UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Facultad de Ingeniera Ambiental y de Recursos Naturales

CURSO: ADMINISTRACION Y GESTION EMPRESARIAL 2012B

Trabajo Encargado

Empresa Resemin S.A

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA"

INDICE
INDICE............................................................................................................ 2 INTRODUCCION.............................................................................................. 4 El presente trabajo tiene como objetivo principal aplicar los conocimientos adquiridos en el curso de dministraci!n" en tres de las cuatro #ases principales$ %laneamiento" Or&ani'aci!n" ( direcci!n. Es as) que en el presente trabajo se *a tomado como ejemplo la empresa Resemin +. " empresa industrial de tipo metal,mec-nica que se encar&a de la venta de m-quinas ( equipos de per#oraci!n para las actividades de las empresas de construcci!n ( actividades mineras...............................................................4 %RE+ENT CION DE . E/%RE+ ....................................................................0 E/%RE+ .....................................................0 1.1.D TO+ 2ENER .E+ DE .

1.2..O2O DE . E/%RE+ ...........................................................................0 1.3. CTI4ID DE+ 5UE RE .I6 ...................................................................0 1.4.C. +I7IC CI8N DE . 1.0.7OR/ E/%RE+ ............................................................9 .E2 ........................................................................................ 9

1.9.+ITU CI8N CTU ................................................................................ 9 %. NE /IENTO.............................................................................................. 9 2.1./I+I8N.................................................................................................. : 2.2.4I+I8N................................................................................................... : 2.3.4 .ORE+............................................................................................... : 2.4. N;.I+I+ DE INTERE+ DO+...................................................................< 2.0. N;.I+I+ 7OD ...................................................................................... = 2.9.I/%.E/ENT CION ETR TE2IC ...........................................................11 O2............................................................................................................. 11 O21........................................................................................................... 11 In#raestructura.......................................................................................... 11 O22........................................................................................................... 11 Or&ani'aci!n............................................................................................. 11 O23........................................................................................................... 11 %ersonal.................................................................................................... 11 O24........................................................................................................... 11

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7inan'as.................................................................................................... 11 O20........................................................................................................... 11 Clientes..................................................................................................... 11 O29........................................................................................................... 11 O2:........................................................................................................... 11 Rol +ocial................................................................................................... 11 2.:./ TRI6 DE RE+%ON+ >I.ID DE+........................................................13 2.<. +I2N CION DE RECUR+O+................................................................13 OR2 NI6 CI8N............................................................................................ 14 3.1. OR2 NI2R / ................................................................................... 14 3.2. / NU . DE OR2 NI6 CI8N ? 7UNCIONE+........................................10 3.2.1.Objetivo......................................................................................... 10 3.2.2. lcance......................................................................................... 10 3.2.3.7inalidad....................................................................................... 10 3.2.4.Estructura Or&-nica ? 7uncional...................................................19 3.2.0.Uso ? ctuali'aci!n.......................................................................19 3.2.9.7unciones Espec)#icas por Car&o...................................................1: ................................................................................................................. 24 3.3.DI 2R / + DE 7.U@O.........................................................................24 3.4. C RT DE DI+TRI>UCI8N DE TR > @O...............................................29 DIRECCI8N............................................................2: DIRECCI8N................................................................................................... 2: 4.1.E.E/ENTO+ DE . 4.1.1.7actores Aumanos........................................................................2: 4.1.2..idera'&o...................................................................................... 2: 4.1.3./otivaci!n..................................................................................... 2= 4.1.4.Comunicaci!n............................................................................... 3B CONTRO....................................................................................................... 31 0.1.7IN .ID D DE. CONTRO....................................................................31 0.2.7UNCIONE+ DE. CONTRO. EN RE+E/IN +. .......................................31 0.3.%RINCI%IO+ 5UE TENDR; E. CONTRO................................................32 0.4.TI%O+ DE CONTRO. ............................................................................ 32 0.0.TCCNIC + DE CONTRO. .....................................................................33

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INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como objetivo principal aplicar los conocimientos adquiridos en el curso de dministraci!n" en tres de las cuatro #ases principales$ %laneamiento" Or&ani'aci!n" ( direcci!n. Es as) que en el presente trabajo se *a tomado como ejemplo la empresa Resemin +. " empresa industrial de tipo metal,mec-nica que se encar&a de la venta de m-quinas ( equipos de per#oraci!n para las actividades de las empresas de construcci!n ( actividades mineras.

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PRESENTACION DE LA EMPRESA

I.

1.1. DATOS
R.U.C. Te#$%ono &a' E(mai#

ENERALES DE LA EMPRESA
RESEMIN S.A 2B1BB3B:=B2 0112B344BB 329B442 reseminDresemin.com Calle .uis 2alvani NE 309. Urba .ot.Indu.+ta.Rosa" te" .ima,%erF

Ra!"n Socia#

Domici#io Lega#

1.). LO O DE LA EMPRESA

1.*. ACTI+IDADES ,UE REALI-A Resemin +. esta dedicada a brindar servicios de #abricaci!n de maquinaria minera ( obras de construcci!n civil. 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" 1... CLASI&ICACI/N DE LA EMPRESA De acuerdo a la propiedad0Empresa privada Tipo de produccin0Terciaria o de prestaci!n de servicios Tamao de la empresa0 Cuenta con 2<B trabajadores aproGimadamente" ubic-ndose entonces como una empresa de &ran tamaHo. 1.1. &ORMA LE AL Esta empresa pertenece a una sociedad an!nima cerrada. 1.2. SITUACI/N ACTUAL .a empresa presenta un crecimiento pro&resivo desde 1=<=" #avorecida por el boom minero en el %erF ( a la visi!n estratI&ica de sus l)deres que *an ampliado su o#erta ( servicios a nivel nacional e incluso a nivel internacional.
II.

