Teoria Voip

UNIVERSIDADE CATLICA DE GOIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO
VOZ SOBRE IP - UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS
DJANE SOARES DE OLIVEIRA ELMA CRISTINA CUNHA DE CARVALHO JOANINE FERNANDES TAVARES
JUNHO 2007
UNIVERSIDADE CATLICA DE GOIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO
Trabalho
de
Projeto
Final
de
Curso
apresentado pelas alunas Djane Soares de Oliveira, Elma Cristina Cunha de Carvalho e Joanine Fernandes Tavares Universidade Catlica de Gois, sob a orientao da professora Dra. Solange da Silva, como requisito parcial para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da Computao.
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DJANE SOARES DE OLIVEIRA ELMA CRISTINA CUNHA DE CARVALHO JOANINE FERNANDES TAVARES
Trabalho de Projeto Final de Curso apresentado pelas alunas Djane Soares de Oliveira, Elma Cristina Cunha de Carvalho e Joanine Fernandes Tavares Universidade Catlica de Gois, como parte dos requisitos para obteno do ttulo de Bacharel em Cincia da Computao.
____________________________ Professora Solange da Silva, Dr. Orientadora
______________________________________
Professor Olegrio C. da Silva Neto, M.Sc. Coordenador de Projeto Final de Curso
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DEDICATRIA
nossa famlia, que confiaram e nos deram oportunidade de percorrer novos caminhos em busca de um ideal, mesmo diante de todas as dificuldades. Pelo silncio quando reclamvamos e pelas suas palavras de estmulo quando nos calvamos. Pela presena forte e marcante em nossas vidas. Aos nossos companheiros (esposo, noivo e namorado), pela compreenso e por estarem sempre ao nosso lado.
AGRADECIMENTOS
Deus, que sempre nos acompanha e guia nossos passos, dando nos fora, sabedoria, e nos estimulando a seguir em frente. Nos momentos de certeza ou dvida, cobriste nossa alma de carinho e consolo. Pelas vidas que se cruzam e por tudo que ainda h de vir: Nosso muito obrigado! nossa orientadora, professora Solange da Silva, pela dedicao e pacincia. Aos professores do Departamento de Computao, que colaboraram com fornecimento de materiais de pesquisa e pela nossa formao acadmica. Ao aluno Rui Manuel Ribeiro Freire, nossa gratido pela consultoria e total apoio a este projeto. todos, que direta ou indiretamente, ajudaram na realizao deste projeto.
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RESUMO
Este trabalho tem o objetivo de fazer um estudo terico sobre os conceitos de VoIP (Voice over IP) ou Voz sobre IP. Alm disso, faz um estudo das solues de VoIP disponveis no mercado, de custo gratuito, com a fim de efetuar um estudo prtico em um ambiente corporativo real. No caso, a empresa escolhida para esse propsito foi a Embrapa Arroz e Feijo. Aps os estudos tericos, foram levantados requisitos in loco, os quais permitiram elaborar, testar e implantar uma soluo prottipo com a tecnologia de VoIP, de acordo com as necessidades reais e atuais dessa empresa, usando a ferramenta Asterisk. Dessa forma, este projeto permitiu constatar, atravs dos resultados prticos obtidos com esta tecnologia, a possibilidade de reduo de custos da telefonia convencional dessa empresa.
Palavras-chave: Redes IP, VoIP, Telefonia IP, Redes de Computadores.
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ABSTRACT
The objective of this work is a theoretical study about the concepts of VoIP (Voice over IP). Furthermore, this project carries through a research over available VoIP solutions in the market, without costs, and a practical study in a real corporative environment. In this case, the chosen company for this intention was Embrapa Rice and Beans. In loco requirements were surveyed after theoretical studies, which made possible to elaborate, to test and to use the Asterisk tool for implanting a prototype solution with the VoIP technology, according to the real and actual needs of this company. In this way, the project granted to verify the possibility of conventional telephony cost reduction for this company through the practical results obtained with this technology.
Keywords: IP Networks, VoIP, IP Telephony, Computer Networks.
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VOZ SOBRE IP UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS
SUMRIO
LISTA DE ABREVEATURAS ........................................................................... LISTA DE FIGURAS .......................................................................................... LISTA DE TABELAS ......................................................................................... xii xv xvii
CAPTULO 1 INTRODUO ........................................................................
CAPTULO 2 FUNDAMENTOS SOBRE VoIP ............................................ 2.1 INTRODUO .......................................................................................... 2.2 HISTRICO ............................................................................................... 2.3 TELEFONIA IP .......................................................................................... 2.4 FUNCIONAMENTO DO VoIP ................................................................. 2.5 PROTOCOLOS DE SINALIZAO ........................................................ 2.5.1 PROTOCOLO H.323 ............................................................................... 2.5.2 PROTOCOLO SIP ................................................................................... 2.5.3 PROTOCOLO MGCP ............................................................................. 2.5.4 PROTOCOLO IAX .................................................................................. 2.6 PROTOCOLOS DE TRANSPORTE ......................................................... 2.6.1 PROTOCOLO RTP ................................................................................. 2.6.2 PROTOCOLO RTCP ............................................................................... 2.7 DIFERENA ENTRE VoIP E TELEFONIA IP ........................................ 2.8 DESVANTAGENS E VANTAGENS DO USO DA TECNOLOGIA VoIP .....................................................................................................................
3 3 3 7 9 10 10 11 12 12 13 13 13 14
16
CAPTULO 3 ANLISE DE REQUISITOS ................................................... 3.1 INTRODUO ..........................................................................................
17 17
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3.2 SITUAO ATUAL DA REDE DE COMPUTADORES DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO .......................................................................... 3.2.1 ESPECIFICAO TCNICA DA REDE DO ESCRITRIO TCNICO ............................................................................................................ 3.2.2 ESPECIFICAO TCNICA DO SETOR DE SERVIOS AUXILIARES DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO .......................................... 3.2.3 ESPECIFICAO TCNICA DA ADMINISTRAO (ADM) /CHEFIA .............................................................................................................. 3.2.4 ESPECIFICAO TCNICA DA REA DE COMUNICAO EMPRESARIAL (ACE) ...................................................................................... 3.2.5 ESPECIFICAO TCNICA DA ADM/BIBLIOTECA ...................... 3.2.6 ESPECIFICAO TCNICA DO BANCO ATIVO DE 25 26 25 25 24 24 19 17
GERMOPLASMA ............................................................................................... 3.2.7 ESPECIFICAO TCNICA DA CASA DE VEGETAO .............. 3.2.8 ESPECIFICAO TCNICA DO LABORATRIO DE
MECANIZAO ................................................................................................ 3.2.9 ESPECIFICAO TCNICA DO SETOR DE MQUINAS E IMPLEMENTOS AGRCOLAS (SMI) .............................................................. 3.2.10 ESPECIFICAO TCNICA DO GALPO ...................................... 3.2.11 ESPECIFICAO TCNICA DA GARAGEM .................................. 3.2.12 ESPECIFICAO TCNICA DA REA DE CRIAO DE INSETOS ............................................................................................................. 3.2.13 ESPECIFICAO TCNICA DOS ALOJAMENTOS ....................... 3.2.14 ESPECIFICAO TCNICA DOS EQUIPAMENTOS DE REDE .... 3.2.15 ESPECIFICAO TCNICA DOS CABOS E CONECTORES ........ 3.3 LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DA EMBRAPA/CNPAF ............ 3.4 SOFTWARES EXISTENTES PARA A IMPLEMENTAO DA TECNOLOGIA VoIP .......................................................................................... 3.4.1 SOLUO PROPRIETRIA ................................................................. 3.4.2 SOLUO USANDO SOFTWARE LIVRE ..........................................
26
26 27 27
27 27 28 32 35
36 36 39
3.5 PROPOSTA DE SOLUO PARA INSTALAO DA TECNOLOGIA VoIP NA EMBRAPA ARROZ E FEIJO ................................................................... 3.5.1 - PROPOSTA DE PROTTIPO .......................................................................... 3.5.2 PROPOSTAS SUGERIDAS PELA EMBRAPA ARROZ E FEIJO ............. 3.5.3 PROPOSTA SUGERIDA PELO GRUPO ........................................................ 41 42 43 43
CAPTULO 4 SERVIDOR VoIP ASTERISK ........................................................... 4.1 INTRODUO .................................................................................................... 4.2 DEFINIO ......................................................................................................... 4.3 FUNCIONAMENTO DO ASTERISK ................................................................. 4.3.1 BIBLIOTECAS LIBPRI .................................................................................... 4.3.2 MDULO ASTERISK ...................................................................................... 4.3.3 ZAPTEL ............................................................................................................ 4.4 FERRAMENTAS DE MONITORAES .......................................................... 4.4.1 FREEPBX .......................................................................................................... 4.4.2 FOP .................................................................................................................... 4.5 FERRAMENTAS OPERACIONAIS ................................................................... 4.6 CARACTERSTICA DO SERVIDOR ASTERISK ............................................ 4.7 RECURSOS DO SERVIDOR VoIP ASTERISK ................................................ 4.8 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO ASTERISK .......................................
46 46 46 47 48 48 60 61 61 63 64 68 70 72
CAPTULO 5 INSTALAO DO PROTTIPO ..................................................... 5.1 INTRODUO .................................................................................................... 5.2 CONFIGURAO DO APARELHO ATA ........................................................ 5.3 CONFIGURAO DO SERVIDOR ASTERISK NA EMBRAPA ARROZ E FEIJO .......................................................................................................................... 5.4 TESTES E RESULTADOS OBTIDOS ............................................................... 5.5 RESULTADOS OBTIDOS COM ESTE PROJETO ...........................................
73 73 73 79
80 85
6 CONCLUSO .........................................................................................................
86
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..........................................................................
88
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7 ANEXO ................................................................................................................... 7.1 ANEXO I .............................................................................................................. 7. 2 ANEXO II ............................................................................................................ 7.3 ANEXO III ........................................................................................................... 7.4 ANEXO IV ........................................................................................................... 7.5 ANEXO V ............................................................................................................ 7.6 ANEXO VI ........................................................................................................... 7.7 ANEXO VII ..........................................................................................................
93 93 96 98 101 105 107 108
7.7.1 ADAPTADOR GRANDSTREAM HT496 (2FXS+1LAN+1WAN) 108 7.7.2 PLACA E-1 PCI ................................................................................................ 7.7.3 PLACA DIGIVOICE - VB0408-PCI+VB0408-EXP ....................................... 7.7.4 SWITCH EDGE-CORE ES3550YA ................................................................. 7.7.5 ROTEADOR/RDIO OBT-58108 ................................................................... 109 110 111 113
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LISTA DE SIGLAS
ACD ACE ACL ADSL ADM AGC AGI ATA ATM API ARP BAG CLI CNG CODEC CoS CPU DDD DDI DHCP DMT DSP DTMF EMBRAPA FDDI FDM FXO FOP FXS H.323 Automatic Call Delivery rea de Comunicao Empresarial Acess Control List Assimetric Digital Subscriber Line Administrao Automtico Ganho de Controle Asterisk Gateway Interface Analog Terminal Adapters Asynchronous Transfer Mode Application Programming Interface Address Resolution Protocol Banco Ativo de Germoplasma Comando de Linha de Interface Gerao de Som de Conforto Codificador/decodificador Classes de Servio Central Processing Unit Discagem direta distncia Discagem Direta Internacional Domain Host Control Protocol Discrete Multitone Modulation Digital Sinais de Processamento Dual Tone Multi Frequential Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria Fiber Distributed Data Interface Frequncia de diviso por Multiplexao Foreign eXchange Office Flash Operador Painel Foreign eXchange Station Sistemas Audiovisuais e Multimdia
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HTTP IAX ICMP IDS IEEE IETF IP ITU-T IVR LAN LED LGT MAC MD5 MG MGC MGCP MPLS MSN NAT NTP OFDM PABX PBX PC PCMCIA POTS PPP PSTN QoS RARP RIP RNP
Hyper Text Transfer Protocol Inter-Asterisk Exchange Internet Control Message Protocol Intrusion Detection System Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrnicos Internet Engineering Task Force Internet Protocol International Telecommunication Union Telecommunication Interactive Voice Response Local Area Network Light Emitting Diode Lei Geral de Telecomunicaes Media Access Control Message-Digest algorithm 5 Media Gateway Media Gateway Controller Media Gateway Control Protocol Multiprotocol Label Switching Microsoft Service Network Network Adress Translation Network Time Protocol Orthogonal frequency-division multiplexing Private Automatic Branch exchange Private Branch eXchange Personal Computer Personal Computer Memory Card International Association Plain Old Telephone Service Point-to-Point Protocol Public switched telephone network Quality of Service Reverse Address Resolution Protocol Routing Information Protocol Rede Nacional de Pesquisa
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SIP SMI SMTP SNMP SRH SSA SS#7 TCP TDM TDMoE TFTP TMC UDP URA UTP DAV VLAN VoATM VoFR VoIP VPN WAN
Session Initiation Protocol Setor de Mquinas e Implementos Agrcolas Simple Mail Transfer Protocol Simple Network Management Protocol Setor de Recursos Humano Setor de Servios Auxiliares Signaling System #7 Transmission Control Protocol Time-division multiplexing Time-division multiplexing over Ethernet Trivial File Transfer Protocol Tempo Mdio de Conversao User Datagram Protocol Unidade de Resposta Audvel Unshielded Twisted Pair Deteco de Atividade de Voz Virtual Local Area Network Voice Over Asynchronous Transfer Mode Voice Over Frame Relay Voice Over IP (Voz sobre IP) Virtual Private Network Wide Area Network
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LISTA DE FIGURAS
Figura 2.1 Comunicao PC com PC ............................................................... Figura 2.2 Modelo de Aparelho ATA................................................................ Figura 2.3 Diagrama de Interligao de Aparelho ATA.................................... Figura 2.4 Migrao para telefonia IP............................................................... Figura 2.5 Estilos de comunicao.................................................................... Figura 2.6 Estilos de comunicao.................................................................... Figura 2.7 Estilos de comunicao.................................................................... Figura 2.8 Encapsulamento do fluxo de dados de voz em pacotes IP............... Figura 3.1 Ala A................................................................................................. Figura 3.2 Ala B................................................................................................. Figura 3.3 Ala C................................................................................................. Figura 3.4 Rack Ala D....................................................................................... Figura 3.5 Servidores Internos........................................................................... Figura 3.6 Firewall............................................................................................. Figura 3.7 Antena de rdio da Embrapa Arroz e Feijo ................................... Figura 3.8 Switches internos (SSA)................................................................... Figura 3.9 Fibras pticas................................................................................... Figura 3.10 Modelo de adaptador ATA............................................................. Figura 3.11 Modelo do Prottipo....................................................................... Figura 3.12 Cenrios propostos pela Embrapa Arroz e Feijo ......................... Figura 4.1 Mdulo Administrativo do FreePBX .............................................. Figura 4.2 Configurao do FreePBX ............................................................... Figura 4.3 Exemplo de um FOP ........................................................................ Figura 4.4 Exemplo de um InWise .................................................................... Figura 4.5 Exemplo de um X-lite ...................................................................... 4 5 5 7 8 8 9 9 18 19 19 20 20 21 22 23 33 36 41 42 62 63 64 65 65
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Figura 4.6 Exemplo de um controle de ligaes ............................................... Figura 4.7 Exemplo de um controle de ligaes ............................................... Figura 4.8 Exemplo de um controle de ligaes ............................................... Figura 4.9 Exemplo de um controle de ligaes ............................................... Figura 4.10 Viso Geral do funcionamento do Asterisk se comparado ao um PBX convencional ................................................................................................ Figura 5.1 Configurao da 1 pgina do aparelho ATA .................................. Figura 5.2 Configurao da 2 pgina do aparelho ATA .................................. Figura 5.3 Configurao da 3 pgina do aparelho ATA .................................. Figura 5.4 Configurao da 4 pgina do aparelho ATA .................................. Figura 5.5 Prottipo para testes da tecnologia VoIP ......................................... Figura 5.6 Cenrio da Embrapa Arroz e Feijo com a instalao do prottipo. Figura 5.7 Tabela de comparao dos custos atuais e aps a implantao do VoIP ..................................................................................................................... Figura 5.8 Grfico do custo mdio mensal ....................................................... Figura 5.9 Grfico de Retorno de Investimento ...............................................
66 67 67 68
70 74 75 76 77 78 79 79
79 79
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CAPTULO 1
INTRODUO
A telefonia fixa convencional uma tecnologia antiga e eficiente, sendo tambm uma forma de comunicao utilizada por grande parte da humanidade, sendo assim possui uma base instalada muito estvel e confivel. Entretanto, inegvel que as redes de comutao de pacotes, inicialmente projetadas para a transmisso de dados, vm apresentando um grande crescimento no nmero de usurios nos dias atuais. Neste contexto, fica evidenciada a importncia da Rede Internet, cuja tecnologia se baseia no protocolo IP (Internet Protocol) [8 - 10, 35, 42]. A tecnologia VoIP (Voice over IP) promete inovar na rea das telecomunicaes, com o trfego de voz via rede IP. Voz sobre IP, ou apenas VoIP, permite a digitalizao e codificao da voz e o empacotamento destes dados em pacotes IP para transmisso em uma rede que utilize o protocolo TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) [8, 9, 12, 35, 42]. Na atualidade, o aumento do nmero de operadoras de telefonia desencadeou uma baixa considervel nos preos das ligaes de longa distncia, e isso no acontece somente devido concorrncia estabelecida entre essas empresas, porm tambm pelo surgimento de alternativas de comunicaes de baixo custo. Entretanto, uma mudana de paradigma comea a ocorrer. O trfego de dados comea a crescer mais que o telefnico e cada vez maior o trfego de voz pela rede de dados, alterando radicalmente o transporte de voz. Com ela, espera-se uma reduo significativa de custos de telefonia, principalmente nas ligaes de longa distncia.A idia inicial possibilitar a comunicao de baixo custo dentro das empresas e fora delas [16, 42]. O transporte de dados VoIP, utilizando-se como suporte a rede Internet comercial, tem sido um forte atrativo para os usurios. Sua maior vantagem est na relao
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custo/benefcio: uma vez implantada a VoIP, poder ser constatada uma reduo de custos com os servios de telefonia convencional, principalmente nas chamadas de longa distncia a custos locais, pois essa soluo integra a telefonia mvel com a telefonia fixa [35]. Outra vantagem a de no implantar uma nova estrutura para apenas o trfego de voz, j que essa mesma estrutura j existente na empresa poder ser aproveitada, diminuindo custos com investimentos [35]. Sendo assim, este trabalho tem o objetivo de fazer um estudo terico da Tecnologia VoIP, em uma primeira instncia e, posteriormente, verificar suas viabilidades prticas, instalando uma soluo numa empresa real. A parte prtica ser desenvolvida ao se implantar esta tecnologia na empresa Embrapa (Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria) Arroz e Feijo. Este trabalho est estruturado da seguinte maneira: O Captulo 2 descreve, sucintamente, os conceitos gerais sobre VoIP e seu histrico, o conceito dessa tecnologia enfatiza a diferena entre VoIP e telefonia IP. Alm disso, traz a definio dos protocolos de sinalizao e de transportes utilizados no VoIP. Expe tambm as vantagens e desvantagens da utilizao do VoIP e os mtodos de segurana que devem ser seguidos ao se utilizar tal tecnologia. O Captulo 3 apresenta a anlise de requisitos necessria para propor a soluo adequada para a empresa Embrapa Arroz e Feijo, mostrando como est configurada sua rede de computadores atual. Alm disso, apresenta a proposta de soluo de VoIP, detalhando o prottipo a ser instalado para testes na empresa. O Captulo 4 apresenta, com detalhes, a ferramenta gratuita escolhida, ou seja, o servidor VoIP Asterisk. O Captulo 5 relata, passo a passo, testes e configurao do prottipo na empresa. Finalmente, o Captulo 6 apresenta as concluses, assim como algumas sugestes de trabalhos futuros, para a continuidade desta pesquisa.
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CAPTULO 2 FUNDAMENTOS SOBRE VOIP
2.1 INTRODUO
Este captulo de modo geral apresenta todo o estudo terico da tecnologia VoIP. A Seo 2.2 relata exclusivamente o Histrico do VoIP e traz uma breve definio sobre o assunto. A Seo 2.3 apresenta a teoria de Telefonia IP. A Seo 2.4 mostra, resumidamente, o funcionamento do VoIP, apresentando os protocolos de sinalizao e os protocolos de transporte de mdia. A Seo 2.5 traz a diferena entre VoIP e Telefonia IP. A Seo 2.6 expe as vantagens e desvantagens do uso do VoIP.
2.2 HISTRICO
A tecnologia Voz sobre IP surgiu em 1995 em Israel, quando somente a comunicao entre computadores era possvel. Um grupo interessado no assunto conseguiu desenvolver um sistema que permitiu utilizar os recursos multimdia de um computador PC (Personal Computer) domstico para iniciar o trfego de voz atravs da Internet [8, 12]. Existem duas maneiras de construir uma rede de comunicao de dados (transmisso de informaes, voz ou imagens): fazendo-se a interligao entre as partes atravs da comutao de circuitos ou pela comutao de pacotes [8,9]. A comutao de circuitos normalmente utilizada na rede de telefonia pblica. Quando dois usurios desejam se comunicar, a central telefnica da companhia de telefonia, neste caso, estabelece o circuito de comunicao entre ambos at que uma das partes encerre a comunicao. Este tipo de comutao no eficiente, pois mesmo nos perodos de inatividade da comunicao os circuitos continuam conectados ocupando os meios de transmisso e comutao, desperdiando assim a capacidade do sistema [8, 9, 14].
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A comutao de pacotes utilizada em rede de dados dos computadores na maioria das empresas e na Internet. Sua principal caracterstica a de indicar em cada pacote transmitido o endereo do destino, evitando assim o uso de circuitos dedicados e a ocupao do sistema nos perodos de inatividade. Utilizando-se a comutao de pacotes, tem-se um melhor aproveitamento da rede de comunicao, j que a ocupao dos circuitos otimizada. Neste ponto, a tecnologia VoIP surge, aproveitando estas vantagens da comutao de pacotes. Isso possvel, pois em uma conexo de voz, por exemplo, quando um dos lados no est transmitindo, no necessrio o envio de pacotes para outra parte, recurso conhecido como "supresso de silncio" [8, 9, 16]. As pesquisas continuaram sendo realizadas por empresas privadas, basicamente com protocolos proprietrios. Esta comunicao de voz era feita atravs de cliente PC (Personal Computer) diretamente para outro cliente PC, conforme ilustrado na figura 2.1, mais tarde separou-se em VoATM (Voice Over ATM), VoFR (Voice Over Frame Relay), mas devido o grande crescimento da Internet evoluiu para VoIP, passando a utilizar uma rede com o protocolo TCP/IP para trafegar voz, porm com protocolos ainda proprietrios [7, 8, 12-14].
Figura 2.1 Comunicao PC com PC [17]
A qualidade do sistema era sofrvel, mas este foi o primeiro passo para que outros pesquisadores se interessassem pelo assunto. Em 1995, uma empresa chamada Vocaltec Inc. lanou o primeiro software dedicado comunicao por Voz sobre IP, batizado de Internet Phone. Este software consiste na compresso do sinal de voz, traduzidos em pacotes de dados, que so lanados na rede Internet. Este software foi designado para ser executado em um computador com a seguinte configurao: PC 486/33 MHz com placa de som, alto-falantes, microfone e modem. Embora a qualidade de som estivesse muito abaixo da telefonia convencional, este esforo representou a primeira experincia de telefonia IP [7, 8, 12-14].
xxi
O Internet Phone Software foi o precursor dos softfones atuais, softwares que possuem uma interface amigvel para com o usurio conseguindo comprimir a voz captada pelos dispositivos multimdia do PC e "empacot-la" para transmisso pela Internet (e vice-versa), como a popular ferramenta, conhecida como Skype [33]. Em 1998, surgiram os primeiros "gateways", que so equipamentos capazes de interligar aparelhos telefnicos convencionais ou centrais telefnicas de empresas PABX (Private Automatic Branch Exchange) rede de dados, para comunicao entre estes sistemas com os sistemas VoIP. Mais recentemente, surgiram "gateways" especializados e dispositivos
denominados ATA (Analog Telephone Adapter) ou Adaptador para Telefone Analgico, conforme ilustrado na figuras 2.2 e figura 2.3, para interligar dois sistemas convencionais e/ou PABX, utilizando como meio de transmisso as redes IP [13-14].
Figura 2.2 Modelo de Aparelho ATA [37]
Figura 2.3 Diagrama de Interligao de Aparelho ATA [38]
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Quando fabricantes de hardware como as empresas Cisco e Nortel comearam a produzir equipamentos VoIP, houve um grande divisor na histria do VoIP. Isso significa que funes antes tratadas pela CPU (Central Processing Unit) da mquina, como mudar um pacote de dados de voz para algo que possa ser lido pela rede de telefonia convencional (e vice-versa), pde ser tratado por outro dispositivo. Assim, o hardware VoIP ficou menos dependente do computador. Uma vez que o hardware tornou-se mais acessvel, as grandes empresas puderam implementar VoIP em suas redes internas [12-14]. A crescente utilizao da banda larga, principalmente entre usurios domsticos, a maior responsvel pelo aumento do sucesso do VoIP. Mundialmente, o nmero de assinantes ultrapassou 100 milhes em fevereiro de 2005 e a penetrao est crescendo rapidamente. O fator novidade, que ao longo do tempo faz com que algumas tecnologias caiam no esquecimento, nesse caso ser mitigado em funo da reduo dos custos de adoo da tecnologia [12-14, 15]. Tanto a qualidade quanto o desempenho do servio foram rapidamente aprimoradas, ao ponto em que ficou difcil distinguir entre o que VoIP e o que servio tradicional de telefonia comutada [15]. Essa tecnologia vem ganhando fora atualmente principalmente pela economia nos custos sobre as ligaes, seguido pela reduo de preos dos equipamentos. Com o avano dessa tecnologia, um novo conceito de custo se apresenta na rea de telecomunicaes. O VoIP muito mais barato de se manter do que as linhas telefnicas normais. Uma outra grande vantagem da VoIP em relao telefonia convencional que esta ltima est baseada em comutao de circuitos, que podem ou no estar sendo utilizados, enquanto a VoIP utiliza comutao por pacotes, o que a torna mais "inteligente" no aproveitamento dos recursos existentes (circuitos fsicos e largura de banda) [15, 19]. Esta caracterstica de comutao por pacotes tambm traz outra vantagem VoIP, no que diz respeito capacidade dos pacotes de voz serem roteados para o melhor caminho entre dois pontos, tendo sempre mais de um caminho, ou rota, disponvel e, portanto, com maiores opes de contingncia (caracterstica intrnseca das redes IP) [19]. Exemplos de ferramentas do VoIP mais utilizados no Brasil so o MSN (Microsoft Service Network), ZipVox, o Skype, o ATIVoIP, o VoxFone, o TelefoneBarato, o Tellfree, o Teleminas, o GoogleTalk e o VoIPwebfone. Em Portugal utilizam-se, alm da ferramenta Skype, as ferramentas VoIPglobe, o Teleminas, o IOL Talki, o GVSC phone, o
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Netcall, o NetAppel, o TelefoneBarato e o VoIPBuster, sendo que os dois ltimos permitem chamadas gratuitas PC/telefone [19].
2.3 TELEFONIA IP
Enquanto a telefonia convencional utiliza uma rede telefnica tradicional para transporte de voz, ou seja, com uma conexo de voz de 64Kbps e um canal E1 (linha de comunicao com 30 canais de voz), a telefonia IP faz uma verdadeira revoluo na rea de telecomunicaes, pois trabalha especificamente com transporte de pacotes de dados em uma rede de comunicao, em uma Rede Ethernet, por exemplo, evitando assim um desperdcio de largura de banda [26]. Atualmente esta soluo est sendo bastante utilizada por pessoas ou empresas que procuram reduo nos custos em telefonia [26]. A migrao da telefonia tradicional para telefonia IP, conforme ilustrada na figura 2.4, est sendo feita gradativamente devido entrada de novas tecnologias que visam os resultados custo/benefcio [26].
Figura 2.4 - Migrao para telefonia IP [14]
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Com a utilizao da telefonia IP pode-se aproveitar a Internet para prover servio telefnico entre dois terminais telefnicos tradicionais. Quanto interconexo, podem-se interconectar redes telefnicas e a Internet de trs formas: Usando uma tecnologia que no requer acesso de ns baseados em computador, e pode operar atravs de regies dedicadas da Internet como ilustrado na figura 2.5:
Figura 2.5 Estilos de comunicao [28]
Interoperao entre as redes telefnicas existentes e a Internet, promovendo assim a comunicao entre usurios que possuem um computador e um terminal telefnico do qual desejam prover comunicao. Esta opo requer tanto a interoperao entre a Internet e as redes telefnicas quanto o uso de ns baseados em computadores, como mostra a figura 2.6.
O VoIP permite a utilizao de computadores conectados Internet provendo comunicao entre os usurios pela Internet. Permite ainda optar, dentro desta tecnologia, pela utilizao de terminais telefnicos fazendo uma interconexo completa via Internet, como ilustrado na figura 2.7.
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2.4 FUNCIONAMENTO DO VoIP

