DANIELA LEGUIZAMON JEFERSON ALAPE CRISTIAN SOTO ANDRES YAGUARA CAMILO GALVIS

NEW DEAL, CONDUCTISMO Y ORGANIZACIN FLEXIBLE TOYOTISTA. CAPITULO 6.

El principal objetivo de este captulo es hacer un enfoque en los principales problemas de lo social, las brillantes polticas del New Deal que llevaron a la salida de EE.UU de la gran depresin entre los aos 1930 y 1937, la forma en que se constituyen y se manejan las grandes organizaciones, su manera de administracin basada y aplicada por grandes pensadores de la administracin. Estados Unidos tuvo un desarrollo de la organizacin industrial basada en seis grandes fuentes o bases, llevndolo a formar un gran estado civilizado, con grandes organizaciones con pensamientos y haciendo profundidad en la racionalidad social y en la forma administrativa de los empresarios. Esos seis grandes pilares son los siguientes, la racionalidad del empresario, su capacidad para conquistar nuevos mercados y su esparcimiento hacia mercados multinacionales con el conocimiento y aplicacin del managment (la doctrina de libre concurrencia),estrategias de una organizacin poltica descentralizada para la formacin de una sociedad actual y desarrollada, con un proceso de autonoma y coordinacin,(la organizacin de estados federados),polticas de desarrollo que respaldaron grandes cambios en el estado, con la intencin de mejorar las relaciones laborales, condiciones de trabajo y mayor equidad ( las polticas del New Deal),consolidando el sistema financiero, generando desarrollos tecnolgicos y gran expansin de empresas multinacionales (el desarrollo de la empresa multinacional). En octubre de 1929, se dio la gran crisis financiera, ms conocido como el martes negro, la pesadilla de los norteamericanos, una gran depresin social y econmica, que amenazo el sistema productivo capitalista de EE.UU. En donde los ciudadanos fueron los ms afectados por las millonarias prdidas de sus ahorros e inversiones, trajo consigo el cierre de los grandes bancos y empresas por falta de materia prima y la mano de obra, aceptando la moratoria. Esta problemtica se vio expresada, en el desempleo, las huelgas, escases de los alimentos y cadas de los precios en la sociedad. Despus de la gran depresin, las polticas del New Deal defini el progreso del Estado, en donde el presidente de los Estados Unidos, puso en marcha un gran proyecto para intentar solventar la crisis, este nuevo programa o contrato social gubernamental

constituido por una serie de medidas desarrolladas con el fin de recuperar la economa entre los aos 1933 y 1937. Esta medidas fueron experimentadas e improvisadas ante la problemtica social que necesitaba de una nueva poltica econmica, de esta manera Roosevelt ve la necesidad de que el estado intervenga en la economa, que permita la coordinacin y regulacin estatal de las actividades industriales. A travs del mismo trato no solo busco recuperar la situacin econmica sino tambin de mejorar las condiciones de la poblacin ms desfavorecida de la sociedad. Un propsito era la bsqueda de la confianza del pueblo americano, dicha confianza tena que verse reflejada a travs de la renta del trabajo, el consumo de las familias y la estabilidad. Roosevelt tuvo que movilizar dinero pblico para generar actividad econmica, tal como propuso el economista Keynes cuando aumenta la ocupacin aumenta tambin el ingreso global real de la comunidad, lo cual propuso que el estado debera ser protagonista y una fuerza de mercado para resolver la crisis, que por lo tanto era necesario el empleo de los fondos pblicos para recuperar los recursos privados del estado americano. De este modo se consigui la creacin de nuevos puestos de trabajo, reduccin de los paros, aumento en la produccin de bienes y servicios y aumento del ingreso del estado, una solucin verdaderamente favorable y de equilibrio social. A partir del New Deal el gobierno norteamericano elevo el gasto pblico en un 70%, de esta manera se gener un crecimiento notable en las nuevas organizaciones del estado y en el sistema socioeconmico, esta nueva poltica del estado logro aumentar el nivel de la inversin de los recursos y un aumento en la inversin pblica. Este gasto pblico creci con el desarrollo de la industria, con la creacin de empresas pblicas, mejorando las actividades sociales o colectivas. Trajo consigo tambin un fortalecimiento del sindicalismo, en donde la clase trabajadora se benefici y les trajo un alto grado de motivacin, lo cual significo un cambio sustancial en las relaciones laborales en Estados Unidos, aumentando la fuerza sindical, los trabajadores lograron el derecho a la estabilidad y a sindicalizasen. Se crearon grandes instituciones con el propsito de apoyar y ofrecer crditos a las empresas industriales nacionales, las polticas derivadas del New Deal favorecieron en la regin latinoamericana la creacin de empresas pblicas y un gran cambio en las polticas y en la legislacin laboral. Conductismo y desarrollo organizacional. El conductismo estudia la conducta de los individuos, que influyen en el comportamiento en relacin con los resultados de la organizacin, un conjunto de valores determinantes del hombre en la sociedad y de gran importancia en las organizaciones, factores de un

