INTRODUCCIN

Esta monografa trata de la aplicacin de la Reingeniera para mejorar los servicios de un grupo musical, camino a la certificacin bajo la norma ISO 9001:2008. En el captulo I se muestra el marco terico, en donde se habla de la historia de la msica desde sus inicios hasta nuestros das. De cmo ha ido evolucionando, de los diferentes gneros y subgneros musicales que existen en todo el mbito musical, de las subcategoras que existen en la msica popular de Mxico, en especial el gnero grupero, de los medios de difusin existentes que son el principal apoyo para promover la msica, de cmo la tecnologa ha sido una parte fundamental en la superacin de los grupos musicales, de los distintos sistemas de iluminacin que existen en el mercado, de los sistemas de audio convencionales (antiguos) y los arreglos lineales de ahora (digitales) que son todo un acontecimiento en los shows en vivo de las agrupaciones musicales. Tambin se ve qu es la reingeniera, su historia, el por qu hacer reingeniera en una empresa, qu implica hacer una reingeniera, cmo hacer una reingeniera, as como la metodologa que se debe utilizar para un buen desarrollo de esta tcnica de procesos en las empresas. El captulo II contiene el marco referencial, que consiste en la descripcin de la empresa, que en este caso se trata del grupo Sper Lamas originarios de la ciudad de los mangos Actopan, Veracruz, Mxico. Aqu se habla de la historia del grupo desde sus inicios hasta la actualidad, de cuando empezaron en un coro de la iglesia de su pueblo natal, de cuando grabaron su primer disco, de la misin, visin, objetivos principales y el organigrama de la empresa. Ya en el captulo III se ve plasmado el desarrollo del proyecto, donde se implementan los nuevos procesos de la Reingeniera en las producciones musicales y en los shows en vivo, mediante un diagrama de Gantt. En este captulo se ve como estaba conformada la empresa antes de aplicar la reingeniera realizando un diagnstico en dicha empresa, aqu tambin se realiza un anlisis FODA para ver las fortalezas as como las debilidades y amenazas que
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afectan directa e indirectamente a la organizacin musical. Tambin en este captulo se elabora un plan de investigacin llamado Benchmarking que consiste en investigar a la competencia para tratar de superarlos en cuanto a tecnologa se refiere. Otra de las actividades que se desarrollan en este captulo es investigar los costos de los equipos de audio e iluminacin para posteriormente obtener recursos econmicos ya sea por medio de prstamos bancarios o por dinero en efectivo de los posibles ahorros y as poder comprar los equipos modernos necesarios. Despus de ver la forma de como obtener el dinero para comprar los nuevos equipos de audio e iluminacin, se busca quienes sern los proveedores que tienen los mejores precios y las mejores ofertas, as como las mejores facilidades de pago. Tambin en este mismo captulo se ve cmo se tiene que capacitar al personal encargado de hacer funcionar al cien por ciento el equipo de audio moderno y de igual manera al personal encargado de manejar el sistema de iluminacin actual. Casi por ltimo en este captulo se ve la forma de cmo se realiza la implementacin de la tecnologa moderna que existe para mejorar los servicios musicales del grupo en estudio, dicho de otra manera para mejorar el show en vivo del grupo musical Sper Lamas. Y por ltimo se puede ver en ste captulo cmo por medio de los convenios realizados con las principales estaciones de radio se logra establecer una estrategia de publicidad para promover el nuevo espectculo que presenta el grupo y las nuevas canciones que trae su nuevo disco. Como podrn ver en las imgenes es sorprendente el resultado obtenido al realizar una reingeniera en el grupo Sper Lamas pues los resultados salen a la vista y no se diga de los shows en vivo. Son todo un acontecimiento. Sper Lamas con este cambio se ha convertido en el espectculo nmero uno en vivo de todo el sureste mexicano.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Por qu han bajado los ingresos y la carga de trabajo en la trayectoria del grupo Sper Lamas? Sper Lamas es una agrupacin musical originaria de Actopan, Veracruz, Mxico que siempre se ha caracterizado por querer ir a la vanguardia en su gnero. Sus logros lo han llevado por dos veces consecutivas a obtener el primer lugar como mejor grupo de msica tropical de la revista Furia Musical a nivel nacional. En la actualidad han surgido un sin fin de corrientes musicales que han hecho que su fama y su popularidad se vean disminuidas, por tal motivo es necesario hacer una serie de ajustes en la empresa y detectar en que se est fallando, en cules son las necesidades que en este caso el pblico como clientes est demandando. Detenerse a pensar en qu estn haciendo los dems grupos musicales para ponerse a reinventar y realizar nuevas propuestas musicales y shows en vivo que puedan lograr que se vuelva a obtener la popularidad y fama antes conquistadas. De no tomar cartas en el asunto y de no corregir los procesos que se han estado llevando a cabo para la toma de decisiones en cada uno de los departamentos que existen en dicha empresa, es casi seguro que muy pronto esta agrupacin desaparezca como muchas otras agrupaciones musicales que hoy por hoy slo se encuentran en el recuerdo y en la memoria del pblico en general.

JUSTIFICACIN Sper Lamas para llegar a ser el grupo nmero uno de la msica tropical en Mxico tuvo que haber pasado por un sin nmero de procesos que lo llevaron a ese sitio. Entonces qu fue lo que pas con sta agrupacin que no se pudo mantener? Por qu es necesario hacer una reingeniera en sta empresa? Porque de no ser as dicha agrupacin puede caer en un estancamiento que no le permita salir de l y al mismo tiempo jams poder volver a ser el grupo nmero uno de su gnero musical. Para que esto no suceda sta empresa debe utilizar los avances tecnolgicos ms modernos que existen y aplicarlos en sus grabaciones y en sus shows en vivo, pero sobre todo reinventarse a s mismos y volver a crear nuevos procesos basados en la reingeniera que le permitan colocarse en el primer sitio de popularidad que ya una vez han alcanzado.

OBJETIVO GENERAL Aplicar los avances de la reingeniera en el grupo Sper Lamas para reinventarse y ver en qu se est fallando y crear nuevos procesos en las actividades cotidianas, con miras a que todo el personal tcnico trabaje a gusto y los msicos se sientan realizados con su intervencin y aportacin de ideas. Y al final de este estudio lograr que todos vuelvan a reactivarse dando lo mejor de s y siendo lo ms creativos posible, buscando la excelencia y la calidad musical.

OBJETIVOS ESPECFICOS a) Hacer auditoras internas en cada uno de los departamentos de la empresa para detectar en que se est fallando y buscar una solucin a todos los problemas. b) Buscar la excelencia musical tanto en las producciones discogrficas como en las presentaciones en vivo, implementando la calidad artstica y utilizando al mismo tiempo los mejores avances tecnolgicos en cuanto a iluminacin y audio se refiere. c) Lograr que la alta direccin se comprometa con el desarrollo y la implementacin de los procesos as como de la mejora continua de su eficacia.