You are on page 1of 30

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI STANDARD OCUPAIONAL

CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONAL

Sectorul : Educaie i formare profesional, cercetare-proiectare, sport Versiunea: 00 Data aprobrii: 31.10.2012 Data propus pentru revizuire: 15 septembrie 2016 Iniiator proiect: Blocul Naional Sindical Echipa de redactare: Bdru Constantin-Mugurel, specialist n dezvoltare personal, coach, consultant resurse umane, manager Brainevo Consulting- Bucureti; Feroiu Sorin, consultant resurse umane, director general SC Sof Consulting SRL, Constana, jud. Constana; Vicoel Lucian, manager proiect- Asociaia Fotbalitilor Amatori i Nonamatori din Romnia; Petre Cristina, expert tiinific, consultant standarde ocupaionale i calificri, Asociaia Fotbalitilor Amatori i Nonamatori din Romnia Verificator sectorial: Irina de Hillerin, expert n organizarea resursei umane i managementul performanei, psiholog organizaional, consilier de etic, ANCOM- Autoritatea Naional pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii

Comisia de validare: Paraschiv Ciprian-Constantin, director executiv al Direciei Judeene pentru Sport i Tineret Iai-Autoritatea Naional pentru Sport i Tineret;

Denumirea documentului electronic: SO_consilier dezvoltare personala_00 Responsabilitatea pentru coninutul standardului ocupaional revine echipei de redactare i experilor care au efectuat verificarea i validarea analizei ocupaionale i a standardului ocupaional.

Pag 1 din 30

Descriere: Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltrii analizei ocupaionale pentru ocupaia CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONAL grupa de baz 2423 Specialiti n domeniul resurselor umane i de personal, cod COR 242324. Consilierul pentru dezvoltare personal este un specialist care lucreaz cu persoane sntoase din punct de vedere psihic, care au nevoie s exploreze sau s depeasc diverse stri sau situaii cu care se confrunt n evoluia personal i profesional, valorificnd i dezvoltnd resursele i potenialul propriu. Specialistul n consiliere pentru dezvoltare personal este o persoan neutr, imparial, care i susine pe clieni n investigarea situaiilor problem i faciliteaz explorarea soluiilor poteniale pentru reglarea eventualelor disfuncionaliti induse n plan personal i n relaiile socio-profesionale de ctre o serie de factori perturbatori extrem de variai printre care se nscriu: volumul i complexitatea activitilor desfurate n mod curent, multiplele responsabiliti asumate n familie i societate, imprevizibilitatea contextelor de lucru, dinamica schimbrilor i nevoia continu de adaptare n situaii noi, presiunea informaional etc. Consilierul pentru dezvoltare personal stimuleaz identificarea i alegerea soluiei optime de ctre fiecare client pentru sine nsui, pentru diminuarea nivelului de stres, nlturarea confuziei, tensiunilor acumulate i a blocajelor temporare induse n evoluia personal pe unul sau mai multe planuri. Investigarea situaiilor problem se realizeaz mpreun cu persoanele afectate, pe baza acordului lor liber exprimat, pe parcursul unui proces n care sunt analizate i clarificate cauzele care genereaz perturbaii i sunt identificate diverse alternative posibile de ndeprtare a blocajelor resimite. Intervenia specializat a consilierului pentru dezvoltare personal const n ghidarea, susinerea i ncurajarea interlocutorilor, prin intermediul unor tehnici i instrumente specifice, n vederea sondrii i relevrii propriilor capaciti i resurse i a contientizrii punctelor critice din existena proprie i a posibilitilor de depire a situaiilor neconvenabile ntr-o manier particularizat. De asemenea, consilierul acord sprijin clienilor att pentru explorarea alternativelor de evoluie n viitor pornind de la potenialul propriu, caracteristicile individuale ale acestora, nevoile i aspiraiile exprimate, ct i pentru corectarea deficienelor identificate i abordarea constructiv a modalitilor de implicare, relaionare i aciune la nivel individual sau ca parte n cadrul unor grupuri care urmeaz s funcioneze unitar i armonios. n acest scop, consilierul pentru dezvoltare personal faciliteaz accesul indivizilor la resursele interioare proprii, dezvolt talentele i potenialul uman, mbuntete calitatea vieii personale i profesionale a celor interesai s progreseze n plan individual sau colectiv i contribuie la realizarea obiectivelor i aspiraiilor acestora. Specialistul poate lucra n mod independent, ca persoan fizic autorizat, sau ca angajat al unor organizaii sau instituii cu domenii foarte variate de activitate, sprijinind mbuntirea performanelor forei de munc i oferind ajutor managementului companiilor pentru atingerea obiectivelor organizaionale. Activitatea consilierului pentru dezvoltare personal este distinct fa de activitile de psiho-terapie, psihiatrie, consiliere psihologic, prin

Pag 2 din 30

prisma intensitii i complexitii sczute a problematicii clienilor i a instrumentelor i tehnicilor specifice de lucru care se bazeaz pe non-directivitate. Consilierul pentru dezvoltare personal demonstreaz foarte bune capaciti de: comunicare, ascultare activ, atenie pentru detalii, focalizare pe probleme, analiz i sintez, interacionare i adaptabilitate n condiii de lucru cu categorii foarte diverse de persoane. De asemenea, el dovedete empatie, capacitate de ctigare a ncrederii interlocutorilor i de asigurare a confortului psihic al acestora, spirit de observaie i rezisten la efort intelectual prelungit. Atitudinile principale necesare pentru practicarea ocupaiei sunt: calmul, neutralitatea, grija pentru client, rbdarea, onestitatea, obiectivitatea, seriozitatea, responsabilitatea, perseverena, deschiderea, receptivitatea i gndirea pozitiv. Consilierul pentru dezvoltare personal asigur deplina confidenialitate privind problemele clienilor, excepie fcnd situaiile prevzute prin lege.

