COMIT DE MEDIO AMBIENTE

GUA PARA LA FORMACIN

MOTIVACIN Y COMUNICACIN
AMBIENTAL
EN LA EMPRESA






















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INDICE
1 Objeto de la Gua 3
2 Alcance 3
I) MOTIVACIN Y COMUNICACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA


4
1 Consideraciones estratgicas para la motivacin ambiental 4
2 Compromiso y Liderazgo 5
3 Sensibilizacin, motivacin formacin y comunicacin


6
4 La comunicacin en la gestin ambiental de la empresa


8
5 Actividades prcticas de comunicacin, sensibilizacin y
motivacin internas


10
II) LA FORMACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA


11
1 Estrategias generales aplicables a la formacin ambiental


11
2 Definicin de perfiles ambientales.


12
3 Definicin de necesidades formativas, enfoques y contenidos por
niveles organizacionales


16
4 El ciclo de la formacin ambiental en la empresa


19
Anexo 1 Requisitos de formacin y Sensibilizacin Ambiental recogidos en
ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007


22
Anexo 2 La comunicacin Ambiental en la empresa


24
Anexo 3
La comunicacin en el Reglamento EMAS (CE 1221/2009)
26





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GUA PARA LA FORMACIN, MOTIVACIN Y COMUNICACIN
AMBIENTAL EN LA EMPRESA ORIENTADAS A LA MEJORA DE
RESULTADOS

1. OBJETO DE LA GUA:
La problemtica del da a da hace que las oportunidades ligadas a la actividad ambiental en
la empresa puedan no ser bien percibidas por el conjunto del elemento humano de la
Organizacin. Para crear una Cultura Industrial acorde con la realidad legal del Medio
Ambiente y tambin con las oportunidades que ste ofrece en un mercado cambiante, es
necesario insistir con esfuerzo y xito en movilizar las voluntades. Se hace preciso hacer
confluir a las personas en el esfuerzo coordinado hacia la mejora ambiental, enfocndola
como una parte de la eficiencia econmica y social de una compaa.
El camino de creacin de una mentalidad proactiva y efectiva en este campo pasa por un
Programa de Comunicacin, Formacin y Motivacin ambiental generalizado a todos los
niveles, donde se comprendan y compartan los principios, los mtodos y la dedicacin
individual a las cuestiones ambientales en el trabajo diario
La presente Gua tiene por objeto estructurar y facilitar la labor de la Direccin y los Mandos
Intermedios en el despliegue efectivo del currculo de formacin ambiental y recursos
comunicativos en la empresa.

2. ALCANCE DE LA GUA
La Motivacin Ambiental
Comunicacin Ambiental
Establecimiento de las bases de un Programa de Sensibilizacin y Formacin en Medio
Ambiente
Definicin de enfoques y contenidos formativos por niveles organizacionales
Sistemtica y Programa de Formacin y Sensibilizacin Ambiental
Ejemplos de presentaciones formativas sobre Medio Ambiente.





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I) MOTIVACIN Y COMUNICACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA

1. CONSIDERACIONES ESTRATGICAS PARA LA MOTIVACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA
Orientacin a Beneficios

La buena gestin ambiental aade valor a la empresa. Los Sistemas de Gestin Ambiental
permiten una mejora de resultados, al movilizar los siguientes mecanismos:
a) Ahorros y Beneficios directos (monetarizables) por:
Aprovechamiento de materias primas, energa, etc.
Ahorro neto de costes en los procesos. Los sobrecostes de gestin quedan
ampliamente compensados por los ahorros derivados de la racionalizacin de los
trabajos
Disminucin de plizas de seguros, multas y compensaciones por daos:
Mejor consideracin en las plizas de seguros, con los consiguientes ahorros

b) Ahorros Indirectos, (estimables en trminos monetarios) por mejora de mtodos de
trabajo, mayor productividad, mejor formacin del personal y menor problemtica
sobrevenida:

Mejora de la actuacin y el comportamiento ambiental de la organizacin.
Ahorro de tiempos por mejoras organizativas
Reduccin de errores al disponer de procedimientos detallados
Mejora de la eficiencia/reduccin de costes de gestin.
Disminucin de demandas y quejas, que consumen tiempo de gestin.
Disminucin de la probabilidad de gastos asociados a la posibles incidentes

c) Beneficios contables,
Menores provisiones derivadas de salvedades en las en las auditoras de cuentas,
menores facturas por comercio de emisiones de CO2, etc.
Mejor beneficio neto, cuando los auditores de cuentas no sealan potenciales
provisiones de fondos que podran sealarse por incumplimientos legales o riesgos
ambientales
Ingresos y ahorros por subvenciones para programas de investigacin o mejora
ambiental

d) Beneficios Intangibles

Son los Ahorros y Beneficios relativos a la mejora de la imagen, el incremento de la
competitividad en productos y servicios, el cumplimiento de requisitos de mercado, la
diferenciacin en las ofertas, la inclusin de la empresa en ndices de sostenibilidad
internacionales, etc. que se pueden listar cualitativamente, y que tambin pueden
monetarizarse parcialmente (estimar sus implicaciones econmicas en Euros). Algunos
ejemplos:

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Mejora de la imagen pblica de la organizacin.
Mejora de la imagen de la organizacin ante organismos de Control.
Satisfaccin de las Partes interesadas que genera fidelizacin de clientes y nuevos
contratos
Atraccin de nuevos clientes y mercados, fidelizacin del cliente y nuevos contratos
Mayor Competitividad, derivada de la mejor imagen, mejor capacidad de servicio y
cumplimiento de requisitos administrativos y de mercado.
Compromiso y participacin del personal.
Mejor imagen de empresa entre los propios trabajadores. Modernizacin de la
Cultura Industrial y contribucin a la paz social
Proporciona una herramienta para la mejora continua de la empresa.

e) Los Costes de la Calidad Ambiental

Los beneficios descritos van asociados inevitablemente a un cierto incremento de los gastos de
gestin, que son principalmente los siguientes:
Dedicacin de recursos humanos y econmicos especializados.
Utilizacin de RR. Humanos. Tiempo de dedicacin del personal de la organizacin al
aprendizaje y la gestin del Sistema.
Necesidad de contratar empresas de consultora especializadas
Gastos de Formacin del personal (parcialmente recuperables va subvenciones y
ayudas)

f) La relacin Coste / Beneficio

Al implantar con xito un sistema de Gestin Ambiental generalmente la relacin Coste /
Beneficio es muy favorable.
Los Costes suben pero los ahorros tambin se producen, neutralizndose primero y
superndolos despus. La implantacin del sistema se puede pagar con los ahorros obtenidos.
El factor Beneficio se incrementa sustancialmente una vez que responde el Mercado, por
mayor porcentaje de fidelizacin de clientes, por obtencin de nuevos contratos o tras la
introduccin en nuevos sectores.
Las empresas en general responden bien a un plan de modernizacin adecuado y ste siempre
incluye una componente de mejora de la gestin ambiental.