Voz sobre IP um conceito relativamente simples. Basta transformar a voz em um fluxo de bits que pode ser constante ou varivel, dependendo do codec (codificador/decodificador) [14]. O fluxo de bits assim obtido encapsulado em datagramas do UDP, que por sua vez so encapsulados em pacotes IP como mostrado na figura 2.8. Os pacotes IP assim obtidos so transportados pela rede, como qualquer pacote de dados IP, sem qualquer distino [14].
Figura 2.8 - Encapsulamento do fluxo de dados de voz em pacotes IP [42]
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Foi esta relativa simplicidade que estimulou fortemente muitos usurios a implementar servios de voz e dados dentro de seus ambientes de rede. Aplicaes de voz em tempo real, baseadas no protocolo IP, j uma realidade em muitas empresas, desde que nestas redes seja possvel exercer um controle sobre os seus roteadores, sob forma de um tratamento privilegiado dos pacotes de voz IP [42]. Para que o VoIP funcione necessrio que haja a comutao de pacotes, e para que esses pacotes sejam enviados necessrio que os protocolos estejam funcionando perfeitamente [42]. Na comunicao de dados e na interligao em redes, protocolo um padro que especifica o formato de dados e as regras a serem seguidas. Sem protocolos, uma rede no funciona. Um protocolo especifica como um programa deve preparar os dados para serem enviados para o estgio seguinte do processo de comunicao [42]. No VoIP so utilizados os protocolos H.323 (Sistemas Audiovisuais e Multimdia), SIP (Session Initiation Protocol), MGCP (Media Gateway Control Protocol) e o IAX (Inter-Asterisk Exchange) nas sinalizaes das chamadas. Os protocolos RTP (Real Time Protocol) e RTCP (Real-Time Transport Control Protocol) so usados nos transportes de mdia [42].
2.5 PROTOCOLOS DE SINALIZAO

Nesta Seo sero tratados os protocolos de sinalizao H.323, SIP, MGCP e IAX.
2.5.1 PROTOCOLO H.323 O protocolo H.323 mais utilizado em sistemas de comunicao multimdia baseado em pacotes. O padro H.323 parte da famlia de recomendaes ITU - T (International Telecommunication Union Telecommunication Standardization Sector) H.32x, que pertence srie H da ITU-T, tratando de "Sistemas Audiovisuais e Multimdia". A recomendao H.323 tem o objetivo de especificar sistemas de comunicao multimdia
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em redes baseadas em pacotes, que no provem uma QoS (Quality of Service) garantida. Alm disso, estabelece padres para codificao e decodificao de fluxos de dados de udio e vdeo, garantindo que produtos baseados no padro H.323 de um fabricante interopere com produtos H.323 de outros fabricantes [42]. Redes baseadas em pacotes incluem as redes IP como a Internet, redes IPX (Internet Packet Exchange), as redes metropolitanas, as WAN (Wide Area Network) que so as redes de longa distncia e ainda conexes discadas usando PPP (Point-to-Point Protocol) [42]. O padro H.323 completamente independente dos aspectos relacionados rede. Dessa forma, podem ser utilizadas quaisquer tecnologias de enlace, podendo-se escolher livremente entre as que dominam o mercado atual como Ethernet, Fast Ethernet, FDDI (Fiber Distributed Data Interface) ou Token Ring. Tambm no h restries quanto topologia da rede, que pode consistir tanto de uma nica ligao ponto a ponto, ou de um nico segmento de rede, ou ainda serem complexas, incorporando vrios segmentos de redes interconectados [42]. O padro H.323 especifica o uso de udio, vdeo e dados em comunicaes multimdia, sendo que apenas o suporte mdia de udio obrigatrio. Mesmo sendo somente o udio obrigatrio, cada mdia (udio, vdeo e/ou dados), quando utilizada, deve seguir as especificaes do padro. Pode-se ter uma variedade de formas de comunicao, envolvendo udio apenas (telefonia IP), udio e vdeo (videoconferncia), udio e dados e, por fim, udio, vdeo e dados [28].
2.5.2 PROTOCOLO SIP O SIP um protocolo padro da IETF (Internet Engineering Task Force) RFC 3261 (Request for Comments), um protocolo de aplicao baseado em texto, que utiliza o modelo requisio-resposta, similar ao HTTP (Hyper Text Transfer Protocol), para iniciar sesses de comunicao interactiva entre usurios. Ou seja, o SIP um protocolo de sinal para estabelecer chamadas e conferncias atravs de redes via IP. A configurao da sesso, mudana ou trmino independente do tipo de mdia ou aplicao que ser usada na chamada; uma chamada pode utilizar diferentes tipos de dados, incluindo udio, vdeo e muitos outros formatos [11, 43].
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O SIP teve origem em meados da dcada de 90 (quando, o H.323 estava comeando a ser finalizado como um padro) para que fosse fcil convidar pessoas para assistir a uma sesso multicast (difuso seletiva) via IP como um shuttle executado em um Mbone (Multicast Backbone), que uma rede virtual construda sobre a Internet que utiliza multicast IP para as transmisses de dados. O SIP recebeu uma adoo rpida como padro para comunicaes integradas e aplicaes que usam presena. (Presena significa a aplicao estar consciente da sua localizao e disponibilidade) [11, 43]. O SIP foi modelado depois de outros protocolos de Internet baseados em texto como o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), E-mail (Eletronic mailing) e o HTTP, e foi desenvolvido para estabelecer, mudar e terminar chamadas em um ou mais usurios em uma rede IP de uma maneira totalmente independente do contedo de mdia da chamada. Como o HTTP, o SIP leva os controles da aplicao para o terminal, eliminando a necessidade de uma central de troca [11, 42 43].
2.5.3 PROTOCOLO MGCP O MGCP foi proposto pelo grupo de trabalho IETF objetivando uma integrao da arquitetura SS#7 (Signaling System #7), adotada em redes de sinalizao na telefonia tradicional, com redes IP, Frame Relay e ATM (Asynchronous Transfer Mode). Em uma evoluo do MGCP, o trabalho cooperativo de grupos do ITU-T e do IETF resultou na recomendao H.248, definida tambm com o protocolo Megaco definido pelo IETF, atravs do RFC 3015; o H.248/MEGACO, um padro desenvolvido cooperativamente entre o ITU e a IETF para permitir que um MGC (Media Gateway Controller) controle um MG (Media Gateway) [42].
2.5.4 PROTOCOLO IAX O IAX um protocolo desenvolvido pela empresa Digium com o objetivo de estabelecer comunicao entre servidores Asterisk. IAX um protocolo de transporte tal como o SIP, no entanto, faz uso apenas de uma nica porta UDP (nmero) tanto para sinalizao como para streams RTP (Real Time Protocol).
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O fato de utilizar apenas uma porta uma vantagem em cenrios de Firewall e ou NAT (Network Address Translation). IAX2 verso 2 do IAX. Este protocolo j utilizado, alm de comunicao entre servidores Asterisk, em telefones VoIP. Assim como existem telefones SIP existem tambm telefones IAX2. O IAX um protocolo usado pelo Asterisk VoIP alternativo ao SIP, H.323, para conectar a outros dispositivos que suportam IAX (uma lista limitada no momento, mas com rpido crescimento). Atualmente este protocolo est na verso 2. O Asterisk suporta tanto o IAX quanto o IAX 2 [42].
2.6 PROTOCOLOS DE TRANSPORTE

Na tecnologia VoIP, os protocolos que so utilizados no transporte de mdia, so: o RTP (Real Time Protocol) e o RTCP (Real-Time Transport Control Protocol).
2.6.1 PROTOCOLO RTP O RTP um protocolo de redes utilizado em aplicaes de tempo real como, por exemplo, entrega de dados udio ponto-a-ponto, como Voz sobre IP. Este protocolo RTP define como deve ser feita a fragmentao do fluxo de dados udio, adicionando a cada fragmento informao de seqncia e de tempo de entrega. O RTP utiliza o protocolo UDP, o qual, no oferece qualquer garantia que os pacotes sero entregues num determinado intervalo. O protocolo RTP definido pela RFC 3550 [42].
2.6.2 PROTOCOLO RTCP O RTCP, que definido tambm atravs da recomendao RFC 1889, do IETF, baseado no envio peridico de pacotes de controle a todos os participantes da conexo (chamada), usando o mesmo mecanismo de distribuio dos pacotes de mdia (Voz).
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A transmisso de dados realizada atravs de um controle mnimo, pois a transmisso de dados realizada em tempo real usando o suporte dos pacotes UDP (para Voz e controle) da rede IP. Utiliza o protocolo UDP como protocolo de transporte, o qual no oferece qualquer garantia que os pacotes sero entregues num determinado intervalo. O protocolo RTCP definido pela RFC 3550 [42].
2.7 DIFERENA ENTRE VoIP E TELEFONIA IP

A expanso do uso das tecnologias de redes tem possibilitado uma larga utilizao dos servios de comunicao para o transporte de dados, voz e imagens com taxas de transmisso cada vez mais elevadas [19]. Essa evoluo das redes levou ao aparecimento de tecnologias para o fornecimento de servios de telefonia utilizando a rede IP no estabelecimento de chamadas e comunicao de voz. Quanto s tecnologias atualmente utilizadas com esse fim, temos a Telefonia IP e a VoIP. So tecnologias baseadas em padres e recomendaes aprovados por organismos internacionais de padronizao, como o IETF e o ITU-T [19]. Entretanto, existem diferenas entre Telefonia IP e Voz sobre IP. Por exemplo, quando se menciona VoIP, faz-se referncia integrao entre uma central de telefonia privada (PABX) e um gateway (roteador ou switch), que faz a converso do padro de voz tradicional para Voz sobre IP. Este conceito um pouco diferente da Telefonia IP, quando que no h mais a figura do PABX convencional, pois os prprios telefones j fazem a converso para VoIP [19]. Nos servios de telefonia convencional, a voz transmitida atravs da RTPC (Rede de Telefonia Pblica Comutada). Nos servios de telefonia IP, a voz passa por um processo de digitalizao para que este possa viajar pela rede na forma de bits. Uma vez digitalizada, a voz transmitida na forma de pacotes de dados, usando o protocolo IP, dentro de uma rede privativa ou rede onde h garantia do servio oferecido, isto , no existem atrasos que comprometam a qualidade da voz transmitida (uma rede VPN (Virtual Private Network), por exemplo) [19]. A Telefonia IP tambm utiliza telefones especiais, conhecidos como telefones IP. So telefones especiais que utilizam o protocolo IP para sua comunicao. Eles so conectados a mesma porta que o computador convencional. Alm das facilidades de um
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telefone digital, os usurios tm acesso s aplicaes especficas executadas no prprio telefone IP, como servios baseados em Internet, multimdia, etc [19]. A tecnologia VoIP consiste no uso das redes de dados que utilizam o conjunto de protocolos TCP/UDP/IP para a transmisso de sinais de voz em tempo real na forma de pacotes. A voz digitalizada e transmitida usando uma infra-estrutura LAN (Local Area Network) ou WAN. Neste caso, no h garantia de servio, isto , dependendo do trfego, podem ocorrer retardos na transmisso. Quando chegam ao seu destino, os dados so convertidos novamente em sinais analgicos [19]. A vantagem que, usando a Internet, por exemplo, as chamadas telefnicas de voz trafegam juntamente com outros tipos de informao, evitando os custos que essas mesmas chamadas teriam se fossem enviadas isoladamente atravs da rede de telefonia pblica comutada. O impacto mais importante est na separao efetiva entre o controle das chamadas e o transporte [19]. A infra-estrutura necessria para Voz sobre IP necessita de um cabeamento preparado para o transporte de grandes volumes de dados, com priorizao de trfego [19]. Os equipamentos de rede, principalmente os switches, devem possuir uma boa capacidade de trfego e recursos de QoS (qualidade de servio) [19]. importante ressaltar que os custos com infra-estrutura so apenas fraes do custo total para uma rede que adota recursos de telefonia [19]. Ao utilizar a rede de dados existente para trafegar voz, as chamadas telefnicas tm custos muito menores, uma vez que no esto utilizando a rede pblica de telefonia. Essa economia viabiliza o retorno do investimento em um curto espao de tempo [19]. Nos servios de longa distncia internacional, por exemplo, algumas operadoras de telecomunicaes j utilizam a tecnologia VoIP [19]. Atualmente, uma boa parte do trafego de voz mundial j feito por este sistema e existem previses de que esta utilizao dever aumentar entre 75% e 90% nos prximos anos [19]. Existe uma diferena entre voz e telefonia IP: VoIP pode se resumir na eliminao da operadora de telecomunicaes do processo e telefonia abrange ns de rede para a comunicao de computadores e terminais telefnicos [32]. Esta combinao entre as tecnologias permite a mobilidade para as empresas e conseqente aumento de produtividade, pois o funcionrio pode desconectar seu notebook da sede da empresa e se conectar na filial de qualquer localidade, atendendo seus clientes
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como se estivesse na matriz, usando normalmente o seu prprio ramal e as funcionalidades, tais como mensagens unificadas, transferncias de chamada, e e-mail entre outras [32].
2.8 DESVANTAGENS E VANTAGENS DO USO DA TECNOLOGIA VoIP

Toda tecnologia vem acompanhada de suas vantagens e desvantagens, e Voz sobre IP no indiferente neste aspecto. As mesmas esto apresentadas nesta seo.
As vantagens do uso do VoIP, segundo [26,28] so:
A relao Custo/Benefcio podendo realizar uma economia mdia de at 70% , como o caso da utilizao do servidor Asterisk (o Asterisk um software flexvel, que pode ser executado em vrios sistemas operacionais, sendo um software aberto e livre, ou seja, a sua distribuio gratuita);
No caso de Implementao do VoIP, no h necessidade de realizar mudanas da rede telefnica j existente; Insere mobilidade o acesso no precisa ser necessariamente em apenas um nico telefone ou computador; Facilidade de integrao com outras aplicaes de dados e vdeo.
As desvantagens do uso do VoIP, segundo [26, 28] so:
Gastos com a aquisio de novos equipamentos; Custo ainda elevado dos equipamentos (em alguns casos); Trfego de dados insensvel retardo e sensvel a perdas/erro; Trfego de Voz sensvel retardo e insensvel a perdas/erros.
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CAPTULO 3
LEVANTAMENTO DOS REQUISITOS
3.1 INTRODUO
Este captulo apresenta a estrutura atual da topologia de rede de computadores da empresa Embrapa Arroz e Feijo, para que atravs da anlise e do estudo da mesma, seja relatado todo o levantamento de requisitos necessrios para a proposta de uma soluo baseada na tecnologia VoIP, que melhor se enquadre na empresa em questo. Alm de uma srie de informaes, obtidas atravs de visitas tcnicas in loco e entrevistas com a equipe tcnica da Embrapa Arroz e Feijo. A seo 3.2 expe a situao atual da rede de computadores da Embrapa Arroz e Feijo, mostrando como a rede est subdividida e quais os sistemas esto instalados. A seo 3.3 apresenta o levantamento de requisitos necessrios para compor um projeto prtico para a implantao da tecnologia VoIP. A seo 3.4 traz algumas propostas de solues possveis serem discutidas com a empresa. Finalmente, a seo 3.5 descreve a proposta de soluo escolhida e o prottipo da mesma.
3. 2 SITUAO ATUAL DA REDE DE COMPUTADORES DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

