CARGA DE TRABAJO: CARGA MENTAL

Todo trabajo requiere la movilizacin de unos mecanismos fsicos y mentales que son los que van a determinar la carga de trabajo. Y segn la actividad que muscular. MENTAL: Cuando e ista un tratamiento de la informacin. !e distinguir" C#$%# &'!'C# ( C#$%# )*+T#,. *n la actualidad e iste gran diversidad de puestos de trabajo que implican una carga mental importante- determinada por la cantidad y el tipo de informaci n que el individuo recibe y a la cual debe dar respuesta. .ebido al desarrollo tecnolgico- cada da son m"s las actividades pesadas llevadas a cabo por m"quinas- disminuyendo esfuerzos fsicos. /ero cuando los m0todos con los que se realiza esta tecnificacin no tienen en cuenta las limitaciones de las capacidades fsicas y mentales de las personas- ponen en peligro la integridad del trabajador y pueden ocasionar efectos negativas para la salud. ,a carga mental se puede definir como: Cantidad de esfuerzo deliberado- que debemos realizar para conseguir un resultado concreto- en funcin de la informacin disponible. Tambi0n se puede definir como: $esultado del esfuerzo que el sistema nervioso debe realizar para tratar la informacin ,a carga mental del trabajo! puede ser: C"antitati#a 1cuando 2ay demasiado que 2acer3. *stimulacin global del trabajo sobre el sistema nervioso central. /udiendo adquirir niveles patolgicos tanto por e ceso 1sobrecarga3- como por defecto 1monotona3. C"alitati#a 1cuando el trabajo es demasiado difcil3. $eferida a los aspectos cognitivo- emocional o conativo de la mente. #dquiriendo niveles patolgicos cuando las dificultades especficas de la tarea a desarrollar superan las aptitudes del trabajador. predomine: FISICA: Cuando predomina el esfuerzo

FACT$%ES &'E (ETE%MINAN LA CA%)A MENTAL (EL T%A*A+$: LA FATI)A MENTAL, FACT$%ES LA*$%ALES INT%-NSEC$S! LI)A($S A LA TA%EA .*)#+.#! .* T$#4#5( *l trabajo por turnos- trabajo nocturno- e ceso o falta de trabajo aumentan significativamente el esfuerzo mental que se realiza. La cantidad y la calidad de la informaci n. ,a complejidad de la informacin condicionar" la posibilidad de automatizar las respuestas. C(+T*+'.(! .*, T$#4#5( 'nfluyen muc2os aspectos desde la rutina- monotona 2asta trabajos que requieran un e cesivo estado de alerta o atencin- los cuales suponen una importante carga mental. $esponsabilidades numerosas y variables- trabajo intelectual e cesivo. El tiempo. ,a capacidad de respuesta del individuo puede verse saturada si el proceso estmulo6respuesta es continuo- pero si se dan perodos de descanso o de disminucin de respuestas- la persona puede recuperar su capacidad y evitar con ello una e cesiva carga mental. *n este proceso va a influir- por un lado- la cantidad de tiempo de que se dispone para elaborar la respuesta y- por otro- la cantidad de tiempo durante el cual 2ay que mantener la atencin. *n relacin con la cantidad de tiempo estara el ritmo de trabajo- que determinara el esfuerzo a realizar para dar la respuesta adecuada en funcin del mayor o menor tiempo disponible. *n cuanto al tiempo durante el cual debe mantenerse la atencin- est" relacionado con la posibilidad de alternar con otros puestos cuando el trabajo e ige una atencin constante para recuperarse de la fatiga.

