Allgemeine Geschftsbedingungen

der Vattenfall Europe Sales GmbH fr die Strombelieferung von Haushaltskunden auerhalb der Grundversorgung Stand: November 2013
1 Anwendungsbereich, Begriffsbestimmungen (1) Diese Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB) regeln die Belieferung eines Kunden durch die Vattenfall Europe Sales GmbH, berseering 12, 22297 Hamburg, nachstehend Lieferant genannt, mit elektrischer Energie fr die vom Kunden angegebene Lieferstelle auerhalb der Grund- und Ersatzversorgung im Rahmen eines Sondervertrages, dessen Bestandteil sie sind. (2) Der Kunde kann unter verschiedenen Tarifen whlen. Der vom Kunden gewhlte und vom Lieferanten zu liefernde Tarif ist der Vertragsbesttigung des Lieferanten zu entnehmen. (3) Voraussetzung fr die Belieferung ist ein Jahresstromverbrauch des Kunden unter 100.000 Kilowattstunden (kWh) pro Lieferstelle. Die Belieferung von Reservestromanlagen (zum Beispiel beim Betrieb von Blockheizkraftwerken) ist ausgeschlossen. (4) Haushaltskunden sind Letztverbraucher, die die elektrische Energie berwiegend fr den Eigenverbrauch im Haushalt kaufen. 2 Vertragsschluss (1) Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Lieferanten kommt zustande, sobald der Lieferant das Angebot des Kunden besttigt und den Beginn der Belieferung mitteilt, sptestens mit Aufnahme der Belieferung durch den Lieferanten. Voraussetzung fr das Zustandekommen des Stromliefervertrages und den Beginn der Belieferung ist, dass der Lieferant die Besttigung der Kndigung des bisherigen Stromliefervertrags vom Vorlieferanten des Kunden sowie die Besttigung des Netznutzungsbeginns des Netzbetreibers vorliegen hat. Der Vertrag besteht aus den im schriftlichen bzw. elektronischen Auftragsformular angegebenen Bestandteilen. Kommt der Vertrag fernmndlich zustande, so werden dem Kunden die einzelnen Vertragsbestandteile vor Vertragsschluss fernmndlich mitgeteilt und im Rahmen der Vertragsbesttigung nochmals zur Kenntnis gegeben. (2) Die Stromlieferung beginnt zum nchstmglichen Zeitpunkt, zu dem der rtliche Netzbetreiber die Netznutzung ermglicht. Die Lieferung beginnt entsprechend den Regelungen zum Lieferantenwechsel regelmig sptestens drei Wochen nach Zugang der Anmeldung der Netznutzung beim fr den Kunden zustndigen Netzbetreiber. Besteht fr die zu beliefernde Lieferstelle des Kunden bei Vertragsschluss noch ein Stromliefervertrag mit einem anderen Lieferanten (Altstromliefervertrag), so beginnt diese Stromlieferung erst mit dem Tag, der auf die Beendigung des Altstromliefervertrages folgt. Der Kunde kann in seinem Auftrag einen Wunschtermin fr den Lieferbeginn angeben. Sollte der gewnschte Termin nicht realisierbar sein, erfolgt die Lieferung zum nchstmglichen Termin. Kommt innerhalb von sechs Kalendermonaten ab Vertragsschluss keine Belieferung des Kunden zustande oder teilt der Kunde die in seinem Auftrag anzugebenden Daten nicht vollstndig oder nicht richtig mit, hat der Lieferant das Recht, diesen Stromliefervertrag mit sofortiger Wirkung zu kndigen. (3) Die Vertragsbesttigung erfolgt in Textform und enthlt eine zusammenhngende Aufstellung aller fr einen Vertragsschluss notwendigen Angaben, insbesondere 1.  Angaben zum Kunden (ggf. Firma, Registergericht, Registernummer bzw. Familienname, Vorname sowie Adresse, Kundennummer), 2.  Angaben ber die Anlagenadresse und die Bezeichnung des Zhlers oder den Aufstellungsort des Zhlers, 3.  Angaben zum Lieferanten (Firma, Registergericht, Registernummer und Adresse), 4.  Angaben zum Netzbetreiber, in dessen Netzgebiet die Belieferung durchgefhrt wird (Firma, Registergericht, Registernummer und Adresse), und 5.  Angaben zu den Preisen. Wenn dem Lieferanten die Angaben nach Absatz 3 Nr. 1 nicht vorliegen, ist der Kunde verpichtet, sie dem Lieferanten auf Anforderung mitzuteilen. 3 Strompreis (1) Der Kunde verpichtet sich, die zur Verfgung gestellte und abgenommene elektrische Energie zu bezahlen. (2) Der vom Kunden fr den von ihm jeweils gewhlten Tarif zu zahlende Strompreis ergibt sich zunchst aus den bei Vertragsschluss vereinbarten Preisen. Kommt es nach Vertragsschluss zu einer auf 5 gesttzten Preisnderung, so tritt der mitgeteilte zuknftig geltende Preis an die Stelle des zuvor vereinbarten Preises. Der Kunde kann darber hinaus die jeweils aktuellen Preise im Internet unter www.vattenfall.de einsehen oder telefonisch beim Lieferanten erfragen. 