DIAGNOSTICO GENERAL.

I.-CARACTERIZACIN DE LA UNIDAD DE TRABAJO. 1.1.-INDIVIDUALIZACIN: NOMBRE: Marisol del Carmen Fuentealba Mancilla. RUT: 11.604.229-0. ESTADO CIVIL: Casada/ Separada de Hecho. EDAD: 44 aos. FECHA DE NACIMIENTO: 30 de Diciembre de 1968. DIRECCIN: Poblacin Corvi Chica, Calle Alessandri N15 OCUPACIN: Duea de Casa/ Trabajos espordicos. PREVISIN: Fonasa A. ESCOLARIDAD: Sin escolaridad. 1.2.-IDENTIFICACIN DEL GRUPO FAMILIAR: Yohana Andrea Alvarado Fuentealba; Rut: 17.296.248-3, parentesco: hija, edad: 24 aos; trabajo espordico: ayudante de panadera, escolaridad: 6to bsico. Yocelin Ester Alvarado Fuentealba; Rut: 18.207.864-6; parentesco: hija, Edad: 20 aos; trabajo estable: Auxiliar de Aseo en Casino Dreams; escolaridad: 6to bsico. Cristian Javier Villaroel Alvarado; Rut: 20.868.333-0; parentesco: nieto, edad: 11 aos, estudiante 6to bsico, Escuela Rosita Novaro de Novaro, hijo de Vanessa Alvarado Fuentealba. Alejandra Andrea Silva Alvarado; Rut: 21.693.748-1, parentesco: nieta, edad: 8 aos, estudiante 1ero bsico, Escuela Rosita Novaro de Novaro, hija de Yocelin Alvarado Fuentealba. Anay Alejandra Levipani Alvarado; Rut: 22.950.086-4, parentesco: nieta, edad: 4 aos, estudiante preescolar Escuela de Lenguaje, hija de Yohana Alvarado Fuentealba.

Bairon Alejandro Vargas Alvarado; Rut: 23.083.413-K, parentesco: nieto, edad: 3 aos, estudiante preescolar Escuela de Lenguaje, hijo de Yocelin Alvarado Fuentealba. Brayan Eduardo Gonzlez Alvarado; Rut: 21.019.613-1, parentesco: nieto, edad: 11 meses, hijo de Yocelin Alvarado Fuentealba. 1.3.-HISTORIA FAMILIAR.Doa Marisol Fuentealba, duea de casa, reside en la casa que por herencia a pasado de madre a hija. Cuando nia se dedico a las labores de hogar, jams asisti a la escuela, lo que hoy en da desencadena en una situacin de analfabetismo, al pasar los aos, jams presento inters alguno por aprender a leer y a escribir, porque su prioridad era trabajar para contribuir monetariamente en la casa, que en temas de ingresos siempre ha sido inestable. Aos ms tarde contrae matrimonio con Don Ral Alvarado, de este matrimonio nacen 3 hijas: Vanessa Alvarado Fuentealba, madre del nieto mayor de Doa Marisol, quien esta bajo su cuidado, situacin que no ha sido regularizada hasta el da de hoy; Vanessa contrae matrimonio y Cristian queda al cuidado personal de Doa Marisol. La segunda hija Yohana Alvarado Fuentealba, quien trabaja actualmente en Casino Dreams, Puerto Varas, como auxiliar de aseo, deserto de la Escuela a los 11 aos, refiere que no le interesaba estudiar, ya que en su situacin de vulnerabilidad, su prioridad era obtener ingresos monetarios; madre de Alejandra quien se encuentra estudiando, por problemas de aprendizaje repite 1ero bsico, seala Doa Marisol que este ao ha mejorado notablemente, el padre de Alejandra se encuentra demandado por pensin alimenticia, pero deposita de forma irregular esta misma. Por otra parte, se encuentra Yohana quien es madre de 3 nios: Anay y Bairon, estudiantes preescolares en la escuela de lenguaje, y el menor Brayan de 11 meses, los padres de Bairon y Brayan se encuentran recluidos en la crcel de Alto Bonito, por ende Yohana no percibe pensin alimenticia por parte de ellos; el padre de Anay se encuentra demandado situacin que se encuentra actualmente irregular, para financiar los gastos de los pequeos Yohana se desempea como ayudante de panadera, cerca de su hogar. Doa Marisol y su familia han sido beneficiarios, del Programa Puente- Chile Solidario, as como tambin del Programa Habitabilidad, quien hace aos atrs contribuyo con el mejoramiento de la vivienda, as como tambin la implementacin de recursos para el hogar. Separada de hecho de su an actual marido quien padece de alcoholismo, los malos tratos y discusiones frecuentes terminaron por romper el vnculo entre ellos, no percibe ayuda econmica por parte de l, ya que sus hijas son mayores de edad.