A rede de computadores da empresa foi atualizada recentemente, e constitui-se de uma rede TCP/IP, com enlaces de fibra ptica multmodo, interligando os diversos prdios da empresa, e internamente, em cada prdio, os equipamentos so interligados via cabo par tranado. Verifica-se que existem prdios que concentram os diversos equipamentos que compem a rede. As descries detalhadas dos equipamentos que compem a rede, bem como os pontos de rede e equipamentos sero apresentados nas sees seguintes.
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3.2.1 ESPECIFICAO TCNICA DA REDE DO ESCRITRIO TCNICO O Escritrio Tcnico subdividido em quatro alas denominadas de: Ala A, Ala B, Ala C e Ala D, contando com sala de pesquisadores e laboratrios especficos. Nesse escritrio est a sala de administrao da rede, juntamente com as estaes e servidores, de onde se gerencia a rede interna, a rede externa e o firewall. A seguir sero detalhadas as especificaes tcnicas dos equipamentos, conforme as respectivas Alas:
Ala A Conforme a figura 3.1, existe um rack 12U, onde esto concentrados um switch tipo II e dois PathPanels 24 portas/Categoria 5. Uma das portas do rack da ala A destinada conexo com o rack da ala D. Um cabo UTP (UTP (Unshielded Twisted Pair)/)/Categoria 6 de 1 Gbps sai do rack da ala A e conecta-se um cabo UTP/Categoria 5 de 100 Mbps, que, por sua vez, conecta-se ao rack da ala D [6].
Figura 3.1 Ala A [Anexo 8.1]
Ala B Conforme a figura 3.2, h um rack 12U, onde esto concentrados um switch tipo II e dois PathPanels 24 portas/Categoria 5. Uma das portas do rack da Ala B destinada conexo com o rack da Ala D. Um cabo UTP/Categoria 6 de 1 Gbps sai do rack da ala B e conecta-se um cabo UTP/Categoria 5 de 100 Mbps, que, por sua vez, conecta-se ao rack da ala D [6].
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Figura 3.2 Ala B[Anexo 8.1]
Ala C Na ala C, conforme mostra a figura 3.3, existe 01 rack 12U, onde esto concentrados 02 switches tipo II e 02 PathPanels 48 portas/Categoria 5. Os 02 switches esto conectados entre si atravs de um cabo UTP/Categoria 6 de 1Mbps. Uma das portas do rack da ala C destinada conexo com o rack da ala D. Um cabo UTP/Categoria 6 de 1 Mbps sai do rack da ala C e conecta-se um cabo UTP/Categoria 5 de 100 Mbps, que, por sua vez, conecta-se ao rack da ala D [6].
Figura 3.3 Ala C [Anexo 8.1]
Ala D Nesta Ala, conforme mostra a figura 3.4, existe um rack 40U, que concentra um distribuidor ptico, um switch tipo I, dois mdulos 1000BaseLX, 4 transceivers100BaseFX/100BaseT. Nesse rack h tambm um switch tipo II, um switch tipo III, trs PathPanels 24 portas/Categoria 5 e um PathPanel 24 portas/Categoria 6. Neste ltimo PathPanel, conecta-se o cabo UTP/Categoria 5 de 100 Mbps que concentra os cabos vindos das alas A, B e C. Desse mesmo
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PathPanel, sai um cabo UTP/Categoria 6 que, por sua vez, conecta-se ao firewall [6].
Figura 3.4 Rack Ala D [5].
REDE INTERNA DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO
A rede de computadores interna est dividida entre servidor DNS e demais servidores internos, alm de clientes, tambm internos. O servidor DNS uma mquina SUN Ultra 10m com o sistema operacional Solaris instalado. Os demais servidores internos apresentam diferentes instalaes, tais como: FreeBSD, Linux, Plataforma Intel, Plataforma AMD64. Os clientes internos podem ter instalado um dos seguintes sistemas operacionais: Windows 98, Windows 2000 e Windows XP. Os equipamentos da rede interna esto ilustrados na figura 3.5:
Figura 3.5 Servidores Internos [6].
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A rede interna se liga ao firewall atravs de uma placa de rede interna. A placa interna do firewall conecta-se ao switch interno. O cabo que sai da rede interna um cabo UTP/Categoria 6 que se conecta ao cabo UTP/Categoria 5 destinado ao PathPanel da ala D [6].
REDE EXTERNA DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO
A rede externa est dividida entre um servidor externo e um roteador/rdio externo. O servidor externo uma mquina Intel com o sistema operacional Linux instalado. O roteador/rdio uma mquina Intel, com o Linux Slackware instalado e uma placa de rdio PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association) [6]. A rede externa se liga ao firewall atravs de uma placa de rede externa. A placa externa do firewall conecta-se ao switch externo. O cabo utilizado um cabo UTP/Categoria 5 para conectar-se um dos PathPanels de 24 portas/Categoria 5 da ala D [6].
FIREWALL DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO
O firewall uma mquina Intel Pentium III 800, com duas placas de rede e o sistema operacional Linux Mandrake Network Firewall instalados. Possui 512 MB de memria, 133 MHZ, HD (Hard Disk) de 15 GB [5]. Apresenta acesso simultneo de aproximadamente 150 usurios internos. O firewall est ligado via cabo UTP/Categoria 6 diretamente ao switch, uma taxa de 1 Gbps. O firewal est ilustrado na figura 3.6:
Figura 3.6 Firewall [6].
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O switch, por sua vez, est conectado ao roteador/rdio atravs de um cabo UTP/Categoria 5, tambm a uma taxa de 1 Gbps [6].
ROTEADOR/RDIO DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO
O roteador/rdio uma mquina Intel, com o sistema operacional Linux Slackware instalado e uma placa de rdio PCMCIA. No roteador/rdio chega um cabo UTP/Categoria 5 vindo do firewall. Do roteador/rdio sai um cabo de antena e interliga a rede da Embrapa Arroz e Feijo antena de rdio que ilustrada na figura 3.7, por sua vez, comunica-se com a antena de rdio do Campus II da UFG (Universidade Federal de Gois).
Figura 3.7 Antena de rdio da Embrapa Arroz e Feijo [5].
Na antena da UFG est conectada, atravs de um cabo de antena, um roteador conectado RNP (Rede Nacional de Pesquisa), disponibilizando assim, a Internet. O roteador/rdio conecta-se RNP (Rede Nacional de Pesquisa) a uma taxa de 8 Mbps para download e 4 Mbps para upload [6].
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3.2.2 ESPECIFICAO DO SETOR DE SERVIOS AUXILIARES DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO A rea do setor de servios auxiliares est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos No SSA (Setor de Servios Auxiliares) existe um rack 24U, ilustrado na figura 3.8, onde esto concentrados uma placa 3COM Superstack IIIc 16471 e quatro transceivers Planet FT 801. No rack do SSA tambm existem dois distribuidores pticos que esto conectados entre si e na placa 3COM atravs de fibra ptica 100BaseFX. Do primeiro distribuidor ptico saem 6 cabos de fibra ptica 100BaseFX para conectarem-se aos equipamentos dos seguintes locais: laboratrio de mecanizao, SMI (Setor de Mquinas e Implementos Agrcolas), galpo, criao de insetos, casa de vegetao e distribuidor ptico da ala D. Do segundo distribuidor ptico do SSA sai um cabo de fibra ptica 100BaseFX para conectar-se ao transceiver localizado na garagem [6]. Pontos de rede No SSA possuem dois pontos 100BaseT [6].
Figura 3.8 Switches internos (SSA) [6].
3.2.3 ESPECIFICAO DA ADMINISTRAO (ADM) /CHEFIA A rea da ADM (Administrao)/chefia est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde:
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Equipamentos Na ADM existe um rack 40U, onde esto concentrados um switch tipo II, um mdulo 1000BaseLX e dois PatchPanels 24 portas/Categoria 5. No switch da ADM est chegando um par de fibras pticas 1000BaseLX, originada do distribuidor ptico situado na ala [6].
Pontos de rede Na ADM existem 39 pontos 100BaseT [6].
3.2.4 ESPECIFICAO DA REA DE COMUNICAO EMPRESARIAL (ACE) A ACE (rea de Comunicao Empresarial) est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos Na ACE existe um rack 24U, onde esto concentrados dois PatchPanels 24 portas/Categoria 5, um Planet SGSW 4802 e um mdulo SGSWA1LX. No Planet da ACE est chegando um par de fibras pticas 1000BaseLX, originada do distribuidor ptico situado na ala D [6]. Pontos de rede Na ACE existem 30 pontos 100BaseT [6].
3.2.5 ESPECIFICAO DA ADM/BIBLIOTECA A rea da ADM/BIBLIOTECA est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos Na Biblioteca existe um rack 10U, onde esto concentrados uma placa 3COM Superstack IIIc 16471 e um transceiver Planet FT 801. No rack da biblioteca chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado na ala D [6]. Pontos de rede Na biblioteca existem 9 pontos 100BaseT [6].
3.2.6 ESPECIFICAO DO BANCO ATIVO DE GERMOPLASMA A rea do banco ativo de germoplasma est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos No BAG (Banco Ativo de Germoplasma) existe um rack 10U, onde esto concentrados um Alliede AT-FH824u, um transceiver Planet FT 801 e
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um PatchPanel 24 portas/Categoria 5. No rack do BAG chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado na ala D [6]. Pontos de rede No BAG existem 13 pontos 100BaseT [6].
3.2.7 ESPECIFICAO DA CASA DE VEGETAO A rea da casa de vegetao est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos Na casa de vegetao chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede Na casa de vegetao existe 1 ponto 100BaseT [6].
3.2.8 ESPECIFICAO DO LABORATRIO DE MECANIZAO A rea do laboratrio de mecanizao est dividida em equipamentos e pontos de redes, onde: Equipamentos No laboratrio de mecanizao existe um transceiver Planet FT 801. Nesse transceiver chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede No laboratrio de mecanizao existe 1 ponto 100BaseT [6].
3.2.9 ESPECIFICAO DO SETOR DE MQUINAS E IMPLEMENTOS AGRCOLAS (SMI) A rea do setor de mquinas e implementos agrcolas est distribuda em equipamentos e pontos de rede, onde: Equipamentos No SMI h um transceiver Planet FT 801. Nesse transceiver chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede No SMI existe 1 ponto 100BaseT [6].
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3.2.10 ESPECIFICAO DO GALPO O galpo rea de criao de insetos est distribudo em equipamentos e pontos de rede, onde: Equipamentos No galpo chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede No galpo existe 1 ponto 100BaseT [6].
3.2.11 ESPECIFICAO DA GARAGEM A garagem est distribuda em equipamentos e pontos de rede, onde: Equipamentos Na garagem existe um transceiver Planet FT 801. Nesse transceiver chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do segundo distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede Na garagem existe 1 ponto 100BaseT [6].
3.2.12 ESPECIFICAO DA REA DE CRIAO DE INSETOS A rea de criao de insetos distribuda em equipamentos e pontos de rede, onde: Equipamentos Na rea de criao de insetos chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado no rack do SSA [6]. Pontos de rede Na criao de insetos existem 5 pontos 100BaseT [6].
3.2.13 ESPECIFICAO DOS ALOJAMENTOS Os alojamentos so distribudos em equipamentos e pontos de rede, onde: Equipamentos Nos alojamentos existe um rack 10U, onde esto concentrados um Alliede AT-FS708 e um transceiver Planet FT 801. No rack dos alojamentos chega uma fibra ptica 100BaseFX originada do distribuidor ptico situado na ala D [6]. Pontos de rede Nos alojamentos existem 4 pontos 100BaseT [6].
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3.2.14 ESPECIFICAO TCNICA DOS EQUIPAMENTOS DE REDE Atualmente, a rede de computadores da Embrapa Arroz e Feijo dispe de alguns equipamentos de rede, que so: SWITCH TIPO I O Switch tipo I possui algumas caractersticas, como:
Portas - Este switch composto por 20 portas 10/100/1000BaseT, 4 portas GBIC (SFP) e 1 porta serial RS-232 DB9[6]. Desempenho - possui capacidade de comutao de 80 Gbps e uma taxa de forwarding de 80 Mbps [6]. Caractersticas da camada 2 (layer 2) Possui negociao automtica de velocidade e modo duplex por porta (autosensing e auto-negotiation), encaminhamento de pacotes baseado no esquema store-and-forward. O controle de trfego baseado sobre IEEE 802.3x e Back-Pressure. Possui suporte ao protocolo Spanning Tree Protocol (STP, RSTP e MSTP) e a 255 VLAN (Virtual Local Area Network) IEEE (Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrnicos) 802.1Q. Tambm suporta 6 Grupos de Trunk com at 8 Links cada. Contm Multicast Sooping via IGMP v1 e v2 e tabela de endereos MAC com 16K [6].
Caractersticas da camada 3 (layer 3) - Suporta os protocolos: ARP (Address Resolution Protocol), RIP (Routing Information Protocol) v1 e v2 e 10 rotas estticas [6].
Gerenciamento O gerenciamento pode ser via Telnet, Web (HTTPS e HTTP), Console (porta RS232), RMON, SNMP v1,v2 e v3. Possui endereamento IP via BOOTP e DHCP (Domain Host Control Protocol) e suporte a SNTP. Realiza Upload e Download de arquivos de configurao via servidor TFTP [6].
Expanso Faz empilhamento de at 8 equipamentos, com capacidade de 40 Gbps de barramento e gerencivel com um nico IP. Possui 1 slot de expanso para Link de 10Gbps [6].
Segurana Possui suporte aos protocolos: SSH v2 e SSL e filtragem de pacotes com Lista de Controle de Acesso (ACL). Tambm suporta IEEE 802.1X e faz autenticao via RADIUS [6].
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Qualidade de servio Dispe de 4 filas de prioridade, implementadas por hardware, por porta. A classificao de trfego baseada sobre: IEEE 802.1p Cs, DSCP e nmero de porta de destino TCP/UDP. Realiza controle de banda de entrada e sada por porta [6].
Caractersticas fsicas compatvel com o Rack 19 [6]. SWITCH TIPO II O Switch tipo II possui as seguintes caractersticas: portas - este switch
composto por 48 portas 10/100BaseT e 2 portas GBIC (SFP); desempenho - possui capacidade de comutao de 12.8 Gbps; possui caractersticas da camada 2 (layer 2) possui negociao automtica de velocidade e modo duplex por porta (autosensing e autonegotiation), encaminhamento de pacotes baseado no esquema store-and-forward. O controle de trfego baseado sobre IEEE 802.3x e Back-Pressure. Possui suporte ao protocolo Spanning Tree Protocol (STP, RSTP e MSTP) e a 255 VLANs IEEE 802.1Q. Tambm suporta 4 Grupos de Trunk com at 8 Links cada. Contm Multicast Sooping via IGMP v1 e v2 e tabela de endereos MAC com 8K; gerenciamento o gerenciamento pode ser via Telnet, Web (HTTPS e HTTP), Console (porta RS232), RMON, SNMP v1 e v2. Possuem endereamento IP via BOOTP e DHCP e suporte a SNTP. Realiza Upload / Download de arquivos de configurao via servidor TFTP; expanso faz empilhamento de at 8 equipamentos, gerencivel com um nico IP; segurana possui suporte aos protocolos: SSH v2 e SSL e filtragem de pacotes com ACL (Lista de Controle de Acesso). Tambm suporta IEEE 802.1X e faz autenticao via RADIUS; qualidade de servio (QoS) dispe de 4 filas de prioridade, implementadas por hardware, por porta. A classificao de trfego baseada sobre: IEEE 802.1p Cs, DSCP e nmero de porta de destino TCP/UDP; realiza controle de banda de entrada e sada por porta; e com caractersticas fsicas compatvel com o Rack 19 [6]. SWITCH TIPO III O Switch tipo III possui as seguintes caractersticas: Portas - Este switch composto por 12 portas 10/100BaseT [6]. Desempenho - possui capacidade de comutao de 3.2 Gbps [6].
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Caractersticas da camada 2 (layer 2) Possui negociao automtica de velocidade e modo duplex por porta (autosensing e auto-negotiation), encaminhamento de pacotes baseado no esquema store-and-forward. Possui tabela de endereos MAC (Media Access Control) com 2 K [6].
Gerenciamento O gerenciamento pode ser via Telnet, Web (HTTPS e HTTP), Console (porta RS232), RMON, SNMP v1 e v2 [6]. Caractersticas fsicas compatvel com Rack 19 [6]. MDULO 1000/BASELX O Mdulo 1000/BaseLX possui como caracterstica o mdulo SFP 1000BaseLX
para os switchs tipo I e II. Dispe de 1 Porta 1000BaseLX, compatvel com 802.3 e conector de fibra LC [6]. MDULO PLANET SGSW-A1LX O Mdulo Planet SGSW-A1LX, possui como caracterstica o mdulo SFP para switch Planet SGSW-4802 [6]. TRANSCEIVER 100BASEFX/100BASETX O Transceiver 100BaseFX/100BaseTX, possui como caracterstica a compatibilidade com 802.3 10/100Base-Tx e 100Base-Fx standart; possui 1 conector de fibra SC e 1 conector UTP; dispe de Auto-sensing para half/full duplex, auto-negotiation para taxa de 10/100Mbps e Auto-MDIX para Tx porta; possui tambm leds indicadores para fcil monitorao de rede ativa [6]. PLACA DE REDE 1000BASET A Placa de rede 1000BaseT possui como caractersticas: uma autonegociao 10/100/1000 Mbps; um barramento interno de 32-bit 33/66 MHz PCI; drivers para Microsoft Windows XP, Win-64 XP, Linux 2.2/2.4/-64 (Red Hat, Caldera, TurboLinux, SuSE); e LEDs: Link activity, 10 Mbps, 100 Mbps, 1000 Mbps [6].
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PATCH PANEL 24 PORTAS O Patch Panel 24 portas possui como caracterstica 24 tomadas RJ-45 1000BaseT, IEEE 802.3, categoria 6, no tamanho padro de 19, de modo a ser fixado diretamente no rack, tipo engate rpido [6]. PATCH PANEL 48 PORTAS O Patch Panel 48 portas possui como caracterstica 48 tomadas RJ-45, 100BaseT IEEE 802.3, categoria 5e, no tamanho padro de 19, de modo a ser fixado diretamente no rack, tipo engate rpido [6]. RACK 10U O Rack 10U possui algumas caractersticas, como: um rack de parede; possui o padro 19. Medidas (altura x profundidade x largura) de 10U x 61 cm x 19 aproximadamente (1 U = 44,45 mm), porta frontal de acrlico; possui par de barras de fixao de acessrios, par de rguas de fixao de equipamentos, calha com tomadas para ligao dos equipamentos e painel de alimentao AC com disjuntor geral de proteo [6]. RACK 12U O Rack 12U possui algumas caractersticas, como: um rack de parede, padro 19. Medidas (altura x profundidade x largura) de 12U x 61 cm x 19 aproximadamente (1 U = 44,45 mm), porta frontal de acrlico; possui par de barras de fixao de acessrios, par de rguas de fixao de equipamentos, calha com tomadas para ligao dos equipamentos, painel de alimentao AC com disjuntor geral de proteo [6]. SWITCH KVM (KEYBOARD, VIDEO, MOUSE) O Switch KVM possui algumas caractersticas, como: portas - Este switch composto por 16 portas para PCs e 1 porta de Console; desempenho Possui Largura de Banda de 200MHz; utiliza mouse e teclado PS/2, seleo de PCs, sem necessidade de instalao de software, por: OSD, Hot key e Push Botton. Possui Modo Auto Scan para monitoramento de PCs, resoluo VGA (Video Graphics Array) de 1920 x 1440 e Intervalo de scan de 5 at 99 segundos. O gabinete metlico. Dispe de 16 LEDs (Light Emitting Diode) indicadores on-line e 16 LEDs de seleo. Tm a capacidade de controlar at 128 PCs, conectando-se a outros switches KVM (stackable). A instalao feita em
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rack 19; possui conectores do console - teclado: 6 pinos mini-DIN fmea (PS/2). Mouse: 6 pinos mini-DIN fmea (PS/2). Monitor: 15 pinos HDB fmea; possui conectores do PC teclado: 6 pinos mini-DIN fmea (PS/2). Mouse: 6 pinos mini-DIN fmea (PS/2). Monitor: 15 pinos HDB fmea [6]. CABO KVM 5M O Cabo KVM 5m possui algumas caractersticas, como: o cabo padro PS2, com 5m de comprimento, para conexo de teclado, mouse e monitor em Switches KVM. Contm em cada ponta um jogo de: 1 conector de teclado PS2 (Mini DIN 6 pinos macho), 1 conector de mouse PS2 (Mini DIN 6 pinos macho) e 1 conector de vdeo SVGA (HDDB 15 pinos macho) [6]. CABO KVM 3M O Cabo KVM 3m possui algumas caractersticas, como: o cabo padro PS2, com 3m de comprimento, para conexo de teclado, mouse e monitor em Switches KVM. Contm em cada ponta um jogo de: 1 conector de teclado PS2 (Mini DIN 6 pinos macho), 1 conector de mouse PS2 (Mini DIN 6 pinos macho) e 1 conector de vdeo SVGA (HDDB 15 pinos macho) [6]. ADAPTADOR PS2 PARA TECLADO E MOUSE SUN O Adaptador PS2 para teclado e mouse SUN possui algumas caractersticas, como: um adaptador para conectar teclado e mouse de uma estao SUN Enterprise Ultra 10 em um switch KVM PS2, compatvel com o switch Planet KVM-1600 ou similar. Acompanhado dos cabos so necessrias fontes de energia com seleo automtica de tenso (110~220V) [6].
3.2.15 ESPECIFICAO DOS CABOS E CONECTORES Nessa seo sero especificados os cabos e conectores utilizados na rede da empresa atualmente.
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TOMADAS RJ-45 TIPO PUCH DOWN As Tomadas RJ-45 tipo Puch Down possui algumas caractersticas, como: o conector RJ-45 100BaseT IEEE 802.3 para categoria 5e; o conector RJ-45 1000BaseT IEEE 802.3 para categoria 6; oito vias, com vedao contra umidade e poeira, porta etiqueta de identificao em acrlico e travamento interno do cabo lgico, tipo engate rpido padro IDC [6]. CONECTORES RJ-45 MACHO O conector RJ-45 100BaseT IEEE 802.3 para categoria 5e; um conector RJ-45 1000BaseT IEEE 802.3 para categoria 6 de oito vias [6]. CABO UTP O cabo UTP, possui um padro 100BaseT IEEE 802.3, para categoria 5e e 1000BaseT IEE 802.3 para categoria 6; um par tranado no blindado UTP, 24 AWG, 4 pares, com certificado ISO 9000 e UL [6]. CABOS DE COMUTAO NO PATCH PANEL (PATCH CABLE UTP) Os cabos de comutao no patch panel padro 100BaseT IEEE 802.3, para categoria 5e, e 1000BaseT IEE 802.2 para categoria 6, oito vias, comprimento de 1 m; e dois conectores RJ-45 macho em cada extremidade com capa protetora do conector contra esforo mecnico [6]. CONECTORES PTICOS O conector tico SC tipo light crimp, para conectorizao sem uso de cola ou epxi.[6]. CABO DE FIBRA PTICA
O cabo de fibra tica um cabo totalmente dieltrico, com fibras multmodo revestidas
em acrlico de material termoplstico; o interior do tubo preenchido por um composto para evitar a penetrao de umidade e garantir maior resistncia mecnica, inclusive protegendo contra ataque de roedores e possui certificado ISO 9000 e UL [6].
CABOS DE COMUTAO NO DISTRIBUIDOR PTICO (PATCH CABLE PTICO) Os cabos de comutao no distribuidor de cordo ptico possuem as seguintes caractersticas: cabo construdo com 1 cordo ptico flexvel e dois conectores ticos SC, tipo light crimp, comprimento de 1,5m, e esto ilustrados na Figura 3.9 [6].
Figura 3.9 Fibras pticas
A rede externa chama-se assim por ser uma rede derivada do IP vlido da Embrapa Arroz e Feijo, enquanto que a rede interna no possui IP vlido [6]. O gateway entre as redes um servidor que faz a funo de firewall e NAT, e exatamente o servidor no qual a VPN ser implantada [6]. O sistema atualmente instalado o Mandrake Network Firewall, permitindo a conexo simultnea de at 150 usurios internos, conforme Anexo I e Anexo II [6].
3.3 LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