PLANEAMIENTO
El plan estratI&ico es un proceso continuo ( sistem-tico de evaluar la naturale'a del ne&ocio" mediante un an-lisis interno ( eGterno de la empresa" de#iniendo los objetivos a lar&o pla'o" identi#icando metas cuanti#icables" desarrollando estrate&ias para lo&rar los objetivos ( las metas" ( distribu(endo los recursos para reali'ar dic*as estrate&ias. El proceso de creaci!n e implementaci!n del plan estratI&ico se compone de cinco tareas administrativas correlacionadas$ Desarrollar una visi!n estratI&ica de lo que ser- la situaci!n de la or&ani'aci!n en el #uturo ( *acia d!nde se diri&e la or&ani'aci!n. Determinar objetivos" es decirJ convertir la visi!n estratI&ica en resultados espec)#icos del desempeHo que deber- lo&rar la compaH)a. Crear una estrate&ia" con el #in de lo&rar los resultados deseados. Implementar ( ejecutar el plan estratI&ico de una manera e#iciente ( e#ectiva. 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Evaluar el plan estratI&ico ( e#ectuar los ajustes correctivos. ).1. MISI/N RE+E/IN +. . es una empresa industrial de tipo metal,mec-nica que o#rece la mejor alternativa en m-quinas ( equipos de per#oraci!n para las actividades de las empresas de construcci!n ( actividades mineras. Entre los servicios que brinda tenemos$
7abricaci!n +ervicios

de equipos de per#oraci!n para miner)a subterr-nea K@umbo *idr-ulicoL de per#oraci!n ( sostenimiento. ( mantenimiento de equipos.

Reparaci!n 4enta

de repuestos.

Todo esto &racias al mItodo de trabajo utili'ado que consiste en$

Recolecci!n

de in#ormaci!n en base a las necesidades del del diseHo de la maquinaria ( equipos

cliente.
%lanteamiento +imulaci!n

con so#tMare su #uncionamiento.

n-lisis estructural.

7abricaci!n.

).). +ISI/N +er una empresa reconocida ( cuali#icada a nivel nacional e internacional en la producci!n ( venta de equipos ( maquinaria de per#oraci!n para la industria metal,mec-nica ( minera mediante una alta calidad lo&rando la con#ian'a ( reconocimiento de nuestros clientes. ).*. +ALORES Integridad: tributo que considera la *onrade'" lealtad" rectitud" sinceridad" decencia" *onorabilidad" di&nidad ( el acatamiento de c!di&os Iticos. simismo" inclu(e la e#iciencia en el servicio" transparencia" inte&raci!n con otros or&anismos ( puntualidad. Competencia: Conocimiento" eGperiencia" actitudes ( aptitudes de los trabajadores" que permiten la satis#acci!n cabal de nuestros clientes ( la mejora cont)nua de la or&ani'aci!n.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Compromiso con la mejora continua: Todas las actividades est-n orientadas a lo&rar bienes ( servicios tanto para clientes nacionales como eGtranjeros" con los m-s altos est-ndares de calidad" utili'ando" en #orma racional" los recursos ( minimi'ando los reproceso" los impactos ambientales ( los ries&os que atentan contra la se&uridad ( la salud en el trabajo" de con#ormidad con los lineamientos del >uen 2obierno Corporativo" del +istema de Control Interno ( normativa vi&ente. )... AN3LISIS DE INTERESADOS

2.4.1.

Externos

C#ien4es Resemin +. brinda servicios de #abricaci!n maquinaria minera ( obras de construcci!n civilJ as) que #unciona como un tipo producci!n terciaria" para las di#erentes empresas mineras ( de construcci!n M5nicipa#idad Dis4ri4a# de A4e Resemin +. . Como empresa responsable cumple con los requerimientos le&ales ( pa&a sus impuestos a la municipalidad distrital de te. .a municipalidad es la que se encar&a de eGpedir las licencias de #uncionamiento de la planta ( de transportar los residuos municipales de la empresa.

Compe4idores .os competidores de la empresa son Tumi 4oise >orin& +. .C." Tecnolo&)a /inera +. . son las principales competidores de Resemin +. . pero el %erF es un pa)s /inero con &ran potencial en dic*o recurso es por eso que el mercado para Resemin ( sus competidores abiertos ( amplios Con4ra4as +on las empresas que reali'an labores para las /ineras C.I. /inera > RRICN" C.I. /inera >uenaventura. 2.4.2. Internos 3

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.a distribuci!n interna de los interesados se ver- m-s detallada en el si&uiente cuadro$

3rea Director &erente &eneral dministrador 2eneral @e#e 2eneral de %roducci!n @e#e Dpto de .o&)stica 2erente de 4entas Departamento de A+E5 ;rea de Contabilidad ;rea de Recursos Aumanos Total de %ersonal Persona# 3 11 2B < 2 3 0 3 00

).1. AN3LISIS &ODA

%ara reali'ar el an-lisis 7OD de cualquier empresa se tiene en cuenta el -mbito tanto interno K#ortale'as ( debilidadesLJ como eGterno Koportunidades ( amena'asL Interno
PARA MANTENER O CONSTRUIR UNA &ORTALE-A Or&ani'aci!n bien de#inida eCapacitaci!n del personal en todas Es4r5c45ra S"#ida de inte&raci!n de sus partes en laslas -reas" a #in de mantener una #a Organi!aci"n actividades ( procesos lo&rando or&ani'aci!n creativa ( con metas ( una mejora continua. objetivos comunes. &ORTALE-AS DESCRIPCI/N ctividades ( procedimientos ctuali'aci!n de las actividades ( C5mp#imien4o de #os detallados lo&rando suprocesos" que estIn acordes a los procedimien4os cumplimiento total paraescenarios actuales de empresas satis#acci!n del cliente. l)deres en el mercado. /ejorando el salario del personal" 2rupo *umano de primerareali'ando capacitaciones lo&rando su e#ectividad en todas lamensuales" premiando ( -reas. destacando el es#uer'o reali'ado en diversos -mbitos.

Persona# Ca#i%icado

%roductos de alta calidad para la4eri#icaciones ( certi#icaciones de satis#acci!n del cliente mediantecalidad del producto" as) como de Prod5c4os de Ca#idad insumos ( materiales de primeralos insumos ( materiales para su marca. reali'aci!n. OPCIONES PARA MINIMI-AR O SUPERAR LAS DE6ILIDADES

DE6ILIDADES

DESCRIPCION

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dquisici!n de maquinaria ( /-quinas ( equipos con tecnolo&)aequipos m-s modernos que &a#4a de ac45a#i!aci"n anti&ua &enerando ma(or &asto depermita la obtenci!n de un 4ecno#"gica recursos ( ener&)a producto de calidad de manera m-s e#ica' ( e#iciente. /ejora de la p-&ina Meb" ma(or %ublicidad ( marOetin& de#icientepropa&anda e incursi!n de la como empresa de construcci!n (empresa dentro del mercado servicios a travIs de las redesutili'ando medios sociales como sociales" internet" etc. 7acebooO" o medios comerciales como anuncios en Internet. barcar ma(ores -reas mediante una eGpansi!n de los locales de No cuenta con sucursales a nivel producci!n en los di#erentes provincial" nacional o internacional. niveles lo&rando una ma(or distribuci!n de los productos.