4 Bedarfsdeckung, Art der Versorgung (1) Der Kunde ist fr die Dauer des Stromliefervertrages verpichtet, seinen gesamten leitungsgebundenen Elektrizittsbedarf aus den Elektrizittslieferungen des Lieferanten zu decken. Ausgenommen ist die Bedarfsdeckung durch Eigenanlagen der Kraft-Wrme-Kopplung bis 50 Kilowatt elektrischer Leistung und aus erneuerbaren Energien; ferner durch Eigenanlagen, die ausschlielich der Sicherstellung des Elektrizittsbedarfs bei Aussetzen der Versorgung dienen (Notstromaggregate). Notstromaggregate drfen auerhalb ihrer eigentlichen Bestimmungen nicht mehr als 15 Stunden monatlich zur Erprobung betrieben werden. (2) Welche Stromart (Drehstrom oder Wechselstrom) und Spannungsart fr das Vertragsverhltnis magebend sein sollen, ergibt sich aus der Stromart und Spannung des jeweiligen Elektrizittsversorgungsnetzes der allgemeinen Versorgung, an das die Anlage, ber die der Kunde Strom entnimmt, angeschlossen ist. 5 Preisnderungen (1) Im Strompreis sind die folgenden Kosten enthalten: die Umsatzsteuer, die Stromsteuer, die jeweils an die Netzbetreiber zu entrichtenden Entgelte und Umlagen (zum Beispiel Netzentgelte, Entgelte des Netzbetreibers fr Messstellenbetrieb, Messung und Abrechnung, Konzessionsabgaben, Umlage nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG-Umlage), Umlage nach dem Kraft-Wrme-Kopplungsgesetz (KWKUmlage), Umlage nach 19 Abs. 2 StromNEV (19 StromNEV-Umlage), Umlage nach 17 f EnWG (Offshore-Haftungsumlage) und Umlage nach 18 der Verordnung zu abschaltbaren Lasten (Umlage fr abschaltbare Lasten)) sowie die Beschaffungs- und Vertriebskosten einschlielich der Kosten fr die Abrechnung. (2) Preisnderungen durch den Lieferanten erfolgen im Wege der einseitigen Leistungsbestimmung in Ausbung billigen Ermessens nach 315 BGB. Der Kunde kann dies nach 315 Abs. 3 BGB zivilgerichtlich berprfen lassen. Bei der einseitigen Leistungsbestimmung durch den Lieferanten sind ausschlielich nderungen der Kosten zu bercksichtigen, die fr die Preisermittlung nach Absatz 1 mageblich sind. Der Lieferant ist bei Kostensteigerungen berechtigt, bei Kostensenkungen verpichtet, eine Preisnderung durchzufhren. Bei der Preisermittlung ist der Lieferant verpichtet, Kostensteigerungen nur unter Ansatz gegenluger Kostensenkungen zu bercksichtigen und eine Saldierung von Kostensteigerungen und Kostensenkungen vorzunehmen. (3) Der Lieferant nimmt mindestens alle zwlf Monate eine berprfung der Kostenentwicklung vor. Der Lieferant hat den Umfang und den Zeitpunkt einer Preisnderung so zu bestimmen, dass Kostensenkungen nach denselben betriebswirtschaftlichen Mastben Rechnung getragen wird wie Kostenerhhungen. Insbesondere darf der Lieferant Kostensenkungen nicht spter weitergeben als Kostensteigerungen. (4) nderungen der Preise werden erst nach brieicher Mitteilung an den Kunden wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten nderung erfolgen muss. (5) ndert der Lieferant die Preise, so hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist zu kndigen. Hierauf wird der Lieferant den Kunden in der brieichen Mitteilung ber die bevorstehende nderung ausdrcklich hinweisen. Die Kndigung bedarf der Textform. Der Lieferant soll die Kndigung unverzglich nach Eingang in Textform besttigen. Das Recht zur ordentlichen Kndigung nach 20 bleibt unberhrt. (6) Abweichend von vorstehenden Abstzen 2 bis 5 werden nderungen der Umsatzsteuer gem Umsatzsteuergesetz ohne Ankndigung und ohne das Recht des Kunden, den Vertrag fristlos zu kndigen, an den Kunden weitergegeben. (7) Abstze 2 bis 5 gelten auch, soweit knftig neue Steuern, Abgaben oder sonstige staatlich veranlasste, die Beschaffung, Erzeugung, Speicherung, Netznutzung (bertragung und Verteilung) oder den Verbrauch von elektrischer Energie betreffende Mehrbelastungen oder Entlastungen wirksam werden. (8) Wenn fr den vereinbarten Tarif ein Zeitraum als Preisgarantie vereinbart wurde, so erfolgen fr diesen Zeitraum Preisnderungen ausschlielich aufgrund von Vernderungen der Stromsteuer nach Absatz 2 bis 5, der Umsatzsteuer nach Absatz 6 sowie auf der Grundlage von Absatz 7. Etwaige Vernderungen aller anderen in Absatz 1 genannten Kosten fhren weder zu Preisnderungen noch zu einer Saldierung nach Absatz 2 Satz 5. (9) Wenn fr den vereinbarten Tarif ein Zeitraum als eingeschrnkte Preisgarantie vereinbart wurde, so erfolgen fr diesen Zeitraum Preisnderungen ausschlielich in den folgenden Fllen: Vernderungen der EEG-Umlage, der KWK-Umlage, der 19 StromNEV-Umlage, der Offshore-Haftungsumlage, der Umlage fr F000002851_AGB_PK abschaltbare Lasten und der Stromsteuer jeweils nach Absatz 2 bis 5, Vernderungen der Umsatzsteuer nach Absatz 6 sowie auf der Grundlage von Absatz 7. Etwaige Vernderungen aller anderen in Absatz 1 genannten Kosten fhren weder zu Preisnderungen noch zu einer Saldierung nach Absatz 2 Satz 5. 