UNIDAD 4: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 4.1.- Qu es la Inteligencia Emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir me ores resultados. Incluye las !a"ilidades de# perci"ir, uzgar y e$presar la emoci%n con precisi%n& contactar con los sentimientos o generarlos para 'acilitar la comprensi%n de uno mismo o de otra persona& entender las emociones y el conocimiento que de ellas se deri(a y regular las mismas para promo(er el propio crecimiento emocional e intelectual. )on las competencias emocionales *capacidades adquiridas "asadas en la inteligencia emocional, que dan lugar a un desempe+o pro'esional e$celente, los 'actores que determinan los resultados superiores en el puesto. -uanto m.s comple o sea el tra"a o, mayor es la importancia de la inteligencia emocional. / es en la c0pula de la pir.mide organizati(a donde la relaci%n entre la inteligencia emocional de los l1deres y resultados de la empresa es (erdaderamente espectacular. 4.2.- Qu son las emociones? Las emociones son de'inidas como un estado mental que surge espont.neamente, en (ez de ser un es'uerzo consciente, y 'recuentemente est. acompa+ado de cam"ios 'isiol%gicos. Las emociones controlan nuestros pensamientos y por lo tanto nuestro comportamiento en general. E$isten 3 categor1as ".sicas de emociones# 4iedo# anticipaci%n de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidum"re, inseguridad. )orpresa# )o"resalto, asom"ro, desconcierto. Es muy transitoria. 5uede dar una apro$imaci%n cogniti(a para sa"er qu pasa. 6(ersi%n# disgusto, asco, solemos ale arnos del o" eto que nos produce a(ersi%n. Ira# 7a"ia, eno o, resentimiento, 'uria, irrita"ilidad.
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 6legr1a# 8i(ersi%n, eu'oria, grati'icaci%n, contentos, da una sensaci%n de "ienestar, de seguridad. 9risteza# 5ena, soledad, pesimismo. 4.:.- -ontrol de las emociones 5or control emocional no entendemos a!ogar o reprimir las emociones, sino regular, controlar o e(entualmente modi'icar estados an1micos y sentimientos, o su mani'estaci%n inmediata cuando stos son incon(enientes en una situaci%n dada. Las emociones en sus aspectos internos son "ien di'1ciles de controlar. En cam"io, en sus aspectos e$ternos son m.s '.ciles de lograr. 6lgunos conse os para aprender a controlar las emociones# -omer en e$ceso. 9omar en e$ceso. ;tilizar drogas o tranquilizantes. <acer e ercicio '1sico en 'orma compulsi(a. )iempre estar ocupado para no sentir. 4irar demasiada tele(isi%n. 4.4.- 7az%n y Emoci%n El razonamiento guiado por la emoci%n 'acilita el proceso de toma de decisiones. En otras pala"ras# las emociones in'luyen decisi(amente en la toma de decisiones. 4.=.- La 6utomoti(aci%n Es el motor interno que nos impulsa !acia lo que queremos. La moti(aci%n personal es la "ase esencial para conseguir lo que deseamos. )i no estamos moti(ados, repetimos !."itos, (i(imos dormidos, y as1 no !ay cam"io posi"le. )i estamos moti(ados, actuamos, nos mo(emos, sentimos una demanda interna que nos !ace crear oportunidades y estar a"ierto a
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lo nue(o. Las ganas, el querer, los deseos propios son los elementos de moti(aci%n personales que nos estimulan a (i(ir con mayor gozo y 'elicidad. 4.3.- 6utoestima La autoestima es la suma de la con'ianza y el respeto por uno mismo. 7e'le a el uicio que cada uno !ace de su !a"ilidad para en'rentar los desa'1os de la (ida *para comprender y superar los pro"lemas, y de su derec!o a ser 'eliz *respetar y de'ender sus intereses y necesidades,. 5or ello, tener una alta autoestima implica ser conscientes de las (irtudes y de'ectos propios. Implica por lo tanto, el respeto !acia uno mismo y consecuentemente !acia los dem.s. La autoestima es el requisito indispensa"le para las relaciones interpersonales y !umanas sanas. El amarse as1 mismo permite que puedas amar y respetar a los dem.s. ;na persona con la autoestima alta# 6sume responsa"ilidades con 'acilidad& Est. orgullosa de sus logros& 6'ronta nue(os retos con entusiasmo& ;tiliza sus medios, oportunidades y capacidades para modi'icar su (ida de manera positi(a& )e quiere y se respeta a s1 misma y consigue el aprecio y respeto de quienes le rodean& 7ec!aza toda actitud negati(a para la persona misma& E$presa sinceridad en toda mani'estaci%n de a'ecto que realiza& >o es en(idiosa& Es tolerante. 9ener una autoestima "a a, es sentirse in0til para la (ida, equi(ocado *como persona,.