1.4.- SITUACIN ACTUAL. Actualmente Doa Marisol y su familia pertenecen al Programa Ingreso tico Familiar, este Programa esta destinado a las familias que se encuentran en situacin de vulnerabilidad, trabaja los mbitos sociales y laborales de la familia promoviendo el desarrollo de la familia, su autonoma y potenciando adems sus capacidades que le faciliten incorporarse al mundo del trabajo. Estos programas estn asociados a la entrega de bonos de acuerdo al reconocimiento de logros y el cumplimento de deberes, en reas de salud, educacin y trabajo. 1.5.-VINCULACIN CON LA INSTITUCIN. La Sra. Marisol Fuentealba y su familia tiene vinculacin con la Direccin de Desarrollo Comunitario desde el ao 2005 en donde registra diversas ayudas percibidas de esta Unidad de Trabajo tales como: alimentos, frazadas, movilizacin, materiales de construccin, etc. En el mismo ao ingreso con Ficha Cas al Programa Puente- Chile Solidario, en el ao 2010, egres del programa. Hoy en da su vinculacin con la Institucin es su pertenencia al Programa Ingreso tico Familiar, adems del apoyo que percibe por parte de las Asistentes Sociales, ya que siendo una familia pioritaria se les apoya de forma recurrente con ayudas sociales de diversos tipos.

II.-MARCO TEORICO. Para estudiar la situacin de Doa Marisol Fuentealba es necesario establecer bases teoricas que guien el estudio, dando a conocer las caracteristicas del entorno y como este influye en el desarrollo de Doa Marisol y su familia, lo que se analizar a travs del enfoque Sistemico, abordando tambin la teoria de redes, que sern activadas para potenciar el crecimiento social de la familia. TEORIA DE LAS REDES SOCIALES : Las Redes Sociales pueden definirse como un conjunto bien delimitado de actores (individuos, grupos, organizaciones, comunidades, sociedades globales, etc); vinculados uno a travs del otro de una relacin o un conjunto de redes sociales. Mitchell (1969); aade que las caractersticas de estos lazos en tanto que totalidad pueden ser usados para interpretar los comportamientos sociales de las personas implicadas. Los conceptos fundamentales en el anlisis de las redes sociales: S. Wasserman y K. Faust (1994) circunscriben las siguientes: 1.- Los actores sociales: son entidades sociales sujeto de los vnculos de las redes sociales. Son de diverso tipo: individuos, empresas, unidades colectivas sociales, departamentos de una empresa, agencias de servicio pblico en la ciudad, estados, etc. 2.- Los lazos relacionales: son los vnculos entre pares de actores, unidad de anlisis en las redes sociales. Son de diverso tipo: personales, transferencias de recursos, bienes, interacciones comportamentales, diadas, triadas, grupos y subgrupos. Forma y Contenido: La aproximacin de las redes, como muchos otros mtodos en sociologa, es un procedimiento de anlisis formal, evidentemente sobre una base sustantiva de relaciones. El contenido es la materia, la sustancia relacional (afecto, informacin, dinero, etc) que fluye a travs de las unidades por medio de las relaciones que se dan entre ellas a partir del intercambio de dicho contenido. Por Forma de Red se entienden la expresin abstracta de la relacin y las propiedades de la configuracin global o de algunas de las partes, es decir, lo que suele describir como pautas, modelo o estructura de una red.

