Código Defesa Consumidor

Site: www.passaragora.com.
br
Blog: www.passaragora.com.br/blog
Email: passaragora@passaragora.com.br

CDIGO DEFESA CONSUMIDOR

Relao jurdica de consumo
Conceito: a relao que de desenvolve entre consumidor e fornecedor
com o objetivo de fornecer produto ou prestao servios.
Elementos subjetivos: consumidor de um lado e fornecedor de outro lado
Elementos objetivos: contedo da prestao que pode ser o produto ou
servio.
Consumidor:
o Conceito: pessoa que adquire ou utili za produto ou servio como
destinatrio final (conceito padro ou consumidor standard).
o Caractersticas:
Pode ser qualquer pessoa fsica ou jurdica, qualquer ser
humano ou ente que adquire personalidade por meio da lei,
mais os entes despersonali zados.
Deve ser o desti natrio ftico ou econmico.
Ftico = a pessoa que adquire ou utili za produto ou servio
Ftico econmico = a pessoa que adquire ou utili za o
produto como destinatrio final sem reempreg-lo na
qualidade de bem insumo em outra ati vidade econmica (fim
ciclo econmico).
OBS 01: em regra o STJ tem exigido o destinatrio ftico econmico
para caracteri zao da relao de consumo.
OBS 02: consumidor no pode agir como profissional, no pode ter
como objeti vo prolongar o ciclo econmico.

Site: www.passaragora.com.br
OBS 03: vulnerabilidade econmica, negocial, cultural, tcnico, etc.
todo mundo vulnervel.

Teoria doutri naria sobre a identidade do consumidor
o Teoria maximalista ou objetiva: aquela que defende a interpretao
existente do conceito de consumidor previsto no artigo 2 CDC = por
essa teoria basta que a pessoa seja destinatrio ftico (1 posio
adotada pelo STF).
o Teoria finalista ou subjetiva: defende o oposto da anterior, defende a
interpretao restritiva do conceito de consumidor padro (artigo 2
CDC) = quando consumidor for identificado como destinatrio ftico
econmico (2 posio adotada pelo STJ)
o Teoria do fi nalismo aprofundado ou hibrida ou mista: defende a
mitigao da teoria finalista quando a vulnerabilidade for um
elemento marcante da pessoa que est adquiri ndo ou utili zando o
produto ou servio se baseia no principio da vulnerabilidade e
reconhece-se a relao de consumo mesmo que se identifique um
consumidor ftico (3 posio adotada pelo STJ que no deixa de
ser a teoria finalista anterior caso do pequeno agricultor rural que
compra e utiliza sementes para a sua agricultura de subsistncia).

Consumidor por equiparao:
o Coletividade = equipara-se consumidor a coletividade de pessoas
ainda que indetermi nveis que haja intervi ndo na relao de
consumo (artigo 2 p. nico CDC) e estende a proteo ao direito
difuso e coleti vo.

o Vitima do evento de consumo = equipara-se ao consumidor toda e
qualquer pessoa que tenha sofrido dano em razo de um acidente
de consumo, no CDC no h distino entre responsabilidade civil
contratual e extracontratual dano material, moral e esttico.
o Os expostos as prticas comerciais = como exemplo uma pessoa
que ficou exposta a publicidade, mesmo que no se compre o
produto ou servio protege o consumidor em todas as fases
contratuais, antes, durante e aps a exti no do contrato.

Fornecedores:
o Conceito = artigo 3 CDC toda pessoa que desenvolve atividade
de produo montagem, criao, construo, transformao,
importao, exportao, distribuio ou comerciali zao de produtos
ou servios.
o Caractersticas:
Pode ser qualquer pessoa fsica ou jurdica (de direito pblico
ou de direito pri vado, nacional ou estrangeira) entes
despersonali zados (pessoa de fato que no tem contrato ou
irregular que tem contrato, mas no foi registrado)
Profissionalismo = o fornecedor deve exercer ati vidades com
habitualidade e remunerao.
Dica = se remunerada no significa que a pessoa jurdica
deve ter fins lucrativos, como por exemplo, uma associao
filantrpica que vende produtos para se manter, pode ser
enquadrada como fornecedora.

