INDICE

I. INTRODUCCIN..............................................................................1 II. CONSEJO TCNICO........................................................................3 III. OBJETIVOS Y CARACTERSTICAS DE LOS EXMENES .......6 IV. AUTORES Y REVISORES DE REACTIVOS ................................8 V. PROCEDIMIENTO DE APLICACIN...........................................9 VI. CRITERIOS DE CALIFICACIN.................................................16 VII. INFORME INDIVIDUAL PARA EL SUSTENTANTE................19 VIII. RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LOS EXMENES .23 IX. GLOSARIO DE TRMINOS ..........................................................27

I. INTRODUCCIN
Con motivo de la expedicin del Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas, publicado en el Diario Oficial de la Federacin el 18 mayo de 2001, la capacidad tcnica de las personas que soliciten la autorizacin o refrendo a la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) para realizar actividades de intermediacin como agentes de seguros y de fianzas persona fsica o apoderado de agentes de seguros y/o de fianzas persona moral, deber evaluarse mediante la aplicacin de exmenes, ante la CNSF o por las personas morales (Centros de Aplicacin de Exmenes) designadas para tal efecto. Con el objetivo anterior, la CNSF y los Consejos Directivos de AMIS, AFIANZA, AMASFAC y ASPRO, a partir del 1 abril del 2002 iniciaron las actividades relativas al establecimiento de un proyecto sobre bases metodolgicas y de contenido temtico para el nuevo esquema de evaluacin que propicie el fortalecimiento profesional de los agentes frente a los usuarios. Para ello, se decidi utilizar la asesora tcnica de especialistas en la materia con la finalidad de definir, planear, desarrollar y aplicar dicho mecanismo de evaluacin de conocimientos conceptuales, jurdicos, tcnicos y operativos, considerados necesarios para realizar una adecuada asesora en las actividades propias de la intermediacin. El desarrollo del proyecto de evaluacin se dividi en las siguientes fases: 1. Planeacin: Se integr un Consejo Tcnico, en el cual intervienen representantes de reconocida experiencia en materia de seguros y de fianzas, as como en la docencia, que forman parte de las asociaciones del sector (AMIS, AMASFAC, AFIANZA y ASPRO)y de la CNSF, con la colaboracin especial de asesores expertos en tcnicas de evaluacin. El Consejo Tcnico a fin de realizar una valoracin objetiva de los aspectos cognoscitivos de los intermediarios, estableci las bases y directrices para el desarrollo del nuevo esquema de evaluacin. 2. Realizacin: Los integrantes del Consejo Tcnico fueron capacitados por los colaboradores especiales en su carcter de asesores tcnicos. Asimismo, se llevaron a cabo ms de 40 reuniones de trabajo en donde se analizaron, definieron y elaboraron, entre otros aspectos, el propsito del examen, el perfil referencial de validez, los contenidos, estructura, composicin, valores de diseo de cada prueba y las tablas de especificaciones. Elaboradas las tablas de especificaciones, se inici el proceso para la instrumentacin de los reactivos (preguntas), impartindose talleres de formacin de redactores a los instructores de los Centros de Capacitacin y Asociaciones que integran los sectores. Posteriormente, se revisaron los reactivos de opcin mltiple en cuanto al contenido tcnico y su correspondencia con las tablas de especificaciones, para evitar que hubiera ms de una respuesta correcta y errores de otra ndole que pudieran confundir a los sustentantes.

Por otra parte, los reactivos fueron piloteados en muestras representativas de la poblacin (prospectos y agentes autorizados) y de acuerdo a los resultados estadsticos se establecieron los niveles de dificultad y discriminacin para posteriormente integrarlos a cada prueba. Finalmente, se elaboraron las guas de estudio para cada prueba, que contienen los objetivos, las reas, subreas y el temario de estudio correspondiente, as como la bibliografa bsica de consulta. 3. Implementacin: Esta fase inici el 2 de junio del 2003, y es en primera instancia, la CNSF, la que aplica los exmenes tanto en sus Oficinas Centrales (Distrito Federal) como en sus Delegaciones Regionales ubicadas en Guadalajara, Hermosillo, Mrida, Monterrey y Veracruz. En una segunda instancia corresponde a los Centros de Aplicacin de Exmenes, designados al efecto por la CNSF, en los trminos de lo preceptuado en el artculo 10, fraccin V, del Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas.

II. CONSEJO TCNICO

Al Consejo Tcnico, en el cual intervienen representantes de reconocida experiencia en materia de seguros y de fianzas, as como en la docencia, que forman parte de las asociaciones del sector (AMIS, AMASFAC, AFIANZA y ASPRO)y de la CNSF, con la colaboracin especial de asesores expertos en tcnicas de evaluacin, le corresponde: Establecer y revisar los aspectos conceptuales, jurdicos, tcnicos y operativos materia de evaluacin para los intermediarios de seguros y de fianzas. Definir el perfil referencial de validez, as como los contenidos y el muestreo de los mismos para integracin de los exmenes. Elaborar las tablas de especificaciones y determinar mediante alguna taxonoma cognoscitiva, el nivel de amplitud y profundidad en el manejo de los contenidos. Establecer el muestreo del universo de los contenidos y decidir la importancia relativa de cada uno.

