Estratgias 2.

0 para a mdia digital Beth Saad

Captulo 1: Estratgia como instrumento facilitador da viso glo al de uma empresa
- estratgia diz respeito tanto organizao como ao ambiente; a essncia da estratgia algo complexo, pois a imprevisibilidade das mudanas faz do processo estratgico algo no programado, no estruturado, no rotineiro e no repetitivo; a estratgia afeta o bem-estar da organizao; envolve tanto questes de conte do como de processo; diferentes n!veis; envolve v"rios processos de pensamento, exerc!cios conceituais a dimenses anal!ticas# ! estratgias: maneiras de se combinar os recursos da empresa para a criao de vantagens competitivas, efmeras ou duradouras, e para a criao de valor# ! plano: produto final de um processo de plane$amento; viso est"tica de uma viso empresarial futura# ! plane"amento estratgico: processo cont!nuo de an"lise, tomada de decises empresariais em que se combinam os recursos escassos de forma sustent"vel# - neg#cios digitais das empresas informativas e a comunica$o digital de empresas de outros segmentos: ambientes onde se tem pouco tempo e ateno para as nuanas, onde se d" prioridade a receitas prontas desenvolvidas por acadmicos e consultores, e onde a necessidade de pr"tica e respostas r"pidas prevalece# %deia de agregao, proposta de compreenso de diferentes mensagens, categorias e &receitas'de estratgias para serem utilizadas como ti$olos de uma construo espec!fica# - estratgia ( ) *+s, plano, percepo, pretexto, padro, posio# - incio da dcada de %0: inicia!se um perodo de transforma$&es tecnol#gicas para as empresas de comunica$o. -uando uma empresa decide priorizar seus recursos em atividades diretamente ligadas tecnologia e opta por estruturar todo o restante das aes de seu plane$amento estratgico em funo dessa prioridade, podemos dizer que ela escol.eu uma estratgia tecnol/gica# ! tecnologia: estratgia de diferencia$o competitiva # 0 empresa assume um processo bastante complexo de mudanas, por atingir tanto aspectos sub$etivos como valores, pol!ticas e con.ecimentos, quanto aspectos tradicionais de gesto empresarial# - grandes empresas de m!dia do mundo processo de transformao tecnol/gica paradigm"tica 1 influncia da relao da m!dia com a sociedade e o seu papel de 1

formador e transformador da opinio e da pr/pria sociedade# esse papel conferiu 's tecnologias digitais de informa$o( introdu)idas no incio dos anos %0( compet*ncia social( pois sua performance deve encai+ar!se nos padr&es e+istentes das intera$&es humanas para ,ue ela se"a significativa num sistema social especfico. ! era da introdu$o das novas tecnologias de informa$o nas empresas informativas: primeira etapa de um novo paradigma estratgico# - nessa primeira etapa, a competitividade dese$ada pela ind stria da informao passava pela formao de equipes mais flex!veis, pela produo de pacotes informativos pass!veis de digitalizao e customizao, pelo estabelecimento de sinergias comerciais e tcnico-produtivas e pelo surgimento de novas formas de gesto dos estoques informativos e audiovisuais# - mudana de car"ter das empresas de m!dia empresa informativa# - advento das redes digitais de computadores e ---, conceito de hipermdia, reunindo na tela de um computador conectado em rede mundial recursos de .ipertexto, imagens, animao e voz, tudo isso numa amig"vel interface gr"fica# - necessidade de reposicionamento estratgico das empresas de informao# - 2343 *0506%780 60 9:;23<37%0 60 %2=3580>?3, utiliza a informao como matria-prima# 0o contr"rio das revolues tecnol/gicas anteriores, em que a informaao agia sobre a tecnologia, agora so as tecnologias ,ue agem so re a informa$o para transformar a economia e a sociedade. ! a presso de mudan$a no campo das novas tecnologias vem do mercado( do consumidor. ! o imediatismo da internet fa) das informa$&es dos "ornais cheguem com atraso. ! a tecnologia deixa de ser soluo e passa a ser um problema, quanto mais inovadora ela , mais transformaes r"pidas exigir"# - tecnologia: processo pelo qual uma organizao transforma trabal.o, capital, materiais e informaes em produtos e servios de valor adicionado# - tecnologias digitais no mundo da informao ( killer application um novo bem ou servio que estabelece toda uma nova categoria na economia e, por ser pioneira, domina o mercado e traz retornos significativos para o investimento inicial# - tecnologias de sustentao a maioria das inovaes tecnol/gicas decorrente de mel.orias no desempen.o dos produtos# @eus resultados reforam a satisfao e as necessidades dos consumidores $" conquistados# -uase nunca provocam insucessos empresariais#

