Het bezettingsverschil is het verschil van de normale met de werkelijke productie. De formule luid: W-N X C:N. Om de winst te bereken doen we eerste de omzet en de toegestane kosten van elkaar verminderen. Wat daar over blijft is het transactieresultaat. Daar doen we nog het bezettingsverschil van productie en verkoop bovenop of halen we er af en daar komt het verwachte perioderesultaat uit. Goede berekening van de integrale kostprijs middels de formule AC

Integrale kostprijsmethode volgens DC

A. Heezen Kostprijs berekenen met variabele kosten Een tweede methode om de integrale kostprijs te bereken is de DC methode. Bij de DC methode worden alleen de variabele kosten meegenomen. De formule luidt: variabele kosten: werkelijke product. Om de winst te berekenen doen we de omzet en de variabele kosten van elkaar af. Daar blijft de dekkingsbijdrage over, zoals we dat noemen. De gehele constante kosten gaan daar in een keer af en dan hebben we het verwachte perioderesultaat volgens de DC methode. Een goede berekening van de integrale kostprijs middels de DC methode.

Break-even point
A. Heezen Berekening wanneer de winst 0 is. Het Break-Even point berekenen we om te kijken wanneer de winst precies 0 is. We weten dan hoeveel we moeten verkopen om een winst van 0 te maken. Daarnaast kun je met de formule makkelijk berekenen hoeveel je moet verkopen om X winst te maken. De formule is als volgt: constante kosten: prijs exclusief btw variabele kosten (voor 1 product). Berekenen hoeveel we moeten verkopen om een winst van 0 te hebben of een winst van X.

Veiligheidsmarge
A. Heezen Wat is het marge met betrekking tot de winst Met het veiligheidsmarge kun je berekenen hoeveel procent je over hebt om Kiet te spelen. de veiligheidsmarge wordt met de volgende formule berekend: begrote afzet BEA: begrote afzet x 100

Berekenen welk percentage je boven de norm zit om kiet te spelen, bijvoorbeeld 40% veiligheidsmarge dan heb je 40% meer verkocht dan nodig is om kiet te spelen

Verkoopverschillenanalyse
Literatuur blackboard Avans Hoe zijn de verkoopverschillen te verklaren Naast kostenverschillen zijn er ook verkoopverschillen. Met de verkoopverschillenanalyse kun je verschillen analyseren die zich voordoen aan de rechterkant van de resultatenrekening. Bij de analyse worden meegenomen, afzet, verkoopprijs, inkoopprijs, en constante kosten. daarnaast wordt de winstberekening volgens de DC methode gedaan. Alles wordt ingevuld op de werkelijke en begrote manier. Dus bijvoorbeeld winst begroot en winst werkelijk wordt berekend, daaruit kun je het verschil berekenen enzovoort. Zo kan er geanalyseerd worden waar de verschillen zitten bij werkelijk en begroot. Analyseren van de verschillen bij de verkoop

Verkoopverschillenanalyse het vervolg

Literatuur blackboard Avans Hoe zijn de verkoopverschillen te verklaren Zoals ik eerder al vermelde worden bij de analyse van de verkoopverschillen de afzet meegenomen. Deze afzet kan weer onderverdeeld worden in twee analyses. Dit zijn de assortimentverschillen en de hoeveelheidsverschillen. Bij de assortimentsverschillen is de formule qw-qa x p-v bij hoeveelheidsverschillen is de formule qa-qb x p-v. Het is slim om hiervoor een tabel op te stellen waarbij van elk product duidelijk wordt hoeveel de begrote hoeveelheid was en de werkelijke hoeveel. Daarnaast moet de totale begrote hoeveel en de totale werkelijke hoeveel er onder komen staan. Zo kan je van elk product qa berekenen door de begrote hoeveel van product x te delen door het totale begrote hoeveelheid en dat maal de totale werkelijke hoeveelheid te doen. Door de verschillen bij het assortiment en de hoeveelheid van elkaar af te halen of bij elkaar op te delen heb je het getal dat overeenkomt met het getal van het verschil in de afzet. Analyseren van de verschillen in het assortiment en de hoeveelheid

