Universidad del Salvador

Facultad de Psicologa y Psicopedagoga

Prof. Lic. Pablo E. Lunazzi
2006
MODULO 5
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El desarrollo organizacional es la aplicacin siste!tica de conociientos de las ciencias
de la cond"cta# en $arios ni$eles o sectores o en toda la organizacin# con el %in de
e%ect"ar "n ca&io plani%icado'
Consultora / planeamiento estratgico. E$al"acin ( inter$encin predoinante en el
ni$el pol)tico instit"cional' A*"star entre s) la isin# o&*eti$os estrat+gicos# estr"ct"ra#
procesos# relaciones ,"anas ( clia organizacional'
Consultora de procesos. E$al"acin e inter$encin predoinante en los ni$eles
e*ec"ti$o t+cnico ( operati$o' Increentar la prod"cti$idad# satis%accin ( e*orar las
relaciones de indi$id"os# e-"ipos de tra&a*o " Organizacin'
Tcnicas habituales de evaluacin y/o intervencin
Doc"entacin
.estionios
O&ser$aciones
Cliente %antasa
Enc"estas
C"estionarios ( otros tests
Dise/o de sisteas
Dise/o de circ"itos adinistrati$os
Entre$istas o re"niones indi$id"ales ( gr"pales
Co"nicaciones
Modelado
Entrenaiento
Si"laciones
Noras e instr"cciones
Arg"entaciones
Se/alaientos
Interpretaciones
Cmo detectar aspectos implcitos
0' 1er lo -"e se resalta ( s" co,erencia en %"ncin del conte2to ( de lo aparenteente
esperado' Lo -"e es inco,erente contiene aspectos ipl)citos'
3' E2presar las ant)tesis de los en"nciados ( $eri%icar s" co,erencia coo ,ec,os -"e no
se desea o se tee -"e s"cedan
4' Detectar contradicciones internas en el contenido ( orden del disc"rso
5' Estar atentos al leng"a*e# $er&os# ad*eti$acin'
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Universidad del Salvador
Facultad de Psicologa y Psicopedagoga
Prof. Lic. Pablo E. Lunazzi
2006
Tendencia a la reelaboracin vs. tendencia a la preservacin de la identidad
Los $alores# isin ( estrategia interact6an con el conte2to ( se odi%ican "t"aente#
pero los $alores ( la isin s"elen ca&iar !s lentaente -"e la estrategia' C"!nto !s
relacionada con los $alores ( isin de la organizacin se enc"entra "na prop"esta de
ca&io ,a&r! !s tendencia a la preser$acin de la identidad ( por lo tanto# a la
resistencia a la prop"esta'
Resistencia
La resistencia s"rge c"ando en la con%rontacin con la realidad ,a( "na aenaza a las
creencias acerca del s) iso ( del "ndo' La resistencia es la pro%"nda indecisin para
a&andonar o ca&iar "na $ie*a creencia' Es la incapacidad (7o el iedo para aceptar las
deandas de "na n"e$a realidad ( con*"nto de creencias'
La agnit"d de la resistencia se ide ediante dos diensiones8
Profundidad y extensin. C"anto !s n"cleares son las creencias aenazadas# a(or
la resistencia
radualidad. C"anto !s r!pidaente se -"ieren iponer las n"e$as creencias#
a(or la resistencia
Cmo neutrali!ar las resistencias
"ormas e instrucciones. Esta&lecer procediientos ( noras desde "na posicin
*er!r-"ica'
#rgumentacin / aprendi!a$e racional. Lgico# anal)tico9 se e2presa con pala&ras (
n6eros# ,ec,os# estad)sticas' .a&i+n ediante la pala&ra de personas cali%icadas'
:a&it"alente# re%erencias al conte2to ( no al contenido'
#rgumentacin / aprendi!a$e experiencial %o vivencial&. Ligado a la e2periencia#
conectado a las eociones9 se e2presa en i!genes' El aprendiza*e e2periencial perite
con%iar eocionalente en las n"e$as creencias# $alidarlas ( ne"tralizar las resistencias'
#rgumentacin metafrica. ;ar!&olas# ,a&lar de otras personas " organizaciones'
#rgumentacin como opinin personal
'e(alamiento. E2plicitar "na cond"cta -"e se considera per*"dicial para el desarrollo
organizacional ( -"e de&e ser odi%icada'
)nterpretacin. E2plicitar el posi&le oti$o de "na cond"cta -"e se e$al6a per*"dicial#
con la %inalidad de -"e el s"*eto toe conciencia de la necesidad de s" odi%icacin'
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