- a internet uma tecnologia &de ruptura'- tem a capacidade de criar novos valores e condies de mercado# :m curto prazo, piora a performance do produto ou servio que a empresa informativa possui, pois seus indicadores de desempen.o so t!picos da m!dia tradicional Aaferio de circulaoBaudinciaC, no sendo adequados inovao digital# - o processo tradicional de plane$amento no adequado ao ambiente da informao digital que tem sua base no ciberespao# - estratgia digital: centro de um processo de plane"amento ,ue e+ige contnuas reestrutura$&es( em ,ue no se pretende criar estratgias rgidas( e sim um am iente favor.vel 's mudan$as( com poucas cone+&es ao processo tradicional centrado na tcnica e ,ue valori)a a criatividade e a intui$o: reconfigurao do ambiente-tarefa, construo de novos relacionamentos, redefinio do ambiente interno# - a clareza sobre o que a internet e que tipo de valor ela pode acrescentar ao neg/cio principal das empresas informativas ( provimento de informaes e not!cias ( o que vai diferenci"-las das outras competitivamente#

/iferenciais0aspectos tpicos da informa$o digital ,ue refor$am a necessidade de utili)a$o de posicionamentos estratgicos especficos para ,uem fa) dela o seu neg#cio principal:
- a configura$o do campo dos new media studies: na medida em que as 9ecnologias 6igitais de %nformao e ;omunicao A9%;+sC foram se consolidando como meios de suporte, difuso e construo da informao, surge uma nova delimitao de "rea no campo acadmico# 5etomada no conceito de novas m!dias o melhor termo mdias digitais. produo de con.ecimento, tecnologia 1 comunicao 1 sociedade# necessidade de redefinio das tradicionais teorias da comunicao de massa#

- processo comunicacional: 1re!media$o2e 1midiamorfose2: as novas m!dias no surgem de forma espontDnea e independente, mas de uma metamorfose das vel.as m!dias, que, por sua vez, no morrem, mas evoluem e se adaptam s transformaes# 3 processo de midiamorfose $ustifica-se pelos conceitos de coevolu$o e coe+ist*ncia das comunicaes, em que qualquer forma de comunicao existente ou emergente no existe sem a outra na cultura .umana; de converg*ncia do car.ter da ind stria da m!dia; e de comple+idade, na qual, diante das inovaes, todo sistema de comunicao desencadeia um processo de auto-organizao para sobrevivncia em ambientes em constante mutao# 3e!media$o, Eolter e 7rusin# %nstantaneidade do tempo real versus a contextualizao e os aprofundamentos de conte dos possibilitados pela .iperm!dia# 3s vel.os meios eletrFnicos e impressos esto continuamente evocando a l/gica dupla da instantaneidade e da .iperm!dia em seus esforos de adaptao ao mundo digital# %dealmente, se quer destruir o meio no exato instante

em que se tenta multiplic"-lo#

- momento de transio, de redefinio de padres, de busca de uma nova linguagem, que acontece $unto busca de audincia digital, de investidores e do acesso s ltimas inovaes tecnol/gicas#

- o processo de produ$o das mensagens: empresa informativa no mercado da informao digital, quebra-se a linearidade e a razo"vel previsibilidade do neg/cio# *assam a ter papel significativo, a fle+i ilidade( o tempo atemporal( o imediatismo( a imprevisi ilidade. 0 produo da informao agora em flu+o contnuo. 8udanas significativas do fluxo de gerao de mensagens com a insero do conceito de agregao, a atividade de formatao da informao conforme as caracter!sticas do meio e do seu p blico-alvo# 4am m surge com desta,ue o papel do usu.rio( ,ue tem o poder de selecionar os conte5dos( as informa$&es( os servi$os. 3 dom!nio do processo produtivo fica mais fragilizado com a interferncia ativa e muito pr/xima do usu"rio#

