MACIEL, Erick de Melo; NUNES, Rosemeri Coelho. Potencialidades da utilizao de prticas de educao a distncia no desenvolvimento da aprendizagem em administrao.

Florianpolis: UFSC Curso de Especializao em Gesto e Docncia em EaD. 2013. erickmaciel@unipampa.edu.br rose@ifsc.edu.br

Resumo: O estudo buscou identificar as melhores prticas de EaD, suas potencialidades e benefcios pela Internet e Web, como meios de aprendizagem para o ensino de Administrao. Aborda as melhores formas de incorporao dos ambientes virtuais em atividades educativas na rea de Administrao. Pela pesquisa exploratria com abordagem qualitativa e estudo de caso, verificou-se que h boas perspectivas para o desenvolvimento de cursos EaD para o ensino da Administrao e todas as suas variveis. Utilizou-se para a anlise das possibilidades de uso da EaD, pensando nas restries apresentadas, cursos ofertados por instituies que atuam na rea de educao e negcios, para poder evidenciar as melhores prticas de EaD utilizadas. Observou-se que o uso da EaD est muito disseminado, principalmente com o aumento de cursos on-line na rea de Administrao e que ainda h a necessidade de adequaes instrucionais para o ensino de Administrao. Palavras-chave: Gesto EaD. Docncia em EaD. EaD. Administrao. Abstract: The study seeked to identify best practices in distance education, and its potential benefits for the Internet and Web, as a means of learning for management education. Discusses the best ways of incorporating virtual environments in educational activities in the Administration area. By exploratory qualitative approach and case study, it was found that there are good prospects for the development of distance learning courses for the teaching of Directors and all its variables. Was used to analyze the possibilities of using distance learning, thinking the constraints presented courses offered by institutions involved in education and business, in order to highlight the best practices of distance education used. It was observed that the use of distance education is widespread, especially with the increase of online courses in the area of management that there is still a need for instructional adaptations for management education. Keywords: Management Distance Education. Teaching in Distance Education. Distance Education. Administration. 1. Introduo Grande parte da educao um processo para toda a vida, com incio na infncia e continuidade durante a idade adulta, assim, uma grande parcela desta educao adquirida fora das escolas, educao formal, e fora de outros processos educativos organizados, educao no formal. Embora os dois tipos de educao estejam muito presentes nos dias de hoje, principalmente com o advento dos cursos livres a distncia, complementam a educao informal, que adquirida pelas experincias cotidianas das pessoas. A modalidade de educao a distncia (EaD) vem crescendo a olhos vistos nos ltimos anos, o que indica uma demanda latente por acesso ao conhecimento e qualificao profissional, criando certa expectativa por cursos adequados realidade de mercado, de qualidade e eficazes, seja formal e no-formal. Conforme Lvy (1999), a educao moderna est merc das novas limitaes quanto a volume, diversidade e desenvolvimento dos saberes, o que caracteriza certa saturao no processo de qualificao profissional e contnua. A EaD na atualidade, tem a finalidade precpua de fomentar o crescimento das pessoas e est comprometida com a elevao do conhecimento e do senso crtico individual, voltados para o mercado de trabalho. Infere-se, assim, uma formao focada na capacitao do