Poca p5b#icidad

Cen4ra#i!aci"n

Externo
OPORTUNIDADES Demanda crecien4e de ac4i8idades de cons4r5cci"n 9 ac4i8idades mineras eneraci"n de n5e8os prod5c4os de mercado A5men4o de mano de obra ca#i%icada OPCIONES PARA SACAR +ENTA7A DE LA OPORTUNIDAD Reali'ando estudios de mercado umento de los clientes as) como de para aumentar la los niveles de la demanda en maquinarias para las producci!n" a #in de poder cubrir actividades de construcci!n ( una ma(or parte de los niveles de actividades mineras. demanda el mercado. Estudio de productos de mercado umento de nuevas necesidades para su #abricaci!n ( puesta en mediante nuevos productos de venta en con#ormidad con las mercado. nuevas necesidades. O#erta de trabajo para personal Incremento de pro#esionales (capacitado para lo&rar innovaci!n tIcnicos cali#icados. ( mejora en los procesos en la empresa. DESCRIPCION

AMENA-AS A5men4o de compe4encia en mercado

DESCRIPCI/N

OPCIONES PARA MINIMI-AR O SUPERAR LAS DE6ILIDADES

#a Nuevas empresas nacen a partir de 2enerar productos de ma(or ( e# la demanda creciente de lalo&rar la con#ian'a ( respaldo de actividad. sus clientes. n-lisis eG*austivo de nuestros A5men4o de Debido al aumento de empresas enproveedores" en el caso de que pro8eedores con el mismo rubro aumentan tambiIn in&rese uno nuevo" requerirle toda prod5c4os de baja o proveedores con productos de malala documentaci!n le&al ( de d5dosa ca#idad calidad. calidad necesaria para su aceptaci!n. Incompa4ibi#idad Tecnolo&)a innovadora para la ctuali'aci!n de los procesos" en4re #a inno8aci"n #abricaci!n de los productos peroestudio eG*austivo de los procesos 4ecno#"gica 9 #os que no es acorde a los procesos que para acoplarlos a nuevas procesos de #a se reali'an. tecnolo&)as.

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empresa Cumplir con los requerimientos .as nuevas normas ( le(es quele&ales ( tener la documentaci!n abarcan la tem-tica ambiental sonde acorde a lo establecido por le(J m-s ri&urosasJ as) como laas) como lo&rar planes de manejo #iscali'aci!n por parte del &obiernoen el control ( miti&aci!n de ( las entidades competentes se impactos ambientales mediante vuelve m-s estricta ( minuciosa. una implementaci!n del I+O 14BB1 P +istema de 2esti!n mbiental.

Norma4i8idad m:s es4ric4a 9 e'igen4e en 4emas con re#aci"n a #a pro4ecci"n 9 conser8aci"n de# medio ambien4e

).2. IMPLEMENTACION ETRATE ICA 2.6.1. !jeti"os Estrat#gicos

Tema Es4ra4$gico In#raestructura Or&ani'aci!n %ersonal 7inan'as Clientes Investi&aci!n" DiseHo ( Desarrollo Rol +ocial

O O21 O22 O23 O24 O20 O29

Obje4i8o Es4ra4$gico /oderni'ar la in#raestructura" maquinaria" *erramientas e instrumentos con la #inalidad de atender !ptimamente los requerimientos a los clientes estatales ( privados. Contar con una or&ani'aci!n moderna ( #leGible que #acilite ( mejore la e#iciencia ( e#icacia de los procesos de &esti!n con est-ndares de calidad. Contar con personas competentes" en cantidad su#iciente ( a costos ra'onables a #in de cumplir con el objeto social de RE+E/IN +. . Obtener niveles #inancieros adecuados que permitan sostener el desarrollo de los Centros de Operaci!n. +atis#acer los requerimientos de bienes ( servicios de los clientes estatales ( privados" superando sus eGpectativas. lcan'ar niveles apropiados de investi&aci!n" diseHo ( desarrollo para satis#acer las necesidades de los clientes estatales ( privados. 2enerar valor social con acciones ( pro(ectos que contribu(an al desarrollo socioecon!mico ( tecnol!&ico del pa)s.

O2:

2.6.2.

Despliegue del plan estrat#gico

. Objetivo EstratI&ico NQ 1., /oderni'ar la in#raestructura" maquinaria" *erramientas e instrumentos con la #inalidad de atender !ptimamente los requerimientos de la /arina de 2uerra del %erF ( de clientes estatales ( privados.
N; 1 C"digo OE1.B1 Obje4i8o Espec<%ico Contar con la In#raestructura necesaria para producir >ienes ( +ervicios de Calidad

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2 OE1.B2 Contar con la In#raestructura necesaria para el cumplimiento de la normativa de +e&uridad ( +alud Ocupacional KD+ BB=,2BB0, TR ( Norma OA+ + 1<BB1L

>. Objetivo EstratI&ico NQ 2., Contar con una or&ani'aci!n moderna ( #leGible que #acilite ( mejore la e#iciencia ( la e#icacia de los procesos de &esti!n con est-ndares de calidad.
N; 1 2 3 C"digo OE2.B1 OE2.B2 OE2.B3 Obje4i8o Espec<%ico /ejorar los %rocesos ( el +istema de In#ormaci!n" moderni'ando la in#raestructura in#orm-tica. Implementar pr-cticas de 2esti!n basadas en Est-ndares Internacionales 7ortalecer la ima&en de la Empresa

C. Objetivo EstratI&ico NQ 3., Contar con personas competentes" en cantidad su#iciente ( a costos ra'onables a #in de cumplir con el objeto social de RE+E/IN +. .
N; 1 2 C"digo OE3.B1 OE3.B2 Obje4i8o Espec<%ico /ejorar el clima laboral /ejorar las Competencias del %ersonal de RE+E/IN +. .

