Marta Cabrera Carolina Arena Sofia Lo Iacono Alessia Moro Sergio Santana

ndice
Introduccin...................................................................................................... 3

Historia .............................................................................................................. 5

Estrategia de Segmentacin ........................................................................... 6

Estrategia de Posicionamiento ....................................................................... 9

Estrategia de Promocin 2.0 ......................................................................... 12 Pinterest ...................................................................................... 12 Facebook .................................................................................... 13 Twitter ......................................................................................... 14 Blogger........................................................................................ 15 Herramientas Community Manager .......................................... 16 1. Hootsuite ......................................................................... 16 2. Google Trends ................................................................ 17 Minube ....................................................................................... 19 Flickr .......................................................................................... 20 Wikiloc ....................................................................................... 22 Panoramio ................................................................................. 24 Wikipedia ................................................................................... 26 Tripadvisor ................................................................................ 28 Instagram ................................................................................... 29

Conclusin ...................................................................................................... 30

Bibliografa...................................................................................................... 31

Introduccin

Salinetas Hot Dog es la empresa presentar que y hemos elegido pues su

analizar,

presencia en las redes sociales y el uso que hace del Social Media es evidente. Tambin su campaa promocional llama la atencin del consumidor mediante la innovacin en un producto ya conocido: los hot dogs. Sorprende el cambio que ha experimentado el negocio en el ltimo ao. El xito se debe, en parte, al buen uso de la promocin 2.0 que la empresa ha gestionado de manera correcta. En una entrevista informal, el propietario del local (Jos Gonzlez) nos habla de la importancia que ha tenido este medio para coger impulso. Gracias al uso de estas herramientas, ha podido escuchar la opinin de sus clientes e interactuar con ellos. En una situacin geogrfica complicada, sin apenas mercado aparente, logr crear estmulo sobre los potenciales consumidores. Segn sus propias palabras, se cre un efecto domin que lo ha llevado hasta el top de tendencias. Salinetas Hot Dog es ahora un local de moda que aparece en buscadores tan importantes como google, situndose en el sexto puesto tan slo buscando perritos calientes Espaa u ocupando los
Imagen de Facebook. Imagen de Facebook.

primeros puestos a nivel regional (perritos calientes Canarias) e insular (perritos calientes Gran Canaria)

Est convirtindose realmente en un fenmeno que sigue creciendo valindose de las herramientas ms potentes.

En resumen, Salinetas Hot Dog, gracias a sus recursos y la comunicacin de la imagen en internet, consolidarse como Brand. est cada vez ms cerca de

Historia

Salinetas Hot Dog nace en el ao 2009 en la playa de Salinetas (Telde , Gran Canaria). Jos Gonzlez, propietario del local y guionista de profesin, se ve en la necesidad de abrir un puesto de hot dogs como medio de autofinanciacin. Cubrir los gastos para un proyecto de fotografa documental a travs de varios pases (street photography) era su objetivo primordial, por lo que no dud en aprovechar el garaje familiar para la labor. Durante el primer ao las ganancias mnimamente cubran los costes. Sin embargo, sigui con su negocio y comenz a innovar con su producto. De esto se hicieron eco las redes sociales, las cuales la empresa utiliza para promocionarse y tener un contacto ms directo con su cliente. Hay que seducir al cliente creando contenidos interesantes, nos dice Jos. De hecho, su equipo de trabajo (entrenado por l mismo), sus magnficos perritos calientes y esta promocin, lo han llevado a la portada de la revista DTLux o a recibir una llamada de la directora de Facebook Espaa. Tras lograr el objetivo de atraer consumidores a un entorno prcticamente sin afluencia de gente, ahora va a ampliar el local por el aumento de demanda, creando un nuevo packaging para el producto con imagen diferenciadora.

Estrategia de segmentacin

Mediante fuentes de informacin primaria, una entrevista informal con el propietario de la empresa y el anlisis realizado mediante la investigacin en redes sociales y otras plataformas digitales, hemos identificado la estrategia comercial llevada a cabo por Salinetas Hot Dog. Jos Gonzlez basa su empresa en el disfrute de los sabores para un pblico genrico. No obstante, podemos distinguir grupos homogneos de clientes entre sus visitantes: jvenes, familias con nios, universitarios y gente de la zona. Curiosamente y superando a los lugareos, los que ms abundan son jvenes y universitarios, sector interesado en fast food y amantes de tendencias, procedentes de diversas zonas de la isla. Estos dos grupos buscan satisfacer sus necesidades, no slo fisiolgicas (alimentarse), sino vivir una experiencia; y lo ms importante, poder compartirla. Las redes sociales son el medio elegido por stos y la empresa ha sabido escucharlos. El nmero de clientes ha ido en aumento en los ltimos meses y se prev que as contine, tanto que el propietario haya decidido

