Curso Mediao de Conflitos 1 Mdulo 3

SENASP/MJ - ltima atualizao em 28/03/2009

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Mdulo 3 Mediao de conflitos

Este mdulo criar condies para que voc possa aprofundar seus estudos sobre mediao
de conflitos, por isso, antes de iniciar, leia o texto Mediao, de Tnia Almeida (ver anexo).

O contedo deste mdulo est dividido em 3 aulas:

Aula 1 Aspectos gerais

Aula 2 reas de aplicao da mediao

Aula 3 Os benefcios primrios e secundrios

Ao final deste mdulo, voc dever ser capaz de:

Conceituar mediao de conflitos;
Compreender o princpio fundamental;
Enumerar as caractersticas;
Exemplificar destacando as reas de aplicao; e
Citar benefcios primrios e secundrios da mediao.









Aula 1 Aspectos gerais

O conceito e o princpio fundamental

Voc estudou no mdulo anterior que a mediao dever ser entendida como instrumento para
tratamento de conflitos interpessoais e no em situaes de crise, lembra?

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E que a mediao diferencia da arbitragem, do provimento jurisdicional e que se distancia da
conciliao, lembra tambm? Ento, se tivesse que conceituar mediao, como o faria?



Confira o conceito apresentado:
Processo de natureza no adversarial, confidencial e voluntrio, no qual um terceiro imparcial
(mediador) facilita o dilogo e a negociao entre duas ou mais partes e as auxilia na
identificao de interesses comuns, complementares e divergentes, com o objetivo de mant-
las autoras das solues construdas baseadas no consenso, no atendimento de interesses e
necessidades e na satisfao mtua. (ISA -ADRS e MEDIARE, 2007, anexo)
(...) A mediao no nos acena com a possibilidade de satisfao parcial nem satisfao
total, nem perda total dos objetivos pouco afinados com as resolues de cunho adversarial.
Ela nos confere a possibilidade de autoria em todas as solues propostas e demanda a
identificao de nossas possibilidades no atendimento s necessidades do outro, na
expectativa de que ele far o mesmo. (ALMEIDA & NETO, apud ISA-ADRS e MEDIARE, 2007,
anexo)

Observe que o conceito apresentado deixa claro que a mediao mantm as partes autoras
das solues construdas com base no consenso. Essa sentena traduz o princpio
fundamental da mediao que a: Autonomia da vontade

Importante
Segundo Seidel (2007), as partes devem ser entendidas como sujeitos do processo. So elas
que devem controlar o contedo da negociao e definir a natureza do acordo.

Por isso, cabe ressaltar que mediao no :
Reconciliao;
Conciliao;
Arbitragem;
J urisdio;
Enquadramento do fato ao tipo penal;
Excludente de antijuridicidade ou de punibilidade (Ex: crime de bagatela ou furto
famlico); e
Prevaricao.
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A mediao aqui tratada no deve ser confundida com interveno em situaes de crise (Ex:
sequestro). Ela um instrumento para o trabalho de:
Conflitos interpessoais;
Conflitos interpessoais em contextos de violncia; e
Conflitos interpessoais em contextos de crime (Ex: Lei 9099/95 (http://pt.shvoong.com/law-and-
politics/1749157-lei-9099-95/) e 11.340/06 (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-
2006/2006/Lei/L11340.htm)





Circunstncias favorveis mediao

De acordo com ISA -ADRS e MEDIARE ( 2007) concorrem positivamente para que a mediao
acontea as seguintes circunstncias:

O desejo de manter controle/autoria sobre a deciso;
A necessidade de celeridade e/ou sigilo; e
A disponibilidade para rever a posio adversarial e a postura irredutvel que a caracterizava,
assim como trabalhar em prol de atender interesses mtuos.

Caractersticas da mediao
Como voc j estudou no mdulo anterior, a mediao tem como objetivo a transformao
do padro de comunicao e relacionamento dos envolvidos, com vias a um
entendimento, por isso tem as seguintes caractersticas:

Quanto ao processo
um processo participativo e flexvel; e
confidencial.