D. Objetivo EstratI&ico NQ 4., Obtener niveles #inancieros adecuados que permitan sostener el desarrollo de los Centros de Operaci!n.
N; 1 C"digo OE4.B1 Obje4i8o Espec<%ico 2enerar valor mediante una &esti!n empresarial e#iciente

E. Objetivo EstratI&ico NQ 0., +atis#acer los requerimientos de bienes ( servicios de la /arina de 2uerra del %erF ( clientes estatales ( privados" superando sus eGpectativas.
N; 1 2 C"digo OE0.B1 OE0.B2 Obje4i8o Espec<%ico Incrementar ventas colocadas /antener clientes plenamente satis#ec*os

7. Objetivo EstratI&ico NQ 9., lcan'ar niveles apropiados de Investi&aci!n" DiseHo ( Desarrollo para satis#acer las necesidades de los clientes estatales ( privados.
N; 1 C"digo OE9.B1 Obje4i8o Espec<%ico DiseHar ( desarrollar productos para los clientes estatales ( particulares de RE+E/IN +. .

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" 2. Objetivo EstratI&ico NQ :., 2enerar valor social en acciones ( pro(ectos que contribu(an al desarrollo socioecon!mico ( tecnol!&ico del pa)s.
N; 1 2 C"digo OE:.B1 OE:.B2 Obje4i8o Espec<%ico %reservar el /edio mbiente 7omentar la #ormaci!n de j!venes en actividades tIcnicas que se desarrollan en los astilleros

).=. MATRI- DE RESPONSA6ILIDADES

ACTI+IDAD Optimi'aci!n en el proceso de #abricaci!n. Control de Calidad Optimi'ar las operaciones en mina 2esti!n de +e&uridad" +alud Ocupacional ( /edio mbiente Optimi'ar el proceso de diseHo

RESPONSA6 LE ESPECI&ICO @e#e del -rea de #abricaci!n @e#e de Control de Calidad @e#e de Contratista /ina

RESPONS. ENERAL @e#e 2eneral de %roducci!n @e#e 2eneral de %roducci!n @e#e de Contratista de /ina @e#e de 2eneral de %roducci!n @e#e 2eneral de %roducci!n

&EC>A DE PRESENTACIO N DE PROPUESTAS 19RB0R2B13

&EC>A DE APRO6ACIO N DE PROPUESTA S B1RB:R2B13

19RB0R2B13

B1RB:R2B13

19RB0R2B3

B1RB:R2B13

@e#e de ++O/

19RB0R2B13

B1RB:R2B13

@e#e de DiseHo

19RB0R2B13

B1RB:R2B13

).?. ASI NACION DE RECURSOS

ACTI+IDAD Optimi'aci!n en el proceso de #abricaci!n. Control de Calidad 3

Rec5rsos econ"micos +R. 0B BBB +R. 2B BBB

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Optimi'ar las operaciones en mina 2esti!n de +e&uridad" +alud Ocupacional ( /edio mbiente Optimi'ar el proceso de diseHo +R. 0B BBB +R. 20 BBB +R. 2B BBB

III.

OR ANI-ACI/N
*.1. OR ANI RAMA 4isi!n &eneral de la estructura de la empresa" representa la jerarqu)a" autoridad ( responsabilidad" comunicaci!n ( relaciones #ormales. El or&ani&rama de la empresa es de estructura alta Kde varios nivelesL ( presenta una departamenti'aci!n por procesos.
Director Gerente Genera Director Gerente Genera De&arta"ento !e 'SE( De&arta"ento !e 'SE( Gerente $inanciero Gerente $inanciero A!"ini#tra!or Genera A!"ini#tra!or Genera Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia Ana i#ta $inanciero Ana i#ta $inanciero Gerente !e Venta# Gerente !e Venta# Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia Secretar%a !e Gerencia

Jefe General de Jefe General de Produccin Produccin

Jefe de Dpto. de Jefe de Dpto. de Logstica Logstica

Gerente de Ventas Gerente de Ventas

Jefe de Contratistas Jefe de Contratistas Mina Mina *peraciones Mina *peraciones Mina

Diseo Diseo

#l!ac$n #l!ac$n

Facturacin Facturacin

Fabricacin Fabricacin

Co!pras Co!pras "acionales "acionales

Cr$ditos % Cr$ditos % Cobran&as Cobran&as Presupuesto Presupuesto

Manteni!iento Mina Manteni!iento Mina Perforacin Perforacin #l(uiler de )(uipo #l(uiler de )(uipo +osteni!iento +osteni!iento

Montaje Montaje

!portaciones !portaciones

Control de Control de Calidad Calidad

Post 'enta Post 'enta

#utoridad en Lnea #utoridad +taff

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA"

*.). MANUAL DE OR ANI-ACI/N @ &UNCIONES Documento detallado que contiene or&ani&rama" an-lisis de puestos ( principales procedimientos. *.).1. Obje4i8o

Los objeti'os del presente !anual son, Determinar las #unciones de los car&os comprendidos en la estructura or&-nica de la or&ani'aci!n. Determinar las interrelaciones entre los distintos niveles de la or&ani'aci!n. *.).). A#cance

El -mbito de aplicaci!n del presente manual comprende a todo el personal que con#orma la or&ani'aci!n" entendiIndose por Ista a la unidad operativa con#ormada por ;rea de operaciones" ;rea de pro(ecto" ;rea de operaciones" ;rea de 7inan'as ( ;rea de se&uridad ( calidad. *.).*. &ina#idad

El /anual de Or&ani'aci!n ( 7unciones P /O7" proporciona en #orma ordenada la in#ormaci!n b-sica de la or&ani'aci!n ( #uncionamiento de las unidades responsablesJ es una re#erencia de cumplimiento obli&atorio para lo&rar el aprovec*amiento de los recursos ( el desarrollo de las #unciones encomendadas. Tiene los si&uientes #ines$ %resentar una visi!n del conjunto de !r&anos de la Empresa ( de las unidades administrativas. %recisar el objetivo ( las #unciones encomendadas a las unidades administrativas para evitar duplicidad" detectar omisiones ( deslindar responsabilidades. 7acilitar la ejecuci!n correcta de las actividades encomendadas al personal" proporcionando uni#ormidad en su desarrollo.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" %ermite el a*orro de tiempo ( es#uer'os en la ejecuci!n de las #unciones" evitando la repetici!n de instrucciones ( directrices. %roporcionar in#ormaci!n b-sica para la planeaci!n e instrumentaci!n de medidas de moderni'aci!n administrativa. Inte&rar al personal de nuevo in&reso" #acilitando su incorporaci!n e inducci!n a las distintas unidades de la Empresa. Orientar e in#ormar sobre el que*acer de las unidades responsables. *.)... Es4r5c45ra Org:nica @ &5nciona#

