Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Adesao FLAG, verificar GPRS e efectuar TPPP. Activei carto. Activei GPRS.

22-01-2014 01: TPPP efectuada. Enviado sms de cedncia de titularidade. TPC efectuada e fidelizao atribuda. Enviado sms de cedncia de titularidade. Migrao UZO prevista para dia xx/xx s xx:xx NCC MIMO

Enc Empr BO Sup Venda M4O Emp M4O Operacoes Cliente empresarial , ao vosso cuidado. NIC M4O Negcio. Enc Empr BO Sup Venda M4O Emp M4O Operacoes Carto de cliente empresarial , ao vosso cuidado. Carto associado a NIC Negcio. Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente EnvioCart Adeso ao M4O Plus. Enviar carto MultiSim ao cliente Activo j se encontra com M4O. Processo em conformidade.

N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: ID: Efectuei TPPP . Efectuei TPPP, TPCR com o NCC: Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente SubPortab FLAG aps TPCR para o NCC: 12345678910. Falta efectuar tppp. FLAG:Operaes pendentes.

Portabilidade rejeitada. 313 - Document identification number not match Ressubmeti com o BI para xx/xx s xx/xx NCC MIMO criado: xxxxxxxxxxxxx Reagendo em conformidade. Solicita-se confirmao dos dados do cliente para portabilidade. Port. rejeitada por cd. 300 - Titularidade ou identificao no corresponde Impossibilidade de resubmisso. Sol. XXXXXXXXXXXXXXX encaminhada para contactos M4O. Enviado sms ao cliente. Portabilidade rejeitada. 314 - Sem elementos para validao (aplicvel a pr-pagos no identificados quando o parmetro CustomerSIM no foi enviado) Sol. xxxxxxxxxxxxx em espera no grupo de contactos. Enviado sms ao cliente.

Portabilidade(s) submetida(s) para 16-01-2014 s 18:00 N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: SIM: Carto Subm.: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: SIM: Carto Subm.: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: SIM: Carto Subm.: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: SIM: Carto Subm.:

Cd. Agente: ID: Sol. inicial: Id Filenet: Janela S: Data 1S: Emisso Cartes:

Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente SubPortab

16/01/2014 18:00 - Carto Submetido. Ativo Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Portab

Data prevista de instalao DD/MM/AAAA REQ. xxxxxxxxxx a aguardar integrao.

RES: Portabilidade sem Integrao de CIMS e sem data de instalao prevista em Sirel/Sintra. REQ. EMP: Portabilidade sem Integrao de CIMS e sem data de instalao prevista em Sirel/Sintra. REQ.
Encaminhamentos OPR FUP Pessoal Out FUP M4O

No seguimento da sol. XXXXXXXXXX foram enviada(s) 2(s) vias para portabilidade: Informar o cliente do envio da 2 via de carto e que a portabilidade foi submetida para xx/xx s xx:xx
*Validade dos impressos: 90 dias *Caso a data de portabilidade pretendida pelo cliente esteja compreendida entre o 21 dia til e o 90 dia da data de assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5 dias teis anteriores data pretendida pelo cliente.

Fora do mbito desta AT. Portin Manual M4O, impossibilidade de devolver origem. Sol. para consulta no tratamento de portabilidades. Fecho.

Portabilidade(s) submetida(s) para 23-01-2014 s 18:00 N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: Submetido NP: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: Submetido NP: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: Submetido NP: N a portar: NIF M4O: NCC MIMO: N a remover: Submetido NP: Cd. Agente: ID: Sol. inicial: Id Filenet: Janela S: Data 1S:

Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente SubPortab 23/01/2014 18:00 - Carto Submetido. Ativo 9XXXXXXXX .

Devoluo Falta Documentao Solicita-se confirmao se o activo xxxxxxxxx , tambm presente nos impressos do ID Filenet xxxxxxxxxx , para portar.

*Validade dosde impressos: 90 dias *Caso a data portabilidade pretendida pelo cliente esteja compreendida entre o 21 dia til e o 90 dia da data de assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5 dias teis anteriores data pretendida pelo cliente.

xxxxx , para portar.

