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En el camino a la sabidura, el primer paso es silencio; el segundo, escuchar; el tercero, recordar; el cuarto, practicar; el quinto, ensear a otros. Pgina 1
ndice
PAG.
Instituto Tecnolgico de Chetumalpg. 3.- pg. 4. (Proyecto del Re-diseo del Instituto Tecnolgico de Chetumal. (Plan de accin) pg. 5. *Hiptesispg. *Objetivo.... pg.7 *Desarrollo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!.pg. " #rganigrama original!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. pg. $ Cronograma de acti%idades!!!!!!!!!!!!!!!!..pg.&' (ncuestas()eptos.*!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!pg.&&- pg.&" Diagrama de flujo.pg.&$ +odi,icaciones al organigrama del ITC-(.!!!!!!!!!.. pg.20. ustifi!a!i" de los #Deptos.$.pg. /&. #piniones personales!!!!!!!!!!!!!!!!!!!..pg. // *%esultados Obte"idos!!!!!!!!!!!!!!!!!!.pg. 23. *&o"!lusio"es.pg. /4 *%e!ome"da!io"es...pg. /
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D#
(n el a0o de &$1/ se ,und en Chetumal el Centro de (studios Cient2,icos y Tecnolgicos 3& 45 institucin dependiente a ni%el nacional de la 6u7secretar2a de (ducacin e In%estigacin Tecnolgicas5 8ue con el paso del tiempo ser%ir2a como plata,orma para la creacin del Instituto Tecnolgico Regional de Chetumal. (l d2a " de octu7re de &$145 inicia sus la7ores el Instituto Tecnolgico Regional de Chetumal5 con las carreras de 9icenciatura en :dministracin de (mpresas e Ingenier2a Ci%il en )esarrollo de la Comunidad5 con%irti;ndose con este hecho en la primera Institucin a ni%el superior y por ende la m<ima casa de estudios en el (stado5 a7sor7iendo tam7i;n las especialidades t;cnicas 8ue se impart2an en el C(C=T 3& 4. (n &$"4 se li8uida el 7achillerato t;cnico5 consolidndose los Tecnolgicos como instituciones de educacin superior y se crea el tecnolgico a7ierto5 como una modalidad de ense0an>a en las carreras de administracin de empresas y licenciatura en contadur2a5 para las personas 8ue con necesidad de tra7a?o no pueden cursar un sistema escolari>ado.
*isi" de Orga"igrama.
Permanecer como institucin de educacin superior tecnolgica pertinente5 8ue trascienda hacia la e<celencia generando el desarrollo de la sociedad.
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+isi" del Orga"igrama. @ormar pro,esionales con sentido cr2tico y humano generadores de tecnolog2as5 %inculados con los medios de calidad para el desarrollo armnico de la sociedad. +alores &.- (l ser humano. /.- (l esp2ritu de ser%icio. 3.- 9idera>go. 4.- (l tra7a?o en e8uipo. 4.- 9a calidad. .- (l alto desempe0o.
,uestro -ema. Cultura5 ciencia y tecnolog2a para la superacin de +;<ico.. ,uestra *as!ota.
+apache. *a"ual de la !alidad. I6# $''&A/''". C#BP:BTCI6# $'''A/''". B+D-CC-$''&-I+BC-/''". .bi!a!i" /0si!a1 :%. Insurgentes Bo. 33'5 C.P. 11'&35 Col. )a%id Eusta%o Et>. Chetumal5 Fuintana Roo5 +;<ico. Chetumal G +;<ico. ,2mero de Alum"os1
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/444 alumnos. ,2mero de Profesores1 &$/ pro,esores. Dire!tora del '"stituto (e!"olgi!o de &3etumal1 +irna :. +an>anilla Romero.