FACT$%ES AM*IENTALES . MATE%IALES #)4'*+T* &7!'C( .*, T$#4#5( &alta o e ceso de iluminacinruido e cesivovibracionesaire

contaminado o poco renovado- ambiente t0rmico inadecuado- olores agradables o repulsivos $*,#C'(+*! '+T*$/*$!(+#,*! Y %$8/#,*! ,a organizacin dentro de la estructura de trabajo genera un clima de trabajo particular- el cual influye de forma importante sobre la conducta de los individuos que la integran. *structuras rgidas- supervisin o informacin inadecuada- relaciones entre compa9eros de trabajo- conflicto o ambig:edad de roles- son aspectos que conducen a una sobrecarga de trabajo tanto fsica como mental. .*!#$$(,,( .* ,# C#$$*$# /$(&*!'(+#, /osibilidades de ascenso y promocin- cambios de puesto- cambios de nivel jer"rquico- inseguridad contractual e inseguridad laboral en general +8*;#! T*C+(,(%7#! #daptaciones a cambios en los m0todos y equipos de trabajoenfrentamiento a nuevas situaciones laborales- inestabilidad laboral por renovacin tecnolgica. $*,#C'(+*! *<T$#,#4($#,*!: T$#4#5(6&#)','# 8na inadecuada intercone in entre 2ogar y trabajo genera conflictos psicolgicos y fatiga mental- falta de motivacin y disminucin de la productividad- as como deterioro de la relacin conyugal y familiar.

FACT$%ES /SIC$S$CIALES C#$#CT*$7!T'C#! '+.';'.8#,*! .* ,# /*$!(+# *dad

*l nivel de aprendizaje 1va a ayudar a automatizar la respuesta y en la fatiga- porque puede ser consecuencia y- a su vez- causa de la carga mental3

,os rasgos de personalidad 1estabilidad emocional- capacidad de adaptacin- facultades intelectuales- af"n de superacin- tendencias patolgicas: neurticas- depresivas- paranoicas3

)odo de vida 1situacin familiar- vivienda6confortabilidad- aficiones62"bitos de vida: reposo6sue9o3 ,a actitud 2acia la tarea: inter0s- motivacin *l estado de fatiga *l trabajo 2a de permitir que el individuo aplique sus capacidades y sus conocimientos- de acuerdo con sus posibilidades individuales- sin que ello represente un esfuerzo superior a su capacidad de respuesta- con objeto de evitar la carga mental e cesiva que de otro modo supondra.

#l 2ablar de esfuerzo mental- 2ay que tener en cuenta que tan perjudicial o nocivo puede ser un trabajo que e ija por parte del trabajador un esfuerzo e cesivo consistente en mantener de forma continuada un grado de atencin elevado- como que el trabajo no requiera de la persona que lo realiza ningn esfuerzo mental.

Segn la ISO 10075:1991, existe una diversificacin mayor de los factores agru ados or las fuentes de resin !ue detallamos a continuacin: E0I)ENCIAS (E LA TA%EA #tencin sostenida sobre una o m"s fuentes de informacin de forma simult"nea. Tratamiento de la informacin- que supone m"s o menos carga de trabajo mental-

en funcin del nmero y calidad de informaciones a tratar y de la disponibilidad de las fuentes a consultar. %e1pon1abilidad, *l nivel de responsabilidad asignado influye en la carga mentalbien sea sobre la salud- seguridad o produccin. .uracin y perfil temporal de la actividad. =orario de trabajo- pausas- trabajo a turnos. Contenido de la tarea que puede implicar control- planificacin- ejecucin y evaluacin posterior. /eligrosidad de la tarea a realizar- por el lugar en que se desarrolla 1subterr"neo o a0reo-..3- tr"fico- material peligroso 1e plosivos- citost"ticos-..3- etc...

C$N(ICI$NES F-SICAS (EL ENT$%N$ *s fundamental para la realizacin de tareas que e igen un trabajo mental que e istan unas condiciones fsicas ambientales adecuadas. .e esta forma se facilita la atencin correcta y la concentracin necesaria para el desarrollo del trabajo. 'luminacin. !e requieren niveles ptimos de iluminacin y contraste en el puesto de trabajo- as como ausencia de deslumbramientos. Condiciones Clim"ticas 12umedadtemperatura-..3. ,os entornos e cesivamente calurosos o fros- los cambios bruscos de temperaturae cesiva 2umedad- corrientes de aire- afectan al desempe9o de tareas mentales o intelectuales. $uido. *l ambiente sonoro influye en la carga de trabajo mental afectando a la concentracin y al esfuerzo para mantener el grado de atencin necesaria para el desarrollo de la tarea. Clima atmosf0rico 1lluvia- tormentas-..3 Calidad del aire. ,a presencia de 2umos- olores- vapores- etc.- que no constituyen informacin necesaria para la realizacin del trabajo- tiene un efecto de distraccin sobre la atencin y dificultan la concentracin. FACT$%ES S$CIALES 2 (E $%)ANI3ACI4N Tipo de organizacin laboral

