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Teora General de los Sistemas

INTRODUCCION La teora de la organizacin y la prctica administrativa han experimentado cambios sustanciales en aos recientes. La informacin proporcionada por las ciencias de la administracin y la conducta ha enriquecido a la teora tradicional. Estos esfuerzos de investigacin y de conceptualizacin a veces han llevado a descubrimientos divergentes. in embargo! surgi un enfoque que puede servir como base para lograrla convergencia! el enfoque de sistemas! que facilita la unificacin de muchos campos del conocimiento. "icho enfoque ha sido usado por las ciencias fsicas! biolgicas y sociales! como marco de referencia para la integracin de la teora organizacional moderna. El primer expositor de la #eora $eneral de los istemas fue Lud%ing von &ertalanffy! en el intento de lograr una metodologa integradora para el tratamiento de problemas cientficos. La meta de la #eora $eneral de los istemas no es buscar analogas entre las ciencias! sino tratar de evitar la superficialidad cientfica que ha estancado a las ciencias. 'ara ello emplea como instrumento! modelos utilizables y transferibles entre varios continentes cientficos! toda vez que dicha extrapolacin sea posible e integrable a las respectivas disciplinas. La #eora $eneral de los istemas se basa en dos pilares bsicos( aportes semnticos y aportes metodolgicos! a los cuales me referiero en las prximas pginas. APORTES SEMANTICOS Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creacin de nuevas palabras! estas se acumulan durante sucesivas especializaciones! llegando a formar casi un verdadero lengua)e que slo es mane)ado por los especialistas. "e esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios! ya que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la ciencia y cada uno de ellos mane)a una semntica diferente a los dems. La #eora de los istemas! para solucionar estos inconvenientes! pretende introducir una semntica cientfica de utilizacin universal. Sistema: Es un con)unto organizado de cosas o partes interactuantes e interdependientes! que se relacionan formando un todo unitario y comple)o. *abe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema! no se refieren al campo fsico +ob)etos,! sino mas bien al funcional. "e este modo las cosas o partes pasan a ser funciones bsicas realizadas por el sistema. 'odemos enumerarlas en( entradas! procesos y salidas.

2 Entradas( Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales! recursos humanos o informacin. Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus necesidades operativas. Las entradas pueden ser( - en serie( es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa. - aleatoria( es decir! al azar! donde el termino .azar. se utiliza en el sentido estadstico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un sistema. - retroaccin( es la reintroduccin de una parte de las salidas del sistema en s mismo. Proceso( El proceso es lo que transforma una entrada en salida! como tal puede ser una mquina! un individuo! una computadora! un producto qumico! una tarea realizada por un miembro de la organizacin! etc. En la transformacin de entradas en salidas debemos saber siempre como se efect/a esa transformacin. *on frecuencia el procesador puede ser diseado por el administrador. En tal caso! este proceso se denomina .ca)a blanca.. 0o obstante! en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas! porque esta transformacin es demasiado comple)a. "iferentes combinaciones de entradas o su combinacin en diferentes rdenes de secuencia pueden originar diferentes situaciones de salida. En tal caso la funcin de proceso se denomina una .ca)a negra.. Caja Negra( La ca)a negra se utiliza para representar a los sistemas cuando no sabemos que elementos o cosas componen al sistema o proceso! pero sabemos que a determinadas entradas corresponden determinadas salidas y con ello poder inducir! presumiendo que a determinados estmulos! las variables funcionaran en cierto sentido. Salidas( Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. 1l igual que las entradas estas pueden adoptar la forma de productos! servicios e informacin. Las mismas son el resultado del funcionamiento del sistema o! alternativamente! el propsito para el cual existe el sistema. Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro! que la procesar para convertirla en otra salida! repiti2ndose este ciclo indefinidamente.