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'iptesis*
6e planea redise0ar la organi>acin del Instituto Tecnolgico de Chetumal con la ,inalidad de me?orar su organi>acin5 su e,iciencia5 minimi>ar costos5 proponiendo un me?oramiento continuo y e,ecti%idad5 adems cuenta con un organi>acin 8ue desde &$$" no ha sido modi,icada5 y toda organi>acin de7e estar en constante cam7io y adaptndose a las necesidades 8ue se %ayan presentando5 por lo general cada a0o el nHmero de aspirantes y alumnos de nue%o ingreso %an aumentando. 6a7emos 8ue los seres humanos en con?unto son capaces hacer grandes cosas y multiplicar resultados5 para ello in%estigaremos y aremos entre%istas a los ?e,es de departamento y conociendo e in%estigando las ,unciones y o7?eti%os de cada departamento del Instituto5 podremos decir 8ue )l '"stituto realme"te podr0a "e!esitar u" redise4o orga"i5a!io"al .5 o podremos decir 8ue su organi>acin a pesar de 8ue es %ie?a5 no de7e presentar cam7io alguno.
"b1eti2o*
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(l o7?eti%o general es desarrollar una propuesta de redise0o organi>acional de la institucin5 a e,ecto de asignar5 ordenar y coordinar todas las acti%idades 8ue ;sta reali>a5 para ma<imi>ar la utili>acin de los recursos humanos5 tecnolgicos y por ende5 la minimi>acin de costos. )"tre los objetivos espe!0fi!os est"A Identi,icar los pro7lemas ,undamentales al no aplicar una adecuada administracin dentro de la organi>acin. )ise0ar una estructura organi>acional de acuerdo a las necesidades de la institucin.
Por lo general se crean organi>aciones5 cuya ,inalidad no siempre es esperada5 se crean cargos y di%isiones 8ue entorpecen la unin y ms aHn sistemas de control 8ue disminuyen las posi7ilidades de un aporte colecti%o por parte de los integrantes. (l o7?eti%o del redise0o organi>acional del instituto tecnolgico de Chetumal5 es conocer antes 8ue nada5 las ,unciones y con el ,in de implementar y me?orar para lograr 8ue tenga una organi>acin ms e,iciente y logren con ello un ;<ito5 para tener me?ores resultados. 6e pretende5 conocer cmo ,unciona el sistema operati%o5 es decir conociendo las su7direcciones de planeacin y %inculacin5 como la su7direccin acad;mica y su7direccin de ser%icio administrati%o. Con,orme al adentrndonos departamentos departamentos conocimiento 8ue %allamos ad8uiriendo5 iremos ampliando y ms a la in%estigacin ya 8ue de ah2 se desprenden los 8ue cuentan con ?e,aturas 8ue desempe0an en cada uno de los de la institucin.
6e de7e de conocer 7ien sus ,unciones y reas de cada uno de los departamentos de la organi>acin para tra7a?ar en ello5 donde pro7a7lemente estn ,allando o el por 8u; y por lo consiguiente si es el adecuado o necesita cam7ios5 de tal manera 8ue se pretende minimi>ar costos y poder tra7a?ar en con?unto.
Desarrollo*
Como (mpe>amosA
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Bosotros nos tomamos la tarea de hacer un programa de acti%idades en el cual impartimos unas series de preguntas5 para 8ue de cierta ,orma podamos apoyarnos y as2 comprender la estructura.
I)nde lo empe>amosJ
(n el Instituto Tecnolgico de Chetumal5 gestionaremos con el ,in de o7tener in,ormacin5 para poder redise0ar la organi>acin.
ICul es el o7?eti%J
(s redise0ar e implementar un procedimiento para tener una organi>acin5 con satis,accin en sus reas5 con los departamentos necesarios5 pero so7re todo5 teniendo en cuenta la moti%acin5 con el ,in de me?orar los rendimientos indi%iduales y del Instituto Tecnolgico de Chetumal.
IFu; hicimosJ
Kn estudio so7re5 distintas reas5 la cual nos sir%i como un apoyo5 para poder redise0ar5 y mo%er reas a otras es decir5 todo el estudio reali>ado ,ue para e,ectuar recomendaciones 8ue de7en tenerse en cuenta para lograr resultados superiores a los alcan>ados hasta el momento.
