MSTER EN INVESTIGACIN E INNOVACIN EDUCATIVA INNOVACIN EN EDUCACIN Y EN LA DOCENCIA UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIN A DISTANCIA

DISEO Y DESARROLLO DE UN AULA VIRTUAL PARA LA FORMACIN DE ALUMNOS, DOCENTES Y PADRES MEDIADORES DE CONFLICTOS

FRANCISCO JOS RUBIO HERNNDEZ

48512820R

CURSO ACADMICO 2013 / 2014

NDICE

1. Prlogo. 2. Introduccin 3. Contextualizacin... 4. Descripcin del proceso de mediacin escolar.................................................... 5. El papel del mediador en el centro educativo....................................................... 6. El curso de formacin de mediadores escolares... 7. Implantacin del servicio de mediacin.
8. Fundamentacin del modelo 9. Representacin grfica del modelo........ 10. Proyeccin del modelo en la realidad educativa.. 11. Incidencia del modelo en su desarrollo profesional. 12. Conclusiones.

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13. Bibliografa

1. PRLOGO.

Innovacin y cambio son trminos que encierran analogas; ambos hacen mencin a procesos, transformaciones que exigen tiempo. Por ello vemos necesario esclarecer qu es innovar en educacin y, por tanto, situarnos en una posible definicin: introduccin de cambios progresivos y constantes en los elementos y factores que intervienen en el proceso de enseanza-aprendizaje, con el objetivo de potenciar el aprendizaje e integrar, de forma armnica, la formacin en conocimientos, cualidades y actitudes. El responsable de llevar a cabo la innovacin debe estar inmerso en un cambio de mentalidad, dejar atrs el modelo tradicional, obsoleto, no vlido, y abogar, con conviccin y ganas, por un proceso progresivo y continuo caracterizado por la bidireccionalidad entre docente/discente, donde el alumno es ahora sujeto activo, participa activamente, aprende haciendo y es el protagonista del aula; en el que son posibles las modificaciones, cada vez que sean necesarias. La importancia reside ahora en el aprender mejor, no en el aprender ms, pues defiende una formacin integral y no nicamente tcnica (es la formacin en capacidades). Es, en resumen, evitar, distanciarse de la paradoja lampedusiana c ambiar algo para que nada cambie.

2. INTRODUCCIN.

Tras haber identificado una situacin educativa que se lleva a cabo en una institucin educativa y que es de mi inters, me dispongo a narrar la misma de forma meticulosa. De ella es desde la que parto y desde la que pretendo desarrollar mi modelo de innovacin. La referencia elegida para dar comienzo a la tarea es la del Proyecto de Medi acin Escolar del IES Floridablanca de Murcia, proyecto en la que estuvo inmersa una compaera y amiga, y que, tras numerosas charlas en las que ella me narr detalladamente su experiencia, suscit mi inters por el programa y as comenzamos a trabajar conjuntamente en la recopilacin de informacin sobre ste.

3. CONTEXTUALIZACIN.

El contexto social actual posee una gran diversidad cultural y social que, en algunas ocasiones, es ncleo de conflictos. Estos van unidos a las relaciones

interpersonales, condicionadas por las diferentes formas de pensar, sentir y vivir la vida de personas. En multitud de ocasiones, se ha considerado que los conflictos, surgidos de las diferencias, eran negativos. El planteamiento del proyecto que abordamos se fundamenta en el potencial del conflicto como medio de aprendizaje y situacin que nos permite enriquecer nuestra convivencia en sociedad. Los centros educativos, pequeas reproducciones de lo que ocurre en nuestra sociedad, reflejan esta diversidad cultural y social en la que existen conflictos. Por ello, en esta realidad educativa es donde se plantea el conflicto, como una experiencia positiva de aprendizaje, que ensea, permite dialogar y desarrolla habilidades de comunicacin y empata. Desde el IES Floridablanca de Murcia, un grupo de docentes plantearon la necesidad de trabajar para favorecer un clima de respeto mutuo, comunicacin y cooperacin, que permitiese adquirir hbitos de convivencia y cooperacin, de tolerancia y de aprendizaje, por lo que se puso en marcha este proyecto. La iniciativa expuesta surgi por ante la necesidad de reforzar y consolidar en el Centro una filosofa de valores y habilidades que permitiese mejorar la convivencia. Los docentes de este instituto llegaron a conclusiones: para prevenir la violencia es fundamental fomentar un dialogo constructivo en el tratamiento de situaciones crticas, en vez de utilizar la violencia. La educacin es, por tanto, la respuesta pacfica del Centro ante la violencia social generalizada e institucionalizada, ensea a negociar a travs del dilogo, la empata, la escucha activa. Las partes implicadas salen beneficiadas y adquieren la capacidad de resolver conflictos de una manera positiva que permite una fuente de desarrollo personal y continuo de aprendizaje.

4. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE MEDIACIN ESCOLAR.

La mediacin es un proceso por el cual una persona, el mediador o mediadora, ayuda a dos o ms personas en conflicto a que busquen una solucin pactada, conjunta, al problema que les enfrenta. El mediador no juzga ni arbitra, no aporta contenido a las deliberaciones propias del proceso mediador; dicho contenido lo proporcionan siempre las partes en conflicto. Los mediadores aseguran a las partes en conflicto una total confidencialidad durante el proceso, de todo lo que se dice a lo largo de los encuentros de mediacin, y exigen un respeto formal al otro, que se traduce en la prohibicin del uso de motes, insultos o tonos de voz prepotentes o despectivos. Por otra parte, hacen cumplir el turno de palabra,

que ellos administran de forma exclusiva, de la manera ms equitativa y justa posible. Por tanto, intentan equilibrar las posiciones de poder de los contendientes, que no siempre son iguales. Todas estas caractersticas del proceso mediador slo son posibles si se cumple la primera y ms importante de las condiciones previas: la voluntariedad. Las partes en conflicto aceptan voluntariamente entrar en este proceso y comprometerse. Los acuerdos a los que llegan las partes implicadas se reflejan por escrito, en un contrato, que estar sometido a revisin, para comprobar si las partes han cumplido el acuerdo. Adems de todo esto, la va mediadora puede ser alternativa a la sancin ordinaria, lo cual ayuda a algunos alumnos a decidirse por esta opcin para evitar el castigo. Tambin puede ser complementaria a la va sancionadora, pues cuando se produce un conflicto que desencadena la instruccin de un expediente disciplinario y la expulsin de un estudiante, siempre existe un retorno al Centro y, por tanto, hay que trabajar la reconstruccin de la convivencia de las partes en conflicto. En caso contrario, el conflicto puede resurgir. Por otro parte, es adecuado influir en este apartado los conflictos ms frecuentes que suelen llegar a mediacin: Disputas y peleas. Insultos, quejas, rumores, motes despectivos o malentendidos. Amenazas. Ruptura de amistades. Situaciones injustas o desagradables.

En el caso de conflictos que acuden a mediacin pero que exceden el mbito personal, se aplica el correspondiente procedimiento disciplinario que fija el R.R.I (Reglamento de Rgimen Interno). En relacin con esto, decir que los procedimientos de mediacin no pretenden sustituir o suplantar a ningn rgano de gobierno (Direccin, Jefatura de Estudios, Consejo Escolar), de representacin (Delegados de curso) o de coordinacin docente (Tutora, Junta de Profesores de grupo), sino, al contrario: contribuir a facilitar el desarrollo de sus funciones, en particular las que seala el R.O.C (Reglamento Orgnico de Centros).

5. EL PAPEL DEL MEDIADOR EN EL CENTRO EDUCATIVO.

El mediador es el encargado de marcar unas reglas de juego y utilizar unas tcnicas que ayuden a que sean las diferentes partes en conflicto las que verbalicen sus problemas, sentimientos, emociones, posiciones, intereses y necesidades, y que pacten una

solucin y se comprometan a respetarla. Adems, deben controlar el cumplimiento de las normas en el proceso, pero nunca alterarlos.

6. EL CURSO DE FORMACIN DE MEDIADORES ESCOLARES. Algunos profesores del IES Floridablanca recibieron un curso de formacin impartido por profesionales de la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia que han desarrollado con anterioridad esta iniciativa. Estos profesionales fueron quienes formaron a los docentes en el proceso de mediacin escolar. Se tuvieron sesiones expositivas y prcticas que les mostraron el proceso en las que se les ense cules eran las fases de la mediacin, as como tcnicas y habilidades que deban desarrollar y poner en prctica en dichos procesos. Tras esto, tras la formacin inicial llevada a cabo por profesionales externos, los docentes formados constituyeron un grupo de trabajo.