3 Relaciones( Las relaciones son los enlaces que vinculan entre s a los ob)etos o subsistemas que componen a un sistema comple)o. 'odemos clasificarlas en( - imbiticas( es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir funcionando solos. 1 su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria! que es cuando un sistema +parsito, no puede vivir sin el otro sistema +planta,3 y bipolar o mutual! que es cuando ambos sistemas dependen entre s. - in2rgica( es una relacin que no es necesaria para el funcionamiento pero que resulta /til! ya que su desempeo me)ora sustancialmente al desempeo del sistema. inergia significa .accin combinada.. in embargo! para la teora de los sistemas el t2rmino significa algo ms que el esfuerzo cooperativo. En las relaciones sin2rgicas la accin cooperativa de subsistemas semi-independientes! tomados en forma con)unta! origina un producto total mayor que la suma de sus productos tomados de una manera independiente. - uperflua( on las que repiten otras relaciones. La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo! que se suma al costo del sistema que sin ellas puede funcionar. Atri !tos( Los atributos de los sistemas! definen al sistema tal como lo conocemos u observamos. Los atributos pueden ser de"inidores o concomitantes( los atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada o definida tal como se lo hace3 los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del t2rmino que describe la unidad. De"inidores: ################## Concomitantes: an$logo% a"ines% cone&o% 'ariente etc( Conte&to( 4n sistema siempre estar relacionado con el contexto que lo rodea! o sea! el con)unto de ob)etos exteriores al sistema! pero que influyen decididamente a 2ste! y a su vez el sistema influye! aunque en una menor proporcin! influye sobre el contexto3 se trata de una relacin mutua de contexto-sistema. #anto en la #eora de los istemas como en el m2todo cientfico! existe un concepto que es com/n a ambos( el foco de atencin! el elemento que se asla para estudiar. El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se fi)e. Ese foco de atencin! en t2rminos de sistemas! se llama lmite de inter2s( )oom

4 'ara determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado( a, La determinacin del contexto de inter2s. b, La determinacin del alcance del lmite de inter2s entre el contexto y el sistema. a, e suele representar como un crculo que encierra al sistema! y que de)a afuera del lmite de inter2s a la parte del contexto que no interesa al analista. b, En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones! con lo que habr un lmite de inter2s relacional. "eterminar el lmite de inter2s es fundamental para marcar el foco de anlisis! puesto que slo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite. Entre el sistema y el contexto! determinado con un lmite de inter2s! existen infinitas relaciones. $eneralmente no se toman todas! sino aquellas que interesan al anlisis! o aquellas que probabilsticamente presentan las me)ores caractersticas de prediccin cientfica. Rango( En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible e)ercitar en ellas un proceso de definicin de rango relativo. Esto producira una )erarquizacin de las distintas estructuras en funcin de su grado de comple)idad. *ada rango o )erarqua marca con claridad una dimensin que act/a como un indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas respectivos. Esta concepcin denota que un sistema de nivel 5 es diferente de otro de nivel 6 y que! en consecuencia! no pueden aplicarse los mismos modelos! ni m2todos anlogos a riesgo de cometer evidentes falacias metodolgicas y cientficas. 'ara aplicar el concepto de rango! el foco de atencin debe utilizarse en forma alternativa( se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al sistema y su nivel de rango. 7efiri2ndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. *ada sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento com/n o en funcin de un m2todo lgico de deteccin. El concepto de rango indica la )erarqua de los respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor. S! sistemas( En la misma definicin de sistema! se hace referencia a los subsistemas que lo componen! cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo.

5 Estos con)untos o partes pueden ser a su vez sistemas +en este caso seran subsistemas del sistema de definicin,! ya que conforman un todo en s mismos y estos seran de un rango inferior al del sistema que componen. Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor! el cual para los primeros se denomina macrosistema. *aria les( *ada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla sobre la base de la accin! interaccin y reaccin de distintos elementos que deben necesariamente conocerse. "ado que dicho proceso es dinmico! suele denominarse como variable! a cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas. 'ero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las variables tienen el mismo comportamiento sino que! por lo contrario! seg/n el proceso y las caractersticas del mismo! asumen comportamientos diferentes dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las rodean. Par$metro( 4no de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro! que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia especfica! no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos! ya que slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada. O'eradores( 8tro comportamiento es el de operador! que son las variables que activan a las dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en marcha. e puede decir que estas variables act/an como lderes de las restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems variables. *abe aqu una aclaracin( las restantes variables no solamente son influidas por los operadores! sino que tambi2n son influenciadas por el resto de las variables y estas tienen tambi2n influencia sobre los operadores. Retroalimentaci+n( La retroalimentacin se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema en el contexto! vuelven a ingresar al sistema como recursos o informacin. La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada. ,eed-"or.ard o alimentaci+n delantera(

6 Es una forma de control de los sistemas! donde dicho control se realiza a la entrada del sistema! de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o malas! de esta forma al no haber entradas malas en el sistema! las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que componen al sistema. /omeostasis 0 entro'a(