Idea Central de las Redes Sociales: La idea central del anlisis de redes reside en el supuesto de que lo que la gente piensa, siente y hace tiene su origen y se manifiesta en las pautas de relaciones situacionales que se dan entre los actores oponindose as a la idea de que los atributos o las caractersticas de los actores individuales estn en base o son causa de las pautas de comportamientos, y por tanto, de la estructura social. La raza, edad, el sexo, la categora social importan mucho menos en la teora de redes que las formas de las relaciones, mantenibles o mantenidas. Son las relaciones, los vnculos que mantienen los actores, lo que establecen las estructuras en cuyas posiciones se situan las unidades. Por consiguiente, la explicacin de los comportamientos requiere un anlisis de cmo los actores estn conectados unos a otros en las diversas situaciones en las que son observados. Principios centrales en la teora de Redes Sociales: a) Los actores y sus acciones son contemplados como interdependientes y no como independientes o unidades autnomas. b) Los lazos relacionales entre los actores vehiculan transferencias de recursos tanto materiales como no materiales. c) Los modelos contemplan las estructuras de las relaciones como entornos que proporcionan oportunidades o bien coaccionan la accin individual. d) Los modelos de Redes identifican la estructura social, econmica, poltica, etc. Como pautas de relaciones entre actores. Los estudios de Redes se focalizan sobre diversos niveles de anlisis y por esto esta aproximaci se ve como un estrategia prometedora en los anlisis que supongan un tratamiento conjunto de ellos, Marsden P. V., 1990. 1) El nivel egocntrico o personal de anlisis. Hay analistas que tratan de buscar y explicar las diferencias entre actores segn las diversas posiciones sociales mostrando las unidades individuales o start y dando cuenta de las redes locales que les rodean y les "pertenecen". Este diseo no conduce a una descripcin completa de la estructura social de una poblacin al menos que las unidades estn ya redefinidas como posiciones sociales generalizadas tales como grupos ocupacionales y tnicos. Por otra parte, este enfoque se presta a muestras representativas del entorno social y es compatible con los mtodos de estadstica tradicional de generalizacin para amplias poblaciones.

2) El nivel intermedio de anlisis Los estudios de las Redes pueden reducirse, en un nivel intermedio, al anlisis de unidades entre s, entre las unidades y parte de la red o con la red total. A menudo lo que se analiza son diadas pero pueden ser estudiados tambin subconjuntos ms amplios. Es posible extraer aleatoriamente muestras de diadas o triadas directamente aunque ello se da raramente. 3) La referencia mayor y de ms inters es el nivel de la estructura completa. Lo ms pertinente consiste en comparar entre s estructuras completas sociales p.e. de trabajo, grupos, organizaciones, comunidades. Requiere a menudo datos completos de Redes sobre los lazos sociales que vinculan los elementos de una poblacin a otra. La enumeracin completa de la poblacin que puede tener relacin es esencial para las tcnicas analticas que usen informacin sobre lazos indirectos o compuestos que ligan los actores. Tal diseo es deseable para estimar algunas propiedades estructurales o para las tcnicas tales como los anlisis "blockmodels" a fin de identificar los roles y posiciones basados sobre la relajacin de los conceptos de equivalencia estructural. Hay otros mtodos para este nivel de estudio p.e. de centralidad, Freeman 1979, y algunos tipos de anlisis posicional, Winship y Mandel 1984. Se utiliza esta teora a partir del anlisis de que; la situacin de la Sra. Marisol Fuentealba se ve escasamente relacionada con las redes Comunales que podran facilitar el progreso y avance de la individualizada as como tambin el de su familia, la bsqueda de activar redes tanto internas como externas de la Direccin de Desarrollo Comunitario podra mejorar de manera considerable su situacin, para de esta forma fortalecer los lazos entre Doa Marisol Fuentealba y las Redes Comunales disponibles, lo que por tanto la vinculacin generara un grado de potencial que busca aumentar las posibilidades de refuerzo que se puedan activar para el desarrollo de la Sra. Marisol y su familia. En tanto es relevante que para la superacin de la problemtica que aqueja a Doa Marisol Fuentealba, se establesca la conexin pertinente mencionada anteriormente, ya que al visualizar a la familia y las redes de apoyo como una totalidad que interactua constantemente se puedan de esta forma otorgar posibilidades de mejoramiento al gestionar y recurrir a los recursos que puedan entregar las entidades tanto internas como externas, con la finalidad de facilitar los contactos entre la usuaria y las Redes Sociales Disponibles.

III.-MARCO REFERENCIAL.