Portabilidade(s) submetida(s) para 28-01-2014 s 18:00 N a portar: NCC MIMO: N a remover: 2 via enviada: Submetido NP: N a portar: NCC MIMO: N a remover: 2 via enviada: Submetido NP: N a portar: NCC MIMO: N a remover: 2 via enviada: Submetido NP: N a portar: NCC MIMO: N a remover: 2 via enviada: Submetido NP: Tarifrio: Cd. Agente: NIF M4O: ID: Sol. inicial: Id Filenet: Emisso Cartes: 1/28/2014 18:00 1/28/2014 19:00 Vodafone Optimus ZON

Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente SubPortab 28-01-2014 09:00 - Carto Submetido. Ativo 9XXXXXXXX . Tarifrio M4O No seguimento da sol. XXXXXXXXXX foram enviada(s) 2(s) vias para portabilidade:

*Validade dos impressos: 90 dias *Caso a data de portabilidade pretendida pelo cliente esteja compreendida entre o 21 dia til e o 90 dia da data de assinatura devem reagendar, no prprio grupo, at 5 dias teis anteriores data pretendida pelo cliente.

Enc Empr BO Sup Venda M4O Emp M4O Operacoes Portin rejeitado, cliente empresarial. PORTABILIDADE REJEITADA COM 2 OU MAIS CARTES: Remover o MSISDN xxxxxxxxx pelo motivo de portabilidade rejeitada referente ao cliente NIF xxxxxxxxx com ID xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx CF REQ. xxxxxxxxxxxxx No efectuei CF uma vez que a inteno do nmero em questo j se encontra desactiva em CIMS. (CF REQ. xxxxxxxxxxxxxx ) No efectuei CF uma vez que no houve integrao em CIMS para o activo rejeitado. Tratou-se de uma Portabilidade NP. A portabilidade encontra-se resubmetida e em confirmao para xx/xx s xx:xx. Ter seguimento na sol. xxxxxxxxxxxxxx Cliente empresarial, contudo, activo j se encontra portado e com M4O. Activo j se encontra portado e com M4O.

Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Pendentes Falta efectuar CF. REQ. xxxxxxxxxxxxxx em curso.

Emisso de Cartes No seguimento da sol. CARTO NOVO ENVIADO: Foi enviado o MSISDN XXXXXXXXX ao cliente, por substituio do MSISDN XXXXXXXXX pelo motivo de portabilidade rejeitada.

Portin Rejeitado CARTO NOVO ENVIADO: Foi enviado o MSISDN XXXXXXXXX ao cliente, por substituio do MSISDN XXXXXXXXX pelo motivo de portabilidade rejeitada. Emisso de cartes: NIF M4O: ID: TPPP efectuada para o NCC Enviado sms de portabilidade rejeitada ao cliente. CF REQ. Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Pendentes Indisponibilidade noturna/CLIP (ver notas sff) Indisponibilidade noturna/CLIP. Efetuar CF do carto xxxxxxxxx com o NIF xxxxxxxxxx e ID convergente xxxxxxxxxxxxxxxxxxx e registar na aplicao.

ID convergente desativo. Impossibilidade de ativar cartes para o ID em questo.

SMS Devido a incorreo no seu pedido de portabilidade para M4O vamos enviar-lhe o novo numero xxxxxxxxx. Mais info ligue 800244040 entre as 10 e as 22h. Obrigado Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Alteracao FLAG, activei carto. Falta efectuar TPPP do carto XXXXXXXXX Enviar sms de portabilidade rejeitada ao cliente. Efectuar CF e registar na aplicao. FLAG - efectuar TPPP / enviar SMS / efectuar CF Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Pendentes Falta efectuar CF. REQ. xxxxxxxxxxxxxx em curso.

Enc Empr BO Sup Venda M4O Emp M4O Operacoes Cliente empresarial, ao vosso cuidado. Cliente empresarial, encaminho para tratamento. Alterao para M4O PLUS efectuada com sucesso. Enviada e activa a 2 via xxxxxxxxxxx para o servio MultiSIM. Enviado sms ao cliente.