/omeostasis es la caracterstica de un sistema abierto o de un sistema

cerrado, especialmente en un organismo vivo, mediante la cual se regula el ambiente interno para mantener una condicin estable y constante Entropa termodinmica, una magnitud que mide la parte de la energa que no puede utilizarse para producir un trabajo es el grado de desorden que poseen las mol!culas que integran un cuerpo, o tambi!n el grado de irreversibilidad alcanzada despu!s de un proceso que implique trans"ormacin de energa# La homeostasis es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacin al contexto. Es el nivel de adaptacin permanente del sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el contexto sufre transformaciones! ambos act/an como condicionantes del nivel de evolucin. La entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sist2mico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y mecanismos de revisin! reelaboracin y cambio permanente! para evitar su desaparicin a trav2s del tiempo. En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. in embargo en los sistemas abiertos biolgicos o sociales! la entropa puede ser reducida o me)or aun transformarse en entropa negativa! es decir! un proceso de organizacin ms completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de entropa se toman del medio externo. 1simismo! los sistemas vivientes se mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente. Permea ilidad( La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio! se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser mas o menos abierto. Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son sistemas altamente permeables! estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos.

$ 'or el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados. Integraci+n e inde'endencia( e denomina sistema integrado a aquel en el cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el sistema mismo. 4n sistema es independiente cuando un cambio que se produce en 2l! no afecta a otros sistemas. Centrali1aci+n 0 descentrali1aci+n( 4n sistema se dice centralizado cuando tiene un n/cleo que comanda a todos los dems! y estos dependen para su activacin del primero! ya que por s solos no son capaces de generar ning/n proceso. 'or el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el n/cleo de comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el sistema no es tan dependiente! sino que puede llegar a contar con subsistemas que act/an de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el sistema que debera actuar en dicho caso. Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los descentralizados! son ms sumisos! requieren menos recursos! pero son ms lentos en su adaptacin al contexto. 'or el contrario los sistemas descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente pero requieren mayor cantidad de recursos y m2todos de coordinacin y de control ms elaborados y comple)os. Ada'ta ilidad( Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso! un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que sufre el contexto. Esto se logra a trav2s de un mecanismo de adaptacin que permita responder a los cambios internos y externos a trav2s del tiempo. 'ara que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el medio en el que se desarrolla. Manteni ilidad( Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en funcionamiento. 'ara ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.

% Esta ilidad( 4n sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a trav2s del flu)o continuo de materiales! energa e informacin. La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y traba)en de manera efectiva +mantenibilidad,. Armona( Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su medio o contexto. 4n sistema altamente armnico es aquel que sufre modificaciones en su estructura! proceso o caractersticas en la medida que el medio se lo exige y es esttico cuando el medio tambi2n lo es. O'timi1aci+n 0 s! -o'timi1aci+n( 8ptimizacin modificar el sistema para lograr el alcance de los ob)etivos. uboptimizacin en cambio es el proceso inverso! se presenta cuando un sistema no alcanza sus ob)etivos por las restricciones del medio o porque el sistema tiene varios ob)etivos y los mismos son excluyentes! en dicho caso se deben restringir los alcances de los ob)etivos o eliminar los de menor importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes. E&ito( El 2xito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus ob)etivos. La falta de 2xito exige una revisin del sistema ya que no cumple con los ob)etivos propuestos para el mismo! de modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el mismo pueda alcanzar los ob)etivos determinados. APORTES METODO2OGICOS 3erar4!a de los sistemas 1l considerar los distintos tipos de sistemas del universo 9ennet &oulding proporciona una clasificacin /til de los sistemas donde establece los siguientes niveles )errquicos( 5. 'rimer nivel! estructura esttica. e le puede llamar nivel de los marcos de referencia. :. egundo nivel! sistema dinmico simple. *onsidera movimientos necesarios y predeterminados. e puede denominar relo) de traba)o. ;. #ercer nivel! mecanismo de control o sistema cibern2tico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio.