3.1.-Superacin de la Pobreza Una de las ms importantes prioridades de las polticas y programas sociales impulsados en los gobiernos de la concertacin ha sido la superacin de la pobreza. Durante el gobierno de Patricio Aylwin, esta tarea es abordada dentro del conjunto de temticas que componen lo que se llam el pago de la deuda social, uno de los ms importantes componentes de la transicin. Sin embargo, la superacin de la pobreza es explicitada como problemtica en s misma en las propuestas de Frei Ruiz-Tagle, proponiendo el diseo y planificacin de polticas para erradicar la llamada pobreza extrema. El Comit Interministerial Social (CIS) Creado bajo el gobierno de Frei Ruiz-Tagle con las tareas de: revisar, evaluar y priorizar los programas sociales sectoriales; apoyar las instancias de coordinacin a nivel central y regional pertinentes a los programas de superacin de la pobreza; contribuir al mejoramiento de la capacidades tcnicas y de gestin de los rganos responsables y los ejecutores de los programas de superacin de la pobreza; realizar seguimientos del desempeo de los programas sociales y rectificarlos si corresponde en su ejecucin y velar por una mejor coordinacin y coherencia en la ejecucin de las polticas y programas sociales de gobierno. El Plan Nacional para la Superacin de la Pobreza (PNSP) Creado por la secretara Ejecutiva del CIS, su objetivo era direccionar la accin pblica hacia territorios y/o segmentos pobres de la poblacin y coordinar entre s los programas pblicos relevantes para la superacin de la pobreza, apuntando hacia una gestin social innovadora, cuyos ejes centrales seran la integralidad, la descentralizacin y la participacin. Junto a lo anterior, el PNSP debe apuntar hacia una poltica de inversin social en las personas, que tenga como eje la bsqueda de la igualdad de oportunidades. El PNSP tuvo dos lneas de accin principales. La primera fue motivar y estimular a los ministerios para que visualizaran y evaluaran sus prioridades y programas considerando criterios de superacin de la pobreza, para lo cual se realiz un catastro de los programas sociales distribuidos en diferentes ministerios y servicios. Entre los resultados de este trabajo aparece que la gran mayora de estos programas fueron iniciados con posterioridad a 1990 y que casi tres cuartas partes de ellos colocaban el acento en la inversin social, en desmedro de los subsidios o polticas de corte asistencialista.

La segunda lnea de accin fue el diseo e implementacin del Programa Especial de Comunas (PEC). En primer lugar, se elaboraron mapas territoriales de pobreza a nivel de provincias y desde all se seleccionaron las comunas prioritarias, identificndose las 79 comunas ms pobres del pas. Sobre ellas, a mediados de 1994, se comienza a implementar el PEC. Entre los objetivos de este programa est el incentivar la participacin de la poblacin, de las diferentes instituciones pblicas y los actores del sector privado, en las iniciativas locales de superacin de la pobreza, ya sea en su formulacin como en su ejecucin; buscndose, de esta manera, generar capacidades de gestin social local en los involucrados. La responsabilidad de su implementacin a nivel regional recay sobre el Intendente, siendo los Gobernadores los que deban liderar el trabajo en las comunas. En relacin a lo planteado anteriormente la Direccin de Desarrollo Comunitario, unidad dependiente de la Ilustre Municipalidad de Puerto Varas ha identificado los principales sectores vulnerables presentes en el territorio, en los cuales se requiere del esfuerzo de la intervencin social. La importancia de trabajar con ellos implica conocerlos en su diversidad, sus necesidades, sus potencialidades, sus organizaciones, los ejes de conflicto, y los temas que les unen. Las caractersticas que presentan los territorios tanto fsicas, como de acceso, recursos naturales con los que se cuenta, se consideran dimensiones a abordar en la elaboracin de los diagnosticos. La apuesta es que si los actores presentes en un territorio, desarrollan una visin compartida sobre la realidad de ste y una imagen futura de lo deseable y posible, ellos van a poner en comn sus esfuerzos, articularlos, y las intervenciones sociales que resulten tendrn una alta probabilidad de ser pertinentes y de entrelazarse de modo positivo con iniciativas anteriores, concomitantes y futuras, facilitando el lineamiento de una ruta de desarrollo para el lugar. PROGRAMAS Y PROYECTOS DIDECO. Programas Gubernamentales: Programa Mujeres Jefas de Hogar Familia de Acogida Simple Oficina de Prestaciones Monetarias (Subsidios Estatales- PBS) Oficina Ficha Social Oficina de Vivienda Oficina Municipal de Intermediacin Laboral Programa de 4 a 7 Ingreso tico Familiar ( Ex Puente-Chile Solidario) Programa Chile Crece Contigo

Programas Municipales: Programa Mujer y Familia Oficina Municipal de Proteccin al epilptico Atencin integral a usuarios por parte de Asistentes Sociales Capacitacin para la integracin laboral a Mujeres Talleres de Ingls para nios/as de la Comuna. Programa de Podologa Adulto Mayor y Discapacitados. Jardines VTF