6 Umfang der Stromlieferung (1) Der Lieferant ist im Interesse des Kunden verpichtet, die fr die Durchfhrung der Stromlieferung erforderlichen Vertrge mit Netzbetreibern abzuschlieen. Er hat die ihm mglichen Manahmen zu treffen, um dem Kunden am Ende des Netzanschlusses, zu dessen Nutzung der Kunde nach der Niederspannungsanschlussverordnung berechtigt ist, zu den Preisen und Bedingungen dieses Vertrages Elektrizitt zur Verfgung zu stellen. Die Elektrizitt wird im Rahmen dieses Vertrages fr die Zwecke des Letztverbrauchs geliefert. (2) Der Lieferant ist verpichtet, den Elektrizittsbedarf des Kunden im Rahmen dieses Vertrages zu befriedigen und fr die Dauer des Vertrages im vertraglich vorgesehenen Umfang nach Magabe des Absatzes 1 jederzeit Elektrizitt zur Verfgung zu stellen. Dies gilt nicht, 1.  soweit die Bedingungen dieses Vertrages zeitliche Beschrnkungen vorsehen, 2.  soweit und solange der Netzbetreiber den Netzanschluss und die Anschlussnutzung nach 17 der Niederspannungsanschlussverordnung oder 24 Abs. 1, 2 und 5 der Niederspannungsanschlussverordnung unterbrochen hat oder 3.  soweit und solange der Lieferant an der Erzeugung, dem Bezug oder der vertragsgemen Lieferung von Elektrizitt durch hhere Gewalt oder sonstige Umstnde, deren Beseitigung ihm nicht mglich ist oder wirtschaftlich nicht zugemutet werden kann, gehindert ist. (3) Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmigkeiten in der Elektrizittsversorgung ist, soweit es sich um Folgen einer Strung des Netzbetriebs einschlielich des Netzanschlusses handelt, der Lieferant von der Leistungspicht befreit. Satz 1 gilt nicht, soweit die Unterbrechung auf nicht berechtigten Manahmen des Lieferanten nach 19 beruht. Der Lieferant ist verpichtet, dem Kunden auf Verlangen unverzglich ber die mit der Schadensverursachung durch den Netzbetreiber zusammenhngenden Tatsachen insoweit Auskunft zu geben, als sie ihm bekannt sind oder von ihm in zumutbarer Weise aufgeklrt werden knnen. (4) Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmigkeiten in der Elektrizittsversorgung als Folge einer Strung des Netzanschlusses gem Abs. 3 Satz 1 knnen dem Kunden nach den gesetzlichen Vorschriften Ansprche gegen den Netzbetreiber, an dessen Netz die Lieferstelle des Kunden angeschlossen ist, zustehen. 7 Erweiterung und nderung von Anlagen und Verbrauchsgerten; Mitteilungspichten Erweiterungen und nderungen von Kundenanlagen sowie die Verwendung zustzlicher Verbrauchsgerte sind dem Lieferanten mitzuteilen, soweit sich dadurch preisliche Bemessungsgren ndern. Nhere Einzelheiten ber den Inhalt der Mitteilung kann der Lieferant in ergnzenden Bedingungen regeln. 8 Messeinrichtungen (1) Die vom Lieferanten gelieferte Elektrizitt wird durch die Messeinrichtungen nach 21 b des Energiewirtschaftsgesetzes festgestellt. (2) Der Lieferant ist verpichtet, auf Verlangen des Kunden jederzeit eine Nachprfung der Messeinrichtungen durch eine Eichbehrde oder eine staatlich anerkannte Prfstelle im Sinne des 2 Abs. 4 des Eichgesetzes beim Messstellenbetreiber zu veranlassen. Stellt der Kunde den Antrag auf Prfung nicht bei dem Lieferanten, so hat er diesen zugleich mit der Antragstellung zu benachrichtigen. Die Kosten der Prfung fallen dem Lieferanten zur Last, falls die Abweichung die gesetzlichen Verkehrsfehlergrenzen berschreitet, sonst dem Kunden. 