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2. COMPROMISO Y LIDERAZGO
Para dinamizar una Gestin Ambiental de Empresa es imprescindible contar con el
Compromiso de la Direccin que debe adems traducirse en un liderazgo efectivo.
El papel activo de la Direccin en el establecimiento de un SGA, el impulso a las actividades y
su traduccin en beneficios tiene unos puntos clave caractersticos:
Edicin y publicacin de un documento de compromiso: Poltica, Directrices internas,
etc.
Planificacin de recursos humanos y econmicos para la gestin del Medio Ambiente
Aportar Visin de conjunto e identificacin de Lneas de Trabajo, Objetivos y Metas
Establecer incentivos internos sobre el logro de esos objetivos
Orientar las actuaciones hacia el Valor Aadido
Presencia visible en actuaciones y eventos ambientales, internos y externos
Intervenciones directas para agilizar decisiones
Informacin de primera mano sobre el desarrollo de los proyectos o actuaciones ms
significativos

La comprensin por los estamentos directivos de los beneficios asociados a la buena Gestin
Ambiental es la motivacin principal para extender los Sistemas de Gestin Ambiental entre
todos los niveles de la Organizacin, a travs del ejercicio del Liderazgo. Asumida una
orientacin estratgica de la empresa hacia la mejora de la competitividad apoyada en la
gestin ambiental debe hacerse extensible a todo el personal a travs de los mecanismos de
Formacin y Motivacin.
Los mecanismos por los que la Direccin puede hacer efectivo el Liderazgo se enmarcan en la
experiencia con algunas Buenas Prcticas, como las siguientes:
Agilizar las decisiones sobre proyectos, gastos e inversiones en Gestin y Mejora
Ambiental
Liderar proyectos significativos de Mejora Ambiental
Presencia personal en actos y lugares significativos durante la realizacin de
actividades ambientales
Contribuir con algn tema corto a los actos formativos o de sensibilizacin
Presencia en foros externos donde haya un debate e intercambio de experiencias y
resultados


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3. SENSIBILIZACIN, MOTIVACIN, FORMACIN Y COMUNICACIN
Sensibilizacin ambiental
La Sensibilizacin ambiental es el mecanismo por el que se hace al personal
partcipe y co-protagonista de la preocupacin por el Medio Ambiente en el mbito
de la Empresa, se le predispone a seguir las directrices ambientales contenidas en
la Poltica y a participar en las actividades formativas orientadas a cumplir los
procedimientos establecidos de Proteccin Ambiental.

Criterios generales para la sensibilizacin
Pueden adoptarse algunos de los criterios-directriz siguientes:
El Medio Ambiente debe de ser parte de la Cultura Industrial de la
Organizacin
La sensibilizacin general hacia el Medio Ambiente presentada por los medios
de comunicacin debe tener una expresin concreta en el mbito de trabajo,
siguiendo la mxima de Pensar globalmente pero actuar localmente
El Medio Ambiente es un factor modernizador y dinamizador de la Empresa
El Medio Ambiente es una propuesta de beneficios ya que el que contamina
paga y el que descontamina ahorra o cobra
El Medio Ambiente desarrolla oportunidades para aumentar la competitividad
de los productos y servicios de la Empresa

Motivacin ambiental
Tras la fase de sensibilizacin, la Motivacin es el conjunto de mecanismos que logran
convertir la reflexin sobre las necesidades ambientales en acciones prcticas y generar
programas de trabajo aplicables en la gestin diaria. Algunos de estos mecanismos son los
siguientes:
Campaa de Sensibilizacin Ambiental general:
Establecimiento y transmitir Planes de Mejora Ambiental como
oportunidad para la Empresa
Conectar los sistemas de Gestin Ambiental con los de Calidad,
Prevencin de Riesgos Laborales y Responsabilidad Social Corporativa




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Crear conciencia de Participacin Colectiva
Descentralizar la funcin medioambiental para que todo el mundo la
tome como propia
Crear un sistema de informacin sobre temas ambientales visible y de
presencia cotidiana a travs de varios cauces distintos
Escoger personas de referencia en la Gestin Ambiental con un perfil
psicosocial adecuado para transmitir entusiasmo y motivar a la
participacin, convirtindolos en los Lderes Ambientales de su
entorno

Asociar la Gestin Ambiental a la Motivacin para el desarrollo profesional
Facilitar la asistencia a cursos especficos de Gestin Ambiental para
tcnicos y mandos intermedios conocedores de los procesos
Auditoras cruzadas entre especialistas de procesos


Establecer instrumentos de Motivacin econmica:
Este mecanismo estratgico suele ser decisorio para la movilizacin de la plantilla y la
consecucin de resultados
Fijacin de un salario variable para estamentos directivos y mandos
intermedios, basado en cumplimiento de objetivos, que incluya los
objetivos ambientales
Establecimiento de premios y reconocimientos por sugerencias o
desempeo ambiental extensible a todo el personal de la empresa
Establecimiento de un programa similar para proveedores y contratistas

Comunicacin Ambiental
Se podra definir la Comunicacin en una Organizacin como el conjunto de tcnicas y
herramientas que utilizan las entidades para transmitir y recibir informacin de sus grupos
de inters, de la manera ms eficaz posible (minimizando las interferencias) y cuya funcin
principal es la de aportar valor para la consecucin de los objetivos de la organizacin.

Los lderes de la Organizacin deben desarrollar habilidades comunicativas y aplicarlas
tambin al entorno ambiental, tanto hacia el exterior como hacia el interior de la empresa.