ampliar el local y aadir otra cocina para de satisfacer sus la

demanda

clientes

potenciales. Al identificar entre su pblico objetivo a jvenes y universitarios, ha optado por crear un producto atractivo y diferenciado, con un men variado y original. Para ello, lanzar un packaging con una imagen impresa, que usar como marca de la empresa (creando un Brand), aportando as valor al producto.
Packaging de Salinetas Hot Dog. Imagen de Facebook.

Se ha tenido en cuenta a todos los segmentos, adaptando la oferta a las diversas demandas. El hot dog tradicional sigue vendindose para los ms tradicionales (por ejemplo nios, que suelen ser reacios a los nuevos sabores) y los perritos especiales se hacen de manera individual, pudiendo as modificar cualquier ingrediente y lograr las expectativas esperadas por su comensal. Segn el propietario, la innovacin en el producto viene motivada por una situacin de ausencia de mercado similar en la zona, superando las barreras geogrficas con un producto atractivo y nico. Los competidores son casi inexistentes, incluso la presencia de locales cerca escasea. Existen otros vendedores de hot dogs, sin duda, pero el mercado de las tendencias vende sensaciones, beneficios. Si alguien busca una experiencia parecida, solamente podr hallarla en Salinetas Hot Dog. La playa de Salinetas es uno de los recursos de los que presume la empresa. Muestra de ello es la cantidad de imgenes presentes de la misma en las redes que utiliza. Se usa como captacin de clientes y agente motivador. Dicha playa es de fcil acceso desde cualquier parte de la isla, en coche o utilizando el transporte pblico, con

aparcamiento abundante para los primeros. A 18 km de la capital (20 minutos

aproximados) y 6 km del aeropuerto (7 minutos aprox.) se encuentra en una

posicin estratgica para la captacin de clientes por el poco tiempo que han de
Playa de Salinetas. Inagen de Facebook.

emplear en llegar al local. Para seleccionar a los segmentos ms

atractivos, la empresa ha tenido que identificarlos, valorando la relevancia de los grupos homogneos segn el volumen que representan. stos son, como ya dijimos anteriormente, los jvenes y los universitarios, colectivos compatibles con otros segmentos. Responden a variables geogrficas, demogrficas y de comportamiento similares, si bien en las psicogrficas se

diferencian algo ms. Son individuos jvenes de ambos sexos, procedentes de todas partes de la isla y de fuera de la geografa insular en un grado menor. Gran parte de estos jvenes pertenecen al mundo universitario, seguidores de las ltimas tendencias y del mundo digital (comunidades online y dems). Con bajos ingresos pero dedicados al tiempo de ocio casi en exclusiva. La edad vara entre los 18 y los 30 aproximadamente y son grupos que concurren locales de moda de manera habitual, sobre todo los fines de semana. Buscan experiencias para compartir en sus perfiles, lo que Salinetas Hot Dog ofrece, sin lugar a dudas. Por todo lo expuesto,

podemos afirmar que la empresa en cuestin lleva a cabo una estrategia concentrada, centran en de segmentacin dado un que se

mercado

insatisfecho y sin competidores aparentes, por lo cual son

lderes. El propsito de Jos Gonzlez es alcanzar una tasa de penetracin elevada sobre su pblico objetivo. Salinetas Hot Dog no es slo un local de hot
Jos Gonzlez, propietario, junto a 3 hot dogs de su creacin. Imagen de Facebook.

dogs, es un lugar de estilo, moda y tendencias, que se aleja de los piscolabis tradicionales y sigue la estela de Starbucks. El producto que se vende no es un perrito caliente clsico; se ofrece una experiencia o, como el propietario nos comenta: un viaje a travs de los sabores.