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4.?.- 4e ora de la 6utoestima Lo 'undamental que de"es !acer para re'orzar y@o aumentar tu autoestima es A6prender a Quererte a ti mismoA. 6 continuaci%n te doy algunos tips para que lo logres# -omienza por aceptarte tal como eres, en lugar de querer ser lo que otros quieren que t0 seas. -am"ia tu punto de re'erencia so"re los !ec!os de tu pasado. 4uc!as (eces (i(imos atorment.ndonos con !ec!os del pasado que nos causaron alg0n dolor. -am"iando tu punto de re'erencia, cam"iar. tu punto de (ista. )i eres capaz de cam"iar tu punto de (ista, no podr.s cam"iar tu pasado, pero si la interpretaci%n que tienes de l. -ulti(a tus Bortalezas, en (ez de concentrarte en tus de"ilidades y te sorprender. el poder que tienes para crear tu realidad. La me or manera de li"erarte de tus de'ectos es aumentar tus cualidades, ya que los de'ectos se diluir.n en ella. Est. atento al lengua e que empleas, siempre utiliza !a"la en positi(o, rea'irmando las 'ortalezas que ya tienes e incorporando a tu personalidad atri"utos que desees tener. Li"rate de rencores. El rencor es una carga muy pesada, que te !ace in'eliz y te impide a(anzar, por lo que desde !oy en adelante !azte la 'irme meta de perdonar y ol(idar todas las o'ensas que !as reci"ido. 6prende a decir )I, cuando quieras decir )i y >C cuando quieras decir >C. /a que cada (ez que dices )i cuando quieres decir >o, muere una parte de ti. -ulti(a el !a"ito de tener con'ianza en ti mismo, ten con'ianza en tus propias opiniones, !azlo de una 'orma positi(a y realista, sin creerte lo me or, pero pudiendo serlo. -ulti(a tu sentido del !umor, y no le des importancia a las cosas que no las tienen. >o todo el mundo est. pendiente de ti y, la mayor1a de las (eces, aquello que nos parece importante no tiene rele(ancia para el resto. 7e1rse de las cosas es muy saluda"le.
