MODELO KANO

ATRACTIVOS DISEO AERODINAMICO RESPALDO INDIFERENTES COLOR DECORACION IMPERMEABLE DESPLEGABLE UNI DIMENSIONALES HOJA

OBLIGATORIAS RESISTENCIA TAMAO

MATERIA PRIMA Material

MEDICION Y SEGUIMIENTO Satisfaccion del cliente

Requisitos

Calidad

Diseo del producto

Instructivo

Diseo de pliegues

Procedimiento

DISEO

METODO

MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS Equipos e instrumentos

Marcado y Cortado

Doblado

OPERACIONES DE MANUFACTURA

REQUISITOS DEL CLIENTE

Fase 1: PLANEACIN DE

sp p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p p

p
p p p p

p
p

p
p p

Requerimientos Tecnicos
Satisfaccion del cliente Equipos e instrumentos Diseo del producto 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 3 Creativo 90 und Requisitos Diseo de pliegues 9 9 0 9 9 9 0 9 0 9 1 Creativo 90 cm Material Calidad 9 9 0 9 9 0 0 0 9 9 3 Optima 190 95

Requerimientos del Cliente

DISEO AERODINAMICO RESPALDO HOJA RESISTENCIA TAMAO COLOR DECORACION IMPERMEABLE DESPLEGABLE Dificultad de organizacin

Importancia 3.89 3.33 3.52 5.00 5.00 4.81 3.52 2.78 1.67 2.22

9 0 0 9 9 0 9 9 9 9 1 Excelente

9 9 0 9 9 9 9 9 9 9 5 80 gr

9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 3 100%

9 9 0 0 9 0 0 9 0 0 5 Tecnologicos 135 90 und

Valores hacia los que tiende el objetivo

216.7 Meta Unidades 95 und

290 95 gr

321.7 97

321.7 243.3

Relevancia I Relevancia II

6.188 8.14 9% 12%

9 14%

5.445 3.841 8% 6%

9 14%

6.927 11%

COMPARATIVO TECNICO: Benchmarking Tecnico Nuestra Empresa Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3 Nuestra Empresa Futuro 5 5 4 4 5 4 3 4 5 5 4 4 3 4 5 4 5 4 3 5 1 4 3 2 5 3 3 4 2 5 5 2 4 5 5

PLANEACIN DE PRODUCTO

p p p p p p p p p p

p
p

p
p p p

ntos Tecnicos
Procedimiento Instructivo Marcado y Cortado Doblado

Benchmarking Competitivo
Nuestra Empresa Futuro Recordacion de marca Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3 Coeficiente de mejora Nuestra Empresa

Metas
Responsabilida d Social Ponderacion 3.93 3.33 3.71 6.50 6.50 5.10 3.71 2.83 1.53 1.73 38.9 Porcentaje 10.1% 8.6% 9.6% 16.7% 16.7% 13.1% 9.6% 7.3% 3.9% 4.4%

0 0 9 0 0 0 0 0 9 9 2 Comprensible

9 9 0 0 9 9 0 9 0 9 2 Automatizado

3 9 0 0 9 9 0 9 0 9 3 Calidad total

3 9 0 0 9 9 0 9 0 9 4 Calidad total

5 4 4 5 5 5 4 3 2 3

4 4 5 3 4 5 4 4 3 1

3 5 5 4 5 4 5 2 1 4

5 4 4 3 3 4 3 3 2 2

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

0.78 0.83 0.88 1.00 1.00 0.96 0.88 0.93 0.83 0.74

1.30 1.20 1.20 1.30 1.30 1.10 1.20 1.10 1.10 1.05

1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00

66.67 198.3 90 und 95 hr/h

175 95 min

175 95 min

1.614 5.422 4.815 4.815 65.21 2% 8% 7% 7%

o 5 4 3 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 5

Fase 2: MATRIZ DE DESPLIEGUE DE PARTES

Requrimieto de Diseo Material Requisitos Satisfaccion del cliente Calidad Equipos e instrumentos Diseo del producto Diseo de pliegues Instructivo Procedimiento Marcado y Cortado Doblado

Valor objetivo Excelente 80 gr 100% Optima Tecnologicos Creativo Creativo Comprensible Automatizado Calidad total Calidad total Valores objetivo Importancia

