VIVIENDAS

INFORMES ESTADSTICOS MOQUEGUA 2013

Contenido

1. INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 3 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................. 3 2.1 JUSTIFICACIN ................................................................................................... 3 2.2 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................... 3 2.3 OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................. 3 2.4 LIMITACIONES DEL PROBLEMAS ...................................................................... 4 2.4 ESTRUCTURA DEL TRABAJO ............................................................................ 4 3 MARCO TERICO ................................................................................................................... 4 3.1 DEFINICIONES CONCEPTUALES ...................................................................... 4 4. DESARROLLO ......................................................................................................................... 5 4.1 ANALISIS SEGN DOCUEMENTOS DE GESTIN ............................................ 5 4.2 ANALISIS SEGN CLIMA ORGANIZACIONAL .................................................... 6 4.2.1 POBLACION OBJETIVA .................................................................................... 6 4.2.2 ANALISIS SEGN ESTRUCTURA .................................................................... 6 5. CONGRUENCIA METODOLGICA ................................................................................... 20 6. DISEO E IMPLEMENTACIN. ......................................................................................... 20 7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ..................................................................... 20 ANEXOS

1. INTRODUCCIN

asimismo se procedi a realizar una encuesta estadstica

que fue realizado mediante

no probabilstico, y la cual mostro resultados diversos, los cuales

lograron tener un diagnostico actual de los empleados pblicos de la entidad, en el cual no se consider un estudio validado a profundidad, sino para fines de cumplir los propsitos de la prcticas profesionales. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El propsito de realizar este anlisis fue de recolectar informacin del momento para identificar la relacin que existe entre la deficiencia en los procesos administrativos y la deficientes relaciones laborales dentro el clima organizacional de la Universidad Nacional de Moquegua el estudio se realiz mediante estadstica no probabilstica, y los estudios para su elaboracin no cuentan con un estudio validado, solo para fines de diagnstico del momento. 2.1 JUSTIFICACIN La presente investigacin se justifica porque permitir conocer el estado situacional del rea administrativa de la UNAM, asimismo permitir que se realice el diagnostico situacional de los documentos de gestin. 2.2 OBJETIVO GENERAL Determinar si existe una relacin entre la deficiencia en los procesos administrativos con la deficiente relaciones laborales. 2.3 OBJETIVOS ESPECFICOS 1. Conocer el nivel de motivacin que tienen los trabajadores del UNAM, desde la perspectiva de los trabajadores. 2. Identificar el nivel de liderazgo que prevalece en el UNAM. 3. Conocer el nivel de participacin que prevalece en los prestadores de servicios de los empleados pblicos 4. Elaborar un anlisis que permita identificar las diferencias en la percepcin del clima organizacional entre los distintos subgrupos de personal). estudio (tipo de

2.4 LIMITACIONES DEL PROBLEMAS La principal limitacin es que el estudio no se pudo realizar en la parte administrativa en las sede de Ilo y Sanchez Cerro, asimismo, no se pudo realizar a todo el personal. 2.4 ESTRUCTURA DEL TRABAJO El trabajo consta de VII captulos y anexos. 3 MARCO TERICO El clima organizacional es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad, est relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan, con la propia actividad de cada uno; es la alta direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona o no, el terreno adecuado para un buen clima laboral, forma parte de las polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de tcnicas precisas; mientras que un "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un negativo destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones de conflicto y de bajo rendimiento, para medir el clima laboral lo normal es utilizar escalas de evaluacin.

3.1 DEFINICIONES CONCEPTUALES a. CLIMA OGANIZACIONAL: Ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados. Se refiere tanto a la parte fsica como emocional. b. TENSION LABORAL: Es el estado de la persona, cuando no puede cumplir con las exigencias de sus responsabilidades. c. DOCUMENTOS DE GESTION: el conjunto de normas tcnicas y prcticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organizacin, permitir la recuperacin de informacin desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los

que ya no sirven y asegurar la conservacin indefinida de los documentos ms valiosos, aplicando principios de racionalizacin y economa. d. FELICIDAD: Es un estado emocional que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada. Tal estado que estimula a conquistar nuevas metas. e. PROCESOS ADMINISTRATIVOS: El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificacin, organizacin, direccin y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. 4. DESARROLLO 4.1 ANALISIS SEGN DOCUEMENTOS DE GESTIN El organigrama de la Universidad Nacional de Moquegua a setiembre de 2013 se encuentra actualizado en el presente ao con Resolucin C.O. N0029-2013UNAM. Actualmente se est reformulando para el ao 2014. El manual de organizacin y funciones esta actualizado al 2010, tiene incompatibilidades con el ROF y organigrama de la institucin que estn actualizados al 2013, por haberse reestructurado oficinas y unidades. El Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA) se encuentra actualizado al ao 2012 fue aprobada mediante resolucin C.O. N 432-2012UNAM, en la fecha se encuentra siendo actualizada. El Cuadro de Asignacin de Personal y el Presupuesto Analtico de Personal administrativos se encuentra actualizado al ao 2013 segn RESOLUCION C.O.N0029-UNAM. El Cuadro de Asignacin de personal docente y el Presupuesto Analtico de personal docentes esta actualizado al ao 2012 por RESOLUCIN C.O. N 1192012-UNAM. Actualmente se est reestructurando por el ingreso de nuevos docentes nombrados. El Plan Operativo Institucional esta actualizado al 2010. No cuenta con el Manual de Procedimientos Administrativos.