hombre que se basa en las necesidades, expectativas, motivacin en las relaciones de trabajo organizacionales. Compuestas por lo psicolgico y psicosocial del individuo (el impulso), conductas de predecir un respuesta esperada (el habito), y componentes de recompensas ante una conducta esperada (el refuerzo).buscando identificar impulsos o estmulos que puedan generar nuevas conductas, nuevos hbitos que pueden contribuir a mejorar la productividad. Grandes autores como, John Watson, sostena que la conducta humana se basaba en reflejos condicionados, como de un estmulo hacia una respuesta, Mary Parker aporto la necesidad de aplicar una administracin basada en el estmulo y el liderazgo, y en la necesidad de trabajo colectivo, posado en las relaciones humanas , dejando a tras a una administracin basada en la arbitrariedad. Skinner propuso el patrn de refuerzo del comportamiento de la motivacin hacia la productividad y el desarrollo de las personas y las organizaciones. Pfeffer hace distincin de tres perspectivas de anlisis de la accin de la conducta, la accin racional, orientada por las expectativas y fines, la accin dependiente, concebida por situaciones externas y la accin dependiente, procesos aleatorios y emergentes. De esta manera la racionalidad, parte del estudio del comportamiento, de la conducta individual, que comprende un proceso de objetivos, valores, preferencias, que buscan maximizar los resultados de los trabajadores. Segn el estudio de Adam Smith la racionalidad econmica, es un agente que busca maximizar los beneficios y minimizar los costos. Experimentos de Hawthorne Se inicia un experimento en la western electric company dirigido por Elton Mayo, para el estudio de las causas de los problemas de productividad de acuerdo con la fatiga, las relaciones, de acuerdo con las condiciones de trabajo, conductas individuales y de grupo. Su primer experimento se bas en las condiciones fsicas, como la humedad, la iluminacin, temperatura, y concluyeron que los factores fsicos afectan de manera relativa la productividad pero no constituyen la totalidad del problema. La segunda fase se dividi en doce periodos para observar cuales eran las condiciones de rendimiento ms satisfactorias, en donde se introdujeron descansos de determinado tiempo, lo cual llevo un crecimiento en la productividad, la tercera fase estaba comprendida por entrevistas hechas a los empleados con el propsito de conocer mejor sus actitudes y sentimientos, escuchar sus opiniones e igualmente recibir sugerencias que pudiesen aprovechar para el mejoramiento de la productividad, lo cual trajo resultados muy favorables, y la ltima fase del experimento se bas en el estudio de las relaciones entre la organizacin informal de los empleados y la formal de la fbrica.

El experimento de Hawthorne permiti comprobar que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo, en general, los trabajadores no reaccionan como individuos aislados frente a la administracin, a sus decisiones, normas, recompensas y castigos, sino como miembros de grupos sociales cuyas actitudes de hallan influenciadas por cdigos de conducta grupal. Es la teora del control social sobre el comportamiento. La amistad y los grupos sociales de los trabajadores poseen significado trascendental para la organizacin y, por lo tanto, deben ser considerados los aspectos importantes en la teora de la administracin. MOTIVACION Y DINAMICA DE GRUPO, SEGN LEWIN. El estudio del campo se aplic primero a la comprensin de la dinmica individual y posteriormente ampli su concepcin a las otras unidades sociales y al propio cambio social; los conceptos creados para la dinmica individual son aplicables tambin a la dinmica grupal y social, es ms, la dinmica grupal no se puede comprender sin tener en cuenta la individual. Algunos conceptos bsicos en la dinmica grupal seran: interdependencia, satisfaccin de necesidades, espacio vital del grupo, equilibrio, conflicto. Se concibe al grupo a partir de la interdependencia entre sus miembros (ms que por su similitud, igualdad de objetivos, sentimiento de pertenencia.) y la interdependencia surge de la tendencia de los individuos a asociarse en grupo para satisfacer sus necesidades; el grupo surge de una necesidad. En cuanto al cambio, como el individuo no puede aislarse del grupo al que pertenece, no puede esperarse ningn cambio en l si no se altera la estructura del grupo al que pertenece (si no se alteran los valores grupales, cualquier intento por cambiar al individuo conducir a una mayor resistencia de ste). La jerarqua de necesidades de Maslow o Pirmide de Maslow es una teora psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su trabajo de 1943 Una teora sobre la motivacin humana, posteriormente ampliada. Formul una jerarqua de las necesidades humanas y su teora defiende que conforme se satisfacen las necesidades bsicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos ms elevados. Segn la pirmide de Maslow dispondramos de: Necesidades fisiolgicas bsicas. Son necesidades fisiolgicas bsicas para mantener la homeostasis, dentro de estas se incluyen: Necesidad de respirar Necesidad de beber agua Necesidad de dormir Necesidad de comer Necesidad de liberar desechos corporales Necesidad sexual Necesidad de tener dinero