- o valor da informa$o no mundo digital: relao direta com a potencializao do papel do usu"rio# quanto mais pr/xima dos interesses pessoais do usu"rio, mais valor tem essa informao# =ormas de conferir valor informao digital, geogr"fica; segmentao por interesses ou categorias# 4ari"veis, disponibilidade; abrangncia, seletividade# ;inco fatores de valorizao para a informao digital, para 9omsen, credi ilidade( inova$o( relev6ncia( imediatismo( utilidade. - quanto mais personalizado e relevante o conte do oferecido para o usu"rio, mais ele se dispe a transacionar com o site# - con.ecimento e o acompan.amento individualizado de cada usu"rio possibilitam a criao de conte dos e servios cada vez mais personalizados e segmentados# - valor intr!nseco da informao, passa a ter valor estratgico vinculado competitividade#

! e+plora$o ade,uada dos recursos de hipermdia: a Geb tira o car"ter est"tico do conte do tradicional e o insere no ambiente digital# 2o apenas as palavras so importantes, mas as associaes visuais, sonoras e gr"ficas, que conferem valor informao# 3 contexto associa ao conte do, tempo, lugar, relevDncia e tecnologia# *ara isso, preciso investir em tecnologia da informao# ;riao de texto, no-texto e contexto# - hipermdia: m!dia com suporte em computador, que disponibiliza texto, imagem, som, animao e v!deo, numa variedade de combinaes# H um meio de acesso

randFmico, onde comeo, meio e fim no possuem uma configurao f!sica, possibilitando que informaes se$am vinculadas a redes de conexes que podem ser exploradas de diversas maneiras# tanto em disco como na Geb# - cen"rio de no-linearidade# - a .iperm!dia um novo meio de comunicao# - problemas dos sites informativos na Geb, muito peso no texto, leituras cansativas, verticalidade .erdada dos impressos; confuso entre quantidade de informaes ou not!cias em detrimento da qualidade; distanciamento de preocupaes como criao de linguagem, novas narrativas ou at mesmo a remota possibilidade de criao de um novo gnero $ornal!stico; pouca compreenso do rela uso da contextualizao Asndrome da hiperlin7agem( linkalism, em vez de contextualizar, dispersa#C

8untando as pe$as do "ogo estratgico - *rimeiro, 8c<u.an, o meio a mensagem, comunicao de massa; IJKL ( segmentao e diferenciao de audincias ( a mensagem o meio; IJJL, redes digitais, acesso a diversas mensagens, individualizadas, interatividade, a mensagem a mensagem# - nova m!dia, suporte para o novo padro cultural e social - integrao de todas as mensagens num nico padro cognitivo - sistema com interatividade e seletividade acol.e todo o tipo de mensagem, mesclando c/digos - mensagem agora conte5do. o centro das preocupa$&es. ! as empresas ,ue vo so reviver so a,uelas ,ue melhor sou erem e+plorar seus conte5dos.

Como gerar conte5dos atraentes e rent.veis( ,ue cumpram o papel de informar e formar a sociedade9 ! di"logo com o leitor-usu"rio - uso de bases de dados para atrao e manuteno do interesse - posicionamento como um guia e avalista na formao de opinio do usu"rio - conte dos abertos, gr"tis - transformao dos pr/prios trabal.adores da informao em ativos usu"rios da Geb

- produo de conte do espec!fico para a Geb

:ensagem transformada em conte5do: .iperm!dia e interatividade# ;ontextos com amplitude e profundidade passam a ter valor inestim"vel# ;iperte+to: escrita no sequencial em que o leitor controla as correlaes; forma narrativa que no se concretiza at o momento em que o leitor a produza, por uma srie de escol.as feitas a partir de seus dese$os e interesses; forma narrativa que obriga os $ornalistas a terem uma noo clara de quem seu p blico e suas expectativas# <ovo status aos leitores: papel ativo B aos comunicadores: papel interativo - a estrutura no-linear o grande diferencial# - a principal ponte entre a empresa informativa e o mundo digital a con$uno &e', no sentido de agregao e compartil.amento; $amais a isolacionista expresso &ou'# - multiplicao, no mesmo ambiente, de emissores, receptores, mensagens e meios de captao, transmisso e feedbacM#

Captulo 2: :odelos e processos estratgicos para informa$o digital: os primeiros 10 anos

! empresas informativas: ocorrem no ambiente mudanas radicais, rupturas, que afetam os processos da empresa e as caracter!sticas de suas atividades essenciais# @e veem diante do desafio de um r"pido reposicionamento em seus mercados# - necessidade da configurao de uma estratgia digital como forma de permanncia competitiva num cen"rio de concorrentes e clientes com elevado grau de expectativa e exigncia# - transformaes muito mais r"pidas que o ritmo de atividades e plane$amentos de um segmento acostumado com certa tranquilidade em seu modus operandi. =ssim( a pr.tica( processos de tentativa e erro( o uso de consultoria e a adapta$o de modelos de sucesso de outros segmentos predominaram.