CLIENTE COM DVIDA: Cliente NIF xxxxxxxxxx e ID xxxxxxxxxxxxxxxxx no regularizou dvida. CF REQ. xxxxxxxxxxxx

Servicos a configurar : CFS Base Mobile (Manual/Manual): Identificador Externo: offerInstanceId: donorKnownName: Voice Pricing: NCCBilling: MSISDN: IAIShort: donorOperatorCode: tipificationText: customerName: relatedRequestNumber:

VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. REALIZAR TPC PARA A CONTA VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. REALIZAR TPPP PARA A CONTA MIGRAO IN - POSPAGO. VERIFICA/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. ADESO DO CARTO PARA A CONTA

Tratamento | Oferta comercial | Proviso manual M4O

Servicos a configurar : CFS Base Mobile (Manual/Manual): Identificador Externo: offerInstanceId: donorKnownName: Voice Pricing: NCCBilling: MSISDN: IAIShort: donorOperatorCode: tipificationText: customerName: relatedRequestNumber:

VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. REALIZAR TPC PARA A CONTA VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. REALIZAR TPPP PARA A CONTA MIGRAO IN - POSPAGO. VERIFICA/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. ADESO DO CARTO PARA A CONTA MIGRAO IN - POSPAGO. VERIFICA/CRIAR CONTA MOBILIX 4P. OBTER EM SAP IAISHORT DO CARTO EXPEDIDO. ADESO DO CAR OBTER EM SAP MSISDN DO CARTO EXPEDIDO.VERIFICAR/CRIAR CONTA MOBILIX 4P.REALIZAR TPPP PARA A CONTA Tratamento | Oferta comercial | Proviso manual M4O

Efetuar agregao/TPC do carto tmn. Efetuar TPPP (carto PPS) Efetuar migrao UZO (venda presencial) Efetuar migrao UZO (venda no presencial) Efetuar TPPP (carto novo meo8)

ARP(16/01) Ccare M4O ---------------------------Encaminhamentos OPR FUP Pessoal Out FUP M4O Devoluo Falta de Documentao Enc Empr BO Sup Venda M4O Emp M4O Operacoes

NIC M4O: TPCR efectuada. NCC MIMO: Encaminhamentos OPR Convergent Pessoal Convergente Ccare FLAG, efectuar TPCR. NCC MIMO: Desactivei servio MultiSIM. Criado NCC MIMO: 1/18/2014 15:00

MENSAGEM PADRO email origem: portabilidade.meo@telecom.pt Correo ao pedido de portabilidade mvel M4O

Caro(a) cliente,

Junto enviamos o(s) impresso(s) para corrigir o seu pedido de portabilidade mvel referente ao servio M4O. Para concretizar o pedido: - preencha e assine o(s) impresso(s); - anexe fotocpia do Bilhete de Identidade e Carto de Contribuinte; - envie impresso e fotocpias dos documentos para: portabilidade.meo@telecom.pt ou para Remessa Livre 11255, EC 5 de Outubro, 1059-962 Lisboa (no precisa de selo). Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 800244040 Obrigado e at breve,

Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou moveis.

Envio de impressos para correo do processo de portabilidade para o email: Activo:

ESCLARECIMENTO Correo ao pedido de portabilidade mvel M4O

Caro(a) cliente,

Foram enviado(s) impresso(s) para formalizar o seu pedido de portabilidade mvel do n xxxxxxxxx referente ao servio M4O que ocorreu a xx-xx-xxxx. Deste modo solicitamos que proceda conforme o nosso primeiro contacto: - preencha e assine o(s) impresso(s); - anexe fotocpia do Bilhete de Identidade e Carto de Contribuinte; - envie impresso e fotocpias dos documentos para: portabilidade.meo@telecom.pt ou para Remessa Livre 11255, EC 5 de Outubro, 1059-962 Lisboa (no precisa de selo). Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 800244040 Obrigado e at breve,

Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou moveis.

Resposta de cliente a solicitar esclarecimentos sobre o nosso contacto anterior. (sol. xxxxxxxx )

Envio resposta a solicitar formalizao do processo de portabilidade para o activo xxxxxxxxx

FALTA DE ANEXOS Correo ao pedido de portabilidade mvel M4O

Caro(a) cliente,

No seguimento da sua resposta correo do pedido de portabilidade mvel M4O, informamos que se encontra em falta o formulrio de portabilidade e os respectivos documentos. Para concluso do pedido: - envie impresso assinado para portabilidade.meo@telecom.pt ou para Remessa Livre 11255, EC 5 de Outubro, 1059-962 Lisboa (no precisa de selo). Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 800244040 Obrigado e at breve,

Tarifrio 800244040 gratuito de todas as redes nacionais fixas ou moveis.

Formulrio de portabilidade do activo xxxxxxxxx e respectiva documentao enviada pelo cliente para correco de portabilidade. ID Filenet:

Efectuado o registo.