A la CNSF le compete la realizacin de las actividades siguientes: El establecimiento de las medidas de seguridad necesarias para salvaguardar los instrumentos de evaluacin y el banco de reactivos. El diseo, elaboracin y seguimiento de las pruebas. La revisin, modificacin, redaccin y piloteo constante de nuevos reactivos. Evaluar de manera peridica los resultados y la calidad tcnica y psicomtrica de las pruebas. Mantener informado al Consejo Tcnico sobre los resultados estadsticos de los reactivos, para detectar fallas y mejorar el diseo de los mismos.

Los integrantes fundadores del Consejo Tcnico, se mencionan a continuacin:

AMASFAC
Fernando Rodrguez Chapa Guillermo Oliveros Garca Ildefonso Snchez Prez Vctor Alonso Guzmn

ASPRO
Emma Angulo Delgadillo Francisco Cabral Valds

AMIS
Ethelvina Garca Cueto

AFIANZA
Gabriela Arrigunaga de la Mora

Jos Covarrubias Martnez Luis Barros y Villa Luis Sosa Gutirrez Rafael Contreras Meneses Rafael Gonzlez Aorve Reynaldo Manero Cndom

Javier Hernndez Villarreal Juan Arturo Altamirano Dueas Mnica R. Espinosa San Vicente

CNSF
Cristian Gastelum Rodrguez Cruz Daz Islas Luis Eduardo Iturriaga Velasco Jorge Morales Arvalo Jorge Andrs Trevisn Galvn Ranferi Gmez Hernndez

Colaboradores especiales:
Rafael Vidal Uribe Director de Relaciones Internacionales y Proyectos Especiales Instituto Nacional para la Evaluacin de la Educacin Mara Antonieta Daz Gutirrez Subdirectora de Proyectos Internacionales Instituto Nacional para la Evaluacin de la Educacin Los integrantes del Consejo Tcnico participan de manera honorfica y en atencin a sus mritos acadmicos, tcnicos y profesionales.

III. OBJETIVOS Y CARACTERSTICAS DE LOS EXMENES

1. Objetivo de los exmenes Evaluar la capacidad tcnica de las personas fsicas que soliciten la autorizacin o refrendo como agentes de seguros y de fianzas, as como de apoderados de agentes de seguros y/o de fianzas persona moral, en las categoras A, A1, A2, B, B1, B2, C, D, E, G y H de seguros y F de fianzas. 2. Perfil de referencia del sustentante Los exmenes y las pruebas que los integran, estn dirigidos a personas que opten por las categoras antes mencionadas y que sean capaces de proponer soluciones especficas a las necesidades de los usuarios en aspectos conceptuales, jurdicos, tcnicos y operativos. 3. Elaboracin de Reactivos Una vez que la tabla de especificaciones ha sido elaborada y aprobada por el Consejo Tcnico, se solicita a expertos en las diferentes reas, la elaboracin de reactivos o tems. Los redactores de reactivos, son asesorados por los expertos, en la tarea de redaccin de reactivos y en la interpretacin de las tablas de anlisis de reactivos. Cabe precisar que los reactivos estarn en constante revisin y piloteo. 4. Tipos de Exmenes/ Categoras de Autorizacin Los exmenes estn integrados de la siguiente manera:
Exmenes/ categoras de autorizacin

PRUEBAS Aspectos Generales Riesgos Individuales de Seguro Riesgos Individuales de Seguro de Personas de Daos Aspectos Generales Riesgos Individuales de Seguro de Personas Aspectos Generales Riesgos Individuales de Seguro de Daos Riesgos Riesgos Riesgos Riesgos Aspectos Individuales de Individuales de Empresariales Empresariales de Generales Seguro de Seguro de de Seguro de Seguro de Daos Personas Daos Personas Aspectos Generales Riesgos Individuales de Riesgos Empresariales de Seguro Seguro de Personas de Personas Aspectos Generales Riesgos Individuales de Riesgos Empresariales de Seguro Seguro de Daos de Daos Riesgos Riesgos Riesgos Riesgos Riesgos Aspecto Individuales Individuales Empresariale Empresariale s de Seguro de Seguro s de Seguro s de Seguro Especiales General de Personas de Daos de Personas de Daos es

A A1 A2 B B1 B2

Exmenes/ categoras de autorizacin

PRUEBAS Aspectos Riesgos Agrcolas Generales Aspectos Generales Aspectos Generales Aspectos Generales Introduccin y Marco Jurdico Aspectos Generales Seguro de Vida Campesino Seguro de Crdito La operacin a la que corresponda el producto que se autorice intermediar Seguros de Pensiones derivados de las leyes de Seguridad Social Fianzas de Fianzas Fianzas Fidelidad y Judiciales y Administrativas Fideicomiso de Fianzas de Garanta Crdito Riesgos de Animales