Estratgias corporativas > escolha ! qual a identidade da empresa no neg/cio onlineN - qual a estrutura necess"ria para o desenvolvimento ou agregao dessas novas atividadesN - de que maneira a empresa pretende gerar receitas com o neg/cio onlineN

1 - qual o grau de controle da empresa sobre o ambienteN - qual o grau de flexibilidade da empresa a respostasN

:odelos de posicionamento estratgico e gesto > primeiros anos de consolida$o da rede mundial de computadores
! 0 estratgia &9urbina %nformativa' e sua evoluo para multimedia desk - 0 estratgia da &;asa *ublicadora' APublishing Houses) - 0 estratgia de m!dia modular, a desconstruo da empresa informativa - 8ais uma estratgia de desconstruo da m!dia :mpresa informativa intermedi"ria entre leitores e conte dos# 0 concepo e aplicao de modelos de estratgia no garantem sucesso, especialmente nos ambientes de tecnologias de ruptura# @o necess"rias estratgias para a troca de valores, que possibilitam consumidores a interagir e a reagir ao conte do oferecido, - monitoramento da experincia do usu"rio enquanto interage com o conte do; - estrutura arquitetFnica de site que suporte todas as interaes detectadas; - processo organizacional do ambiente de produo de conte dos ( relacionamentos interequipes e fluxos de produo# - deciso final de acesso aos conte dos permanece nas mos do usu"rio#

! "ustificativa de incluso de atividades diversas 's informativas nos portais: predom!nio de conte dos como not!cias, educao, previso do tempo e reportagens leva a um baixo potencial de gerao de receitas# :x, softGares# - definio de diferentes componentes de receita eBou sustentao#

?ara entender os modelos - desconstruo, desmonte# 0 natureza da atividade informativa eBou de relacionamento se mantm, apenas se desconstroem padres e procedimentos que limitam o processo digital, (1) a produo de contedos uniforme que limita sua utili ao para diferentes demandas do consumidor! (") o formato f#sico de distribuio da informao que limita a automao e a indi$iduali ao! (%) a periodicidade predefinida que limita a agregao de no$os contedos conforme a sua ocorr&ncia!

(') a predefinio do $olume de informao( ou melhor( sua pr)*seleo (ou filtro editorial) que limita o senso de escolha do consumidor. - usu"rios, muito mais que leitores# - desconstruo da empresa para operaes digitais, refere!se ' ado$o de procedimentos contnuos de plane"amento e de estratgia ,ue possi ilitem olhares do am iente e dos usu.rios. ! @S@A3BC CC:C ?ED=!C;=EE ?=3= =E=FB=DGC /C S@CESSC /E @:= C?E3=DGC /BHB4=F /E B<IC3:=DGC: indicadores utilizados so alcance Aou coberturaC, Page $ie+s e visitas de p"ginas# 8as tais mtricas no consideram o tempo de uso Ataxa de sticknessC# - internet e desconstruo so interpendentes# *lane$amento estratgico 1 monitoramente do ambiente#

C ano de 200J: revisar( avaliar e reposicionar

- OLL) marca os dez primeiros anos de empreendimentos comerciais de informao digital no Erasil# 8omento de transio entre a etapa de crescimento e a de maturidade na curva do ciclo de vida dos neg/cios de m!dia digital
- novos suportes para leitura dos $ornais comearam a ser levados em conta pelos publishers - surgimento do $ornalista empacotador - a not!cia surge no site como adendo a outros conte dos - .omogeneizao globalizante - prioridade quantidade de informao - posicionamento dos conte dos na tela e usabilidade desfavor"veis para atrao do usu"rio - redaes no estruturadas para o meio digital - descon.ecimento do .ipertexto - no investimento em tecnologias de base

C mundo digital 2.0: integra$o( converg*ncia e transforma$o

! o valor da informao um ponto-c.ave na definio estratgica de um neg/cio de informao digital# - social currenc, os $ornais isoladamente $" no constituem uma moeda valorizada como fonte de informao alimentadora de conversas e trocas sociais# - o cen"rio das m!dias sociais, O#L, acrescenta novas cadeias de valor ao produto informao, mas no invalida a existncia do sistema anterior# - C conceito 2.0: o termo Geb O#L foi cun.ado por 9im 3+5eillP, consultor, em uma conferncia nos :Q0, :8 OLLR, para discutir sobre como a Geb estava produzindo sistemas, aplicativos e ferramentas que cada vez mais municiavam o usu"rio para aes de comunicao e relacionamento autFnomas, sem a interveno dos con.ecidos ve!culos de m!dia para a formao da opinio da sociedade#