9 Zutrittsrecht Der Kunde hat nach vorheriger Benachrichtigung dem mit einem Ausweis versehenen Beauftragten des Netzbetreibers, des Messstellenbetreibers oder des Lieferanten den Zutritt zu seinem Grundstck und zu seinen Rumen zu gestatten, soweit dies zur Ermittlung preislicher Bemessungsgrundlagen oder zur Ablesung der Messeinrichtungen nach 11 erforderlich ist. Die Benachrichtigung kann durch Mitteilung an den jeweiligen Kunden oder durch Aushang an oder im jeweiligen Haus erfolgen. Sie muss mindestens eine Woche vor dem Betretungstermin erfolgen; mindestens ein Ersatztermin ist anzubieten. Der Kunde hat dafr Sorge zu tragen, dass die Messeinrichtungen zugnglich sind. 10 Vertragsstrafe (1) Verbraucht der Kunde Elektrizitt unter Umgehung, Beeinussung oder vor Anbringung der Messeinrichtungen oder nach Unterbrechung der Versorgung, so ist der Lieferant berechtigt, eine Vertragsstrafe zu verlangen. Diese ist fr die Dauer des unbefugten Gebrauchs, lngstens aber fr sechs Monate auf der Grundlage einer tglichen Nutzung der unbefugt verwendeten Verbrauchsgerte von bis zu zehn Stunden nach dem fr den Kunden geltenden Preis zu berechnen. (2) Eine Vertragsstrafe kann auch verlangt werden, wenn der Kunde vorstzlich oder grob fahrlssig die Verpichtung verletzt, die zur Preisbildung erforderlichen Angaben zu machen. Die Vertragsstrafe betrgt das Zweifache des Betrages, den der Kunde bei Erfllung seiner Verpichtung nach dem fr ihn geltenden Preis zustzlich zu zahlen gehabt htte. Sie darf lngstens fr einen Zeitraum von sechs Monaten verlangt werden. (3) Ist die Dauer des unbefugten Gebrauchs oder der Beginn der Mitteilungspicht nicht festzustellen, so kann die Vertragsstrafe in entsprechender Anwendung der Abstze 1 und 2 fr einen geschtzten Zeitraum, der lngstens sechs Monate betragen darf, erhoben werden. 11 Ablesung (1) Der Lieferant ist berechtigt, fr Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten zu verwenden, die er vom Netzbetreiber oder vom Messstellenbetreiber oder von dem die Messung durchfhrenden Dritten erhalten hat. (2) Der Lieferant kann die Messeinrichtungen selbst ablesen oder verlangen, dass diese vom Kunden abgelesen werden, wenn dies 1. zum Zwecke einer Abrechnung nach 12 Abs. 1, 2. anlsslich eines Lieferantenwechsels oder 3.  bei einem berechtigten Interesse des Lieferanten an einer berprfung der Ablesung erfolgt. Der Kunde kann einer Selbstablesung im Einzelfall widersprechen, wenn diese ihm nicht zumutbar ist. Der Lieferant darf bei einem berechtigten Widerspruch nach Satz 2 fr eine eigene Ablesung kein gesondertes Entgelt verlangen. (3) Wenn der Netzbetreiber oder der Lieferant das Grundstck und die Rume des Kunden trotz Beachtung der in 9 fr das Zutrittsrecht geregelten Voraussetzungen nicht zum Zwecke der Ablesung betreten kann, darf der Lieferant den Verbrauch auf der Grundlage der letzten Ablesung oder bei einem Neukunden nach dem Verbrauch vergleichbarer Kunden unter angemessener Bercksichtigung der tatschlichen Verhltnisse schtzen. Dasselbe gilt, wenn der Kunde eine vereinbarte Selbstablesung nicht oder versptet vornimmt. 12 Abrechnung (1) Der Elektrizittsverbrauch wird nach Wahl des Lieferanten monatlich oder in anderen Zeitabschnitten, die jedoch zwlf Monate nicht wesentlich berschreiten drfen, abgerechnet. (2) ndern sich innerhalb eines Abrechnungszeitraums die verbrauchsabhngigen Preise, so wird der fr die neuen Preise magebliche Verbrauch zeitanteilig berechnet; jahreszeitliche Verbrauchsschwankungen sind auf der Grundlage von Erfahrungswerten fr vergleichbare Kunden angemessen zu bercksichtigen. Entsprechendes gilt bei nderung des Umsatzsteuersatzes und erlsabhngiger Abgabenstze. (3) Sofern der Kunde abweichend von Abs. 1 eine monatliche, vierteljhrliche oder halbjhrliche Abrechnung wnscht, bedarf es hierfr des Abschlusses eines gesonderten Vertrages. 13 Abschlagszahlungen und Zahlungsweise (1) Wird der Verbrauch fr mehrere Monate abgerechnet, so kann der Lieferant fr die nach der letzten Abrechnung verbrauchte Elektrizitt eine Abschlagszahlung verlangen. Diese ist anteilig fr den Zeitraum der Abschlagszahlung entsprechend dem Verbrauch im zuletzt abgerechneten Zeitraum zu berechnen. Ist eine solche Berechnung nicht mglich, so bemisst sich die Abschlagszahlung nach dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden. Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu bercksichtigen. (2) ndern sich die Preise, so knnen die nach der Preisnderung anfallenden Abschlagszahlungen mit dem Vomhundertsatz der Preisnderung entsprechend angepasst werden. (3) Ergibt sich bei der Abrechnung, dass zu hohe Abschlagszahlungen verlangt wurden, so ist der bersteigen-