D E G H F

IV. AUTORES Y REVISORES DE REACTIVOS

Autores y revisores de reactivos: Alejandro Arzate Cabeza de Vaca Alma Aceves Galindo Farfn Amparo Contreras Heredia Arnulfo Alcaraz Rodrguez Artemisa Martnez Rodrguez Aurea Carmen Basurto Rodrguez Carmen Glvez Prez Cristian Gastelum Rodrguez David Ruiz Sandoval Castillo Domingo Olvera Muoz Eddie Ruz Marn Federico Pardo Zepeda Francisco Gaona Ramrez Francisco Javier Lpez Rivera Francisco Legorreta Garca Gabriela Arrigunaga de la Mora Gerardo Alamilla Martnez Jess Rolando Rubalcava Medina Jorge Vega Gutirrez Jos Antonio Jimnez Chvez Jos Gregorio Gmez Lojero Jos Luis Gaspar Hernndez Josefina Magaa Miranda Juan Jos Herrada Salas Ignacio Espejo Menchaca Luca Munive Silva Luz Maria Lefort Botello Margarita Gutirrez Prez Mnica R. Espinosa San Vicente Oscar Osollo Santiago Rafael Cervantes Rodrguez Rafael Jimnez Castaeda Rafael Morado Gutirrez Roberto Alatriste Vilchis Salvador Hidalgo Alvarez Salvador Prez Maldonado Susana Carolina Lpez Guzmn Teodoro Schirmacher Westernoarp Vanessa Navarro Martnez Vctor Alonso Guzmn Vctor Manuel Alcaraz Rodrguez Vctor Manuel Flores Hernndez

V. PROCEDIMIENTO DE APLICACIN
Aspectos que los sustentantes deben observar en la inscripcin de exmenes:

1.

Las personas interesadas en acreditar su capacidad tcnica para la obtencin de su autorizacin o refrendo de la misma, como agente de seguros o de fianzas persona fsica o apoderado de agente de seguros y/o de fianzas persona moral, podrn realizar su solicitud de inscripcin al examen de acuerdo a la categora de autorizacin o refrendo que desee obtener, a travs de los mecanismos siguientes: Personalmente en las Oficinas Centrales de la CNSF, ubicadas en Av. Insurgentes No.1971, Local 71, Nivel Paseo. Col. Guadalupe Inn Mxico, D.F, C.P. 01020, y en las Delegaciones Regionales cuyos domicilios pueden consultarse en la pgina de Internet de la CNSF, www.cnsf.gob.mx. Para mayor informacin llamar a los nmeros telefnicos (55)57247544, (55)572471614, (55)57247530 y (55)57247687 en Mxico, D.F.; (81) 83426581 en Monterrey, N.L.; (33) 36305159 en Guadalajara, Jal.; (662) 2171491 en Hermosillo, Son.; (229) 9318796 en Veracruz, Ver. y al (999) 9249588 en Mrida, Yuc.

a)

b) Va Internet a travs de las siguientes direcciones electrnicas, remitiendo para tal efecto la Solicitud para Sustentacin de Exmenes de Agentes, que aparece en la Presentacin de esta pgina web: Oficinas Centrales cdiaz@cnsf.gob.mx jruiz@cnsf.gob.mx hgallardo@cnsf.gob.mx Delegaciones Regionales Guadalajara, Jal. rcoello@cnsf.gob.mx Hermosillo, Son. rvale@cnsf.gob.mx balonso@cnsf.gob.mx Mrida, Yuc. hvalencia@cnsf.gob.mx Monterrey, N.L. ralvarado@cnsf.gob.mx Veracruz, Ver.

c) Centros de Aplicacin de Exmenes cuyos domicilios pueden consultarse en la pgina de Internet de la CNSF, www.cnsf.gob.mx.

2. 3.

Los exmenes que se realicen ante la CNSF causarn los derechos correspondientes y se sujetarn al calendario establecido para tal efecto. Para presentar los exmenes en cualquiera de las fechas sealadas en el calendario, el sustentante deber inscribirse con un mnimo de cinco das hbiles de anticipacin, conforme a los mecanismos previstos en el punto 1 anterior. La CNSF se reserva la designacin de la fecha y hora de realizacin del examen de acuerdo a la demanda que exista al respecto.

Aspectos que el sustentante debe observar en la aplicacin de exmenes:

1.

Los sustentantes en la aplicacin de las evaluaciones debern abstenerse de introducir al aula de evaluacin:

a) Bebidas o alimentos. b) Cmaras fotogrficas o de video, diskettes, discos compactos, grabadoras o cualquier otro tipo de equipos de grabacin o reproduccin. c) Libros, guas, leyes, reglamentos, circulares, manuales u otros materiales de apoyo para la resolucin de exmenes. Para efectos de consulta, en las instalaciones de aplicacin de exmenes se tendrn a disposicin de los sustentantes leyes, reglamentos y circulares.