Pag 3 din 30

Lista unitilor de competen Nivelul de responsabilitate i autonomie

Titluri i categorii de uniti de competen

Uniti de competen cheie Titlul unitii 1: Comunicare n limba oficial Titlul unitii 2: Comunicare n limbi strine Titlul unitii 3: Competene de baz n matematic, tiine i tehnologie Titlul unitii 4: Competene informatice Titlul unitii 5: Competena de a nva Titlul unitii 6: Competene sociale i civice Titlul unitii 7: Competene antreprenoriale Titlul unitii 8: Competena de exprimare cultural Uniti de competen generale Titlul unitii 1: Organizarea activitii proprii Titlul unitii 2: Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen Titlul unitii 3: Dezvoltarea propriei cariere Uniti de competen specifice Titlul unitii 1: Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate Titlul unitii 2: Investigarea situaiilor problem Titlul unitii 3: Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem Titlul unitii 4: Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal

6CEC/4CNC 4CEC/3CNC 4CEC/3CNC 4CEC/3CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 5CEC/3CNC 4CEC/3CNC

4CEC/3CNC 3CEC/2CNC 5CEC/3CNC

6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC

Pag 4 din 30

Nivelul de responsabilitate i autonomie 4CEC/3CNC Elemente de Criterii de realizare asociate Criterii de realizare competen rezultatului activitii descrise asociate modului de de elementul de competen ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen 1. Stabilete prioritile 1.1. Prioritile individuale sunt Stabilirea prioritilor individuale stabilite n funcie de activitile individuale se face cu profesionale de realizat. discernmnt. 1.2. Prioritile individuale sunt stabilite avnd n vedere estimarea realist a timpului necesar pentru derularea fiecrei activiti n parte. 1.3. Prioritile individuale sunt stabilite n funcie de disponibilitatea celorlalte persoane implicate n derularea activitilor. 1.4. Prioritile individuale sunt stabilite n mod coerent pentru asigurarea fluenei n activitate i evitarea disfuncionalitilor. 2. Planific etapele 2.1. Etapele activitilor sunt Planificarea etapelor se face activitilor planificate realist, n funcie de cu atenie. tipul i complexitatea acestora. 2.2. Etapele activitilor sunt planificate avnd n vedere ncadrarea n termenele finale necesare. 2.3. Etapele activitilor sunt planificate urmrind alocarea raional a resurselor necesare. 3.Revizuiete 3.1. Planificarea activitilor este Revizuirea planificrii planificarea activitilor revizuit dup caz, n funcie de activitilor se face cu solicitrile persoanelor abilitate. operativitate. 3.2. Planificarea activitilor este revizuit n timp util, pentru ncadrarea n termenele prestabilite. 3.3. Planificarea activitilor este revizuit, urmrind corelarea permanent cu cele aflate n derulare, pentru evitarea unor suprapuneri generatoare de UCG1 Organizarea activitii proprii (unitate general)
Pag 5 din 30

disfuncionaliti. Contexte: -organizarea activitii proprii este fcut la nceperea fiecrei zile de munc i se are n vedere pe tot parcursul consilierii care se desfoar n spaii diverse, special amenajate pentru asigurarea confortului fizic i psihic al participanilor; -specialistul i asum responsabilitatea pentru ndeplinirea obiectivelor i i adapteaz propriul comportament n diverse circumstane neprevzute n cursul rezolvrii problemelor. Gama de variabile: -prioriti individuale: amenajarea spaiului pentru sesiunile de consiliere, pregtirea fielor pentru consemnarea informaiilor din cadrul sesiunilor de consiliere, planificarea sesiunilor de consiliere, urmrirea evoluiei clientului pe parcursul perioadei de consiliere etc.; -tipuri de activiti profesionale: asigurarea spaiului de relaionare cu clienii, culegerea de informaii privind situaiile problem ale clienilor, explorarea soluiilor poteniale pentru situaiile problem, facilitarea adoptrii de ctre client a soluiei avantajoase, analizarea direciilor de dezvoltare, evaluarea adecvrii soluiilor aplicate de ctre clieni etc.; -persoane implicate n derularea activitilor: persoane fizice independente, angajaii diverselor organizaii/instituii/companii cu domenii variate de activitate; -tipuri de resurse: materiale, financiare, umane, informaionale; -persoane abilitate s solicite revizuirea planificrii: reprezentanii angajatorilor, persoanele consiliate. Cunotine: -prioritile n activitatea proprie; -activitile profesionale specifice consilierului de dezvoltare personal; -particularitile activitii de consiliere; -noiuni de planificare i organizare; -tipuri de resurse necesare pentru desfurarea activitii i modalitatea de alocare a acestora; -situaii de replanificare a activitilor; -cerine referitoare la replanificarea activitilor.

Pag 6 din 30

UCG2 Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen (unitate general) Elemente de competen Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Riscurile specifice activitii sunt identificate n corelaie cu tipul acesteia i condiiile de derulare. 1.2. Riscurile specifice activitii sunt identificate avnd n vedere toate particularitile locului de munc. 1.3. Riscurile specifice activitii sunt identificate n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare 2.1 Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate permanent, pe ntreaga derulare a activitilor. 2.2. Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate cu strictee, pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la activiti. 2.3. Normele de sntate i securitate n munc sunt aplicate conform procedurilor specifice ale angajatorilor. 3.1. Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate conform cerinelor formulate n instructaje. 3.2. Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate n corelaie cu specificul locurilor n care se desfoar activitile. 3.3. Prevederile legale referitoare la situaiile de urgen sunt respectate innd seama de procedurile interne ale angajatorilor.

1. Identific riscurile specifice activitii

Nivelul de responsabilitate i autonomie 3CEC/2CNC Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Identificarea riscurilor specifice activitii se face cu atenie.

2. Aplic normele de sntate i securitate n munc

Aplicarea normelor de sntate i securitate n munc se face cu responsabilitate.

3. Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen

Respectarea prevederilor legale referitoare la situaiile de urgen se realizeaz dovedind disciplin.

Pag 7 din 30

Contexte: -activitatea are caracter permanent i este obligatorie n toate contextele de lucru, n spaiile amenajate n cabinetele individuale de consiliere sau n cele puse la dispoziie de ctre angajatori; -activitile care comport aplicarea prevederilor legale privind sntatea i securitatea n munc i n situaii de urgen se desfoar conform unor proceduri stricte, sub coordonarea personalului cu atribuii n domeniu din cadrul companiilor angajatoare sau n mod autonom n cazul activitii desfurate n regim independent. Gama de variabile: -tipuri de riscuri: riscuri asociate reaciilor potenial violente ale clienilor, expunere la activitate n mediu stresant, pericol de lovire, cdere, alunecare, electrocutri, rniri cu obiecte ascuite sau cu pri tioase etc.; -tipuri de activiti: asigurarea spaiului de relaionare cu clienii, culegerea de informaii privind situaiile problem ale clienilor, explorarea soluiilor poteniale pentru situaiile problem, facilitarea adoptrii de ctre client a soluiei avantajoase, analizarea direciilor de dezvoltare, evaluarea adecvrii soluiilor aplicate de ctre clieni etc.; -condiii de derulare a activitilor: mediul ambiant, caracteristicile spaiului fizic/emoional, momentul zilei etc.; -particularitile locului de munc: amplasare, dimensiune, configuraie, luminozitate, grad de aglomerare, vecinti, ci de acces i distribuirea n spaiu a acestora etc.; -participani la activiti: persoane fizice independente, angajai ai unor diverse organizaii; -angajatori: instituii, organizaii, companii cu statut juridic divers din orice domeniu de activitate, persoane fizice; -situaii de urgen: incendii, cutremure, inundaii, explozii etc. Cunotine: -norme generale i specifice de sntate i securitate n munc; -tipuri de activiti, contexte de desfurare i riscuri poteniale; -reguli de utilizare a spaiilor i echipamentelor necesare pentru desfurarea activitilor; -prevederi legale privind aciunea n situaii de urgen; -tipuri de situaii de urgen; -servicii specializate pentru intervenia n situaii de accidente i de urgen; -modaliti de intervenie n situaii de urgen.