indivduo para vencer os desafios, de maneira inovadora e empreendedora, que o ambiente social e de trabalho o impe (RITTO; MACHADO FILHO, 1995). Nakayama e Pilla (2004) afirmam que uma das utilidades da EaD a criao de ambientes e processos metodolgicos que permitam o aprendizado remoto, onde os estudantes podem experimentar uma vivncia de aprendizado em locais totalmente diferentes de onde se encontram os recursos pedaggicos. Esta modalidade de educao tem encontrado muito espao para o seu crescimento tanto em instituies de ensino superior, as quais buscam atender cada vez mais a uma demanda crescente em todas as reas do conhecimento, quanto da iniciativa privada com a criao das chamadas universidades corporativas, tudo facilitado pelo uso macio da Internet nos dias de hoje (CARVALHO, 2009). Outro aspecto, segundo Lvy (1999), que induz esse aumento de cursos a distncia a diminuio dos custos que proporciona a modalidade em relao tradicional, fato que no significa que seja mais simples a criao de cursos em EaD, j que esta modalidade de educao exige agentes educacionais especializados e aptos na preparao dos recursos pedaggicos necessrios ao processo de ensino-aprendizagem (CARVALHO, 2009). Neste contexto, ampliam-se os cursos na rea de administrao, sejam profissionalizantes, de formao continuada, sejam tcnico, graduao e ps-graduao, onde a garantia da qualidade um objeto central e questo urgente para estudantes e sociedade em geral. O Governo Federal, atravs do Ministrio da Educao (MEC), atento a essa tendncia e com o fim de democratizar o acesso educao em todo o territrio brasileiro, vem investindo consideravelmente na EaD, a exemplo da Universidade Aberta do Brasil (UAB) e a Rede e-Tec Brasil, que a primeira voltada para cursos superiores e a segunda para cursos tcnicos. Na rea de Administrao a UAB desde 2006 mantm o curso superior em Administrao, entretanto sem perspectivas de abertura de novas turmas. Todavia, na contramo do desenvolvimento e fortalecimento da EaD e da prpria UAB no Brasil e no mbito Federal, se iniciou em 2011 a expanso da UAB para a frica, Moambique, a qual ganha fora e numa expectativa de fortalecimento da instituio naquele pas at 2015, com o aumento de oferta de cursos e demanda de alunos, em detrimento continuidade do projeto no Brasil. Embora haja este olhar do MEC para fora do pas, com o fim de se estreitar relaes com Moambique, ainda, assim, as possibilidades de fortalecimento e consolidao da UAB no pas bastante relevante para o processo de expanso da democratizao do acesso educao de qualidade. Em dezembro de 2007 foi instituda a Rede e-Tec Brasil, pelo Decreto n 6.301/2007, com vistas ao desenvolvimento da educao profissional tcnica na modalidade EaD, a qual busca ampliar a oferta e democratizar o acesso a cursos tcnicos de nvel mdio, pblicos e gratuitos, ganha fora no Pas com a abertura de diversos polos. Este Decreto foi revogado em 2011 pelo Decreto n 7.589/2011, o qual atualizou o texto anterior (BRASIL, 2011). A Rede e-Tec oferece diversos cursos por eixos tecnolgicos, os quais se enquadram no eixo Gesto e Negcios o curso tcnico em Administrao, na modalidade a distncia. fato que estamos numa sociedade do conhecimento, onde as mudanas ocorrem velozmente e obriga as pessoas e as organizaes a se atualizarem continuamente. Neste sentido, as organizaes, pblicas e privadas, buscam desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) para a manuteno da capacidade tcnica de seus colaboradores como estratgia frente concorrncia ou qualidade na prestao de servios, enquanto as pessoas buscam manter seu nvel de empregabilidade pelo estmulo tanto da educao continuada, quanto da educao profissional (PILLA, 2007). Para Pilla (2007) a alternativa para atender a demanda por educao a EaD, por suas caractersticas e facilidades de acesso, a qual permite que estudantes e professores interajam em ambientes totalmente dispersos um do outro. Amplia-se, com esta perspectiva, a

capacitao profissional pessoal, atravs de cursos livres de curta, mdia e longa durao e a possibilidade aos cursos superiores, tcnicos e corporativos, que so realizados nas empresas. A EaD um exemplo de alterao na relao interativa entre professor e estudante, a qual promove adaptaes no uso das tecnologias de comunicao e informao (TIC) para o desenvolvimento do estudante e sua participao em cursos a distncia (GUIZZO, 2004). Segundo Niskier (2000) os processos metodolgicos adequados pelos programas de T&D utilizam os novos recursos disponibilizados pelas TIC, que permitem ajusta-los modalidade de EaD, que se transforma numa soluo de baixo custo para a operacionalizao de atividades de qualificao profissional para um maior nmero de pessoas, o que possibilita a integrao de variados recursos pedaggicos e a oferta de formao continuada. Neste sentido, a EaD vem ajudar na formao do trabalhador da sociedade do conhecimento, j que estabelece que o estudante ser capaz de aprender sozinho, para as solues de seus problemas, para planejar e organizar os seus estudos segundo suas caractersticas pessoais de modo que possa estudar por conta prpria, i.e., o estudo autnomo uma caracterstica bsica da EaD. Ao desenvolver suas habilidades autodidatas, o estudante estar aprendendo a buscar solues e respostas para os problemas que se apresentam no percurso de ensino, a gerenciar e avaliar as fontes de informao primrias, secundrias e alternativas, a se responsabilizar pelo cumprimento do cronograma, a gerir seu tempo conforme sua disponibilidade, a trabalhar em equipe, a desenvolver seu senso de iniciativa. Assim, a proposta do trabalho buscar identificar as potencialidades da EaD para o ensino de administrao em todos os nveis, formal e no formal, considerando as adequaes das ferramentas tecnolgicas disponveis.