& <. *uarto nivel! .sistema abierto. o autoestructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. 'uede de considerarse nivel de c2lula. =. >uinto nivel! gen2tico-social. Est caracterizado por las plantas. ?. exto nivel! sistema animal. e caracteriza por su creciente movilidad! comportamiento teleolgico y su autoconciencia. 'l(mese teleologa )del griego *+,-., fin, y /loga0 al estudio de los "ines o propsitos de alg1n objeto o alg1n ser, o bien literalmente, a la doctrina "ilos"ica de las causas "inales# 2sos m(s recientes lo de"inen simplemente como la atribucin de una "inalidad u objetivo a procesos concretos# @. 2ptimo nivel! sistema humano. Es el nivel del ser individual! considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lengua)e y smbolos. 6. 8ctavo nivel! sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel! y considera el contenido y significado de mensa)es! la naturaleza y dimensiones del sistema de valores! la transcripcin de imgenes en registros histricos! sutiles simbolizaciones artsticas! m/sica! poesa y la comple)a gama de emociones humanas. A. 0oveno nivel! sistemas trascendentales. *ompletan los niveles de clasificacin( estos son los /ltimos y absolutos! los ineludibles y desconocidos! los cuales tambi2n presentan estructuras sistemticas e interrelaciones. Teora anal+gica o modelo de isomor"ismo sist5mico( Este modelo busca integrar las relaciones entre fenmenos de las distintas ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite el armado de modelos de aplicacin para distintas reas de las ciencias. Esto! que se repite en forma permanente! exige un anlisis iterativo que responde a la idea de modularidad que la teora de los sistemas desarrolla en sus contenidos. e pretende por comparaciones sucesivas! una aproximacin metodolgica! a la vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes! y permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias. *omo evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas! se identifican y extraen sus similitudes estructurales. Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo! es decir! la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de ob)etos que! si bien intrnsecamente son diferentes! en algunos aspectos registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento. Modelo 'rocesal o del sistema ada'tati6o com'lejo( Este modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.

13 "ado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 6! critica y logra la demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro de la administracin. &ucBley! categoriza a los modelos existentes en dos tipos( a, aquellos de extraccin y origen mecnico! a los que denomina modelo de equilibrio3 b, aquellos de extraccin y origen biolgico! a los que llama modelos organsmicos u homeostticos. C dice( ....el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que se caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin dado relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El modelo procesal o de sistema comple)o adaptativo se aplica a los sistemas caracterizados por la elaboracin o la evolucin de la organizacin3 como veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de hecho dependen de estas.. Dientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio! los sistemas del nivel 6 se caracterizan por sus propiedades morfog2nicas! es decir que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural permanente! constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 6 se conserven en forma activa y eficiente! en suma es su razn de supervivencia. 2AS ORGANI)ACIONES COMO SISTEMAS 4na organizacin es un sistema socio-t2cnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interact/a influy2ndose mutuamente. #ambi2n puede ser definida como un sistema social! integrado por individuos y grupos de traba)o que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente! desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes. S! sistemas 4!e "orman la Em'resa( a, ubsistema psicosocial( est compuesto por individuos y grupos en interaccin. "icho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin! las relaciones del status y del papel! dinmica de grupos y los sistemas de influencia. b, ubsistema t2cnico( se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas! incluyendo las t2cnicas usadas para la transformacin de insumos en productos.

11 c, ubsistema administrativo( relaciona a la organizacin con su medio y establece los ob)etivos! desarrolla planes de integracin! estrategia y operacin! mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control. METODO2OGIA DE AP2ICACION DE 2A T(G(S(% PARA E2 ANA2ISIS 7 DISE8O DE SISTEMAS "esde el punto de vista de la administracin est compuesta de las siguientes etapas( a, 1nlisis de situacin( es la etapa en que el analista toma conocimiento del sistema! se ubica en cuanto a su origen! ob)etivo y trayectoria. 5. "efinicin de ob)etivo( el analista trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean los efectos pero no las causas. :. Eormulacin del plan de traba)o( el analista fi)a los lmites de inter2s del estudio a realizar! la metodologa a seguir! los recursos materiales y humanos que necesitar! el tiempo que insumir el traba)o y el costo del mismo. Esta etapa se conoce como propuesta de servicio y a partir de su aprobacin se contin/a con la metodologa. ;. 7elevamiento( el analista recopila toda la informacin referida al sistema en estudio! como as tambi2n toda la informacin que hace al lmite de inter2s. <. "iagnstico( el analista mide la eficacia y la eficiencia del sistema en estudio. Eficacia es cuando el sistema logra los ob)etivos y eficiencia es cuando el sistema logra los ob)etivos con una relacin costo beneficio positiva. i un sistema es eficaz pero no eficiente el analista deber cambiar los m2todos del sistema! si un sistema no es eficaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema es eficiente el analista slo podr optimizarlo. =. "iseo( el analista disea el nuevo sistema. a, "iseo global( en el determina la salida! los archivos! las entradas del sistema! hace un clculo de costos y enumera los procedimientos. El diseo global debe ser presentado para su aprobacin! aprobado el diseo global pasamos al siguiente paso. b, "iseo detallado( el analista desarrolla en detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara sobre dichos procedimientos. ?. Fmplementacin( la implementacin del sistema diseado significa llevar a la prctica al mismo! esta puesta en marcha puede hacerse de tres formas. a, $lobal. b, En fases. c, En paralelo.

