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1. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

1.1 Entorno general
El pas como vemos en la actualidad est creciendo econmicamente,
como tambin en valores, por eso sabemos que BABY CENTER salga a
competir con mayor confianza en el mercado, sabiendo de esta situacion
podriamos hacer la inversin para dar trabajo y a la vez mejorar la calidad de
vida de nuestros clientes con nuestro servicio de calidad a precio accesible.
Sobre todo a ensear a nuestro cliente a utilizar un servicio de calidad.
1.1.1 Entorno econmico
En la actualidad nuestro pas se encuentra en un proceso de
crecimiento econmico, por lo que encontramos una buena oportunidad de
incursionar con un negocio que tiene una gran demanda en los estratos
socioeconmicos A y B que tienen como ingresos (S/1500 S/2500). Segn
informe del Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI), la actividad
productiva peruana creci 8.53% en el mes de febrero del 2011, con lo que
el Producto Bruto Interno(PBI) aument por 18 meses consecutivos.Siendo
el nico pas en Sudamrica que crecer a ritmo asitico en los prximos
tres aos debido al slido manejo de su economa e impulsado por mayores
inversiones privadas y pblicas, de acuerdo a proyecciones realizadas por el
INEI el Per lograr reducir pobreza a 22% en el 2015.
El Per cuenta con una estabilidad macroeconmica, lo cual genera un
entorno de precios favorables para la inversin de largo plazo al mantener
bajas la inflacin y las tasas de inters reales. Este factor, junto al grado de
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inversin, lapoltica monetaria expansiva y la enorme cantidad de liquidez
que ronda el mundo en bsqueda derentabilidad, particular para la emisin
de bonos corporativos de largo plazo.
En la ciudad de Tacna el PBI per cpita calculado en el ao 2004 era de
11.580 nuevos soles. La poblacin econmicamente activa de Tacna se
desempea mayormente de manera independiente, esto es en negocios
propios que alcanzan al 35% de la poblacin, otro grupo importante lo
representan los empleados y los obreros con el 22.3% y el 21%
respectivamente
El ingreso familiar ha crecido, permitiendo a que la gente gaste ms
de lo normal.
Las personas tiene a tendencia al ahorro para la mejora de su
economa.
El mercado actual est dispuesto a invertir en un lugar donde
satisfagan sus necesidades, recibiendo un servicio de alta calidad,
esto nos favorece.
1.1.2 Entorno socio-demogrfico
El crecimiento econmico, y las necesidades laborales y culturales, han
hecho un tipo de estilo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra en el
trabajo fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad
obligan a tener horarios cambiantes que dificultan el ritmo de vida de
algunas familias (Arellano).
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Anteriormente, la familia era lo ms importante en la sociedad, el sitio
privilegiado donde la nia y el nio aprendan lo que necesitaban para su
educacin y socializacin. Pero hoy, la familia ha perdido un poco de
protagonismo en esas funciones, quedando ms en mano de la sociedad, a
travs de otras personas,como son los profesores, educadores, etc.
1.1.3 Entorno poltico jurdico
El estado establecern un programa empezando a trabajar, mediante el
cual el estado financiara a alumnos de las universidades e institutos
para la elaboracin de sus planes y proyectos de inversin.
Nuestro gobierno dar facilidades para una titulacin de activos en los
registros pblicos, para que las pymes puedan usarlos como garanta
en la bsqueda de crditos
Sern muy estrictos con la formalidad de las pymes.
Promovern mecanismos sencillos de declaracin y pago de impuestos
para formalizar las pymes.
1.1.4 Entorno ecolgico
La cocina es una parte importante de nuestra guarderia, y la Chef que
la maestra en las artes culinarias cocinara comidas con ingredientes
ecologicos, evitando colorantes, grasas saturadas, hormonas, etc
Utilizaremos materiales naturales como son los juguetes, juegos, mantas y
otros tejidos, evitando los plsticos. Ademas contaremos con areas verdes en
el cual el nio podr sentirse en contacto con el medio ambiente.

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1.1.5 Entorno tecnolgico
Con un moderno contenido de avance se imparten cursos en donde los
nios aprenden jugando.
Los padres pueden disfrutar de aplicaciones a distancia como KinderCam de
Axis y Parentnet, un sistema de monitorizacin que hace posible que los
padres, desde su casa o lugar de trabajo, puedan ver imgenes de sus hijos
en la guardera, a travs de Internet y casi en tiempo real. Lo principal de
este sistema es una pequea cmara, NetEye 200, que hace las veces de
servidor.