CONTEXTO ORGANIZACIONAL La Direccin de Desarrollo Comunitario se basa en un enfoque estructuralista, en donde se considera al usuario, su familia, y su entorno como la suma de la totalidad de su realidad. La modificacin de una de sus partes constituye un cambio en las dems. Esta unidad trabaja con el usuario desde la perspectiva extrinsica es decir desde afuera, buscando redes internas y externas que den solucin a las problematicas que aquejan al porcentaje de habitantes ms vulnerables de nuestra comuna. Es por ello que en esta unidad se proponen y ejecutan acciones relacionadas con la asistencia social, en pos de entregar soluciones eficaces y pertinentes a cada usuario. En este sentido, la labor se orienta a desarrollar programas asistenciales que tiendan a la satisfaccin de las necesidades ms bsicas de la poblacin, quienes por falta de recursos o por situaciones de emergencia se ven privados a acceder a una mejor calidad de vida.

IV.-METODOS Y TCNICAS DE INTERVENCIN. En Trabajo Social la metodologa es un proceso teorico practico de aproximaciones sucesivas a la realidad, que van permitiendo de forma gradual, un conocimiento cada vez mayor del objeto y una accin transformadora de forma gradual. Metodologa de Trabajo en la Direccin de Desarrollo Comunitario: Todo usuario que recurre a esta Unidad, primeramente debe inscribirse en la ventanilla trmite fcil, en donde se le asigna un nmero de atencin, para las diversas oficinas, cabe sealar que para la entrega de cualquier beneficio que pueda otorgarse al usuario, la persona debe contar con ficha de proteccin social al da ( Ficha Social an no arroja resultados). Las Asistentes Sociales de la DIDECO: trabajan con una metodologa que abarca visita domiciliaria, informe social, solicitud de ayuda social. Oficina de prestaciones Monetarias: Quienes desean postular a los subsidios estatales y Pensiones otorgadas por el Estado, debern presentar la documentacin correspondiente solicitada por esta unidad de gestin. Oficina de Ficha Social: Solicitud de encuesta y certificados con carnet de identidad vigente, solicitud de nueva Ficha Social para usuarios a quienes se encuentran con F.P.S bloqueada, no vigente o nuevos usuarios, presentarn Formulario de Ficha Social ms boleta de Luz y Agua. Oficina de Vivienda: Usuarios pertenecientes a postulaciones individuales debern presentar la libreta de ahorro, fotocopia de carnet, certificado de soltera o certificado de matrimonio segn corresponda, la misma documentacin requerida para las postulaciones por comits de vivienda. Oficina Municipal de Proteccin al Epileptico: Presentarn los usuarios documentacin mdica que acredite el padecimiento de esta enfermedad, ms fotocopa de carnet de identidad, visitas domiciliarias, informes sociales y seguimiento de los casos.

Oficina Municipal de Intermediacin Laboral: Presentarn carnet de identidad con la finalidad de ingresar los datos al Banco Nacional de Empleo, solicitudes de seguro de cesanta con finiquito, carnet de identidad, y cotizaciones previsionales. Oficina Ingreso tico Familiar: Visitas domiciliarias, apoyo familiar y sociolaboral de profesionales, seguimiento de los casos. (A este programa no se postula, las familias a trabajar se encuentran en un listado proporcionado por el Ministerio de Desarrollo Social). Jefa del Departamento Social: Sra. Andrea Prez Bravo: Asistente Social: Solicitud de atencin a apoyo administrativo Jacqueline Roa, con carnet de identidad y F.P.S vigente, evaluacin de la situacin, derivacin a la oficina que corresponda. Directora de Desarrollo Comunitario: Srta. Carolina Schadow Carrasco: Antropologa Social. Solicitud de atencin con Secretaria Sra. Cecilia Cardenas, con carnet de identidad vigente, solo para atencin en casos complejos. Como se puede visualizar cada unidad que compone la DIDECO, utiliza diversas metodologas para los fines que el usuario estime conveniente. La metodologa de trabajo de la alumna en prctica ser: Diagnostico, Planificacin, Ejecucin, Evaluacin. Las tcnicas de recoleccin que se aplicarn en el caso sern las siguientes: La observacin participante y no participante, la entrevista semiestructurada, y por ende la visita domiciliaria, cada una de estas tcnicas con su instrumento correspondiente los cuales estn en la seccin anexos del diagnostico. Visita Domiciliaria: Es una tcnica que se aplica en el domicilio del usuario a travs de observacin y entrevista con fines de diagnstico e intervencin, tratando de vincular el problema del cliente, o su situacin actual al mbito socio-familiar. Se debe planificar con antelacin, informando del da y la hora o pactndola con el usuario o jefe de hogar.