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 >o !uyas de las responsa"ilidades, acptalas como un reto. 9oma decisiones como un e ercicio de entrenamiento y, si algo sale mal, ten el cora e de (ol(er a intentarlo. >adie est. li"re de equi(ocarse y, si se cierra una puerta, se a"rir. otra. 5rmiate por tus logros, m.rcate peque+os o" eti(os y !azte un regalo por !a"erlos conseguido. Esta tcnica te ense+ar. a (alorar tus triun'os y a alegrarte por ellos. E ercita tu cuerpo, practica tu deporte 'a(orito o simplemente realiza una caminata :D minutos diarios. 5arte de la 'iloso'1a de tener una mente sana es tener un cuerpo sano. 4.E.- )ugerencias para eliminar tus miedos, 'o"ias y como generar 6utocon'ianza 6 tra(s de la 5rogramaci%n >eurolingF1stica la cual es considerada de gran utilidad en el .rea teraputica se o"tienen grandes resultados con su aplicaci%n para conseguir cam"ios personales. 4e ora la salud al superar estados emocionales negati(os o depresi(os, la eliminaci%n de adicciones y 'o"ias creando !."itos 'a(ora"les para superarlas. 5otencia la seguridad personal, lo que permite la superaci%n de la timidez, los miedos, los comple os y las situaciones traum.ticas. 6yuda al desarrollo pro'esional# mdicos, psic%logos, terapeutas a alcanzar los resultados e$puestos con la rapidez y e'icacia que caracteriza la 5>L. 4.G- Inteligencia Emocional aplicada al e ercicio del liderazgo ;na persona con inteligencia emocional es capaz a tra(s de sus sentimientos de in'luir positi(amente en su conducta y tam"in en la de los dem.s. 8entro de la HInteligencia EmocionalI mencionan que no solo sir(e que se tenga un autocontrol si no que tam"in se de"e tener una 6utomoti(aci%n lo que nos ayuda a o"tener nuestros o" eti(os con mayor 'acilidad, punto muy importante si nos estamos re'iriendo a un l1der. El desarrollo de la HInteligencia EmocionalI nos permite desarrollar, adem.s, el sentido de la empat1a, condici%n que para un l1der es de muc!a ayuda ya que este sentido permite con

muc!a 'acilidad adelantarse a posi"les reacciones que puedan tener nuestros seguidores, en especial si se trata de un caso de plani'icaci%n. Las mu eres lideran de manera distinta a los !om"res. Los !om"res 'ueron programados para dar %rdenes, las mu eres, para moti(ar a las personas, educarlas y sacar lo me or que !ay en ellas. )u liderazgo es menos autoritario. Las mu eres tienden menos al uego rudo, por lo menos es la tendencia en la o'icina. 4.1D.- El uso de la tecnolog1a para la consecuci%n de o" eti(os Jracias al uso de las nue(as tecnolog1as por parte de la mayor1a de la po"laci%n se podr.n conseguir los o" eti(os del milenio planteados por >aciones ;nidas. Los o" eti(os del milenio que los pa1ses miem"ros de la C>; acordaron conseguir para el a+o 2D1= se resumen en oc!o metas# erradicar la po"reza y el !am"re& uni(ersalizar la ense+anza primaria& promo(er la igualdad entre gneros& reducir la mortalidad in'antil& me orar la salud materna& com"atir el sida, la malaria y las en'ermedades de mayor incidencia& asegurar la conser(aci%n medioam"iental y desarrollar una alianza glo"al para el desarrollo. 4.11.- La (isualizaci%n creati(a La (isualizaci%n creati(a es la tcnica de utilizar la propia imaginaci%n para crear lo que se desea en la (ida. La (isualizaci%n creati(a no es m.s que nuestra imaginaci%n aplicada a cualquier o" eti(o que deseemos lograr. Es como cuando so+amos despiertos# nos imaginamos un lugar en el que deseamos estar, por e emplo , en la monta+a, en la playa, en otro pa1sK..o cuando nos anticipamos mentalmente a una situaci%n, por e emplo, cuando tenemos que !acer una presentaci%n en el tra"a o y nos imaginamos !acindolo antes de que realmente suceda. Los recuerdos tam"in son una 'orma de (isualizaci%n, puesto que al recordar, imaginamos una situaci%n# (ol(emos a H(erlaI y a sentir lo que sentimos en el momento en que tu(imos aquella e$periencia. )in em"argo esto no es una (isualizaci%n creati(a. La (isualizaci%n creati(a es aquella en la que HcreamosI una realidad su" eti(a, que no !emos (i(ido antes. Es este tipo de (isualizaci%n la que nos ayuda a conseguir nuestros o" eti(os, ya sean re'erentes a la salud, a la prosperidad, a la me ora de nuestras relaciones o a cualquier campo en que la queramos aplicar. 4.12.- El autoancla e# como desarrollar 'irmeza en la consecuci%n de o" eti(os y metas