Quanto metodologia
Trabalha, parte a parte, o problema a ser resolvido pelos prprios envolvidos (protagonismo); e
No existe julgamento ou oferta de solues. As sadas so encontradas em conjunto pelas
partes.

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Quanto aos aspectos comunicacionais
Devolver s pessoas o controle sobre o conflito; e
Trabalhar a comunicao e o relacionamento das partes.

A mediao constitui instrumento formado por tcnicas que independem da formao
universitria do mediador, mas que impe capacitao especfica.







Aula 2 reas de aplicao da mediao

A mediao apresenta amplas possibilidades de aplicao nas mais diversas reas. Dentre
elas possvel destacar:

Familiar: conjugais, parentais, acessrios e gnero;
Comercial: fornecedores, empresas e clientes;
Trabalhista: empregados e/ou empregados e empregador;
Empresarial: societrios e sucessrios;
Institucional: educao, sade e previdencirios;
Internacional: de cunho pblico ou privado; e
Comunitria: meio ambiente, interesse comunitrio e, principalmente, Segurana Pblica.






Aula 3 Os benefcios primrios e secundrios

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De acordo com ISA -ADRS e MEDIARE (2007) comparados a outras RADs a mediao
apresenta os seguintes benefcios:

Benefcios primrios
Celeridade;
Efetividade de resultados;
Preservao da autoria;
Alinhamento do interesse mtuo;
Reduo do custo emocional;
Reduo dos custos financeiros; e
Sigilo e privacidade.

Benefcios secundrios
Preveno na formao de conflitos;
Preveno na reincidncia de conflitos;
Fluidez na comunicao;
Melhoria no relacionamento inter/intragrupal; e
Melhoria no relacionamento interpessoal.

Concluso

Segundo ISA -ADRS e MEDIARE (2007), mediao de conflito pode ser conceituado como um
processo de natureza no adversarial, confidencial e voluntrio, no qual um terceiro imparcial
(mediador) facilita o dilogo e a negociao entre duas ou mais partes e as auxilia na
identificao de interesses comuns, complementares e divergentes com o objetivo de mant-
las autoras das solues construdas baseadas no consenso, no atendimento de interesses e
necessidades e na satisfao mtua. Esse conceito deixa claro que a mediao tem como
princpio fundamental a autonomia da vontade.

A mediao apresenta amplas possibilidades de aplicao nas mais diversas reas, como por
exemplo: familiar, comercial, trabalhista, comunitria e Segurana Pblica.

Dentre os benefcios da mediao possvel destacar como benefcios primrios a celeridade,
a efetividade de resultados e o alinhamento do interesse mtuo. J como benefcio secundrio
destacam-se a preveno na formao de conflitos e a melhoria no relacionamento
inter/intragrupal.

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Neste mdulo so apresentados exerccios de fixao para auxiliar a compreenso do
contedo.

O objetivo destes exerccios complementar as informaes apresentadas nas pginas
anteriores.






1. Quanto ao processo, a mediao :
( ) Reconciliao.
( ) Arbitragem.
( ) Prevaricao.
( ) Enquadramento do fato ao tipo penal.
( ) Um processo participativo e flexvel.

2. A mediao apresenta amplas possibilidades de aplicao nas mais diversas reas.
Dentre elas destaque trs:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_____________________

3. Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
(1) Benefcios primrios. ( ) Celeridade;
( ) Preveno na formao de conflitos;
( ) Fluidez na comunicao;
(2) Benefcios secundrios. ( ) Sigilo e privacidade;
( ) Reduo de custos financeiros;
( ) Efetividade de resultados.

4. A mediao um instrumental para o trabalho de:
( ) Conflitos interpessoais.
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( ) Conflitos pessoais.
( ) Conflitos interpessoais em contextos de violncia.
( ) Conflitos interpessoais em contextos de crime.
( ) Conflitos interpessoais em contextos de drogas.