Pag 8 din 30

UCG3 Dezvoltarea propriei cariere (unitate general) Elemente de competen

1. Analizeaz nivelul pregtirii profesionale proprii

Nivelul de responsabilitate i autonomie 3CEC/5CNC Criterii de realizare asociate Criterii de realizare rezultatului activitii descrise asociate modului de de elementul de competen ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen 1.1.Nivelul pregtirii profesionale Analizarea nivelului proprii este analizat n raport cu pregtirii profesionale proprii evoluia domeniului de activitate. se face cu obiectivitate. 1.2.Nivelul pregtirii profesionale proprii este analizat n corelaie cu cerinele care decurg din implementarea noilor metode i tehnici de lucru. 1.3.Nivelul pregtirii profesionale proprii este analizat pe baza informaiilor utile obinute prin modaliti diverse.

2. Stabilete prioritile n dezvoltarea carierei

2.1. Prioritile n dezvoltarea Stabilirea prioritilor n carierei sunt stabilite innd cont dezvoltarea carierei se face de rezultatele analizei efectuate. cu atenie i preocupare. 2.2. Prioritile n dezvoltarea carierei sunt stabilite n corelaie cu obiectivele personale. 2.3. Prioritile n dezvoltarea carierei sunt stabilite avnd n vedere stadiul evoluiei profesionale proprii. 3. Consolideaz cariera 3.1. Cariera profesional proprie Consolidarea carierei profesional proprie este consolidat innd seama de profesionale proprii se prioritile stabilite. realizeaz cu perseveren, 3.2. Cariera profesional proprie dovedind deschidere ctre este consolidat prin metode nou. adecvate, n concordan cu interesele i nevoile personale. 3.3. Cariera profesional proprie este consolidat avnd n vedere specificul domeniului de activitate. Contexte: -activitatea se desfoar permanent, n mod individual, n contexte de timp i locaii variate, comportnd un grad crescut de autonomie i solicitnd rezisten la efort intelectual susinut; -specialistul gestioneaz activiti sau proiecte complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i rspunderea pentru stabilirea i atingerea obiectivelor personale i n procesul
Pag 9 din 30

de luare a deciziilor n contexte de munc sau de studiu imprevizibile. Gama de variabile: -tipuri de metode i tehnici de lucru: explorri mentale, proiecii mentale, identificarea i transferul de resurse, simulri, interviuri structurate i semistructurate etc.; -informaii utile: metode, tehnici i intrumente de lucru noi, cerine privind actualizarea cunotinelor de specialitate, nevoia de dezvoltare a unor noi abiliti i atitudini profesionale etc.; -modaliti de obinere a informaiilor: documentarea privind evoluia domeniului de activitate, autoevaluarea, solicitarea de feed-back din partea persoanelor consiliate, studiul concluziilor rapoartelor de evaluare ntocmite de angajatori etc.; -prioriti n dezvoltarea carierei: dobndirea de recunoatere profesional la nivel local/naional/internaional, diversificarea serviciilor de consiliere, dezvoltarea brandului personal, obinerea satisfaciei din partea clienilor, dezvoltarea contactelor profesionale etc.; -tipuri de obiective personale: actualizarea i mbogirea cunotinelor de specialitate, dezvoltarea abilitilor i atitudinilor necesare pentru succesul n carier, consolidarea poziiei financiare, creterea notorietii profesionale, creterea numrului de clieni satisfcui etc.; -metode de consolidare a carierei: participarea la programe de pregtire profesional, conferine i reuniuni profesionale diverse, nsuirea de noi tehnici i metode de lucru, nscrierea n asociaii profesionale de profil, publicarea de articole i lucrri de specialitate, organizarea de evenimente cu caracter profesional aplicativ, schimburi de experien cu specialiti/instituii cu activitate n domeniu etc.; -interese personale: realizarea n plan profesional i social, recunoaterea n mediul profesional i pe piaa serviciilor de consiliere, obinerea unei poziii profesionale avantajoase etc.; -nevoi personale: actualizarea cunotinelor, asigurarea securitii financiare, realizarea n plan profesional i social etc.; -specificul domeniului de activitate: tipuri de activiti profesionale, profesii subordonate, cerine de practicare a profesiilor aparinnd domeniului, tendinele pieei de profil, posibilitile de diversificare a serviciilor oferite, legislaie specific etc. Cunotine: -particularitile domeniului de activitate; -oportuniti de dezvoltare profesional specifice domeniului de activitate; -caracteristicile pieei serviciilor de profil; -metode de culegere a informaiilor privind stadiul evoluiei profesionale personale; -metode i tehnici de dezvoltare i consolidare a carierei profesionale; -terminologie de specialitate.