7. IMPLANTACIN DEL SERVICIO DE MEDIACIN ESCOLAR.

La implantacin del servicio de mediacin cont con la coordinacin y el apoyo directivo. Tambin con el de los tutores de todos los cursos de la Institucin educativa, pues son los que mantienen contacto constante con el alumnado diariamente. Durante el curso, el grupo de trabajo formado comenz a realizar mediaciones cuando existan problemas que podan tratarse por esta va. Adems, dicho grupo ha ido concienciando al resto del claustro de que la mediacin es una va para educar en el dilogo, en la empata, en el respeto y en la tolerancia. Algunas mediaciones realizadas han sido muy complicadas, segn palabras de los docentes, pues a los implicados les costaba transmitir de manera clara la situacin, los sentimientos y emociones que han existido en los conflictos.

8. FUNDAMENTACIN DEL MODELO.

Partiendo de la experiencia anteriormente descrita, nos disponemos a plasmar nuestro modelo de innovacin, en el cual quedan reunidos elementos que, en nuestra opinin, pueden imprimir un carcter innovador al proyecto.

Siguiendo la lnea de los principios que la innovacin precisa: aportacin singular, orientada hacia objetivos deseables y deseados (Prez Prez en Medina y cols., 2009), nuestro modelo tratar de desarrollar un aula virtual a travs de la plataforma Moodle, mediante la que los alumnos puedan formarse como mediadores y los padres y docentes informarse acerca de todo lo relacionado con el proyecto, vinculado al grupo de trabajo formado por los docentes mediadores. Este modelo los orientar en mtodos de enseanza de las Competencias Bsicas de Tratamiento de la informacin y competencia digital, Competencia para aprender a aprender y Autonoma e iniciativa personal. Tras esta breve introduccin, nos centramos ahora en fundamentar el modelo, el cual toma como referencia inicial el Modelo Sistmico, que parte de la definicin de sistemas de Roberts y Kleiners (2000): entramado de elementos interrelacionados con un propsito comn. Atendiendo a su visin dinmica, el Modelo Sistmico puede presentar varios tipos: Abierto: proponemos un proyecto novedoso para el Centro (una entrada), que a su vez se abre a todo aquel que quiera participar o informarse del mismo. Se da, como vemos, una influencia bidireccional (influencia de la entrada en el Centro y del Centro en esa entrada). Social: relaciones o interacciones que se generan a travs de la Web y el entendimiento y compromiso con las metas del Centro. De proceso: a travs de la mediacin escolar, los alumnos, profesores, padres y miembros de la comunidad educativa, pueden mejorar las relaciones interpersonales y ensear a dialogar de manera constructiva (se produce un rediseo de la comunicacin y la resolucin de conflictos, as como del proceso de enseanza y aprendizaje de estos). Vivo: las instituciones creadas por seres humanos, entre ellas en Centro que nos atae, destacan por avanzar en el conocimiento y sentar las bases para que cada persona aprenda a aprender, a compartir y a innovar. Del Modelo Intercultural tomamos la presencia de mltiples culturas en el aula (pluralidad); la Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia, y en concreto el alumnado del IES Floridablanca, se caracteriza por poseer una poblacin rica en pluralidad cultural. Se pretende pues comprender la comprensin e intercambios entre cultural, desarrollar un discurso plural, integrar diversas formas de comunicacin y atender la diversidad mediante el principio de interculturalidad, construyendo un clima adecuado al desarrollo de las personas y del Centro. En este sentido, alumnado, profesorado y familia estn invitados a encontrarse en el aula virtual propuesta, nuevo medio en el que ensear y aprender, donde se den relaciones de colaboracin e interaccin emptica entre culturas, discursos abiertos, etc.