2. Educao a distncia: algumas consideraes Conforme Litwin (2001) a EaD pode ser definida como um sistema de apoio expanso do conhecimento, o qual permite que as pessoas troquem informaes e desenvolvam seu aprendizado pelo uso das TIC. Entretanto, h diversas definies para EaD, embora no seja o escopo deste trabalho discuti-las, vale apresent-las para conhecimento e informao. Alguns autores consideram EaD como ensino e no educao, a fim de alinharmos a discusso da proposta de estudo, utilizaremos a definio de educao e todos os entendimentos a respeito. Assim, percebe-se que comum em todas as definies a separao entre professor e estudante no espao e no tempo, onde as TIC se tornam os instrumentos de interao entre eles. Para Struchiner (1998) a expanso da Internet e da Web possibilitou um maior suporte comunicao e o acesso informao, o que torna a EaD global e integradora, em relao aos mtodos, processos e tcnicas utilizadas, onde o conhecimento a todos rapidamente disponibilizado. A EaD pode ser considerada como um depsito de instrumentos que permitem atender um grande volume de pessoas independentemente de onde estejam e com qualidade, j que se garante o contedo e o atendimento das necessidades de ensino e aprendizagem (NUNES, 1994). A EaD possibilita o compartilhamento do conhecimento, habilidades e experincias, pela colaborao entre indivduos atravs das TIC disponibilizadas. Peters (2001) diz que a EaD a maneira moderna de ensinar e aprender, a qual refora que a comunicao entre seus atores facilitada pelos materiais didticos impressos, digitais, audiovisuais, entre outros. Arentio (1994) apresenta os principais aspectos que proporcionaram o aparecimento da EaD, que so:

Adaptao modificaes contnuas em todos os setores; Aumento da procura por educao; Dificuldade da educao presencial atender a grande demanda por parte da populao por educao; Elevados custos da educao presencial; Flexibilizao do sistema educacional tradicional; e O avano da educao e das TIC, diminuindo distncias pelas condies de comunicao mais veloz e segura. As informaes se disseminam to rapidamente pela rede mundial que provocam novas demandas nas organizaes e pessoas, necessitando de solues personalizadas, como confiabilidade, agilidade e compromisso na prestao de servios informacionais, alm da boa gesto dos recursos disponibilizados em cursos a distncia, que favorecem o surgimento de redes cooperativas entre pessoas, entre organizaes e entre ambas, cuja formao amplia a vantagem competitiva das organizaes (MAIA, 2000; BATESON; HOFFMAN, 2000). A EaD pode ser considerada uma tecnologia educacional, j que ambas so caracterizadas por uma maneira sistemtica de planejamento, desenvolvimento e avaliao do processo ensino-aprendizagem, baseados na pesquisa em aprendizagem e comunicao, valendo-se de uma combinao de meios didticos para obter uma educao eficaz. Segundo Guarezi e Matos (2009), as caractersticas da EaD podem ser organizadas pelos aspecto da autonomia, comunicao ou processo tecnolgico. A autonomia do estudante na EaD aparece em diversas situaes, j que o mesmo responsvel por cumprir e gerenciar suas atividades de aprendizado. Considerando essa peculiaridade, a EaD tem sido focada por um pblico predominantemente adulto, ressaltando o uso significativo dos princpios da andragogia nas prticas pedaggicas em cursos a distncia. Neste processo de autonomia, destaca-se a autoaprendizagem, que facilitada pela elaborao de materiais didticos adequados modalidade de ensino, onde o foco do processo de ensino passa ser o estudante (ARMENGOL apud GUAREZI; MATOS, 2009). O processo de comunicao outra caracterstica que torna diferente a EaD, a qual mediatizada por computador, que pode ser de modo sncrono ou assncrono, como chats, webconferncias, udio e videoconferncias, fruns, e-mail, quadro de aviso, entre outros, respectivamente. Assim, fatores como disperso geogrfica, flexibilizao de horrios, acesso e local de estudo, e larga escala de atendimento, do maior significado ao processo de comunicao, que far a diferena na preparao de cursos a distncia. Ainda para as autoras, so importantes os aspectos tecnolgicos, que se destacam pela mediatizao e a diminuio dos custos. A EaD caracterizada como um sistema educacional onde existe a separao fsica entre professor e estudante, que mostra certa convergncia, ainda no to ntida, entre a modalidade presencial e a modalidade a distncia, devido forma mista introduzida atualmente, a qual realiza uma mescla entre as duas modalidades, introduzindo a modalidade semipresencial ou educao mista, que indica um sistema educacional que mistura aulas presenciais e a distncia (GUAREZI; MATOS, 2009; TORI; FERREIRA, 1999). A classificao de um tipo de sistema educacional como presencial, semipresencial ou a distncia depender do quanto estudantes empregam de tempo para cada tipo de comunicao (PIMENTEL; ANDRADE, 2008). A figura abaixo apresenta os diversos sistemas educacionais em funo do tempo mdio empregado pelos estudantes em cada modalidade de educao.