4.2 ANALISIS SEGN CLIMA ORGANIZACIONAL 4.2.1 POBLACION OBJETIVA Se desarroll la encuesta a 45 trabajadores de la UNAM 4.2.2 ANALISIS SEGN ESTRUCTURA

Tabla 1- TENSIN EN LA INSTITUCIN

El clima organizacional en la institucin en la que trabaja es NO tenso.

SI 2 1 1 1 5 1 2 3 4 1

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2 5

PRESIDENCIA 2 OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS 2 OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO 5 OFICINA DE ADMISIN 1 OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL 1 OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA 1 OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS 2 OFICINA DE ASESORIA LEGAL 1 OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO 2 SECRETARIA GENERAL 1 OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA 1 OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES 19 Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM

2 3 1 5 1 4 1 2 1 1

2 23

2 3

4 45

GRAFICO 1-TENSIN EN LA INSTITUCIN 6

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

5 4 3

22

2 1 1 11

2 11 1 1

2 1 1

2 1 1

22

NO SI NS/NO

Fuente: Cuadro N01

INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM tienen la percepcin que existe una alta tensin en el clima organizacional de la institucin, siendo 23 administrativos los que afirman esta situacin representando el 51% del total de la poblacin de estudio, asimismo el 18 afirma que no existe tensin lo que representa el 40%.

Tabla 2 - VISIN Y MISIN

Usted conoce la visin y misin de su organizacin

NO

SI 4 2 6 2 5 2 3 1 5 1 4 1 1 1 1 4 43

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2 5 2 3 1 5 1 4 1 2 1 1 4

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO 1 SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES 1 Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM

45

GRAFICO 2-VISIN Y MISIN 8

6 5 4 4

6 5 5 4 3 4

3 2 2 1 1 0 1 1 1 11 1 1 NO SI NS/NO 2 2

Fuente: Cuadro N02 INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM conocen la visin y misin de la institucin, siendo los 45 administrativos los que afirman esta situacin representando el 100% del total de la poblacin de estudio.

Tabla 3- DUPLICIDAD DE FUNCIONES

En la oficina que trabaja realiza funciones que le competen a otra persona.
NO

SI 3 1 4 2 4 1 1 2 3 1 2 2 1 1 2 1 3 1 1

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2 5 2 3 1 5 1 4 1

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION 9

VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES

2 1 1 1 27

2 1 1

3 17

45

Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM GRAFICO 3-DUPLICIDAD DE FUNCIONES

4 3 2 1 1 2 2 1 11 2 1 1 4 3 2 1 1 1 3 2 1 1 1 NO SI NS/NO 3

4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

Fuente: Cuadro N03 INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM no realizan otras funciones diferentes a su cargo, siendo 26 administrativos los que afirman esta situacin representando el 58% del total de la poblacin de estudio, asimismo 18 empleados administrativos que representan el 40% afirman haber realizado otra funcin diferente a su cargo.

10

Tabla 4 CUMPLIMENTO DE ACTIVIDADES

En la oficina que trabaja sus compaeras(os) se esfuerzan por cumplir a cabalidad con sus obligaciones.
NO

SI 1 1 3 3 5 2 4 2 3 1 3 1 1 1 2 1 1 3 36

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM GRAFICO 4-CUMPLIMENTO DE ACTIVIDA DES

5 2 3 1

1 2

1 1

5 1 4 1 2 1 1

1 4

4 45

11

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

5 4 3 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 3 3 2 11 1 2 1 1 1 NO SI NS/NO 3

Fuente: Cuadro N04 INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM tienen creen que sus compaeros de trabajo se esfuerzan por cumplir sus funciones, siendo 36 administrativos los que afirman esta situacin representando el 80% del total de la poblacin de estudio, asimismo 5 empleados administrativos que representan el 11% creen que no se esfuerzan.