Pag 10 din 30

UCS1 Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate (unitate specific) Elemente de competen

1. Amenajeaz spaiul de lucru

2. Stabilete contactul emoional cu clientul

3. Prezint condiiile de colaborare

Nivelul de responsabilitate i autonomie 6CEC/4CNC Criterii de realizare asociate Criterii de realizare rezultatului activitii descrise asociate modului de de elementul de competen ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen 1.1. Spaiul de lucru este amenajat Amenajarea spaiului de lucru respectnd principiile generale de se face cu preocupare. confort. 1.2. Spaiul de lucru este amenajat n funcie de particularitile locaiei. 1.3. Spaiul de lucru este amenajat utiliznd toate dotrile necesare. 2.1. Contactul emoional cu Stabilirea contactului clientul este stabilit n funcie de emoional cu clientul se face atitudinea perceput senzorial. cu atenie. 2.2. Contactul emoional cu clientul este stabilit n concordan cu starea emoional exteriorizat de acesta i limbajul utilizat. 2.3. Contactul emoional cu clientul este stabilit asigurnd armonizarea strii acestuia cu obiectivele sesiunii de consiliere. 3.1. Condiiile de colaborare sunt Prezentarea condiiilor de prezentate avnd n vedere toate colaborare se face cu claritate aspectele relevante pentru i acuratee. desfurarea activitii de consiliere. 3.2. Condiiile de colaborare sunt prezentate oferind la solicitarea clientului, informaii suplimentare necesare pentru eventuale clarificri . 3.3. Condiiile de colaborare sunt prezentate adaptnd maniera de exprimare n funcie de nivelul de nelegere al interlocutorului.

Contexte: -activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut; -activitatea proprie este organizat n contexte de munc previzibile, dar car e pot suferi schimbri, specialistul adaptndu-i propriul comportament la diverse circumstane n cursul
Pag 11 din 30

rezolvrii problemelor. Gama de variabile: -spaiul de interaciune: fizic, emoional; -principii generale de confort: dispunerea mobilierului i a accesoriilor, condiii de luminozitate, ventilaie, cromatic etc.; -particularitile locaiei: dimensiune, dispunerea planurilor, detalii de construcie etc.; -dotri necesare: mese, scaune, canapea, fotolii, obiecte de iluminat, echipamente de birotic etc.; -tipuri de atitudini: deschis/nchis, flexibil/inflexibil, participativ/nonparticipativ etc.; -tipuri de stri emoionale: tristee, agitaie, optimism, indiferen, relaxare, team, furie, inhibiie etc.; -limbaj utilizat de client: verbal, non-verbal, para verbal; -tipuri de obiective ale sesiunilor de consiliere: nelegerea situaiei de fapt, alegerea situaiei dorite, explorarea i activarea resurselor interioare, identificarea punctelor slabe etc.; -condiii de colaborare: obiectivele sesiunilor de consiliere, termenii colaborrii; -aspecte relevante pentru desfurarea activitii: periodicitatea ntlnirilor, durata sesiunilor, reguli de participare, aspecte financiare etc. Cunotine: -noiuni de ergonomie a spaiilor; -cerine privind asigurarea confortului fizic i emoional al persoanelor care solicit servicii de consiliere; -tehnici de comunicare; -noiuni generale de consiliere; -tehnici de armonizare a strilor emoionale cu obiectivele sesiunilor de lucru; -noiuni de organizare a activitii de consiliere; -terminologie de specialitate.

Pag 12 din 30

UCS2 Investigarea situaiilor problem (unitate specific) Elemente de competen Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen 1.1. Informaiile privind situaia problem sunt culese aplicnd tehnicile de lucru specifice n funcie de caracteristicile persoanei consiliate. 1.2. Informaiile privind situaia problem sunt culese urmrind firul logic al expunerii. 1.3. Informaiile privind situaia problem sunt culese avnd n vedere obinerea tuturor detaliilor necesare pentru nelegerea acesteia. 2.1. Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite urmrind relevana acestora pentru persoanele consiliate. 2.2. Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite innd cont de relaiile de interdependen dintre acestea. 2.3. Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite n funcie de importana acordat de client. 2.4. Punctele cheie ale situaiei problem sunt stabilite susinnd contientizarea de ctre client a strii de fapt. 3.1. Ansamblul situaiei problem este verificat urmrind existena tuturor elementelor necesare pentru contientizarea de ctre client a strii de fapt. 3.2. Ansamblul situaiei problem este verificat respectnd logica aspectelor definitorii n funcie de tipul contextelor relaionale prezentate. 3.3. Ansamblul situaiei problem

1. Culege informaii privind situaia problem

Nivelul de responsabilitate i autonomie 6CEC/4CNC Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Culegerea informaiilor privind situaia problem se face cu preocupare i deschidere.

2. Stabilete punctele cheie ale situaiei problem

Stabilirea punctelor cheie ale situaiei problem se face cu perseveren i rbdare.

3. Verific ansamblul situaiei problem

Verificarea ansamblului situaiei problem se face cu sensibilitate i seriozitate.

Pag 13 din 30

este verificat n funcie de mediile de manifestare a disfuncionalitilor. Contexte: -activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut; -specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile, pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz n cadrul unor diverse colective de munc. Gama de variabile: -tipuri de situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate, blocaje emoionale diverse, eecuri profesionale etc.; -tipuri de informaii: persoane implicate n situaie, forme de manifestare a persoanei consiliate, frecvena i poziionarea n timp i spaiu a manifestrilor specifice situaiei etc.; -tipuri de tehnici de lucru: interviu structurat, interviu semistructurat, interviu nestructurat, consemnarea de ctre client a unor categorii de informaii, metode de explorare n vederea contientizrii etc.; -caracteristicile persoanelor consiliate: echilibrul emoional, volumul i dinamica verbal, atitudinea, reaciile la stimuli diveri etc.; -tipuri de puncte cheie: persoane implicate, intensitatea tririlor manifestate, aciunile ntreprinse i consecinele/rezultatele acestora, resurse utilizate, viziunea asupra problemelor, diverse atitudini personale manifestate i corelarea acestora cu anumite momente de timp etc.; -elemente necesare pentru contientizarea strii de fapt: maniera de raportare la situaie, maniera de raportare la persoanele implicate, efectele diverselor aciuni ntreprinse etc.; -tipuri de contexte relaionale: interaciuni cu persoane situate pe poziii ierarhic superioare/inferioare i pe poziii similare n plan social, profesional i familial; -tipuri de medii de manifestare: social, profesional, familial; publice/private; familiare/necunoscute etc.; -tipuri de disfuncionaliti: reacii exagerate, generare de stres, diminuarea randamentului fizic i emoional, scaderea capacitii de concentrare, tendine de izolare etc. Cunotine: -tipuri de situaii problem; -tehnici i instrumente de investigare specifice activitii de consiliere; -categorii de informaii necesare pentru descrierea situaiilor problem; -tehnici de comunicare; -tipuri de disfuncionaliti comportamentale; -tipuri de contexte i medii de manifestare a disfuncionalitilor; -noiuni generale de consiliere; -terminologie de specialitate.