12 @. eguimiento y control( El analista debe verificar los resultados del sistema implementado y aplicar las acciones correctivas que considere necesarias para a)ustar el problema. E2 SISTEMA DE CONTRO2 Conce'to: 4n sistema de control estudia la conducta del sistema con el fin de regularla de un modo conveniente para su supervivencia. 4na de sus caractersticas es que sus elementos deben ser lo suficientemente sensitivos y rpidos como para satisfacer los requisitos para cada funcin del control. Elementos $sicos( a, 4na variable3 que es el elemento que se desea controlar. b, Los mecanismos sensores que son sencillos para medir las variaciones a los cambios de la variable. c, Los medios motores a trav2s de los cuales se pueden desarrollar las acciones correctivas. d, Euente de energa! que entrega la energa necesaria para cualquier tipo de actividad. e, La retroalimentacin que a trav2s de la comunicacin del estado de la variable por los sensores! se logra llevar a cabo las acciones correctivas. M5todo de control( Es una alternativa para reducir la cantidad de informacin recibida por quienes toman decisiones! sin de)ar de aumentar su contenido informativo. Las tres formas bsicas de implementar el m2todo de control son( 5.- 7eporte de variacin( esta forma de variacin requiere que los datos que representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los hechos planeados! con el fin de determinar la diferencia. La variacin se controla luego con el valor de control! para determinar si el hecho se debe o no informar. El resultado del procedimiento! es que /nicamente se informa a qui2n toma las decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo significativo que los planes! para que tomen las medidas necesarias. :.- "ecisiones 'rogramadas( otra aplicacin de sistema de control implica el desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. 4na parte apreciable de las decisiones de carcter t2cnico y una parte pequea de las decisiones tcticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. "iseando el sistema de informacin de manera que e)ecute esas decisiones de rutina! el analista proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a otras decisiones menos estructuradas.

13 i se procura que el sistema vigile las rdenes pendientes y se programa las decisiones de cules pedidos necesitan mayor atencin! se lograr un significativo ahorro de tiempo y esfuerzo. ;.- 0otificacin automtica( en este caso! el sistema como tal! no toma decisiones pero como vigila el flu)o general de informacin puede proporcionar datos! cuando sea preciso y en el momento determinado. Las notificaciones automticas se hacen en algunos criterios predeterminados! pero solo quienes toman las decisiones deben decir si es necesario o no emprender alguna accin. El Sistema de Control en las Organi1aciones( El control es uno de los cinco subsistemas corporativos +organizacin! planificacin! coordinacin y direccin son los restante, los cuales son muy difciles de separar con respecto al de control. "e ello se desprende todo el proceso administrativo! debe considerarse como un movimiento circular! en el cual todos los subsistemas estn ligados intrincadamente! la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha ya que el directivo fi)a el ob)etivo y adems normas! ante las cuales se contrastan y eval/an acciones. Es necesario ver al control para determinar si las asignaciones y las relaciones en la organizacin estn siendo cumplimentadas tal como se las haba previsto. Gr$"ico del Sistema o Proceso de Control

Este grfico representa el proceso de control como un sistema cerrado! es decir que posee la caracterstica de la retroalimentacin o autorregulacin. El movimiento es circular y continuo! produci2ndose de la siguiente manera( se parte de la actividad o realidad a la cual debemos medir! con el auxilio o utilizacin de normas! efectuada la decisin comparamos los resultados de los planes! de esta manera la realidad quedar a)ustada para el futuro. e nota en este punto que no slo la realidad puede ser a)ustada! otras veces son los planes los que necesitan correccin por estar sensiblemente ale)ado de las actividades. 9I92IOGRA,IA CONSU2TADA Germida! Horge 1. *iencia de la administracin. Ediciones *ontabilidad Doderna .1.F.*. &uenos 1ires mayo de 5A6;.

14 Eotocopias y apuntes facilitados por la ctedra. 1lvarez! G2ctor Eelipe. 1dministracin! una introduccin al estudio de la 1dministracin. ociedad para Estudios 'edaggicos 1rgentinos. *rdoba 5A6@. Courdon! Ed%ard. 1nlisis estructurado moderno. 'rentice-Gall 'anamericana! .1. D2xico 5A6A. 7amn $arca-'elayo y $ross. 'equeo Larousse Flustrado +diccionario,. Ediciones Larousse. Erancia 5A@@. Estructura de las 8rganizaciones! carpeta del ao 5AA< curso