A Embrapa Arroz e Feijo fica localizada no Municpio de Santo Antnio de Gois, a 25 km de Goinia, e busca uma soluo vivel que reduza os gastos elevados com ligaes telefnicas. Este trabalho apresenta uma proposta de soluo baseada em VoIP, utilizando software livre, conforme solicitado pela empresa. Espera-se que com a instalao dessa tecnologia, haver economia nas ligaes DDD (Discagem direta a distncia) e DDI (Discagem Direta Internacional). Futuramente, poder oferecer o servio de
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videoconferncias, que evitar o deslocamento dos empregados para participarem de alguma reunio e ser til para treinamentos e palestras. De acordo com entrevistas realizadas, detalhadas nos Anexos I, II, III e IV, diversos pontos foram discutidos, tais como:
A tendncia atual da empresa de adotar softwares livres em todos os seus computadores. Os servidores esto sendo gradualmente migrados para FreeBSD, inclusive o firewall. Essa migrao, no entanto, no possui prazo definido para concluso. Os clientes, em sua maioria utilizam sistema Windows, mas a soluo deve prever a utilizao de clientes Linux tambm. O perfil dos usurios de pessoas de 40 a 60 anos, sem muito conhecimento em tecnologia de comunicao de dados, sendo o uso do VoIP por eles deve ser o mais transparente possvel, ou seja, o VoIP no cliente final no dever ser muito complexo, portanto, no dever haver mudanas em aparelhagem.
3.4 SOFTWARES EXISTENTES PARA A IMPLEMENTAO DA TECNOLOGIA VoIP
Nesta seo realizada uma comparao entre os softwares livres disponveis para a implementao da tecnologia VoIP utilizadas atualmente, no Brasil e mundo. Alm disso, ser apresentada uma comparao relacionada equipamentos que cada uma delas utiliza. A tecnologia VoIP oferece dois tipos de solues: Software Proprietrio ou Software livre.
3.4.1 SOLUO PROPRIETRIA
Esta soluo subdivide-se em trs tipos de configurao: Computador para Computador, Utilizao de aparelho ATA e Utilizao de Gateway.
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CONFIGURAO COMPUTADOR PARA COMPUTADOR Esta soluo VoIP realiza a comunicao somente entre PCs. Um exemplo a ferramenta SKYPE, que no um software totalmente livre, porm de instalao simples. Ele no gera custos nas ligaes porque as mesmas so realizadas de um PC utilizando este mesmo software em questo, para outro PC na mesma situao, e dotado de alguns servios como, secretrias eletrnicas e envio de mensagens para celular, sendo estes servios no gratuitos, concretizando assim a definio de que no um software totalmente livre, ou seja, gratuito, pois acaba gerando uma necessidade de adquirir crditos ou assinaturas [33]. Dentre as solues do SKYPE, podem ser citadas:
O SKYPEOUT a soluo que permite utilizar telefones fixos e celulares, a partir do pagamento de uma taxa, onde sero inseridos crditos, os quais permitem realizar as ligaes [33].
O SKYPE IN um cdigo de acesso onde o usurio pode receber chamadas de telefones fixo ou de celulares, acessando diretamente o SKYPE. Funciona como se fosse um celular virtual [33].
SKYPE VOICE MAIL funciona como uma secretria eletrnica, onde o usurio acessa ou deixa recados quando estiver ausente, pagando uma taxa mensal [29]. SKYPE SMS o servio de envio de mensagens para celulares, mediante o pagamento de crditos [33].
PONTOS POSITIVOS DESSA SOLUO
O ponto positivo dessa soluo que o usurio no necessita pagar para obter esse tipo de servio, quando de computador para computador, basta instalar o software no computador e usufruir o servio.
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PONTOS NEGATIVOS DESSA SOLUO
O ponto negativo dessa configurao que o usurio para realizar uma ligao, alm do programa Skype instalado em seu computador, ele deve adquirir os equipamentos multimdia, tais como: microfones e caixa de som. Caso o usurio no possua alguns dos itens mencionados, ele no poder realizar chamadas telefnicas. Alm disso, para usufruir outros tipos de servios, o usurio, necessita comprar equipamentos e adquirir assinaturas ou crditos.
CONFIGURAO USANDO APARELHO ATA
O aparelho ATA (Analog Terminal Adapters) um adaptador de aparelhos telefnicos analgico, que realiza a comunicao entre o computador o aparelho telefnico. Este adaptador, conforme ilustrado na figura 3.10, possui entradas para aparelhos analgicos, sendo tambm um adaptador, com roteador embutido, e pode ser conectado at em dois telefones IP e a dois telefones analgicos [20].
Figura 3.10 Modelo de adaptador ATA [20]
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Adotando o aparelho ATA, pode se usar tanto o computador como o telefone analgico para as ligaes telefnicas, no necessitando realizar mudanas na rede.
Para utilizar o aparelho ATA, deve-se adquirir um aparelho ATA para cada telefone. Existem aparelhos ATA com sadas para outros telefones, mas no para muitos telefones. O aparelho ATA mesmo no sendo muito caro, no caso de uma empresa, ficaria muito dispendioso [41].
CONFIGURAO UTILIZANDO GATEWAY
Esta soluo envolve a utilizao de um Gateway para estabelecer a comunicao telefnica via VoIP, sendo necessrio que a origem e o destino das ligaes possuam este equipamento. Assim ambos iro reduzir os custos telefnicos. Pode ser utilizada em PABX virtual ou analgico. No PABX analgico, obrigatoriamente usa-se o aparelho gateway, porm no PABX normal a utilizao do aparelho gateway opcional, pois existe outra opo, que o uso de um servidor, que realiza o papel do gateway. No PABX analgico necessria a instalao de placas para a efetivao das ligaes e de uma placa com entroncamento para 30 canais. No PABX virtual h uma central digital com a operadora. Os ramais fazem parte da operadora, pois no possui tronco para direcionar a central, e isso refora a necessidade da compra de gateways de voz sobre IP.
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O uso do computador no necessrio em hiptese alguma. As ligaes podem ser realizadas e recebidas todas por aparelhos telefnicos analgicos, ficando transparente para o usurio.
obrigatrio obter os servios de uma operadora para utilizar dessa tecnologia, alm de ser necessrio adquirir gateway, que s suporta at oito linhas telefnicas.
3.4.2 SOLUO USANDO SOFTWARE LIVRE
Como soluo de software livre, existe o Asterisk, que um programa que faz com que um computador, devidamente configurado, se transforme em um poderoso servidor VoIP. O Asterisk possui algumas caractersticas, como: um software TDM (Timedivision multiplexing) hbrido de Cdigo Aberto; possui uma plataforma de pacotes de voz PABX e possui uma plataforma IVR (Interactive Voice Response) com funcionalidades ACD (Automatic Call Delivery) [44]. Informalmente o Asterisk , possivelmente, a pea de integrao de
telecomunicaes mais potente, flexvel e extensvel disponvel no mercado de software. Seu nome vem do smbolo asterisco, *, o qual em UNIX (incluindo Linux) e DOS, o asterisco representa um wildcard, que o significando qualquer nome de arquivo. Similarmente, no Asterisk, o PBX destinado a integrar qualquer pea de telefonia, seja hardware ou software, a aplicaes, com facilidade e consistncia [44]. Tradicionalmente, produtos de telefonia so desenvolvidos para atender a uma necessidade especfica em uma comunidade. No entanto, muitas aplicaes da telefonia compartilham de um grande acordo tecnolgico. O Asterisk toma vantagem desta sinergia para criar um nico ambiente que pode ser moldado para agregar qualquer aplicao particular, ou uma coleo de aplicaes, como o usurio achar melhor [44].
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Verses j lanadas do Asterisk podem ser obtidas no site http://www.asterisk.org. [4] e geralmente distribudo sob os termos da licena livre. Esta licena permite a distribuio do cdigo e dos binrios do Asterisk com ou sem modificaes, proporcionando quando distribudo para qualquer um. O cdigo fonte distribudo sem qualquer restrio de uso ou redistribuio do cdigo [2 4]. O Asterisk desenvolvido para permitir que novas interfaces e tecnologias sejam adicionadas/agregadas facilmente, facilitando suportar qualquer tipo de tecnologias telefnicas possveis [2 4]. A arquitetura do Asterisk simples, mas diferente de alguns produtos de telefonia existentes. Essencialmente, o Asterisk atua como um middleware, conectando tecnologias de telefonia no nvel mais baixo at softwares de telefonia no nvel mais alto, criando um ambiente consistente para construir um ambiente misto de telefonia [2 4]. O Asterisk aceita tanto a tecnologia de telefonia com servios VoIP, assim como a tecnologia tradicional da telefonia [2 4]. Aplicaes de telefonia incluem o call bridging, conferncias, correio de voz, auto - atendimento, scripts de IVR customizados, call parking, intercom e outras [2 4].
VANTAGENS DO ASTERISK A maior vantagem do Asterisk o custo/benefcio; ele um software livre; e pode se tornar um poderoso PABX, dependendo da configurao que realizada nele. Para ter um Asterisk funcionado o usurio, precisa ter um computador, que tenha uma placa de sada e entrada de linha telefnica de tecnologia especfica para a utilizao dessa tecnologia, ou ainda, no mnimo, pode ser utilizada uma placa de fax modem de modelo MD 3200 chipset da Intel. O Asterisk que realiza o papel do gateway entre os telefones IPs e rede Telefonia pblica comutada e funciona em uma grande variedade de sistemas operacionais [2 4, 41]. Alm das caractersticas existentes o Asterisk tambm possui outras caractersticas, segundo [2-4, 41] como:
Leitura de uma variedade de protocolos VoIP; Trabalha como um poderoso PABX ;
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Pode ser executado em um hardware barato e fora de rack; Possui servios de: URA (Unidade de Resposta Audvel); Possui servio de voicemail; Possui servio de vdeo-conferncia; Possui distribuio automtica de chamadas e roteamento que at ento estava disponvel em PABXs proprietrios. DESVANTAGENS DO ASTERISK
Ainda est exposto a problemas tais como: trfego de dados (insensvel retardo, sensvel a perdas/erros), perda de dados na transmisso dos mesmos, e trfego de voz (sensvel retardo e insensvel a perdas/erros) [2 - 3, 41].
3.5 PROPOSTA DE SOLUO PARA INSTALAO DA TECNOLOGIA VoIP NA EMBRAPA ARROZ E FEIJO
Essa proposta de soluo est baseada em um dos cenrios que nos foi disponibilizado pela prpria Embrapa Arroz e Feijo, na qual, em primeira instncia ser realizada o estudo de um prottipo, que servir de teste, e caso aprovado, em uma segunda instncia, ser instalado o cenrio a em atividade em toda a empresa. Aps todos os estudos realizados, o software Asterisk a soluo vivel a ser indicada na empresa, pois alm de reduzir o custo das ligaes da empresa Embrapa Arroz e Feijo, ele pode ser utilizado em qualquer uma dessas aplicaes: Gateway VoIP Heterogneo (MGCP, SIP, IAX, H.323), PABX, Servidor IVR (Interactive Voice Response), Softswitch, Servidor de Audioconferncia, Traduo de Nmero, Aplicao de Carto Telefnico, Discador Preditivo, Fila de Chamadas com Agentes Remotos e Estgio Remoto offices para PABX existentes [44].
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3.5.1 PROPOSTA DE PROTTIPO
O prottipo elaborado composto com a seguinte configurao:
04 linhas telefnicas, que sero fornecidas pela Embrapa Arroz e Feijo; 01 computador PENTIUM III, para servir de gateway, com a seguinte configurao: 512 MB de memria, uma placa de som offboard, duas placas de fax modem (modelo MD 3200 chipset da Intel), que sero fornecidas pela Embrapa Arroz e Feijo;
Internet banda larga (que ser fornecido pela Embrapa Arroz e Feijo); 01 aparelho ATA com duas sadas FXS (Foreing eXchange Station), que ser emprestado pelo grupo para poder realizar o prottipo; 01 switch, com 8 portas, que ser fornecido pela Embrapa Arroz e Feijo.
Este cenrio que est ilustrado na figura 3.11 ser montado em um laboratrio, fornecido pela empresa para, avaliar a viabilidade prtica da tecnologia VoIP.
Figura 3.11 Prottipo para testes da tecnologia VoIP.
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3.5.2 PROPOSTAS SUGERIDAS PELA EMBRAP/CNPAF
A Embrapa Arroz e Feijo apresentou trs cenrios cada um contendo uma proposta para que o grupo estudasse os detalhes de cada um. Os cenrios so denominados respectivamente por cenrio A, B e C. A figura 3.12 apresenta o cenrio dessas propostas detalhadamente .
EMBRAPA ARROZ E FEIJO - SERVIO DE VOIP
BrasilTelecom Rede Interna
Conexo E 1 ou 8 canais FXS/FXO
Rede Externa
Servidores Internos
IPBX Firewall
RNP (Internet e fone@RNP)
Legenda:
1000BaseLX 100BaseFX
Servidores Externos
Roteador Transceivers
100BaseT / 100BaseFX
1000BaseT 100BaseT Cabo de Antena Conexo E1 Voz (FXS / FXO)
DDR
Asterix 1 conexo E1 ou 8 canais FXS/FXO
Edge-Core ES4548C
Switch Central
Telefones
Analgicos com ATA
Telefones
IP Phone
Switch Externo
Edge-Core ES 3526XA
UFG - Campus II
Telefones PABX Virtual