Totalmente presencial

Aulas de conversao (ingls, palestras, etc.) Educao presencial Cursos presenciais com apoio de livros-texto

Aulas presenciais com o apoio de outras tecnologias no-presenciais (Internet) Aulas presenciais intercaladas com aulas nopresenciais Educao semipresencial

Aulas no-presenciais com alguns poucos encontros presenciais obrigatrios

Aulas no-presenciais com possibilidade de encontros presenciais

Educao a distncia

1
Totalmente a distncia

Cursos televisionados, alguns tutoriais em rede, etc.

Figura 1: Classificao dos sistemas educacionais em funo do tempo de comunicao presencial ou a distncia. Fonte: Adaptado de PIMENTEL; ANDRADE, 2008.

Segundo Keegan (2000) e Moore e Kearsley (2007) a EaD baseada em grupo apesenta integrao entre o professor e os estudantes, que esto distantes geograficamente, atravs de salas de aula remotas, as quais recebem a informao, por diversos meios, ao mesmo tempo. Na EaD individual os materiais didticos so preparados para que o estudante possa desenvolver seu processo de aprendizagem individualmente. Ambos os tipos de educao a distncia, baseada em grupo e individual, diferem nos meios de comunicao utilizados entre a Instituio de Ensino Superior (IES) e os estudantes, como apresentado no quadro 1, abaixo.

Quadro 1: Meios de comunicao usados na EaD EaD baseada em EaD individual Modelo grupo Sncrono Assncrono Tipo de comunicao Impresso, digital e Impresso, digital, Material tutoriais TV, udio e vdeo didtico
Fonte: Adaptado de Keegan (2000)

Conforme apresentado acima, o tipo de comunicao entre a universidade e os estudantes pode ser classificado como sncrona ou assncrona. A comunicao sncrona se refere a um modelo onde os alunos esto virtualmente presentes para fazer parte de atividades especficas, numa determinada hora, mesmo que estejam geograficamente em locais diferentes. H diversas formas de pensar a EaD e de acordo com a abordagem feita, pode contribuir ou no para a construo do conhecimento (VALENTE, 2002). Este autor identifica os cursos EaD pelo desenho do curso; o ambiente virtual de aprendizagem; a forma de ensino e pela TIC usada. Valente (2002) descreve trs tipos de abordagens para a EaD, resumidas no quadro 2.

Quadro 2: Tipos de abordagens para a EaD Broadcast Baseada na ideia dos tutoriais computacionais ou nos livros de instruo programada. Nessa abordagem o professor no interage com o estudante. Virtualizao da Escola Tradicional Visa implementar, pela telemtica, a escola tradicional. O processo educacional centrado no professor, que detm a informao e passa-a para o estudante. Estar junto Virtual A implantao de situaes que permitem a construo de conhecimento envolve o acompanhamento e assessoramento constante do estudante para poder entender o que ele faz, para ser capaz de propor desafios e auxililo a atribuir significado ao que est realizando.
Fonte: Adaptado de Valente, 2002.