La Comunicacin, por tanto debe establecerse en las cuatro direcciones necesarias:

Desde la Direccin a los empleados
Desde los empleados hacia la lnea y la Direccin (realimentacin)
De la empresa hacia su entorno exterior
Del exterior (clientes, Administraciones y grupos de opinin) hacia la
empresa


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Formacin Ambiental
La formacin es una actividad sistemtica encaminada a detectar necesidades de
conocimientos aplicables a los puestos de trabajo, impartir contenidos apropiados y
verificar que stos han cumplido los requisitos de asimilacin y eficacia establecidos


4. LA COMUNICACIN EN LA GESTIN AMBIENTAL DE LA EMPRESA
La comunicacin ambiental nace de la exigencia por parte de la opinin pblica de que las
empresas y organizaciones respeten el entorno ambiental y contribuyan a la sostenibilidad. Es,
por tanto un requerimiento del mercado que obliga a las organizaciones a comunicar
internamente y externamente este respeto y contribucin.

La comunicacin ambiental se fundamenta sobre las necesidades e intereses de los grupos de
inters. Por tanto la comunicacin responder a las diferentes motivaciones de estos grupos
de inters.

Tipos de comunicacin ambiental

A partir de dicha identificacin la empresa deber plantearse los objetivos de comunicacin
ambiental que le corresponda y en cada caso determinar la forma de comunicacin ms
adecuada.

La comunicacin ambiental se clasificara de la siguiente manera:

Comunicacin obligatoria, es la derivada del cumplimiento de los requisitos
reglamentarios. Queda determinada por: la legislacin nacional, autonmica o local de
carcter general o requisitos establecidos en los permisos y autorizaciones o
peticiones explcitas de las Administraciones

Comunicacin normativa, es la derivada del cumplimiento de normas como ISO
14001, EMAS, sistemas de Responsabilidad Social Corporativa. Podra considerarse
obligatoria pero como pueden existir centros de trabajo con diferentes grados de
implantacin de sistemas es preferible diferenciarla de la anterior.

Comunicacin voluntaria, es la derivada del compromiso de la organizacin de
comunicar ms all de los requerimientos obligatorios y normativos.


Objetivos de la comunicacin ambiental

Los objetivos fundamentales de la comunicacin ambiental son:

Formar y despertar conciencia ambiental, ayudando a que las personas y grupos
sociales adquieran mayor sensibilidad y conciencia respecto al ambiente en general y
de los problemas relacionados.
Generar conocimientos en las personas y grupos sociales para la formacin de una
responsabilidad crtica sobre el ambiente, sus problemas y la funcin de la humanidad

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Desarrollar actitudes en las personas y grupos sociales, basadas en la adquisicin de
valores sociales y de un profundo inters por el ambiente, que los impulse a participar
activamente en su proteccin y mejora.
Estimular la participacin en la bsqueda de alternativas para lograr una relacin
sociedad-naturaleza verdaderamente equilibrada para conseguir el desarrollo
sostenible


Ventajas de una eficaz comunicacin ambiental:

Demuestra la actitud proactiva de la empresa respecto al medio ambiente y sus
problemas.
Pone de manifiesto el compromiso de la empresa con una gestin ambiental
responsable
Permite responder a las crecientes demandas de informacin de los grupos de inters
Ayuda a mantener y reforzar la confianza en la empresa de los distintos grupos de
inters, permite responder a las preocupaciones de stos, y mejora la reputacin de la
empresa.
Puede ayudar a mejorar las relaciones con los clientes existentes y a detectar nuevas
oportunidades de negocio
Estimula el desarrollo de sistemas eficaces de medicin, recogida y procesamiento de
los datos ambientales de la empresa.
Aumenta la motivacin de los trabajadores

Herramientas de comunicacin
Las herramientas de las que se nutre la comunicacin son mltiples y variadas, si bien las ms
comunes son:
Escritas: documentacin empresa, memorias, revistas, posters, carteles y tablones de
anuncios, cartas e informes
Audiovisuales: telfono y fax, videoconferencia Internet: e-mail, intranet, correo
electrnico interno, buzones de correo,
Web
Participacin: reuniones (ms o menos formales), convenciones, actos sociales,
encuestas.

En el caso de la comunicacin interna la revista para empleados (71 %) Y los tablones de
anuncios (67%) son las herramientas ms utilizadas en las organizaciones, seguidas de las
reuniones con la direccin (65%) y el portal del empleado (63%)

Dentro del amplio espectro de canales de comunicacin la interactividad y retroalimentacin
de los participes en la comunicacin puede variar en gran medida.

Los canales, medios o herramientas pueden ser personales o masivos: los canales personales
son aquellos en donde la comunicacin es directa. Voz a voz. Puede darse de uno a uno o de
uno a varios. Los canales masivos pueden ser escritos e informticos (tambin radiales o
televisivos).



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5. ACTIVIDADES PRCTICAS DE COMUNICACIN, SENSIBILIZACIN Y MOTIVACIN
INTERNAS
Cada empresa establece y desarrolla una serie de cauces o mecanismos de informacin,
comunicacin y participacin ambiental donde se incluyen las actividades concretas. Por
ejemplo:
Carteles de sensibilizacin sobre temas ambientales, cambiando peridicamente de
tema
Noticias aparecidas en el tabln de anuncios o en la Intranet
Correos de amplia difusin interna donde se comunican novedades
Charlas y cursos cortos con el objetivo especfico de alertar e informar sobre el Medio
Ambiente
Buzones de Sugerencias y propuestas de mejora
Concursos internos y premios
Semanas del Medio Ambiente donde se concentran actividades especficas y
encuentran un eco reforzado
Charlas o informaciones abiertas sobre Lecciones Aprendidas en incidentes internos
o externos de carcter ambiental
Difusin de Buenas Prcticas ambientales internas y externas, con discusin sobre su
posible implantacin en el entorno prximo
Dedicacin de 5 minutos a comentar temas ambientales en las reuniones de trabajo,
Departamento, con contratistas, grupos de trabajo, etc.
Establecer una sistemtica de Pldoras formativas ambientales, consistentes en
impartir charlas muy cortas sobre temas ambientales concretos, generalmente al
principio de la jornada de trabajo o con motivo de algunas actividades concretas.