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Es una pr.ctica muy 'recuente entre terapeutas de 5>L. El autoancla e tiene una do"le 'inalidad en terapia, sir(e para tener acceso a estados de recursos en momentos determinados y para cortar el acceso a momentos negati(os. -uando la persona empieza a sentirse mal *ago"io, ansiedad, etc., puede utilizar un autoancla e para cortarlo. La tcnica es esta# a, Identi'ica una situaci%n en tu (ida en la que desees contar con un recurso determinado. 5or e emplo# la semana entrante tengo un e$amen y quisiera que al momento del presentarlo mi mente estu(iera calmada, rela ada y tranquila. ", Identi'ica el recurso que deseas mani'estar. En el caso de este e emplo, ese recurso ser1a Hcalma y tranquilidadI o Hpaz mentalI. 6lgo opuesto a los ner(ios que ser1a una sensaci%n com0n a la !ora de presentar un e$amen importante. Ctra persona podr1a elegir HseguridadI o Hcon'ianzaI es muy personal. c, -!equea si ese es en realidad el recurso adecuado para ti, en esa situaci%n espec1'ica, te puedes !acer esta pregunta# )i el e$amen 'uera aqu1 y a!ora, realmente elegir1a Hpaz mentalI o quiz.s !a"r1a otro recurso de mayor potencia o m.s adecuado? )i la respuesta rea'irma el recurso elegido seguimos el e ercicio, si no lo es entonces regresamos al punto 2. d, 6!ora (as a recordar un momento de tu (ida en el cual !u"ieras gozado plenamente de tener ese recurso. ;n momento en el cual la paz mental y la tranquilidad estu(ieran en su m.$ima e$presi%n. Lusca en tu arc!i(o mental y encuentra ese momento. e, 9e (as a rela ar y te (as a conducir mentalmente !acia ese momento. Mas a !acer lo que en 5>L llamamos HasociarseI, te (as a asociar sensorialmente con ese estado de paz trayendo a tu memoria ese recuerdo# (as a (er lo que (iste en ese momento, (as a sentir lo que sentiste, (as a o1r lo que o1ste, (as a oler lo que ol1as, (incula todos tus sentidos y siente la plenitud de contar con ese recurso, en este caso la paz mental y la tranquilidad. ', -uando llegues a la cima de tu e$periencia, cuando sientas la m.$ima paz y tranquilidad que puedas lograr entonces es momento de poner el ancla. En este caso
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(amos a poner un ancla Ninestsica, lo (as a !acer apretando con tus dedos un lugar de tu cuerpo, puede ser el centro de la mano o la mu+eca, recuerda "ien el punto e$acto que tocaste, la intensidad con que lo !iciste y el tiempo que demoraste *generalmente unos pocos segundos,. g, 9erminado el proceso de u"icar el ancla pasamos a lo que se llama el Hestado interruptorI, te (as a disociar de ese estado en el cual te anclaste, piensas en algo di'erente. !, 6!ora (as a testear el ancla, prue"as su e'ecti(idad apretando el mismo lugar, con la misma intensidad y por el mismo espacio de tiempo. El proceso neurol%gico !ar. que al disparar el ancla se instale en ti el estado en el que esta"as asociado al momento de instalar el ancla, en este caso# paz mental. 4.1:.- -omo asegurar una 6ctitud mental positi(a. -omo conseguir alto rendimiento La"oral y 5sico O social. ;na 6ctitud 4ental 5ositi(a quiere decir una actitud mental adecuada. Est. compuesta en general por las caracter1sticas positi(as sim"olizadas por pala"ras tales como 'e, integridad, esperanza, optimismo, (alent1a, capacidad de iniciati(a, generosidad, tolerancia, tacto, ama"ilidad y sentido com0n. La persona con una actitud mental positi(a se propone ele(adas metas y se es'uerza constantemente por alcanzarlas. La 6ctitud 4ental 5ositi(a tiene la 'acultad de atraer la riqueza, el $ito, la salud y la 'elicidad. P-onozca a la persona (i(iente m.s importanteQ Esta persona es ;sted. )u $ito, su salud, su 'elicidad y su riqueza depender.n de la 'orma en que usted utilice su talism.n in(isi"le. )u mente es un talism.n in(isi"le. Las letras 645 *6ctitud 4ental 5ositi(a, se !allan gra"adas en una cara y las letras 64> *6ctitud 4ental >egati(a, se !allan gra"adas en la otra. )e trata de 'uerzas muy poderosas. La 645 es la actitud mental adecuada para cada ocasi%n concreta. 5osee la capacidad de atraer lo "ueno y lo "ello. La 64> los repele. La 6ctitud 4ental >egati(a le aparta de todo aquello que !ace que la (ida merezca la pena ser (i(ida.