5. De acordo com ISA ADRS e MEDIARE (2007) concorrem positivamente para que a
mediao acontea as seguintes circunstncias:
( ) A necessidade de celeridade e/ou sigilo.
( ) A necessidade de reduo do custo emocional.
( ) A necessidade de preveno na reincidncia de conflito.
( ) A necessidade de alinhamento do interesse mtuo.
( ) A necessidade de preservao da autoria.




Este o final do mdulo 3

Mediao de conflitos



Respostas
1. Um processo participativo e flexvel.
2. Familiar, comercial, trabalhista, comunitria e Segurana Pblica.
3. 1- 2- 2-1-1-1
4. Conflitos interpessoais.
Conflitos interpessoais em contextos de crime.
Conflitos interpessoais em contextos de violncia.
5. A necessidade de celeridade e/ou sigilo E A necessidade de alinhamento do interesse
mtuo.



Anexo

MEDIAO

A Mediao vem constituindo-se em importante recurso de Resoluo Alternativa de Disputas
(Alternative Dispute Resolutions-ADRs) nas situaes que envolvem conflitos de interesses
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aliados necessidade de negocia-los. um processo orientado a possibilitar que as pessoas
nele envolvidas sejam co-autoras da negociao e da resoluo dos seus conflitos. Possui,
portanto, amplo campo de atuao nas organizaes sociais, desde as empresariais s
familiares.


Compondo o quadro das ADRs, a Mediao sobressai aos seus pares, pela busca da
genuidade da autoria na autocomposio. Idealizada como um processo estruturado em
etapas, ela visa a estabelecer ou restabelecer o dilogo entre as partes, para que delas surjam
alternativas e a escolha de solues.

Proposta para dar voz e vez queles que dela participam, prev a negociao dos seus
procedimentos com as partes. Assentada na autonomia da vontade das partes tem seu incio,
curso e trmino a ela sujeitos, pressupondo com isso, a disponibilidade dos envolvidos, para
rever a posio em que se encontram. Instrumento de negociao de interesses articula
durante todo o seu percurso a necessidade de cada um com a possibilidade do outro, desde
que, dentro dos limites da tica e do Direito. Prevista para ser clere, informal e sigilosa, atua
proporcionando reduo de custos financeiros, emocionais e de tempo em funo de, em curto
espao de tempo, promover a instalao de um contexto colaborativo em lugar de um
adversarial, fazendo ver
s pessoas, ser esta a nica possibilidade para autocomposio. Possibilitadora de
negociaes em qualquer contexto capaz de produzir conflitos tem viabilizado negociaes
internacionais, em questes comerciais, trabalhistas, comunitrias, de meio ambiente, da
sade e familiares. Especialmente presente em negociaes
empresariais e em organizaes, desempenha ainda funes em restritos temas penais.

Passvel de anteceder ou suceder a resoluo judicial, a Mediao pode tambm instalar-se no
seu curso, atuando como instrumento complementar, possibilitador de mudanas relacionais e
conseqente dissoluo da lide. Com seu trmino ritualizado pela redao de um acordo que
inclua uma linguagem positiva e a aquiescncia das partes com seus termos e redao, ela
viabiliza que uma pauta emocional que contemple o reconhecimento do erro ou de pedido de
desculpas tenha tambm lugar.

Por seu carter informal, aos acordos construdos na Mediao devem ganhar linguagem
jurdica e ser encaminhados para homologao do que necessrio for. O acordo de manter-se
em desacordo e o de eleger a Resoluo J udicial para os itens no acordados fazem-se
viveis na Mediao, preservando a positividade do frum de negociaes e a da autoria.


Texto revisado em 2006, extrado de Almeida, T. Mediao: um instrumento contemporneo
na preveno, negociao e resoluo de controvrsias. Tema Livre apresentado na XVII
Conferncia
Nacional dos Advogados. OAB: Federal.
Rio de Janeiro, agosto de 1999.