?rincipais princpios da -e 2.0 *rinc!pio do posicionamento estratgico ( a Geb como plataforma social *rinc!pio do posicionamento do usu"rio ( &voc controla seus dados' *rinc!pio da rede como geradora de competncias centrais ( a oferta de servios e no de pacotes de softGares; a arquitetura da participao; a eficincia em economias de escala; a viso de que softGares no so ferramentas isoladas; e o meio de alavancagem da inteligncia coletiva#

- a Geb O#L potenciali)a a a$o do usu.rio na rede por meio da oferta( ,uase sempre gratuita( de ferramentas ,ue permitem a e+presso e o compartilhamento com outros usu"rios de opinies, criaes, dese$os### - rede, plataforma de contato entre empresas, entre consumidores, e entre empresas e consumidores# 2o corao dessa rede, os conte dos gerados e mixados pelos internautas, por meio de programas e aplicaes, como blogs, sites de GiMis, sites de foto e v!deo, e de relacionamento#

2o mundo O#L, a questo no mais a instantaneidade, o tempo real; isso acrescido de, 5uptura do predom!nio do polo de emisso

;riao de canais de informao e conversao independentes das fontes formais# 0lto grau de envolvimento e personalizao 0lto grau de articulao coletiva =acilidade de comunicao e expresso, pela concentrao de ferramentas de produo de conte do, participao e di"logo

%nverso de papeis inusitada, usu"rios assumem a posio de concorrentes# 3s $ornais precisam pensar de maneira digital e enxergar seus neg/cios como parte de uma plataforma de servios integrados para os usu"rios, com oferta de muita interatividade, inclusive na definio dos conte dos#

:odelos do mundo 2.0 - posicionamento das empresas para presena no ciberespao ( relao direta com os p blicos /o 1.0 ao 2.0 e o caso do <K4 ;en"rio I#L, multimedialidade, .ipermedialidade, interatividade# =ormas de participao do usu"rio, fale conosco, f/runs, =aqs, enquetes# Eaixa interveno do receptor# Eaixa capacidade de personalizao# 3 controle do conte do e das relaes permanece nas mos do emissor# 0es apenas simulam a participao# ;en"rio O#L, incorpora a participao do usu"rio, recon.ecido como o principal potencializador e propagador da mensagem para outros grupos de pessoas# multimedialidade, .ipermedialidade, interatividade 1 conte do gerado pelo usu"rio, compartil.amento, di"logos e conversaes# 4"rias formas de participao AexpressoBopinio; produo; publicaoBavaliaoC , blogs, GiMis, @8@, comunidades, Soutube, flicMr, picasa, slides.are, 6igg, @las.dot 3vermundo, etc# :stratgias no 2S9, primeiro, construiu sua presena digital voltada para a consolidao da audincia, da marca e o aumento de tr"fego# 8ais tarde, posiciona como um multimedia pla,er, produzindo conte dos para diferentes plataformas de distribuio# 0t, em OLL), a integrao das redaes, seguido do redesen.o da p"gina Geb, ateno aos ."bitos dos leitores; compartil.amento de opinies; vocao multim!dia; produo de

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matrias de narrativa diferenciada; localizao geogr"fica d usu"rio; verso naveg"vel da verso impressa; "rea de personalizao, etc#

Converg*ncia: conceitos e aplica$o - uso em m ltiplos contextos - pode ser associada a equipamentos e sistemas de acesso s redes digitais, a estruturas organizacionais, a diferentes n!veis de processos de produo do conte do midi"tico, s pol!ticas p blicas do uso e acesso s 9%;s, aos modelos de neg/cios, em oposio a vises fragmentadas, entre muitas possibilidades# - um con$unto de possibilidades decorrentes da cooperao entre meios impressos e eletrFnicos na distribuio de conte dos multim!dia por meio de computadores e internet# - computadores e internet, espao de configurao da convergncia# - implica redefinio estratgico-estrutural-organizativa do neg/cio, produtos e servios informativos# - convergncia de tecnologias; - convergncia organizacional Ana propriedade, nos aspectos t"ticos, na estrutura organizacional, no processo de captao de informaes e na apresentao dos conte dos#