Entrevista: Es una tcnica para obtener datos verificables y relevantes desde el punto de vista social. Es una conversacin entre dos o ms personas en la cual el entrevistador gua la conversacin (gua que est preparada con anticipacin). Es una tcnica de recoleccin que va desde la interrogacin estandarizada hasta la conversacin libre. Sus funciones son obtener informacin, facilitar la recoleccin de datos, influir sobre algunas conductas y aprovechar la flexibilidad para la obtencin de informacin que no estaba preparada. Tcnica de Observacin: Consiste en observar personas, fenmenos, hechos, situaciones para obtener cierta informacin necesaria y suficiente para la investigacin. Permite obtener informacin precisa que de otro modo no podramos obtener. No solo se trata de captar los estmulos con la vista, sino de escuchar y percibir con todos los sentidos con los que seamos capaces de obtener la informacin pertinente. Genograma: El genomapa es una representacin grfica de una constelacin familiar multi generacional, que registra informacin sobre los miembros de esa familia y sus relaciones. Su estructura en forma de rbol proporciona un rpido anlisis de las complejas relaciones familiares y es una rica fuente de hiptesis sobre cmo un problema que puede estar relacionado con el contexto familiar y su evolucin a travs del tiempo. Ecomapa: El Ecomapa es un complemento del familiograma y una gran ayuda para la comprensin del entorno en que se desarrolla la vida de las familias. Su uso rutinario tiene el propsito de representar la familia y sus contactos con sus suprasistemas, es decir, con el ambiente que les rodea. El Ecomapa consta de un crculo central que contiene el familiograma de la familia, es decir, la que vive bajo el mismo techo; alrededor del crculo central se ubican otros crculos que representan los amigos, las instituciones de salud y de educacin, el trabajo, la familia extensa, la recreacin religin, etc., en el contexto de la familia nuclear. El Ecomapa representa un panorama de la familia y su situacin grfica, conexiones importantes que nutren las relaciones, la carga conflictiva entre la familia y su mundo, muestra el flujo de los recursos, las prdidas y de privaciones. El procedimiento de dibujar el mapa, destaca la naturaleza de las interfases y puntos de conflicto que se deben mediar, los puentes que hay que construir y los recursos que se deben buscar y modificar.

V.-F.O.D.A.
FORTALEZAS DEBILIDADES

Responsabilidad. Habilidades de Repostera. Capacidad intelectual activa. Capacidad de resiliencia.

Escasa vinculacin con las Redes Comunales Necesidades bsicas no cubiertas en su totalidad. Escasas oportunidades laboralmente. Analfabetismo. Ingresos Monetarios inestables. Conformismo de la situacin problema por parte de la usuaria. de insertarse

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Familia perteneciente al Ingreso tico Familiar. Ayudas Sociales. Familia Prioritaria para insercin a Programas sociales. Apoyo Familiar y Sociolaboral. Apoyo de la Alumna en Prctica Profesional Activacin Comunal. Ingreso a programas de emprendimiento. de Redes Sociales a Nivel

Persistencia de la problemtica. Necesidades bsicas sin cobertura. Problemas econmicos.

Anlisis F.O.D.A.Doa Marisol es una persona responsable, se refleja en las labores que ejerce en su hogar y el cuidado especial que entrega a sus 5 nietos, si bien es analfabeta su capacidad intelectual es activa, comprende y razona de una forma normal, siendo capaz de expresar y contestar todo lo que se solicita. Su capacidad de resiliencia es admirable, a pesar de haber vivido aos de violencia fsica y sicolgica por parte de su marido, es ella quien con su esfuerzo intenta cubrir las necesidades bsicas de la familia. Si bien ella trabaja espordicamente en lo que puede no logra cubrir las necesidades bsicas de toda la familia por si sola, ya que la demanda por parte de los pequeos es de gran magnitud es diversos mbitos. Su analfabetismo muchas veces a sido una barrera para la insercin laboral de la usuaria, ya que en las postulaciones a trabajos se requiere hoy en da un nivel educacional mnimo de 8vo bsico aprobado. Se le visualiza bastante pasiva en relacin a su problemtica, manifestando cierto conformismo. Hoy en da la Sra. Marisol y su familia acaban de ser seleccionados para integrarse al Programa Ingreso tico Familiar, en donde recibirn de manera gradual las visitas de los apoyos familiares y sociolaborales, al ser parte de este programa todos los integrantes de la familia se denominan como pioritarios y por lo tanto tienen mayor accesibilidad a los beneficios sociales e insercin de otros programas interna y externamente a la Direccin de Desarrollo Comunitario. La alumna es prctica quien suscribe este diagnostico, buscar activar las redes de Apoyo que puedan beneficiar tanto a la Sra. Marisol y a su familia, para mejorar las condiciones de vida de la usuaria. A seleccin de ella misma, la repostera es la actividad que con mayor motivacin realiza, pero a falta de materias primas, le es casi imposible realizarlas para obtener ingresos. Cabe destacar que Doa Marisol y su familia, no poseen todas sus necesidades bsicas cubiertas de manera estable, por lo tanto es su problemtica es de carcter urgente para que esta no siga persistiendo a lo largo del tiempo.