A identificao correta dos tipos de interao que devem acontecer entre os participantes, ou entre participantes e informao, fator relevante para o desenvolvimento de um curso de sucesso. A compreenso dos tipos de interao possibilita a melhor escolha das ferramentas tecnolgicas para suporte ao curso. A otimizao do aprendizado do estudante se d pela utilizao das ferramentas tecnolgicas de interao adequadas (LOYOLA; PRATES, 2001). As ferramentas interativas so usadas para facilitar o processo de ensinoaprendizagem e promover a colaborao entre os participantes de um curso a distncia. Estas ferramentas podem ser sncronas e assncronas.

2.1 Metodologia O trabalho tem carter descritivo e exploratrio de um determinado fato observvel que no suficientemente conhecido, i. e., as potencialidades da utilizao de prticas de educao a distncia no desenvolvimento da aprendizagem em administrao, sendo a pesquisa caracterizada como qualitativa exploratria (YIN, 2010). Do incio dessa explorao, o pesquisador poder formular conceitos e hipteses que podem ser aprofundadas em estudos subsequentes. A pesquisa qualitativa tem continuidade atravs da identificao das potencialidades e das prticas de EaD para a rea de Administrao como instrumento para a coleta de dados e respectiva anlise, fundamentando a proposta de uso da EaD no desenvolvimento da aprendizagem em Administrao. A pesquisa utilizou um estudo de caso de curso a distncia, visando identificar as prticas de EaD e TIC disponibilizadas, na rea de Administrao. Segundo Godoy (2006), o estudo de caso um procedimento justificvel pelo carter exploratrio da pesquisa. Nesse tipo de pesquisa, feito um estudo exaustivo de algum caso em particular para analisar as circunstncias especficas que o envolvem (FURAST, 2005). Yin (2010) apresenta o estudo de caso como uma investigao emprica ampla de um fenmeno contemporneo em profundidade em seu real contexto, sendo que sua abordagem comporta mltiplas fontes de evidncia, o que permite que os dados obtidos sejam relacionados de maneira triangular, possibilitando uma investigao em profundidade. Ou seja, o estudo de caso uma forma de estudo emprica que resiste a generalizaes, argumenta que a codificao estatstica mutila, corta e reduz, o que faz perder a viso sistmica, i. e., a viso do todo, do conjunto (MACIEL; ALBAGLI, 2004). Para Godoy (2006), a anlise da pesquisa qualitativa inclui diversas fontes, como a exemplo de observaes, anotaes, comparaes, segmentaes e categorizaes de dados. Dessa forma, a coleta de dados ser efetuada pela anlise de cursos a distncia, alm da anlise documental. Para Yin (2010), a anlise de dados se caracteriza por uma srie de atividades posteriores, que podem ser atividades de exame, categorizao, tabulao, teste e recombinao de evidncias. Essas atividades tem o fim de obter concluses com base emprica. A proposta de trabalho buscou analisar os cursos de empresas que trabalham com educao a distncia em formatos variados de apresentao, onde foi considerado o desenho instrucional; o ambiente virtual de aprendizagem; o suporte aos estudantes; a forma de ensino, o sistema de avaliao e os processos de interao, assim, foram avaliados os cursos das seguintes instituies: SEBRAE, FGV Online, MIT Open Courseware, Anhanguera Educacional, Fundao Nacional da Qualidade e experincias da Rede e-Tec, pela anlise do Portal EaD do Instituto Federal do Paran (IFPR).

Todo estudo foi feito atravs da Internet/Web, acessando todos os sites das instituies referenciadas, sendo sua abrangncia ampla, haja vista que a Web no tem fronteiras, podendo ser a abrangncia local, regional, nacional ou internacional, dependendo apenas do referencial geogrfico entre pesquisador e sede das instituies avaliadas e seus servidores Web. Desta forma, pretendeu-se fazer um comparativo dos modelos de educao a distncia utilizados, para cursos na rea de Administrao, buscando identificar potencialidades e prticas de EaD para o ensino de Administrao, visando o uso na Rede e-Tec.