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Nos basamos en el organigrama de la institucin para poder sacar nuestro cronograma - poder repartir los d3as de 2isitas a las 1efaturas*
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Cronograma*
&A-),DA%'O D) A&('+'DAD)6 (Plan de accin*A )e && de mar>o al 3& de mayo del /'&3.
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#ncuestas*
(Prese"ta!i"*.
(ntre%istamos a los ?e,es de los departamentos. :ntes de empe>ar las entre%istas di?imos nuestros nom7res y la ra>ones de la entre%istas les comentamos 8ue somos del instituto. ('mpleme"ta!i"*. Tu%imos un orden de preguntas 8ue se les reali>5 tratamos de 8uitar algunas dudas acerca de las respuestas. (Despedida*. Por el momento es todo5 gracias por ha7ernos atendido.
9as entre%istas 8ue se mostrarn a continuacin ,ueron de gran ayuda para comprender a la organi>acin y poder tomar carta so7re el asunto5 lamenta7lemente no todas las personas nos 7ridaron la in,ormacin necesaria por ese moti%o no todas las entre%istas se mostrarn.
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I&ual es su "ombreJ Narina Oasulto Pl%are>. I&ual el su fu"!i" del departame"to J :dministrar la coordinacin de cada carrera %igilar los derechos y o7ligaciones de los estudiantes. I6e sie"te agusto!o" su !argoJ si I)" !ua"tas reas de divide J Coordinacin de 7iolog2a 5 ingenier2a ci%il 5 ar8uitectura 5 ingenier2a en gestin empresarial 5 contador pQ7lico 5 ingenier2a en administracin 5 el;ctrica 5 contadur2a 5 licenciatura en administracin 5 titulacin 5 tutor2a . I&ue"tas perso"as tie"e e" su !argo J / tra7a?adores. I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ &3 personas A & secretaria &/ au<iliares I6ie"te 7ue le 3a!e falta perso"alJ 6i pero considero 8ue estamos 7ien con estas personas puedo sacar el tra7a?o aun 8ue si a%eces es muy pesado I-e gusta la estru!tura!i9" del orga"igramaJ 6i. I8ue opi"a del orga"igramaJ Fue esta 7ien5 realmente nos tenemos 8ue pegar a ella5 ya 8ue es una estructura ya esta7lecida .
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-er7ert Ri%as Rui>. I&ual es la fu"!i" e" su departame"to J Coordinar y super%isar la importacin de las asignaturas de matemticas 5 ,2sicas 5 8u2mica 5 matemtica aplicada en el instituto 8ue se imparten en el instituto mediante los controles de gestin de cursos 5 implementadas de en el sistema de calidad . :segurando la ense0an>a de los contenidos en los programa de estudios. I6e sie"te agusto !o" su !argoJ 6i. I&ue"tas perso"as tie"e e" su !argo J /&5 personas a mi cargo. I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ /' con el /& docentes. Kna secretaria. I6ie"te 7ue le 3a!e falta perso"alJ Por el momento no.5 tra7a?amos agusto con el personal 8ue contamos. I-e gusta la estru!tura!i9" del orga"igramaJ 6i. I8ue opi"a del orga"igramaJ Pues la estructura ya esta5 y hay 8ue acoplarse.
I&ual es su "ombreJ 9u> +ar2a Eon>le> Oarragn I&ual es su fu"!i" 7ue desempe4a J (l o7?eti%o es contri7uir a la ,ormacin integral del departamento atra%es de la %inculacin en otras instituciones 5 ser%icio social 5 residencia y %isitar empresas . I6e sie"te agusto !o" su !argoJ 6i. I&ua"tas perso"as est" bajo su respo"sabilidad J 6on 4 secretarias 5 ser%icio social comunitaria 5 residencia y prRcticas pro,esionales5 ser%icios e<ternos. I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ Realmente se encargan de (la7orar y aplicar programas de prcticas y residencias pro,esionales5 as2 como de promocin pro,esional y seguimiento de egresados de los alumnos y e< alumnos del Instituto y ela7orar y aplicar programas para la prestacin del ser%icio social de los alumnos. I6ie"te 7ue le 3a!e falta perso"alJ Por el momento no. I-e gusta la estru!tura!i9" del orga"igramaJ 6i I8ue opi"a del orga"igramaJ Pues la estructura es muy %ie?a pero aun asS se puede tra7a?ar.