VI.-DETERMINACIN DE PROBLEMATICAS.

En relacin al anlisis F.O.D.A se pueden detectar en carcter de urgencia las siguientes problematicas: Escasa vinculacin con las Redes Comunales. Necesidades bsicas no cubiertas en su totalidad. Escasas oportunidades de insertarse laboralmente. VII.- HIPOTESIS EXPLICATIVAS. La escasa vinculacin que sostiene Doa Marisol y su familia con las Redes Sociales Comunales, provoca falta de acceso a beneficios sociales La deficiencia de ingresos autnomos estables, generan precariedad en las necesidades bsicas de Doa Marisol y su familia El carente nivel educacional que presenta Doa Marisol y sus hijas, repercute en las escasas posibilidades de insertarse laboralmente

VARIABLES: Vinculacin: Se definen como los tipos de relaciones existentes entre los nodos de una red social. Pueden ser: persistentes (duraderos en el tiempo); Reciprocos (en ambos sentidos entre nodos conectados); Prevalentes (es decir ms significativos que otros que se estn dando al mismo tiempo en la misma red). Definicin Operacional: La escasa vinculacin que tiene Doa Marisol y su Familia con las Redes Comunales, dando origen a escasos recursos disponibles para el mejoramiento de la calidad de vida de la usuaria.

Redes Sociales: Se define como un sistema abierto, muticentrico, que posibilita, a travs de un intercambio dinamico entre los integrantes de un colectivo (familia, equipo de trabajo, barrio, organizacin, comunidad) y de otros colectivos, la activacin de los recursos de todos y la creacin de alternativas novedosas para la resolucin de los problemas y la satisfaccin de necesidades. Definicin Operacional: La activacin de Redes tanto internas como externas de la Direccin de Desarrollo Comunitario, podrn ser activadas en beneficio de Doa Marisol y su familia, ya que al ser una familia perteneciente al Ingreso Etico Familiar, se cataloga como Prioritaria, de esta forma se busca resolver la problemtica que le aqueja.

Beneficios Sociales: Se definen como las prestaciones de naturaleza jurdica de seguridad social o remunerativa, que otorga el gobierno a las personas ms vulnerables del pas, que tiene como objeto mejorar la calidad de vida. Definicin Operacional: Los beneficios sociales a los que puede optar Doa Marisol y su familia pueden ser multiples en diversos mbitos ya que por su condicin de familia pioritaria es de mayor accesibilidad a las Redes que puedan prestar los servicios requeridos, para la cobertura de las necesidades familiares. Ingresos Autonomos: Se define como la suma por concepto de sueldos y salarios, ganancias provenientes del trabajo independiente, autoprovisin de bienes producidos en el hogar, bonificaciones, gratificaciones, rentas, intereses, as como jubilaciones, pensiones, montepos, y transferencias entre privados. Definicin Operacional: Los ingresos autnomos inestables de Doa Marisol y sus hijas, repercuten en una problemtica de necesidades bsicas insatisfechas, lo que conlleva a la inestabilidad familiar en relacin a las carencias que presentan en el diario vivir. Precariedad: Se define como el conjunto de condiciones que determinan una situacin de desventaja o desigualdad. Definicin Operacional: Las condiciones en las que vive esta familia, determina un conjunto de carencias en varios mbitos sociales tales como; alimenticios, educacionales, laborales, etc.