Pag 14 din 30

UCS3 Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem (unitate specific) Elemente de competen Criterii de realizare asociate rezultatului activitii descrise de elementul de competen

1. Faciliteaz identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem

1.1. Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat n funcie de interesele i obiectivele persoanei consiliate. 1.2. Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat innd cont de caracteristicile clientului i ale situaiei problem. 1.3. Identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem este facilitat asigurnd numrul de alternative necesar conform cerinelor uzuale din domeniul consilierii. 2. Analizeaz 2.1. Alternativele de rezolvare a alternativele de rezolvare situaiei problem sunt analizate a situaiei problem avnd n vedere toate aspectele relevante pentru persoana consiliat. 2.2. Alternativele de rezolvare a situaiei problem sunt analizate urmrind criteriile de punere n practic specifice. 2.3. Alternativele de rezolvare a situaiei problem sunt analizate stimulnd alegerea soluiei optime de ctre client. 3. Verific adecvarea 3.1. Adecvarea soluiei finale este soluiei finale verificat innd seama de implicaiile poteniale ale acesteia. 3.2. Adecvarea soluiei finale este verificat prin utilizarea unor metode de lucru specifice. 3.3. Adecvarea soluiei finale este verificat urmrind reaciile clientului n contextele create.

Nivelul de responsabilitate i autonomie 6CEC/4CNC Criterii de realizare asociate modului de ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen Facilitarea identificrii soluiilor poteniale pentru situaia problem se realizeaz cu obiectivitate i grij pentru client.

Analizarea alternativelor de rezolvare a situaiei problem se realizeaz cu rbdare i seriozitate.

Verificarea adecvrii soluiei finale se realizeaz cu responsabilitate.

Pag 15 din 30

Contexte: -activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut; -specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile, pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz n cadrul unor diverse colective de munc. Gama de variabile: -tipuri de situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate, blocaje emoionale diverse, eecuri profesionale etc.; -tipuri de soluii poteniale: nlturarea blocajelor, stimularea resurselor personale, generarea de noi comportamente, schimbarea atitudinilor etc.; -tipuri de interese ale clientului: nlturarea/ transformarea situaiei problem, generarea unei situaii optime n raport cu problema semnalat etc.; -obiective: inseria/reinseria pe piaa muncii, ameliorarea relaiilor n cadrul familiei i societii, explorarea resurselor proprii, atingerea potenialului personal maxim n diverse contexte etc.; -numr de alternative: trei sau mai multe; -aspecte relevante: tipul locului de munc, nivelul ctigurilor, poziia social, eficiena comunicrii, nelegerea strilor persoanelor cu care se realizeaz contacte frecvente/importante, confortul personal etc.; -criterii de punere n practic: adecvare la client i la contexte, grad de realizare, posibilitate de msurare etc.; -implicaii poteniale ale soluiilor alese: ameliorarea/agravarea strii de fond, afectarea persoanelor implicate, consecine de timp i financiare etc.; -metode de verificare a adecvrii soluiei finale: proiectarea mental a persoanei consiliate n scenariul previzionat, simularea cadrului agreat n medii reale sau construite etc.; -tipuri de reacii: spaim, fric, angoas, plcere, entuziasm, naturalee, detaare, implicare etc.; -tipuri de contexte: reale, imaginate. Cunotine: -noiuni generale de consiliere; -tehnici i instrumente pentru facilitarea identificrii alternativelor de rezolvare a situaiilor problem i pentru analizarea acestora; -tehnici de comunicare; -metode de verificare a compatibilitii soluiilor alese de persoanele consiliate cu planul de dezvoltare personal a acestora; -terminologie de specialitate.

Pag 16 din 30

UCS4 Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal (unitate specific) Elemente de competen

1. Identific direciile de dezvoltare

2. Analizeaz prioritatea direciilor de dezvoltare

3. Acord sprijin pentru dezvoltarea personal a clientului

4. Evalueaz adecvarea soluiei adoptate pentru

Nivelul de responsabilitate i autonomie 6CEC/4CNC Criterii de realizare asociate Criterii de realizare rezultatului activitii descrise de asociate modului de elementul de competen ndeplinire a activitii descrise de elementul de competen 1.1. Direciile de dezvoltare sunt Identificarea direciilor de identificate respectnd obiectivele dezvoltare se realizeaz cu urmrite de persoana consiliat. rbdare. 1.2. Direciile de dezvoltare sunt identificate avnd n vedere disfuncionalitile relevate n urma explorrii situaiei problem. 1.3. Direciile de dezvoltare sunt identificate n corelaie cu particularitile individuale ale persoanei consiliate i contextul situaiei problem. 2.1. Prioritatea direciilor de Analizarea prioritii dezvoltare este analizat n funcie direciilor de dezvoltare se de nevoile personale ale clientului. face cu atenie. 2.2. Prioritatea direciilor de dezvoltare este analizat innd seama de detaliile situaiei problem. 2.3. Prioritatea direciilor de dezvoltare este analizat respectnd sistemul de valori i convingeri al persoanei consiliate. 3.1. Sprijinul pentru dezvoltarea Acordarea de sprijin pentru personal a clientului este acordat dezvoltarea personal a prin intermediul unor tehnici clientului se face cu adecvate. perseveren i 3.2. Sprijinul pentru dezvoltarea responsabilitate. personal a clientului este acordat n funcie de direciile de dezvoltare alese. 3.3. Sprijinul pentru dezvoltarea personal a clientului este acordat urmrind stimularea aciunii nemijlocite a acestuia pentru corectarea deficienelor personale pe care i le-a identificat anterior. 4.1. Adecvarea soluiei adoptate Evaluarea adecvrii soluiei pentru dezvoltarea personal a adoptate pentru dezvoltarea
Pag 17 din 30

dezvoltarea personal a clientului

clientului este evaluat continuu pe personal a clientului se parcursul perioadei de consiliere, n realizeaz cu obiectivitate i funcie de etapele de lucru stabilite discernmnt. de comun acord. 4.2. Adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului este evaluat prin aplicarea unor tehnici specifice diverse. 4.3. Adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului este evaluat avnd n vedere toate aspectele relevante pentru acesta.