2.2 Anlise e resultados 2.2.1 Avaliao dos cursos de ead estudados Para a avaliao dos cursos escolhidos, desenvolvidos pelas instituies de estudo, considerou-se critrios estabelecidos por Keegan (2000) e Moore e Kearsley (2007), assim o quadro 3 apresenta, comparativamente, os aspectos avaliados de um e outro curso, respectivamente. Quadro 3: Principais aspectos dos desenvolvimento de cursos EaD
UC SEBRAE Internet Web Individual Assncrona Digital (HTML, PDF) Slides (Flash) Muito Bom LMS (SCORM e Flash) Eletrnico (Virtual) Eletrnica (Virtual) Tutoria OCW Internet Web Individual Assncrona Digital (HTML, PDF) FNQ Internet Web Individual Assncrona No AEDU Internet Web Individual Assncrona Sncrona Digital (PDF) Vdeo (Webaula) Regular Moodle FGV Internet Web Individual Assncrona Digital (HTML, PDF, DOC) Rede e-Tec IFPR Internet Web Presencial Individual Assncrona Sncrona Digital (HTML, PDF, DOC) Impresso Vdeo N.A. Moodle

Tecnologia Interativa Modelo EaD Comunicao

Material Didtico Desenho Instrucional Ambiente Virtual de Aprendizagem Suporte

Regular Site (HTML) No

Bom LMS (SCORM e Flash) No

Bom LMS (SCORM e Flash) On-line

On-line

No

No

On-line (e-mail e chat)

No

On-line Presencial Telefone On-line (e-mail e chat) Presencial Formal Prova presencial Avaliao customizada

Forma de Ensino

Formal Questes mltiplaescolha Verdadeiro e Falso

No-formal No

No-formal Questes mltiplaescolha

Formal Discursiva Prova presencial

No-formal Questes mltiplaescolha

Avaliao

Fonte: Autor, 2013.

Percebe-se com a anlise do quadro acima que todos os cursos avaliados utilizam a Internet e a Web como a principal tecnologia interativa e meio para a educao a distncia,

exceo para o EaD-IFPR que faz uso tambm da sala de aula como local de ensino, haja vista que seu modelo o blending, ou seja, o semi-presencial, ou como o Instituto Federal do Paran (IFPR) denomina, presencial-virtual. O modelo de EaD adotado por todas as instituies pesquisadas o individual, que conforme Keegan (2000) d maior autonomia ao estudante no desenvolvimento do processo de aprendizagem. Este aspecto chama ateno, por estar indo de encontro tendncia mundial, que o baseado em grupo, e no caso, grandes grupos, surgindo o termo de massificao do ensino, onde qualquer um, em qualquer lugar do globo poder ter acesso aulas de qualidade ministradas por renomados professores de grandes universidades. Essa tendncia est sendo denominada de Massive Open Online Courses (MOOCS), i.e., cursos abertos on-line para muitos (traduo do autor), e no pas, mesmo que incipiente, inicia-se com algumas iniciativas da USP e da UFSC, embora a maioria disponvel na Rede ainda seja de instituies estrangeiras. Na maioria dos cursos estudados utilizada a comunicao assncrona, justificada por no possurem tutoria on-line e os cursos estarem direcionados para o indivduo, que tenta sanar suas necessidades de aprendizado por um contato extemporneo. Nos cursos deste trabalho, o prprio sistema tenta atender a demanda de dvidas surgidas no decorrer do curso. E apenas em dois cursos, dos avaliados, disponibilizada a comunicao sncrona, onde o estudante tem contato com seus colegas de curso e seu tutor e/ou professor da disciplina, atravs de chat ou webconferncia. Na anlise do desenho instrucional se levou em considerao os seguintes quesitos: aplicao da teoria da carga cognitiva, princpios para uso de multimdia, princpios da Gestalt, usabilidade, uso de grficos, itens relacionados prximos, suporte navegao, informao hierarquizada, coerncia e arquitetura de contedo. Estes quesitos foram orientadores para as denominaes apresentadas no item, conforme o quadro 3. Sobre este aspecto, to relevante no desenvolvimento de cursos on-line, percebeu-se que no h um grande investimento, principalmente na construo da interface, por parte das instituies avaliadas, mas trs mostraram que esto preocupadas com o design instrucional e adequam e melhoram seus ambientes virtuais, otimizando a tecnologia em prol do estudante, os exemplos apresentados foram a UCSEBRAE, FNQ e a FGV on-line. O ambiente virtual de aprendizagem outro fator muito importante no para o desenvolvimento de cursos on-line, pois ele que possibilitar no s a gesto de todo o curso, como tambm a interao e comunicao dos estudantes entre si, com professores e tutores. Neste sentido, observou-se que h um equilbrio nas escolhas das instituies, exceto o MIT, que na sua proposta apenas disponibiliza o material em site criado para o OCW. As outras, trs optaram por ter um ambiente virtual prprio, embora meio padronizado, onde a otimizao fica a cargo da personalizao feita por empresas de consultoria em EaD para estas instituies, i.e., optaram pelo Learning Management System (LMS), sistema de gesto da aprendizagem, otimizados pelo SCORM, que realiza a integrao dos contedos, alm de usarem outras mdias digitais para dar consistncia, credibilidade e confiabilidade aos cursos ofertados. Destacaram-se a UCSEBRAE, FGV on-line e a FNQ. Outras duas escolheram o Moodle, ambiente virtual de aprendizagem aberto e disponvel na Web para uso. A grande vantagem deste sistema que muitos podem contribuir para a melhoria da sua interface e dependendo do projeto de curso, pode ser o mais adequado, pois no demanda de grandes investimentos para operacionaliza-lo, alm de possuir boas ferramentas de comunicao. Mesmo assim, as instituies avaliadas insistem em us-lo apenas como repositrio de material didtico, tornando-o pobre e pouco atraente aos estudantes. Considerando as possibilidades do Moodle, seus usurios devem investir mais em design instrucional, potencializando seu uso e ferramentas disponveis, o agregaria mais valor aos cursos ofertados por esta plataforma.