2. 3. 4. 5.

Los sustentantes, debern abstenerse de fumar y de utilizar telfonos celulares o radio localizadores durante la presentacin de exmenes. Los sustentantes respetarn el tiempo de permanencia en la sala de evaluacin, de acuerdo al establecido para resolver su examen. Los sustentantes debern dar uso adecuado al equipo informtico asignado para la presentacin del examen. Los sustentantes que manipulen fuera del procedimiento establecido el equipo informtico y el sistema de aplicacin de exmenes, o incurran en lo sealado en los puntos 1 a 5, se harn acreedores a la anulacin de su examen. El coordinador comentar al sustentante infractor, que la CNSF comunicar la resolucin procedente. Los resultados de los exmenes se darn:

6. 7.

a) En la Direccin de Intermediarios y Registros de la CNSF. b) Las Delegaciones Regionales de la CNSF. c) En la pgina Web de la CNSF, o a travs del Centro de Aplicacin de Exmenes.

8.

Si el sustentante est interesado en la revisin de su examen, deber solicitarla a travs de escrito libre dirigido a la CNSF en un perodo no mayor a tres das hbiles, contado a partir de la difusin del informe de resultados. La resolucin de la revisin de la evaluacin se le notificar al sustentante a travs de comunicado oficial. Los interesados en presentar exmenes para acreditar capacidad tcnica, debern presentarse en las instalaciones de la CNSF o del(os) Centro(s) de
10

9.

10.

Aplicacin de Exmenes, segn se trate, puntualmente en la hora y fecha que se les haya asignado para la sustentacin del examen correspondiente, debiendo exhibir a su ingreso: a. Una identificacin oficial con fotografa vigente, o bien cdula de autorizacin de agente, en caso de que se cuente con la misma. b. Las personas que opten por sustentar examen ante la CNSF, debern mostrar el Formato de Pago de Declaracin de Derechos SAT 5, debidamente sellado por la Tesorera de dicha Comisin y por la institucin bancaria en la que haya efectuado el pago de derechos procedente, de acuerdo a lo previsto por la Ley Federal de Derechos. c. Las personas que elijan sustentar examen ante los Centros de Aplicacin Exmenes, debern acreditar haber pagado previamente la cuota de recuperacin correspondiente ante los mismos.

11.

Las personas que no se presenten al examen, o incumplan con los requisitos mencionados en el punto anterior, perdern su derecho a sustentarlo, debiendo efectuar un nuevo pago de derechos.

Aspectos Operativos de los Exmenes:

1.

A cada sustentante se le asignar:

a) Una computadora, b) Nombre (RFC) y c) Contrasea de acceso al sistema de aplicacin de exmenes.

2.

El sustentante deber ingresar su RFC en el campo del Nombre y Contrasea asignados, como se indica en la pantalla siguiente:

11

3. 4.

Ingresadas las claves de acceso, el sistema presentara el examen disponible, de acuerdo al tipo de categora solicitada. El sustentante para iniciar el examen, deber de presionar el botn -como se ejemplifica a continuacin:

Cabe sealar, que al accesar al examen quedar deshabilitado el teclado de la computadora, por lo que el sustentante slo podr utilizar el mouse (ratn) para desplazarse entre pregunta y pregunta.

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5.

El sustentante podr posicionarse en cualquiera de las preguntas que contienen el examen con la ayuda de los siguientes botones: Permite desplazarse entre pregunta y pregunta. Permite regresar a la pregunta anterior.

Es una herramienta que permite al sustentante Marcar con un color rojo alguna pregunta en la que se tenga duda, o bien para sealar las preguntas que no han sido contestadas y que se reservan para el final de la prueba. Para desmarcar las preguntas se presiona el botn de color original (azul). A fin de ejemplicar lo anterior se presenta la pantalla siguiente: y volver a su

6.

El sustentante a fin de administrar el tiempo de su evaluacin, podr observar en la parte inferior derecha, el tiempo restante de examen.

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7.

El sustentante al presionar el botn remitir al mdulo de administracin de exmenes las respuestas que se hayan contestado, en el caso de que algunas no se hubieren resuelto, aparecer el mensaje siguiente:

8. 9.

El sustentante al seleccionar la opcin Cancelar podr revisar las preguntas que no han sido contestadas. En el caso de que seleccione la opcin Aceptar el sistema automticamente dar por terminado el examen-prueba. Al finalizar la prueba se presentar la pantalla siguiente y el sustentante deber para dar por terminada la prueba:

10.

seleccionar la opcin

14

11.

Al pulsar este botn aparecer la siguiente pantalla:

12. 13.