Clima social laboral 1relaciones interpersonales3 &actores de grupo 1co2esin- estructura de grupo3 5erarqua de mando 1niveles de mando3 Conflictos 1internos en los grupos de trabajo- entre grupos- entre personas o conflictos sociales3 Contactos sociales

CA%ACTE%-STICAS IN(I5I('ALES Tipo y nivel de aspiraciones personales =abilidades y aptitudes 1Confianzacapacidadescualificacin-

capacitacin- conocimientos y e periencia3 *stado general de salud y necesidades personales 1salud- constitucin fsica- edad- nutricin- nivel de activacin3 *stilo de vida 1tipo de alimentacin- pautas de descanso- ejercicio fsico3 #spectos emocionales

$T%$S FACT$%ES * igencias sociales de responsabilidad con relacin a la salud y bienestar pblico +ormas culturales 1valores y normas aceptadas3 !ituacin econmica 1mercado de trabajo3

Modelo explicativo de carga mental ( de!" Mar#n$ %&&%' *ste modelo e plicativo- intenta dar una respuesta funcional al fenmeno de la carga de trabajo. Contempla de forma did"ctica y pr"ctica todos los procesos implicados en la misma. .esarrolla la relacin e istente entre presin- tensin- y fatiga mental segn la norma '!( >??@A6>. #dem"s- contempla los factores

desencadenantes y consecuentes de los citados fenmenos- todo ello como e presin de la circularidad y transaccionalidad del proceso. .e forma pormenorizada- podramos e plicar- que los factores desencadenantes e ternos al trabajador que constituyen la presin mental- daran lugar al fenmeno de tensin mentalB si 0sta permanece dentro de umbrales facilitadores de rendimiento- las consecuencias resultantes seran positivas: aumento del rendimiento- concentracin y atencin- como resultado de cierto tipo de ansiedad beneficiosa llamada Cansiedad facilitadoraD. !i la tensin mental se encuentra por debajo de niveles facilitadores del rendimiento- se originara el fenmeno llamado C2ipocargaD- el cual puede desencadenar unos efectos indeseables como son: la saturacin mental- la monotona y la vigilancia reducida. *stos efectos si se repiten con frecuenciasuelen presentar unos problemas similares a la propia C). *n el caso de que la tensin mental- se encuentre por encima de los umbrales ptimos de activacin psicofisiolgica- y si adem"s- las demandas de tarea son muy altas y el trabajador presenta pocos recursos para abordar la misma de forma conveniente- 0ste se podra ver afectado con muc2a probabilidad por la C). !i el citado fenmeno de C) se prolonga en el tiempo- el sujeto correra el riesgo de presentar sntomas de fatiga mental- la cual podra originar problemas- tanto en la esfera laboral como la personal- pudiendo llegar a ser bastante incapacitante si la persona no es capaz de superar con 0 ito esta situacin. Todas estas variables consecuentes de la fatiga mental son susceptibles de constituir en s mismas factores desencadenantes de mayor tensin- sobrecarga y fatiga mental- cerrando por tanto el problema dentro de una circularidad funcional difcil de superar para la persona que entra en ella.