Respecto al Modelo Cultural-Interpretativo, nuestra aula virtual, desarrollada desde la plataforma virtual Moodle, acoger el compromiso abierto al intercambio cultural y a la creacin de un clima de flexibilidad colaborativa y apertura ante las opciones de vida. A partir de la interaccin en la plataforma Moodle, se crear un nuevo clima social. Asimismo, ser necesario conocer las claves de la organizacin, los smbolos y significados que la constituyen y la incidencia de emociones y sentimientos que sustentan las relaciones de todos los participantes del proyecto, implicndolos a todos ellos en la consecucin de los objetivos que se pretenden. Siguiendo a Medina (2009), los modelos nos sirven para comprender la amplitud y proyeccin de las innovaciones en la mejora de los centros educativos y en la formacin integral de los estudiantes y familias, el desarrollo profesional de los docentes y su incidencia en el avance y transformacin de las regiones y comunidades. Por otra parte, debemos de abordar en esta parte del trabajo los modelos didcticos. La evidencia que aporta Medina (2009), la cual acogemos, asegura que los que el modelo que incita a la mejora permanente del conocimiento y de la practica educativa es la sntesis entre el modelo socio-comunicativo (comunicar y relacionarse) y el modelo colaborativo (proceso de profesionalizacin compartida entre todos los implicados en las tareas educativas), pues el proceso formativo requiere de la complementariedad de ambos. Conviene, por tanto, establecer la relacin comunicativa de toda la comunidad educativa, involucrndola en el desarrollo de tareas compartidas, fomentando la interaccin, el dilogo y el trabajo en equipo. Hacemos pues una diferenciacin entre ambos: Colaborativo: interaccin y complementariedad en la construccin de un proyecto comn de innovacin del proceso de enseanza- aprendizaje. Socio-comunicativo: discurso e intercambio de acciones y relaciones entre los implicados. Para finalizar este apartado, vemos oportuno hablar del sistema metodolgico , entendido como el conjunto de mtodos y procedimientos que se emplean para desarrollar el proceso de enseanza y aprendizaje y asumir decisiones. Este sistema metodolgico estar integrado por mtodos heursticos y didcticos. Los que desarrollaremos con la propuesta sern los siguientes: Didcticos: diseo de proyectos, trabajo en equipo y simulacin de situaciones. Heursticos: narrativa, observacin, grupos de discusin y auto y coobservacin.

9. REPRESENTACIN GRFICA DEL MODELO.

MODELOS INNOVADORES QUE TOMAMOS COMO REFERENCIA

Cultural-interpretativo

Sistmico

Intercultural

AULA VIRTUAL

VINCULADO AL GRUPO DE TRABAJO DEL PROYECTO DE MEDIACIN ESCOLAR

FAMILIAS

DOCENTES

DESARROLLO DE CCBB

ALUMNADO

Colaborativo

Socio-comunicativo

MODELOS DIDCTICOS

10. PROYECCIN DEL MODELO EN LA REALIDAD EDUCATIVA.

Como indicamos con anterioridad, concretamente en el punto nmero 2 del presente trabajo, el modelo se establecer en el IES Floridablanca de la capital murciana. Los objetivos generales y especficos, as como los contenidos que nos proponemos con este modelo son los siguientes: Objetivo general: o Diseo e implantacin de un aula virtual de aprendizaje a travs de la plataforma Moodle, la cual quedar vinculada al grupo de trabajo formada por los docentes mediadores, mediante la que dotaremos a la comunidad educativa de herramientas para el desarrollo de las siguientes Competencias Bsicas: Tratamiento de la informacin y competencia digital, Competencia para aprender a aprender y Autonoma e iniciativa personal. Objetivos especficos: o o o o o o Formar y orientar a la comunidad educativo en el uso y manejo de la plataforma virtual Moodle con el propsito de aprender. Garantizar un aprendizaje eficaz y autnomo mediante la utilizacin de las TIC. Potenciar la participacin activa de toda la comunidad educativa en el proceso de enseanza-aprendizaje. Favorecer la autonoma de los estudiantes en la resolucin participativa y cooperativa de los conflictos tras su formacin a travs del aula virtual. Favorecer la asuncin de valores como el compromiso personal, la colaboracin y la responsabilidad solidaria. Favorecer el compromiso de los actores del Centro para plantear y resolver los conflictos en la propia Institucin. Contenidos: o La mediacin, como proceso por el que una tercera persona o personas ayudan a dos o ms personas en conflicto a que busquen una solucin pactada, conjunta, al problema que les enfrenta. o La plataforma virtual de aprendizaje: qu es, cmo se maneja, para qu sirve (posibilidades). Ventajas pedaggicas de la misma: aprendizaje autnomo y cooperativo. o Gestin y administracin de un aula virtual de aprendizaje mediante la plataforma Moodle. La evaluacin y metodologa utilizada para el modelo son las siguientes:

Metodologa: o o Desarrollo de actividades para que la comunidad educativa conozca y se oriente en la filosofa del aula virtual de aprendizaje. Puesta en marcha de talleres, donde alumnos, docentes, familias y estudiantes del Mster de Mediacin impartido en la Universidad de Murcia, expongan los conocimientos bsicos necesarios para

comprender el sentido de la mediacin y del aula virtual para el aprendizaje de dicho proceso. De esta forma, la comunidad educativa entender que ese espacio virtual es un lugar donde se puede aprender, obtener informacin til de forma autnoma y eficaz, as como compartir experiencias, ideas u opiniones. Evaluacin: o Formativa: a lo largo del proceso de diseo e implantacin progresiva del proyecto. Las tcnicas utilizadas sern: observacin y grupos de discusin entre todas las partes implicadas. o Sumativa: tras la implantacin del proyecto. Se atender a varios criterios, tales como los siguientes: participacin, grado de consecucin de objetivos, grado de satisfaccin, grado de implicacin y resultados obtenidos tras la implantacin del proyecto.

11. INCIDENCIA DEL MODELO EN SU DESARROLLO PROFESIONAL.

Nuestra sociedad actual aprende ms y ms rpido a travs de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. La utilizacin pertinente de las mismas es uno de los retos principales para cualquier docente y la funcin ms bsica de cualquier institucin educativa. La demanda del desarrollo de habilidades relacionadas con los avances de las TIC es una realidad en la vida profesional. Debemos ser capaces de buscar de forma asertiva informacin, discriminar la misma, a travs de los diversas fuentes y medios como son las bases de datos, Internet o las bibliotecas virtuales. De igual manera, la capacidad de transferir digitalmente dicha informacin a travs de las distintos medios que nos posibilita la Web. Igualmente, existen tres competencias, como indicamos en apartados anteriores, que son indispensables para desarrollar conocimiento en el mundo que vivimos: Competencia para el tratamiento de la informacin y competencia digital, Competencia para aprender a aprender y Autonoma e iniciativa personal.

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De todo lo anterior concluimos diciendo que es necesario, en el mundo en el que vivimos, que profesores y profesoras, maestros y maestros, educadores todos ellos, hagan de su profesin una actividad en constante reciclaje y avance, una apuesta por la formacin continua que haga de su prctica profesional una labor cada da mejor a la del anterior. Para ello, es necesario que el docente ane una perspectiva innovadora ante los problemas educativos a los que se enfrenta en los que irremediablemente deber manejar adecuadamente las Nuevas Tecnologas de la Comunicacin y la Informacin.

12. CONCLUSIONES.

El modelo propuesto, que se asienta sobre los mtodos didcticos que hemos credo adecuados, construye la base desde la que se origina la innovacin en el centro educativo elegido para tal proposicin. Es de vital importancia interiorizar el modelo y hacerlo nuestro para as contagiar al resto de la comunidad educativa, en este caso del IES Floridablanca, sito en la capital de la Regin de Murcia; de esta forma haremos partcipes a todos las partes implicadas de la institucin educativa elegida. De esta participacin en el proceso formativo, ms bien el grado de participacin de todos los individuos del Centro, depender el desarrollo o no de la cultura innovadora. El desarrollo de la propuesta descrita en este trabajo puede sufrir contratiempos, pues la realidad nos pone al frente de situaciones que no hemos previsto en la proyeccin o lanzamiento del modelo. Para ello, debemos acudir a la evaluacin formativa en todo momento. Como vemos, tal como indicamos en el prlogo del presente documento, para innovar debemos estar totalmente convencidos y poner ganas y entusiasmo en la ardua tarea de mejorar el proceso de enseanza-aprendizaje de una institucin educativa.

13. BIBLIOGRAFA.

Medina, A. y cols. (2009). Innovacin de la educacin y la docencia. Madrid: Ramn Areces.

Prez Juste, R. (2006). Evaluacin de programas educativos. Madrid: La muralla. IES Floridablanca (2012). Programacin General Anual. Murcia. IES Floridablanca (2012). Reglamento de Rgimen Interno. Murcia.

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