de Betrag unverzglich zu erstatten, sptestens aber mit der nchsten Abschlagsforderung zu verrechnen. Nach Beendigung des Versorgungsverhltnisses sind zu viel gezahlte Abschlge unverzglich zu erstatten. (4) Der Lieferant bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsweisen an. Der Kunde kann zwischen einer Zahlung durch Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats und durch berweisung whlen. Bei allen Zahlungsweisen auer der Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats ist der Kunde verpichtet, einen Betrag von 6 je Rechnung zu zahlen. Eventuell entstehende Guthaben wird der Lieferant auf das vom Kunden angegebene Konto erstatten. 14 Vorauszahlungen (1) Der Lieferant ist berechtigt, fr den Elektrizittsverbrauch eines Abrechnungszeitraums Vorauszahlung zu verlangen, wenn nach den Umstnden des Einzelfalles Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde seinen Zahlungsverpichtungen nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt. Bei Verlangen einer Vorauszahlung ist der Kunde hierber ausdrcklich und in verstndlicher Form zu unterrichten. Hierbei sind mindestens der Beginn, die Hhe und die Grnde der Vorauszahlung sowie die Voraussetzungen fr ihren Wegfall anzugeben. (2) Die Vorauszahlung bemisst sich nach dem Verbrauch des vorhergehenden Abrechnungszeitraums oder dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden. Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu bercksichtigen. Erstreckt sich der Abrechnungszeitraum ber mehrere Monate und erhebt der Lieferant Abschlagszahlungen, so kann er die Vorauszahlung nur in ebenso vielen Teilbetrgen verlangen. Die Vorauszahlung ist bei der nchsten Rechnungserteilung zu verrechnen. (3) Statt eine Vorauszahlung zu verlangen, kann der Lieferant beim Kunden einen Bargeld- oder Chipkartenzhler oder sonstige vergleichbare Vorkassensysteme einrichten. 15 Sicherheitsleistung (1) Ist der Kunde zur Vorauszahlung nach 14 nicht bereit oder nicht in der Lage, kann der Lieferant in angemessener Hhe Sicherheit verlangen. (2) Barsicherheiten werden zum jeweiligen Basiszinssatz nach 247 des Brgerlichen Gesetzbuchs verzinst. (3) Ist der Kunde in Verzug und kommt er nach erneuter Zahlungsaufforderung nicht unverzglich seinen Zahlungsverpichtungen aus dem Vertragsverhltnis nach, so kann der Lieferant die Sicherheit verwerten. Hierauf ist in der Zahlungsaufforderung hinzuweisen. Kursverluste beim Verkauf von Wertpapieren gehen zu Lasten des Kunden. (4) Die Sicherheit ist unverzglich zurckzugeben, wenn keine Vorauszahlung mehr verlangt werden kann. 16 Rechnungen und Abschlge Die fr die jeweils in Rechnung gestellte Forderung mageblichen Berechnungsfaktoren werden in der Rechnung vollstndig ausgewiesen. Neben dem in Rechnung gestellten Verbrauch wird in der Rechnung auch der Verbrauch des vergleichbaren Vorjahreszeitraumes angegeben. Auf im Abrechnungszeitraum eingetretene nderungen der Preise und Bedingungen wird hingewiesen. 17 Zahlung, Verzug (1) Rechnungen und Abschlge werden zu dem vom Lieferanten angegebenen Zeitpunkt, frhestens jedoch zwei Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung, fllig. Einwnde gegen Rechnungen und Abschlagsberechnungen berechtigen gegenber dem Lieferanten zum Zahlungsaufschub oder zur Zahlungsverweigerung nur, 1.  soweit die ernsthafte Mglichkeit eines offensichtlichen Fehlers besteht oder 2. sofern a) d  er in einer Rechnung angegebene Verbrauch ohne ersichtlichen Grund mehr als doppelt so hoch wie der vergleichbare Verbrauch im vorherigen Abrechnungszeitraum ist und b)  der Kunde eine Nachprfung der Messeinrichtung verlangt und solange durch die Nachprfung nicht die ordnungsgeme Funktion des Messgerts festgestellt ist. 315 des Brgerlichen Gesetzbuchs bleibt von Satz 2 unberhrt. (2) Bei Zahlungsverzug des Kunden kann der Lieferant, wenn er erneut zur Zahlung auffordert oder den Betrag durch einen Beauftragten einziehen lsst, die dadurch entstandenen Kosten fr strukturell vergleichbare Flle pauschal berechnen; die pauschale Berechnung muss einfach nachvollziehbar sein. Die Pauschale darf die nach dem gewhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht bersteigen. Auf Verlangen des Kunden ist die Berechnungsgrundlage nachzuweisen. (3) Gegen Ansprche des Lieferanten kann vom Kunden nur mit unbestrittenen oder rechtskrftig festgestellten Gegenansprchen aufgerechnet werden. 