OBS: em caso de amostra grtis a doutri na majoritria
defende o reconhecimento da relao jurdica de consumo,
pois h remunerao i ndireta, e a pessoa que recebe a
amostra grtis est exposta da prtica comercial.
Atuao no mercado de consumo = para se considerado
fornecedora pessoa deve ter colocado o produto ou servio a
disposio do mercado de consumo, se a pessoa conseguir
provar que no colocou o produto / servio no mercado
poder afastar o reconhecimento da relao de consumo e
at mesmo sua responsabilidade.
Dica = 1 julgado RESP n: 560.405 o STJ entendeu que o
CDC no aplicvel aos contratos de crdito educativo, 2
julgado RESP n: 727.704 o STJ tambm decidiu que o
CDC no aplicvel aos contratos de fi nanciamento
imobilirio regidos pelo sistema financeiro da habilitao
(SFH) e que tenham a garantia governamental pela cai xa
econmica federal, 3 julgado antigamente o STJ entendia
que o CDC no era aplicvel a relao entre cliente e
advogado, entendia que no havia atuao no mercado de
consumo, atualmente o STJ tem aplicado o CDC aos
advogados.

Elemento objeti vo: prestao ou servio
o Produto = qualquer bem mvel ou imvel material ou imaterial
o Servio = pode ser qualquer ati vidade fsica ou i ntelectual e tambm
as atividades bancrias, financeiras, de credito e securitrias (artigo

3 p. 2 CDC) caso em que no se aplica o CDC, ou se o servio
imprprio (so aqueles em que os usurios so determi nados ou
determinveis e so remunerados atravs de taxas, pode ser
individualizado a quantum utili zado por cada consumidor) caso que
se aplica-se o CDC (ex: telefonia, energia eltrica, ge, esgoto,
pedgio).

Situao polmicas:
o Locao de imvel = no h relao de consumo entre o locador e
locatrio, com a imobiliria pode haver relao de consumo.
o Contrato de franquia = no h relao de consumo entre
franqueadora e o franqueado.
o Condmino edilcio = no h relao de consumo entre o
condmino, mas pode haver relao de consumo com a
administradora ou com a empresa de segurana e limpeza.
o Contrato de sociedade = no h relao de consumo, salvo hiptese
de fraude.
o Contrato de cooperati va = em regre, no h relao de consumo,
mas segundo o STJ em relao s cooperativas de crditos aplica-
se o CDC.

Poltica nacional das relaes de consumo
o Princpio do reconhecimento da vulnerabili dade = o CDC considera
todo consumidor vulnervel no importando sua condio
econmica, social, etc.

Vulnerabilidade = todo consumidor vulnervel, justifica a
aplicabilidade do CDC.
Hipossuficincia = um agravamento de vulnerabilidade, nem
todo consumidor hipossuficinte, justifica a aplicao de
regras especiais com a i nverso de nus da prova.
Hipossuficincia econmica = consumidor tem pouca
condio financeira.
Hipossuficincia processual = a hiptese em que o
consumidor tem dificuldade de fazer prova em juzo.

o Princpio da interveno do estado = princpio que impem ao
Estado a constante adoo de medidas com objetivo de proteger o
consumidor. Ex: o Estado deve combater a concorrncia desleal, a
publicidade abusi va, etc.
o Princpio da harmoni zao de i nteresse = tem por objeti vo
compatibilizar a proteo do consumidor com o desenvolvimento
tecnolgico e cientifico da sociedade STJ entendeu que em relao
ao Orkut tem responsabilidade se foi notificado da informao e no
retirou a pgina, se retirou a pgina a rede social no tem
responsabilidade.
o Princpio da boa f e equidade (justia) = princpio que impe dever
de bom comportamento aos contratos (lealdade, probidade, retido,
tica, confidencialidade) deve ser observada antes da reali zao
do contrato, na fase de negociao preliminar; durante a execuo
do contrato; na fase de execuo contratual; aps o fim do contrato a
responsabilidade post pactum finitum.

o Princpio da educao, da transparncia e da informao = o Estado
e os fornecedores tm o dever de orientar corretamente os
consumidores quanto aos seus direitos e deveres na relao de
consumo.
Medidas de campanhas educati vas (recall)
Publicidade enganosa (contm informaes parcialmente ou
integralmente falsas).
Publicidade abusiva aquela discriminatria de qualquer
natureza, incita a violncia, explora o medo ou a superstio,
se aproveita da inexperincia da criana, desrespeita valores
ambientais, ou a que leva o consumidor a se comportar de
maneira prejudicial a sua sade ou segurana.

