CAPITULO 5: ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Ulrich, 2009

Ingeniera del Producto

Que son las especificaciones?

Las necesidades del cliente se expresan en lenguaje del cliente; sin embargo, son expresiones Tiempo de subjetivas. . .
ensamble

Fcil de colocar

. . . aunque son muy tiles, proporcionan una gua escasa sobre cmo disear y crear el producto mediante ingeniera, dejando mucho margen para la interpretacin subjetiva.

 por esta razn, se establecen un conjunto de especificaciones las cuales explican en detalle la descripcin precisa de lo que el producto tiene que hacer. otros trminos son requisitos del producto o caractersticas ingenieriles especificaciones o especificaciones tcnicas se refieren a variables clave de diseo del producto.

Una especificacin consta de una mtrica (medida) y un valor . . .

Mtrica:

Tiempo promedio para ensamble Menos de 75 segundos

Valor:

Las mtrica y el valor forman una especificacin de diseo. Varias especificaciones en conjunto forman las especificaciones del producto

Declaracin de la Misin Identificar Necesidades del Cliente Establecer Especificaciones objetivo Generar conceptos de Producto

Especificaciones Iniciales De acuerdo con necesidades de cliente y benchmarking

Especificaciones Finales De acuerdo con el concepto, viabilidad, modelos, pruebas, y compromisos tcnicos seleccionados

Seleccionar concepto(s) de Producto Prueba concepto(s) de Producto

Establecer Especificaciones finales Planear Desarrollo de etapa final

Plan de Desarrollo

Las Especificaciones Objetivo se establecen despus que se han identificado las necesidades del cliente. Consiste en cuatro pasos:

Elaborar la lista de mtricas

Paso 2
Recabar informacin de comparaciones con la competencia

Establecer valores objetivo ideales y marginalmente aceptables

Paso 4
Reflexionar en los resultados y el proceso

Paso1

Paso 3

Traducir las necesidades del cliente a caractersticas precisas y mensurables que refleja el grado de satisfaccin de la necesidad. Revisar cada necesidad por turno. Las de mtricas deben:
Ser completas Ideal: cada mtrica corresponde a una necesidad Practica: varias mtricas reflejan por completo una sola necesidad Ser variables dependientes Indican lo que el producto debe hacer No como se cumplirn las especificaciones Ser prcticas Idealmente las mtricas sern propiedades del producto que sean evaluadas o analizadas directamente Incluir los criterios populares Para la comparacin en el mercado y/o evaluaciones publicas por parte del cliente

Nm.
1 2 3 4 5 6 7 8 La suspensin La suspensin La suspensin La suspensin La suspensin La suspensin La suspensin La suspensin

Necesidad
reduce vibracin a las manos. permite un recorrido fcil en terreno lento y difcil. hace posibles descensos a alta velocidad en veredas con baches. permite ajustar la sensibilidad. mantiene las caractersticas de direccin de la bicicleta. permanece rgida en vueltas cerradas. es ligera en peso. contiene puntos rgidos de montaje para los frenos.

Imp.
3 2 5 3 4 4 4 2

Mtrica nm. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ...

Nm. de necesidad 1,3 2,6 1,3 1,3 4 5 5 6 7

Mtrica Atenuacin al tomar el manubrio a 10Hz Precarga de resorte Valor mximo en el Monster test Tiempo mnimo de descenso en piso de prueba Rango de ajuste del coeficiente de amortiguamiento Carrera mxima (rin de 26 in) Distancia a la lnea central Rigidez lateral en pivotes de freno Masa total

Imp. 3 3 5 5 3 3 3 3 4

Unidades dB N g s Ns/m mm mm kN/m kg

Es ligera

NECESIDAD

Reduce vibraciones en las manos

Permite recorrido fcil en terreno difcil

METRICA
Atenuacin al tomar el manubrio 10HZ Precarga del resorte Valor mximo en el Monster Test Tiempo mnimo de descenso Masa Total

Se debe recopilar la informacin sobre los productos de la competencia, para respaldar las decisiones de posicionamiento.

Mtrica nm. 1 2 3 4

Nm. de necesidad 1,3 2,6 1,3 1,3

Mtrica

Imp.

Unidades dB N g s

ST Tritrack 8 550 3.6 13

Manira 2 15 760 3.2 11.3

Tonka Pro 9 480 3.7 13.2

Atenuacin al tomar el manubrio a 10Hz Precarga de resorte Valor mximo en el Monster test Tiempo mnimo de descenso en piso de prueba Rango de ajuste del coeficiente de amortiguamiento

3 3 5 5

Ns/m

...

...