Importancia 6.19 8.14 9.00 5.44 3.84 9.00 6.93 1.61 5.42 4.82 4.82

Regla 0 3 1 3 5 5 5 1 5 5 0 30 cm 4

Fuerte Medio Dbil

SPLIEGUE DE PARTES
Papel Bond de 80 gr. 5 5 5 5 0 5 5 1 5 5 5 80 gr. 5

Tijera 0 3 3 3 5 5 5 1 5 5 0 Punta Roma 4

Marcador 1 3 1 3 5 5 5 1 5 5 0 Delgado 4

5 3 1

Fase 3: PLANEACION DEL PROCESO

1. Lista de actividades y diagramas en red para el proceso seleccionado Actividad:

A. Marcar A.1. Realizar Mediciones A.2. Realizar Trazado B. Cortar B.1. Realizar corte C. Doblado C.1. Realizar doblado C.2. Inspeccionar

2. Diagrama de Flujo Maestro

3. Matriz de planeacin de proceso

Relaciones: Fuerte Media Dbil
Partes criticas y caractersticas de las Partes

DIAGRAMA DE FLUJO MAESTRO Elementos Del Proceso

Valor Objetivo

Importancia

A1

A2

B1

C1

C2

Regla Tijera Papel Bond de 80 gr. Marcador Capacidad del Proceso

30 cm Punta Roma
80 gr. Delgado

4 4 5 4

5 5

5
5 5 5 5

Valores Crticos de parmetro de Proceso Importancia 2.5 3.8 2.5 1.3 0.8

CASA DE LA CALIDAD - BASADO EN ISO 90

Encuestas Yurfa Araceli Piero

Analisis de Datos Importancia

Concentracion de respuesta

ALIDAD - BASADO EN ISO 9001

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

Modelo KANO Diagrama Causa - Efecto

Fase 4: PLANEACION DE PRODUCCION

Evaluacin de operacin

A B C

A1 A2 B1 C1 C2

Realizar Mediciones Realizar Trazo Realizar Corte Realizar Doblado Inspeccionar

* * * * *

2.5 3.8 2.5 1.3 0.8

1 1 2 1 1

2 2 2 2 2

2 2 2 2 2

Capacidad para detectar 1 1 2 1 1

Parmetros del proceso

Capacidad del proceso

Valores crticos de parmetro de proceso

Procesos crticos

Importancia

Frecuencia

Severidad

Dificultad

e operacin

DE PRODUCCION

15.0 22.5 20.0 7.5 4.5 Puntaje total Requerimientos de planeacin * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Instrucciones de trabajo Tiempo de trabajo Estandar de mantenimiento preventivo Requerimiento de educacin y mantenimiento Informacin del operador Diagrama de control de calidad

CARACTERISTIC
TAMAO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia DISEO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen diseo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen diseo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia COLOR 1. Qu te pareceria si el avion tuviera color? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo

4. no me gustaria 5. lo desecharia RESISTENCIA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia DECORACION 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia HOJA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena hoja? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena hoja? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria

1 5. lo desecharia IMPERMEABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera impermeable? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DESPLEGABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera desplegable? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera desplegable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia AERODINAMICO 1. Qu te pareceria si el avion fuera aerodinamico? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera aerodinamico? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia

RESPALDO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera respaldo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera respaldo? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

ARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria A

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1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

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4. no me gustaria 5. lo desecharia

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3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo I

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5. lo desecharia

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3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo I

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5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

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5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

CARACTERISTIC
TAMAO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen tamao? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DISEO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen diseo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen diseo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia COLOR 1. Qu te pareceria si el avion tuviera color? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo

4. no me gustaria 5. lo desecharia RESISTENCIA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena resistencia? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia DECORACION 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia HOJA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena hoja? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena hoja? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria

1 5. lo desecharia IMPERMEABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia DESPLEGABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera desplegable? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera desplegable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia AERODINAMICO 1. Qu te pareceria si el avion fuera aerodinamico? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera aerodinamico? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia

RESPALDO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera respaldo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera respaldo? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

ARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo A 4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

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5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

CARACTERISTIC
TAMAO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen tamao? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia DISEO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen diseo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen diseo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia COLOR 1. Qu te pareceria si el avion tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo

4. no me gustaria 5. lo desecharia RESISTENCIA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 1 5. lo desecharia DECORACION 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 1 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia HOJA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena hoja? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena hoja? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria

1 5. lo desecharia IMPERMEABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera impermeable? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DESPLEGABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera desplegable? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera desplegable? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia AERODINAMICO 1. Qu te pareceria si el avion fuera aerodinamico? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera aerodinamico? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 1 4. no me gustaria 5. lo desecharia

RESPALDO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera respaldo? 1 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera respaldo? 1. me encantaria 2. me gustaria 1 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