Estrategia de Posicionamiento

Es el proceso de establecer y mantener un lugar distintivo en el mercado para la empresa o para una oferta de productos. Refleja la imagen que tienen los clientes sobre un producto o empresa respecto a los competidores. Se intenta determinar la forma de comunicar al pblico objetivo de una organizacin las caractersticas diferenciadoras del producto, haciendo que ste se perciba como nico en la mente de los consumidores. En el caso de Salinetas Hot Dog, la diferenciacin llevada a cabo por su propietario es la particularidad en la elaboracin de hot dogs (de manera individual y usando un soplete) y la posibilidad de elegir entre una gama variada, para as obtener un resultado final distinto a la competencia. De este modo, el cliente no slo obtiene un buen producto sino que, adems, experimenta las sensaciones del sabor, en agradable compaa y pudiendo compartir su experiencia en las redes. Respecto a sus atributos fsicos, es evidente que la composicin de estos hot dogs no la encontraremos en otro lugar de la geografa insular o regional, pues es un producto innovador, as como las recetas creadas por el propietario, Jos Gonzlez. Sabor inconfundible de sus Coney Island hot dog, Little Italy hot dog o el Salinetas hot dog, un surtido realmente variado y colorido que ofrecen al comensal la posibilidad de realizar un viaje por los cinco sentidos. Realmente el producto invita a ser fotografiado mientras se le da un

Varios clientes dan un mordisco a su hot dog. Compartido a travs de la aplicacin mvil Instagram.

mordisco, para posteriormente Instragramearlo o compartirlo en Facebook. El packaging y su diseo son otros de sus fuertes. Uno de los beneficios que puede ofrecer esta empresa es el variado men de perritos calientes nicos que ofrece. Jos Gonzlez pretende quedar en la memoria de sus clientes. Segn l mismo, volver a la niez con un perrito es el mensaje que transmite la empresa, sa es su esencia. Los usuarios que llegan a la empresa para obtener su compra suelen ser de todas las edades, pero mayoritariamente suele acudir un pblico joven, tanto turistas como residentes en la isla. El negocio se sita en una calle donde no existe demasiado movimiento, pero sin embargo se ha convertido en un punto de encuentro para todos aquellos que les apetezca pasar un buen rato en buena compaa y con buena comida. Para diferenciacin tener y una buena de la

desmarcar

competencia (que casi se ausenta), el propietario se encarga personalmente de entrenar a sus camareros y ayudantes como si fueran un equipo. Pretende cordialidad entre ellos, optimismo,
Varios clientes esperan su turno. Imagen de Instagram.

cercana con el cliente, rapidez en el servicio, que interacten con el cliente de manera informal y, en definitiva, amabilidad con la clientela que llega para vender beneficios y no un producto. Adems, la caracterstica primordial son los precios competitivos que ofrece y la excelente calidad en los ingredientes para no decepcionar al consumidor (pesto y mozzarella de importacin desde Italia, por ejemplo). La imagen que hace llegar a los consumidores es una imagen de profesionalidad, innovacin y nuevas tendencias. Principalmente, representa una temtica que recuerda a la americana: el ambiente del local, los cmics representados en las paredes, etc. Es una imagen fresca, joven y dinmica,

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pero tambin conserva un toque familiar y hogareo; se pretende as fidelizar al cliente. Al no tener competidores directos, pues no existe un local de las mismas caractersticas por la zona, es lder en solitario con un alcance importante que hace que Salinetas Hot Dog sea conocido en la isla entera. Su posicionamiento es muy fuerte por todo lo expuesto. Una marca con la cual podra compararse es con Starbucks, en lo que a tendencias se refiere, ofreciendo algo diferente aun basndose en una materia prima ya conocida. Ofrecen un consumidores. La empresa est considerando la posibilidad de expandir el negocio a otros lugares como Las Palmas o Madrid, pretende ser una marca fuerte y bien posicionada. El grado de conocimiento sobre la marca Salinetas Hot Dog va en aumento. producto ms que diferenciado, y esto bien lo saben los

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Estrategia de Promocin 2.0

Salinetas Hot Dog ha llevado a cabo una intensa estrategia de promocin 2.0 en los ltimos aos. Empez con el Facebook desde el inicio de la actividad empresarial en el ao 2009, expandindose poco a poco y progresando siguiendo las tendencias del momento. Actualmente, podemos hallar la empresa en las comunidades sociales de mayor relevancia. Al encontrarnos con una empresa fuertemente promocionada en la red y con numerosas menciones y artculos sobre la misma, hemos analizado las redes que usa para interactuar con sus clientes e intentado crear una alguna mejora en aquellas donde no encontramos mencin de la misma.