Analgicos
Clientes PC
SoftPhone / USB Phone
Switches de Borda
Edge-Core ES3550YA
Roteador / Rdio
Roteador / Rdio
Cenrio A:
Recebe e Faz ligaes locais via PABX Virtual Recebe e Faz ligaes DDD e DDI via fone@RNP (Instituies participantes ) Faz ligaes DDD e DDI via Provedor VOIP
Cenrio B:
Recebe e Faz ligaes locais via PABX Virtual Recebe e Faz ligaes DDD e DDI via fone@RNP (Instituies participantes ) Recebe e Faz ligaes DDD e DDI via Provedor VOIP
Cenrio C:
Recebe e Faz ligaes locais via IPBX Recebe e Faz ligaes DDD e DDI via fone@RNP (Instituies participantes ) Recebe e Faz ligaes DDD e DDI via Provedor VOIP
Figura 3.12 Cenrios propostos pela Embrapa Arroz e Feijo
3.5.3 PROPOSTA SUGERIDA PELO GRUPO
Conforme estudos realizados, inicialmente a melhor opo escolhida, por questo de segurana, da viabilidade e confiabilidade, o cenrio A, que est ilustrado na figura 3.14 apresentada na seo anterior.
Neste cenrio, o usurio, no caso Embrapa Arroz e Feijo poder: Receber e realizar ligaes locais via PABX virtual; Utilizar o Asterisk como um gateway;
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A proposta apresentada no cenrio A, apesar de ser a escolhida, ainda pode ser modificada, pois o Asterisk tambm pode ser utilizado como um PABX, gerando menos gastos que anteriormente, pois a locao do PABX Virtual (atualmente em uso) poderia ser dispensada. Com essa alterao ocorrero outras mudanas associadas, tais como:
A RNP fornece treinamento para funcionrios da rea de informtica, da empresa que o fone@RNP ser instalado, no caso a Embrapa Arroz e Feijo, esses funcionrios sero os tcnicos que podero dar uma assistncia tcnica;
A RNP no fornece material, isso fica por conta da empresa, no caso Embrapa Arroz e Feijo; As linhas sero interligadas no servidor atravs de link E1 que se conecta a um adaptador ATA, ou seja, a rede telefnica ser mantida. Caso venha a ocorrer algum problema com o servidor Asterisk, automaticamente, ser ativada a linha convencional;
Recebe e realiza ligaes DDD e DDI via fone@RNP entre as instituies participantes, no qual o servidor Asterisk utilizar a rede RNP para contato com as instituies participantes economizando, assim nesse tipo de ligao. Porm a RNP no realiza cobertura para ligaes locais, ligaes de celulares, DDD e DDI (sem ser as instituies participantes), para se poderem realizar esses tipos de ligaes, consideradas pela RNP de ordem particular, preciso um provedor VoIP. Sugere-se um provedor VoIP que possa dar uma assistncia adequada, e atualmente no mercado existem vrios servidores, mas os dois mais cotados so a GVT e a Brasil Telecom. A Brasil Telecom a mais indica, pois assim, no haveria mudana de nmeros, e nem muito menos troca da estrutura da rede telefnica e de dados existente na Embrapa Arroz e Feijo;
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VANTAGENS DO CENRIO A
Economia Custo/benefcio onde o custo que ser investido retornar rapidamente em forma de benefcio econmico; Assistncia Tcnica O treinamento realizado pela prpria RNP, onde as pessoas treinadas sero tcnicos especializados, que podero dar o suporte tcnico; Provedor O provedor, no haver necessidade de um, pois a prpria RNP ser o provedor, porm, ela s dar suporte para as ligaes DDD/DDI entre as instituies credenciadas pela RNP.
DESVANTAGEM DO CENRIO A
Necessita de um provedor caso queira realizar ligaes DDD/DDI, ligaes locais e ligaes para celulares, e o preo ser de acordo com o provedor.
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CAPTULO 4
SERVIDOR VoIP ASTERISK
4.1 INTRODUO
Este captulo trata do Asterisk, tecnologia de VoIP escolhida para ser utilizada na empresa Embrapa Arroz e Feijo. A seo 4.2 trata da definio do Asterisk e suas caractersticas bsicas. A seo 4.3 aborda o seu funcionamento. A seo 4.4 apresenta as ferramentas de
monitorao/administrao do Asterisk. A seo 4.5 traz as suas ferramentas operacionais. A seo 4.6 apresenta as caractersticas do servidor Asterisk. A seo 4.7 descreve os recursos do Servidor VoIP Asterisk. E, por fim, a seo 4.8 traz as principais vantagens e desvantagens do servidor Asterisk.
4.2 DEFINIO
O Asterisk uma plataforma de telefonia convergida, de fonte aberta de custo zero, que projetada para rodar no sistema operacional Linux, FreeBSD, Windows, Solarius e outros. [28] O Asterisk combina mais de 100 anos de conhecimento em telefonia num robusto conjunto de aplicaes em telecomunicaes, solidamente integradas. A fora do Asterisk reside em sua natureza personalizvel, complementada por padres de conformidade sem comparao. Nenhum outro PBX pode se desdobrar em tantas e to criativas formas [28]. O Asterisk um software PBX que usa o conceito de software livre, criado inicialmente por Mark Spencer, fundador da empresa Digium [19]. Com o Asterisk pode-se configurar diversas aplicaes, com baixo custo, com um padro de alta qualidade, realizando novas aplicaes em telefonia [19].
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Com o servidor Asterisk tem-se a conectividade em tempo real entre as redes PSTN e Redes VoIP [21].
4.3 FUNCIONAMENTO DO ASTERISK
O Asterisk possui vrios pacotes, porm existem trs pacotes que so fundamentais para o seu funcionamento: o programa principal Asterisk (asterisk), os drivers de telefonia Zapata (Zaptel), e algumas bibliotecas. Se existe um planejamento para implantar uma rede VoIP pura, o nico requisito real necessrio configurar o pacote Asterisk. As configuraes dos drivers zaptel so necessrias caso seja utilizado hardware digital ou analgico, ou ento, pode-se utilizar o mdulo ztdummy no sistema operacional, que foi escolhido pelo desenvolvedor, para temporizao, no caso de no haver um hardware compatvel com Asterisk j que o mdulo ztdummy possui a mesma funo de uma placa fsica. A configurao da biblioteca libpri tecnicamente opcional, a no ser que esteja utilizando interfaces ISDN PRI (placas). Caso no a configure, pode-se economizar uma pequena quantidade de RAM, mas recomendado que ela seja instalada conjuntamente com o pacote zaptel para que a instalao fique completa. Um outro pacote que necessrio instalar o asterisk-sounds. Embora o Asterisk venha com muitos sons gravados na distribuio da fonte principal, este pacote oferece mais opes, podendo-se expandir o nmero de sons gravados. Profissionalmente, para uso interno das empresas no sistema Asterisk [21]. No caso do sistema operacional FreeBsd, aps realizar o download desses pacotes, do site da Digium, o prprio sistema operacional, possui um gerenciador de pacotes geralmente atualizado, chamado de PORTS (Quando o pacote distribudo no ports, ou os chamados repositrios do FreeBSD, geralmente o mesmo vem livre de bugs). O Sistema de Ports, tambm chamado de Coleo de Ports ou simplesmente Ports, um "sistema de instalao" de pacotes prtico e eficiente utilizado pelo FreeBSD. Consiste numa estrutura de diretrios, os quais possuem arquivos (Makefiles) que especificam todos os pr-requisitos da instalao, como se deve compilar o cdigo fonte, e o necessrio para a instalao dos binrios criados de um determinado pacote no sistema.
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Isto acontece de maneira praticamente automtica, com pouca ou nenhuma interveno do usurio. [47] O suporte do Ports abrangente, possuindo atualmente mais de 15.600 softwares (conforme informao do site, acessado em setembro de 2006), sendo assim, dificilmente necessrio procurar programas em outras fontes. Arquivos binrios pr-compilados do Ports so chamados de "pacotes" e esto disponveis para download. Eles podem ainda ser automaticamente instalados sabendo-se o nome do pacote e passando este como parmetro para o comando "pkg_add -r" [47].
4.3.1 BIBLIOTECAS LIBPRI
O pacote libpri possui toda a biblioteca necessria para o servidor Asterisk e no precisa ser configurado. Caso no instale o pacote libpri, fica praticamente impossvel a instalao do servidor Asterisk, a no ser que seja utilizado outro sistema de agrado, e de preferncia que traga benefcios iguais ou superiores ao Asterisk.[21] Esta biblioteca utilizada por vrios fabricantes do hardware TDM (Multiplexao por Diviso de Tempo), mas, mesmo que no se tenha esse hardware instalado, seguro compilar e instalar essa biblioteca. Deve-se compilar e instalar a libpri antes dos mdulos Asterisk e zaptel, j que os mesmos dependem desta biblioteca para serem compilados. [21]
4.3.2 MDULO ASTERISK
Neste pacote Asterisk encontra-se praticamente todos os arquivos necessrios para realizar a configurao do servidor Asterisk, tais como: o sip.conf e o extension.conf . A seguir, cada arquivo ser apresentado com detalhes. ARQUIVO SIP.CONF O arquivo SIP.CONF o arquivo aonde configurado os provedores VoIP que sero utilizados com o respectivo cadastro de senha de acesso e nome do provedor.
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ARQUIVO EXTENSION.CONF Este arquivo serve para configurar o plano de discagens, denominado de dialplans. Os dialplans so divididos em sees chamadas de contextos, denominados grupos de extenses, os quais evitam que partes diferentes do dialplan interajam umas com as outras. Uma extenso definida em um contexto completamente isolada das extenses em outro contexto, a no ser que a interao seja especificamente permitida. Os contextos so denotados pela colocao do nome do contexto dentro de colchetes ([]). O nome pode ser formado com as letras de A at a letra Z (maisculas e minsculas), os algarismos de 0 a 9, o hfen e o sublinhado. Por exemplo, um contexto para entrada de chamadas se parece com o seguinte [21]:
[incoming]
Todas as instrues devem ser colocadas depois da definio de um contexto pertencentes ao mesmo, at que seja definido outro (pode-se incluir um contexto em outro). No incio do dialplan, existem dois contextos especiais, chamados [general] e [globals]. [21] Com o uso correto dos contextos, possvel permitir que determinados usurios possuam acesso a algumas funes (tais como chamadas longa distncia) que podem ser negados para outros usurios. Caso no se faa uma cuidadosa configurao no plano de discagens, o sistema ficar vulnervel a fraudes. O cdigo do servidor Asterisk contm um arquivo muito importante chamado SECURITY, que descreve vrios passos que se deve seguir para manter o sistema Asterisk seguro. [21] Caso se ignore estas precaues de segurana, o sistema poder acabar permitindo que qualquer usurio faa ligaes de longa distncia ou recebam chamadas a cobrar, ou seja, perde-se o controle e a segurana [21]. EXTENSO Dentro de cada contexto, existe uma ou mais extenses, que so instrues que o
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Asterisk ir executar, acionada por uma chamada de entrada ou por dgitos sendo discados em um canal. As extenses especificam o que acontecer s chamadas medida que o dialplan for sendo executado. Apesar de as instrues serem usadas para especificar ramais de telefone no sentido tradicional, elas podem ser utilizadas para muito mais no Asterisk. A sintaxe para uma extenso a palavra exten, seguida por uma seta formada pelo sinal de igual e pelo sinal de maior, da seguinte forma [21]:
exten =>
Uma extenso completa formada pelos seguintes componentes: A extenso, definida previamente no Asterisk pelas letras s, T, t, i... ou pelo usurio atravs de nmeros ou nomes. A prioridade, o que faz uma extenso suceder a outra. A aplicao (ou comando), que executa alguma ao na chamada. Esses trs componentes so separados por vrgulas, da seguinte forma:
exten => nome,prioridade,aplicao( )
PRIORIDADES Cada extenso pode ter vrios passos, chamados de prioridades, que so individualmente numeradas seqencialmente, comeando por 1. Cada prioridade executa uma aplicao especfica. Por exemplo, a seguinte extenso pode responder a uma chamada (na prioridade nmero 1) e ento desligar (na prioridade nmero 2):
exten => 123,1,Answer( ) exten => 123,2,Hangup( )
necessrio certificar de que as prioridades comeam em 1 e so numeradas consecutivamente. Caso no siga a numerao e esquea uma prioridade, o Asterisk no continuar a ligao depois dela. Caso o Asterisk no estiver seguindo todas as prioridades numa dada extenso, deve-se verificar se uma prioridade no foi numerada, tornando a
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seqncia equivocada.
Exemplo:
exten => s, 1, LookupBlacklist(j) exten => s, 2, Playback(welcome) exten => s, 3, Dial(SIP/elma,30) exten => s, 102, Playback(invalid) exten => s, 103, Congestion() exten => s, 104, Hangup() O plano de discagem tambm oferece o recurso que permite que o Asterisk identifique o nmero que est ligando em uma lista negra chamada de blacklist, que nada mais do que um banco de dados formado por nmeros indesejados. Caso o nmero recebido estiver nesta lista, ir saltar a prioridade, como padro n+101, sendo que n o que identifica a prioridade. Caso o nmero no esteja na blacklist, ele seguir normalmente o plano de discagem, dando um sinal de bem-vindo e discando para o ramal desejado, por 30 segundos. Caso este ramal no atenda, dar sinal de ocupado e desligar a ligao [21].
APLICAES Cada aplicao executa uma ao especfica no canal, tal como emitir um som, aceitar uma entrada toque-tom ou desligar a chamada. As aplicaes, Answer( ) e Hangup( ), no precisam de outras instrues para executar suas tarefas. Outras aplicaes precisam de informaes adicionais. Essas informaes, chamadas de argumentos, podem ser passadas para a aplicao para determinar como elas executam suas aes. Para passar argumentos s aplicaes, colocase entre os parnteses, que se seguem, o nome da aplicao, separados por vrgulas [21].
Exemplo de argumento (alternativa para uma blacklist):
exten => s, 1, Answer() exten => s, 2, Gotoif($[${CALLERID(num)= 6281274075]?atende|s,1)
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exten => s, 3, Hangup()
[atende] exten => s, 1, Dial(SIP/Djane,30)
Essa alternativa de discagem apresentada neste exemplo, alm de no possuir a facilidade de inserir nmeros indesejados atravs de um banco de dados, serve para outras aplicaes de grande importncia. O argumento da aplicao Gotoif envolve uma varivel e condicionais, na qual cada aplicao possui uma sintaxe prpria para argumentao. [21]. PRIORIDADES NO NUMERADAS A verso 1.2 do Asterisk adiciona um novo truque numerao de prioridades. Ela introduz o uso da prioridade n, que indica "prxima". Cada vez que o Asterisk encontra uma prioridade chamada n, ele toma o nmero da prioridade anterior e adiciona 1. Isso facilita a alterao do Dialplan, j que no ter que renumerar todos os passos. [21]. O Dialplan pode parecer com algo assim:
exten => 123,1, ASWER ( ) exten => 123,0/faa alguma coisa exten => 123,0/faa alguma outra coisa exten => 123,0/faa uma ltima coisa exten => 123,0,Hangup( )
A verso 1.2 tambm permite que se determinem textos para as prioridades. Para determinar texto para uma prioridade simplesmente acrescenta-se o texto entre parnteses depois da prioridade, da seguinte forma:
exten => s, 1, Dial (ZAP/Joanine,30) exten => s, n, Goto (${DIALSTATUS}) exten => s, n, (BUSY), voicemail (Joanine) exten => s, n, (NOANSWER), Dial (SIP/n Joanine)@provedorVoIP,90,rT) exten => s, n, Hangrup ( )
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Neste exemplo, a Joanine, receber uma ligao. Caso ela se encontre ocupada ao telefone, o voicemail ser ativado, informando que o ramal est ocupado, fazendo com que a pessoa que ligou, se quiser, pode deixar uma mensagem. Mas, se a Joanine no estiver em seu escritrio, a ligao ser redirecionada para o nmero de sua preferncia [28]. DIALPLAN Dialplan ou plano de discagem a forma que o servidor Asterisk poder interagir com o usurio, ou seja, nele que se encontra toda a rotina configurada, de acordo com o que foi requisitado, processando linha por linha. [21]. Todas as chamadas de entrada so enviadas para o contexto [incoming]. Quando as chamadas entram num contexto sem uma extenso especfica de destino (por exemplo, no caso de uma linha FXO chamando), elas so automaticamente manipuladas pela extenso s. A letra s indica "incio, muitas chamadas comeam com a extenso s. Conforme o exemplo a seguir, existem trs aes na chamada, tais como: responder, tocar um arquivo de som e desligar, do qual cria-se uma extenso chamada s com trs prioridades, onde as mesmas devem ficar dentro de [incoming], j que todas devem iniciar neste contexto [21]:
[incoming]
exten => s,l,aplicao( ) exten => s;2,aplicao( ) exten => s,3,aplicao( )
A aplicao Answer( ) utilizada para responder a um canal que est chamando. Isso faz a configurao inicial do canal que recebe a chamada que est entrando. Answer( ) no tem argumentos [21]. A aplicao Playback( ) utilizada para tocar um arquivo de som previamente gravado sobre um canal. Ao utilizar a aplicao Playback( ), a entrada do usurio simplesmente ignorada [21]. Para utilizar o Playback( ), especifica-se um nome de arquivo (sem a extenso) como argumento. Por exemplo, Playback(filename) far tocar o arquivo de som chamado filename.gsm, assumindo-se que esteja localizado no diretrio de sons instalado. Observe que se pode incluir o caminho completo do arquivo, caso for preciso, da seguinte forma:
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[21]
Playback (home/john/ sounds/ filename)
O Playback far o arquivo filename.gsm do diretrio /home/Johnlsounds tocar. Pode-se tambm utilizar caminhos relativos do diretrio de sons do Asterisk: [21]
Playback (custom/ filename)
Esse exemplo far tocar o arquivo filename.gsm do subdiretrio custo.m/, do diretrio de sons instalados. Observe que, se o diretrio especificado contm mais de um arquivo com o mesmo nome, mas com diferentes extenses, o Asterisk seleciona o mesmo automaticamente realizando um auto teste, e executando o melhor arquivo. [21] A aplicao Hangup( ) faz exatamente aquilo que seu nome implica: ela desliga o canal ativo. Quem est chamando recebe uma indicao de que a chamada foi desligada. Essa aplicao dever ser utilizada no final do contexto, quando quiser terminar a atual ligao para assegurar que o dialplan no continuar sendo utilizado. Essa aplicao no tem argumentos.
Exemplo de Hangup:
[incoming] exten = > s,1 ,Answer () exten => s,2,Playback (hello-world) exten => s,3,Hangup( )
Este exemplo enfatiza os conceitos principais de contextos, extenses, prioridades e aplicaes j apresentados anteriormente.
ACRSCIMO DE LGICA AO DIALPLAN O dialplan exemplificado no subitem 4.3.3 esttico, ou seja, ele sempre executa
as mesmas aes em cada chamada. Porm, alguma lgica pode ser inserida no dialplan,
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de forma que ele execute diferentes aes, com base nas entradas do usurio. Essas novas aplicaes so: o Background( ) e Goto( ). [21] Uma chave importante para montar sistemas Asterisk interativos a aplicao Background( ). Da mesma forma se o chamador pressiona o nmero 5, por exemplo, o Servidor Asterisk ir parar de tocar o arquivo de som e enviar o controle da chamada para a primeira prioridade da extenso 5. O uso mais comum da aplicao Background( ) criar menus de vozes (freqentemente chamados auto-atendentes ou rvores de telefones). Muitas empresas criam menus de vozes para dirigir as chamadas para os ramais adequados, liberando, assim, suas recepcionistas de responder a cada chamada. [21] Background( ) tem a mesma sintaxe que Playback( ), ele mais utilizado em URAs, pois ele aguarda que o usurio digite uma opo, direcionando ao departamento correto. Quanto ao Playback, ele toca o som at o final, somente depois de executar o processo, o Servidor Asterisk permitir digitar a extenso desejada para encaminhar a ligao. [21]
exten => 123,1,Background(hello-world) exten => 1,1,Goto (vendas) exten => 2,1,Goto (jurdico) exten => 3,1,Goto financeiro)
Outra aplicao til o Goto( ). Como seu nome sugere, usado para enviar a chamada para outro contexto, extenso e prioridade. A aplicao Goto( ) torna mais fcil mover, de forma programada, uma chamada entre duas partes diferentes do dialplan. A sintaxe para a aplicao Goto( ) pede que se passe os argumentos do contexto, da extenso e da prioridade para a aplicao, da seguinte forma: [21]
exten = > 123,1 ,Goto(contexto,extenso.prioridade)
No prximo exemplo sero utilizadas as aplicaes Background( ) e Goto( ) para criar um dialplan ligeiramente mais complexo, permitindo que o chamador interaja com o sistema pressionando os dgitos do teclado. Comea-se utilizando o Background( ) para aceitar a chamada de quem est ligando, que no caso, o chamador: [21].
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[incoming] exten => s,l,Answer() exten => s,2,Background(extenso por pessoa).
Neste exemplo, tocar o arquivo de amostra de som chamado de ellter-ext-ofpersoll.gsm., embora no seja perfeito como saudao de uma auto-atendente, certamente funcionar para este exemplo. Neste caso, dever ser adicionado duas extenses, que sero acionadas pelo chamador, ao inserir 1 ou 2 no prompt:
[incoming] exten => s,l,AnswerO exten => s,2,Background(enter-ext-of-person) exten => 1,1,Playback(digits/l) exten => 2,1,Playback(digits/2)
Quando os usurios chamam o dialplan, eles ouvem uma saudao, com a seguinte frase: "por favor, digite o nmero que voc quer chamar". Se o usurio pressionar o nmero 1, poder ouvir o nmero um e, se pressionar o nmero 2, iro ouvir o nmero dois. [21]
[incoming] exten => s,l ,Answer() exten => s,2,Background(enter-ext-of-person) exten => 1,1,Playback(digits/l) exten => l,2,Goto(incoming,s,l) extcn => 2,1,Playback(digits/2) exten => 2,2,Goto(incoming,s,1)
Acrescentando-se algumas extenses especiais, a primeira extenso precisa de uma extenso para entradas invlidas, de forma que, quando um chamador pressionar uma entrada invlida (por exemplo, pressionando a tecla 3 no exemplo acima), a chamada enviada para a extenso i.
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Logo aps, inclui-se uma extenso para manipular situaes em que o chamador no digita a entrada a tempo (o tempo decorrido provisrio de 10 segundos). As chamadas sero enviadas para a extenso t, caso o chamador demore em pressionar um dgito depois que o Background( ) tiver terminado de tocar o arquivo de som. [21]
Exemplo:
[incoming] exten => s,l,Answer ( ) exten => s,2,Background (emer-ext-of-person) exten => 1,1,Playback (digits/l) exten => 1,2,Goto (incoming,s,1) exten => 2,1,Playback (digits/2) exten => 2,2,Goto (incoming,s,1) exten => i,1,Playback (pbx-invalid) exten => i,2,Goto (incoming,s,1) exten => T,1, Playback (vm-goodbye)
Neste exemplo, os chamadores externos no se comunicam diretamente com outra pessoa. Para se fazer isso, necessita-se de outra aplicao denominada de dial( ). O uso da aplicao dial( ) uma das mais importantes caractersticas do Asterisk, pois permite conectar diferentes chamadores, uns com os outros. Isso especialmente til se os chamadores aplicarem diferentes mtodos de comunicao. Por exemplo, o chamador A comunicando por meio de rede telefnica analgica padro, enquanto que o chamador B pode estar do outro lado do mundo, se comunicando atravs de um telefone IP [28]. O Servidor Asterisk executa a maior parte do trabalho de conexo e traduo entre redes dspares. A sintaxe da aplicao dial( ) um pouco mais complexa que as das outras aplicaes. O Dial( ) utiliza quatro argumentos. O primeiro o destino que est se tentando chamar, que feito de uma tecnologia (ou transporte) por meio do qual ser feita a chamada, uma barra normal e o recurso remoto (normalmente um nome ou nmero de canal). Por exemplo, chamar um canal Zap chamado Zap/1, que um canal FXS com um fone analgico conectado. A tecnologia "Zap" c o recurso "1". Da mesma forma, uma
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chamada para um dispositivo SIP pode ter um destino SIP/1234 e uma chamada para um dispositivo IAX pode ter um destino IAX1fred. [21] Para que o Asterisk chame o canal Zap/1 quando a extenso 123 for encontrada no dialplan, deve-se acrescentar a seguinte extenso:
exten => 123,1,Dial(Zap/l)
Quando essa extenso for executada, o Asterisk ir chamar o telefone conectado ao canal Zap/1. Se essa chamada for respondida, o Asterisk ir conectar a chamada que chega com o canal Zap/1. Pode-se tambm chamar vrios canais ao mesmo tempo, concatenando os destinos conjuntamente com o sinal &, da seguinte forma: [21]
exten => t23,1,Dial(Zap/1&Zap/2&Zap/3) A aplicao dial ( ) ir ligar a chamada de entrada quele canal que responder primeiro. O segundo argumento da aplicao dial ( ) o tempo decorrido, especificado em segundos. Se um tempo decorrido dado, dial ( ) tentar chamar o(s) destino(s) por aquele nmero de segundos antes de passar para a prxima prioridade da extenso. Se no for especificado o tempo decorrido, o dial ( ) continuar tentando completar a ligao at que algum atenda ou aquele que fez a chamada desligue. Ser acrescentado no exemplo a seguir, um tempo decorrido de 1 segundo esta extenso. [21]
exten => 123,1,dial(Zap/1,1O)
Se a chamada for atendida antes do tempo decorrido, os canais sero ligados e o dialplan ser concludo. Se o destino simplesmente no responder, dial( ) vai para a prxima prioridade na extenso. Se, entretanto, o canal de destino estiver ocupado, dial( ) ir para a prioridade n, se ela existir (onde n a prioridade onde a aplicao dial foi chamada). Isso permite manipular chamadas no respondidas de maneira diferente das chamadas cujos destinos estavam ocupados. [21]
Exemplo:
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exten => 123,1,dial(Zap/t,tO) exten => 123,2,Playback(vm-nobodyavail) exten => 123,3,Hangup( ) exten => 123,102,Playback(tt-allbusy) exten => 123,103,Hangup( )
Neste exemplo, ir tocar o arquivo de som vm-nobodyavail.gsm caso a chamada no for respondida, ou o arquivo de som tt-allbusy.gsm se o canal Zap/l estiver ocupado. O terceiro argumento de dial( ) uma seqncia opcional. Ela pode conter um ou mais caracteres que modificam o comportamento da aplicao dial( ). Embora a lista de possveis opes seja muito grande, a opo mais popular a letra r. Ao se colocar a letra r como terceiro argumento, a pessoa que fez a chamada ir ouvir um tom de chamada enquanto o canal de destino estiver sendo notificado de que est sendo chamado. Deve-se notar que a opo r no sempre necessria para indicar a chamada, j que o Asterisk ir automaticamente gerar um tom de chamada enquanto estiver tentando conectar um canal. Entretanto, pode-se usar a opo r para forar o Asterisk a indicar que est chamando, mesmo quando nenhuma conexo est sendo tentada. Para acrescentar a opo r ao exemplo, simplesmente foi alterada a primeira linha: [21]
exten => 123,1,Dial(Zap/l,10,r) exten => 123,103,Hangup( )
O quarto e ltimo argumento da aplicao dial( ) uma URL. Se o canal de destino tem a capacidade de receber uma URL no momento da chamada, a URL especificada ser enviada (por exemplo, se o usurio possuir um telefone IP que consegue receber uma URL). Se a chamada for externa em um canal FXO Zap, pode-se utilizar a seguinte sintaxe para discar um nmero nesse canal: [21]
exten => 123,I,dial(Zap/4/5551212)
Esse exemplo ir discar o nmero 555-1212 no canal Zap/4.
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Para outros tipos de canais, tais como SIP e IAX, simplesmente coloca-se o destino como o recurso, como pode ser visto nestas duas linhas: [21]
exten => 123,1,dial(SIP/1234) exten => 124,I,dial(lAX2/john@asteriskdocs.org)
Observe que qualquer um desses argumentos pode ser deixado em branco. Por exemplo, caso queira especificar uma opo, mas no especificar um tempo decorrido, simplesmente deixa-se o argumento tempo decorrido em branco, da seguinte forma: [21]
exten => 123,I,Dial(Zap/l"r)
ADIO DE UM CONTEXTO S CHAMADAS INTERNAS
Nos exemplos dados at ento, percebe-se que foi limitado a um simples contexto, mas provavelmente seguro assumir que quase todas as instalaes Asterisk tero mais do que um contexto em seus dialplans [21].
VARIVEIS DE AMBIENTE
Varivel de ambiente uma forma de acesso das variveis do Unix de dentro do Asterisk. A var a varivel do ambiente Unix que se quer referenciar. O Asterisk habilita a utilizar um contexto dentro de outro contexto por meio da diretiva include. Ela utilizada para fornecer acesso a diferentes sees do dialplan. Utiliza-se a funcionalidade include para permitir que usurios do contexto interno da empresa tenham a capacidade de fazer chamadas para telefones externos [21].
4.3.3 ZAPTEL
No pacote Zaptel encontra-se o arquivo Zapata.conf, o qual utilizado para a configurao das placas FXO (Foreign eXchange Office) e FXS (Foreign eXchange
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Station). FXO uma interface que recebe sinalizao da operadora de Sistema de Telefonia Comutada (STFC) ou de uma central telefnica PABX. [47]. O FXS uma interface que fornece sinalizao para um telefone analgico ou digital. [47]. No entanto, na implantao prtica do prottipo na empresa, estas placas foram substitudas por duas placas de fax modem (modelo MD 3200 chipset da Intel).
4.4 FERRAMENTAS DE MONITORAES