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1.2 Entorno especfico
1.2.1 Mercado (Naturaleza y estructura)
BabyCenter, est dirigido a las personas que vivan o visiten la provincia
de tacna, que pertenezcan a los estratos socio-econmicos A y B, ya que
residen en un mismo sector demogrfico cercano. Entre los clientes estarn
personas con hijos, que tengan un deseo de divertirse o la necesidad de
trabajar, que buscan excelente servicio y calidad.
Los clientes de BabyCenter, sern los consumidores finales, ya que son
quienes realmente utilizaran nuestro servicio. No se manejarn cadenas de
mayoristas o minoristas, por lo que toda la estrategia de mercadeo va
dirigida a nico segmento y esto permite mayor efectividad en los procesos
de marketing.
La guarderia BabyCenter, estar ubicada en el distrito de Tacna, en el
cercado. Se escogi dicha zona debido a que es una avenida muy transitada
y se encuentra en un punto estratgico de nuestro mercado.
El mercado real est conformado por padres de familia con hijos de 1-5 aos
de edad quetienen la necesidad de salir a divertirse, trabajar, o realizar
diferentes tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto, que
pertenezcan a los estratos econmicos A y B, con ingreso promedio de
(1,500.00 2,500.00)


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1.2.2 Clientes
La GUARDERIA DE NIOS, maneja dos tipos de clientes, que son los
siguientes:
CLIENTE OBJETIVO: LOS NIOS de 0-5 aos de edad, ya que ellos
son nuestra razn de ser. (usuarios)
CLENTE REAL: LOS PADRES con visiones de superacin profesional
y en lo personal.
1.2.3 Competidores
Nuestro mercado meta est conformado por cunas, jardines y nidos ya
que todos ofrecen el mismo tipo de servicio de cuidado de nios y
aprendizaje.
Basado a nuestros servicios que vamos a brindar identificamos que solo
existen competidores conla atencin que se brinda de DIA, por lo que
podramos determinar que no tenemos competidores potenciales ya que
ninguno de estas brinda ATENCION NOCTURNA.
Entre nuestros competidores encontramos:
Jardin Particular Nio Jesus
Jardin Particular Carrusell
Iep Travesuras
Iep Santa Ursula
Cuna Jardin Semillita
Cuna Guarderia Mi Mundo Fantastico
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Kinderland
Paradise of Children
Guardera y Centro de Estimulacin Temprana Pandapooh
1.2.4 Proveedores
El costo de nuestra implementacin tanto del local como la adquisicin
de los insumos tendr un costo elevado pues sern de calidad y nuevos,
este capital ser particionado en inversin de partede los socios y una parte
inversin de una entidad financiera, esto har posible un mejor crecimiento
en torno al mercado competitivo en vista de tener una alianza bancaria.
Nuestros proveedores que nos abastecern de todos los suministros e
insumos que necesitemos. Estos sern distintos en su mayora segn el
producto deseado como:
Cunas y muebles
Paales e insumos comestibles
Juguetes diversos
Implementacin de local
Seguridad y limpieza
Herramientas de oficina y equipos
2. DIAGNSTICO DE LA SITUACIN
2.1 Oportunidades
Una creciente valoracin de los aspecto educativo por parte de los padres.
Desarrollo de nuevos servicios (ATENCION NOCTURNA).
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Posibilidad de aumentar la participacin aun ms.
Mejor nivel de cuidado y atencin a los nios.
Crecimiento econmico en el mercado local.
Mayor desenvolvimiento de los menores frente a la sociedad.
Desarrollo nacional, somos un pas con posibles futuros emprendedores.
2.2 Amenazas
Existencia previa de otros centros con el mismo servicio como jardines,
wawa-wasi,nidos.
Inestabilidad poltica en temas legales.
Variacion del ingreso familiar que no permita optar por el servicio a
domicilio de la GUARDERIA DE NIOS.
Las culturas de las familias que limitan la contratacin de nuestros servicios
con sus inquietudes de desconfianza con personas que en principio "no
conocen"
Desconfianza de la sociedad ante este nuevo servicio de ATENCION
NOCTURNA.
Rivalidad con los competidores ms cercanos por la participacin del
mercado.
Poco inters de los padres acerca de las guarderas nocturnas.
2.3 Fortalezas
Un valor agregado en brindar un servicio nocturno de guardera a domicilio.
Contaremos con una infraestructura totalmente adecuada y decorado.
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La GUARDERIA DE NIOS contara con un ambiente amplio, en una zona
donde se favorece por su poco nivel de competencia cercana.
Adecuada vigilancia para los nios a travs de sistemas sofisticados como
cmaras de vigilancia, participacin de los padres, basndose en un futuro
muy cercano.
Capital humano, calificado Personal y continuamente capacitado.
2.4 Debilidades
Falta de confianza por parte de nuestros clientes potenciales.
El alto costo de inversin en publicidad impide que centros de guardera no
realicen actividades por los medios publicitarios.
Precios relativos altos frente a la competencia.
Limitada cartera actual de clientes.
3. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
3.1 Objetivos cuantitativos
Obtener un mnimo de 5 nios matriculados en la apertura de nuestro
servicio de atencin de da y obtener un minimo de 10 nios matriculados
en el horario nocturno
Obtener al finalizar el mes un aproximado de 20 a 25 nios en nuestros
horario de dia y nuestro horario exclusivo de la noche
3.2 Objetivos cualitativos
Ser identificados como una guardera que brinda un servicio diferente a los
de la competencia.
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Dar a conocer a los principales atributos que brinda la organizacin y a la
vez demostrando nuestro gran servicio de calidad reflejando nios felices
al ingresar a su guardera.
Nos posicionaremos en el mercado como LA MEJOR guardera que brinda
un servicio de calidad y como la PRIMERA guardera que brinda una
atencin NOCTURNA.
Obtener un grado de aceptacin para el lanzamiento de nuestra atencin
nocturna con 5 nios matriculados obteniendo xito.
Brindar confianza a nuestros clientes mediante nuestro sistema de
vigilancia monitoreada para una mayor confianza y seguridad en el cuidado
de sus hijos.
4. MARKETING MIX
4.1 Producto
En nuestra sociedad actual toda persona tiene deseo de divertirse, trabajar,
crecer,de salir adelante ya sea profesionalmente como tambin en lo personal,
de ser unos buenos padres esto lleva a que cada vez seamos ms exigentes al
momento de buscar satisfacer nuestras necesidades con un gran servicio.
La guarderia BabyCenter, brinda un servicio eficaz, eficiente e innovador en el
cuidado infantil que ofrece un ambiente agradable y emotivo, adems cuenta
con un equipo de trabajo profesional altamente calificado con talento, paciencia
y dedicacin a los nios, con una atencin de da su nico servicio
diferenciador el de atencin NOCTURNA, transmitiendo seguridad y confianza
a nuestros clientes
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Logotipo:



Nuestra guardera ofrecer las siguientes adecuaciones:
Sala de juegos en donde desarrollaran sus destrezas y habilidades
rea mdica en donde se evaluar el nio antes de su ingreso para ver su
estado como se encuentra.
Sala de Audiovisuales, para ello contaremos con una gran variedad de
videos ilustrativos.
Sala de Talleres donde podrn aprender trazos, manualidades, etc.
rea de descanso servir para que los nios se relajen y tomen una siesta
despus de su almuerzo.
reas verdes en el cual el nio podr sentirse en contacto con el medio
ambiente.
BabyCenter, ofrecer un servicio a futuro de acuerdo a la
demanda obtenida con un nuevo servicio de atencin nocturna
a los 6 meses de lanzamiento en el mercado, como tambin un
servicio adicional que ser llamado CANGURO A DOMICILIO,
que consistir en una asistencia personalizada en los mismos
domicilios.

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Por otro lado BabyCenter brindara horarios flexibles para la comodidad de
nuestros clientes
TURNO HORA
MAANA (8:00 am 12:00 pm)
TARDE (1:00 pm 5:00 pm)
NOCHE (a partir de las 6:00 pm hasta las 7:00 am)

DESCRIPCION DE TURNO MAANA:
Este servicio consiste en un horario de 8:00am a 12:00pm, donde se
realizaran varias secuencias de entretenimiento, Realizaremos lectura de
cuentos, canto de canciones, secciones de juegos, estimulaciones,
psicomotricidad, un pequeo break alimenticio y su pequea siesta hasta
que el padre de familia venga por su hijo.
DESCRIPCION DEL TURNO TARDE:
Este servicio consiste en un horario de 1:00am a 5:00pm, donde se
realizaran varias secuencias de entretenimiento realizaremos lectura de
cuentos, canto de canciones, secciones de juegos, estimulaciones,
psicomotricidad, un pequeo break alimenticio y su pequea siesta hasta
que el padre de familia venga por su hijo.
DESCRIPCION DEL TURNO NOCHE:
El servicio consiste en un cuidado ms delicado y de mayor seguridad para
los nios, el horario consiste a partir de las 6:00pm hasta la hora que el
padre nos diga que quiere que se quede su hijo y l lo venga a recoger.
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Est dirigido para aquellos padres fiesteros, que tengan un trabajo de
amanecida o alguna actividad nocturna.
4.2 Precio
De acuerdo a la investigacin y a la fijacin de precios del mercado hemos
llegado a la conclusin que nuestro precio no estar elevado al de la
competencia ni por debajo de ella, nos mantendremos en un precio promedio-
medio del mercado, lo cual ser estimado por horas.
BABYCENTER ha seleccionado la estrategia de calidad alta por lo que tiene un
PRECIO - MEDIO al de la competencia y est dispuesto a brindar una
guardera de alta calidad.