En dicha pantalla se indicar las pruebas que queden pendientes, o en su caso, que no hay evaluaciones disponibles, por lo que sustentante habr terminado su examen. El resultado de las evaluaciones aparecern a la conclusin de las mismas, como se ejemplifica en la pantalla siguiente:

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VI. CRITERIOS DE CALIFICACIN

Para acreditar la capacidad tcnica se reconocern los niveles I y II de calificacin, en trminos de las Circulares S-1.8 y F-17.12 publicadas en el Diario Oficial de la Federacin en el mes de mayo de 2003. Nivel I.- (APROBACIN) El sustentante deber alcanzar el puntaje mnimo establecido en todas y cada una de las pruebas del examen correspondiente. En caso contrario, el interesado podr sustentar nuevamente en una o varias ocasiones el examen, hasta acreditar su capacidad tcnica. Nivel II.- (EXENCIN) Se obtendr cuando el sustentante alcance el puntaje establecido en una o varias de las pruebas que integran el examen correspondiente y quedar exento de presentar la prueba o pruebas acreditadas. Esta exencin tambin ser vlida al momento de optar a una autorizacin de categora diferente a la que tenga vigente, debiendo presentar nicamente las pruebas restantes del examen de que se trate. Es importante sealar que esta exencin es aplicable nicamente en el caso de que el sustentante haya obtenido cuando menos el Nivel I en las dems pruebas del examen. Como ejemplos, se citan los siguientes: Un aspirante para obtener cdula de agente de seguros presenta examen en la categora de autorizacin A, que se encuentra integrado por tres pruebas, obteniendo Nivel II en una de ellas (Aspectos Generales), Nivel I en otra (Riesgos Individuales de Seguros de Personas) y calificacin reprobatoria en la restante (Riesgos Individuales de Seguros de Daos). En consecuencia no acreditar capacidad tcnica, por lo que deber presentar nuevamente examen completo en la categora de su inters. Un aspirante para obtener cdula de agente de seguros presenta examen para la misma categora de autorizacin A, obteniendo Nivel I en las tres pruebas (Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Personas y Riesgos Individuales de Daos); en consecuencia acredita su capacidad tcnica. El agente autorizado quedar obligado a sustentar nuevamente el examen respecto de cada una de las pruebas, antes de la fecha que le corresponda para obtener el refrendo de su autorizacin. Un aspirante para obtener cdula de agente presenta examen para la misma categora de autorizacin A, alcanza el Nivel II en dos pruebas (Aspectos Generales y Riesgos Individuales de Personas) y Nivel I en la otra(Riesgos Individuales de Daos); en consecuencia quedar exento de presentar las pruebas en las que obtuvo en Nivel II

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en el examen para acreditar su capacidad tcnica para los refrendos y nicamente presentar la prueba restante (Riesgos Individuales de Seguros de Daos) para los siguientes refrendos, en la cual deber obtener como mnimo el Nivel I, en caso contrario no se le otorgar el refrendo de su autorizacin. Un aspirante para obtener cdula de agente de seguros presenta examen en la misma categora de autorizacin A, obteniendo Nivel II en dos de ellas (Aspectos Generales y Riesgos Individuales de Seguros de Personas) y Nivel I en la restante (Riesgos Individuales de Seguros de Daos). En este supuesto quedar exento de presentar las pruebas en las que obtuvo el Nivel II y deber sustentar nuevamente el examen respecto de la prueba en la que obtuvo el Nivel I, las veces que estime pertinentes para alcanzar como mnimo el Nivel I o en su caso, el Nivel II, antes de la fecha que le corresponda para obtener el refrendo. Un aspirante para obtener cdula de agente de seguros presenta examen en la misma categora de autorizacin A, obteniendo Nivel II en las tres pruebas (Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas y Riesgos Individuales de Seguros de Daos); en consecuencia quedar exento de practicar el examen de refrendo y nicamente deber realizar el trmite de su refrendo de manera oportuna, es decir dentro de 60 das naturales anteriores al vencimiento de su autorizacin. Lo anterior, sin menoscabo de que el agente de seguros solicite en cualquier momento la evaluacin de su capacidad tcnica para obtener cualquiera otra categora de autorizacin. Asimismo, tomando en consideracin la diversidad de casos concretos respecto de agentes que cuentan con algn tipo de autorizacin conforme al anterior esquema de evaluacin, ser necesario que stos sean atendidos y resueltos en lo particular por la CNSF, motivo por el cual nicamente se abordan dos ejemplos: Un agente de seguros con categora de autorizacin A, cuya cdula le fue otorgada conforme al esquema de evaluacin aplicable hasta el 31 de mayo de 2003, presenta examen bajo el nuevo esquema de evaluacin, seis meses antes de que concluya la vigencia de su cdula, para obtener su primer refrendo de autorizacin en esa categora, siendo que dicho examen consta de tres pruebas (Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas y Riesgos Individuales de Seguros de Daos), obteniendo: Nivel II en una prueba (Aspectos Generales), Nivel I en la otra (Riesgos Individuales de Seguros de Personas) y calificacin reprobatoria en la restante (Riesgos Individuales de Seguros de Daos); en consecuencia quedar exento de presentar la prueba relativa a Aspectos Generales, deber sustentar nuevamente la prueba no acreditada de Riesgos Individuales de Seguros de Daos, a fin de obtener cuando menos Nivel I antes del vencimiento de la vigencia de su autorizacin y si es de su inters podr alcanzar Nivel II (exencin) en la prueba de Riesgos