II) LA FORMACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA


1. ESTRATEGIAS GENERALES APLICABLES A LA FORMACIN AMBIENTAL

Un mecanismo general til es el de la Descentralizacin de la gestin Ambiental. Parte de la
idea Pensar Globalmente pero Actuar Localmente. Esto significa que Todo el mundo debe
responsabilizarse de contribuir con su trabajo a la mejora ambiental y a la rentabilidad
ambiental de los procesos. De esta forma la gestin ambiental ya no es exclusivamente misin
de un reducido grupo de especialistas, sino que es asumida por todos y cada uno/a de los
empleados/as.

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En Formacin y sensibilizacin esto se lleva a cabo implicando a cada nivel organizativo en la
imparticin de charlas, formales o informales, con su personal prximo con los que trabaja
habitualmente, lo que obliga a conocer y asumir previamente los contenidos que se van a
impartir.
Otras orientaciones y lneas de formacin son las siguientes:
a. Formacin Ambiental general percibida como Cultura Industrial de Empresa

Destacar la Formacin Ambiental en un Subconjunto del Plan de Formacin
General
Informacin de ideas bsicas de Medio Ambiente aplicables al Sector Industrial
Comparticin de un lenguaje comn ambiental dentro de la empresa

b. Formacin ambiental aplicada al entorno de trabajo
Realizar actividades formativas internas dentro de cada equipo de trabajo
donde el responsable u otra persona estudian la documentacin ambiental y
los nuevos procedimientos de trabajo para explicarlos y asimilarlos en grupo
Transmisin de procedimientos e instrucciones de trabajo en cascada dentro
de los equipos humanos de trabajo. Por ejemplo: conocimiento de los
procedimientos generales y las instrucciones operativas relacionadas con el
Medio Ambiente

c. Formacin en Tcnicas de Mejora

Esta rea de formacin tiene un gran potencial de rentabilidad. Requiere disponer
de algunas personas capaces de actuar como animadores o coordinadores de
equipos de mejora, que detecten problemas en los procesos ambientales y afloren
rentabilidades ocultas a travs de su correccin, actuando en grupo.

Tanto el animador como el grupo seran susceptibles de reconocimientos o
recompensas proporcionales al beneficio aportado, como la obtencin de un
salario variable o compensacin complementaria, ligados a resultados de
proyectos de mejora, sugerencias de mejora emitidas y/o riesgos evitados. Su
formacin tenda los siguientes contenidos:

Tcnicas generales de anlisis, priorizacin y resolucin de problemas
Formacin de equipos de mejora, con objetivos de rentabilidad y participacin
en beneficios.

Las actividades de los grupos de mejora tambin pueden impulsar el desarrollo
profesional de personas con potencial e integrarse en el contexto de la
Responsabilidad Social Corporativa

d. Formacin en Habilidades de Gestin para el Medio Ambiente
Cursos externos en Implantacin de Sistemas bajo Normas ISO 14001 y EMAS
Resumir en charlas informales con cada entorno organizativo los puntos
principales aprendidos en cursos externos

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Aprovechar todas las ocasiones de formacin individual, aprovechando los
cursos subvencionados impartidos en el entorno prximo. Por ejemplo: Cursos
especficos de Gestin de Residuos, Aspectos Ambientales, Ahorro energtico,
Anlisis de Riesgos, etc.
Cursos de Auditora interna

e. Formacin en Buenas Prcticas ambientales en la Industria
Dentro de grandes organizaciones con numerosas sedes y plantas industriales
pude aplicarse intensivamente la difusin de Buenas Prcticas, que propaguen en
unas instalaciones los avances implantados con xito en otras o en el resto del
Sector Industrial.
Esta lnea de trabajo exige establecer previamente una mnima estrategia
colaborativa, una cultura del intercambio de informacin y un espritu de
emulacin en resultados, valorable por la Alta Direccin.
Por otro lado, una cultura de excesiva competitividad entre las organizaciones con
mentalidad de lucha por la supervivencia del ms fuerte, fuertemente influidos
por la rentabilidad diferencial entre plantas, hara inviable en la prctica obtener
unos buenos resultados con un programa de este tipo.
Sin embargo, si lo que predomina es el espritu de flota si que puede dar lugar a
rpidos avances.
El contenido de esta lnea de formacin puede incluir los siguientes apartados
Creacin y mantenimiento de una Base de Datos de Buenas Prcticas
Desarrollo de microproyectos de implantacin de Buenas Prcticas

2. DEFINICIN DE PERFILES AMBIENTALES.

Para estructurar la formacin del personal que trabaja en la empresa es habitual definir unos
niveles de referencia, sobre los que se desarrollan reas de conocimiento y contenidos
especficos. Un sistema basado en tres niveles sera el siguiente:
I) Formacin para la Direccin
II) Jefes de Departamento y Mandos Intermedios
III) General

En organizaciones ms grandes se suelen definir cuatro niveles diferenciados llamados Perfiles
Ambientales, definidos del siguiente modo:

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PERFIL EJEMPLOS

a) INICIAL

Todo el personal de Empresa no
relacionado directamente con el SGA.
Contratistas habituales


b) SLIDO

Personal de Empresa cuyo trabajo
incide sobre el control y gestin de
aspectos ambientales.
Encargados o responsables de los
Contratistas habituales o espordicos

c) AVANZADO

Responsable con personal a su cargo
y/o coordinacin de equipos cuyas
funciones asegure el correcto
desarrollo del SGA.
Contratistas especializados

d) EXPERTO

Personal de Empresa cuyo trabajo
incide sobre el control y gestin de
aspectos ambientales.
Personal con papel importante en las
auditoras internas o externas
Contratistas expertos (Consultores /
Auditores)


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PERFIL AMBIENTAL INICIAL - 1
mbito aplicacin Conocimientos Formacin propuesta
Todo el personal de
Empresa no relacionado
directamente con el SGA.