9aura garrido 9pe>. I&ual es su fu"!i" 7ue desempe4a e" su rea J )i,undir e<terna e internamente las acti%idades acad;micas culturales y deporti%as5 de manera cordinada. I6e sie"te agusto !o" su !argoJ 6i5 por 8ue realmente me comprometo con mi departamento y me siento apoyada. I&ua"tas perso"as est" e" su !argo J 4 personas a mi cargo. I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ 6e cuentan con / secretaria 5 & ?e,e de o,icina y & au<iliar administrati%o. I)" !ua"tas areas se divide el departame"to J 6e di%iden en 3 o,icinas A -)i,usin escrita. -#,icina audio%isual. -#,icina editorial. I-e gusta la estru!tura!i9" del orga"igramaJ 6i I8ue opi"a del orga"igramaJ Fue esta 7ien estructurado y 8ue si llegara a ocurrir un redise0o5 realmente 5 no se encuentra a nuestro alcance 5 ya 8ue la estructura lo mandan directamente de me<ico.
Ing. )aniela +ayo #sorio I&ual su fu"!i" e" su rea J Coordinar todas las acti%idades del tecnolgico como es 7eca 5 seguros de %ida 5
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inscripciones 5 titulacin y toda la parte administrati%a 5 asta alumnos del inicio hasta titulacin. I6e sie"te agusto!o" su !argoJ 6i. I&ua"tas perso"as est" e" su !argo J 1 personas y / doctores I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ / medicos 8ue dan ser%icio medico al alumnado 5 dentro de la institucion. I)" !ua"tas areas dse divide" J / o,icinas -#,icina de control escolar. -#,icina de ser%icio para estudiantes. I-e gusta la estru!tura!i9" del orga"igramaJ 6i5 aun8ue seria 7ueno reali>ar cam7ios en el organigrama. I8ue opi"a del orga"igramaJ Pues 8ue seria 7ueno 8ue se realicen cam7ios 5 8ue nuestro 8ue nuestro departamento 8ue depende de la su7direcciTn y %inculaciTn 5 pase a la su7direcciTn academSca 5 por 8ue esta mas en,ocadoU 9le%ar el seguimiento de la escolaridad5 y al desarrollo acad;mico del alumno5 como Coordinar la operacin de los procesos de inscripcin5 reinscripcin5 cam7ios y traslados de los alumnos del Instituto Tecnolgico y 8ue por Hltimo la estructura es muy %ie?a5 pero aun asS se puede tra7a?ar.
esta7lecidos por la 6ecretaria de (ducacin PH7lica. = ela7orar el programa anual. -9as capacitaciones y actuali>aciones personales de los maestros. - In%estigacin educati%a de la e%aluacin docente. - 9a aceptacin de nue%os aspirante. I6e sie"te agusto !o" su !argoJ si. I&ua"tas perso"as est" bajo su respo"sabilidad J & secretaria & coordinador de in%estigacin educati%a & coordinador de e%aluacin. V:un8ue en el organigrama interno de7erian ha7er / mas con las 8ue no se cuentan y son / coordinaciones una de orientacion educati%a y metodoos y medio educati%o. I8ue fu"!io"es tie"e" estas perso"asJ (n la coordinacin de in%estigacion educati%a se reali>an acti%idades relacionadas a desarrollar proyectos de in%estigacin educati%a 8ue permitan ele%ar el ni%el acad;mico de los alumnos del Instituto Tecnolgico5 se ela7ora el programa operati%o anual y el anteproyecto de presupuesto de la coordinacin y someterlos a la consideracin del )epartamento de )esarrollo :cad;mico y de coordinacin y e%aluacin a ela7orar y aplicar programas de desarrollo y actuali>acin del personal docente del Instituto Tecnolgico. I-e gusta la estru!tura!io" del orga"igramaJ Bo5 7ueno no es 8ue no sea el adecuado solo 8ue esta %ie?o el organigrama. I8ue opi"a del orga"igramaJ 9a organi>acin del tecnologico ya es muy %ie?a necesitamos una nue%a 5 siento 8ue de7eriamos ,ormar un area con di%ision de estudios por las situaciones parecidas.