Contexte: -activitile se desfoar n mod independent, fr coordonare direct, n spaii interioare special amenajate, n condiii de linite i confort, necesitnd un efort intelectual susinut; -specialistul administreaz activiti complexe din punct de vedere profesional, asumndu-i responsabilitatea pentru procesul de luare a deciziilor n contexte de relaionare imprevizibile, pentru susinerea dezvoltrii personale a clienilor independeni sau a persoanelor care activeaz n cadrul unor diverse colective de munc. Gama de variabile: -modaliti de dezvoltare personal: nelegerea situaiilor problem, schimbarea unor atitudini, dezvoltarea capacitilor individuale, valorificarea potenialului propriu etc.; -tipuri de obiective: inseria/reinseria pe piaa muncii, ameliorarea relaiilor n cadrul familiei i societii, explorarea resurselor proprii, atingerea potenialului personal maxim n diverse contexte etc.; -tipuri de clieni: persoane fizice independente, angajaii diverselor organizaii/instituii/ companii cu domenii variate de activitate; -tipuri de disfuncionaliti: lips de adaptabilitate n diverse situaii, reacii exagerate, reacia la stres, diminuarea randamentului fizic i emoional, scaderea capacitii de concentrare, tendine de izolare, nenelegerea situaiilor de fapt etc.; -situaii problem: lipsa unui loc de munc, relaii defectuoase n familie sau societate, blocaje emoionale diverse, eecuri profesionale etc.; -particularitile individuale ale persoanei consiliate: vrsta, particularitile fizice i emoionale, sexul, religia, poziia social i/sau profesional, rolurile asumate n societate i familie, atitudinile i dinamica acestora, reaciile la stimuli diveri, valorile personale, convingerile, prejudecile, situaia material etc.; -detaliile situaiei problem: persoane implicate n situaie i aciunile acestora, forme de manifestare a persoanei consiliate, frecvena i poziionarea n timp i spaiu a manifestrilor specifice situaiei, constrngeri i oportuniti, context social/familial/ profesional etc.; -tehnici pentru dezvoltare personal: explorarea mental a situaiilor, proiecii mentale n situaii specifice, transferul de resurse din cadrul situaiilor funcionale n situaii disfuncionale, activarea resorturilor interioare, susinere, ascultare activ, interviu structurat etc.; -deficiene personale: incapacitate de comunicare eficient n public, timiditate, agresivitate, necorelri ale reaciilor personale cu stimulii externi, lipsa motivaiei, lipsa curajului, neasumarea rspunderii, nenelegerea realitii etc.; -tehnici utilizate pentru evaluare: investigarea experienei concrete n urma implementrii soluiei de dezvoltare agreate, proiectarea mental n situaia dorit, simularea situaiilor
Pag 18 din 30

considerate anterior ca fiind generatoare de probleme etc.; -aspecte relevante pentru persoana consiliat: congruena soluiei cu sistemul propriu de valori i convingeri, consecine ale diverselor aciuni ntreprinse asupra propriei persoane i asupra persoanelor implicate, aportul soluiei n realizarea personal/socio-profesional, contribuia soluiei de dezvoltare n atingerea idealurilor proprii etc. Cunotine: -noiuni generale de consiliere; -tehnici pentru dezvoltare personal; -tehnici de comunicare; -tehnici de evaluare a compatibilitii soluiei adoptate cu planul de dezvoltare personal a clienilor; -terminologie de specialitate.

Pag 19 din 30

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

CALIFICAREA PROFESIONAL
CONSILIER PENTRU DEZVOLTARE PERSONAL

Cod RNC: Nivel: 4CNC/6CEC Sector: Educaie i formare profesional, cercetare-proiectare, sport Versiunea: 00 Data aprobrii: 31.10.2012 Data propus pentru revizuire: 1 octombrie 2016 Echipa de redactare: Bdru Constantin-Mugurel, specialist n dezvoltare personal, coach, consultant resurse umane, manager Brainevo Consulting- Bucureti; Feroiu Sorin, consultant resurse umane, director general SC Sof Consulting SRL, Constan a, jud. Constana; Vicoel Lucian, manager proiect- Asociaia Fotbalitilor Amatori i Nonamatori din Romnia; Petre Cristina, expert tiinific, consultant standarde ocupaionale i calificri, Asociaia Fotbalitilor Amatori i Nonamatori din Romnia

Verificator sectorial: Irina de Hillerin, expert n organizarea resursei umane i managementul performanei, psiholog organizaional, consilier pentru dezvoltarea personal a resursei umane, ANCOMAutoritatea Naional pentru Administrare i Reglementare n Comunicaii.

Comisia de validare: Paraschiv Ciprian-Constantin, director executiv al Direciei Judeene pentru Sport i Tineret Iai-Autoritatea Naional pentru Sport i Tineret;

Denumirea documentului electronic: Q_consilier pentru dezvoltare personala_00 Responsabilitatea pentru coninutul calificrii revine echipei de redactare i experilor care au efectuat verificarea i validarea analizei ocupaionale, a standardului ocupaional i a calificrii corespunztoare.

Pag 20 din 30

Titlul calificrii profesionale: Consilier pentru dezvoltare personal Descriere Calificarea consilier pentru dezvoltare personal, de nivel 4CNC/6CEC, este practicat de specialiti care ofer servicii de consiliere persoanelor fizice independente sau celor angrenate cu statut de angajai n oricare domeniu al activitilor din economia naional, sntoase din punct de vedere psihic, care au nevoie s exploreze sau s depeasc diverse stri sau situaii cu care se confrunt n evoluia personal i profesional, valorificnd i dezvoltnd resursele i potenialul propriu sau care, sub impactul unor factori perturbatori foarte variai, se confrunt ntr-o anumit perioad din viaa lor cu diverse situaii n urma crora sunt generate blocaje i disfuncionaliti manifestate att n plan personal ct i n relaiile socioprofesionale. Intervenia specializat a consilierului pentru dezvoltare personal const n ghidarea, susinerea i ncurajarea interlocutorilor, prin intermediul unor tehnici i instrumente specifice, n vederea sondrii i relevrii propriilor capaciti i resurse, a contientizrii punctelor critice din existena proprie i a posibilitilor de depire a situaiilor neconvenabile ntr-o manier particularizat, pentru mbuntirea calitii vieii acestora, progresul n plan individual sau colectiv i realizarea obiectivelor asumate. Motivaie Calificarea este necesar pe fondul creterii complexitii cerinelor din toate sectoarele de activitate i a responsabilitilor sociale ale indivizilor i, implicit, a presiunilor la care sunt supuse persoanele active care sunt nevoite s fac fa unor situaii profesionale i de via solicitante din punct de vedere psihic i fizic. n contextul existent, se evideniaz necesitatea unor specialiti n consiliere pentru dezvoltare personal, care s exploreze de pe poziii de neutralitate, mpreun cu persoanele interesate, aspectele critice ale situaiilor problem identificate i care s ncurajeze stabilirea de ctre clieni a celor mai bune soluii pentru nlturarea barierelor, blocajelor i a disfuncionalitilor, avnd ca obiectiv final dezvoltarea personal larg a acestora i progresul n plan profesional. Pentru realizarea acestor obiective, este necesar pregtirea unor specialiti n consiliere capabili s utilizeze tehnici i instrumente de lucru moderne, prin care s susin, s stimuleze i s ndrume beneficiarii interesai n sensul identificrii unor alternative de dezvoltare viabile conforme cu caracteristicile individuale ale acestora, cu preferinele exprimate i posibilitile de aciune care pot fi n mod real valorificate. Condiii de acces Pentru practicarea calificrii consilier pentru dezvoltare personal, orice persoan interesat trebuie s fie sntoas din punct de vedere psihic, echilibrat emoional i rezistent la efort intelectual susinut. De asemenea, sunt necesare foarte bune capaciti de comunicare, socializare i interrelaionare. O condiie specific pentru practicarea calificrii este legat de obligativitatea i, implicit, capacitatea de asigurare a confidenialitii privind situaiile clienilor. Nivelul de studii minim necesar Persoanele interesate pot deveni consilieri pentru dezvoltare personal n urma absolvirii nvmntului superior finalizat prin examen de licen (indiferent profilul de activitate) i a specializrii n consiliere pentru dezvoltare personal prin participare la programe de formare profesional continu a adulilor autorizate conform legii. Competenele dobndite pe alte ci dect cele formale pot fi evaluate pe baza standardului ocupaional.
Pag 21 din 30