M(TODO NA)A * TL+

NASA - TLX 1TasE ,oad 'nde 3- desarrollado por =art y !taveland 1>FGG3. *st" conformado por seis escalas multidimensionales: ,a t0cnica NASA-TLX distingue las seis dimensiones de carga mental siguientes: (emanda mental, Cantidad de actividad mental y perceptiva que requiere la tarea 1p. e.: pensar- decidir- calcular- recordar- mirar- buscar- etc.3. (emanda f61ica, Cantidad de actividad fsica que requiere la tarea 1pulsarempujar- girar- etc.3. (emanda temporal, +ivel de presin temporal sentida. $azn entre el tiempo requerido y el disponible. E1f"er7o, %rado de esfuerzo mental y fsico que tiene que realizar el sujeto para obtener su nivel de rendimiento. %endimiento, =asta qu0 punto el individuo se siente satisfec2o con su nivel de rendimiento. Fr"1traci n, =asta qu0 punto el sujeto se siente inseguro- estresadoirritado- descontento- etc. durante la realizacin de la tarea. Hue son evaluadas individualmente- y a partir de las cuales se obtiene un puntaje total de carga de trabajo. ,as tres primeras escalas se refieren a las demandas impuestas a la persona y las otras tres se refieren a la interaccin con la tarea. ), aplicaci-n re.,iere do/ 0a/e/: *l objetivo de la primera fase es la obtencin de la importancia que a priori da cada individuo a cada una de las seis dimensiones- como fuente potencial de carga mental. /ara la recogida de los datos necesarios se utiliza el procedimiento de comparaciones binarias- de manera que en primer lugar se establecen las >A comparaciones binarias entre las seis dimensiones- en las que el sujeto debe elegir- de cada par- la que percibe como mayor fuente de carga. /ara cada

dimensin se obtiene un peso que viene dado por el nmero de veces que 0sta 2aya sido seleccionada en las comparaciones binarias. *ste peso puede variar entre ? 1la dimensin no 2a sido elegida en ninguna de las comparaciones3 y A 1la dimensin 2a sido elegida en todas las comparaciones en las que apareca3. *n la segunda fase- una vez realizada la tarea o tareas de inter0s- el sujeto tiene que estimar- en una escala de ? a >??- dividida en intervalos de A unidades- la carga mental debida a cada una de las seis dimensiones. Con los datos obtenidos en las dos fases se calcula un ndice global de carga mental de la tarea- en funcin de la suma de las valoraciones de cada dimensin ponderada por su peso obtenido en la fase de comparaciones binarias y divididas entre >A. Con los datos obtenidos en las dos fases se calcula un ndice global de la carga mental de la tarea- basado en el valor promedio de los puntajes. =ill- 'arecc2ia4yers- 4ittner- IaEland y C2rist 1>FFJ3 reportan la confiabilidad 1consistencia interna3 del instrumento- con un alfa de Cronbac2 que oscila entre ?-F? y ?-FK.

De0inicione/ de la/ dimen/ione/ .,e valora el NA)A TL+

(IMENSI4N >. *<'%*+C'# )*+T#, 1)3

E0T%EM$S 4#5#L#,T#

J. *<'%*+C'# &7!'C# 1&3

4#5#L#,T#

O. *<'%*+C'# T*)/($#, 1T3 K. *!&8*$I( 1*3 A. $*+.')'*+T( 1P/erformanceQ3 1$3 R. +';*, .* &$8!T$#C'S+ 1&r3

4#5#L#,T# 4#5(L#,T( 48*+(L)#,(

4#5(L#,T(

(ESC%I/CI4N MCu"nta actividad mental y perceptiva fue necesariaN 1/or ejemplo: pensar- decidir- calcular- recordar- buscarinvestigar- etc.3. M!e trata de una tarea f"cil o difcil- simple o compleja- pesada o ligeraN MCu"nta actividad fsica fue necesariaN 1/or ejemplo: empujar- tirar- girar- pulsar- accionar- etc.3 M!e trata de una tarea f"cil difcil- lenta o r"pida- relajada o cansadaN MCu"nta presin de tiempo sinti- debido al ritmo al cual se sucedan las tareas o los elementos de la tareasN M*ra el ritmo lento y pausado r"pido y fren0ticoN M*n qu0 medida 2a tenido que trabajar 1fsica o mental mente3 para alcanzar su nivel de resultadosN M=asta qu0 punto cree que 2a tenido 0 ito en los objetivos establecidos por el investigador 1o por 8d. misma3N MCu"l es su grado de satisfaccin con su nivel de ejecucinN .urante la tarea- en qu0 medida se 2a sentido inseguradesalentada- irritada- tensa3 o preocupada o por el contrariose 2a sentido segura- contenta- relajada y satisfec2aN