Responsabilidade Civil
o Responsabilidade pelo fato do produto ou do servio = a
responsabilidade que surge quando h uma falha do dever de
segurana dos produtos e servios colocados em circulao
responsabilidade pelo acidente de consumo, os danos extrapolam o
produto ou servio.
No vcio o prejuzo restrito ao servio ou produto.
No fato o prejuzo extrapola o servio ou o produto.

o Elementos da responsabilidade pelo fato:
Regra = responsabilidade objeti va deve-se provar o fato, o
dano e o nexo causal a culpa do fornecedor no discutida.

Exceo = responsabilidade civil subjeti va tem-se que
provar o fato, o dano, o nexo causal, e a culpa do fornecedor
quando se est diante da responsabilidade dos profissionais
liberais, pois a obrigao assumida de meio ou se diligncia.
Mdico cirurgio plstico (STJ) = esttica que promete o
resultado responsabilidade objeti va, reparador que no
promete resultado responsabilidade responsabilidade
subjetiva.

o Excludente de responsabilidade pelo fato do produto ou servio.
No colocao do produto no mercado.
Inexistncia de defeito no produto ou servio.
Se a culpa exclusi va do consumidor ou de terceiros =
espcie de excludente de nexo de causalidade e no de
culpabilidade por esta razo que pode ser alegada na
responsabilidade objeti va.
Culpa concorrente = o CDC omisso quando a culpa
concorrente no CC/02 prevista e invocada para mitigar o
dever de indeni zar (reduz o quantum indenizatrio), que pose
a omisso do CDC h deciso do STJ admitindo a culpa
concorrente (RESP n: 287.849).
Caso fortuito / fora maior = o CDC no previ u estas hipteses
como excludente em uma questo legislativa no devem ser
gabaritados como excludente, contudo o STJ j decidiu que
excludente devem ser aceitas na ralao de consumo.

o Responsabilidade pelo vcio do produto ou servio
Vcio (conceito) = toda falha do produto que o torna
imprestvel ao uso que se desti na ou que lhe reduz
sensivelmente o valor de modo que o negcio no teria sido
celebrado se o consumidor soubesse da existncia do vcio.
Vcio de qualidade = afeta o funcionamento do produto
Vcio de informao = aquele que o consumidor no
informado corretamente sobre as caractersticas do produto.

o Caractersticas da responsabilidade pelo vcio (artigo 18 CDC)
Consumidor pode escolher a quem imputar responsabilidade
(responsabilidade solidria)
O consumidor deve reclamar dentro do prazo decadencial
Produto ou servio durvel = prazo de 90 dias
Produto ou servio no durvel = prazo de 30 dias
OBS: durabilidade = se caracteri za pelo uso, o produto
durvel aquele que admite reiterado uso, ao
contrrio, o produto no durvel aquele que se
exti ngue com seu uso.
Contagem do prazo = vcio de fcil construo aquele
de fcil construo o prazo contado da tradio
(recebimento) ou o momento que foi prestado o
servio, vcio de difcil constatao aquele oculto e o
prazo conta a partir do conhecimento desse vcio.
O fornecedor tem prazo legal de 30 dias para revolver o
problema, se no for resolvido abre-se para o consumidor em
leque de opes:

Pedir a substituio do produto ou servio (CDC)
Pode pedir um abatimento proporcional do preo (CDC
e CC).
Devoluo das quantias pagas ou desfazimento do
negcio (CDC e CC).
Dica = o consumidor pode cumular o seu pedido com
prestao de perdas e danos independentemente de
culpa do fornecedor, o prazo de 30 dias para o
fornecedor resolver o problema pode ser alterado pelas
partes, no podendo ser i nferior a 7 dias e nem
superior a 180 dias, o consumidor pode ignorar o prazo
do fornecedor e exigir uma das trs solues quando o
vcio for essencial, aquele que afeta a qualidade ou
caractersticas do produto e diminuir o seu valor
quando o produto for de uso essencial (medida
excepcional).