Rute de progres n urma acumulrii de experien i prin continuarea studiilor, consilierul pentru dezvoltare personal se poate orienta spre diverse specializri din domeniul consilierii, comunicrii, resurselor umane sau al relaiilor publice. Cerine legislative specifice Nu este cazul.

Pag 22 din 30

Titlul calificrii profesionale: Consilier pentru dezvoltare personal Cod RNC: Nivel: 6CEC/4CNC

Lista competenelor profesionale Cod Denumirea competenei profesionale C1.Comunicare n limba oficial C2.Comunicare n limbi strine C3.Competene de baz n matematic, tiine i tehnologie C4.Competene informatice C5.Competena de a nva C6.Competene sociale i civice C7.Competene antreprenoriale C8.Competena de exprimare cultural G1.Organizarea activitii proprii G2.Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen G3. Dezvoltarea propriei cariere S1. Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate S2. Investigarea situaiilor problem S3. Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem S4. Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal Nivel 6CEC/4CNC 4CEC/3CNC 4CEC/3CNC 4CEC/3CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 5CEC/3CNC 4CEC/3CNC 4CEC/3CNC 3CEC/2CNC Credite

5CEC/3CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC 6CEC/4CNC

Pag 23 din 30

Competena profesional: Organizarea activitii proprii Cod: Nivel: 4CEC/3CNC Credite: Deprinderi 1. Stabilete cu discernmnt prioritile individuale n funcie de activitile profesionale de realizat i disponibilitatea celorlali specialiti implicai n rezolvarea problemelor, n mod coerent, pentru asigurarea fluenei n activitate i evitarea disfuncionalitilor i avnd n vedere estimarea realist a timpului necesar pentru derularea fiecrei activiti n parte. 2. Planific etapele activitilor realist, cu atenie, n funcie de tipul i complexitatea acestora, de comun acord cu ceilali membri ai echipei, dup caz i avnd n vedere ncadrarea n termenele finale necesare. 3. Aloc resursele ealonat, cu pragmatism, pentru fiecare etap n parte, n funcie de necesiti, innd seama de solicitrile persoanelor abilitate i contextul n care se deruleaz activitatea. 4. Revizuiete planificarea activitilor cu operativitate, n timp util, pentru ncadrarea n termenele prestabilite, urmrind corelarea permanent cu cele aflate n derulare i evitarea suprapunerilor generatoare de disfuncionaliti. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Cunotine Test scris ntrebri orale Cunotine -prioritile n activitatea proprie; -activitile profesionale specifice consilierului pentru dezvoltare personal; -particularitile activitii de consiliere; -noiuni de planificare i organizare; -tipuri de resurse necesare pentru desfurarea activitii i modalitatea de alocare a acestora; -situaii de replanificare a activitilor; -cerine referitoare la replanificarea activitilor.

Pag 24 din 30

Competena profesional: Aplicarea prevederilor legale referitoare la sntatea i securitatea n munc i n domeniul situaiilor de urgen Cod: Nivel: 3CEC/2CNC Credite: Deprinderi 1. Identific riscurile specifice activitii cu atenie, n conformitate cu prevederile legislaiei n vigoare, n funcie de tipul activitii desfurate, condiiile de derulare i particularitile locului de munc. 2. Aplic normele de sntate i securitate n munc, permanent, pe ntreaga derulare a activitilor, cu responsabilitate i strictee, pentru asigurarea securitii personale i a celorlali participani la activiti, respectnd procedurile specifice ale angajatorilor. 3. Respect prevederile legale referitoare la situaiile de urgen dovedind responsabilitate i disciplin, conform cerinelor formulate n instructaje i procedurilor interne ale angajatorilor, innd seama de specificul locurilor n care se desfoar activitile. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de activitate Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Cunotine Test scris ntrebri orale Cunotine -norme generale i specifice de sntate i securitate n munc; -tipuri de activiti, contexte de desfurare i riscuri poteniale; -reguli de utilizare a spaiilor i echipamentelor necesare pentru desfurarea activitilor; -prevederi legale privind aciunea n situaii de urgen; -tipuri de situaii de urgen; -servicii specializate pentru intervenia n situaii de accidente i de urgen; -modaliti de intervenie n situaii de urgen.

Pag 25 din 30

Competena profesional: Dezvoltarea propriei cariere Cod: Nivel: 5CEC/3CNC Credite: Deprinderi 1. Analizeaz cu obiectivitate nivelul pregtirii profesionale proprii n raport cu evoluia domeniului de activitate, n corelaie cu cerinele care decurg din implementarea noilor metode i tehnici de lucru i pe baza informaiilor utile obinute prin modaliti diverse. 2. Stabilete cu atenie i preocupare prioritile n dezvoltarea carierei innd cont de rezultatele analizei efectuate, n corelaie cu obiectivele personale i avnd n vedere stadiul evoluiei profesionale proprii. 3. Consolideaz cariera profesional proprie cu perseveren, prin metode adecvate, dovedind deschidere ctre nou, innd seama de prioritile stabilite n concordan cu interesele i nevoile personale i avnd n vedere specificul domeniului de activitate. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Cunotine Test scris ntrebri orale Cunotine -particularitile domeniului de activitate; -oportuniti de dezvoltare profesional specifice domeniului de activitate; -caracteristicile pieei serviciilor de profil; -metode de culegere a informaiilor privind stadiul evoluiei profesionale personale; -metode i tehnici de dezvoltare i consolidare a carierei profesionale; -terminologie de specialitate.