El Dimensionamiento estructural de los !r&anos o unidades or&-nicas se determina en #unci!n a la cobertura ( volumen de sus operaciones ( actividades" situaci!n de permanencia ( estabilidad #uncional" as) como a la importancia estratI&ica de cada una de ellas. .a estructura or&-nica considera$ %rincipios de e#iciencia ( productividad" evitando duplicidades" superposici!n" #rondosidad ( subjetividad" tanto en el aspecto estructural" #uncional ( jer-rquico. Criterios de #leGibilidad" desburocrati'aci!n" *ori'ontalidad" dele&aci!n ( desconcentraci!n. Relaciones #uncionales que deben mantener los !r&anos o unidades or&-nicas entre s). *.).1. Uso @ Ac45a#i!aci"n

U4i#idad de# Man5a# El presente /anual de Or&ani'aci!n ( 7unciones P /O7" norma ( orienta todas las actividades de la empresaJ su utili'aci!n se re#iere a la asi&naci!n de #unciones en el desempeHo laboral de los servidores de cualquier !r&ano o unidad or&-nica de RE+E/IN +. . /rgano Responsab#e de #a Ap#icaci"n

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" .a 2erencia de dministraci!n ( 7inan'as a travIs de ;rea de Recursos Aumanos RE+E/IN +. ." tiene a su car&o la aplicaci!n en los !r&anos ( unidades or&-nicas de la Empresa. Ac45a#i!aci"n de# man5a# El /anual de Or&ani'aci!n ( 7unciones P /O7 como instrumento de &esti!n tIcnico normativo" se actuali'ar- continuamente por la O#icina de %lani#icaci!n ( %resupuesto" se&Fn como se e#ectFen los cambios en la estructura or&-nica ( #unciones de los di#erentes !r&anos o unidades or&-nicasJ de acuerdo al si&uiente procedimiento$ .a actuali'aci!n del manual est- a car&o de la O#icina de %lani#icaci!n ( %resupuesto" quien elaborara la propuesta de /anual de Or&ani'aci!n ( 7unciones P /O7. .a propuesta debe tener el visto bueno de la O#icina de %lani#icaci!n ( %resupuesto" en cu(o -mbito se anali'! la modi#icaci!n. 4isto bueno de sesor)a .e&al" en el cumplimiento de la normatividad vi&ente. El Directorio emite la resoluci!n correspondiente para la aprobaci!n del /anual de Or&ani'aci!n ( 7unciones P /O7 de RE+E/IN +. ." entrando en vi&encia a partir del mes de enero" en lo que al car-cter administrativo ( #uncional se re#iere. En cuanto al aspecto presupuestal se &estionar- la aprobaci!n respectiva ante la DN%%. *.).2. &5nciones Espec<%icas por Cargo

+e *a enumerado las #unciones de cada car&o se&Fn el or&ani&rama presentado.

)rea: Car*o: No"+re: Gerencia General Gerente General

&ina#idad .a 2erencia 2eneral tiene como prop!sito or&ani'ar" diri&ir ( coordinar el #uncionamiento ( desarrollo del la empresa RE+E/IN +. .C para lo cual mantiene una estrec*a comunicaci!n con los dem-s se&mentos de la misma. El 2erente 2eneral es responsable ante los accionistas" por los resultados de las operaciones ( el desempeHo or&ani'acional" junto con los dem-s 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" je#es #uncionales planea" diri&e ( controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad #uncional sobre el resto de car&os ejecutivos" administrativos ( operacionales de la or&ani'aci!n. Re#aciones &5nciona#es El 2erente 2eneral tiene mando directo sobre todos los car&os de la or&ani'aci!n" ( mantiene estrec*a comunicaci!n con los je#es #uncionales. Diri&ir" administrar ( #iscali'ar las actividades de la empresa" directamente a travIs de determinado personal. Implementar las medidas que ju'&ue necesarias para el mejor desempeHo de la empresa. Evaluar la marc*a de la empresa cuando menos trimestralmente" veri#icando el cumplimiento de las metas establecidas. Diri&ir ( participar en la elaboraci!n del %lan EstratI&ico de la empresa. Controlar la ejecuci!n del %lan EstratI&ico de la empresa. +uscribir los contratos. Conceder licencias al personal. Cumplir ( *acer cumplir las medidas correctivas recomendadas por los !r&anos de control eGternos. E#ectuar revisiones al +2 Di#undir la %ol)tica del +2 Revisar peri!dicamente el desarrollo del sistema de 2esti!n mbiental para veri#icar su implementaci!n de #orma correcta. %roporcionar los Recursos necesarios para la mejora del sistema de 2esti!n ambiental. Conocer el procedimiento de preparaci!n ( respuesta ante emer&encias de la Empresa RE+E/IN +. .C.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA"

Obje4i8o El je#e de almacIn es el responsable de recepcionar ( distribuir los materiales e implementos necesarios por los trabajadores para reali'ar los trabajos de mantenimiento vial en el -rea de trabajo. Re#aciones &5nciona#es El je#e de almacIn depende directamente del 2erente de dministraci!n ( 7inan'as ( mantiene estrec*a comunicaci!n con el je#e de operaciones ( el je#e de producci!n para tratar temas relacionados al abastecimiento de materiales para la ejecuci!n de las obras Contribuir en la #ormulaci!n del plan de trabajo del -rea. Recepcionar los bienes veri#icando el cumplimiento de caracter)sticas" cantidad ( especi#icaciones tIcnicas. /antener ( re&istrar el stocO de bienes en almacIn en
)rea: Car*o: No"+re: De&en!encia ,er-r./ica: #d!inistracin % Finan&as Jefe de al!ac$n Gerente de #d!inistracin % Finan&as

tarjetas de control. /antener actuali'ado las lista de los productos con sus respectivas *ojas de se&uridad K/+D+L. Elaborar el inventario #)sico valorado de bienes. 2aranti'ar la custodia ( distribuci!n de los bienes materiales patrimoniales del consorcio. Entre&ar oportunamente los materiales e implementos mediante el #ormato de Nota de %edido P Comprobante de +alida. Cumplir la pol)tica del +2 " mediante la aplicaci!n de los procedimientos" instrucciones ( medidas de control vinculados a su -rea (Ro procesos. 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Identi#icar ( comunicar los peli&ros que observe en el desarrollo de su trabajo al RED" tomando las previsiones del caso para reducirlos. Conocer el procedimiento de preparaci!n ( respuesta ante emer&encias de la Empresa RE+E/IN +. .C.
)rea: Car*o: No"+re: De&en!encia ,er-r./ica: Gerencia de #d!inistracin % Finan&as Gerente de #d!inistracin % Finan&as Gerente General