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 >o le reproc!e a 8ios su 'alta de $ito. ;sted puede desarrollar un ardiente deseo de alcanzar el $ito -%mo? -entre su mente en las cosas que quiere y ap.rtela de las cosas que no quiere. 6cepte el regalo de (alor incalcula"le# la alegr1a del tra"a o. 6plique el (alor m.s grande de la (ida# ame a las personas que lo rodean. >unca su"estime la 'uerza repelente de una actitud mental negati(a. Rsta puede impedir que se "ene'icie de la "uena suerte. 5uede usted sacar pro(ec!o de la decepci%n. 7eorganice sus actitudes y con(ierta el 'racaso de un d1a en el $ito del siguiente. >o permita que su actitud mental le con(ierta en una pieza de museo. -uando alcance el $ito y sur a una depresi%n o alguna otra circunstancia des'a(ora"le que le produzca una prdida o una derrota, utilice el 'actor de 6utomoti(aci%n. -omo conseguir alto rendimiento La"oral y 5sico O social -onocer los elementos indispensa"les para me orar sus interacciones personales y eliminar las "arreras y con'lictos que surgen por una mala comunicaci%n. 4ane o del estrs, emociones y c%mo in'luyen en nuestro comportamiento, aprender a eliminar miedos y 'o"ias. La responsa"ilidad y puntualidad son 'actores determinantes. 8entro del .rea la"oral se de"en desarrollar aptitudes que lograr.n un e$itoso desempe+o en quien pueda mane arlas. Estas son# La empat1a# 5erci"ir lo que otros sienten sin decirlo es su esencia. La in'luencia# El arte de la in'luencia requiere mane ar con e'ecti(idad las emociones a enas. El contagio de las emociones# cada uno in'luye en el estado de .nimo de los dem.s. 4ane ar las emociones a enas # esta estrategia apro(ec!a !."ilmente el contagio emocional.

 4ane o de con'lictos# negociar y resol(er desacuerdos. Liderazgo# inspirar y guiar a indi(iduos o grupos 4.14- 9rampas que impiden alcanzar o" eti(os 4uy dentro de nosotros yace el o"st.culo n0mero uno en nuestro camino !acia el $ito. >o es la 'alta de dinero ni la 'alta de tiempo o de educaci%n. Es el !."ito de posponer cosas que queremos lograr para el 'uturo. 9odos queremos salir adelante, todos queremos tener $ito y todos sa"emos, muy dentro de nosotros, que somos capaces de rendir muc!o m.s. )in em"argo, solo unos pocos logran so"resalir y salen adelante con lo que se proponen lograr. )on m.s inteligentes? 9ienen m.s suerte? /o no creo. La 0nica di'erencia que !ay entre personas de $ito y personas del mont%n es que las primeras tomaron acci%n mientras que las segundas pre'irieron quedarse en las gradas o"ser(ando y, muc!as (eces, criticando. <ay numerosas razones por las cuales todos posponemos cosas para ma+ana. 9odas menos la 'lo era son razones (.lidas. )in em"argo, de"emos encontrar maneras de so"reponernos a ellas si queremos lograr algo en la (ida. 6 continuaci%n encontrar. las tres razones m.s importantes por las cuales de amos cosas para m.s tarde y como ;d. puede so"reponerse a ellas y salir adelante con los proyectos que siempre !a so+ado realizar. 7az%n S1Balta de entusiasmo# la rutina diaria nos a"urre y nos apaga. -aemos en un estado de aletargamiento que nos impide progresar. -%mo en'rentar el des.nimo? -omience a e$pandir su (isi%n. 9rate de imaginarse lo que podr1a lograr si se es'uerza. )ue+e con lograr "uenos resultados y lo que eso (a a signi'icar para su (ida. 7az%n S2 E$ceso de tra"a o # algunas personas tienen una carga de tra"a o tan alta que ni siquiera consideran !acer una cosa m.s. Entonces, !aga una lista de todas sus acti(idades y luego m.rquelas seg0n su prioridad. 8elegue todo lo que no tiene que !acer ;d. y descarte lo que no es estrictamente necesario.