Portofoliu

Pag 26 din 30

Competena profesional: Crearea spaiului de interaciune cu persoanele consiliate Cod: Nivel: 6CEC/4CNC Credite: Deprinderi 1. Amenajeaz cu preocupare spaiul de lucru n funcie de particularitile locaiei, respectnd principiile generale de confort i utiliznd toate dotrile necesare. 2. Stabilete cu atenie contactul emoional cu clientul, n funcie de atitudinea perceput senzorial, n concordan cu starea emoional exteriorizat de acesta i limbajul utilizat i urmrind armonizarea strii acestuia cu obiectivele sesiunii de consiliere. 3. Prezint cu claritate i acuratee condiiile de colaborare, avnd n vedere toate aspectele relevante pentru desfurarea activitii de consiliere, oferind la solicitarea clientului informaiile suplimentare necesare pentru eventuale clarificri i adaptnd maniera de exprimare n funcie de nivelul de nelegere al acestuia. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Cunotine Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Test scris ntrebri orale Cunotine -noiuni de ergonomie a spaiilor; -cerine privind asigurarea confortului fizic i emoional al persoanelor care solicit servicii de consiliere; -tehnici de comunicare; -noiuni generale de consiliere; -tehnici de armonizare a strilor emoionale cu obiectivele sesiunilor de lucru; -noiuni de organizare a activitii de consiliere; -terminologie de specialitate.

Pag 27 din 30

Competena profesional: Investigarea situaiilor problem Cod: Nivel: 6CEC/4CNC Credite: Deprinderi 1. Culege informaii privind situaia problem cu preocupare i deschidere, aplicnd tehnicile de lucru specifice n funcie de caracteristicile persoanei consiliate, urmrind firul logic al expunerii i avnd n vedere obinerea tuturor detaliilor necesare pentru nelegerea acesteia. 2. Stabilete cu perseveren i rbdare punctele cheie ale situaiei problem n funcie de relevana pentru persoana consiliat i importana ce le este acordat, innd cont de relaiile de interdependen dintre acestea i susinnd contientizarea de ctre client a strii de fapt. 3. Verific ansamblul situaiei problem cu sensibilitate i seriozitate, n funcie de mediile de manifestare a disfuncionalitilor, urmrind existena tuturor elementelor necesare pentru contientizarea de ctre client a strii de fapt, respectnd logica aspectelor definitorii n funcie de tipul contextelor relaionale prezentate. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Cunotine Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Test scris ntrebri orale Cunotine -tipuri de situaii problem; -tehnici i instrumente de investigare specifice activitii de consiliere; -categorii de informaii necesare pentru descrierea situaiilor problem; -tehnici de comunicare; -tipuri de disfuncionaliti comportamentale; -tipuri de contexte i medii de manifestare a disfuncionalitilor; -noiuni generale de consiliere; -terminologie de specialitate.

Portofoliu

Pag 28 din 30

Competena profesional: Explorarea soluiilor poteniale ale situaiilor problem Cod: Nivel: 6CEC/4CNC Credite: Deprinderi 1. Faciliteaz cu obiectivitate i grij identificarea soluiilor poteniale pentru situaia problem, n funcie de interesele i obiectivele persoanei consiliate, innd cont de caracteristicile acesteia i ale situaiei investigate i asigurnd numrul de alternative necesar conform cerinelor uzuale din domeniul consilierii. 2. Analizeaz cu rbdare i seriozitate alternativele de rezolvare a situaiei problem avnd n vedere toate aspectele relevante pentru persoana consiliat, urmrind criteriile specifice de punere n practic i stimulnd alegerea soluiei optime de ctre client. 3. Verific n mod responsabil adecvarea soluiei finale prin utilizarea unor metode specifice, innd seama de implicaiile poteniale ale acesteia i urmrind reaciile clientului n contextele create. Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Cunotine Test scris ntrebri orale Cunotine -noiuni generale de consiliere; -tehnici i instrumente pentru facilitarea identificrii alternativelor de rezolvare a situaiilor problem i pentru analizarea acestora; -tehnici de comunicare; -metode de verificare a compatibilitii soluiilor alese de persoanele consiliate cu planul de dezvoltare personal a acestora; -terminologie de specialitate.

Portofoliu

Pag 29 din 30

Competena profesional: Consilierea privind modalitile de dezvoltare personal Cod: Nivel: 6CEC/4CNC Credite: Deprinderi 1. Identific direciile de dezvoltare cu rbdare, innd seama de particularitile individuale ale persoanei consiliate i contextul situaiei problem, respectnd obiectivele urmrite i avnd n vedere disfuncionalitile relevate n urma explorrii situaiei problem. 2. Analizeaz cu atenie prioritatea direciilor de dezvoltare n funcie de nevoile personale ale clientului, respectnd sistemul de valori i convingeri al acestuia i innd seama de detaliile situaiei problem. 3. Acord sprijin cu perseveren i responsabilitate pentru dezvoltarea personal a clientului, prin intermediul unor tehnici adecvate, n funcie de direciile de dezvoltare alese i urmrind stimularea aciunii nemijlocite a acestuia pentru corectarea deficienelor personale pe care i le-a identificat anterior. 4. Evalueaz cu obiectivitate i discernmnt, n mod continuu pe parcursul perioadei de consiliere, adecvarea soluiei adoptate pentru dezvoltarea personal a clientului, avnd n vedere toate aspectele relevante pentru acesta i aplicnd diverse tehnici specifice, n funcie de etapele de lucru stabilite de comun acord. Cunotine -noiuni generale de consiliere; -tehnici pentru dezvoltare personal; -tehnici de comunicare; -tehnici de evaluare a compatibilitii soluiei adoptate cu planul de dezvoltare personal a clienilor; -terminologie de specialitate.

Metode de evaluare: Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt: Deprinderi Cunotine Simulare Rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici / forul tutelar Test scris ntrebri orale

Portofoliu

Pag 30 din 30