A aquisio do provedor VoIP Asterisk permite a utilizao de algumas interfaces com o objetivo de auxiliar na utilizao do prprio sistema. Existem algumas ferramentas de monitoraes, tais como: o FreePBX, o FOP (Flash Operador Painel) e outras. O FreePBX e o FOP so as ferramentas de monitorao mais utilizadas. Essas ferramentas realizam uma interface de comunicao e administrao com o servidor Asterisk atravs da tela.
4.4.1 FREEPBX
O FreePBX uma execuo do Asterisk que permite a administrao para um melhor controle do sistema. O Asterisk, no apresenta nenhuma configurao na sua programao. O FreePBX simplifica a administrao de configurao, dando lhe um jogo pr-escrito dos dialplans que permitem que se tenha um PBX inteiramente funcional [46]. O FreePBX possui alguns servios como: Voicemail, Siga-me, Conferncias e outros.
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ilustrada na figura 4.1 abaixo, a pgina do FreePBX:
Figura 4.1 Mdulo Administrativo do FreePBX [46].
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A figura 4.2 ilustra uma das partes da configurao do FreePBX:
Figura 4.2 Configurao do FreePBX [46]
4.4.2 FOP
O FOP (Flash Operador Painel) outro exemplo de ferramenta utilizada para o gerenciamento do servidor Asterisk. O painel de operador Flash um tipo aplicao do switchboard para o Asterisk PBX, que funciona em um web browser com o flash plugin, onde a informao de exposio sobre sua atividade do PBX pode-se obter em tempo real. A sua disposio j vem configurada, como por exemplo, tamanhos e cores da tecla; cones [1]. Como o FOP, pode existir mais de 100 teclas ativas atravs da tela, ele suporta tambm contextos e pode integrar com outros softwares.
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Na figura 4.3 est ilustrado o modelo de um FOP
Figura 4.3 Exemplo de um FOP [1]
4.5 FERRAMENTAS OPERACIONAIS
No VoIP existe algumas ferramentas operacionais, que permitem fazer ligaes via Computador, tais como, o InWise softphone, o X-lite e outros, que possibilitam a comunicao via VoIP, com os Provedores VoIP. Tal ferramenta pode ser utilizada como se fosse um telefone convencional, porm atravs do seu prprio computador [24]. Na figura 4.4 est ilustrado um exemplo do InWise:
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Figura 4.4 Exemplo do InWise [24] O X- Lite, tambm um outro modelo de ferramenta operacional, como as demais tambm utilizado para realizar e receber ligaes de voz atravs da Internet e pode ser visto na figura 4.5.
Figura 4.5 Exemplo do X-lite [20]
O Asterisk ainda permite o acesso a uma ferramenta de bilhetagem, pois se Asterisk estiver interligado ao servidor de banco de dados, pode-se, atravs da ferramenta CDR (Call Detail Record), obter um relatrio de todos os status de ligaes do servidor, de forma detalhada, como por exemplo, tempo de durao da chamada.
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permitido o acesso a esta ferramenta via Web, que est ilustrado nas figuras 4.6, 4.7, 4.8 e 4.9.
Figura 4.6 Exemplo de controle de ligaes [1]
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4.6 CARACTERSTICA DO SERVIDOR ASTERISK

Por se tratar de uma tecnologia que est sempre em inovao, o Servidor Asterisk VoIP apresenta algumas caractersticas padro tais como: Reduo de custos extrema, Controle do sistema de telefonia, Ambiente de desenvolvimento fcil e rpido, Provm contedo dinmico por telefone, Plano de discagem flexvel, Sistema executvel no sistema operacional (Linux, FreeBSD). Estas caractersticas sero detalhadas a seguir:
REDUO DE CUSTOS EXTREMA - Ao se comparar um PABX convencional com o Asterisk talvez diferena seja pequena, principalmente pelo custo do hardware e dos telefones IP. Ao se adicionar recursos avanados tais como: VoIP, URA e DAC, a diferena aparece com relao um PABX analgico, por exemplo, uma nica porta de URA hoje com acesso a um mainframe pode ter um custo elevado, enquanto que no servidor Asterisk, isso pode ser configurado sem custo adicional. [21].
CONTROLE DO SISTEMA DE TELEFONIA - O controle do sistema de telefonia um dos benefcios mais citados. Ao invs de se esperar configurar como o PABX proprietrio, pois alguns, por exemplo, no fornecem a senha para o cliente final, pode-se configurar sem a necessidade de dependncia de
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outros. Dessa forma tm-se total liberdade para a alterao de uma interface padro caso seja necessrio [21].
AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO FCIL E RPIDO - O asterisk pode ser programado na linguagem C, com as APIs (Application Programming Interface ) nativas, ou em qualquer outra linguagem usando AGI(Asterisk Gateway Interface) interface de gerenciamento do Asterisk que permite ao programados se conectarem ao Asterisk e emitir comandos ou ler eventos de PABX usando a interface sockets do TCP/IP [21].
RICO E ABRANGENTE EM RECURSOS como j foi ressaltado, poucos so os recursos encontrados em equipamentos PABX do mercado que no possam ser encontrados ou criados no Asterisk, pois com algumas configuraes no arquivos do servidor Asterisk pode-se ter vrias
funcionalidades antes s encontradas em um PABX convencional pagando-se separadamente por cada funo, j o Asterisk pode reunir os servios oferecidos por um PABX convencional sem nenhum custo adicional [21].
PROVER CONTEDO DINMICO POR TELEFONE - Como o Asterisk programado com C ou outras linguagens de domnio da maioria dos programadores, as possibilidades de prover contedo dinmico por telefone no tem limite.
PLANO DE DISCAGEM FLEXVEL - O Servidor Asterisk possui um plano de discagem fcil de configurar e com inmeros recursos. Com o Asterisk este processo simples e prtico [21].
SISTEMA EXECUTVEL NO SISTEMA OPERACIONAL O Asterisk, como de cdigo livre, provavelmente um dos softwares disponveis que mais pessoas tm acesso para testes e avanos, tornando o cdigo estvel e permite a rpida resoluo de problemas [21].
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4.7 RECURSOS DO SERVIDOR VOIP ASTERISK

Dentro de uma viso geral, o Asterisk um PABX hbrido que integra tecnologias como TDM (Multiplexao por Diviso de Tempo) e telefonia IP com funcionalidade de unidade de resposta automtica e distribuio automtica de chamadas. Na figura 4.10 est ilustrado um Servidor Asterisk, configurado de forma a permitir a conexo com uma operadora de telecomunicaes ou um PABX usando interfaces analgicas ou digitais.
Figura 4.10 Viso Geral do funcionamento do Asterisk se comparado ao um PABX convencional [28]
O Servidor Asterisk pode se comportar como um servidor de conferncia, correio de voz, unidade de resposta automtica, distribuidor automtico de chamadas e servidor de
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msica em espera. Os telefones podem ser IP, analgicos ou ADSI que um telefone analgico com display digital [28]. Com isso, podem-se ter os seguintes recursos:
Correio de voz Permite que quando o usurio no atender ao telefone, por estar ocupado ou ausente, receba um prompt, solicitando que deixe uma mensagem na caixa postal. semelhante a uma secretria eletrnica ou caixa de mensagens do celular. O Asterisk apresenta esta funcionalidade, sem custo adicional [19,21].
Sistema de mensagens unificadas um sistema onde todas as mensagens so direcionadas para um nico lugar, por exemplo, a caixa de correio eletrnico do usurio. Neste caso as mensagens de e-mail, junto com as mensagens do correio de voz e fax seriam encaminhadas para a caixa postal do usurio, podendo ser feito tambm no Asterisk. [19,21].
Distribuidor automtico de chamadas e fila de atendimento o DAC, ou ACD (Automatic Call Distribution) um distribuidor, que autentica em uma fila de atendimento o recebimento de chamadas. O distribuidor verifica se o usurio est com o telefone livre antes de passar a chamada. Se nenhum operador estiver livre ele retm a chamada na fila, com uma msica de espera, seguida de uma mensagem que ser gravada de acordo com o gosto do cliente. O DAC fundamental em qualquer sistema de atendimento e qualquer Call Center receptivo [19,28].
Servidor de msica em espera Na maioria das centrais telefnicas preciso colocar um aparelho de CD ligado a um ou vrios ramais, para que o usurio fique ouvindo a msica gravada [21].
Discador automtico til em telemarketing, pode - se programar o sistema para discar automtico e distribuir numa fila. Mais uma tecnologia que vendida separadamente em outros PABXs. No Asterisk, a discagem programada e existem diversos exemplos de discador disponveis na Internet [19,21].
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Sala de Conferncia Permite que vrios usurios falem em conjunto. Quando implementado, escolhe-se um ramal para ser a sala de conferncia e todos os integrantes que discarem para l, estaro imediatamente conectados. Porm para que essa comunicao seja realizada, existem vrias opes, como por exemplo, senha [19,21].
4.8 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO ASTERISK

O Asterisk pode ser implementado em um nico ou em vrios servidores de acordo com um dimensionamento apropriado. Opo de ser implementado em qualquer distribuio Linux e tambm em FreeBSD, onde as mesmas so de cdigo aberto e tambm no requerem um licenciamento para a sua utilizao. [28] O Asterisk usa a CPU do servidor para processar os canais de voz, ao invs de ter um DSP (Digital Signal Processor) Processador de sinais digitais, dedicado a cada canal, porm o sistema muito dependente da performance da CPU [21]. O Asterisk possui a funcionalidade de um gateway de mdia, que converte os sinais analgicos (FXS, FXO) ou digitais (ISDN) vindos da central telefnica, ou dos telefones do cliente em voz sobre IP, e transmitir pela rede corporativa de dados. Com a convergncia reduo do nmero de circuitos e um melhor aproveitamento dos recursos. Os projetos mais comuns so conhecidos como Toll-Bypass (Contornando a tarifao), pois eliminam os custos de operadora de longa distncia nos telefonemas entre as filiais da empresa [21].
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CAPTULO 5
INSTALAO DO PROTTIPO
5.1 INTRODUO
Este captulo apresenta a instalao e configurao do prottipo de VoIP na Embrapa Arroz e Feijo. Na seo 5.2 est descrita toda a configurao do aparelho ATA, o provedor VoIP, a utilizao da Rede VoIP e a Rede PSTN. A seo 5.3 contm a configurao do servidor Asterisk na Embrapa Arroz e Feijo. Na seo 5.4 so apresentados os testes e resultados. A seo 5.5 traz um relatrio dos resultados obtidos com este projeto.
5.2 CONFIGURAO DO APARELHO ATA

A configurao do aparelho ATA com o IP 10.10.4.1, possibilita a passagem de voz via IP atravs do protocolo SIP. A configurao do aparelho ATA na Embrapa Arroz e Feijo iniciou-se no dia 15 de janeiro de 2007. Seguindo, as seguintes configuraes conforme as figuras 5.1, 5.2, 5.3 e 5.4 relacionadas. Foi instalado o aparelho ATA no computador que desempenha o papel de servidor Asterisk, e no switche [Seo 5.4]. Ao configurar o IP ATA, houve a necessidade da troca do IP padro do ATA pelo IP fixo da Embrapa Arroz e feijo para que todos ficassem na mesma classe da empresa. [Seo 5.4]. Na figura 5.1 ilustrada a etapa inicial da realizao da configurao do aparelho ATA:
xc
Product Information Product Name: Software Version: MAC Address: System Status Current Time: Wan Connection Type: Host Name: Current Netmask: Primary DNS: Secondary DNS: LAN IP Address: Broadcast Bytes Sent: Broadcast Bytes Recv: Broadcast Bytes Dropped:
SPA-2100 3.2.2 000E08ECE3AB
Serial Number: Hardware Version: Client Certificate:
88012GA69207 1.0.0(403b) Installed
2/7/2007 09:18:29 Static IP SipuraSPA 255.255.0.0 10.10.0.1
Elapsed Time: Current IP: Domain: Current Gateway:
17:40:08 10.10.4.1 cnpaf.embrapa.br 10.10.0.10
192.168.0.1 0 4071479 0
Broadcast Pkts Sent: 0 Broadcast Pkts Recv: 48524 Broadcast Pkts 0 Dropped:
Figura 5.1 Configurao da primeira pgina do aparelho ATA
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Na figura 5.2, tem-se a segunda etapa realizada na configurao do aparelho ATA:
Product Information Product Name: Software Version: MAC Address: System Status Current Time: RTP Packets Sent: RTP Packets Recv: SIP Messages Sent: SIP Messages Recv: External IP: Line 1 Status Hook State: Last Registration At: Message Waiting: Last Called Number: Mapped SIP Port: Call 1 State: Call 1 Tone: Call 1 Encoder: Line 2 Status Hook State: Last Registration At: Message Waiting: Last Called Number: Mapped SIP Port: Call 1 State: Call 1 Tone: Call 1 Type:
SPA-2100 3.2.2 000E08ECE3AB 2/7/2007 09:16:33 3564 2864 386 386
Serial Number: Hardware Version: Client Certificate: Elapsed Time: RTP Bytes Sent: RTP Bytes Recv: SIP Bytes Sent: SIP Bytes Recv:
88012GA69207 1.0.0(403b) Installed 17:38:12 570240 458240 199655 183185
On 2/7/2007 08:30:07 No 32806878 Idle None
Registration State: Next Registration In: Call Back Active: Last Caller Number: Call 2 State: Call 2 Tone: Call 2 Encoder: Registration State: Next Registration In: Call Back Active: Last Caller Number: Call 2 State: Call 2 Tone: Call 2 Type:
Registered 784 s No sipura1 Idle None
On 2/7/2007 08:30:07 No 100 Idle None
Registered 784 s No sipura Idle None
Figura 5.2 Configurao da segunda pgina do aparelho ATA
xcii
Na figura 5.3 est ilustrada a terceira etapa da configurao do aparelho ATA.
Figura 5.3 Configurao da terceira pgina do aparelho ATA
xciii
A figura 5.4 apresenta a quarta e ltima etapa da configurao do aparelho ATA.
Product Information Product Name: Software Version: MAC Address: System Status Current Time: RTP Packets Sent: RTP Packets Recv: SIP Messages Sent: SIP Messages Recv: External IP: Line 1 Status Hook State: Last Registration At: Message Waiting: Last Called Number: Mapped SIP Port: Call 1 State: Call 1 Tone: Call 1 Packet Error: Call 1 Mapped RTP Port: Line 2 Status Hook State: Last Registration At: Message Waiting: Last Called Number: Mapped SIP Port: Call 1 State: Call 1 Tone: Call 1 Mapped RTP Port: SPA-2100 3.2.2 000E08ECE3AB 2/7/2007 09:22:58 3564 2864 400 400 Serial Number: Hardware Version: Client Certificate: Elapsed Time: RTP Bytes Sent: RTP Bytes Recv: SIP Bytes Sent: SIP Bytes Recv: 88012GA6920 7 1.0.0(403b) Installed 17:44:37 570240 458240 205206 190045
On 2/7/2007 08:30:07 No 32806878 Idle None
Registration State: Next Registration In: Call Back Active: Last Caller Number: Call 2 State: Call 2 Tone: Call 2 Packet Error: Call 2 Mapped RTP Port:
Registered 399 s No sipura1 Idle None
On 2/7/2007 08:30:07 No 100 Idle None
Registration State: Next Registration In: Call Back Active: Last Caller Number: Call 2 State: Call 2 Tone: Call 2 Mapped RTP Port:
Registered 399 s No sipura Idle None
Figura 5.4 Configurao da quarta pgina do aparelho ATA
xciv
Aps toda a configurao do aparelho ATA, foi realizada a instalao do Asterisk, as conexes de cabos UTP, switches, configurao dos ramais, instalao das placas de fax modem e realizado os devidos testes. [Seo 5.4]. A figura 5.5 a ilustrao do prottipo instalado na Embrapa Arroz e Feijo:
Figura 5.5 Prottipo para testes da tecnologia VoIP.
A figura 5.6 a ilustrao do cenrio da Embrapa Arroz e Feijo com o prottipo:
xcv
A figura 5.6 a ilustrao do cenrio da Embrapa Arroz e Feijo
5.3 CONFIGURAO DO SERVIDOR ASTERISK NA EMBRAPA
A mquina onde foi instalado o servidor Asterisk, utiliza o IP fixo 10.10.0.26 e mscara de 255.255.0..0, com IP esttico 10.10.4.1 (IP do ATA), gateway 10.10.0.10, DNS 10.10.0.1 e domnio CNPAF-EMBRAPA/BR com duas linhas para o aparelho ATA, sendo ramal 1 4053-8049, ramal 2 4053-8254, uma linha para o IP phone com o n 4053 8964, que est ligado diretamente no switch, o softphone com o nmero 4053 8436, que foi instalado em outra mquina, tais nmeros foram fornecidos pelo provedor VoIP VONO. Para realizar a comunicao do Servidor VoIP com o PBX da Embrapa Arroz e feijo, foram instaladas duas placas de faz-modem chip set da intel e o pacote de software contendo os seguintes arquivos:
SIP.CONF arquivo de configurao para os provedores; EXTENSION.CONF arquivo de configurao para o plano de discagem;
xcvi
ZAPTEL.CONF arquivo de interligao do Asterisk com o PBX da EMBRAPA/CNPAF. VOICEMAIL.CONF arquivo que serve para configurar o voicemail MUSICONHOLD.CONF arquivo que encontra todos os MP3s do Asterisk. MYSQL.CONF arquivo para configurao do servidor MySql, utilizado principalmente para realizar a bilhetagem do Asterisk.
5.4 - TESTES E RESULTADOS OBTIDOS