= reda$o multimdia se aseia em tr*s pilares: o redesen.o da estrutura f!sica e organizativa da redao; a mudana da mentalidade dos executivos e dos $ornalistas; o uso intensivo da tecnologia multim!dia no trabal.o $ornal!stico#

@m modelo para a reda$o do sculo 21 > por Cnline 8ournalism Blog LC8BM > ?aul Bradsha=lertas: quando o $ornalista tem em mos os primeiros dados sobre o fatoBnot!cia, pode disparar alertas para seus assinantes por e-mail, @8@, 9Gitter, =acebooM# =idelizao dos assinantes# Es o$o0primeira verso, pode ser em um blog#

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=rtigo ou pacote visual: o conte do tem potencialidade para evoluir para uma cobertura onlineN Conte+to: narrativa .ipertextual, conexo entre documentos, organizaes, explanaes# =n.lise e refle+o: coletar reaes e os coment"rios na Geb Bnteratividade: recursos de di"logo# @e bem feita, a interatividade pode ser um recurso de cauda longa, que gera repetidas visitas do usu"rio ao longo do tempo# @o exemplos as matrias em flas. interativo, f/runs de leitores, GiMis, c.ats ao vivo# Customi)a$o: possibilidade de o usu"rio se inscrever por e-mail para receber atualizaes, fluxos em 5@@, ler avaliaes e recomendaes e at a possibilidade de o usu"rio ir a fundo em correlaes do tema com sua realidade pessoal#

=ilosofia 2eGsplex, as empresas informativas estaro bem posicionadas se focarem no conte do e no em plataformas de distribuio# 5edao experimental em ;olumbia, nos :Q0, e na 0leman.a# 8odelo de redao integrada implementado no $ornal ingls -he .ail, -elegraph# ! mudan$a cultural da organi)a$o e treinamento de profissionais. Cutros e+emplos: /asa Publicadora 0l -iempo, da ;olFmbia# 1ssociated Press. Espaciali)a$o noticiosa: 1P! modelo de gerao de contedo associado a plataformas( no qual a informao transita por uni$ersos de diferentes contedos (ad$indos de um enorme banco de dados informati$os). 2 consumidor interage por meio de diferentes pontos de entrada e plataformas.

Bntegra$o de reda$&es no Brasil: acompan.ar as tendncias depende da capacidade da empresa de se adequar aos vetores de mudana# - pioneira, em OLL), 1 3a eta 0sporti$a( =undao ;"sper <!bero# - primeira anunciada, mas no concretizada de fato, portal do 7rupo :stado, em OLLT# - criao de um novo produto a partir do aproveitamento de conte dos produzidos por redaes pr-existentes, 7I e 7lobo#com - reforma da redao de UVB5E@, OLLW# :stratgia de disseminao proativa convgerncia, marcando posio pioneira# ! em OLLK, 2 /orreio da 4ahia anunciou um amplo pro$eto de convergncia, com uma redao sem paredes# 12

- participao de consultorias internacionais para apoiar as transformaes#

3econfigura$o do perfil profissional e o surgimento de novos atores e fun$&es ! profissionais experientes e pouco adeptos s mudanas X profissionais recm sa!dos das universidades# - as %:@ esto engessadas por definies de curr!culo m!nimo do 8:;; pela forma de gesto dos cursos, arraigadas a aspectos culturais internos, etc# - distanciamento entre as universidades e as empresas informativas# - novas funes, central continuous ne+sdesk! facilitador; data deli$er, editor, potencializador do uso de bases de dados na construo de conte dos# - tendncia, editorializao visual do conte do informativo, tendo como fio condutor a construo no-linear e imagtica de conte dos geralmente produzidos na forma textual, mesmo no ambiente digital# :quipes integradas, participao do usu"rio# - toda a redao precisa estar envolvida com o tema participao# - necessidade de profissional em tempo integral dedicado gesto do relacionamento com comunidades# Head of comments and communties (gestor de coment5rios e comunidades), no 9.e 9elegrap.# - novos papeis do usu.rio: produtor de contedo( produser6produsage( influencer# Qsu"rios que tambm produzem# ;olaborao, fluidez nos papeis do processo informativo# %nfluenciador, aquele que age no grupo e na rede no pela coero, mas por seu envolvimento com o pr/prio ambiente# %nfluencers no mundo O#L geram e disseminam suas opinies# 0 rede faz o resto#

C futuro - o futuro recomenda parcerias e integraes, no lugar de embates#

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