Ej. personal de oficinas
Conoce los principios
bsicos del Sistema de
Gestin Ambiental de
Empresa y la Poltica
Conoce las Directrices
Ambientales de Empresa.
Conoce la importancia de
optimizar el consumo de
recursos en su puesto de
trabajo.
Conoce las actuaciones
ms bsicas en Gestin de
Residuos y Emergencias
Ambientales
Formacin on-line de carcter
general (p.e. curso de
sensibilizacin ambiental en
el sector industrial o
econmico que corresponda),
complementado con difusin
de buenas prcticas.
Charlas cortas presenciales
con participacin de un Lder
Ambiental, apoyada por
documentacin sencilla tipo
Pldoras formativas. Incluir
obligadamente:
Conocimiento del
Plan de Emergencia
Conocimiento
bsico de la
separacin y
gestin de residuos

PERFIL AMBIENTAL SLIDO - 2
mbito aplicacin Conocimientos Formacin propuesta
Personal de Empresa
cuyo trabajo incide sobre
el control y gestin de
aspectos ambientales.

Ej. personal de
instalaciones / centros de
trabajo industriales
Conoce los principios
bsicos del Sistema de
Gestin Ambiental de
Empresa y la aplicacin en
su rea Organizativa.
Conoce las Directrices
Ambientales de Empresa y
los objetivos ambientales
especficos de su rea
Organizativa.
Conoce los
procedimientos
ambientales operativos
aplicables a su puesto de
trabajo.
Formacin especfica del
rea, enfocada
principalmente al
conocimiento de
procedimientos ambientales
operativos aplicables al
puesto de trabajo.
Formacin impartida en
cascada desde los Mandos
Intermedios a los
responsables del nivel
inferior
Mencin indirecta y resumida
de la Normativa aplicable


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PERFIL AMBIENTAL AVANZADO 3

mbito aplicacin Conocimientos Formacin propuesta
Responsable con personal
a su cargo y/o
coordinacin de equipos
cuyas funciones asegure
el correcto desarrollo del
SGA.
Ej. Jefes de Zona, Lderes
Ambientales,
Responsables de Medio
Ambiente en
Departamentos/instalacio
nes/centros,
Tcnicos implicados en
trabajos de Operaciones,
Fabricacin, Control
qumico y
Mantenimiento
Conoce el Sistema de
Gestin Ambiental de
Empresa.
Conoce cmo identificar y
evaluar Riesgos
Ambientales
Dispone de conocimientos
(> 8 horas) sobre sistemas
de gestin ambiental
Conoce cmo preparar
una auditora.
Conoce la normativa
ambiental de aplicacin a
las instalaciones de las
cuales son responsables.
Conoce todos los
procedimientos del
Sistema de Gestin
Ambiental, aunque nos los
aplique directamente
Es capaz de resolver un
supuesto de incidencia
ambiental/ aplicacin del
Plan de Emergencia del
rea
Formacin en sistemas de
gestin ambiental y
conocimiento del Sistema de
Gestin Ambiental Global y
ms especfico sobre todos los
procedimientos ambientales
Establecer unos itinerarios
tpicos de Formacin en
Gestin Ambiental, dotados
de documentacin de
referencia
Extender progresivamente
esta formacin a todos los
mandos intermedios y Jefes
de Equipo


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PERFIL AMBIENTAL EXPERTO 4

mbito aplicacin Conocimientos Formacin propuesta
Personal cuyas funciones
sean primordialmente en
Medio Ambiente.
Ej. Medio Ambiente
Corporativo,
responsables de medio
ambiente de rea,)
Personal de Direccin
Conoce el Sistema de
Gestin Ambiental de
Empresa y participa en su
diseo y desarrollo.
Dispone de conocimientos
(por formacin > 20 horas
o experiencia > 5 aos)
sobre sistemas de gestin
ambiental.
Conoce normativa as
como las tendencias
legislativas en materia
ambiental.
Formacin extensa especfica
de carcter ambiental (p.e.
Legislacin aplicable, Norma
ISO 14001, auditoras
ambientales)
Puede incluir un Mster o
curso > 200 hh, presencial o a
distancia, de acuerdo con la
rentabilidad esperada de esta
formacin
Formacin estratgica
ambiental para Directivos


3. DEFINICIN DE NECESIDADES FORMATIVAS, ENFOQUES Y CONTENIDOS POR
NIVELES ORGANIZACIONALES

PERFIL 1- INICIAL

TODO EL PERSONAL PROPIO Y CONTRATISTAS

Contenidos

Generalidades sobre gestin Ambiental
Poltica
Sistema de Gestin
Manejo de Residuos
Puntos de reunin en caso de Emergencia
A quin comunicar una anomala relacionada con el Medio Ambiente



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Origen de los Cursos

La formacin sobre la Poltica, el Sistema de Gestin y la Comunicacin de incidentes y
sugerencias puede impartirse por el responsable de Sistemas de Gestin Ambiental,
con posible apoyo y presencia de la Direccin

El entrenamiento en gestin Local de Residuos y aplicacin de procedimientos de
trabajo puede impartirse por el responsable de Sistemas de Gestin Ambiental, con
presencia, apoyo y participacin de los jefes directos

Frecuencia y duracin

Programacin de una primera tanda de cursos a lo largo de un trimestre.
Establecimiento de un programa de formacin, participativo y prctico, para mantener
conocimientos.

Cursos especficos cada vez que se introducen novedades en la gestin ambiental del
Entorno de Trabajo.

Charlas programadas con una duracin entre 30 y 45 minutos, con entrega de material
documental que pueda ser repasado.

PERFIL 2- SLIDO

PERSONAL CON TRABAJOS QUE INCIDEN EN EL IMPACTO AMBIENTAL DE LA
ORGANIZACIN Y RESPONSABLES DE LOS CONTRATISTAS HABITUALES

Contenidos

Generalidades sobre Gestin Ambiental
Poltica
Sistema de Gestin
Manejo de Residuos

Conocimiento Especfico del SGA
Plan de Autoproteccin y Emergencia Ambiental
Comunicacin de incidentes y sugerencias
Procedimientos ambientales aplicables en mi entorno de trabajo
o Detalle operativo
o Efectos y responsabilidades derivadas de la no aplicacin de los
procedimientos

Origen de los Cursos

La formacin sobre la Poltica, el Sistema de Gestin y la Comunicacin de incidentes y
sugerencias puede impartirse por el responsable de Sistemas de Gestin Ambiental,
con posible apoyo y presencia de la Direccin


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El entrenamiento en gestin Local de Residuos y aplicacin de procedimientos de
trabajo puede impartirse por el responsable de Sistemas de Gestin Ambiental, con
presencia, apoyo y participacin de los jefes directos

Frecuencia y duracin

Programacin de una primera tanda de cursos a lo largo de un trimestre.
Establecimiento de un programa de formacin, participativo y prctico, para mantener
conocimientos.