Management
5 cordinatiemechanisme
H. Mintzberg Structuur in een organisatie Het cordineren van de werkzaamheden in een organisatie kan op 5 verschillende manieren worden gedaan. Cordinatie is bestemd om alles op elkaar af te stemmen. De 5 cordinatiemechanisme zijn: onderlinge aanpassing (informele communicatie), direct toezicht (1 persoon neemt de leiding), standaardisatie van werkprocessen (inhoud werk wordt gestandaardiseerd), standaardisatie van output (resultaten zijn gestandaardiseerd) en standaardisatie van vaardigheden (training/opleiding zorgt voor standaardisatie) Een goede afstemming van de werkzaamheden van de organisatie.

5 organisatiedelen
H. Mintzberg De samenhang van de organisatie

De organisatie kent een vijftal onderdelen. Deze onderdelen zijn: de uitvoerende kern, de strategische top, het middenkader, de technostructuur en de ondersteunende diensten. Deze zijn allemaal in een logo getekend en zo weet iedereen waar hij of zij staat in een organisatie. Een duidelijk beeld van waar je in de organisatie staat en naar wie je moet luisteren.

5 ontwerpparameters
H. Mintzberg Vormgeving van de organisatie Een organisatie kan een vijftal organisatieparameters kennen. Deze zijn: ontwerpen van de individuele functie, groepering van eenheden, grootte van eenheden, planning- en controlesysteem en verbindingsmiddelen. Deze parameters zorgen ervoor dat er structuur wordt vormgegeven aan een organisatie. De invulling van de organisatie. Hoe komt de organisatie eruit te zien.

5 vormen van decentralisatie

H. Mintzberg Vormgeving van de organisatie Een organisatie kent vijf vormen van decentraliseren. Deze vormen zijn, verticale en horizontale centralisatie, beperkte horizontale decentralisatie, beperkte verticale decentralisatie, selectie verticale en horizontale decentralisatie en verticale en horizontale decentralisatie. Dit laat zien in welke mate de beslissingsbevoegdheid verspreid is over de medewerkers van de organisaties en waar de beslissingbevoegdheid naar verspreid is, welk onderdeel van de organisatie. Plaats van mensen met beslissingsbevoegdheid in beeld brengen

5 vormen van situationele factoren

H. Mintzberg Situatie van de organisatie Een organisatie kent vijf situationele factoren. Deze worden ook wel cotingentie factoren genoemd. Ze bestaan uit: de leeftijd en omvang van de organisatie, het technische systeem, de omgeving, macht en trends. Deze factoren hebben allemaal te maken met de situatie van de organisatie. De situatie van de organisatie bekijken en daar structuur van de organisatie op aanpassen

Het getal 5
H. Mintzberg Vormgeving van de organisatie Er zijn vijf logos volgens Mintzberg. In elk van de logos domineert n cordinatiemechanisme , speelt n organisatieonderdeel een sleutelrol en hanteert men n van de (de)centralisatie vormen. 1e logo is de eenvoudige structuur, belangrijkste onderdeel is strategische top, cordinatiemechanisme is direct toezicht, decentralisatie vorm is horizontale en verticale centralisatie. 2e logo is machinebureaucratie, belangrijkste onderdeel is technostructuur, cordinatiemechanisme is standaardisatie van werkprocessen en decentralisatie vorm is beperkte horizontale decentralisatie. 3e logo is professionele bureaucratie, belangrijkste onderdeel is uitvoerende kern, cordinatiemechanisme is

standaardisatie van vaardigheden en decentralisatievorm is verticale en horizontale decentralisatie. 4e logo is divisiestructuur, belangrijkste onderdeel is middenkader, cordinatiemechanisme is standaardisatie van output en decentralisatie vorm is beperkte verticale decentralisatie. 5e logo is de adhocratie, daarvan zijn twee vormen, operationele adhocratie en bestuurlijke adhocratie. Voor de eerste vorm is het belangrijkste onderdeel de uitvoerende kern, voor de tweede vorm de ondersteunende diensten. Cordinatiemechanisme is onderlinge aanpassing en decentralisatie vorm is selectieve horizontale en verticale decentralisatie. Daarnaast spelen bij elk logo nog situationele factoren een rol en ontwerpparameters. De volledig ingevulde structuren kunnen bekeken worden in het boek organisatiestructuren van Henry Mintzberg. Invullen van de logos aan de hand van alle vijven, de gehele structuur is dan bekend, er is dan een beeld van hoe de structuur eruit ziet