Cadastro de consumidores
o Cadastro negati vo = coleciona as informaes sobre
inadimplementos, no opcional, imposto, i nvoluntrio.
o Prazo Maximo das informaes de 5 anos, se a divida prescrever
antes a informao deve ser retirada.
o Apontamento = consumidor deve ser comunicado por escrito, no
precisa ser AR dever do consumidor manter o endereo
atualizado.

o STJ entende que se o consumidor j ti ver um apontamento devido e
sofrer apontamento indevido, o consumidor no tem direito a
indeni zao.
o Cadastro positivo = coleciona as informaes sobre obrigaes
cumpridas, sobre adimplemento, o cadastro voluntrio (o
consumidor pode solicitar a criao ou extino do cadastro)
o Prazo de validade da informaes (15 anos)
__________________________________________________________________

PONTOS FUNDAMENTAIS
Ler:
Artigos CDC : 2; 6; 12; 13; 14; 18; 26; 37; 39; 43; 49; 51; 66; 67; 68;
72;

Relao de consumo = aquele que adquiri o produto como consumidor
final.
Indeni zao por fato /servio = sofrer ameaa com risco a sade e
integridade fsica.
Responsabili zao por vicio do produto.
O produto comprado com vicio do produto no durvel prescreve em 30
dias e o durvel em 90 dias aps a compra, tendo prazo igual para sanar o
vicio, caso no seja sanado em 30 dias o consumidor escolhe dentro das
possibilidades legais qual mais favorvel.
Consumidor por equiparao = casa de fogos de artifcio que se explode
durante o atendimento comercial, cabe indeni zao ao cliente e terceiros
que vem a passar em frente a loja na hora da exploso.

Responsabilidade solidaria.
Direito de reclamar em 30 (trinta) dias se um produto no durvel e 90
(noventa) dias de produto durvel.
Prazo de prescrio em 5 (ci nco) anos.
Propaganda enganosa = induo ao erro no gera comportamento
diferente ao costumes rotineiro do consumidor.
Propaganda abusi va = mudar o comportamento gera comportamento
diferente ao de costume rotineiro do consumidor.
Clausula abusiva = nula de pleno direito. Ex: empresa oferece produto
grtis por determinado tempo, ao termino do tempo ela no se manifesta e
comea e cobrar.
Habeas data = somente informao personalssima.
Mandado de segurana = para ingressar contra i nformaes no Serasa.
Prazo Maximo para i nformaes negativas = 5 (ci nco) anos.
Prazo de 5(cinco) dias uteis para retirada do nome aps cumprimento da
divida.
Direito de arrependimento em 7 (sete) dias aps a compra fora do
estabelecimento, a jurisprudncia majoritria entende que poder ocorre
mesmo sendo dentro do estabelecimento.
Crimes contra a relao de consumo:
Propaganda.
Negativa de informao por parte da empresa que negou crdito.
O mi nistrio pblico pode defender o consumidor em direito difuso ou
coletivo.

Uma associao pode defender o consumidor, desde que tenha mais de
um ano de vigncia e trate de matria de sua competncia, ou seja, em seu
objeto social.
O poder executi vo pode defender o consumidor.
No CDC s pode ocorrer boa f objeti va.
Produto i n natura quando identificado o produtor, o mesmo responde pelo
produto.

Fato do produto subsidiaria
No conservar adequadamente os produtos perecveis

Fato do servio responde objeti vamente
Profissional liberal responde subsidiariamente, ou seja, depende da prova
da culpa.

Produto
Troca Vcio do produto
o Prazo de tri nta dias
o Troca do produto
Troca Vcio do servio
o No tem prazo
o Reviso do servio

Clusula nula abusiva
Perdas de todas as quantias pagas anteriormente


Propaganda
Propaganda enganosa = quer induzir ao erro
Propaganda abusi va = usar de meios mentirosos para subtrair vantagens.

Arrependimento
7 dias para compra feita fora do estabelecimento

Reparao de qualquer dano e direito do consumidor

Prazo para vicio
Decadencial
Vicio aparente = entrega da coisa ou que tomar conscincia
o No durvel = 30 dias
o Durvel = 90 dias

Código Defesa Consumidor

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Código Defesa Consumidor

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Site: www.passaragora.com.

You might also like