Diagrama de flu1o
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(la7oramos un diagrama de ,lu?o para poder %er de manera mas clara las acti%idades 8ue ha7iamos reali>ado5 asi mismo le ,uimos ane<ando acti%idades 8ue nos ha7iamos percatado5 gracias al diagrama.
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2. < )star !o"formado 1 (ste departamento estar con,ormado por psiclogos5 los cuales orientarn a los alumnos5 programarn platicas5 con,erencias y otras acti%idades destinadas a este ,in. (sto ayudar a 7a?ar los 2ndices de desercin estudiantil y aumentar el nHmero de titulados en esta institucin. ()epartamento de apoyo y orientacin estudiantil*. =.< Objetivos1 W :yudar a 7a?ar los 2ndices de desercin estudiantil y aumentar el nHmero de titulados en esta institucin. ()epartamento de apoyo y orientacin estudiantil*.
>.< ustifi!a!i"1 W 2.<-ace ,alta un departamento 8ue se dedi8ue a la gestin de calidad am7iental. Por lo tanto se creara dicho departamento 8ue dependa de la su7direccin acad;mica. =.<(l departamento de titulacin de7iera ser parte5 o estar a cargo del departamento de desarrollo acad;mico y no en el departamento llamado di%isin de estudios pro,esionales5 esta in,ormacin se o7tu%o a 7ase de las entre%ista.
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de
Centro de informacin.
(ste departamento 7rinda in,ormacin5 coordinar5 controlar y e%aluar las acti%idades de organi>acin 7i7liogr,ica5 ser%icios de usuarios y de ser%icios especiali>ados5 as2 como %ideoteca li7ros entre otros.
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"piniones personales:
<D)P(O D) P-A,)A&'O, P%OG%A*A&'O, ? P%)6.P.)6(A&'O,. V)r. +anuel :l,redo Pech Palacio OP','O,1 9a normati%idad esta esta7lecida y le parece 7ien. <D)P(O D) &O*.,'&A&'@, ? D'/.&'O, *+.(B.C. 9aura Earrido 9pe>. OP','O,1 Bo cuentan con ,otgra,o 5 si es indispensa7le pero no lo re8uieren al &''X. <D)P(O D) 6)%+'&'O6 )6&O-A%)6. *',G. Da"iela *a:o Osorio. OP','@,1 +enciona 8ue el tipo no de7e ni pude ser remo%ida a otra rea ya 8ue el tipo de acti%idad es e<clusi%a. D)P(O D) D)6A%%O--O A&AD)*'&O. -i!. /ra"!is!o %ivas -i5rraga.
Resultado #7tenido.