Cursos especficos cada vez que se introducen novedades en la gestin ambiental del
Entorno de Trabajo, con duracin entre una y dos horas, para subrayar la importancia
de los contenidos, pero no sustraer muchos recursos a las operaciones.

PERFIL 3- AVANZADO

TCNICOS RESPONSABLES DE PLANTA O PROCESOS Y MANDOS INTERMEDIOS

Contenidos

Formacin en Sistemas de Gestin ISO 14001
Formacin en Cmo superar con xito una auditora de Medio Ambiente
Grupos de Mejora para resolucin de Problemas
Formacin sobre Documentacin del Sistema de Gestin Ambiental y
responsabilidades en su aplicacin
Gestin de Residuos
Actuaciones en Emergencia Ambiental
Realimentacin peridica de los resultados de la gestin ambiental y las
necesidades de mejora

Origen de los Cursos

Entidades de Formacin reconocidas. Por ejemplo: AEC, AENOR, Cmaras de
Comercio, Universidades y Escuelas Tcnicas, para los temas Ambientales generales

Cursos internos realizados por personal propio previamente formado, con posible
colaboracin de asesores externos.

Frecuencia y duracin

Programacin de una primera tanda de cursos a lo largo de dos aos. Mantenimiento
de novedades con cursos anuales de refresco

Cursos con duracin tpica de entre una maana y dos das.



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PERFIL 4- EXPERTO

REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN

Contenidos

Normativa Ambiental y la responsabilidad de la Empresa
Formacin homologable en Normas ISO 14000
Cursos homologables de Auditora Interna ISO 14.001
Aspectos y Riesgos Ambientales
Gestin de Residuos
Cursos de Mejora de Procesos
Comunicacin ambiental

Origen de los Cursos

Entidades de Formacin reconocidas. Por ejemplo: AEC, AENOR, Cmaras de
Comercio, Universidades, Colegios Profesionales.

Frecuencia y duracin

Cursos Iniciales dentro de un programa especfico de formacin para especialistas en
gestin ambiental. Pueden agruparse en un Mster ambiental presencial o a distancia,
con una duracin de 400 a 800 horas.

Mantenimiento al da con cursos temticos orientados a la problemtica de la gestin
empresarial

Cursos ms extensos que los de Direccin, para implantar conocimientos y desarrollar
en detalle las habilidades


ALTA DIRECCIN (Perfil 4- Experto con Contenidos Especficos)

Contenidos

Formacin estratgica en Gestin Ambiental El medio ambiente como
oportunidad de negocio y Costes y Beneficios en la Gestin Ambiental de la
Empresa
El Papel de la Alta Direccin en la Gestin Ambiental de una empresa
La Normativa Ambiental y la responsabilidad de la Empresa
Las Auditoras Ambientales como herramienta de Gestin
Comunicacin ambiental y comunicacin de Incidentes
El CO2 y la Huella Ecolgica de la Organizacin
Mercado y Medio Ambiente
Imagen Ambiental de la Empresa como oportunidad de Mercado
Mecanismos de Subvencin para actividades ambientales

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Origen de los Cursos

Entidades de Formacin reconocidas. Por ejemplo: AEC, AENOR, Cmaras de
Comercio, Organizaciones Empresariales y Asociaciones empresariales Sectoriales,
Colegios profesionales,

Frecuencia y duracin

Cursos Iniciales en Medio Ambiente dentro de un programa especfico para la Alta
Direccin

Mantenimiento al da con cursos temticos orientados a la problemtica de la
Direccin

Cursos con contenidos de calidad y extensin temporal limitada



4. EL CICLO DE LA FORMACIN AMBIENTAL EN LA EMPRESA

Para establecer una sistemtica de formacin y Sensibilizacin Ambiental se requiere:

a) Una Base de Datos de Formacin y Sensibilizacin, incluyendo:

Perfil de formacin requerido por cada puesto, ocupacin o nivel organizativo,
Referido a los niveles establecidos
Un Historial de Formacin ambiental individualizado

b) Una serie de Actividades de Formacin y Sensibilizacin Ambiental, de acuerdo al Ciclo
siguiente:

Fase 1: Deteccin de Necesidades
Fase 2: Confeccin del Plan de Formacin
Fase 3: Programa de Formacin Anual y asignacin de recursos
Fase 4: Imparticin de los Cursos y Charlas
Fase 5: Evaluacin de la Eficacia de la Formacin y Propuestas de
Mejora

La deteccin de necesidades consiste en distribuir y cumplimentar una hoja o tabla
donde se consignan los cursos y charlas que se propone dar durante el ao, de
acuerdo a los siguientes criterios:

Necesidades formativas detectadas en el Perfil de Formacin del Puesto de
trabajo/ Ocupacin, no cubiertas hasta el momento
Nuevos cursos propuestos por el responsable directo, debido a oportunidad o
nuevos desarrollos
Necesidades de reciclado de charlas o cursos ya impartidos
Priorizacin de los cursos propuestos
Indicacin de su origen Interno o Externo y los recursos necesarios ( y/o horas
hombre de instructor)

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El Plan de Formacin, anual o plurianual, contiene el listado de la formacin prevista
para el ao. Es asumido por la Alta Direccin, que destinar los recursos adecuados
con arreglo a presupuesto. Tiene carcter de Plan Inicial o previsto.

El Programa contiene:
El listado de cursos
El calendario de imparticin
Los instructores seleccionados
Los alumnos asignados

La imparticin de cursos o charlas genera:
Un registro de imparticin, con firma de los asistentes
Opcionalmente, una encuesta de satisfaccin

A partir de las Encuestas de Satisfaccin y de la Valoracin de Aprovechamiento de
los cursos por los mismos asistentes y por los niveles organizacionales responsables de
los mismos se confecciona un Balance Anual de los Resultados de la Formacin y
Sensibilizacin Ambiental, con los siguientes contenidos:

Cumplimiento del Plan:
o Cursos realizados frente a cursos previstos y sobrevenidos ( no
programados inicialmente)
Grado de satisfaccin percibido por el alumno y por su responsable inmediato
o Puntuados de 1 a 10
o Indicando Lo Mejor y Lo Peor de cada tipo de curso o charla
Indicadores generales
o Horas de formacin y sensibilizacin por persona y ao
o Grado de satisfaccin Global
A partir de estos resultados se confecciona una serie de Propuestas de Mejora para la
planificacin del ao entrante

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Anexo 1

Requisitos de formacin y Sensibilizacin Ambiental recogidos en ISO 14001:2004

4.4.2 Competencia, formacin y toma de conciencia.

La organizacin debe asegurarse de que cualquier persona que realice tareas para ella o en su
nombre, que potencialmente pueda causar uno o varios impactos ambientales significativos
identificados por la organizacin, sea competente tomando como base una educacin,
formacin o experiencia adecuadas, y debe mantener los registros asociados.