Marketing
Consumentengedrag
A. Kotler Gedrag van consumenten bij een aankoop Wanneer een consument besluit iets te kopen wordt hij benvloed door verschillende dingen. Zij krijgt hij prikkels van buitenaf, maar heeft hij zelf ook invloed op de aankoop. In onderstaand schema wordt duidelijk wat het gedrag van consumenten is bij een aankoop en wie daarbij een rol spelen.

Het gedrag van de consumenten bij een aankoop

Kenmerken consumentengedrag
A. Kotler Kenmerken van het gedrag van consumenten In het gedrag van consumenten bij een aankoop zitten ook enkele kenmerken verstopt. Zo is duidelijk dat het gedrag van consumenten benvloed wordt bij een aankoop. Hij krijgt prikkels van buitenaf, maar zelf heeft hij ook invloed op de aankoop. In onderstaand tabel zien we waar het gedrag door benvloed kan worden. Zowel van buitenaf als op persoonlijk gebied.

Kenmerken consumentengedrag bij de aankoop.

Psychologische factoren
A. Kotler Consumentengedrag en psychologische factoren Mensen hebben en aantal behoeften volgens Maslow. Deze behoeften worden een voor een doorlopen. Eerst moet de ene behoefte zijn vervuld om door te gaan naar de andere. Maslow heeft deze behoeften op volgorde gezet in een piramide. Zo is duidelijk welke behoefte consumenten eerst willen vervullen en welke verder volgen en in welke volgorde.

Beeld van welke behoefte eerste vervuld moeten worden en welke er daarna volgen

Besluitvormingsproces consument
A. Kotler Besluiten om een aankoop wel of niet te doen. Consumenten vertonen een bepaald gedrag bij een aankoop van een product, maar bij een aankoop van een product gaat ook een besluitvormingsproces vooraf. Een consument koopt niet 1,2,3 iets. Daar denkt hij eerst goed over na, doet hij onderzoek na enzovoort. Dit besluitvormingproces is in onderstaand schema weergegeven.

Weg die doorlopen wordt tot de aankoop van een product.

Kopers nieuwe producten

A. Kotler Fase waarin kopers zitten Het hangt er per consument af wanneer hij of zij een bepaald product koopt. Koopt iemand het direct als het op de markt komt of pas helemaal als laatste wanneer hij in de uitverkoop

is. Misschien zit de consument er wel tussenin en wordt het product aangeschaft wanneer het al bij velen bekend is. In onderstaand schema is weergegeven wanneer consumenten bepaalde producten kunnen kopen en hoe ze dan worden genoemd. Per product kan het verschillen in welke categorie je valt.

Een beeld van wat voor consument je bent. Koop je iets heel snel of pas als het in de uitverkoop is, of hang je er misschien een beetje tussenin.

Koopgedrag organisaties
A. Kotler Gedrag van de organisatie bij een aankoop Als je voor jezelf iets koopt hangt dit nergens vanaf. Jij bepaald wat je doet en niemand hoeft zich daar mee te bemoeien. Bij een aankoop in een organisatie gaat dat anders. Je moet samen tot een besluit komen en overleg voeren over de aankoop. In onderstaand schema is weergegeven hoe het gedrag van een organisatie is bij een aankoop van een product.

Een beeld van het gedrag van een organisatie bij een aankoop.

Invloeden koopgedrag organisatie

A. Kotler Kopen van producten/diensten door een organisatie Het koopgedrag wordt net zoals bij de consument benvloed door verschillende factoren. In onderstaand schema is weergegeven wat deze invloeden bij een organisatie zijn.

Invloeden bij het koopgedrag van een organisatie.