18 Berechnungsfehler (1) Ergibt eine Prfung der Messeinrichtungen eine berschreitung der Verkehrsfehlergrenzen oder werden Fehler in der Ermittlung des Rechnungsbetrages festgestellt, so ist die berzahlung vom Lieferanten zurckzuzahlen oder der Fehlbetrag vom Kunden nachzuentrichten. Ist die Gre des Fehlers nicht einwandfrei festzustellen oder zeigt eine Messeinrichtung nicht an, so ermittelt der Lieferant den Verbrauch fr die Zeit seit der letzten fehlerfreien Ablesung aus dem Durchschnittsverbrauch des ihr vorhergehenden und des der Feststellung des Fehlers nachfolgenden Ablesezeitraums oder aufgrund des vorjhrigen Verbrauchs durch Schtzung; die tatschlichen Verhltnisse sind angemessen zu bercksichtigen. Bei Berechnungsfehlern aufgrund einer nicht ordnungsgemen Funktion einer Messeinrichtung ist der vom Messstellenbetreiber ermittelte und dem Kunden mitgeteilte korrigierte Verbrauch der Nachberechnung zugrunde zu legen. (2) Ansprche nach Absatz 1 sind auf den der Feststellung des Fehlers vorhergehenden Ablesezeitraum beschrnkt, es sei denn, die Auswirkung des Fehlers kann ber einen greren Zeitraum festgestellt werden; in diesem Fall ist der Anspruch auf lngstens drei Jahre beschrnkt. 19 Unterbrechung der Versorgung (1) Der Lieferant ist berechtigt, die Versorgung ohne vorherige Androhung durch den Netzbetreiber unterbrechen zu lassen, wenn der Kunde den Vertragsbedingungen in nicht unerheblichem Mae schuldhaft zuwiderhandelt und die Unterbrechung erforderlich ist, um den Gebrauch von elektrischer Arbeit unter Umgehung, Beeinussung oder vor Anbringung der Messeinrichtungen zu verhindern. (2) Bei anderen Zuwiderhandlungen, insbesondere bei der Nichterfllung einer flligen Zahlungsverpichtung trotz Mahnung, ist der Lieferant berechtigt, die Versorgung vier Wochen nach Androhung unterbrechen zu lassen und den zustndigen Netzbetreiber nach 24 Abs. 3 der Niederspannungsanschlussverordnung mit der Unterbrechung der Versorgung zu beauftragen. Dies gilt nicht, wenn die Folgen der Unterbrechung auer Verhltnis zur Schwere der Zuwiderhandlung stehen oder der Kunde darlegt, dass hinreichende Aussicht besteht, dass er seinen Verpichtungen nachkommt. Der Lieferant kann mit der Mahnung zugleich die Unterbrechung der Versorgung androhen, sofern dies nicht auer Verhltnis zur Schwere der Zuwiderhandlung steht. Wegen Zahlungsverzuges darf der Lieferant eine Unterbrechung unter den in den Stzen 1 bis 3 genannten Voraussetzungen nur durchfhren lassen, wenn der Kunde nach Abzug etwaiger Anzahlungen mit Zahlungsverpichtungen von mindestens 100 Euro in Verzug ist. Bei der Berechnung der Hhe des Betrages nach Satz 4 bleiben diejenigen nicht titulierten Forderungen auer Betracht, die der Kunde form- und fristgerecht sowie schlssig begrndet beanstandet hat. Ferner bleiben diejenigen Rckstnde auer Betracht, die wegen einer Vereinbarung zwischen Lieferanten und Kunden noch nicht fllig sind oder die aus einer streitigen und noch nicht rechtskrftig entschiedenen Preiserhhung des Lieferanten resultieren. (3) Der Beginn der Unterbrechung der Versorgung ist dem Kunden drei Werktage im Voraus anzukndigen. (4) Der Lieferant hat die Versorgung unverzglich wiederherstellen zu lassen, sobald die Grnde fr ihre Unterbrechung entfallen sind und der Kunde die Kosten der Unterbrechung und Wiederherstellung der Belieferung ersetzt hat. Die Kosten knnen fr strukturell vergleichbare Flle pauschal berechnet werden; die pauschale Berechnung muss einfach nachvollziehbar sein. Die Pauschale darf die nach dem gewhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Kosten nicht bersteigen. Auf Verlangen des Kunden ist die Berechnungsgrundlage nachzuweisen. Der Nachweis geringerer Kosten ist dem Kunden zu gestatten. 