Necesidades bsicas: Se define como un conjunto de carencias unidas al deseo de satisfacerlas, estas son: subsistencia (salud, alimentacin, etc.), proteccin (sistemas de seguridad y prevencin, vivienda, etc.), afecto (familia, amistades, privacidad, etc.) entendimiento (educacin , comunicacin, etc.), participacin (derechos, responsabilidades, trabajo, etc.), ocio (juegos, espectculos) creacin (habilidades, destrezas), identidad (grupos de referencia, sexualidad, valores), libertad (igualdad de derechos). Definicin Operacional: Las necesidades bsicas de esta familia no se encuentran cubiertas en su totalidad, ya que el factor de ingresos autnomos, perjudica enormemente el poder adquisitivo de la familia, referido a los bienes materiales que podran adquirir. Nivel Educacional: Se define como cada una de las etapas que forman la educacin de un individuo tomando como base un promedio de edad determinada. El cual al finalizar se le otorga un certificado de acreditacin del nivel en cuestin. Definicin Operacional: El analfabetismo de Doa Marisol repercute en un problema de continuidad generacional, ya que sus hijas desertaron del sistema escolar en 6to bsico sin interesarse por retomar sus estudios, lo que hoy en da trae como consecuencia la escasa probabilidad de optar a un trabajo bien remunerado. Posibilidades: Se define como la opcin que recae en una persona de hacer o no hacer las acciones que puedan generar un cambio. Definicin Operacional: Las posibilidades de Doa Marisol y sus dos hijas, se visualizan escasas, debido a diversos factores, que se presentan inestables dentro de la familia. Insercin Laboral: Se define como una serie de actuaciones, dirigidas a la incorporacin a un puesto de trabajo y el mantenimiento del mismo. Definicin Operacional: Las probabilidades de que Doa Marisol pueda insertarse laboralmente es escasa, ya que hoy en da la sociedad constituye un marco en donde se exige un nivel educacional mnimo, y la usuaria, no cuenta con las herramientas necesarias, para desempearse en reas laborales que puedan entregar una estabilidad econmica a la individualizada.

VIII.-RECURSOS DISPONIBLES. El principal recurso con el que cuenta Doa Marisol para enfrentar esta problemtica, es su resiliencia, ya que tiene la capacidad de sobreponerse frente a situaciones traumaticas, claramente potenciada por el apego que se visualiza entre ella y su familia, la buena relacin con sus pares, y el reconocimiento de los factores protectores. Tambin destaca su responsabilidad y el compromiso que tiene con su familia, sus habilidades en repostera se desempean con la finalidad de obtener ingresos para cubrir las necesidades de la familia. Tiene una capacidad intelectual activa, que puede potenciar a travs de talleres de capacitacin impartidos por la Direccin de Desarrollo Comunitario, a travs de su programa Mujer y Familia. Al ser una familia perteneciente al ingreso tico familiar, se denomina prioritaria y por ende el acceso a la redes sociales es de mayor accesibilidad, los apoyos familiares, sociolaborales, y la alumna en prctica, son recursos humanos, que pueden gestionar diversos tipos de ayudas sociales para esta familia, en vista de situacin y problemtica que hoy les aqueja. La activacin de redes a nivel comunal, pueden cubrir diversos mbitos, que pueda necesitar la familia, para de esta forma obtener beneficios sociales que aporten de manera gradual al mejoramiento de la calidad de vida de Doa Marisol y su familia. El ingreso a programas de emprendimiento, se puede realizar a travs de redes externas como Fondo Esperanza o Fomento Productivo, en vista de potenciar las habilidades de repostera con las que cuenta la usuaria, para de esta forma comenzar con un microemprendimiento que podra aportar a los ingresos econnomicos de la familia.

IX.-CRITERIOS DE JERARQUIZACIN. Los criterios utilizados para jerarquizar son los siguientes: *Magnitud de la Necesidad *Urgencia de la Solucin *Conciencia del Problema *Recursos Existentes *Objetivos de la Institucin *Objetivos del Trabajador Social *Coyuntura u Oportunidad Se escogen dos de los criterios antes mencionados: La Urgencia de la solucin, en vista a la problemtica que aqueja a la usuaria, requiere de pronta intervencin. Magnitud de la necesidad, al visualizar que no se encuentran las mnimas cubiertas en su totalidad.

X.-JERARQUIZACIN DE LOS PRINCIPALES PROBLEMAS.

Escasa vinculacin de la usuaria y su familia con las Redes Sociales Comunales Deficiencia de ingresos autnomos estables. Carente nivel educacional de la usuaria y sus hijas.