Tabla de comparacin basada en necesidades

Benchmarking basada en la percepcin de satisfaccin de las necesidades.
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NECESIDAD Reduce vibracin en las manos Dura mucho tiempo Permite descensos rpidos en terrenos con irregularidades Permanece rgido durante las curvas cerradas Es ligera de peso Permite montar los frenos de manera segura Se ajusta a gran variedad de bicicletas, rines y cauchos Es fcil de instalar Trabaja bien cuando se montan defensas Inculca orgullo Importancia 3 5 5 4 4 2 5 1 1 5 * **** *** ** ** * * ** * ***** **** ***** *** ***** ***** *** ***** *** * ***** *** ** ***** **** **** **** ** * * ****

Establecer los valores objetivo

Valor ideal

Valor marginalmente aceptable

Apenas hara viable el producto comercialmente

El mejor resultado que puede esperar el equipo

Formas de expresar los valores de las mtricas

Objetivos para el lmite inferior de una mtrica El superior es mejor Objetivos para el lmite superior Son mejores los valores ms pequeos Estas especificaciones establecen un lmite superior e inferior para el valor de una mtrica Objetivo para el valor particular de una mtrica Una desviacin degrada el rendimiento Algunas mtricas tendrn valores correspondiente s a varias selecciones discretas

Al menos X

Maximo X

Entre XyY

Exactamente X

Conjunto de valores discretos

El margen deseable de valores para una mtrica puede depender de otra.

Mtrica nm. 1 2 3 4

Nm. de necesidad 1,3 2,6 1,3 1,3

Mtrica

Imp.

Unidades dB N g s

Valor marginal > 10 480 - 800 < 3.5 < 13.0

Valor ideal > 15 650 - 700 < 3.2 < 11.0

Atenuacin al tomar el manubrio a 10Hz Precarga de resorte Valor mximo en el Monster test Tiempo mnimo de descenso en piso de prueba Rango de ajuste del coeficiente de amortiguamiento

3 3 5 5

Ns/m

> 200

...

...

El equipo estableci valores agresivos buscando alcanzar ms?

Debe el equipo considerar ofrecer mas opciones o un producto promedio?

Faltan algunas especificaciones? Reflejan las caractersticas que asegurarn el xito comercial?

Cuando se finaliza la seleccin de un concepto y elabore el subsiguiente diseo y desarrollo, las especificaciones se revisan. Este proceso se dificulta debido a las concesiones, es decir, las relaciones inversas entre dos especificaciones. Generalmente se dan concesiones entre mtricas tcnicas de rendimiento y costo. El refinar las especificaciones se trata de resolver estas concesiones.

. . . Para ello se propone un proceso de cinco pasos (Ulrich, 2009)

Desarrollar modelos tcnicos del producto

Paso 2
Desarrollar un modelo de costo del producto

Paso1

Refinar las especificaciones, haciendo concesiones donde sea necesario

Paso 4
Bajar de nivel las especificaciones segn sea necesario

Reflexiones en los resultados y el proceso

Paso 3

Paso 5

Un modelo tcnico del producto es una herramienta para predecir los valores de las mtricas para un conjunto particular de decisiones de diseo.

Las entradas son las variables independientes del diseo asociadas con el concepto del producto, por ejemplo viscosidad del aceite, dimetros, constantes de resorte.

Las salidas son los valores de las mtricas, como atenuacin, rigidez y duracin bajo condiciones de fatiga.

Ofrecer un precio competitivo

La compaa y sus socios puedan obtener utilidades adecuadas

Cunto se tendr que sacrificar en costo de manufactura para ahorrar 50 gramos de masa?

El objetivo es asegurar que el producto se pueda producir al costo objetivo

En sesin de grupo se determinan las combinaciones factibles de valores mediante el uso de los modelos tcnicos y de costo. El mapa competitivo, se usa para posicionar el nuevo producto con respecto a la competencia.
Costo estimado de manufactura, S

Maniray 2
120 110 100 90 80 70 Valores marginales

ST Tritrack

Tonka Pro
Curva de concesin para el concepto A

60 Valores ideales Curva de concesin para el concepto B 50 3.0 3.2 3.4 3.6 3.8 4.0 Evaluacin en el Monster (en g)

El anlisis conjunto emplea datos de encuestas hechas a clientes para construir el modelo de preferencia del cliente. Se determinan las especificaciones finales: Nm.
1 2 3 4 5 ...

Mtrica
Atenuacin al tomar el manubrio a 10Hz Precarga de resorte Valor mximo en el Monster test Tiempo mnimo de descenso en piso de prueba Rango de ajuste del coeficiente de amortiguamiento

Unidades
dB N g s Ns/m

Valor
12 600 650 < 3.4 < 11.5 > 100

Cuando se desarrolla un producto complejo formado por mltiples subsistemas y diseado por varios equipos de desarrollo, resulta difcil bajar de nivel las especificaciones generales a especificaciones de cada subsistema. Algunas especificaciones generales de un componente se pueden establecer por medio de asignaciones de presupuesto.
Rendimiento de combustible Tiempo de aceleracin de 0-100KM/h Radio de giro

Especificaciones para el motor: Potencia mxima, torque mximo y consumo de combustible a eficiencia mxima

El producto es ganador? Satisface las necesidades y ser mejor que la competencia?

Cunta incertidumbre hay en los modelos tcnicos y de costo?

El concepto elegido por el quipo se adapta mejor al mercado objetivo, o podra aplicarse mejor en otro mercado?

Debe la empresa desarrollar mejores tcnicos del rendimiento para el futuro?