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Individuales de Seguros de Personas en la que obtuvo Nivel I, presentando nuevamente la misma. Un agente de seguros con categora de autorizacin A, cuya cdula la obtuvo conforme al esquema de evaluacin aplicable hasta el 31 de mayo de 2003, presenta examen, bajo este nuevo esquema de evaluacin, cinco meses antes de que concluya la vigencia de su cdula, para obtener la categora de autorizacin B que se encuentra integrado por cinco pruebas (Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas, Riesgos Individuales de Seguros de Daos, Riesgos Empresariales de Seguros de Personas y Riesgos Empresariales de Seguros de Daos), alcanzando: Nivel I en tres de las pruebas (Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas y Riesgos Individuales de Seguros de Daos), Nivel II en otra (Riesgos Empresariales de Seguros de Personas) y calificacin reprobatoria en la restante (Riesgos Empresariales de Seguros de Daos); en consecuencia quedar exento de presentar la prueba relativa a Riesgos Empresariales de Seguros de Personas, deber sustentar nuevamente la prueba no acreditada de Riesgos Empresariales de Seguros de Daos, a fin de obtener cuando menos Nivel I y si es de su inters podr alcanzar Nivel II (exencin) en las pruebas de Aspectos Generales, Riesgos Individuales de Seguros de Personas y Riesgos Individuales de Seguros de Daos en las que obtuvo Nivel I, presentando nuevamente las mismas. En el caso de que el agente no acredite alguna de las pruebas que integran el examen de la categora de autorizacin B, antes de que concluya la vigencia de su autorizacin categora A, deber acreditar capacidad tcnica a travs del examen respectivo, para obtener el refrendo de su autorizacin o conforme al esquema de evaluacin aplicable hasta el 31 de mayo de 2003. Por otra parte, es menester sealar que la calidad de exento (Nivel II) ser reconocida al intermediario de seguros y de fianzas, bajo las siguientes circunstancias: a) Mientras refrende oportunamente su autorizacin, es decir, dentro de los ltimos sesenta das naturales de que concluya su vigencia. b) Siempre y cuando no exceda un plazo de cuatro aos, contado a partir del vencimiento de su autorizacin. c) Cuando no exceda un plazo de cuatro aos, contado a partir de la fecha en la que desaparezca la causal de impedimento en que se haya ubicado conforme al artculo 13 del Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas, siempre y cuando haya dado aviso oportuno a la CNSF para la cancelacin de su cdula; en consecuencia podr obtener una nueva autorizacin.

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VII. INFORME INDIVIDUAL PARA EL SUSTENTANTE

Las personas que sustenten examen para acreditar capacidad tcnica ante la CNSF o los Centros de Aplicacin de Exmenes, la propia CNSF les entregar un informe de resultados de evaluacin de autorizacin inicial el cual contendr los siguientes puntos: a) b) c) d) e) f) Nombre del sustentante. Contrasea asignada. Tipo de examen/categora de evaluacin. Fecha de sustentacin del examen. Resultado. Informe de Resultados de Evaluacin de Autorizacin Inicial.

En este ltimo punto se exponen los resultados de manera detallada de las Pruebas de la siguiente manera: a) Pruebas no acreditadas.- Son aquellas en las que se deber dedicar tiempo de estudio o no se present el examen . b) Pruebas susceptibles de mejora.- Son aquellas que presentan un puntaje suficiente pero que ste requiere de ser mejorado para en su caso, quedar exento de acreditar dicho requisito. Pruebas exentadas.- Son aquellas que presentan un puntaje establecido para acreditar capacidad tcnica y quedar exento de dicho requisito en la categora de autorizacin de que se trate.

c)

A continuacin se presenta el formato de Informe de Resultados de Evaluacin de Autorizacin Inicial.

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NOMBRE DE SUSTENTANTE RFC TIPO DE EXAMEN LUGAR RESULTADO CURP FECHA DE APLICACIN OFICINAS CENTRALES DELEGIONALES REGIONALES CENTRO DE APLICACION DE EXMENES CONTRASEA

INFORME DE RESULTADOS DE EVALUACION DE AUTORIZACION INICIAL

Pruebas no acreditadas: al Nivel 1.2.3.4.5.-

Pruebas susceptibles de mejora -NIVEL I: en el Nivel 1.2.3.4.5.-

Pruebas exentadas NIVEL II: en el Nivel II 1.2.3.4.5.-

Las personas que sustenten examen para el refrendo de autorizacin ante la CNSF o los Centros de Aplicacin de Exmenes, la propia CNSF les entregar un Informe de Resultados de Evaluacin que contendr los siguientes aspectos: a) b) c) d) e) f) Nombre del sustentante. Contrasea asignada. Tipo de examen/categora de evaluacin. Fecha de sustentacin del examen. Resultado. Informe de Resultados de Evaluacin de Autorizacin Inicial.