20 Kndigung (1) Der Stromliefervertrag kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Kalendermonats gekndigt werden. (2) Hat der Kunde einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwlf Monaten gewhlt, so kann die Kndigung abweichend von 20 Abs. 1 erstmals zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit unter Einhaltung der Frist von sechs Wochen auf das Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen. (3) Hat der Kunde einen Tarif mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gewhlt, so kann die Kndigung abweichend von 20 Abs. 1 erstmals zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit unter Einhaltung der Frist von drei Monaten auf das Ende der Mindestvertragslaufzeit erfolgen. (4) Bei einem Umzug ist der Kunde abweichend von Abs. 1 bis Abs. 3 berechtigt, den Vertrag mit zweiwchiger Frist auf das Ende eines Kalendermonats zu kndigen. Im Falle einer umzugsbedingten Kndigung informiert der Kunde den Lieferanten insbesondere ber das Datum des Auszugs sowie seine neue Rechnungsanschrift. (5) Die Kndigung bedarf der Textform. Der Lieferant soll eine Kndigung des Kunden unverzglich nach Eingang in Textform besttigen. (6) Der Lieferant darf keine gesonderten Entgelte fr den Fall einer Kndigung des Vertrages, insbesondere wegen eines Wechsels des Lieferanten, verlangen. 21 Fristlose Kndigung Der Lieferant ist in den Fllen des 19 Abs. 1 berechtigt, das Vertragsverhltnis fristlos zu kndigen, wenn die Voraussetzungen zur Unterbrechung der Versorgung wiederholt vorliegen. Bei wiederholten Zuwider-

handlungen nach 19 Abs. 2 ist der Lieferant zur fristlosen Kndigung berechtigt, wenn sie zwei Wochen vorher angedroht wurde; 19 Abs. 2 Satz 2 und 3 gilt entsprechend. 22 Gerichtsstand Gerichtsstand fr die beiderseitigen Verpichtungen aus dem Stromliefervertrag ist der Ort der Elektrizittsabnahme durch den Kunden. 23 Vertragslaufzeit (1) Wenn fr den Tarif im Vertrag eine Mindestlaufzeit vereinbart wird, so beginnt diese mit dem Vertragsabschluss nach 2 Abs. 1 dieser AGB. Der Vertrag verlngert sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit automatisch um jeweils weitere zwlf Monate (Vertragslaufzeit), sofern er nicht unter Einhaltung der Kndigungsfrist nach 20 Abs. 2 bzw. Abs. 3 fristgerecht gekndigt wird. (2) Wird fr den Tarif keine Vertragslaufzeit vereinbart, luft der Vertrag auf unbestimmte Zeit. 24 Widerrufsrecht Der Kunde kann innerhalb von zwei Wochen nach Lieferbeginn den Vertrag widerrufen. Die Erklrung ber den Widerruf muss schriftlich erfolgen. Wurde der Kunde zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits mit Strom beliefert, so erfolgt die Abrechnung nach den Allgemeinen Bedingungen und Allgemeinen Preisen der Grundversorgung, sofern der Lieferant zugleich auch Grundversorger im jeweiligen Netzgebiet ist. Andernfalls ndet die Abrechnung auf der Grundlage der fr diesen Vertrag geltenden Preise statt. 25 Bonittsauskunft Der Lieferant behlt sich vor, unter Beachtung des Datenschutzrechts die Prfung der Bonitt eines neuen Kunden vor Vertragsabschluss ber einen externen Dienstleister vorzunehmen. 26 Zuknftige nderungen der Allgemeinen Geschftsbedingungen (1) nderungen dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen bedrfen zu ihrer Wirksamkeit einer Zustimmung des Kunden. Sie werden dem Kunden sptestens sechs Wochen vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens in einer brieichen Mitteilung angeboten. Hat der Kunde mit dem Lieferanten im Rahmen der Geschftsbeziehung einen elektronischen Kommunikationsweg vereinbart (zum Beispiel ber das Portal Online Service), knnen die nderungen auch auf diesem Wege angeboten werden. (2) Der Lieferant wird dem Kunden eine nderung dieser Allgemeinen Geschftsbedingungen anbieten, wenn und soweit die Anpassung erforderlich ist, um (a)  eine nicht unbedeutende Strung der bei Vertragsschluss vorhandenen Ausgewogenheit des Vertragsverhltnisses wegen unvorhersehbarer nderungen, die der Lieferant nicht veranlasst und auf die er auch keinen Einuss hat, zu beseitigen oder (b) e  ine im Vertragsverhltnis entstandene Lcke, die nicht unerhebliche Schwierigkeiten bei der Durchfhrung des Vertrages entstehen lsst, zu beseitigen und das Gesetz keine Regelung bereithlt, die die Ausgewogenheit des Vertragsverhltnisses wiederherstellt oder die entstandene Lcke fllt. Eine Lcke kann insbesondere dann entstehen, wenn eine vereinbarte Klausel nach der Rechtsprechung als unwirksam gilt. Die Zustimmung des Kunden nach Absatz 1 gilt in den vorgenannten Fllen als erteilt, wenn er der nderung nicht bis zum vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens der nderung in Textform widerspricht. Zur Fristwahrung gengt die rechtzeitige Absendung des Widerspruchs. Darber hinaus kann der Kunde bei einer nderung der Allgemeinen Geschftsbedingungen nach diesem Absatz den Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Kndigungsfrist kndigen. Auf die Wirkung eines ausbleibenden Widerspruchs sowie das bestehende Kndigungsrecht wird der Lieferant den Kunden in seiner brieichen Mitteilung besonders hinweisen. (3) Stimmt der Kunde der ihm nach Absatz 1 angebotenen nderung der Allgemeinen Geschftsbedingungen nicht zu oder widerspricht der Kunde der angebotenen nderung in den Fllen des Absatzes 2 formund fristgem, werden die ihm angebotenen nderungen nicht wirksam. 