4.3 Promocin
La GUARDERIA DE NIOS, busca atraer en su lanzamiento al mercado
una aceptacin de nuestros servicios al pblico objetivo y as ganarnos su
HORARIO PRECIO
ATENCION DE DIA S/. 4.50 por hora
ATENCION NOCTURNA S/. 6.50 por hora
MENSUALIDAD S/. 350
CANGURO A DOMICILIO S/. 12.00 por hora
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atencin y curiosidad por formar parte de nuestra organizacin atreves de las
siguientes propuestas de promocin y publicidad.
FIDELIZAR a nuestros clientes con una consulta gratis del
NUTRICIONISTA Y/O PSICOLOGO por traer a sus hijos a nuestra
guardera durante un periodo de 3 das a la semana durante los 3 primeros
meses.
Contaremos con nuestros personajes propios para la elaboracin de
nuestros talleres dinmicos para los nios que se dar una vez al mes.
Celebraremos los cumpleaos de nuestros nios al trmino del mes.
Plantearemos visitas de juegos fuera del local como al parque del nio, el
bosque entre otros juegos recreacionales, as como tambin las visitas a
lugares turisticos.
Detallaremos las principales promociones que se realizaran durante nuestros
primeros meses.
PROGRAMA DE FIDELIDAD: Este programa se trata sobre 3 das a la
semana con duracin de 3 meses para poder obtener la consulta gratis del
psiclogo y/onutricionista, para un buen crecimiento de sus hijos.
ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD: BabyCenter contara con dos personajes
propios quienes sern los principales atractivos para llamar la atencin de
los nios, quienes tambin estarn presente desde el da de la prestacin
as como para la realizacin de los talleres dinmicos y la celebracin de
los cumpleaos que sern realizados una vez al mes.
MARKETING DIRECTO: internet
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BabyCenter cuenta con un medio de comunicacin a travs del internet
mediante el Facebook, pagina web, pginas amarillas asi llegaremos
directamente con el consumidor.
El MERCHANDISING: Obsequiaremos a los clientes artculos publicitarios
tales como lapiceros, llaveros y cartucheras, que llevaran el logo de la
marca, a parte que tendremos una buena decoracin del local,con una
disposicin de espacios, una buena iluminacin, una buena distribucin del
mobiliario, un buen uso de los colores, y un personal calificado brindando
en conjunto un servicio de alta calidad.
Entre la publicidad que utilizaremos sera:
Folletos, volantes
Anuncio en los peridicos, y pginas amarillas
Sitio Web
Revista
Alianzas con Animaciones infantiles que promocionan nuestra organizacin
4.4 Distribucin
BabyCenter ha encontrado un espacio totalmente amplio, en un lugar cntrico
con una gran oportunidad favorable para nuestro negocio.
LUGAR:
Sir Jones 519 cerca de plaza vea
TAMAO DEL LOCAL:
200 m2 (2piso) entrada independiente 7 ambientes + 3 cocinas y 4 baos
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UBICACIN:



Como se visualiza en el grafico podemos ver que BABYCENTER va directamente
al consumidor sin ninguna escala o agente para su distribucin del servicio ya que
eso es una ventaja que nos da el beneficio de disminuir costos.
Nos enfocaremos estrictamente del trato de los intermediarios hacia los clientes
ya que es un factor principal para la permanencia del cliente
BABYCENTER, est basado en dichas publicidades no muy costosas pero que si
llegaran a nuestros clientes potenciales que se encuentren en los distritos de
Tacna.
Para que la guarderia se realice con xito, es necesario brindarles a nuestros
clientes un servicio excelente para crear una experiencia agradable para los
mismos.
CLIENTE FINAL SERVICIO
BabyCenter
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Los PUNTOS DE VENTA donde daremos informacion, publicidad y regalaremos
vales de descuento seran: las famacias en la zona de bebes, piaterias,
supermercados, etc