O suporte e a tutoria na maioria dos cursos so on-line, menos aqueles que no disponibilizam tais ferramentas e apoio educacional. Chama ateno o sistema usado pela UCSEBRAE, que faz uso de um suporte e tutoria virtual/eletrnica, quase parecendo um agende pedaggico virtual, onde o estudante acessa a ferramenta e procura dirimir suas dvidas pelo prprio Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Houve um equilbrio na forma de ensino apresentada pelas instituies estudadas para seus cursos. Trs delas atuam com o ensino formal, onde o aluno deve se matricular no curso, realizar as tarefas, interagir e obter resultado favorvel para receber o certificado/diploma ao final. Esta forma de ensino caracterizada pelo suporte e infraestrutura oferecida ao estudante pela instituio que disponibiliza o curso online, que busca mant-lo motivado e evita a desistncia, que tanto aflige os cursos a distncia. J as outras oferecem seus cursos de modo no-formal, onde o estudante pode ou no ter o apoio necessrio para o bom desempenho no curso. Por fim, o sistema de avaliao variado, dependendo do enfoque dado pela instituio de ensino que oferta o curso online. Com exceo apenas do MIT OWC, todas as outras instituies exigem a realizao de avaliaes parciais ou avaliao final para obteno da aprovao e direito ao certificado. Os tipos de questes apresentadas foram: mltipla escolha, verdadeiro ou falso, discursivas e outras conforme o curso. Assim, as avaliaes em aproximadamente 83% das instituies pesquisadas so online, menos na Anhanguera e no IFPR que tambm se valem das avaliaes presenciais e destaque para esta ltima, que tambm faz uso de um tipo de avaliao customizada para os cursos e-learning. Com esta anlise percebe-se que ainda h muito o qu fazer para a oferta de cursos a distncia de qualidade e que busquem garantir a eficcia do processo de aprendizagem, porm a estrada est aberta e depende apenas de profissionais e equipes qualificadas para a construo de adequados realidade dos estudantes e suas necessidades e criando situaes baseadas em fatos reais que estimulem o desenvolvimento do aprendizado. Uma nova gerao est conquistando o diploma universitrio na rede e impulsionada por uma grande quantidade de cursos a distncia que j se aproximam em qualidade do ensino maneira tradicional. fato que os cursos de menos prestgio e qualidade ainda predominam na Web, entretanto nos ltimos anos, eles se pulverizaram por pequenos polos por todo o pas, enquanto as universidades de renome ainda hesitavam em se aventurar por terreno tradicionalmente malvisto no Brasil. H alguns indicadores de qualidade na rede. O principal a frequncia do contato, seja via chats, fruns ou ao vivo, por webconferncia, com o professor. Enquanto os cursos de segunda linha despejam a matria na internet e desaparecem, nos de bom nvel esto a postos para videoconferncia, webconferncia e encontros com hora marcada, o que possibilita uma maior autonomia aos estudantes. A autonomia exigida em um curso a distncia fora o estudante a ganhar foco e eficincia na resoluo dos problemas enfrentados, com isso obtm resultados satisfatrios na realizao deste tipo de curso. O estudo as perspectivas tecnolgicas para o ensino fundamental e mdio brasileiro de 2012 a 2017: uma anlise regional do NMC Report, identifica 12 tecnologias emergentes que tm o potencial de impactar o ensino, alm das dez principais tendncias e os dez maiores desafios da educao brasileira (NMC Report, 2012). Quatro das tecnologias apresentadas foram apontadas entre as que devem comear a fazer parte massivamente das salas de aula em menos de um ano: ambientes colaborativos, aprendizagem baseada em jogos e os dispositivos mveis representados por celulares e tablets; outras quatro esto entre as que devem comear a ter seu uso mais frequente em dois ou trs anos: redes, geolocalizao, aplicativos mveis e contedo aberto; e mais quatro podem ser esperadas em um perodo de quatro ou cinco anos: inteligncia coletiva, laboratrios mveis, ambiente pessoal de aprendizagem e aplicaes semnticas.