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 7az%n S: Balta de con'ianza en uno mismo # cuando empezamos a pensar en 'orma negati(a el entusiasmo por comenzar cosas nue(as es reemplazado por dudas y temores. >o permita que ellas lo detengan. 8ios tiene un plan mara(illoso para su (ida. 6crquese a su -reador y comience a (erse como Rl lo (e# como una o"ra maestra !ec!a a )u imagen y capaz de lograr grandes cosas. P>o caiga en la trampa del Aalg0n d1aQA Los mayores remordimientos no son por las cosas malas que !icimos alguna (ez en nuestras (idas, sino por las cosas "uenas que nunca !icimos. 4.1=.- Estrategias para el R$ito )ue+a. Encuentra lo que te gusta # 9us sue+os esta"lecen las etapas para tus logros. Es por eso que es tan importante so+ar en grande. 6l atre(erte a so+ar no limites tus pensamientos. )implemente sue+a. Escri"e tus sue+os y re(1salos. -ree 'irmemente en que se (ol(er.n realidad. P6ntic1pate al $itoQ Esta"lece las metas que deseas# 9u cere"ro inmediatamente se pone a tra"a ar construyendo una estrategia para alcanzar esas metas. 7e(1salas 'recuentemente, antes de dormir y al despertar por la ma+ana. C"l1gate a mantenerte en'ocado en las metas que !as seleccionado. -onstruye un esquema de tu plan # Identi'ica en detalle los pasos necesarios para alcanzar cada una de tus metas. 8i"u a una l1nea de tiempo con cada paso y cada o"st.culo relati(o al alcance e$itoso de tu meta. )e 5ersistente. >unca te des por (encido # <a"r.n momentos en tu (ia e en los que te (er.s (ol(iendo !acia atr.s. >o te paralices pensando en todo lo que podr1a salir mal e intentando esta"lecer procesos para e(itarlo. )olo de"es lanzarte. ;na (ez que lo !ayas !ec!o identi'icaras cuales son los pro"lemas y cu.l es la me or manera de solucionarlos. 9ra"a a de manera inteligente y constante. -uando te des cuenta de lo que 'unciona para ti, ser. '.cil seguir esa misma l1nea. <az a ustes necesarios a tu plan y estrategia # <azlo de manera continua. )iempre presta atenci%n a tu plan y a la posici%n en que te encuentras en tu l1nea de tiempo. 9u plan es una estrategia e'ecti(a conducente a lograr tus metas solo en la medida en que lo !ayas dise+ado para que 'uncione para ti.
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 9omate el tiempo de dis'rutar los $itos de tus planes # prestando atenci%n a este proceso sa"r.s cu.ndo precisamente !as alcanzado tus metas. 8emuestra una actitud de agradecimiento. El dinero (iene y se (a pero si (i(es un estilo de (ida en el que s%lo tratas de tener m.s y m.s, nunca dis'rutar.s lo que !as logrado !asta que lo pierdas. 8is'ruta de los momentos de $ito. 8is'ruta los sentimientos que llenan tu mente. 7ecurdalos siempre. Esos recuerdos son eternos y (erdaderamente no tienen precio. 9oma notas, esta"lece nue(as metas y comienza el proceso otra (ez # )iempre toma nota de lo que ocurra durante tu (ia e. Estar.n a!1 muc!o tiempo despus de !a"er alcanzado lo que "uscas. -uando te sientas deprimido, re(isa esas notas para llenar tu esp1ritu. Escri"e los sucesos m.s importantes y los mayores pasos que te ayudaron a alcanzar tus metas. -omienza todo el proceso otra (ez con otra meta o sue+o, esta (ez, incluso con mayores e$pectati(as positi(as que la primera (ez. .

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