Diagrama de Afinidad Imprimir Diagrama de Afinidad

El Diagrama de Afinidad, es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones,) agrupndolos en funcin de la relacin que tienen entre s. Se basa en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.

La aplicacin del diagrama de afinidad est indicada cuando: Se quiere organizar un conjunto amplio de datos, se pretende abordar un problema de manera directa, el tema sobre el que se quiere trabajar es complejo o es necesario el consenso del grupo. El mtodo-KJ, denominado posteriormente diagrama de afinidad, fue desarrollado en la dcada de 1960 por el antroplogo japons Jiro Kawakita. Esta herramietna sorprende por su potencia para organizar datos. Kawakita se pregunt acerca de cmo obtener conclusiones partiendo de una gran cantidad de hechos desordenados. Se plante como fundamento que los hechos deben hablar por s mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hiptesis sobre ellos. As, comenz escribiendo en forma de frase cada dato en una tarjeta individual para, posteriormente, agrupar las tarjetas en funcin de las relaciones percibidas entre ellos. A cada agrupacin le asign una frase corta, descriptora de los elementos contenidos en ella y de su relacin.

Elaboracin del Diagrama de Afinidad

Genricamente los pasos para su desarrollo en un grupo de trabajo, en caso de no contar con datos verbales previos, son: 1. Determinar la pregunta enfoque. El facilitador explica en qu va a consistir la reunin, de qu fases consta y qu se espera de los participantes. El tema a analizar se expone en forma de pregunta. sta debe estar presentada en lugar visible durante el tiempo de aplicacin de la tcnica. 2. Generacin silenciosa de ideas Cada miembro del grupo expresa sus ideas en tarjetas de 14,8 x 21 cm. de tamao, a razn de una idea por cada tarjeta. Se concede un tiempo de 5 a 10 minutos. Los participantes no deben comunicarse entre s. 3. Exposicin de ideas Finalizado el tiempo concedido para la generacin de ideas, el facilitador procede a retirar las tarjetas escritas por los participantes y mezclarlas entre s para que stas sean expuestas aleatoriamente.

4. Agrupacin de ideas A continuacin se agrupan las ideas en el diagrama de afinidad. Para ello puede utilizarse un segundo panel en el que se sitan las ideas a medida que van siendo agrupadas.

5. Jerarquizacin. Para ello pueden seguirse varios sistemas de votacin. 6. Resumen de resultados Finalmente, se recuentan las puntuaciones y se analiza el resultado de forma que queden ordenadas las respuestas propuestas segn su prioridad. Se concluye comentando el diagrama de afinidad realizado.