Entre os grandes desafios, apresentados no relatrio, esto: utilizar a tecnologia no suficiente, tambm necessrio modificar as metodologias de ensino; o programa educacional precisa ser reinventado; incorporar experincias da vida real no aprendizado nem sempre acontece e, quando acontece, no so valorizadas. Neste sentido, importante o investimento na construo de casos para uso no ensino, porque o caso para ensino relata situaes reais com base em pesquisa efetuada em organizaes, onde resgata a realidade de forma incomparvel a outros textos acadmicos. A discusso de casos favorece a reconceituao das prticas e realimenta o ensino (ROESCH; FERNANDES, 2007). Esta metodologia deve ser incorporada no desenvolvimento de cursos a distncia, proporcionando ao estudante experimentar situaes bem prximas da realidade que enfrentar no dia a dia aps o trmino do curso. 3. CONCLUSO Com base na anlise e resultados apresentados no captulo anterior, observou-se que o uso da EaD est muito disseminado em mbito global, principalmente com o aumento de cursos on-line na rea de Administrao e que ainda h a necessidade de adequaes instrucionais para o ensino de Administrao, especificamente. Desta forma, as possibilidades da utilizao da EaD para o desenvolvimento do ensino de Administrao atravs de cursos a distncia so amplas e factveis, porm, estes cursos devem estar adequados formao das competncias e habilidades exigidas dos administradores do novo milnio. Outro aspecto percebido foi que as instituies estudadas apresentam focos diferentes no desenvolvimento dos cursos on-line, embora o modelo de Ead usado por todas seja o individual, alguns quesitos apresentados no quadro 3 divergem. No todo, os cursos estudados vo de encontro tendncia atual, que a massificao do ensino/educao a distncia, sendo disponibilizado(a) para grandes nmeros de estudantes com professores de alto nvel, permitindo, efetivamente a democratizao do acesso ao conhecimento de qualidade. Percebe-se, com estudo, que a maioria das instituies esto investindo no desenvolvimento de AVA prprio, otimizando o LMS, mesmo que o Moodle seja uma boa opo para o desenvolvimento de cursos online, porm precisando de investimento em design instrucional para a melhoria da interface com o usurio. Das diversas prticas em EaD analisadas, a que mais poderia influenciar no processo de aprendizagem em administrao a apresentada pela UCSEBRAE, que se vale de uma estratgia de ensino formal para implementar a capacitao em temas da rea de Administrao de seus colaboradores internos e externos, conforme apresentado no quadro 3. Atravs da construo de casos para ensino aliados construo de cursos adequado para a web na rea de Administrao, os benefcios do uso da EaD para a aprendizagem e o ensino na rea, tanto em empresas, quanto em instituies de ensino em geral, sero significativos. Por fim, as melhores formas de incorporao dos AVA em atividades educacionais na rea de Administrao dependem da melhor adequao possvel necessidade dos estudantes que procuram cursos EaD, assim, quanto mais prximo da realidade estiver o curso, maior ser o impacto na aprendizagem. Cresce de importncia o investimento em design instrucional e elaborao de casos para ensino, j que as ferramentas utilizadas por todos os cursos estudados so bem similares, seno as mesmas, apenas com nomes diferentes.

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