Universidad del Salvador

Facultad de Psicología y Psicopedagogía
Prof. Lic. Pablo E. Lunazzi
2006
MODULO 5
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El desarrollo organizacional es la aplicación siste!tica de conociientos de las ciencias
de la cond"cta# en $arios ni$eles o sectores o en toda la organización# con el %in de
e%ect"ar "n ca&io plani%icado'
Consultoría / planeamiento estratégico. E$al"ación ( inter$ención predoinante en el
ni$el pol)tico instit"cional' A*"star entre s) la isión# o&*eti$os estrat+gicos# estr"ct"ra#
procesos# relaciones ,"anas ( clia organizacional'
Consultoría de procesos. E$al"ación e inter$ención predoinante en los ni$eles
e*ec"ti$o t+cnico ( operati$o' Increentar la prod"cti$idad# satis%acción ( e*orar las
relaciones de indi$id"os# e-"ipos de tra&a*o " Organización'
Técnicas habituales de evaluación y/o intervención
− Doc"entación
− .estionios
− O&ser$aciones
− Cliente %antasa
− Enc"estas
− C"estionarios ( otros tests
− Dise/o de sisteas
− Dise/o de circ"itos adinistrati$os
− Entre$istas o re"niones indi$id"ales ( gr"pales
− Co"nicaciones
− Modelado
− Entrenaiento
− Si"laciones
− Noras e instr"cciones
− Arg"entaciones
− Se/alaientos
− Interpretaciones
Cómo detectar aspectos implícitos
0' 1er lo -"e se resalta ( s" co,erencia en %"nción del conte2to ( de lo aparenteente
esperado' Lo -"e es inco,erente contiene aspectos ipl)citos'
3' E2presar las ant)tesis de los en"nciados ( $eri%icar s" co,erencia coo ,ec,os -"e no
se desea o se tee -"e s"cedan
4' Detectar contradicciones internas en el contenido ( orden del disc"rso
5' Estar atentos al leng"a*e# $er&os# ad*eti$ación'
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Universidad del Salvador
Facultad de Psicología y Psicopedagogía
Prof. Lic. Pablo E. Lunazzi
2006
Tendencia a la reelaboración vs. tendencia a la preservación de la identidad
Los $alores# isión ( estrategia interact6an con el conte2to ( se odi%ican "t"aente#
pero los $alores ( la isión s"elen ca&iar !s lentaente -"e la estrategia' C"!nto !s
relacionada con los $alores ( isión de la organización se enc"entra "na prop"esta de
ca&io ,a&r! !s tendencia a la preser$ación de la identidad ( por lo tanto# a la
resistencia a la prop"esta'
Resistencia
La resistencia s"rge c"ando en la con%rontación con la realidad ,a( "na aenaza a las
creencias acerca del s) iso ( del "ndo' La resistencia es la pro%"nda indecisión para
a&andonar o ca&iar "na $ie*a creencia' Es la incapacidad (7o el iedo para aceptar las
deandas de "na n"e$a realidad ( con*"nto de creencias'
La agnit"d de la resistencia se ide ediante dos diensiones8
− Profundidad y extensión. C"anto !s n"cleares son las creencias aenazadas# a(or
la resistencia
− radualidad. C"anto !s r!pidaente se -"ieren iponer las n"e$as creencias#
a(or la resistencia
Cómo neutrali!ar las resistencias
"ormas e instrucciones. Esta&lecer procediientos ( noras desde "na posición
*er!r-"ica'
#rgumentación / aprendi!a$e racional. Lógico# anal)tico9 se e2presa con pala&ras (
n6eros# ,ec,os# estad)sticas' .a&i+n ediante la pala&ra de personas cali%icadas'
:a&it"alente# re%erencias al conte2to ( no al contenido'
#rgumentación / aprendi!a$e experiencial %o vivencial&. Ligado a la e2periencia#
conectado a las eociones9 se e2presa en i!genes' El aprendiza*e e2periencial perite
con%iar eocionalente en las n"e$as creencias# $alidarlas ( ne"tralizar las resistencias'
#rgumentación metafórica. ;ar!&olas# ,a&lar de otras personas " organizaciones'
#rgumentación como opinión personal
'e(alamiento. E2plicitar "na cond"cta -"e se considera per*"dicial para el desarrollo
organizacional ( -"e de&e ser odi%icada'
)nterpretación. E2plicitar el posi&le oti$o de "na cond"cta -"e se e$al6a per*"dicial#
con la %inalidad de -"e el s"*eto toe conciencia de la necesidad de s" odi%icación'
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