&ina#idad .a 2erencia de dministraci!n ( 7inan'as tiene como prop!sito atender" en coordinaci!n con las dem-s unidades operativas de la empresa" las necesidades lo&)sticas ( de recursos *umanos en #orma oportuna ( adecuada. En ese sentido" sus tareas comprenden la &esti!n de recursos *umanos ( materiales" as) como la contabilidad de la empresa. Re#aciones &5nciona#es El 2erente de admistraci!n ( #inan'as depende directamente del 2erente 2eneral ( mantiene estrec*a comunicaci!n con el je#e de operaciones ( el je#e de pro(ecto para tratar temas relacionados a la #inanciaci!n de los diversos aspectos en la ejecuci!n de las obras as) como tambiIn aquellos costos relacionados con el ase&uramiento de la calidad" la +e&uridad ( +alud en el Trabajo ( el medio ambiente los cuales tienen relevancia ( deben ser atendidos prioritariamente. &5nciones enera#es nual de dquisiciones de bienes" materiales

%roponer el %lan ( servicios.

%roponer el presupuesto anual de personal. Disponer la ejecuci!n de inventarios #)sicos de los bienes ( materiales de la empresa. Evaluar al personal que postula a la empresa ( proponer los mejores candidatos a las distintas -reas. 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Elaborar el per#il de los distintos puestos en coordinaci!n con las -reas respectivas. Ejercer autoridad #uncional en el -mbito de la lo&)stica" recursos *umanos" contabilidad ( #inan'as. %roponer a 7inanciera. la 2erencia 2eneral el %lan de 2erencia

Ejercer autoridad #uncional en el -mbito de costes" &esti!n ( previsi!n de tesorer)a" cobros ( pa&os" relaci!n con clientes ( proveedores" elaboraci!n ( control de presupuestos" etc. Cumplir la pol)tica del +2 " mediante la aplicaci!n de los procedimientos" instrucciones ( medidas de control vinculados a su -rea (Ro procesos. Identi#icar ( comunicar los Impactos si&ni#icativos al medio ambiente que se observe en el desarrollo de su trabajo al RED" tomando las previsiones del caso para reducirlos. Conocer el procedimiento de preparaci!n ( respuesta ante emer&encias de la Empresa RE+E/IN +. .C.

)rea: Car*o: No"+re: De&en!encia ,er-r./ica:

*peraciones Jefe de operaciones Gerente General

&ina#idad 3

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" El -rea de Operaciones es un !r&ano ejecutor encar&ada en proporcionar los recursos materiales" *umanos para reali'ar las tareas de mantenimiento vial as) como tambiIn del mantenimiento preventivo de los equipos ( maquinarias. Re#aciones &5nciona#es El -rea de operaciones depende directamente de la 2erencia 2eneral. .a reali'aci!n de las actividades est- estrictamente supeditada a los procedimientos ( lineamientos establecidos *acia el -rea de ++T ( +2 . l ser un !r&ano ejecutor" coordina directamente con las dem-s -reas de %ro(ectos ( dministraci!n ( 7inan'as. &5nciones enera#es

Responsable del avance ( cumplimiento del pro(ecto. Reali'ar las labores de mantenimiento procedimientos ( lineamientos establecidos. vial bajo los

Reali'ar las labores de mantenimiento preventivo ( correctivo de los equipos ( maquinarias. se&urar que el #uncionamiento ( operatividad sean !ptimos. Reali'ar la plani#icaci!n de las actividades diarias de mantenimiento vial ( llevar a cabo la supervisi!n de las mismas. Control &eneral de las actividades desarrolladas en la 'ona de ejecuci!n. Cumplir la pol)tica del +2 " mediante la aplicaci!n de los procedimientos" instrucciones ( medidas de control vinculados a su -rea (Ro procesos. Identi#icar ( comunicar los peli&ros que observe en el desarrollo de su trabajo al RED" tomando las previsiones del caso para reducirlos. Conocer el procedimiento de preparaci!n ( respuesta ante emer&encias de la Empresa RE+E/IN +. .C.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA"

)rea: Car*o: No"+re: Gerencia +ecretaria de Gerencia

&ina#idad Es el apo(o administrativo al 2erente 2eneral ( Directorio en recepci!n" control ( tr-mite documentario. Re#aciones &5nciona#es Or&ani'ar" pro&ramar ( determinar las necesidades de la 2erencia 2eneral ( Directorio ( brindar apo(o en el tr-mite administrativo ( documentario correspondiente. &5nciones enera#es

Or&ani'ar" recepcionar" clasi#icar" re&istrar" distribuir ( arc*ivar la documentaci!n de 2erencia 2eneral ( Directorio. %rever las necesidades de aspectos lo&)sticos de la 2erencia 2eneral ( Directorio. Redactar In#ormes" /emor-ndums" Cartas" ( otros documentos" de acuerdo a lo dispuesto por el 2erente 2eneral. %reparar ( distribuir con la debida anticipaci!n la a&enda de las reuniones de Directorio ( de la @unta de ccionistas. Recepcionar ( dar tr-mite a los documentos diri&idos a la 2erencia 2eneral" preparando el despac*o ( sustentado de los mismos. 2estionar la documentaci!n necesaria" cuando el 2erente 2eneral lo requiera. Elaborar ( re&istrar car&os de la correspondencia de la Empresa. tender llamadas tele#!nicas para proporcionar in#ormaci!n. Concertar citas con el 2erente 2eneral.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA" Or&ani'ar ( clasi#icar la documentaci!n recibida ( emitida. /antener al d)a el stocO de Ftiles de escritorio" e#ectuando su distribuci!n ( control. Recibir solicitudes de audiencia" preparar la a&enda de 2erencia 2eneral. /antener permanentemente actuali'ado" clasi#icado ordenado" arc*ivo de la 2erencia 2eneral ( Directorio. Otras #unciones Directorio. asi&nadas por 2erencia 2eneral ( ( el

)rea: Car*o: No"+re:

*peraciones Gerente de operaciones

&5nciones Responsable directo de la producci!n de planta Emite el reporte diario de le(es de producci!n de mineral Coordinaci!n permanente con el je#e de &uardia ( laboratorio. Coordina con je#e de mina Otras tareas encar&adas por el je#e de operaciones. *.*. DIA RAMAS DE &LU7O
Muestran los pasos de (ue consta un procedi!iento. Presenta el Ciclo *perati'o de la )!presa -ese!in +.#.