Koopproces organisatie
A. Kotler Het proces bij de aankoop van een product of dienst. Een organisatie koopt niet zomaar een product. Vaak gaat hier een hele investering inzitten en dan besluit je niet zomaar van de ene op het andere moment dat je iets gaat kopen. De organisatie doorloopt een heel proces bij het aanschaffen van het product. Zo zal er net zoals bij de consument een probleem moeten zijn en onderzoek gedaan moeten worden naar het product. Waar kan ik het allemaal halen en hoe duur zijn de producten bij de verschillende aanbieders. Het koopproces is in onderstaand schema weergegeven.

Koopproces van een organisatie bij een aankoop van een product of dienst

Marktsegmentatie
A. Kotler Stappen bij het segmenteren van een markt Om een markt duidelijk in beeld te krijgen wordt deze gesegmenteerd. De segmentatie verloop volgens een aantal stappen. Ten eerste wordt er gekeken welke markt. Daarna wordt er gekeken welke doelgroepen zich in deze markt bevinden. Tot slot wordt gekeken wat de positionering van de doelgroepen is in deze markt. Hoe kijken de doelgroepen tegen de organisaties aan en hoe wil jij als organisatie dat de groep tegen je aan kijkt. Aan segmentatie zitten een aantal criteria en voorwaarden verbonden. Zo is bijvoorbeeld homogeniteit binnen de groep en goed bereikbaar van de doelgroep van belang. Consumenten kunnen gesegmenteerd worden op geografisch of demografisch gebied of volgens gedrag. Bij de positionering zijn verschillende strategien die toepast kunnen worden, denk hierbij aan de massamarkt, gesegmenteerde markt, niche markt en micro markt. Het is voor een bedrijf van belang om onderscheidend te zijn als je gaat positioneren. Dit kan op het gebied van producten, diensten, mensen, kanalen, image en waarde/prijs aanbod.

Stappen bij het segmenteren van een markt.

P van Plaats
A. Kotler Verschillende soorten plaatsen in de marketingmix Bij de P van Plaats moet niet alleen gedacht worden aan de plaats waar een winkel is gevestigd, er moet gekeken worden naar de plaats in bredere zijn. Er moet gekeken worden naar de bedrijfskolom, value delivery network en marketingkanaal. Vaak tussen er tussenschakels bij bedrijfskolommen omdat die voordeel op kan leveren, ze worden bijvoorbeeld efficinter. De P van Plaats vorm geven in een organisatie

Factoren van invloed op prijszetting

A. Kotler Prijs van product bepalen Een prijs van een product wordt niet zomaar verzonnen, hier hangen een aantal factoren vanaf. Zoals de interne factoren en de externe factoren. Een prijs wordt gemaakt door middel van kostprijsberekening of door de vraag en aanbod. Daarnaast zijn er een aantal methoden om de prijs te bepalen. Kosten georinteerd, vraag georinteerd of concurrentie georinteerd. De prijs van een product bepalen

prijsstrategien producten
A. Kotler Prijs van product bepalen Een prijs kan op een aantal strategische manier worden bepaald. Voor bestaande producten zijn dit afroom en penetratie. Voor nieuwe producten zijn dit line pricing, productopties, toebehoren, bijproducten en pakketten. Om een prijs aan te passen kunnen kortingen worden gegeven, prijsdiscriminatie, psychologische prijszetting, promotieprijszetting, geografische prijszetting en internationale prijszetting. Strategie voor prijsniveau bepalen

Marktonderzoek
A. Kotler Onderzoek in de markt doen

Er zijn een aantal redenen waarom bedrijven de markt gaan onderzoeken. Dit kan bijvoorbeeld te maken hebben met veranderen bij de klant, hun behoeften en hun vraag en wens naar producten en diensten. Daarnaast kan de marketingomgeving veranderen en het instrumentarium van de marketeer. Voor de manager is het van belang om op de hoogte te zijn van actuele marketinginformatie om goede beslissingen te kunnen nemen. het marketinginformatiesysteem is een systeem van mensen, procedures en apparatuur. Er kan op secundair en primair niveau onderzoek worden gedaan. Denk bij secundair aan interne databases en desk research. Bij primair denk aan marktonderzoek waar ondervraging, experiment en observatie mogelijk zijn. contactmethoden voor deze onderzoeksmethoden is persoonlijk, per telefoon, per mail of online Uitvoeren van onderzoek in de markt