Seguridad. Surgen de la necesidad de que la persona se sienta segura y protegida. Dentro de ellas se encuentran: Seguridad fsica Seguridad de empleo Seguridad de ingresos y recursos Seguridad moral y fisiolgica Seguridad familiar Seguridad de salud Seguridad contra el crimen de la propiedad personal Seguridad de autoestima Asociacin. Estn relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin. En el grupo de trabajo, entre estas se encuentran: la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen mediante las funciones de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales y recreativas. Ego. Se refieren a la manera en que se reconoce el trabajo del personal, se relaciona con la autoestima. Autorrealizacin. Son las ms elevadas, se hallan en la cima de la jerarqua, a travs de su satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida mediante el desarrollo de su potencial en una actividad. El Desarrollo Organizacional es una disciplina de la ciencia de la conducta dedicada a mejorar las organizaciones mediante el uso de la estrategia de cambio planificado, tomando en cuenta al individuo y su comportamiento como parte de la organizacin, con la finalidad de modificar creencias, actitudes, valores y estructuras, de modo que las organizaciones puedan adaptarse mejor a nuevos mercados, tecnologas y desafos que implican cambiar para lograr los objetivos. McGregor define los estilos de direccin en funcin de cul sea la concepcin que se tenga del hombre; as pues, a partir de su teora X y de su teora Y, seala la existencia de dos estilos de direccin: estilo autoritario y estilo participativo. Todos tenemos cierta forma de ver el mundo. McGregor con su libro El lado humano de las organizaciones, irrumpi con la visin complementaria en un momento necesario. McGregor afirma que al administrar una empresa se pueden asumir dos posturas, dos conjuntos de supuestos. La primera es: si creo que el hombre normal y ordinario tiene una aversin natural al trabajo, y que lo evitar siempre que le sea posible; que las personas necesitan ser obligadas, dirigidas y hasta amenazadas por castigos para que hagan bien su trabajo; que la persona promedio prefiere que lo dirijan, que prefiere no asumir responsabilidades, y que procura sobre todo su seguridad. A este conjunto de creencias las llam Teora X.

La segunda postura es: si creo que las personas pueden aplicarse en el trabajo con tanta naturalidad como al jugar o al descansar; que las personas pueden autocontrolar su trabajo; que una persona normal procura asumir responsabilidades; que la creatividad, el ingenio y la imaginacin son algo que la mayora de las personas tienen y pueden desarrollar, y no solo unos pocos. Este grupo de supuestos lo llamo Teora Y. Likert identifica un distinto tipo de supervisin que contrasta con el que est centrado en la tarea al que denomina centrado en el empleado. En sus diversos trabajos de campo y de investigacin muestra como el grado de control y de influencia no es un juego de suma, donde lo que uno tiene lo pierde el otro, y por lo tanto el superior puede ganar en poder e influencia dndole poder e influencia al subordinado, Likert llega a la misma conclusin seleccionando la variable centralizacin y discriminando entre la que es centrada en la tarea de la que pone foco en las personas. Las personas no trabajan en las organizaciones, segn Likert; sino ms bien las personas son la organizacin misma. Algunas de las caractersticas de la supervisin centrada en los empleados son: Ejercen un tipo de control general y no tan especfico Ayudan a los subordinados para alcanzar mayor productividad Toman en cuenta la opinin de los subordinados Los involucran en los cambios Se orientan ms hacia los resultados que hacia los mtodos y procedimientos Establecen objetivos y metas de alta productividad que son alcanzables