Pinterest
Pinterest es una Social Network (plataforma visual). En la prctica, es un "tablero virtual" donde las personas son capaces de recoger, organizar y compartir las imgenes que descubren en la "motor de bsqueda visual. web; un tipo de

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El proprietario de Salinetas Hot Dog utiliza esta herramienta para compartir fotos y videos de su producto y tambin para sus intereses. Se observa como herramienta con la que darse a conocer ante sus potenciales clientes y promocionarse. Analizando el perfil de la empresa, podemos destacar la creatividad del propietario con sus fotografas. Como aspecto a mejorar proponemos incluir ms fotografas del producto y de la empresa en general y actualizar ms a menudo su cuenta.

Facebook
Es la red social ms utilizada en el mundo. Tiene 1.000 millones de usuarios registrados y es por este motivo que ofrece su servicio en 110 idiomas diferentes. La empresa utiliza esta herramienta a diario para llegar a sus clientes de una forma cercana y rpida. La gestiona Jos Gonzlez, el propietario, contestando a quienes siguen la pgina del local e interactuado con ellos a tiempo real. Sube imgenes de sus productos, de su establecimiento, incluso de sus clientes. Plasma todo lo que sucede en su negocio y a la vez establece una comunicacin directa y bidireccional con el cliente de forma dinmica. Es una manera muy clara de llegar a su pblico objetivo, pero tambin corre el riesgo de recibir comentarios negativos a la vista de cualquiera, riesgo siempre presente en las redes de este tipo.

Facebook de la empresa con 16.454 seguidores: https://www.facebook.com/SalinetasHotDog

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Twitter
Twitter es un microblogging de 200 millones de usuarios que permite escribir mensajes cortos (tweets) de 140 caracteres y compartirlos con quienes nos siguen (followers). El usuario puede seguir a otros (follow) cuyos tweets le parezcen interesantes y compartir (retweetear) algunos de esos mensajes o incluso marcarlos como favoritos. Salinetas Hot Dog usa Twitter a diario para hacer llegar las ltimas novedades a sus clientes o para compartir alguna foto con ellos. A la vez se consolida como marca (Brand) entre sus followers, permitindole este m edio expandirse de manera rpida y sencilla. Tambin lo usa para seguir a su pblico objetivo, lo que le es de gran ayuda para observar sus gustos, comportamientos, etc. Sigue a otras empresas, lo que le da una visin de actuacin desde una perspectiva exterior a la empresa, y tambin sigue a usuarios que considera interesante seguir.

Twittter de la Empresa con 1.556 followers: https://twitter.com/SalinetasHotDog

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Blogger
Es un espacio virtual que permite publicar textos a tiempo real. Un tipo de diario de navegacin o diario personal actualizable

peridicamente en lnea. Los blogueros pueden publicar noticias, interacctuar con las escrituras de otros dejando comentarios personales, descargar sobre el propio ordenador cualquier expediente o documento integrado en el blog, crear comunidades donde los navegadores se incorporan con intereses comunes

Blog de la Empresa: http://www.hotdogsalinetas.blogspot.com.es/

Jos Gonzlez hace uso de su herramienta para compartir con los fans todo acerca de los perritos calientes: su pequea aportacin al mundo hot dog, como dice l mismo en la pgina. Es una de las primeras herramientas que utiliza para compartir con sus clientes el da a da de la empresa y viendo sus primeras entradas (primeras publicaciones), podemos ver el giro que ha dado su marca. Tambin aparecen comentarios dirigidos a sus lectores (en otros idiomas incluso), fotos del producto final, fotos de sus clientes, anuncios sobre la presencia de su marca en eventos importantes, etc.

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Herramientas Community Manager:

Son herramientas para gestionar y monitorizar las redes que permiten tener interaccin con el usuario. Es decir, facilita el trabajo del encargado del Social Media en la Empresa.

Hootsuite:
Es una herramienta que permite la gestin de varias redes sociales

desde una misma interfaz. Entre sus funciones ms destacadas esta la programacin de

mensajes para una o ms redes, la realizacin de anlisis estadsticos o la posibilidad de trabajar a modo cooperativo con otros miembros de un mismo grupo. El propietario del negocio Salinetas Hot Dog ha usado Hootsuite a lo largo de estos meses. Le ha servido para gestionar varias redes simultneamente y como herramienta de monitorizacin, aunque admite que suele realizar estas operaciones a travs de su Smartphone. Es tambin trabajador en el local y el tiempo del que dispone es reducido. Un dato curioso es que Jos Gonzlez fue beta tester para Hootsuite, conque no le presenta dificultad alguna el uso de mencionada herramienta.
Vista principal de Hootsuite