*stos pesos pueden tomar valores entre ? 1para la dimensin que no 2a sido elegida en ninguna ocasin y por tanto no se considera relevante3 y A 1para la dimensin que siempre 2a sido elegida y por tanto se considera que es la fuente de carga m"s importante3. *l mismo conjunto de pesos puede utilizarse para variaciones de una misma tarea o para un grupo de sub tareas. #dem"s- los pesos dan informacin diagnstica acerca de la naturaleza de la carga de trabajo impuesta por la tarea ya que proporcionan datos acerca dos fuentes de variabilidad interpersonal: a. las diferencias interpersonales en la definicin de carga de trabajo- en cada tarea considerada b.

las diferencias en las fuentes de carga de trabajo entre distintas tareas *l segundo requisito es adjudicar un valor para cada factor- que representa la magnitud de cada factor en una tarea determinada. *n esta fase de puntuacin- las personas valoran la tarea o sub6tarea que acaban de realizar en cada una de las dimensiones- marcando un punto en la escala que se les presenta. Cada factor se presenta en una lnea dividida en J? intervalos iguales 1puntuacin que es reconvertida a una escala sobre >??3 y limitada bipolarmente por unos descriptores 1por ejemplo: elevadoLbajo- como muestra la fig. O3 y teniendo presentes las definiciones de las dimensiones.

E/cala/ de p,nt,aci-n

1enta2a/ del NA)A TL+ 8na de las principales ventajas de este m0todo es su aplicabilidad en el marco laboral real ya que las personas pueden puntuar directa y r"pidamente la tarea realizada ya sea justo despu0s de su ejecucin o de forma retrospectiva. *n este ltimo caso una grabacin en video puede ser de utilidad para mejorar el recuerdo de la actividad- parando si es preciso- en cada segmento de la tarea. *n e periencias realizadas sobre valoraciones retrospectivas se 2a encontrado que

e iste una elevada correlacin entre los datos as obtenidos y las puntuaciones obtenidas de forma inmediata. /or otra parte este m0todo puede ser aplicado a gran variedad de tareas: para su validacin se aplic a tareas que incluan el control manual- percepcin- memoria inmediata- procesamiento cognitivo y control de sistemas semi6automatizados. *n situaciones e perimentales 1vuelo simulado- control simulado- tareas de laboratorio- aritm0tica mental- tiempo de reaccin de eleccin- etc.3 se 2a encontrado que las puntuaciones de carga de trabajo derivadas tienen menos variabilidad interpersonal que las puntuaciones de carga de trabajo unidimensionalesB adem"s- las sub escalas dan valiosa informacin diagnstica acerca de las fuentes de carga. /or ltimo puede mencionarse su rapidez tanto de aplicacin como de correccin- que facilita su aplicacin a diversas tareas o sub6 tareas- y la ya mencionada capacidad de diagnstico de las posibles fuentes de carga.

Aplicaci-n del m3todo NA)A*TL+

#l 2acer clicE en el C!lider.e eD se ingresara a el softTare y esta es la imagen de bienvenida

#l 2acer clicE en CTeig2tsD se entrara a este men. #lgunos datos se proceden a llenar en este men como el nombre del arc2ivo el sujeto a estudiar y la condicin del trabajador

!e comenzara a2ora a llenar las respuestas de las encuestas 2acia las personas en estudio.#qu se proceder" a la comparacin de los factores se9alados anteriormente. #parecer"n varios mens en los que se compararan todos los factores

,uego de llenar la parte de CTeig2tsD se sigue con CratingsD para lo cual se 2ar" clicE en el botn y se ver" un men en el que se coloca la valoracin que la persona en estudio crea que se ajusta al factor se9alado segn su puesto de trabajo