La organizacin debe identificar las necesidades de formacin relacionadas con sus aspectos
ambientales y su sistema de gestin ambiental. Debe proporcionar formacin o emprender
otras acciones para satisfacer estas necesidades, y debe mantener los registros asociados.

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para que sus
empleados o las personas que trabajan en su nombre tomen conciencia de:

a) la importancia de la conformidad con la poltica ambiental, los procedimientos y requisitos
del sistema de gestin ambiental;
b) los aspectos ambientales significativos, los impactos relacionados reales o potenciales
asociados con su trabajo y los beneficios ambientales de un mejor desempeo personal;
c) sus funciones y responsabilidades en el logro de la conformidad con los requisitos del sistema
de gestin ambiental; y
d) las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.


4.4.3 Comunicacin.

En relacin con sus aspectos ambientales y su sistema de gestin ambiental, la organizacin
debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:
a) la comunicacin interna entre los diversos niveles y funciones de la organizacin;
b) recibir, documentar y responder a las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas
externas.
La organizacin debe decidir si comunica o no externamente informacin acerca de sus
aspectos ambientales significativos y debe documentar su decisin. Si la decisin es
comunicarla, la organizacin debe establecer e implementar uno o varios mtodos para
realizar esta comunicacin externa.



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Requisitos de Formacin recogidos en ISO 9001:2008, (que pueden servir como
referencia complementaria)

5.5.3 Comunicacin interna
La alta direccin debe asegurarse de que se establecen los procesos de comunicacin
apropiados dentro de la organizacin y de que la comunicacin se efecta considerando la
eficacia del sistema de gestin de la calidad.


6.2 Recursos humanos

6.2.1 Generalidades

El personal que realice trabajos que afecten a la conformidad con los requisitos del producto
debe ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia
apropiadas.
NOTA La conformidad con los requisitos del producto puede verse afectada directa o
indirectamente por el personal que desempea cualquier tarea dentro del sistema de gestin
de la calidad.

6.2.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

La organizacin debe:
a) determinar la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan a la
conformidad con los requisitos del producto,
b) cuando sea aplicable, proporcionar formacin o tomar otras acciones para lograr la
competencia necesaria,
c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas,
d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus
actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y
e) mantener los registros apropiados de la educacin, formacin, habilidades y experiencia
(vase
4.2.4).

Requisitos de Formacin recogidos en la Norma OHSAS 18001:2007, (que pueden
servir como referencia complementaria)

4.4.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

La organizacin debe asegurarse de que cualquier persona que trabaje para ella y que realice
tareas que puedan causar impactos en la SST, sea competente tomando como base una
educacin, formacin o experiencia adecuadas, y deben mantener los registros asociados.
La organizacin debe identificar las necesidades de formacin relacionadas con sus riesgos
para la SST y su sistema de gestin de la SST. Debe proporcionar formacin o emprender otras
acciones para satisfacer estas necesidades, evaluar la eficacia de la formacin o de las acciones
tomadas, y debe mantener los registros asociados.


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La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para
que las personas que trabajan para ella sean conscientes de:

a) las consecuencias para la SST reales o potenciales, de sus actividades laborales, de su
comportamiento y de los beneficios para la SST de un mejor desempeo personal;
b) sus funciones y responsabilidades y la importancia de lograr la conformidad con la poltica y
procedimientos de SST y con los requisitos del sistema de gestin de la SST, incluyendo los
requisitos de la preparacin y respuesta ante emergencias (vase el apartado 4.4.7);
c) las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.

Los procedimientos de formacin deben tener en cuenta los diferentes niveles de:
a) responsabilidad, aptitud, dominio del idioma y alfabetizacin; y
b) riesgo.
Anexo 2

La comunicacin

COMUNICAR



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LOS GRUPOS DE INTERS



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Anexo-3
La comunicacin en el Reglamento EMAS
Reglamento CE 1221/2009 EMAS de 25/Nov./2009, DOUE 22 de Diciembre
Art. 1.2 El objetivo del EMAS ser promover mejoras continuas del comportamiento
medioambiental de las organizaciones mediante:
a) el establecimiento y la Aplicacin por parte de las organizaciones de sistemas de gestin
medioambiental
b) la difusin de informacin sobre comportamiento medioambiental y de dilogo abierto con
el pblico y otras partes interesadas
Adems, se contempla (ya estaba contemplado en el Reglamento anterior):
La evaluacin sistemtica, objetiva y peridica del funcionamiento de tales
sistemas (a este respecto, el Anexo I del Reglamento anterior, que recoga
literalmente los requisitos de la Norma ISO 14001: 1996, se transforma en Anexo II
en el nuevo Reglamento, el cual recoge los requisitos de la Norma ISO 14001:2004
y, adems, los requisitos adicionales que se deben aplicar derivados de EMAS; no
obstante, no se menciona ningn Anexo en concreto en este punto).
La implicacin activa del personal de las organizaciones
La formacin adecuada (se elimina lo de Formacin profesional y Formacin
permanente; se elimina tambin la participacin de los representantes del
personal.

Art. 3.2 Para poder ser incluida en el EMAS, la organizacin deber:
c) preparar, de conformidad con el punto 3.2. del Anexo 111, una DECLARACIN
MEDIOAMBIENTAL. La declaracin deber prestar especial atencin a los resultados logrados
por una organizacin respecto de sus objetivos y metas en materia de medio ambiente y de
mejora continua de su comportamiento medioambiental y tener en cuenta las necesidades en
materia de informacin de las partes interesadas.
Art. 4 Preparacin para el Registro del nuevo Reglamento, dice:
d) prepararn una declaracin medioambiental con arreglo al Anexo IV. Cuando se disponga de
los documentos de referencia sectoriales () para un sector especfico, la evaluacin del
comportamiento medioambiental de la organizacin tendr en cuenta el documento
pertinente.