27 Lieferantenwechsel Der Lieferant wird die fr einen Lieferantenwechsel erforderlichen Mitwirkungspichten unentgeltlich und zgig erbringen. 28 Informationen ber die Rechte von Haushaltskunden Verbraucher im Sinne des 13 des Brgerlichen Gesetzbuchs (BGB) knnen Fragen und Beschwerden im Zusammenhang mit der Energielieferung an den Lieferanten richten: Vattenfall Europe Sales GmbH Kundenservice Postfach 44 06 44 12006 Berlin Telefon: 030 657 988 002 Montag bis Freitag 818 Uhr Telefax: 030 267 119 41 410 E-Mail: strom.berlin@vattenfall.de Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur fr den Bereich Elektrizitt und Gas stellt Informationen ber das geltende Recht, die Rechte als Haushaltskunde und ber Streitbeilegungsverfahren fr die Bereiche Elektrizitt und Gas zur Verfgung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Bundesnetzagentur fr Elektrizitt, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach 8001 53105 Bonn Telefon: 030 22 48 05 00 Montag bis Freitag 915 Uhr Telefax: 030 22 48 03 23 E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de Zur Beilegung von Streitigkeiten knnen Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragen. Voraussetzung dafr ist, dass der Kundenservice des Lieferanten angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lsung gefunden wurde. Schlichtungsstelle Energie e. V. Friedrichstrae 133 10117 Berlin Telefon: 030 27 57 24 00 Telefax: 030 275 72 40 69 Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de 29 Online Service Der Lieferant unterhlt das Portal Online Service (OS-Portal) auf seiner Website unter www.vattenfall.de/ online-service. Die nachfolgend dargestellten Sonderregelungen gelten nur fr Kunden, die sich im OS-Portal registriert haben, jeweils ab dem Zeitpunkt dieser Registrierung: Anstatt die Rechnungen und sonstigen Schreiben schriftlich zu bersenden, wird der Lieferant diese jeweils im OS-Portal hinterlegen im Fall von 5 Abs. 4 zustzlich zur brieichen Mitteilung. ber die Verfgbarkeit dieser Rechnungen und sonstigen Schreiben erhlt der Kunde jeweils eine E-Mail-Benachrichtigung an seine im OS-Portal angegebene Adresse. Der Kunde verpichtet sich, die Rechnungen bzw. sonstigen Schreiben dort abzurufen. Kndigungen nach 20, 21 dieser Bedingungen kann der Lieferant wahlweise schriftlich oder nach dem vorstehend beschriebenen Verfahren erklren. Rechnungen, Kndigungen und sonstige Schreiben des Lieferanten gelten dann als dem Kunden zugegangen, wenn der Kunde vom Lieferanten durch eine E-Mail informiert wurde, dass neue Nachrichten bzw. Dokumente im OS-Portal hinterlegt wurden im Fall von 5 Abs. 4 zustzlich zur brieichen Mitteilung. Der Kunde verpichtet sich, bei nderungen seiner E-MailAdresse unverzglich seine im OS-Portal hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren. 30 Bonus Hat der Kunde einen Tarif mit einem Treue-Bonus gewhlt, so erhlt er diesen in der im Auftragsformular festgelegten Hhe nach den nachfolgenden Bedingungen. Der Treue-Bonus wird nur gewhrt, wenn der Kunde nicht unmittelbar vor dem vereinbarten Lieferbeginn an der betreffenden Lieferstelle vom Lieferanten mit Strom beliefert wird. Die Verrechnung des Treue-Bonus durch den Lieferanten erfolgt einmalig, wenn der Kunde ununterbrochen zwlf Monate ab Lieferbeginn Energie ber den Stromliefervertrag fr die darin angegebene Lieferstelle bezogen hat. Sofern der Vertrag innerhalb dieser zwlf Monate beendet wird, z.B. im Falle eines Umzuges, wird fr den beendeten Vertrag kein Treue-Bonus gewhrt. Wird mit dem Lieferanten danach ein neuer Vertrag mit einer Treue-Bonus-Regelung geschlossen, werden die TreueBonus-Zeiten nicht zusammengerechnet. Der Treue-Bonus wird dem Kunden nach Ablauf der zwlf Monate mit der nchsten Rechnung gutgeschrieben und verrechnet.