12

Tabla 5- FELICIDAD LABORAL

Se siente feliz en su trabajo.
NO

SI 1 1 3 3 5 2 4 2 3 1 3 1 1 1 2 1 1 3 36

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES

5 2 3 1

1 2

1 1

5 1 4 1 2 1 1

1 4

4 45

Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM GRAFICO 5-FELICIDAD LABORAL

13

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 1 3 3

5 4

1 1

11

NO SI NS/NO

Fuente: Cuadro N05

INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM se sienten feliz en su lugar de trabajo, siendo 37 administrativos los que afirman esta situacin representando el 82% del total de la poblacin de estudio, asimismo 4 empleados no CONSIDERAN QUE SON FELICES. que representan el 8%

14

Tabla 6- CAPACITACIN PROFESIONAL

Usted se capacita profesionalmente en forma independiente.
NO

SI 1 1 3 3 5 2 4 2 3 1 3 1 1 1 2 1 1 3 36

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES

5 2 3 1

1 2

1 1

5 1 4 1 2 1 1

1 4

4 45

Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM GRAFICO 6- CAPACITACIN PROFESIONAL

15

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

5 4 3 3 2 1 1 1 2 1 1 1 1 3 3 2 11 1 2 1 1 1 NO SI NS/NO 3

Fuente: Cuadro N06 INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM buscan capacitarse en forma independiente para cumplir mejor sus actividades, siendo 38 administrativos los que afirman esta situacin representando el 84% del total de la poblacin de estudio, asimismo 5 empleados administrativos que representan el 11% no se capacita frecuentemente.

Tabla 7-EJERCICIO PROFESIONAL 16

Usted ejerce su Carrera Profesional

NO

SI 3 3 5 1 4 1 3 1 4 1 3 1 2 1 1 2 36

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2 5 2 3 1

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES

1 1 1 1

1 1

5 1 4 1 2 1 1

2 5

4 45

Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM GRAFICO 7-EJERCICIO PROFESIONAL

5 4 3 3 3 4 3 2 1 1 11 1 11 1 1 1 1 1 1 1 NO SI NS/NO 22

5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0

17

Fuente: Cuadro N07 INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la ejercen su profesin, siendo 37 administrativos los que afirman esta situacin representando el 84% del total de la poblacin de estudio, asimismo 4 empleados administrativos que representan el 8% que ejerce una profesin distinta a la que ejerce.

Tabla 8- COORDINACIN ENTRE OFICINAS

Su oficina tiene problemas de coordinacin, con otras oficinas que causen problemas con las funciones que desempea.

NO

SI 1 1 2 2 2 1 4 4 2 2 1 4 4

NS/NO

TOTALES
4 3 6 2

PRESIDENCIA OFICINA DE ECONOMIA Y FINANZAS OFICINA DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO OFICINA DE ADMISIN OFICINA DE RECURSOS HUMANOS OFICINA DE SUPERVISIN Y LIQUIDACIN DE PROYECTOS OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL OFICINA DE EVALUACIN Y ACREDITACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE INSFRAESTRUCTURA Y GESTIN DE PROYECTOS OFICINA DE ASESORIA LEGAL OFICINA DE LOGISTICA OFICINA DE TECNOLOGIA DE INFORMACION VICEPRESIDENTE ACADEMICO SECRETARIA GENERAL OFICINA DE INVESTIGACIN UNIVERSITARIA OFICINA DE ACTIVIDADES Y SERVICIOS ACADEMICOS TOTALES

1 1

5 2 3 1 5

1 1

1 1 2 1 1 2 15

1 4 1 2 1 1

1 25

1 5

4 45

Fuente: Encuestas de clima social de la UNAM

18

GRAFICO 8-COORDINACIN ENTRE OFICINAS

4 4 4 4

4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 1 1 111 2

2 1

2 1 1 1 1 1

2 1 1

2 11 NO SI NS/NO

Fuente: Cuadro N08

INTERPRETACIN: Los empleados administrativos de la UNAM sienten que existe problemas de coordinacin especialmente con el rea de Planificacin y Logstica, siendo 25 administrativos los que afirman esta situacin representando el 56% del total de la poblacin de estudio, asimismo 16 empleados administrativos que representan el 36% creen que no existe problemas de coordinacin

19

5. CONGRUENCIA METODOLGICA En la aplicacin de encuestas se busc realizar la encuesta en la que busco identificar la relacin que existe entre la deficiente procesos administrativos que realizamos, son directamente para el personal que trabaja en las distintas oficinas, por la cual mediante ellas se determina cmo va la institucin, ya que si se da un buen trabajo del personal administrativo, tendremos un buen rendimiento de la institucin. 6. DISEO E IMPLEMENTACIN. Entre las percepciones y respuestas que abarcan el clima organizacional se originan en una gran variedad de factores, unos abarcan los factores de liderazgo y prcticas de direccin, tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc., otros factores estn relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin: sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.; otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo: sistemas de incentivo, apoyo social, interaccin con los dems miembros. 7 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a travs del conocimiento cultural del individuo lo que permitir conocer cmo ajustar las polticas de la Institucin. Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios organizacin. Servir de gua en la creacin de un clima de trabajo saludable donde la tica y la moral vayan de la mano. Ofrecer conocimientos especficos para mejorar las habilidades Impartir cursos de capacitacin a los trabajadores en diferentes reas entre ellos: Relaciones interpersonales en la organizacin, trabajo en equipo, motivacin en el desempeo de sus labores. Se obtuvo la lnea base para realizar el proyecto de desarrollo institucional, positivos en la

componente 04 capacitaciones, para que se realice las capacitaciones.

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