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El contenido de la Declaracin medioambiental, segn el nuevo Anexo IV, es prcticamente el
mismo que el recogido en el Anexo III del anterior Reglamento, con las siguientes novedades:
Se recoge la posibilidad de que pueda presentarse en formato electrnico (hasta ahora,
deba de ser slo de forma impresa).
La obligacin de utilizar los indicadores bsicos y otros indicadores existentes de
comportamiento medioambiental, establecidos en la seccin C del Anexo IV, con unidades
de medida concretas (hasta hora, se daba una idea del tipo de indicadores genricos que
podan utilizarse, pero sin establecer unidades concretas de medida y obligaciones al
respecto). Por lo que respecta a otros indicadores existentes de comportamiento
ambiental, se establece la obligacin de tener en cuenta los documentos de referencia
sectoriales, cuando estn disponibles, en los que se definan estos indicadores.
La obligacin de incluir una referencia a los requisitos legales de aplicacin en materia de
medio ambiente.

d) ( ) hacer validar las declaraciones medioambientales por el verificador medioambiental
para garantizar que se cumplen los requisitos del Anexo III.

Art. 6 Renovacin del Registro EMAS, apartado 1 dice:
b) Preparar la declaracin ambiental con arreglo a los requisitos establecidos en el Anexo IV y
la someter a validacin por un verificador medioambiental.
e) presentar la declaracin medioambiental validada al organismo del Estado miembro en el
que se encuentra establecida la organizacin que desea registrarse y, tras el registro, ponerla a
disposicin del pblico.( El Art. 6 Renovacin del Registro EMAS dice:
c) remitir la declaracin medioambiental validada al organismo competente;
d) remitir al organismo competente un formulario cumplimentado por la organizacin, que
incluya, al menos, la informacin mnima que figura en el anexo VI (novedad)
e) abonar, en su caso, una tasa en concepto de renovacin del registro al rgano competente
(novedad).

Y el Art. 6 Renovacin del Registro EMAS, apartado 3 dice:
Las organizaciones registradas pondrn a disposicin del pblico la declaracin
medioambiental y la declaracin medioambiental actualizada en el plazo de un mes a partir
de su inscripcin y un mes despus de que se complete la renovacin del registro (novedad)
Las organizaciones registradas podrn cumplir este requisito permitiendo el acceso a la
declaracin medioambiental y a la declaracin medioambiental actualizada previa solicitud o
creando enlaces a sitios de internet en los que pueda accederse a las declaraciones (novedad)

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Las organizaciones registradas especificarn el modo en que permiten el acceso al pblico en el
formulario establecido en el anexo VI (novedad)

Art. 3.3. Para mantener al da el registro en el EMAS, la organizacin deber:
b) presentar las necesarias actualizaciones validadas anuales de su declaracin
medioambiental al organismo competente y ponerlas a disposicin del pblico. (ver
comentarios anteriores)
ANEXO I.A. Requisitos del Sistema de Gestin Medioambiental. (Norma UNE ISO
14.001) (ver comentarios anteriores)
ANEXO 1.8. Aspectos que deben tratar las organizaciones que aplican el EMAS

3. Comunicacin y relaciones externas: Las organizaciones debern poder demostrar que
mantienen un dilogo abierto con el pblico y otras partes interesadas, incluidas comunidades
locales y usuarios, sobre el impacto medioambiental de sus actividades, productos y servicios,
con objeto de conocer los aspectos que preocupan al pblico y a otras partes interesadas.
El Anexo II del nuevo Reglamento dice:
Las organizaciones debern poder demostrar que mantienen un dilogo abierto con el pblico
y otras partes interesadas, incluidas comunidades locales y clientes, sobre el impacto
medioambiental de sus actividades, productos y servicios, con objeto de conocer los aspectos
que preocupan al pblico y a otras partes interesadas.

ANEXO III. Declaracin Medioambiental. El objetivo de la declaracin medioambiental es
facilitar al pblico y a otras partes interesadas informacin medioambiental respecto del
impacto y el comportamiento medioambiental de la organizacin y la mejora permanente del
comportamiento en materia de medio ambiente en el marco de la organizacin. ( ... ). La
informacin medioambiental se presentar de manera clara y coherente en forma impresa
para que puedan acceder a ella quienes no tengan otros medios para obtener dicha
informacin. En el momento en que se registre por primera vez y cada tres aos
posteriormente, la organizacin debe comunicar la informacin especificada en el punto 3.2 en
una versin impresa consolidada.


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En el Art. 2 Definiciones del nuevo Reglamento se define:
18) Declaracin medioambiental: informacin completa que se ofrece al pblico y otras
partes interesadas sobre una organizacin en relacin con:
a) su estructura y actividades;
b) su poltica medioambiental y su sistema de gestin medioambiental;
c) sus aspectos medioambientales y su sistema de gestin medioambiental;
d) su programa, objetivos y metas medioambientales;
e) Su comportamiento medioambiental y el cumplimiento por su parte de las obligaciones
legales aplicables en materia de medio ambiente, como se establece en el anexo IV
19) Declaracin medioambiental actualizada: la informacin completa que se ofrece al
pblico y otras partes interesadas con actualizaciones de la ltima declaracin medioambiental
validada, nicamente por lo que se refiere al comportamiento medioambiental de una
organizacin y al cumplimiento de las obligaciones legales aplicables ()

Es decir, se da una descripcin ms exhaustiva de lo que es la declaracin ambiental,
recogiendo de forma explcita el cumplimiento legal, y diferenciando, adems, entre la que es
la DMA y la DMA actualizada.

Aparte de todo esto, hay ms novedades en el nuevo Reglamento EMAS, entre ellas (Art. 8), la
obligacin de tener en cuenta los cambios sustanciales que se prevean en la organizacin
registrada, de realizar el anlisis medioambiental de los cambios, de actualizar tanto los
documentos del SGMA (incluida la Poltica) y la declaracin ambiental, y verificar y validar
todos los documentos mencionados en el plazo de 6 meses.