ARACTERISTICAS DEL PRODUCTO

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria A

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo

4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria I

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria

5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo A

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo A

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria A

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo A

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria

1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia O

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia O

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia U

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia

CARACTERISTICAS DEL
TAMAO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen tamao? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DISEO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buen diseo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buen diseo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia COLOR 1. Qu te pareceria si el avion tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera color? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo

4. no me gustaria 5. lo desecharia RESISTENCIA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena resistencia? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DECORACION 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena decoracion? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia HOJA 1. Qu te pareceria si el avion tuviera buena hoja? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera buena hoja? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria

5. lo desecharia IMPERMEABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera impermeable? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia DESPLEGABLE 1. Qu te pareceria si el avion fuera desplegable? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera desplegable? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia AERODINAMICO 1. Qu te pareceria si el avion fuera aerodinamico? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no fuera aerodinamico? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

RESPALDO 1. Qu te pareceria si el avion tuviera respaldo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia 2. Qu te pareceria si el avion no tuviera respaldo? 1. me encantaria 2. me gustaria 3.me da lo mismo 4. no me gustaria 5. lo desecharia

CTERISTICAS DEL PRODUCTO

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0 2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0 3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 1 0 0 0 0 4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0 0 0 5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 1 1 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 0 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 2 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 1 0 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 2 0 1

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 0 0

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1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 0 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 1 2 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 0 1 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 1 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 1 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 3 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 2 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 1 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 0 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 1 2 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 0 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 0 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 3 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 0 0 0 0

1. me encantaria D INV. INV. INV. INV. 1. me encantaria 0 0 0 0 0

2. me gustaria A I I I INV. 2. me gustaria 0 0 0 0 0

3.me da lo mismo A I I I INV. 3.me da lo mismo 3 0 0 0 0

4. no me gustaria A I I I INV. 4. no me gustaria 0 0 0 0 0

5. lo desecharia U O O O D 5. lo desecharia 0 0 0 0 0

CONCENTRACION DE RESPUESTAS
REQUERIMIENTOS TAMAO DISEO COLOR RESISTENCIA DECORACION HOJA IMPERMEABLE DESPLEGABLE AERODINAMICO RESPALDO A 1 2 2 0 0 0 2 1 3 3 O 2 0 0 2 1 0 0 0 0 0 U 0 1 0 1 0 3 0 0 0 0 I 0 0 1 0 2 0 1 2 0 0 INV. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

1.00 0.90 0.80 0.70 0.60 0.50 0.40 0.30 0.20 0.10 0.00 0.00 0.10 0.20 0.30 0.40 0.50 0.60 0.70

RESPUESTAS
D 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 IMP. 0.96 0.78 0.70 1.00 0.56 1.00 0.33 0.44 0.67 0.70 Mejor 0.33 1.00 0.67 0.33 0.00 1.00 0.67 0.33 1.00 1.00 Peor 0.67 0.33 0.00 1.00 0.33 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 C1 0.32 0.78 0.47 0.33 0.00 1.00 0.22 0.15 0.67 0.70 C2 0.64 0.26 0.00 1.00 0.19 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00

0.70

0.80

0.90

1.00

CUESTIONARIO DE ATRIBUCION DE IMPORTANCIA

YURFA Para nada importante TAMAO DISEO COLOR RESISTENCIA DECORACION HOJA IMPERMEABLE DESPLEGABLE AERODINAMICO RESPALDO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Algo importante 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Importante 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

ARACELI Para nada importante TAMAO DISEO COLOR RESISTENCIA DECORACION HOJA IMPERMEABLE DESPLEGABLE AERODINAMICO RESPALDO PIERO Para nada importante TAMAO DISEO COLOR RESISTENCIA DECORACION HOJA IMPERMEABLE DESPLEGABLE AERODINAMICO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Algo importante 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Importante 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Algo importante 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Importante 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

RESPALDO PROMEDIO TAMAO DISEO COLOR RESISTENCIA DECORACION HOJA IMPERMEABLE DESPLEGABLE AERODINAMICO RESPALDO MAXIMO

8.67 7.00 6.33 9.00 5.00 9.00 3.00 4.00 6.00 6.33 9.00

96% 78% 70% 100% 56% 100% 33% 44% 67% 70% 100%

ON DE IMPORTANCIA

Muy importante 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

Extremo importante 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Muy importante 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

Extremo importante 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Muy importante 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7

Extremo importante 8 8 8 8 8 8 8 8 8 9 9 9 9 9 9 9 9 9