Instalao do Prottipo:
1 Sistema Operacional j instalado pela Embrapa Arroz e Feijo
2 Instalao do aparelho ATA no PC e no swich
3 Tentativa de configurao IP ATA, onde troca se o IP padro do ATA pelo IP fixo da Embrapa Arroz e Feijo para que todos fiquem na mesma classe da empresa
PROBLEMA: A configurao do aparelho via telefone no foi completada com sucesso, pois sempre desligava antes de pegar o IP. SOLUO: Foi configurado o IP do aparelho ATA atravs de outro computador. Onde o IP padro do ATA era 192.168.0.1, ficando:
IP esttico 10.10.4.1, Mscara 255.255.0.0 Gateway 10.10.0.1 DNS 10.10.0.1 Domnio cnpaf-embrapa.br Sip Port: 5060 (porta de comunicao)
PS.: Importante colocar o print de tela da interface devidamente configurada
xcvii
Obs: toda a configurao foi feita via browser na interface do ATA do Sipura (marca do aparelho ATA) Luz do aparelho ATA acesa: duas linhas foram liberadas pelo provedor VONO
4 Testes
TESTE 1 Teste feito de ligaes VONO para VONO realizado com sucesso Teste feito de VONO para telefone fixo realizado com sucesso
DESEMPENHO: ausncia de rudo e demora de at 15 segundos para completar a ligao. Observou-se que poderia ser um problema de DTMF, pois o aparelho tem um tempo para reconhecer a discagem no teclado. SOLUO: configurao na interface do ATA RESULTADO: LINE 1 dialplan: reconheceu menos dgitos
DESEMPENHO No sinalizou que o telefone estava tocando durante algum tempo, ou seja, apresentou somente dois toques e ficou mudo, porm completou a ligao e melhorou a qualidade da mesma. SOLUO: LINE 1 dialplan: reconheceu menos dgitos, diminuindo o tempo de
reconhecimento da discagem do teclado para 05 segundos, e as quantidades do toque ficaram sucessivas at obter o atendimento. RESULTADO: sucesso obtido.
TESTE 2 Instalao do servidor Asterisk Utilizao do comando PORT para download dos pacotes Asterisk, onde o mesmo baixa e compila os arquivos
Arquivos Asterisk/configurando o servidor # usr/local/etc/asterisk
IP vlido do Asterisk 10.10.0.26
xcviii
PACOTES SIP.conf Extention.conf Zaptel.conf
Obs: deve - se utilizar o ping para saber se o provedor VoIP est funcionando ou no, para isso a EMBRAPA desbloqueou o acesso ao ping na mquina que est o servidor Asterisk.
5 Configurando: servidor, porta, endereo, link ativo ou no e ramal Trfego de voz = msica em espera DTMF Criao de ramal = empacotamento de voz
6 Registrando o servidor nos arquivos: rtp.conf extensions.conf
7 Configurando ramais foi feito no extensions.conf, alterando o tempo de toque de cada ramal
8 Configurando o tipo de ligao VoIP ou PSTN Executvel # cd usr/local/&bin Obs.: Esses so dados do provedor VONO Logon: CMC4 Password: Martins Nmero do telefone para teste: 4053 8049 Displayname: VONO Responsvel pelos crditos concedidos: Sr. Leandro (Nmero do celular: 8441 1312)
10 Testes TESTE 1 Teste de ligaes entre ramais
xcix
DESEMPENHO: ocorreu uma demora de 10 segundos para tocar entre ambos os telefones. Ao terminar a ligao e tentar novamente resultou em sinal de ocupado. SOLUO: Configurao do asterisk no arquivo: (Extensions.conf) RESULTADO: Teste de ramal para ramal realizado com sucesso
TESTE 2 Configurao dos arquivos: SIP.conf extension.conf
Ligao do Asterisk para a telefonia fixa: DESEMPENHO: No houve atraso de ligao e rudo, o atendimento foi imediato (como nos telefones convencionais) RESULTADO: Sucesso obtido.
TESTE 3 Ligao do Asterisk para a telefonia celular:
DESEMPENHO: No houve atraso de ligao e rudo, o atendimento foi imediato (como nos telefones convencionais) RESULTADO: Sucesso obtido.
TESTE 4 Conferncia a trs: PC FONE (INTERNO) FONE (EXTERNO)
DESEMPENHO: No houve atraso de ligao e rudo, o atendimento foi imediato (como nos telefones convencionais) RESULTADO: Sucesso obtido.
11 Instalao da placa de fax modem CHIP SET INTEL 3200 nos slots:
12 Foram plugados dois RJ 11 diretamente nas linhas (ramais disponveis pela EMBRAPA/CNPAF)
13 Configurando as placas do fax Modem.
Localizando o arquivo Zaptel observando o arquivo Zapata.conf, nota se que
existe um script chamado Zaptel, que est configurado com sucesso. DESEMPENHO: No foi possvel criar o Zaptel.conf SOLUO: Criar na linha de comando DESEMPENHO: No foi possvel reconhecer as placas Concluses: - As placas no esto danificadas - No se tem a certeza de que as placas de fax modem esto instaladas no freeBSD - Foram configuradas duas portas seriais para o servidor Asterisk onde o mesmo necessita de portas exclusivas para as suas funes, o que poderia estar sendo o provvel conflito. Porm o problema no foi solucionado - necessrio recompilar o Kernel, pois somente assim se pode reconher as placas, ficando, portanto, exclusivas para as funes do servidor Asterisk, resolvendo o conflito. SOLUO: Recompilao do Kernel DESEMPENHO: Depois de instaladas e reconhecidas as placas, foram refeitos os testes e se obteve sucesso nas ligaes.
14 Configurando o plano de discagem no servidor Asterisk
15 Configurando dentro do arquivo Extension.conf Configurao do Voicemail: Sucesso obtido Configurao do Siga-me: Sucesso obtido
16 Configurando e testando o plano de discagem Primeiro teste (sem atraso) - ligao local: Sucesso obtido Segundo teste - entre ramais: Sucesso obtido Terceiro teste - interurbano: Sucesso obtido
17 Atualizaes em intervalos de tempo (dias) do plano de discagem realizadas com sucesso
18 Insero da opo de bilhetagem realizada com sucesso
ci
5.5 RESULTADOS OBTIDOS COM ESTE PROJETO
Aps a instalao do prottipo e depois de vrios testes, detalhados na seo anterior, a soluo foi aprovada pelo supervisor tcnico da rea de Informtica do Embrapa Arroz e Feijo. Posteriormente, esta soluo dever ser instalada na empresa. Caso esta soluo seja instalada, a empresa poder reduzir seus gastos, pois atualmente ela paga altas taxas de contas telefnicas, usando a telefonia tradicional, principalmente em ligaes interurbanas e fixo-mvel, conforme mostrado na Figura 5.7.
Figura 5.7 Tabela de comparao dos custos atuais e aps a implantao do VoIP
A empresa tambm poder realizar uma economia considervel no custo das ligaes telefnicas, como mostra a figura 5.8, alm de trazer a mobilidade, pois o funcionrio poder acessar seus recados, mesmo quando no estiver no seu local de trabalho. Alm de ter um menor custo de manuteno em relao s linhas telefnicas convencionais.
cii
Figura 5.8 Grfico do custo mdio mensal
A implantao dessa tecnologia na empresa, alm de obter um retorno de investimento satisfatrio apresentado na figura 5.9, tambm poder resultar em economia com gastos com treinamentos ou reunies, pois ela permite a realizao destes eventos atravs da utilizao de vdeo conferncias.
Figura 5.9 Grfico de Retorno de Investimento
ciii
CAPTULO 6
CONCLUSO
Com este projeto foi possvel, a partir dos estudos tericos e prticos sobre a tecnologia VoIP, elaborar, configurar, instalar e testar uma soluo prottipo na empresa Embrapa Arroz e Feijo, buscando diminuir seus custos com a telefonia convencional. Conforme os requisitos levantados junto empresa nesse projeto, por problemas de custos, ficou decidido o uso do Sistema Operacional e software de VoIP gratuitos. Considerando estes aspectos foi implementado um prottipo para testes, e aps um estudo das ferramentas disponveis foi escolhido e utilizado o Asterisk no sistema Operacional FreeBSD. A implementao do prottipo na Embrapa Arroz e Feijo foi supervisionado pelo responsvel da rea de informtica, o qual acompanhou todos os testes efetuados at a finalizao do estudo do prottipo. Dessa forma, foram realizados vrios testes relevantes, e aps esta etapa, o cenrio apresentado foi aprovado pela equipe da empresa. A implantao dessa soluo apresentada nesse projeto em toda a empresa poder diminuir os gastos com as chamadas interurbanas e com chamadas celular. Para a continuidade desse projeto, sugere-se: - Interligao rede fone@RNP; - Servios de vdeo conferncia; - Testes de Asterisk como ferramenta de vdeo, para apoio em reunies e treinamento; - Interligao do Asterisk como rede@RNP como medida de reduo de custo; Configurao do servidor Asterisk para funes como URA, blacklist, chamada em espera, udio conferncia. Por fim, a empresa Embrapa Arroz e Feijo resolve realizar a implantao do VoIP com a utilizao do servidor Asterisk, porm interligado ao PBX virtual como medida de uma maior segurana.
civ
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cviii
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[48] XAVIER, S., Voz sobre IP na PBH, Monografia da PBHC, publicado em 2000, acessado em agosto de 2006.
[49] ZAGO, disponvel em http://www.zago.eti.br/voip.html, acessado em agosto de 2006.
cix
7 ANEXO
Este anexo composto pelos Anexos I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII. Os Anexos de I at IV apresentam os questionrios, enviados Embrapa Arroz e Feijo pelo grupo VoIP, e as entrevistas realizadas pelo mesmo equipe de informtica da empresa em questo. O Anexo V trata - se de uma entrevista realizada na Faculdade de Engenharia Eltrica da UFG. O Anexo VI mostra a frmula para transformao de pulsos em minutos tarifveis, e o Anexo VII mostra as especificaes dos equipamentos que sero utilizados.
7.1 ANEXO I
Este anexo refere-se ao primeiro questionrio enviado Embrapa por e-mail no dia 18/08/2006, com perguntas elaboradas pelos membros do grupo VoIP da UCG. Componentes do Grupo VoIP: Djane Soares de Oliveira, Elma Cristina Cunha de Carvalho, Joanine Fernandes Tavares. Este questionrio foi respondido pela equipe de informtica da Embrapa Arroz e Feijo no dia 21/08/2006, sendo desenvolvido via e-mail, pelo Sr. Srgio Lopes, responsvel por essa rea.
UCG Qual o Sistema Operacional do Cliente e do Servidor? Em caso de Linux/Windows, j tem o Samba instalado? EMBRAPA O sistema operacional a ser usado no servidor ser o Mandrake, mandriva. Com possibilidade futura de migrar para freebsd. Nos clientes sero Windows em suas diferentes verses (98/2000/XP) e possivelmente linux.
UCG Qual a diferena entre Rede Local Interna e Rede Local Externa na topologia? EMBRAPA Nossa rede interna se liga ao firewall atravs de uma placa de rede interna, e a rede externa se liga ao firewall atravs de uma placa de rede externa. A placa interna do firewall se liga ao switch interno e a externa ao switch externo
UCG J houve experincias anteriores em acesso remoto? Em caso positivo, com foi? Houve algum problema? Por que no foi adotado? EMBRAPA No houve nenhumas experincias anteriores neste sentido.
cx
UCG A rede contm vrios servidores. O servidor que possivelmente teremos que instalar ser instalado em algum deles? Ou ser um servidor independente? EMBRAPA A rede tem vrios servidores, mas o servidor de VPN ser instalado no firewall. Mas no prottipo a ser montado. UCG Especificao mais detalhada dos equipamentos (marca, modelo, taxa de dados, meio fsico, localizao). EMBRAPA Como j disse dever ser montado um prottipo para experincias, tendo o aluno somente acesso estes servidores e no rede da Unidade. Mas nosso equipamento (firewall) tem a seguinte configurao Pentium III 800, 512 MB de memria, 133 MHZ, HD de 15GB. Com acesso simultneo de aproximadamente 150 usurios internos. O firewall est ligado via cabo categoria 6, um taxa de 1 giga diretamente ao switch, que se liga ao roteador (rdio), que tambm se liga a um giga, e conecta RNP uma taxa de 8 MB(download) e 4 MB (upload).
UCG Como ser o acesso dos alunos rede/servidores de rede (acesso fsico e aos recursos da rede)? EMBRAPA O acesso do aluno se dar somente no horrio normal de expediente. Podendo fazer uso do transporte da unidade, qualquer outra situao dever ser posteriormente acertada com o SRH.
UCG Existe a possibilidade de se disponibilizar equipamentos (PCs e roteador com acesso Internet) para instalao de um prottipo do servio? EMBRAPA Sim, como j falamos anteriormente ser criado um "laboratrio" para teste.
UCG Sobre qual sistema operacional a VoIP ser implementada? No sistema instalado atualmente? No sistema que ser usado futuramente, o FreeBSB? EMBRAPA Dever sem implementado no sistema operacional atual. O mandrakelinux, mandriva, com possibilidade de migrao para freebsd.
UCG Como ser feita a configurao dos PCs dos clientes? Usando softwares? Configurao manual? Script?
cxi
EMBRAPA Como o prprio usurio dever configurar sua mquina para acesso VPN, a instalao poder ser manual se no envolver maiores complexidades, caso contrrio dever ser conveniente o uso de script(s).
UCG Qual o prazo para concluso do projeto? EMBRAPA Aproximadamente 6 meses.
cxii
7. 2 ANEXO II
Este anexo trata-se do segundo questionrio enviado Embrapa Arroz e Feijo, por e-mail no dia 22/08/2006, com perguntas elaboradas por membros do grupo VoIP da UCG. Este questionrio foi respondido pelo Sr. Srgio Lopes, da equipe de informtica da Embrapa Arroz e Feijo no dia 24./08/2006, tambm atravs de e-mail.
UCG O servio de voz sobre IP, atender somente a rede interna ou o que engloba VPN? EMBRAPA Os dois.
UCG Caso seja no a resposta do questionado acima, os clientes ou destino das ligaes VoIP, ser para um grupo externo selecionado, ou qualquer pessoa fsica/jurdica fora do sistema? EMBRAPA Fora e dentro, onde qualquer pessoa vai poder usar.
UCG H o interesse de receber ligaes via ATA "adaptador de telefone analgico", aparelho cujo permite completar ligaes via VoIP, e que tambm recebe ligaes pelas linhas atuais? "A vantagem est em que no se modificam os nmeros atuais de telefone, pode ser ligado diretamente no PABX no havendo a necessidade de modificao nas configuraes do mesmo". EMBRAPA Sim.
UCG Quem fornece o servio externo de redes WAN? EMBRAPA Olltec fornece atualmente.
UCG Qual o tipo de Internet protocolo "IP", que liga a EMBRAPA WAN? Dinmico ou esttico? EMBRAPA Esttico.
UCG H o interesse de gravar as conversas realizadas no servio de voz sobre IP? EMBRAPA No.
cxiii
UCG Na rede ocorre a utilizao de NAT? EMBRAPA Sim.
UCG Nos firewalls instalados e roteadores poder haver a liberao da porta SIP "5060", H323 "1720" ou a de IAX? "Lembrando que SIP, H323 e IAX, so protocolos de voz sobre IP, cujo sero definidos sua utilizao de acordo com a topologia de rede". EMBRAPA Haver liberao, porm ainda no foi definido.
UCG Qual a taxa efetiva de upload e download em cada terminal em mdia? E tratandose da WAN, qual a taxa efetiva? EMBRAPA 4 mega compartilhado (a conexo deles via rdio).
UCG Ocorrer comunicao com aparelhos celulares ou telefones do interior do pas, onde em algumas regies as linhas so analgicas? EMBRAPA Sim.
cxiv
7.3 ANEXO III

Este anexo trata-se de uma entrevista realizada na Embrapa Arroz e Feijo no dia 31/08/2006, onde teve a participao de alguns membros do corpo discente e docente da UCG, alm de dois funcionrios da Embrapa. Corpo Discente da UCG: Djane Soares de Oliveira, Elma Cristina Cunha de Carvalho, Joanine Fernandes Tavares, Rui Manuel Ribeiro Freire, Dianne Silva, Loredane Costa Brando, Marcos do Nascimento Morais. Corpo Docente da UCG: Dr Solange da Silva, a Ms. Anglica Nunes da Silva. Funcionrios da Embrapa Arroz e Feijo: Sr. Srgio Lopes, Sr. Iguimar e o Sr. Reinaldo.
UCG Vocs vo querer uma soluo a partir do que j tem pronto? EMBRAPA Com certeza. A soluo dever ser vivel, e s ento dever ter uma discusso sobre o tema para ver se vivel.
UCG Ns vamos ouvir muito vocs. E a propsito, vocs daro preferncia para o software livre ou pago? EMBRAPA Ns queremos o software ser livre. Tem alguns softwares no livre, mas, aos poucos esto sendo mudados para softwares livres. A tendncia para todos passarem a ser software livre. A Embrapa adotou isso. Estamos tentando passar tudo para FreeBSD, porm ainda existem alguns servidores ainda com SUSI, mas a tendncia a migrao total para FreeBSD. O nosso firewerall est com o Mandrack, que uma verso especfica para firewall.
UCG Vocs vo querer uma instalao em cima do Mandrack ou do FreeBSD? EMBRAPA Queremos uma soluo em cima do Mandrack e depois, futuramente haver uma migrao para o FreeBSD.
UCG Vocs possuem um prazo para a migrao total para o FreeBSD? EMBRAPA No, ns no temos um prazo definido para instalao desse sistema operacional. Na verdade, temos uma liberdade de prazo para poder realizar a migrao de todos os servidores para FreeBSD Directiva, onde fica a critrio de unidade adotar o seu
cxv
prprio cronograma. Ns, inclusive j temos alguns servidores que j migraram para o FreeBSD. A nossa mudana aqui na nossa unidade, est sendo realizada quando algum servidor possui problema, ao invs de recolocarmos o antigo Sistema Operacional, ns j estamos implantando o FreeBSD, porm os que no possuram at agora nenhum problema, ainda esto com vrias distribuies como o SUSI, MADRACK e FreeBSD.
UCG O firewall de vocs o Mandrack. Vocs possuem vontade de migr-lo tambm para o FreeBSD? EMPRABA Ns j tentamos, porm a equipe no se convenceu com a soluo FreeBSD para o firewall. por isso, que ainda estamos com o Madrack no firewall, mesmo sendo uma distribuio muito fechada a nvel de firewall. A questo que se vem discutindo que futuramente possamos adotar o FreeBSD tambm no firewall. Na verdade, o nosso firewall ainda no foi migrado porque ele muito difcil de se programar. No existe interface de administrao, onde a programao das sries do firewall feita atravs de comandos. Ns temos dificuldade de realizar a configurao do nosso firewall. Mas, mesmo com toda a dificuldade existe a interface grfica HTTP para se poder conseguir realizar a configurao. Essa interface o MNF (Mandrack Network Firewall) que uma ferramenta do Mandrack, que tem auxlio do Shorewall e nos proporciona mais facilidade. O Shorewall proporciona uma interface grfica via web e da ento realiza a configurao do firewall. O nosso firewall possui suporte para NAT e VPN.
UCG Vocs ento vo precisar de um manual de usurio? EMBRAPA Sim. Afinal o perfil dos nossos usurios, so pessoas em cerca de 40 a 60 anos, que no possuem interesse em inovar em novas tecnologias. Alm do manual, ns precisamos deixar o sistema to fcil que o nosso usurio, nem perceba que houve essa modificao.
UCG Vocs preferem deixar tudo como est (aparentemente), ou sentem a necessidade de inovar? EMBRAPA Ns temos antes de qualquer coisa pesar o CUSTO. O nosso problema o custo. Se o custo for muito alto, teremos que justificar o porqu do alto custo. Portanto, para ns, a soluo mais vivel a soluo que menos efetuar gastos.
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UCG Se houver necessidade de se modificar o Proxy, haver algum problema? EMBRAPA No, pois o nosso Proxy interno.
UCG O IP de vocs esttico ou dinmico? EMBRAPA O nosso IP esttico.
UCG Como a Internet de vocs? EMBRAPA A Internet daqui via rdio e tem capacidade de 4 Megas.
UCG Vocs possuem a configurao do PABX? EMBRAPA No, pois o nosso PABX virtual, e quem tem a configurao do nosso PABX a Brasil Telecom.
UCG Vocs possuem alguma preferncia com relao a algum protocolo? EMBRAPA No, todas as sugestes sero bem-vindas. O que realmente nos preocupa o custo/benefcio.
UCG Qual o servidor de Internet que vocs utilizam aqui? EMBRAPA Usamos o Olltec. UCG Quantas linhas telefnicas vocs possuem aqui? EMBRAPA Temos mais ou menos umas 140 linhas que so ramais e extenses. Alis, devemos fazer um levantamento. Ah! Tem uma empresa que implementa a tecnologia VoIP. Ns at j entramos em contato, e eles at se ofereceram em fazer uma demonstrao do produto deles, que no caso o Asterisk. Mas, ficou livre para podermos fazer uma solicitao para que eles faam uma demonstrao do produto deles. Mas, como j falamos, o que nos importa realmente o custo/benefcio. Com eles, a gente nem chegou a fazer avaliao de custo. Em fim, todas as idias sero bem-vindas.
UCG Como o funcionamento da rede? EMBRAPA Bem, ns aqui temos o roteador, que ligada a antena, porque o acesso via rdio. UCG A rede que vocs usam pertencem a que classe?
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EMBRAPA Ns aqui temos a classe A e B.
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7.4 ANEXO IV
Este anexo trata-se de uma entrevista realizada na Embrapa Arroz e Feijo no dia 10/10/2006 em sala de reunio na prpria Embrapa, onde teve a participao de alguns membros do corpo discente e docente da UCG, alm de dois funcionrios da Embrapa. Corpo Discente da UCG: Elma Cristina Cunha de Carvalho, Rui Manuel Ribeiro Freire, Lucas Tavares Pires e Rnder Arajo Ribeiro. Corpo Docente da UCG: Dr Solange da Silva. Funcionrios da Embrapa Arroz e Feijo: Sr. Srgio Lopes, Sr. Iguimar e o Sr. Reinaldo.
UCG Quais so as despesas gastas com ligaes locais, DDD, DDI e telefone mvel? Como o relacionamento com as demais unidades em termos de ligaes? Embrapa DDD e DDI gastamos em mdia 2.403,21 e celular 2.050,00 e a relao das unidades chegam aproximadamente 60%.
UCG Qual o gasto com as assinaturas bsicas? Embrapa R$ 2.268,16 (0 pulsos) - Assinatura bsica: R$ 35,44 100 pulsos
UCG Qual o custo com manuteno dos equipamentos atuais (PABX, telefones e outros)? Embrapa Cabos e Drops 1.000,00 por ano.
UCG Qual a marca e o modelo dos equipamentos de telefonia atuais instalados? Embrapa Intelbras, Panasonic e Toshiba.
UCG Quantos troncos e quantos ramais existe no PABX? Embrapa 130 ramais e a possibilidade de instalar 165.
UCG Se por uma eventualidade ocorrer a necessidade de abertura de novas salas utilizando o sistema de telefonia atual, qual seria o custo desta expanso com relao ao cabos, PABX, telefone etc? Embrapa Cabos CC3 50x1 custo rolo 100ms R$50,00
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UCG Qual o custo e manuteno da rede de dados atualmente? Embrapa Cabo para computador 04 par tranado R$0,75
UCG Como vocs esto cadastrados na Internet? EMBRAPA Ns possumos um domnio, porm ns conseguimos conectar sem ser atravs da rede RNP.
UCG O Asterisk pode realizar limitaes, vocs vo necessitar de alguma limitao? EMBRAPA Ns queremos o caso mais natural.
UCG Ser necessrio o servio de Call Center? EMBRAPA No ser necessrio. Vocs j fizeram o levantamento de material?
UCG No, pois o material que dever ser adquirido aqui na Embrapa s pode ser comprado diretamente do fabricante. EMBRAPA No tem problema de comprarmos um material, mesmo que seja diretamente do fabricante, mas precisamos ao menos um contrato de suporte. Alm claro dos tramites normais da lei, ao se adquirir qualquer material em um rgo do governo. E questo de conexo? Vocs viram? UCG Sim. EMBRAPA Estou perguntando isso, porque no temos a configurao real do nosso PABX.
UCG IP Fone no necessrio, pois j ter prefixos. EMBRAPA Ns queremos receber ligaes convencionais. O provedor continua? UCG No, necessariamente. Vai depender se vocs desejam que continuem os mesmos nmeros telefnicos. EMBRAPA Sim, desejamos.
UCG Vocs no possuem um PABX Analgico? EMBRAPA No, s possumos o PABX Virtual. E o rdio, que o nico meio de comunicao para acessar a Internet, foi disponibilizado pela prpria Brasil Telecom e
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por esse motivo, que no podemos desfazer do servio da Brasil Telecom. A RNP est ligada telefonia pblica? UCG Sim, pelo o que entendemos.
EMBRAPA A RNP disponibiliza quantas linhas de FX0? Existe algum limite? UCG Pelo o que entendemos no existe limite, mas vamos entrar em contato com eles, para podermos tirar dvidas.
EMBRAPA Ns achamos isso muito estranho. Chequem isso, pois eu, no acredito que a RNP cubra todas as despesas e nem que disponibiliza todas as linhas. UCG Sim, vamos confirmar isso com o pessoal da RNP, basta apenas que eles nos atendam.
EMBRAPA Pelo o que eu entendi, eles mantm o roteamento, porm a central de Voz responsabilidade de cada instituio. UCG Andamos pesquisando, e ficamos sabemos que a em Gois, por enquanto, somente a UFG utiliza a RNP e por esse motivo vamos tambm entrar em contato com eles.
UCG Vocs possuem algum interesse em expandir a rede? EMBRAPA S se for realmente necessrio.
UCG Vocs possuem placas de diferenciamento de roteamento? EMBRAPA Sim, porque possumos poucas portas.
UCG uma central? EMBRAPA No, apenas um switch de 40 portas. Daqui a pouco vamos mostr-lo para vocs.
UCG Vocs tm como mostrar o PABX de vocs? EMBRAPA No, porque no temos a chave do armrio, ns s podemos mostrar o nosso switch e o nosso roteador. Ns emprestamos o espao fsico e Brasil Telecom disponibilizou o equipamento.
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UCG O switch uma central? EMBRAPA No, o nosso switch um planet que possui 98 portas.
UCG E esse equipamento realiza um bom trabalho? EMBRAPA Sim, principalmente quando vemos com relao custo/benefcio.
UCG Vocs possuem interesse em colocar uma central de PABX analgica se for o caso? EMBRAPA Ns j vimos esta questo, e vimos que ela no muito vivel, mas se for necessrio, ns vamos rever o caso.
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7.5 ANEXO V
Este anexo trata-se de uma entrevista realizada na Faculdade de Engenharia Eltrica na UFG, localizada no setor universitrio, na Praa Universitria, no dia 30/10/2006, em sala de reunio dentro do departamento de informtica na UFG, onde teve a participao de alguns membros do corpo discente da UCG, alm um funcionrio da UFG. Corpo Discente da UCG: Djane Soares de Oliveira, Rui Manuel Ribeiro Freire, Rnder Arajo Ribeiro. Funcionrio da UFG que responsvel pelo fone@rnp: Sr. Fred.
UCG Como feita a interligao do Asterisk com a telefonia pblica? UFG Placa E1 ligamos um link E1 com tecnologia E1/R2 e E1/ISDN, onde o ISDN o mais caro, e o R2 o problema que o atraso na ligao, onde existe a discagem para o PABX, onde fica esperando o nmero dois segundos que o tempo de espera e a entrava a voz no IVR. IVR a conexo com o fone net RNP. Havia um atraso para direcionar a ligao para fora essa deficincia do R2. O ISDN o padro mais prximo da rede telefnica. A placa que estamos utilizando da digium. Trabalhamos com a tecnologia E1/R2, onde a Brasil telecom trocou a central e a tivemos que refazer a configurao deu trabalho, mas conseguimos. O nosso PABX virtual. O Asterisk malevel com a configurao. O PABX VIRTUAL e o E1 So dois links separados.
UCG Como feita a interligao do Asterisk com a rede telefnica convencional da UFG? UFG O E 1 disca para o telefones da UFG, onde o IDR atende e disca para o n desejado Digium placa com 24 pares que liga na Rede convencional.
UCG Qual o provedor utilizado? UFG No temos provedor comercial, onde todas as mquinas so interligadas no fone@rnp fone net RNP, provedor RNP.
UCG Qual o custo deste provedor?
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UFG Nenhum, pois a RNP permite as ligaes de forma controlada onde ela controla as ligaes das instituies. Onde a RNP possui um backbone, que gerencia a distribuio desses nmeros e a sua devida distribuio desses nmeros.
UCG Como feita esta cobertura? UFG Cobertura de suporte dada pela RNP e o suporte tcnico foi dado pelo UFRJ que d suporte e treinamento que so treinados e o suporte geral RNP.
UCG Como a Qualidade de servio? UFG Qualidade de servio atualmente no tem porque a RNP so salvos raras excees e deve ter largura de banda necessria.
UCG Quais so os equipamentos utilizados? UFG Ns utilizamos um Pentium III XEON, com 1 giga de memria e 80 HD.
UCG Qual foi o custo destes equipamentos? UFG O custo foi aproximadamente de dois mil reais.
UCG Vantagens e desvantagens em utilizar o servidor Asterisk em uma rede RNP. UFG Vantagens: A RNP d a manuteno e suporte, a RNP presta ajuda de custo e ajuda com equipamentos, o usurio no necessita de um provedor, pois a RNP proporciona esse servio gratuitamente e ainda permite uma comunicao gratuita entre usurios da prpria RNP. Desvantagem: A RNP no prov cobrir custos de ligaes realizadas com celulares, esse servio no Asterisk bloqueado, e tambm no prov custos com ligaes locais, para isso a empresa necessita de utilizar a Rede Telefnica Convencional.
UCG Como funciona o fone@rnp? E de que maneira podemos obter a reduo de custo na sua utilizao? UFG O fone@rnp funciona como um redirecionador, onde o usurio liga para o Asterisk, o IDR atende e o usurio redireciona a ligao para o ramal. UCG A adeso ao servio paga? UFG No. A nica coisa que temos que pagar a mo de obra.
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7.6 ANEXO VI
Este Anexo composto pela frmula utilizada para realizar a transformao de pulsos em minutos tarifveis [26].
FRMULA PARA TRANSFORMAO DE PUSLOS EM MINUTOS TARIFVEIS
Os valores de pulsos e minutos tarifveis foram baseados em estudo de trfego real, a partir de dados registrados no sistema de tarifao da central telefnica da atual Contratada. O tempo mdio de conversao de 2,5 minutos [26]. 1. Para converso da unidade de medida pulso em minutos fixo-fixo tarifveis, foi empregada a seguinte frmula [26]:
MINUTO _ EQUIVALENTE =
PULSO 4 (e + TMC + K ) ( 4 + TMC )
Onde: PULSO quantidade de pulsos; TMC tempo mdio de conversao das chamadas locais, em minutos; MINUTO_EQUIVALENTE - minutos tarifveis; e quantidade de minutos tarifveis equivalentes ao valor cobrado pelo estabelecimento da chamada (conexo); k 50% da unidade de tarifao em minutos. Na frmula proposta e dado por:
e=
Onde:
R$e R$t
.O fator R$e o valor cobrado pelo estabelecimento da conexo da chamada (R$) [26]; .O fator R$t o valor cobrado por unidade de tempo (em minuto) tarifvel [26].
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7.7 ANEXO VII