En este ltimo punto se exponen los resultados de manera detallada de las Pruebas de la siguiente manera:

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a) Pruebas no acreditadas.- Son aquellas en las que deber dedicar tiempo de estudio o no se present el examen. b) Pruebas susceptibles de mejora.- Son aquellas que presentan un puntaje suficiente pero que ste requiere de ser mejorado para en su caso, quedar exento de acreditar dicho requisito. Pruebas exentadas.- Son aquellas que presentan un puntaje establecido para acreditar capacidad tcnica y quedar exento de dicho requisito en la categora de autorizacin de que se trate.

c)

En el rubro de Informe de Resultados de Evaluacin de Refrendo, se sealarn las pruebas que conforman el examen/categora, indicando el puntaje obtenido en cada una de ellas.

NOMBRE DE SUSTENTANTE RFC TIPO DE EXAMEN LUGAR RESULTADO OFICINAS CENTRALES CURP CONTRASEA FECHA DE APLICACIN DELEGIONALES REGIONALES CENTRO DE APLICACION DE EXMENES

INFORME DE RESULTADOS DE EVALUACION DE REFRENDO

Pruebas no acreditadas: al Nivel I 1.2.3.4.5.-

Pruebas susceptibles de mejora -NIVEL I: Puntuacin que se encuentra 1.2.3.4.5.Pruebas exentas Nivel II : Puntuacin que se encuentra 1.2.3.4.5.-

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Asimismo, se describirn de manera detallada los resultados de las pruebas de manera detallada, al tenor de lo siguiente: a) Pruebas no acreditadas.- Son aquellas en las que deber dedicar tiempo de estudio o no se present el examen. b) Pruebas susceptibles de mejora.- Son aquellas que presentan un puntaje suficiente pero que ste requiere de ser mejorado para en su caso, quedar exento de acreditar dicho requisito. Pruebas exentadas.- Son aquellas que presentan un puntaje establecido para acreditar capacidad tcnica y quedar exento de dicho requisito en la categora de autorizacin de que se trate.

c)

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VIII RECOMENDACIONES PARA RESOLVER LOS EXMENES

Estrategias de estudio y repaso Las actividades de estudio y repaso son de la mayor importancia durante la preparacin para presentar el examen. Se recomienda considerar lo siguiente: a) Asegurarse de entender el significado del material que se est estudiando. Slo as puede ser recordado con claridad. Jams debe memorizarse algo que no se comprende. b) Organizar el material de estudio a partir de la informacin ms importante; elaborar resmenes, cuadros sinpticos, etctera. c) Repasar las notas y lecturas dentro de las 12 horas siguientes de haberlas preparado. El repaso activo requiere siempre que se intente expresar, en forma oral o escrita, lo aprendido. d) Repasar el material en una secuencia lgica, procurando no pasar a otro tema sin haber dominado el anterior. e) Solicitar a compaeros de profesin que le formulen preguntas sobre lo estudiado. Consideraciones previas al examen Estas son algunas recomendaciones para desempearse mejor el da del examen: a) b) c) d) e) f) Visitar antes el lugar donde se sustentar el examen. Identificar las vas de acceso y los medios de transporte que garanticen la llegada a tiempo. Llegar temprano para evitar presiones y tensiones innecesarias. Descansar bien la vspera del examen. Ingerir alimentos ligeros, pero suficientes Traer un reloj Usar ropa cmoda

Recomendaciones para resolver el examen a) Escuchar con atencin las indicaciones del coordinador de examen; l proporcionar informacin sobre el inicio y la terminacin del examen y otras importantes instrucciones. La misin principal del coordinador consiste en aclarar cualquier interrogante que tengan los sustentantes. Por favor, no dude en preguntar. No haga suposiciones, asegrese de que entiende perfectamente todas y cada una de las instrucciones. Leer cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras A), B), C), D) y solo una es la correcta. No se detenga demasiado en las preguntas que sienta particularmente difciles. Seleccione una respuesta y contine con la prueba, o bien, djela para despus, si tiene tiempo, al finalizar regrese a stas y revise sus respuestas.

b) c)

d)

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e)