(n 7ase a las encuestas o7tenidas re%isamos cada una de ellas para poder comparar unas con otras y as2 poder llegar sacar conclusiones los resultados o7tenidos a continuacin se presentan de manera es8uemtica los elementos hacer considerados en 7ase a lo mencionado5 el planteamiento de estos departamentos por ser cam7iados ,ue de la siguiente manera A
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Conclusiones
(n conclusin es e%idente 8ue el Instituto Tecnolgico de Chetumal necesita cam7ios organi>acionales pero estos no precisamente de7en ser estructurales si no 8ue de7en ser ,uncionales5 al ,inal cam7iamos algunos departamentos de rea tales como 6er%icios escolares.5 :cti%idades e<traescolares. y el Centro de
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in,ormacin. de la 6u7direccin de Planeacin y Yinculacin a la 6u7direccin :cad;mica por8ue despu;s de las in%estigaciones reali>adas y entre%istas5 estos departamentos de7en de pertenecer al rea de la 6u7direccin acad;mica5 por8ue tienen ms relacin ya 8ue estas ,ueron creadas para orientar5 o7tener y dar in,ormacin 7i7liogr,ica y desempe0ar a los alumnos en acti%idades culturales y deporti%as 8ue el instituto o,rece. #tra de las modi,icaciones 8ue se hicieron a la organi>acin ,ue modi,icar departamentos internos5 es decir 8ue en los departamento ya e<istentes les hac2a ,alta o,icinas5 coordinadores entre otras dentro del mismo5 estas modi,icaciones se les hi>o a los departamentos como el de Ciencias de la tierra5 centro de cmputo5 comunicacin y di,usin Bos pudimos percatar 8ue al tra7a?ar con el redise0o de la organi>acin del instituto tecnolgico de Chetumal5 %eri,icamos 8ue al acudir a los departamentos de cada uno de las ?e,aturas 8ue dependen de la organi>acin5 no tienen conocimiento de las ,unciones de su rea5 8ue desde el inicio o principio de ingresar como tra7a?adores5 les otorgaron el +anual de la organi>acin5 pero no se toman la molestia de %eri,icar y mantenerse in,ormados5 eso es en algunas ?e,aturas5 no en todas. Perci7imos de 8ue no e<iste duplicidad de puestos de tra7a?o5 es decir 8ue tam7i;n notamos 8ue se contratan personal no especiali>ado5 como Hnicamente contadores5 administradores5 entre otrosU si no 8ue se contratan o tienen personal multi,uncional5 con el ,in de 8ue realicen otras acti%idades5 como en el caso de los maestros 8ue aparte de reali>ar acti%idades como docentes5 tam7i;n reali>an otras acti%idades en reas administrati%as y ,uncionales en la organi>acin aplicando sus conocimientos en otras reas. (ntonces podemos decir 8ue de acuerdo a la hiptesis esta7lecida 8ue (l Instituto realmente podr2a necesitar un redise0o organi>acional. lo ms recomenda7le de acuerdo a nuestros criterios e in%estigaciones hechas5 no solo modi,icamos el organigrama5 sino 8ue tam7i;n su estructura ,uncional ya 8ue dentro de los mismos necesitan de nue%as actuali>aciones con,orme %an cam7iando los tiempos5 %an aumentando el nHmero de alumnos y so7re todo 8ue desde &$$" no ha7ido ninguna modi,icacin a los tecnolgicos.
.ecomendaciones:
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VVVPara
poder redise0ar el organigrama del Instituto Tecnolgico de Chetumal5 se de7e de conocer 7ien sus ,unciones5 y so7re todo ,amiliari>arnos5 para poder mo%er y por consiguiente de?arlo como est ,uncionando el organigrama actualmente.
VVV(n
la institucin no cuentan con psiclogos5 para apoyo moral o con pro7lemas de los estudiantes5 ya 8ue empleando este ser%icio ayudar2a a 8ue haya menos desercin de los alumnos5 ya 8ue se encuentran con pro7lemas ya sea ,amiliares entre otros y disminuye el empe0o educati%o del estudiante.
VVV)e7en
de implementar un sistema de estrategias interno de la organi>acin5 para e?ecutar sus acti%idades5 y no tra7a?en en presin.
VVV#tra
de las recomendaciones es tratar de 8ue en los departamentos 8ue tienen ms carga de tra7a?o 8ue se trate de mantener el personal completo y capacitado5 ya 8ue si no se tra7a?ar2a 7a?o presin y esto no ser2a satis,actorio.
VVV)e7emos
de mantener el ser%icio m;dico durante todo el horario de clases ya 8ue no podemos predecir cuando un alumno pudiera re8uerir los ser%icios m;dicos.
VVVImplementar
un sistema de e%aluacin al personal en cuanto a sus capacidades5 conocimientos y aptitudes para me?orar en su aspecto la7oral.
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