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 Google trends:
Muestra tendencias de bsquedas en un pasado reciente (trminos de bsqueda ms populares). Puede analizarse el volumen en que se rastrea un trmino segn pas o regin, adems de compararlo con otros o encontrar noticias relacionadas. En el caso de Salinetas Hot Dog lo hemos usado para examinar el volumen de bsquedas de este trmino en los ltimos 12 meses:

Como podemos observar en la grfica, el pico ms alto que presenta se corresponde al mes de diciembre del ao 2012. Hemos buscado alguna evidencia de ello, y en consecuencia nos encontramos con una noticia asociada al trmino que explica el aumento de bsquedas ese mes. En ella se habla sobre el xito de Salinetas Hot Dog debido a una promocin de hot dogs a 1 euro, y se complementa con una foto de clientes haciendo cola para adquirir su producto. Adjuntamos una imagen de la misma junto a un enlace para acceder a ella:

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Link a la noticia: http://www.teldedigital.com/salinetas-hot-dog-arrasacon-sus-perritos-a-1-euro-de-12-a-12/

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Minube
Minube es un portal o red social para viajeros. Gracias a esta red social el turista puede inspirarse en la eleccin de su prximo destino, planificar su viaje, ver rincones por descubrir y compartir con otros viajeros su experiencia. Entre otras funcionalidades, destacan la posibilidad de buscar dnde alojarse, qu hacer, buscar vuelos baratos o encontrar locales dnde comer.

Todo

ello

supone

todo

un

lugar

estratgico para su promocin. Salinetas Hot Dog ha respondido a la mencin de un usuario

Imagen de Minube.

de esta comunidad dando las gracias por su valoracin positiva e invitando a otros usuarios

a visitar el local. En otro comentario, se vuelve a felicitar al Salinetas Hot Dog, aunque se objeta que el local es demasiado pequeo. Es de observar que el propietario de la empresa escucha a sus potenciales clientes, pues en breve ampliar el establecimiento.

Mencin sobre Salinetas Hot Dog en minube: http://www.minube.com/rincon/los-perritos-de-salinetas-a885801

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Flickr
Flickr es un sitio web gratuito que permite almacenar, buscar, vender y compartir fotografas en lnea. Esta comunidad se rige por normas de

comportamiento y gestiones de uso que favorecen la buena gestin de los contenidos. Es un medio para exhibir fotografas y vdeos, compartirlos con los dems usuarios y darse a conocer de una manera ms amplia, el contacto que tiene la empresa con los usuarios no es tan cercano, es ms superficial y generalizado. Nos hemos percatado de que Salinetas Hot Dog no dispona de una cuenta en Flickr. Podra utilizarlo como medio para llegar a ms pblico y de diferentes partes del mundo, dado que abarca la posibilidad de interactuar con los usuarios acerca de sus fotos y vdeos, conocer si est teniendo una buena acogida y cules de sus debilidades como empresa podra mejorar. Por eso, hemos introducido a la empresa en esta web, para llegar a un volumen mayor de usuarios.

Antes de su uso:

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Despus de su uso:

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Wikiloc
Es un portal gratuito, dnde podemos encontrar ms de 200.000 rutas de senderismo, bicicleta y otros medios de transporte, repartidas por los cinco continentes. Salinetas Hot Dog no contaba con su presencia en esta plataforma. Es por ello que hemos decidido crear una ruta desde el Campus Universitario de Tafira hasta el local. Ser de gran utilidad para quien no conozca su ubicacin exacta, dado que la Universidad es punto de encuentro habitual entre un sector amante del fast food y de los locales de moda. Adems, es una ubicacin que la mayora de la poblacin islea conoce. A continuacin, se adjunta un enlace de la ruta y dos capturas de los cambios realizados: http://es.wikiloc.com/wikiloc/find.do?q=salinetas+hot+dog

Antes de incorporar la Empresa a Wikiloc:

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Tras su presencia en Wikiloc:

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Panoramio
Panoramio es una web para compartir fotografas con un sistema de localizacin geogrfica, que explota la tecnologa de Google para colocar cada foto insertada por el usuario en un punto geogrfico preciso. La grfica es simple, intuitiva e inmediata, como google. El diseo es moderno y la interfaz del sitio muy simple de utilizar. Hemos insertado imgenes de Salinetas Hot Dog en Panoramio:

Antes de su uso:

Despus de su uso:

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Wikipedia
Es una enciclopedia multilinge colaborativa, online y gratuita.Su caracterstica primaria es el hecho que da a todo el mundo la posibilidad de colaborar, utilizando un sistema de modificacin y publicacin abierta. La empresa no haba sido mencionada en

Wikipedia, por lo que nos dispusimos a introducirla en la enciclopedia virtual. Sin embargo, a las horas de haber publicado el artculo, un usuario elimin el mismo. Los motivos fueron: no ser una informacin enciclopdica, posible publicidad y carecer de relevancia acadmica. Esto sucedi dos veces hasta que bloquearon nuestra cuenta:

Antes de ser publicada en Wikipedia:

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Tras ser publicado en Wikipedia:

Tras ser baneados

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Tripadvisor
Tripadvisor es un portal web de viajes, reseas pblicas sobre hoteles, restaurantes y otros. Es el mayor site de viajes sobre la web. Un medio muy potente que permite a una empresa o destino construir su propia imagen a travs de los visitantes.

Antes de su uso:

Despus de su uso:

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Instagram
Es una aplicacin mvil gratuita propiedad de Facebook, pudindose asociar ambas cuentas. Desde su Smartphone el usuario puede compartir instantneas aplicando filtros, marcos, colores retro o vintage, etc. Funciona con una interfaz parecida a twitter, con seguidores, posibilidad de clicar en me gusta para una foto y empleando #hastags y @menciones. Salinetas Hot Dog est presente en esta aplicacin desde hace ya tiempo. La usa con frecuencia, ofreciendo a sus clientes en potencia las expectativas que piensan cumplir cuando acudan a su local. Promete crear sensacin.

Imagen de Instagram: @salinetashotdog

Imagen de Instagram: @salinetashotdog. Marca de Empresa

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Conclusion
Para concluir nuestro trabajo, debemos considerar la gran labor llevada a cabo por Salinetas Hot Dog en las redes sociales, blogs, aplicaciones y en general, la comunicacin 2.0 que establece con sus clientes. Es, sin duda, una tarea nada fcil y que conlleva implicacin constante y extendida en el tiempo. La empresa estudiada lleva instalndose en las redes de manera proporcional a los avances de la tecnologa desde el ao 2009. Su propietario, Jos Gonzlez, muestra gran inters por su empresa y se implica en conocer a sus clientes y potenciales. No duda en concedernos una entrevista informal tras una larga jornada de trabajo, mostrando as su lado ms humilde. El contacto con el cliente es, consideramos, un aspecto de relevancia que le est ayudando en el crecimiento de su negocio. La creatividad es el plato principal de Salinetas Hot Dog. Su mensaje es casi tangible. La marca es ya conocida por gran parte de la poblacin y su expansin progresiva es indiscutible. Tan slo echando un vistazo a sus primeras entradas en Blogger, analizando sus estadsticas en Google Trends o examinando la cantidad de seguidores en Facebook podemos hacernos una idea. El mayor logro de Salinetas Hot Dog es haber trado a sus clientes hasta las mismas puertas del local en una zona carente de actividad relevante, una zona residencial. La promocin 2.0 a travs de las redes sociales han sido los ingredientes mejor empleados por la empresa. El hndicap encontrado ha sido la gestin de colas y el reducido espacio del local. No obstante, parece que el propietario tambin lo ha encontrado y pondr remedio a principios del prximo mes con la ampliacin e instalacin de una nueva cocina. En definitiva, Salinetas Hot Dog o, mejor dicho, @SalinetasHotDog, es el mejor ejemplo de Comunicacin y Promocin 2.0 en la web, as como reflejo del poder de expansin que tienen las redes sociales en la actualidad.

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Bibliografa
-Entrevista personal a Jos Gonzlez, propietario de Salinetas Hot Dog. -Trabajos sobre Herramientas de Promocin 2.0 realizados por compaeros de la asignatura Marketing Turstico de 2 curso del Grado en Turismo de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, alojados en el Campus Virtual de la web www.ulpgc.es -Manual Marketing Turstico de la coleccin Manuales docentes de Turismo de Sergio Moreno Gil y editado por el Vicerrectorado de Planificacin y Calidad de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, primera edicin del ao 2006. -Pginas Web, y redes sociales: www.facebook.com, www.wikipedia.com, www.elviajero.elpais.com (citamos: http://elviajero.elpais.com/elviajero/2012/10/02/actualidad/1349167905_662417. html), http://www.teldeactualidad.com (citamos: http://www.teldeactualidad.com/hemeroteca/noticia/economia/2012/12/11/2004. html).

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