Conteste todas las preguntas, aunque no se sienta completamente seguro en la respuesta que seleccione para algunas de ellas. Es importante que no deje alguna sin contestar. El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fcil, no es capciosa! es fcil!, respndala y contine el examen. No trate de ser de los primeros en terminar, Si otros acaban rpido o antes que usted, no se inquiete, ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y lea para verificar sus respuestas. Recuerde que no est permitido, ni corresponde a una persona madura, intentar copiar las respuestas de otro sustentante; adems que un examen no es igual a otro, toda vez que los exmenes son de aplicacin aleatoria. No esta permitido prestarse ningn material como calculadora, libros o apuntes. Durante la prueba trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su atencin en el contenido de la prueba. El reloj que aparece en parte inferior derecha slo constituye una herramienta de administracin del tiempo. En tanto se distraiga menos y se concentre ms en la tarea, tendr un mejor desempeo. Familiarcese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para las preguntas.

f) g)

h)

i)

j)

Ejemplos de preguntas semejantes a las pruebas de los exmenes A continuacin se presentan algunos ejemplos de preguntas de opcin mltiple como las que se incluyen en las pruebas, las cuales abarcan desde la memorizacin de un dato hasta procesos mentales ms complejos, como el anlisis de un caso o la resolucin de problemas. VIDA (formato simple) Un asegurado sufre un accidente y pierde un brazo. Dentro de su seguro de vida qu beneficio debe tener contratado para que se le indemnice? A) Accidente colectivo B) Incapacidad permanente total C) Muerte accidental D) Prdidas orgnicas

Respuesta correcta: D)

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GASTOS MDICOS (formato columnas) Relaciona la columna de definicin con la de concepto. Definicin a. La prdida de la vida por un hecho externo, violento e imprevisto b. Imposibilidad de realizar la actividad que normalmente desarrollaba o de cualquier otra compatible con sus conocimientos o habilidades c. Honorarios mdicos, quirrgicos A) a 4; b 2; c 3 B) a 3; b 1; c 2 C) a 2; b 1; c 4 D) a 2; b 3; c 1
Concepto 1. 2. 3. 4. Incapacidad Gastos mdicos Muerte accidental Edad

Respuesta correcta: B)
ACCIDENTES PERSONALES (formato listado) Elige de la siguiente lista, los 3 factores que se consideran para otorgar un seguro de accidentes personales. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Profesin Lugar de nacimiento Ocupacin Estatura-peso Calidad moral Color de piel Deportes

A) 1, 3, 5 B) 2, 4, 6 C) 2, 6, 7 D) 3, 4, 7

Respuesta correcta: D)
AUTOMVILES (formato simple-negacin) En el seguro de Automviles, las coberturas se extienden a cubrir los daos en Estados Unidos y Canad, EXCEPTO: A) Responsabilidad civil B) Gastos mdicos ocupantes C) Equipo especial D) Daos materiales

Respuesta correcta: A)

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PENSIONES (formato simple) Adicionalmente a la pensin, qu otras prestaciones en dinero pueden cobrar los ascendientes del asegurado en el ramo de Vida? A) B) C) D) Gastos funerarios y asignaciones familiares Aguinaldo y ayuda asistencial Aguinaldo y gastos funerarios Gastos funerarios e indemnizacin global

Respuesta correcta: C)
FIANZAS (formato simple) A quin compete la adopcin de todas las medidas relativas a la creacin y al funcionamiento de las Instituciones Nacionales de Fianzas. A) B) C) D) Comisin Nacional de Seguros y Fianzas Secretara de Hacienda y Crdito Pblico Comisin Nacional Bancaria y de Valores Comisin Nacional para la Defensa de los Usuarios Servicios Financieros

Respuesta correcta: B)
AGRCOLA Y DE ANIMALES (formato simple) Cmo se nombra el perodo de tiempo que transcurre desde las labores de preparacin del suelo, hasta la cosecha de un cultivo ? A) B) C) D) Ciclo Ciclo Ciclo Ciclo agrcola vegetativo estacional reproductivo

Respuesta correcta: A)

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IX GLOSARIO DE TRMINOS
AFIANZA AMASFAC AMIS ASPRO CNSF Examen Prueba Asociacin de Compaas Afianzadoras de Mxico A.C. Asociacin Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas A.C. Asociacin Mexicana de Instituciones de Seguros Asociacin de Promotores A.C. Comisin Nacional de Seguros y Fianzas Conjunto de pruebas cuya finalidad es medir el conocimiento tcnico de una categora de autorizacin. Es un instrumento de medida que tiene el propsito de describir numricamente un atributo o caracterstica bajo condiciones uniformes y estandarizadas. Contiene un conjunto de reactivos o items cuya finalidad es medir rasgos cognitivos. Antes de aplicar un examen, los reactivos se deben probar con muestras representativas de la poblacin a la que va dirigida. Sirve para estimar los tiempo de ejecucin y los ndices estadsticos de anlisis de los reactivos. Unidad bsica de una prueba. Consiste en el planteamiento de un problema, es decir en la exposicin de la esencia o idea principal que ha de resolverse, as como de un conjunto de condiciones para responder a la base, y una manera de registrar la respuesta.

Piloteo

Reactivo o item

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