ADMINISTRACION Y G STION M!R SARIA"

*... CARTA DE DISTRI6UCI/N DE TRA6A7O

Di'ide funciones para cada puesto. )rea Car*o Gerencia General +ecretaria de Gerencia Jefe de al!ac$n Gerente de #d!inistraci n % Finan&as Gerente de operaciones *peraciones Jefe de operaciones $/ncione# !ando directo sobre todos los cargos de la organi&acin. % !antiene estrec/a co!unicacin con los jefes funcionales *rgani&ar. progra!ar % deter!inar las necesidades de la Gerencia General % Directorio % brindar apo%o en el tr0!ite ad!inistrati'o % docu!entario correspondiente depende directa!ente del Gerente de #d!inistracin % Finan&as % !antiene estrec/a co!unicacin con el jefe de operaciones % el jefe de produccin1 abasteci!iento de !ateriales para la ejecucin de las obras directa!ente del Gerente General % !antiene estrec/a co!unicacin con el jefe de operaciones % el jefe de pro%ecto1 financiacin de los di'ersos aspectos en la ejecucin de las obras -esponsable directo de la produccin de planta depende directa!ente de la Gerencia General1 coordina directa!ente con las de!0s 0reas de Pro%ectos % #d!inistracin % Finan&as

Gerencia General

Gerencia de #d!inistracin % Finan&as

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

DIRECCI/N
..1. ELEMENTOS DE LA DIRECCI/N ..1.1. &ac4ores >5manos

I4.

En Resemin +. ." el #actor *umano est- con#ormado por los empleados ( trabajadores de todas las -reas de la empresa que emplean sus *abilidades" capacidades" destre'as ( conocimientos necesarios para desarrollar las tareasdentro de la or&ani'aci!n. Desde los operarios ( sus je#es de -reas *asta el personal administrativo encar&ado de las -reas de lo&)stica" #inanciera" contabilidad" entre otras. .a di&nidad personal es aplicada dentro de la empresa al tratar a cada persona con respeto indi#erente al puesto de trabajo que ocupe. ..1.). Lidera!go

El &erente &eneral de Resemin +. . es una #<der de 4ipo democr:4ico o par4icipa4i8oA debido a que respeta la opini!n de sus subordinados reconociendo la importancia de su participaci!n dentro del desarrollo de la or&ani'aci!n. +us caracter)sticas como l)der de la or&ani'aci!n abarcan$ 4isi!n" elocuencia ( consistencia /antenerse bien in#ormado utoridad para dele&ar ( dar poder Compromiso mediante ejempli#icaci!n con lo que est*aciendo stucia pol)tica Capacidad para resolver situaciones

Esto implica una credibilidad por parte de los empleados ( trabajadores en con#iar en las decisiones que tome el &erente &eneral de la empresa ante una situaci!n cotidiana o de emer&encia" depositando su #e ( con#ian'a en lo que Il decida. TambiIn es un #<der 4ransacciona#" (a que considera de importancia los objetivos personales de sus subordinados considerando que al cumplir estos" su labor dentro de la empresa ser- m-s e#iciente (" debido a ello" en#ati'a a sus trabajadores a que lo&ren cumplir sus 31

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

propias metas ( los de la empresa para lo&rar un equilibrio dentro de la or&ani'aci!n.

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#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

..1.*.

Mo4i8aci"n

En la Empresa Resemin +. . la motivaci!n es importante para lo&rar que el personal pueda rendir dentro de sus labores con una alta e#ectividad" mediante la satis#acci!n de sus necesidades. %or ello" el administrador reconocer la importancia de estas necesidades ( busca la manera de lo&rar la satis#acci!n de las mismas mediante una serie de acciones que abarcan$ +alidas #uera del *orario ( -mbito del lu&ar de trabajo" previamente in#ormado" #rente a una necesidad ur&ente e importante para el trabajador. Reuniones in#ormales que no se reali'a dentro de una o#icina" busca la ma(or participaci!n de los empleados &aranti'ando un ambiente m-s propenso al debate de ideas" lo&rando que no sean siempre los mismos que dan la iniciativa. umento de sueldo se&Fn el desempeHo laboral ( los aHos de servicio" reconociendo a su ve' la importancia ( estima que se tiene #rente al mismo. Reconocimiento a las -reas ( sus trabajadores mediante diversos mecanismos que a(uden a una estad)a m-s c!moda ( un ambiente m-s satis#actorio.

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#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

..1...

Com5nicaci"n

.a comunicaci!n es de suma importancia para lo&rar la direcci!n de la or&ani'aci!n. En Resemin +. . no es la eGcepci!n" (a que #recuentemente se establece mecanismos de comunicaci!n al personal trabajador ( empleados para conocimiento de los objetivos" metas" cambios" toma de decisiones" etc. Dentro de esta comunicaci!n se considera$ Instrucciones ( !rdenes$ %rincipalmente su comunicaci!n vienen dadas por los principales je#es de -rea" dependiendo del -rea ( la especiali'aci!n que se requiera para el desarrollo de la tarea asi&nada. .as tareas que dan los je#es de -rea son trasmitida a los subordinados a travIs de sus supervisores" a la espera de la respuesta por parte de los mismos en su cumplimiento a la alta direcci!n mediante reportes. Coordinaci!n$ .os supervisores de cada -rea son los encar&ados de coordinar los trabajos entre los subordinados para no &enerar con#lictos" adem-s la empresa cuenta con una red tele#!nica" que comunica a cada una de las -reas. Cada o#icina cuenta con telI#onos dependiendo de la cantidad de personal que se encuentre dentro o del puesto de trabajo que se tiene" desde los cuales los trabajadores pueden consultar ( coordinar con otras -reas que sean necesarias para la ejecuci!n de sus labores ( tareas. Respuesta$ .os supervisores est-n atentos a la respuesta de la comunicaci!n ( si Ista *a lo&rado ser recibida correctamente por el trabajador" lo&rando as) un cumplimiento acorde a lo transmitido por la &erencia.

