Il CRM di Siseco premiato alla Smau

L’azienda toscana Del Taglia Piscine vince il Premio Innovazione ICT 2009

Oltre 200 casi “virtuosi” analizzati, 77 finalisti e un vincitore d’eccezione del Premio innovazione
ICT per la sezione Business Intelligence e CRM, consegnato oggi nel corso della conferenza stampa
di presentazione della nuova edizione della Smau che si è svolta a Palazzo Mezzanotte a Milano: la
“piccola” Del Taglia Piscine di Firenze che, grazie a b.com, il sistema CRM di nuova generazione
realizzato da Siseco, ha sbaragliato la concorrenza di nomi importanti, con numeri di rilievo.
Tra i finalisti, giganti del calibro di Conad (settore Gdo, 2040 milioni di euro di fatturato), Carel
(impianti di condizionamento, 100 milioni di fatturato), Sec Servizi Informatici (100 milioni il
fatturato): insieme allo Studio Legale Bonelli Erede Pappalardo, il prestigioso premio del Premio
innovazione ICT per la sezione Business Intelligence e CRM è stato vinto da Del Taglia, il cui
gruppo fattura 20 milioni di euro, con 30 addetti ed oltre 60 agenti in Italia. Del Taglia Piscine, dal
2001 a oggi, ha raggiunto un terzo del fatturato della casa madre.
Del Taglia ha sbaragliato l’agguerrita concorrenza dimostrando la migliore innovatività del progetto
d’impresa e avendo dato più benefici del business ottenuti attraverso il sistema ICT. Tra le
motivazioni del premio è stata esaltata la “condivisione delle informazioni commerciali con tutti gli
attori coinvolti nel processo di vendita, la possibilità di preparare offerte promozionali mirate,
distribuendo correttamente lo sforzo di marketing nel corso dell’anno e il monitoraggio puntale di
campagne promozionali, incrementandone così la marginalità”.
«Il nostro sistema CRM di ultima generazione, b.com, grazie a una filosofia 2.0 rende possibile un
reale miglioramento del business, offrendo uno strumento di crescita soprattutto in un periodo così
difficile per l’economia – ha commentato Roberto Lorenzetti, amministratore delegato di Siseco -.
b.com CRM infatti si impone per completezza e flessibilità al pari dei grandi ma tempi e costi di
rilascio molto più contenuti. Il fatto che Del Taglia si sia imposto tra finalisti di questo calibro rende
ancora più significativa questa vittoria».
L’azienda Del Taglia Piscine commercializza in Italia le piscine prodotte dall’azienda francese
Waterair, rivolgendosi direttamente al mercato finale attraverso la propria rete di rivenditori e un
sito internet. IL sistema CRm peremtte di reperire le informazioni commerciali via web da un
database centralizzato. Lo stato di avanzamento delle attività commerciali viene aggiornato sulla
scheda del cliente e quindi condiviso in tempo reale in tutta l’azienda. «Siamo orgogliosi del premio
ricevuto, che è un riconoscimento al lavoro svolto – afferma Vincenzo Liccione, purchasing
manager di Del Taglia -. Siamo cresciuti molto in questi anni, grazie anche al contributo
fondamentale del CRM di Siseco: il nostro obiettivo è crescere ancora in futuro».

Come funziona il CRM Siseco? Il business di Del Taglia Piscine si articola esclusivamente su internet, con
18mila contatti all’anno. Velocità, precisione e accuratezza sono quindi fondamentali. Compilando il modulo
sul sito internet www.dtpiscine.it, l’utente viene inserito nel sistema di CRM che gestisce i dati immessi,
gestendo eventuali doppioni o anomalie, smistandoli in base alla residenza ed entro 48 ore si viene contattati
dal rappresentante di zona o dal servizio clienti. Lo scopo è fissare un appuntamento con uno degli agenti,
che visita la casa del cliente, visiona il giardino, consiglia il modello più adatto e perfeziona il preventivo. Da
quando si firma l’ordine, in un mese e mezzo si può fare il bagno della piscina di casa: una tempistica
senza concorrenti che fa la forza dell’azienda, altre piscine richiedono un mese solo per il montaggio. Gli
unici ostacoli possono essere burocratici: sono infatti necessarie delle autorizzazioni comunali per costruire
la piscina in giardino. In tutto Del Taglia vende circa 400 piscine all’anno, il 2/3 per cento rispetto ai contatti
ricevuti. «La fase di montaggio – spiega Liccione – viene eseguita da una delle 30 squadre specializzate di
cui disponiamo e richiede una settimana per le più piccole e 10 giorni per le più grandi. La nostra forza è
anche quella della struttura commerciale: non ci sono rivenditori, quindi si “salta un passaggio”, tagliando i
costi: da internet si arriva direttamente al cliente con il funzionario a casa». Il costo di una piscina Del Taglia
è quello di un’utilitaria (dai 14 ai 16 mila euro) a cui si aggiunge il montaggio incide per 4-6 mila euro. Dopo
aver venduto e montato la piscina, Del Taglia continua ad assistere il cliente, che a un mese dalla consegna
viene contattato per verificare la sua soddisfazione del prodotto e gli viene anche proposta un’offerta per la
vendita e la manutenzione per la stagione. Il tutto sempre grazie al CRM di Siseco, che per questo progetto è
integrato perfettamente con l’ERP su AS400.

Siseco
Nata nel 1987, Siseco (www.siseco.it) è azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente
“Made in Italy” grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema
che vanta 10 anni di esperienza ed è utilizzato da oltre 25mila utenti, e b.com il CRM di nuova generazione
realizzato in un’ottica web 2.0, potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le
uniche fornite già con i dati della Guida Monaci integrati: un database completo con l’anagrafica di 500mila
aziende italiane verificate pronto per essere utilizzato e l’innovativo sistema di Lead Generation Integrato al
CRM, basato sulla formula “Pay per Lead”. Sono oltre 250 le realtà in tutta Italia che utilizzano le
piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zecca dello Stato), Fastweb, Tre,
Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Gruppo Phonemedia, Del Taglia Piscine.

Del Taglia è un’azienda con sede a Signa (Firenze), fondata nel 1890, che da sempre si è occupata di acqua,
declinata in varie forme: dalle irroratrici per agricoltura, all'
irrigazione dei giardini. Dal 1962 distribuisce per
l'
Italia dei prodotti Rain Bird per l' irrigazione automatica di giardini ed aree verdi private, pubbliche e
sportive. Alla fine degli anni 80 inizia a sviluppare la propria attività anche nel mercato delle fontane per uso
privato e pubblico e dal 2000 diventa distributore esclusivo per l’Italia delle piscine Waterair. In ogni settore
di competenza, Del Taglia fornisce un servizio specializzato di progettazione ed assistenza con il supporto di
strutture tecniche d'avanguardia e di una fitta rete di agenti, distributori e installatori specializzati su tutto il
territorio italiano.

Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso

Info: Silvia Perfetti - 346/9488777 sperfetti@eoipso.it