Este anexo composto pelas sees 7.7.1, 7.7.2, 7.7.3, 7.7.4, 7.7.5 e 7.7.6. Onde a seo 7.7.1 fala especificadamente sobre o adaptador grandstream HT496, a seo 7.7.2 aborda sobre a placa E-1 PCI, a seo 7.7.3 fala sobre a placa DIGIVOICE - VB0408PCI+VB0408-EXP, a seo 7.8.4 especificamente o SWITCH EDGE-CORE ES3550YA, a seo 7.7.5 fala sobre o ROTEADOR/RDIO OBT-58108 e finalmente a seo 7.7.6 fala sobre o servidor ASTERISK. [25]
7.7.1 ADAPTADOR GRANDSTREAM HT496 (2FXS+1LAN+1WAN) [32]
O Grandstream HandyTone ATA-496 um adaptador VoIP para telefones analgicos baseado nos padres de indstria aberta. Com tecnologia inovadora, o Grandstream HandyTone ATA-496 possui uma tima qualidade de som, tamanho compacto e ricas funcionalidades com um timo preo. Possui ainda as funes de chamadas em espera, transferncia e encaminhamento de chamadas, configurao rpida e fcil atravs de interface da Web e pelas teclas do telefone analgico. Este aparelho suporta: 2 linhas SIP; Voz/Fax-over-IP; Ultra-Compacto e Leve; Plug and Dial Universal; Suporte SIP 2.0, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, HTTP, ARP/RARP (Reverse Address Resolution Protocol), ICMP (Internet Control Message Protocol), DNS, DHCP, NTP (Network Time Protocol), protocolos de TFTP (Trivial File Transfer Protocol); Suporta NAT transversal usando IETF STUN e RTP simtrico (compatvel com ATA-186 da Cisco); DSP (Processamento digital de sinais) que garante uma boa qualidade de udio; Possui 1 porta LAN e 2 interfaces FXS (Foreign eXchange Station) para todos os telefones analgicos, telefones sem fio e fax que suporta 2 linhas SIP;
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Interoperabilidade com vrios dispositivos SIP, Proxy/Registrar/Server, e gateways; Suporta os codecs G.723.1 (5.3K/6.3K), G.729A/B, G.711 (a-law e u-law), G.726, e G.728; Suporta os servios padres de telefonia, como mostrar ou bloquear o ID de quem est chamando, FLASH, in-band e out-of-band DTMF (Dual Tone
MultiFrequential) (RFC2833), planos de discagem, e outros; Suporta o cancelamento acstico do eco, correio de voz com indicador, download de toques; Suporte a supresso do silncio, VAD (deteco de atividade de voz), CNG (gerao de som de conforto), cancelamento do eco da linha (G.168), e o AGC (controle automtico de ganho); Suporta a autenticao DIGEST e criptografia usando MD5 (Message-Digest algorithm 5) e MD5-sess; Configurao fcil atravs da operao manual (teclado do telefone analgico ou pela interface Web) ou atravs de um arquivo central de configurao que atualize automaticamente no caso uma grande rede; Suporte a camada 2 (802.1Q VLAN, 802.1p) e camada 3 do QoS (ToS, DiffServ, MPLS (Multiprotocol Label Switching)); Atualizao automtica do software do NAT - amigvel (via tftp) mesmo atrs de firewalls/NATs.
7.7.2 PLACA E-1 PCI [33]
uma placa de telefonia utilizadas para desenvolver aplicaes de telefonia com PBX (Private Branch eXchange) Asterisk, o mais usado PBX livre da atualidade. Utilizando nossa tecnologia TDMoE (TDM over Ethernet), um processo exclusivo Digium, pode-se facilmente conectar mltiplos PCs equipados com TE110p e conseguir de voz em par com uma nica implementao PBX. A escalabilidade para esse produto derivada da adio de vrios TE110Ps para cada computador. Adicionando placas de acordo com a necessidade de expanso. Caractersticas: 1 canal E1/T1
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Tipo de Dados: * Cisco HDLC * HDLC * PPP * Multilink PPP * Frame Relay Modos de Voz: * PRI CPE & PRI NET - NI1 - NI2 - EuroISDN - 4ESS (AT&T) - 5ESS (Lucent) - DMS100 * E&M - Wink - Feature Group B - Feature Group D * FXO (Foreign eXchange Office) & FXS - Ground Start - Loop Start - Loop Start with Disconnect Detect
7.7.3 PLACA DIGIVOICE - VB0408-PCI+VB0408-EXP [34]
A Placa VB0408-PCI uma placa desenvolvida para solues de telefonia computadorizada com 4 canais FXO expansvel at 8 canais com a utilizao do mdulo de 4 FXO VB0408EXP [25] Utiliza tecnologia de DSP e apresentada em verso para barramento PCI [25] Utilizando-se a VoicerLib, plataforma de desenvolvimento de aplicativos em Windows ou Linux, pode-se facilmente chegar a aplicativos como Atendedores
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Automticos de Chamadas, Discadores Automticos, URAs, Gravadores Digitais de Chamadas entre outros. Caractersticas Funcionais: Entrada para 4 ou 8 linhas telefnicas ou ramais analgicos; Recepo de Identificao de Assinante quando houver a facilidade na linha ou no ramal; Gravao de conversao; Reproduz mensagens pr-gravadas; Controle total por programao de atendimento, desligamento, tempo de flash; Cancelamento de eco; Conferncia de 2 a 8 canais; Discagem em PULSO ou TOM; Reconhecimento de discagem em PULSO e TOM; Reconhecimento de discagem sobre a mensagem em DTMF; Impedncia de Entrada: 600 Ohms; Identificao de chamada: DTMF/MFP; Formato de Gravao: Wave/GSM; Canais por placa: 4 ou 8 (com mdulo VB0408EXP) Dimenses: A-100, P-175mm; Interface com Barramento: PCI 32 bits - 3.3V / 5V
7.7.4 SWITCH EDGE-CORE ES3550YA [35]
Edge-core ES3550YA um switch mix-stackable com duas portas Gigabit Combo com duas portas extras de RJ-45 para empilhamento. Pode ser empilhado em at 4 unidades com um total 192 portas Fast Ethernet e 16 portas Gigabit combo. Este switch empilhvel tem funcionalidades importantes como segurana, alta flexibilidade e QoS avanado na borda. Caractersticas L2:
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* * * * *
Tamanho do Frame: 9KB; Empilhamento: At 4 troncos, 2 troncos para GE e de 2 a 8 para FE; Multicast Snooping: IGMP Querier e IGMP v1, v2 Snooping; Medindo Um rvore: IEEE 802.1D/w; VLAN: IEEE 802.1Q, VLAN Privado, GVRP.
Gerncia: * Gerncia de Dispositivo: CLI (Interface de linha de comando), Interface Web, SNMP v1/v2/v3, Telnet; * RMON: RMON I(1,2,3, & 9 grupos).
Desempenho: * * * * * Taxa de roteamento: 13,1 Mpps; Tamanho da tabela de endereos MAC: 8K; Tamanho do buffer: 0,5 MB; Unidades de empilhamento: at 4 unidades; Capacidade de roteamento: 17.6Gbps;
Configurao fsica: * * * Porta console: cabo RS-232; Dimenso (HxWxD) cm: 4.3x44x32.4 cm; Portas Fixas: 48 portas 10/100 Base-T; 2 portas de empilhamento 10/100/100 Base-T; 2 portas Gigabit Combo RJ45/SFP; * 1 Fonte de alimentao redundante.
Caractersticas de QoS: * Cos (Classes de servio): TCP/UDP na porta, DSCP, Precedncia de IP, IEEE 802.1p; * * * Programao de filas de prioridade: Sim, WRR e Strict Priority; Filas de prioridade: 4 filas; Taxa limites: Granularidade: (512Kbps, 1Mbps, 3,3Mbps), Portas Fast Ethernet: Ingress e Egress;
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Segurana: * * * Atravs de: HTTPS/SSL, RAIO TACACS+, SSH v1.5/v2.0; ACL: L2/L3/L4; IEEE 802.1x: baseado nas portas.
7.7.5 ROTEADOR/RDIO OBT-58108 [36]
O rdio OBT-58108 representa a mais avanada tecnologia em comunicao de dados via rdio para aplicaes ponto-a-ponto. Utilizando a modulao OFDM (Orthogonal frequency-division multiplexing), este rdio que opera na faixa de 5.8 GHz, consegue combinar 2 canais de transmisso para entregar uma taxa de transmisso de 108 Mbps, capacidade antes disponvel apenas em equipamentos pticos ou rdios de altssimo custo. O equipamento apresenta antena integrada e alimentao atravs do cabo Ethernet, facilitando grandemente sua instalao. Todo o gerenciamento feito atravs de um servidor Web embutido ou atravs do protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol). Devido sua alta potncia de sada o OBT-58108 permite implementar links de mais de 50 km (varia em funo das condies locais). Principais caractersticas: Freqncia de operao: 5.8 GHz; Compatvel com 802.11a; Modo de Operao: Ponto-a-Ponto e Ponto-Multiponto; Velocidades nominais de transmisso: 6, 9, 12, 18, 24, 36, 48, 54, 108 Mbps; Funcionamento como Bridge ou Roteador com funes de firewall (port forwarding, filter, controle de banda, Servidor DHCP embutido, Funo NAT); Equipamento integrado com a antena para instalao externa dispensa uso de caixas hermticas (verso para antena externa); Rdio Integrado com a Antena para instalao externa. Alimentado atravs de Power Over Ethernet. Sistema prova d'gua; Configurao, Gerenciamento e Estatsticas de funcionamento podem ser obtidos remotamente atravs de interface Web, SNMP ou telnet; Sensibilidade do Receptor: 54 Mbps:-65 dBm, 48 Mbps:-66 dBm, 36 Mbps:-70 dBm, 24 Mbps:-72 dBm, 18 Mbps:-77 dBm, 12 Mbps:-79 dBm, 9 Mbps:-81 dBm, 6 Mbps:-82 dBm;
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Mtodo de Acesso: Time Division Duplex; Modulao OFDM (com BPSK, QPSK e 16-QAM), com FEC p/ correo de erros; Operao em at 13 canais de freqncia selecionveis via software; Polarizao: Montagem na horizontal ou vertical; Antena: Tipo Painel de 23 dBi de Ganho ou antena externa; Potncia de Sada: 18 dBm, EIRP: 36 dBm (para unidade com antena integrada), regulvel atravs do software de gerncia; Abertura da Antena: 12 na horizontal, 16 na vertical; Criptografia de 128 bits; Suporta Upgrade de Software Remotamente; Priorizao de Trfego por QoS e CoS; Suporta Reset de Configuraes; Interface opcional para comunicao E1 para comunicao de Voz. Suporta protocolos; CAS, ISDN, R2; Interface Ethernet: 10/100 base T, full-duplex, IEEE 802.3u. Suporte a VLANs 802.1q; Sinalizao Sonora do Nvel de Sinal para facilitar o alinhamento; Alimentao Eltrica: 110-240 VAC 50/60 Hz 2 Ampres; Fonte de Alimentao (PoE): -3.3V DC, 4.0A (Includa); Controle de Acesso atravs de MAC Address; Temperatura de Operao: -50 a +55 graus Celsius, umidade: 0 a 95%; Equipamento homologado pela ANATEL; Suporte ao Protocolo Spanning Tree (802.1d); Suporte a repetio de sinal

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UNIVERSIDADE CATLICA DE GOIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO

VOZ SOBRE IP - UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS

UNIVERSIDADE CATLICA DE GOIS DEPARTAMENTO DE CINCIA DA COMPUTAO GRADUAO EM CINCIA DA COMPUTAO

VOZ SOBRE IP - UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS

VOZ SOBRE IP - UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS

____________________________ Professora Solange da Silva, Dr. Orientadora

Professor Olegrio C. da Silva Neto, M.Sc. Coordenador de Projeto Final de Curso

Palavras-chave: Redes IP, VoIP, Telefonia IP, Redes de Computadores.

Keywords: IP Networks, VoIP, IP Telephony, Computer Networks.

VOZ SOBRE IP UMA PROPOSTA DE REDUO DE CUSTOS NA TELEFONIA NAS EMPRESAS

CAPTULO 1 INTRODUO ........................................................................

CAPTULO 3 ANLISE DE REQUISITOS ................................................... 3.1 INTRODUO ..........................................................................................

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ..........................................................................

93 93 96 98 101 105 107 108

CAPTULO 2 FUNDAMENTOS SOBRE VOIP

Figura 2.1 Comunicao PC com PC [17]

Figura 2.2 Modelo de Aparelho ATA [37]

Figura 2.3 Diagrama de Interligao de Aparelho ATA [38]

Figura 2.4 - Migrao para telefonia IP [14]

Figura 2.5 Estilos de comunicao [28]

Figura 2.6 Estilos de comunicao [28]

Figura 2.7 Estilos de comunicao [28]

2.4 FUNCIONAMENTO DO VoIP

Figura 2.8 - Encapsulamento do fluxo de dados de voz em pacotes IP [42]

2.5 PROTOCOLOS DE SINALIZAO

2.6 PROTOCOLOS DE TRANSPORTE

2.7 DIFERENA ENTRE VoIP E TELEFONIA IP

2.8 DESVANTAGENS E VANTAGENS DO USO DA TECNOLOGIA VoIP

As vantagens do uso do VoIP, segundo [26,28] so:

As desvantagens do uso do VoIP, segundo [26, 28] so:

LEVANTAMENTO DOS REQUISITOS

3. 2 SITUAO ATUAL DA REDE DE COMPUTADORES DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

Figura 3.1 Ala A [Anexo 8.1]

Figura 3.2 Ala B[Anexo 8.1]

Figura 3.3 Ala C [Anexo 8.1]

Figura 3.4 Rack Ala D [5].

REDE INTERNA DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

Figura 3.5 Servidores Internos [6].

REDE EXTERNA DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

FIREWALL DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

Figura 3.6 Firewall [6].

ROTEADOR/RDIO DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

Figura 3.7 Antena de rdio da Embrapa Arroz e Feijo [5].

Figura 3.8 Switches internos (SSA) [6].

Pontos de rede Na ADM existem 39 pontos 100BaseT [6].

Figura 3.9 Fibras pticas

3.3 LEVANTAMENTO DE REQUISITOS DA EMBRAPA ARROZ E FEIJO

3.4 SOFTWARES EXISTENTES PARA A IMPLEMENTAO DA TECNOLOGIA VoIP

3.4.1 SOLUO PROPRIETRIA

PONTOS POSITIVOS DESSA SOLUO

PONTOS NEGATIVOS DESSA SOLUO

CONFIGURAO USANDO APARELHO ATA

Figura 3.10 Modelo de adaptador ATA [20]

PONTOS POSITIVOS DESSA SOLUO

PONTOS NEGATIVOS DESSA SOLUO

CONFIGURAO UTILIZANDO GATEWAY

PONTOS POSITIVOS DESSA SOLUO

PONTOS NEGATIVOS DESSA SOLUO

3.4.2 SOLUO USANDO SOFTWARE LIVRE

Leitura de uma variedade de protocolos VoIP; Trabalha como um poderoso PABX ;

3.5.1 PROPOSTA DE PROTTIPO

O prottipo elaborado composto com a seguinte configurao:

Figura 3.11 Prottipo para testes da tecnologia VoIP.