Cabe destacar que dentro de las -reas administrativas la comunicaci!n se lleva a cabo de #orma concreta" pero en planta puede ser obstaculi'ada por el ruido &enerado por la maquinaria" por ello se reali'a dentro de las o#icinas del personal o en -reas de menos ruido como una o#icina de reuniones" centro de capacitaciones" biblioteca "etc. 31

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

CONTROL
1.1. &INALIDAD DEL CONTROL El control en RE+E/IN +. . nos permitir-$ Establecer medios de control. plicar tIcnicas de control.

4.

Recopilar e interpretar resultados. %ara ello debemos establecer unidades de medida KindicadoresL ( est-ndares de tolerancia" para reali'ar las mediciones Kretroalimentaci!nL a la previsi!n ( a la direcci!n" lle&ando al an-lisis de resultados ( posteriormente dando las correcciones pertinentes. 1.). &UNCIONES DEL CONTROL EN RESEMIN S.A. .as #unciones deben &aranti'ar que los resultados se ajusten lo m-Gimo posible a los objetivos pre establecido. Estandari'ar el desempeHo mediante supervisiones. %rote&er los bienes or&ani'acionales. Estandari'ar la calidad del servicio. .imitar la cantidad de autoridad por las diversas -reas. /edir ( diri&ir el desempeHo de los empleados. 31

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

lcan'ar los objetivos.

Disponibilidad al cambio. 1.*. PRINCIPIOS ,UE TENDR3 EL CONTROL. Equilibrio$ cada &rupo de dele&aci!n con#erido debe proporcionarle el &rado de control correspondiente. De la misma manera la autoridad se dele&a ( la responsabilidad se comparte. De la oportunidad$ El control" necesita ser oportuno" es decir" debe aplicarse antes de que se e#ectFe el error" de tal manera que sea posible tomar medidas correctivas" con anticipaci!n. De los objetivos$ +e re#iere a que el control eGiste en #unci!n de los objetivos. De las desviaciones$ Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relaci!n con los planes deben ser anali'adas detalladamente. De la costeabilidad$ El establecimiento de un sistema de control debe justi#icar el costo que este represente en tiempo ( dinero" en relaci!n con las ventajas reales que este reporte. De la eGcepci!n$ El control debe aplicarse" pre#erentemente" a las actividades eGcepcionales o representativas" a #in de reducir costos ( tiempo" delimitando adecuadamente que #unciones estratI&icas requieren el control. De la #unci!n controladora$ .a #unci!n controladora por nin&Fn motivo debe comprender a la #unci!n controladora 1... TIPOS DE CONTROL Con4ro# pre#iminar. este tipo de control tiene lu&ar antes de que principien las operaciones e inclu(e la creaci!n de pol)ticas" procedimientos ( re&las diseHadas para ase&urar que las actividades planeadas ser-n ejecutadas con propiedad. En ve' de esperar los resultados ( compararlos con los objetivos es posible ejercer una in#luencia controladora limitando las actividades por adelantado. Con4ro# conc5rren4e. este tipo de control tiene lu&ar durante la #ase de la acci!n de ejecutar los planes e inclu(e la direcci!n" vi&ilancia ( sincroni'aci!n de las actividades se&Fn ocurran" en otras palabras" pueden a(udar a &aranti'ar que el plan serllevado a cabo en el tiempo espec)#ico ( bajo las condiciones requeridas. .a #orma mejor conocida del control concurrente es la supervisi!n directa. 31

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

Con4ro# de re4roa#imen4aci"n. este tipo de control se en#oca sobre el uso de la in#ormaci!n de los resultados anteriores para corre&ir posibles desviaciones #uturas de est-ndar aceptable. Control de retroalimentaci!n" este tipo de control se en#oca sobre el uso de la in#ormaci!n de los resultados anteriores para corre&ir posibles desviaciones #uturas de est-ndar aceptable. 1.1. TBCNICAS DE CONTROL .as tIcnicas que se aplicaran en el control de las di#erentes -reas ser-n. Contabilidad uditoria %resupuestos Reportes" in#ormes. rc*ivos Kmemorias de eGpedientesL 2r-#icas ( dia&ramas %roceso" procedimiento" 2antt" etc. %rocedimiento *ombre m-quina" mano i'quierda" mano derec*a" etc. /Itodos cuantitativos.

AREAS DE CONTROL. +e&Fn el esquema or&ani'ativo que tiene nuestra empresa ( por tratarse de una %equeHa Empresa" vamos a controlar las 4 -reas &enerales$ ;rea de control institucional. Esta -rea va controlar la empresa como un todo ase&ur-ndose de que toda va(a bien en las di#erentes -reas. ;rea de producci!n. .os principales controles eGistente en el -rea de producci!n son los si&uientes$ Control de %roducci!n" Control de Calidad" Control de Costos" Control de Tiempos de %roducci!n" Control de Inventarios" 31

#DM " +2-#C *" 3 G)+2 *" )MP-)+#- #L

Control de Operaciones %roductivos" Control de /antenimiento ( Conservaci!n" Control de Desperdicios ;rea de comercial o de ventas. En esta -rea manejaremos el control de ventas" control de publicidad ( propa&anda" control de costos. ;rea de recursos *umanos . En el -rea de recursos *umanos controlares lo concerniente a todo el personal de la empresaJ controlaremos asistencia ( retrasos" control de vacaciones ( control de salarios" rotaci!n de *orarios en los trabajadores" etc. ;rea #inanciera. En esta -rea manejaremos el control de$ >alance &eneral K ctivos" %asivos ( capital contable L

Estado de resultados KdesempeHo #inanciero de una Ipoca o intervaloL 7lujo de e#ectivo K Sde d!nde vino el dinero ( en que se &ast!TL E+TO NO +E +I %ONER.O N O%IN + EDU RDOTTT

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